Читать книгу «Всё, что должен знать образованный человек» онлайн полностью📖 — И. В. Блохиной — MyBook.

© Оформление, обложка, иллюстрации ООО «Интеджер», 2017.

Дизайн обложки Резько И. В.

© ООО «Издательство АСТ», 2017

* * *

1. Десять заповедей по Синодальному переводу Библии:

«1. Я Господь, Бог твой, Который вывел тебя из земли Египетской, из дома рабства; да не будет у тебя других богов пред лицем Моим.

2. Не делай себе кумира и никакого изображения того, что на небе вверху, и что на земле внизу, и что в воде ниже земли; не поклоняйся им и не служи им, ибо Я Господь, Бог твой, Бог ревнитель, наказывающий детей за вину отцов до третьего и четвертого рода, ненавидящих Меня, и творящий милость до тысячи родов любящим Меня и соблюдающим заповеди Мои.

3. Не произноси имени Господа, Бога твоего, напрасно, ибо Господь не оставит без наказания того, кто произносит имя Его напрасно.

4. Помни день субботний, чтобы святить его; шесть дней работай и делай всякие дела твои, а день седьмой – суббота Господу, Богу твоему: не делай в оный никакого дела ни ты, ни сын твой, ни дочь твоя, ни раб твой, ни рабыня твоя, ни скот твой, ни пришлец, который в жилищах твоих; ибо в шесть дней создал Господь небо и землю, море и все, что в них; а в день седьмой почил; посему благословил Господь день субботний и освятил его.

5. Почитай отца твоего и мать твою, чтобы продлились дни твои на земле, которую Господь, Бог твой, дает тебе.

6. Не убивай.

7. Не прелюбодействуй.

8. Не кради.

9. Не произноси ложного свидетельства на ближнего твоего.

10. Не желай дома ближнего твоего; не желай жены ближнего твоего, ни раба его, ни рабыни его, ни вола его, ни осла его, ничего, что у ближнего твоего».

2. Одно из семи чудес света – пирамида Хеопса. Она считается самым старым чудом в списке – ее постройку оценивают примерно XXVI в. до н. э. Несмотря на свою древность, это единственное сооружение из семи старых чудес света, дошедшее до наших времен. Ее высота – 137,2 м (первоначально – 146,6 м), длина каждой стороны у основания – 230,38 м, сложена из 2 340 000 блоков известняка, каждый из которых весит более 50 центнеров и держится за счет собственной тяжести, без каких-либо креплений. При строительстве использовались примитивные орудия труда (диоритовые молоты, медные пилы и топоры, орудия из шлифованного камня), однако блоки были так искусно обработаны, что зазоры между ними не превышали 0,5 мм.

Местоположение: Египет, город Гиза, кладбище древнего Мемфиса на левом берегу Нила. Сегодня – часть Большого Каира.

3. Нобелевские премии присуждаются согласно завещанию Альфреда Нобеля, составленному 27 ноября 1895 г. и предусматривавшему выделение капитала на присуждение премий по пяти направлениям: физике, химии, физиологии и медицине, литературе и вкладу в дело мира во всем мире. Для этой цели в 1900 г. был создан Фонд Нобеля – частная, независимая, неправительственная организация с начальным капиталом 31 млн шведских крон. Первые премии были присуждены 10 декабря 1901 г. С 1969 г. по инициативе Шведского банка вручается также премия по экономике (официальное название – премия по экономике памяти Альфреда Нобеля, присваивается решением Шведской королевской академии наук).

4. Кириллица (кириллическое письмо) – алфавит, используемый для записи слов русского, украинского, белорусского, болгарского, сербского и македонского языков, а также многих языков неславянских народов, населяющих Россию и соседние с ней государства. В Средние века применялась также для записи чисел. Кириллический алфавит назван в честь Кирилла, создателя глаголицы – первого славянского алфавита. Авторство кириллицы принадлежит миссионерам – последователям Кирилла и Мефодия. Древнейшие памятники кириллического письма относятся к рубежу IX–X вв. Скорее всего, это письмо было изобретено в Болгарии. Вначале оно представляло собой греческий алфавит, к 24 буквам которого были добавлены 19 букв для обозначения отсутствующих в греческом языке звуков славянских языков. С X в. кириллицей стали писать на Руси.

5. Гимн Российской Федерации

Музыка А. Александрова. Слова С. Михалкова.

 
Россия – священная наша держава,
Россия – любимая наша страна.
Могучая воля, великая слава —
Твое достоянье на все времена!
 
 
Славься, Отечество наше свободное,
Братских народов союз вековой,
Предками данная мудрость народная!
Славься, страна! Мы гордимся тобой!

 
 
От южных морей до полярного края
Раскинулись наши леса и поля.
Одна ты на свете! Одна ты такая —
Хранимая Богом родная земля!
 
 
Славься, Отечество наше свободное,
Братских народов союз вековой,
Предками данная мудрость народная!
Славься, страна! Мы гордимся тобой!
 
 
Широкий простор для мечты и для жизни
Грядущие нам открывают года.
Нам силу дает наша верность Отчизне.
Так было, так есть и так будет всегда!
 
 
Славься, Отечество наше свободное,
Братских народов союз вековой,

Предками данная мудрость народная!
Славься, страна! Мы гордимся тобой!
 

6. Исследователи уверены, что космос сформировался после так называемого Большого взрыва, до которого не существовало ничего: ни времени, ни материи, ни света. А потом случилось необъяснимое расширение энергии (взрыв), и образовалась величайшая загадка – Вселенная. Этот взрыв произошел за считанные секунды, после чего Вселенная, которая поначалу была огненным шаром, начала стремительно расти и остывать. Поскольку Вселенная произошла в результате взрыва, то самая вероятная кончина для нее – Большое замораживание, полагают ученые. А случится оно в результате того, что из-за постоянного движения и расширения множества галактик Вселенная в конце концов лишится тепла, то есть полезной энергии.

7. Наиболее распространенной из мировых религий является христианство, последователями которого считаются 1,6 млрд человек. Наиболее прочные позиции оно сохраняет в странах Европы, Америке и Австралии.

Христианство появилось в начале нашей эры как развитие библейской мудрости, созидавшейся на протяжении предшествующих 2000 лет. Библия учит понимать и осуществлять смысл жизни. Библейское мышление придает решающее значение вопросу жизни и смерти, концу света. Иисус Христос проповедовал идеи братства, трудолюбия, нестяжательства и миролюбия. Было осуждено служение богатству и провозглашено превосходство духовных ценностей над материальными. Первый Вселенский Собор, собравшийся в 325 г.

в Никее, заложил догматические основы Единой Святой Соборной Апостольской Церкви на многие века вперед.

8. Тело человека состоит из различных химических элементов, причем количество этих элементов, вырабатывающееся за целую жизнь, поражает. Так, хлора в наших телах хватит на дезинфекцию шести огромных бассейнов, а из фосфора можно изготовить более 200 спичечных коробков. Самая крепкая часть тела человека – волосы, они разрушаются дольше всего. Археологами найдены мумии, захороненные за тысячелетия до начала нашей эры, и единственное, что сохранилось из живых тканей, помимо скелета, – это волосы. Человеческий организм вырабатывает ежедневно очень много тепловой энергии: например, тепла, выработанного нашим телом за сутки, хватит, чтобы вскипятить 30 л холодной воды.

У взрослого человека средней комплекции кожный покров составляет около 2 м². Кожа в течение жизни постоянно обновляется, наше тело сбрасывает около 18 кг кожи за всю жизнь в виде ороговевших и отмерших клеток, которые заменяются новыми клетками.

9. Первый подвиг Геракл совершил, задушив громадного немейского льва, который был рожден чудовищами Тифоном и Ехидной и производил опустошения в Арголиде. Стрелы Геракла отскочили от толстой шкуры льва, но герой оглушил зверя палицей и задушил руками. В память своего первого подвига Геракл учредил Немейские игры, которые проходили на древнем Пелопоннесе раз в два года.

10. Страны мира и их столицы

11. Иоганн Себастьян Бах (1685–1750 гг.) – великий немецкий композитор и органист, представитель эпохи барокко. Один из величайших композиторов в истории музыки. За свою жизнь Бах написал более 1000 произведений. В его творчестве представлены все значимые жанры того времени, кроме оперы. Он обобщил достижения музыкального искусства периода барокко. Является родоначальником самой знаменитой музыкальной династии.

12. Юлианский календарь ввел в обиход Юлий Цезарь в 46 г. до н. э. Считается, что разрабатывали его египетские астрономы. А назван он был в честь римского императора. Окончательную форму он приобрел в 8 г. н. э.

Год начинался с 1 января, так как именно в этот день избранные консулы вступали в должность, и насчитывал 12 месяцев или 365 дней, иногда 366. Именно этим «иногда» он и отличается от григорианского календаря.

Проблема заключалась в том, что полный оборот вокруг Солнца – тропический год – Земля совершает за 365,24219878 дня. В календаре же число дней целое. Получается, что если в году 365 дней, то каждый год календарь будет сбиваться – уходить вперед почти на четверть дня. В юлианском календаре поступили просто – для коррекции расхождения положили, что каждый четвертый год станет високосным (annus bissextus) и будет иметь 366 дней. Таким образом, средняя продолжительность года в юлианском календаре – 365,25 дня, что уже гораздо ближе к настоящему тропическому году. Однако календарь стал отставать каждый год на 11 мин 14 с. За 128 лет это будут уже сутки. Это привело к тому, что некоторые даты, связанные с астрономическими явлениями, начали смещаться. В результате появилась необходимость в реформе календаря.

13. Десять шедевров мирового кинематографа (по версии режиссеров):

1. «Токийская повесть» – Ясудзиро Одзу, 1953 г.

2. «2001 год: Космическая одиссея» – Стэнли Кубрик, 1968 г.

3. «Гражданин Кейн» – Орсон Уэллс, 1941 г.

4. «8 с половиной» – Федерико Феллини, 1963 г.

5. «Таксист» – Мартин Скорсезе, 1976 г.

6. «Апокалипсис сегодня» – Френсис Форд Коппола, 1979 г.

7. «Крестный отец» – Френсис Форд Коппола, 1972 г.

8. «Головокружение» – Альфред Хичкок, 1958 г.

9. «Зеркало» – Андрей Тарковский, 1974 г.

10. «Похитители велосипедов» – Витторио Де Сика, 1948 г.

8 признаков инфаркта, о которых нужно знать каждому

Во время инфаркта человек испытывает резкий приступ боли, хватается за сердце и падает без движения? Так бывает только в кино – в жизни все иначе.

Инфаркт миокарда – это повреждение сердечных клеток. Для их работы нужен кислород, который поступает с током крови. Если кровоток в одном из сердечных сосудов нарушается, клетки перестают получать необходимые питательные вещества и погибают. Повреждение ткани наступает постепенно, поэтому и симптомы нарастают от едва заметного дискомфорта в груди до сильно выраженных болевых ощущений.
Это значит, что в терапии инфаркта самое главное – время. Если вовремя распознать проявления приступа и вызвать скорую помощь, можно спасти жизнь. Рассказываем об основных признаках, на которые жалуются при инфаркте:

1. Сильно болит в груди
Боль в области сердца – самый характерный признак инфаркта. Но каждый воспринимает его по-разному: может появиться неприятное покалывание или чувство жжения в области сердца, ощущение стеснения в грудной клетке или просто неприятная тяжесть. Вас должны насторожить жалобы на любой дискомфорт в области груди, который не проходит спустя несколько минут или постепенно нарастает.

2. Боли распространяются в левую половину тела
Чаще всего боль переходит в левое плечо или руку, иногда отдает в лопатку или подбородок. Но если дискомфорт в груди сопровождается болевыми ощущениями в другой области тела, например спине или верхней половине живота, – это тоже тревожный признак. Из-за этого первые проявления инфаркта иногда путают с ломотой при гриппе или отравлением. В любом случае, резко возникшая интенсивная боль – повод вызвать скорую помощь.

3. Становится тяжело дышать
Нарушения дыхания, особенно впервые возникшие, – частый спутник инфаркта миокарда. Когда сердечный насос не справляется с доставкой крови к клеткам и тканям, они начинают испытывать кислородное голодание. Мозг заставляет легкие работать интенсивнее и вдыхать больше кислорода. Поэтому если кто-то из ваших близких вдруг начинает тяжело дышать или жаловаться на чувство нехватки воздуха – вызывайте врача.

4. Кажется, что сейчас упадешь в обморок
Головокружение и дурнота – характерные проявления инфаркта. Если сердце перестает эффективно работать как насос – то есть доставлять кровь к каждой клетке нашего организма и поддерживать нормальный уровень артериального давления, – первым это чувствует головной мозг. Недостаток кислорода приводит к нарушению питания тканей мозга и предобморочному состоянию.

5. Начинаешь сильно потеть
Иногда при инфаркте прошибает холодный пот – в отличие от эпизодов волнения, приступ не прекращается через пару минут. Поэтому если вы проснулись ночью от того, что сильно вспотели и спустя несколько минут потоотделение не прекращается – пора звонить в скорую помощь.

6. Появляется тошнота или рвота
Конечно, такие признаки могут говорить вообще о чем угодно: об отравлении, приступе изжоги или воспалении любого органа пищеварительной системы. Однако если тошнота возникла без каких-либо причин и сопровождается болью в верхней части живота или груди, вероятно, это связано с нарушением в деятельности сердца. Такое проявление инфаркта чаще встречается у женщин, поэтому стоит относиться к нему особенно внимательно.

7. Возникает немотивированная слабость
Если вдруг вы резко почувствовали слабость, которая мешает продолжать работу или делать что-то привычное, – это тревожный сигнал, который не стоит списывать на тяжелый рабочий день. Конечно, выраженная слабость может развиваться и при других заболеваниях, например при тяжелой анемии, отравлении или инсульте, но в любом случае понадобится помощь врача.

8. Развивается приступ аритмии
Все описывают нарушения сердечного ритма по-разному: иногда чувствуется замирание сердца, иногда проскакивают внеочередные сокращения. В любом случае, если неровный ритм сердечных сокращений сохраняется в течение нескольких минут, это вряд ли связано с лишней чашкой кофе или усталостью.

Согласно исследованию, опубликованному в журнале Американской ассоциации сердца, молодые женщины склонны не обращать внимания на тревожные проявления инфаркта и часто не распознают его ранние стадии. Но эта ситуация не из тех, когда нужно волноваться о «ложной тревоге». Лучше перестраховаться и сохранить жизнь себе или своим близким, вызвав скорую помощь.
#нацпроектдемография89

Что нужно знать о флюорографии?

Работники и обучающиеся должны проходить профилактический медицинский осмотр в целях выявления туберкулеза с интервалом не реже одного раза в год.

Зачем делать флюорографию?

Флюорографическое исследование — диагностическая процедура, которую проходят люди с целью своевременного выявления и лечения заболеваний лёгких. По сути, процедура несёт в себе огромное профилактическое значение, ведь своевременно выявленные заразные заболевания помогут избежать их распространения среди населения. Поэтому проведение флюорографии — это социально-ответственная диагностика, она возлагается на каждого человека старше пятнадцати лет.

Что видно на снимках?

Туберкулёз перестал быть социальной болезнью. Частота фиксации лёгочных форм заболевания увеличивается с каждым годом. Рентгенологическое обследование – один из скрининговых методов выявления этой патологии системы органов дыхания. На снимке видны очаги поражения, сформированные как из-за туберкулёза, так и образованиями раковой этиологии. Кроме того, визуализируются изменения, возникшие в результате пневмонии, фиброза, доброкачественных опухолей. На снимке будут заметны инородные тела, факты паразитарной инвазии и так далее. Флюорография часто позволяет диагностировать болезни на ранних стадиях, поддающихся лечению.

Как проводится это обследование?

Процедура флюорографического исследования заключается в фотографировании изображения, образующегося на экране после прохождения лучей через человека.

Сама процедура не требует совершенно никакой подготовки. Пациенту следует снять одежду и белье выше пояса и зайти в кабинку аппарата, похожего слегка на лифт. Врач фиксирует пациента в нужном положении — прижавшись грудью к экрану. После чего нужно будет задержать дыхание на несколько секунд. Процедура очень проста. К тому же, все действия контролируются медицинским персоналом. Поэтому сделать что-либо не так невозможно. Длится она буквально полминуты.

В настоящее время, благодаря тому, что развитие медицинских технологий шагнуло далеко вперед, уже практически нигде не используют плёночную аппаратуру, заменяя ее цифровой. Это позволяет снизить воздействие вредного излучения на организм, а также упрощает работу со снимком. Результат теперь можно отправить по электронной почте, распечатать на принтере, сохранить в базе данных.

Для сравнения приведем данные о том, какую дозу облучения мы получаем. Пленочный аппарат при исследовании грудной клетки дает пациенту среднюю дозу в 0,5 мЗв (миллизиверта), цифровой же – всего 0,05 мЗв.

По словам специалиста, ни в одном источнике, как отечественной, так и зарубежной медицинской литературы, нет фактов, которые бы позволили выявить причинно-следственную связь использования флюорографии, как метода обследования, с ростом злокачественных новообразований.

Итак, данное исследование – важное звено в диагностики опасных заболеваний и проходить его необходимо каждому. Главное – теперь вы знаете для чего нужно делать флюорографию, когда и в каком режиме и уже не станете сомневаться в целесообразности ее назначения.

Какие документы определяют обязанность проходить флюорографическое обследование?

Обязанность обучающихся и работников проходить флюорографическое обследование обусловлено необходимостью обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, в том числе на территории СПбГЭТУ «ЛЭТИ», и регламентируется следующими нормативными документами:

1. Законом РФ от 21. 11.2011 №323-ФЗ (в ред. от 29.05.2019г.) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,
2. Федеральным законом от 30.03.1999 №52-ФЗ (в ред. от 26.07.19г.) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»,
3. Федеральным законом от 18.06.2001 №77-ФЗ (в ред. от 03.08.18) «О предупреждении распространения туберкулёза в Российской Федерации»,
4. Приказом Министерства здравоохранения РФ от 21.03.2017г. №124н «Об утверждении порядка и сроков проведения профилактических медицинских осмотров граждан в целях выявления туберкулёза“,
5. Приложением №12 к приказу Минздрава РФ №109 от 21.03.2003 (в ред. от 05.06.17г.) «О совершенствовании противотуберкулезных мероприятий в Российской Федерации»,
6. Постановлением главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22 октября 2013 года №60 (в ред. от 06.02.15) «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.2.3114-13» “Профилактика туберкулёза”,
7. Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12. 04.2011г. №302н «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда» (п.18 Приложения2).
8. Приказ №ОД/0220 от 26.04.2019 «Об организации флюорографического обследования обучающихся и работников в СПбГЭТУ «ЛЭТИ»»

---

Почему нужно знать основы экономики

Каждый человек должен быть открыт к познанию, а также постоянно совершенствовать свои навыки и умения. Только таким образом у него получится добиться успеха и стать конкурентоспособным в рамках современности. Без понимания азов экономики сложно будет вырваться за пределы созданных границ и встать на новый путь развития. С актуальными новостями мира финансов можно ознакомиться здесь.

Почему же так важно знать азы экономики? Каждый из нас зарабатывает деньги или занимается определённой деятельностью, покупает товары и услуги, либо реализует таковые. На самом деле с базовыми экономическими понятиями каждый из нас встречается изо дня в день. Необходимо чётко понимать зависимости, чтобы не упустить собственную выгоду.

Весь курс экономики условно можно разделить на две составные части: специальные экономические знания, которые необходимы банкирам, финансистам, биржевым брокерам и так далее, а также основы. Последние обязан знать каждый, иначе он просто не сможет нормально существовать в рамках социума. Особенно это касается предпринимателей и руководителей. На самом деле каждый человек является субъектом экономических отношений в той или иной мере. Если не знать правил, то сложно быть активным участником «игры» или стать её победителем.

Экономика нужна не только для построения бизнеса, но и домашнего хозяйства. Если присмотреться ещё более пристально, то экономика – это наша жизнь. Практически каждое наше действие прямо либо косвенно связано с теми или иными действиями. Получив доступ к знаниям, человек сможет успешно применять их на практике и станет совершенно иначе смотреть на этот мир. При помощи экономики можно найти ответы на вопросы, которые долгое время оставались без ответов. Благодаря имеющимся познаниям получится легко выбрать доходный вид заработка, найти оптимальное сочетание цены и качества, определиться с планами и приоритетами на ближайшую и отдалённую перспективу.

Только человек, который знаком с азами экономики и умеет применять полученные навыки в реальной жизни сможет добиться больших высот на любом поприще.

18+

На правах рекламы

Инсульт: что нужно знать каждому

Что такое инсульт, как его вовремя распознать и спасти жизнь человека, а также что делать для профилактики этого состояния, ответы на эти важные вопросы — в статье от Центра общественного здоровья и медицинской профилактики г. Челябинска.

Первое, что нужно знать

Инсульт — это нарушение кровообращения мозга. Когда кровь не поступает к клеткам (из-за тромба или разрыва сосуда), они погибают. Из-за этого человек утрачивает способность нормально двигаться, говорить, видеть и дышать.

Это заболевание стоит на втором после ишемии месте по причинам смертности в России. Самый большой риск в том, что каждый пятый человек после инсульта становится тяжелым инвалидом. Но многие последствия можно предотвратить, если вовремя вызвать врача.

Среагировать и вызвать помощь

У медиков есть несколько часов, чтобы спасти человека. Но чтобы понять, что пострадавшему нужна помощь именно в связи с инсультом, необходимо знать его симптомы.

Итак, основные признаки инсульта:

• Внезапно и сильно начинает болеть голова.
• Человек теряет сознание.
• Нарушается равновесие, походка становится шаткой.
• Немеет часть тела, например, половина лица, рука или нога.
• Попросите человека улыбнуться или поднять обе руки: при инсульте он улыбка будет кривой, а в руках может наблюдаться непроизвольная слабость. Признаком инсульта будет считаться и искривленный или повернутый язык.
• Появляются проблемы с речью: трудно произносить слова.
• Теряется зрение в одном глазу или сразу в обоих.

Если проблемы возникнут даже с одним из этих пунктов, нужно срочно звонить в скорую помощь по номеру 103 и описывать симптомы диспетчеру.

После вызова скорой уложите человека и попытайтесь успокоить. Обеспечьте доступ свежего воздуха: откройте форточку или дверь в помещении, расстегните тесную одежду. Не давайте воду и еду: функции органов могут быть нарушены, человеку трудно будет глотать.

Предотвратить и обезвредить

А в этом разделе про то, что рекомендуется делать для профилактики инсульта. Эти советы просты и доступны для выполнения каждому: начать их придерживаться можно уже со дня прочтения статьи.

• Правильно питайтесь

Ешьте больше овощей и фруктов: растительная пища помогает поддерживать здоровый уровень холестерина в крови. Исключите из рациона трансжиры, которые увеличивают риск образования тромбов. Это значит, что лучше отказаться или ограничить потребление фастфуда, выпечки, чипсов или консервов.

• Следите за весом

Лишний вес тянет за собой сразу несколько факторов, повышающих риск инсульта: рост артериального давления, сердечно-сосудистые заболевания, риск развития диабета. 

• Регулярно тренируйтесь

Физические упражнения помогают снизить вес, улучшают общее состояние кровеносных сосудов и сердца, уменьшают стресс. Особенно хороши аэробные тренировки: ходьба, бег, плавание или фитнес с невысокой нагрузкой.

• Откажитесь от вредных привычек

Речь о курении: как активном, так и пассивном, и употреблении алкоголя: это повышает артериальное давление.

• Контролируйте уровень артериального давления

Не допускайте, чтобы оно было больше 140/90. Если такие ситуации случаются, обязательно обратитесь к терапевту за консультацией.

что необходимо знать каждому человеку

6 марта во всём мире отмечается День борьбы с глаукомой. О том, что это за болезнь, каковы её симптомы и как сохранить зрение при этом грозном заболевании, рассказывает врач-офтальмолог, заведующая консультативной поликлиникой  БУЗОО «Клиническая офтальмологическая больница им. В. П. Выходцева» Елена Игоревна Кукс.

Не пренебрегайте диспансеризацией!

Глаукома – это группа хронических заболеваний глаз с различной этиологией (причиной), характеризующихся постоянным или периодическим повышением внутриглазного давления и сопровождающихся триадой признаков: повышением внутриглазного давления, атрофией зрительного нерва с экскавацией; характерными изменениями поля зрения.

Ежегодно вновь заболевает глаукомой один из 1000 человек старше 40 лет. Большую часть глаукомы (до 96 %) составляет первичная открытоугольная глаукома. Болеют в основном люди старшей возрастной группы.   Коварство этого заболевания в том, что на 1–2-й стадии заболевания пациент не предъявляет никаких жалоб. Острота зрения остается высокой, повышенное внутриглазное давление не вызывает никаких субъективных расстройств. Это связано с тем, что при данном заболевании острота зрения страдает в последнюю очередь. Ведь   наше зрение – это не только способность различать мелкие детали предмета с определенного расстояния. Это еще и поле зрения – то, что наш глаз может видеть, когда мы фокусируем взгляд на неподвижной точке. С помощью поля зрения мы ежедневно воспринимаем окружающий мир.

При глаукоме поле зрения теряется незаметно, с носовой стороны, где поля зрения правого и левого глаза накладываются друг на друга. В 1–2 стадии глаукомы болезнь выявляется, как правило, случайно, при диспансерном осмотре, или когда пациент обратился к врачу по какой-либо другой причине. Жалобы, приводящие пациента к врачу, обычно появляются только в далеко зашедшей стадии глаукомы, когда потеряна значительная часть поля зрения и начинает страдать его острота.    В этой связи трудно переоценить важность диспансеризации, когда человеку измеряется внутриглазное давление на доврачебном этапе ежегодно после 40 лет. И, если выявляется повышенное или асимметричное давление, пациенту рекомендуется обратиться к офтальмологу. Это позволяет выявить заболевание в ранней стадии. А именно: выявление глаукомы в ранней стадии дает врачу и пациенту драгоценное время, возможность взять заболевание под контроль, добиться стабилизации процесса, сохранить качество зрения и качество жизни.

Глаукома – заболевание на всю жизнь

Вылечить глаукому нельзя, это хроническое заболевание. Капать капли, снижающие внутриглазное давление, придется всю жизнь. Хирургическое лечение глаукомы применяют тогда, когда неэффективна медикаментозная терапия. В арсенале врача есть лазерная и «большая» хирургия. Но пациент должен понимать, что оперативное лечение при глаукоме направлено не на восстановление утраченных функций, а на стабилизацию внутриглазного давления. То, что глаукома забрала, хирург вернуть не сможет. Поэтому результат оперативного лечения пациент не может оценить сразу после операции, так как его зрительные функции не улучшаются. И,   несмотря на все предоперационные разъяснения, для чего нужна операция, чего следует ожидать в послеоперационном периоде, пациент разочарован.
Необходимо сказать о том, как трудно   убедить человека с впервые выявленной глаукомой закапывать капли постоянно. Он рассуждает примерно так: «У меня ничего не болит, вижу я хорошо, от капель у меня дискомфорт, капли нужно покупать постоянно,   капать я пока не буду». Еще труднее убедить приходить на периодические осмотры с измерением внутриглазного давления каждые 3 месяца. А ведь пациент сам с болезнью не справится. Ему нужен врач для контроля внутриглазного давления, для   оценки зрительных функций, для осмотра глазного дна (ведь мы помним, что один из признаков глаукомы – атрофия зрительного нерва), для коррекции гипотензивной терапии, для своевременного направления на хирургическое лечение. И врач без пациента с болезнью не справится: какие бы современные препараты ни были бы назначены, какой бы режим гипотензивной терапии с учетом соматического здоровья пациента врач ни подобрал, все это будет бесполезно, если лечение нерегулярное, если контроль состояния проводится несвоевременно. И тогда становится невыполнима задача — задержать   болезнь на 1–2-й стадии, ситуация «уходит» в 3-ю стадию, а это значительное сужение полей зрения, затруднение ориентации пациента в пространстве, снижение остроты зрения, и как следствие, снижение качества жизни. И тут уже пациент проявляет чудеса дисциплины, постоянно   капает капли, приходит на прием, согласен на хирургическое лечение.   Но то, что глаукома забрала,   вернуть нельзя.

Глаукома не приговор

А ведь глаукома не приговор. Зрение можно сохранить. Для этого в арсенале современной медицины есть достаточное количество лекарственных препаратов и хирургических методик, снижающих внутриглазное давление. Своевременное выявление заболевания,   постоянная терапия, контроль за зрительными функциями, индивидуальная для каждого пациента тактика ведения с учетом течения его заболевания и соматического статуса – и зрение можно сохранить.

Кто может заболеть первичной открытоугольной глаукомой? Никто не застрахован от этого заболевания. Безусловно, в группе риска те, чьи близкие кровные родственники имеют это заболевание. Несколько другая ситуация с первичной закрытоугольной глаукомой. Это заболевание может протекать в форме острых и подострых приступов, когда человека беспокоит боль в глазу, сочетающая с головной болью. Тогда есть шансы, что жалобы пациента   приведут его к врачу. Преимущественное лечение такой глаукомы – хирургическое. К факторам риска можно отнести гиперметропию высокой степени, крупный хрусталик, узкий угол передней камеры, наследственную предрасположенность.

Есть много других форм глаукомы, на которых здесь   останавливаться смысла нет, они встречаются гораздо реже.

Самое главное, что должен знать и понимать любой человек:

• Нельзя игнорировать диспансерные осмотры с измерением внутриглазного давления.

• Необходимо самостоятельно обращаться к офтальмологу с определенной периодичностью, если ваши кровные родственники страдают глаукомой. Это не гарантия того, что вы тоже заболеете, но шансы на заболевание несколько выше.
• Профилактики глаукомы не существует. Нет такого препарата, который можно закапывать в глаза или принимать внутрь с профилактической целью.
• Глаукома – не приговор при своевременном выявлении, постоянном лечении, тщательном диспансерном наблюдении, своевременной смене тактики ведения пациента при неэффективности выбранной терапии. Это обеспечивается тесным взаимодействием врача и пациента.

Подготовила Алла Ладан

Вам от 18 до 40? Что нужно знать о своем здоровье в этом возрасте

Только регулярная проверка здоровья может уберечь людей от внезапной болезни. Ведь известно, что некоторые недуги на начальных стадиях протекают вообще без симптомов. Вместе с доктором медицинских наук, врачом-ревматологом, терапевтом «Новой больницы» Ольгой Тепляковой портал E1.RU рассказывает, какие анализы и исследования нужно проходить раз в год, чтобы жить спокойнее, а главное — лучше.

— Людей до 40–45 лет я считаю молодыми, — говорит терапевт Ольга Теплякова. — До этого возраста практически по всем органам и системам у нас сохраняется внутренний резерв организма с рождения. Его обязательно нужно поддерживать за счет здорового образа жизни. Но следует помнить и о том, что когда-то наступит более зрелый возраст, поэтому крайне желательно исключить факторы риска, которые могут способствовать развитию заболеваний. Фактор риска — еще не болезнь, но устранение каждого из них будет способствовать снижению смертности в будущем на 4–6%! Один из основных факторов риска — это избыточный вес. Этот показатель легко можно отследить. Прописной истиной является то, что должен быть баланс между потребляемыми калориями и ежедневной физической нагрузкой: следует проходить хотя бы 10 тысяч шагов в день. Движение влияет на состав тела, уменьшая жировую ткань, увеличивает затраты энергии и улучшает настроение. Кстати, в России ожирением страдает каждый четвертый человек, а низкая физическая активность отмечена более чем у 40% населения! Крайне внимательно нужно относиться и к питанию, и не только в плане калорийности. Ежедневно следует употреблять до 500–600 граммов овощей (не считая картофеля). Полученная клетчатка необходима для правильной работы кишечника — а это профилактика злокачественных новообразований, и кроме того, происходит снижение всасывания жиров. Несоблюдение данной рекомендации можно наблюдать у 75% населения! Про вред курения знают даже дети, тем не менее до сих пор курит каждый третий человек. Но помимо устранения факторов риска молодому человеку нужно воспитать в себе культуру ежегодного профилактического посещения врача. Это должно стать нормой: зайти в поликлинику и выполнить ряд исследований, чтобы убедиться, что с организмом все в порядке.

Ольга Теплякова: «Каждый год мы проводим техобслуживание машин, почему же мы должны относиться к себе менее трепетно?»
 
Сейчас мы перечислим самые простые исследования, которые необходимо проводить раз в год всем пациентам до 40–45 лет. После 45 лет перечень обследований существенно увеличится.

1. Интимные, но важные вопросы
Девушки еще до начала половой жизни должны обязательно посетить гинеколога, а с момента начала интимных отношений нужно взять за правило ежегодно приходить на осмотр. Необходимо сдавать мазки, чтобы исключить онкологическое заболевание шейки матки. Которое, к сожалению, может проявиться даже в молодом возрасте. Рак шейки матки на поздних стадиях имеет крайне неблагоприятный прогноз. А вот если поставить диагноз вовремя, можно все исправить. Симптомы на ранних стадиях вообще отсутствуют, появление их свидетельствует об уже запущенном течении болезни.

2. Самое привлекательное и уязвимое у женщин
С 30 лет раз в год женщина должна делать УЗИ молочных желез. Это позволит оценить структуру тканей, увидеть наличие кист и опухолей. Ультразвуковое исследование позволит обнаружить новообразования на самых ранних стадиях, еще до того как появятся явные образования или выделения. Маммография также является информативным методом диагностики, но должна использоваться у женщин после 40 лет.

3. Дело двух минут исключит туберкулез и рак легких
Рентгенографию легких нужно делать всем. Это единственный метод ранней диагностики таких тяжелых заболеваний, как туберкулез и рак легких. Необходимая частота проведения исследования зависит от факторов риска — курения, работы во вредных профессиональных условиях, а также от распространенности туберкулеза в том или ином регионе. В нашей области проверяться следует раз в год. Уточним, что первичная заболеваемость туберкулезом происходит, как правило, до 40 лет. У большинства из нас есть туберкулезная палочка, но иммунная система держит ее под контролем. У тех, чей организм восприимчив, заболевание нередко выявляется еще до 40 лет. Поэтому цель рентгенографии в этом возрасте — ранняя диагностика туберкулеза. После 40 лет на первый план выходит ранняя диагностика рака легких.

4. Лишние килограммы могут сильно ухудшить здоровье
Одни из самых опасных заболеваний — сердечно-сосудистые. Каждому из нас минимум раз в год нужно оценивать индекс массы тела, это человек может сделать сам. Разделите массу тела в килограммах на рост в метрах, возведенный в квадрат (ИМТ = вес / рост2). Всемирная организация здравоохранения выделила норму для взрослых — 18,5–24,9 кг/м². Если вы получили результат в этих пределах, все в порядке. Если выше, это может говорить об избыточной массе тела или одной из трех степеней ожирения. Также нужно измерить окружность талии, норма у женщин и мужчин различается. У мужчин — до 94 см, у женщин — меньше 80 см. Превышенные показатели свидетельствуют о висцеральном ожирении — отложениях жира вокруг внутренних органов. Из-за лишнего веса могут развиться серьезные болезни. Главная угроза ожирения — метаболический синдром. Он включает повышение уровня глюкозы крови (вплоть до развития диабета 2-го типа), артериального давления, снижение уровня «хорошего» и повышение уровня «плохого» холестерина. Также у таких людей часто возникают проблемы с суставами — у четверти из них в течение жизни развивается остеоартрит, чаще появляются онкологические заболевания. У мужчин снижается уровень тестостерона, а у женщин с ожирением могут возникнуть гинекологические проблемы и снизиться способность к зачатию, а также повышаются риски осложнений во время беременности.

5. Тонометр дома должен быть даже у молодых
Также всем без исключения нужно следить за давлением. Измерять его надо хотя бы два раза в год, даже если ничего не болит. Нормой считается давление до 139/89 мм рт. ст. Для молодых людей норма чуть ниже — до 130/85 мм рт. ст. Если давление выше 140/90 мм рт. ст., это уже считается гипертонией. Не следует ориентироваться на симптомы, описываемые в интернете, такие как шум в ушах, головокружение, ощущение тяжести в голове, появление пелены перед глазами и прочие. Эти симптомы неспецифичные, и в самом начале развития болезни их может просто не быть. Если вовремя не выявить повышение АД и пустить заболевание на самотек, сердечная мышца будет гипертрофироваться — увеличиваться в своих размерах, а это уже грозит развитием сердечной недостаточности.

6. Три простых анализа
Минимум раз в год нужно сдавать общий анализ крови и анализ мочи. Если мы рассматриваем вопросы именно ранней диагностики заболеваний, то ОАК чаще используется для выявления анемий, которые длительно могут не давать каких-либо клинических проявлений. В свою очередь, инфекционные и воспалительные заболевания прежде всего проявят себя клинически, а общий анализ крови будет являться лишь дополнительным их подтверждением. Частой ошибкой пациентов является вера в то, что нормальные показатели ОАК являются свидетельством полного благополучия — напротив, при ранних стадиях любых заболеваний анализ может укладываться в пределы нормы. Третьим обязательным анализом является биохимическое исследование крови, но здесь очень важно выбрать правильные показатели. Итак, АЛТ и АСТ, которые отражают наличие повреждения печени, и уровень креатинина, необходимый для оценки функции почек, являются обязательными для всех. Но если у человека до 40 лет присутствуют такие факторы риска, как избыточный вес или ожирение, то в список обязательных исследований попадают глюкоза крови и липидный спектр.

7. Задумайтесь, чем болеют родители
Еще один фактор риска — наследственность. В первый раз здоровому человеку нужно проверить желудочно-кишечный тракт в 45 лет, но если у кого-то из родственников было онкологическое заболевания желудка или кишечника, то возрастная планка опускается. В этом случае следует проводить профилактические исследования (фиброгастроскопию и фиброколоноскопию) уже с 35–40 лет. Если у мамы или папы сахарный диабет второго типа, то это является также фактором риска. Болезнь чаще всего можно предупредить, если удерживать индекс массы тела в пределах нормальных значений. Тем не менее при неблагоприятной наследственности исследование содержания глюкозы в крови следует проводить уже с 25 лет, а если человек страдает ожирением, то с 20 лет, дополняя данные определением уровня инсулина в сыворотке крови. Более того, таким пациентам мы настоятельно рекомендуем посетить эндокринолога, который по полученным результатам сможет сориентировать пациента в том, насколько достаточны у него резервы поджелудочной железы и возможен ли дебют диабета в ближайшее время.

Дата публикации: 16 сентября 2020

вещей, которые нужно знать каждому человеку — 10 советов, которые помогут выбрать хорошего партнера

Эй! Эверетт, надеюсь, вам понравится эта глава! : D

1. Люди скажут вам, кто они такие; вам решать. Если кто-то говорит, что обычно у него плохое настроение или он не знает, как быть моногамным, выслушайте, что он говорит, и не думайте, что вы можете его изменить.

2. Сделать тест-драйв. Совершите восьмичасовую поездку по своему желанию. Какие бы трудности у вас ни были, они станут очевидными до боли. Этот тест не для слабонервных.

3. Ищите доброго и любящего человека. Если вам действительно повезет, у вашего партнера также будет семья, которая научила его или ее, как быть таким. Родители, которые относятся к вам как к члену семьи, сделают вашу жизнь намного лучше.

4. Убедитесь, что человек, которого вы видите, не курит, даже если вы курите. Если он или она некурящий, это может заставить вас бросить курить. Подумайте об этом так: вы выбираете смерть.

5. Найдите кого-нибудь, с кем вы можете поговорить . Со временем это качество становится более важным, чем внешний вид, деньги или положение. Если вы не можете поговорить со своим партнером или поплакать на его плече, это не лучший вариант.

6. Убедитесь, что у вас общие основы. Например, если один из вас хочет детей, а другой нет, это, вероятно, нарушит условия сделки. и политические разногласия также могут быть трудными — с возрастом наши чувства в этих областях имеют тенденцию усиливаться.

7. Убедитесь, что у вас достаточно различий, чтобы, если вы не можете выйти на улицу, вы все равно могли развлекать друг друга. Если кто-то похож на вас, со временем это может стать немного скучно.

8. Физическая совместимость больше связана с сенсорным экраном, чем с ним. Если вы тактильный человек, вам нужно быть с кем-то, кто разделяет это желание. Желание людей заниматься сексом меняется с течением времени, но наша потребность в прикосновениях остается довольно постоянной.

9. Остерегайтесь людей, которые хотят немедленно жениться. обязательств были созданы не просто так. Они называли их «ручными», и длились они год и день.В наши дни все движется намного быстрее, но перед помолвкой лучше знать кого-то хотя бы полгода.

10. Найдите того, кто вас смешит. A может помочь вам преодолеть многие жизненные препятствия. Если кто-то может заставить вас улыбнуться, когда вам этого не хочется, это отличное качество

извините, если я опаздываю с обновлением, но у меня нет никакой мотивации, надеюсь, вам понравится: D!

30 навыков, которыми должен обладать каждый ИТ-специалист

На днях в MSN я заметил статью под названием «75 навыков, которыми должен овладеть каждый мужчина. «Он включал в себя некоторые навыки, которые у меня есть, а некоторые нет. Например, я могу завязать узел и забить гвоздь, но, честно говоря, я не могу процитировать стихотворение по памяти, а галстуки-бабочки все еще сбивают меня с толку.

Это было интересное чтение, и я понял, что могу быть более разносторонним, чем я. Если честно, все могли бы быть.

Итак, в духе личного роста я составил список навыков, которыми должен обладать каждый ИТ-специалист.

1. Уметь решать основные проблемы с ПК. Это может быть способ подключения принтера, резервного копирования файлов или добавления сетевой карты.Вам не нужно быть экспертом и понимать, как разогнать ЦП или взломать реестр, но если вы работаете в ИТ-отделе, люди ожидают, что вы сможете кое-что сделать.

2. Работайте в справочной службе. Каждый, от ИТ-директора до старшего архитектора, должен иметь возможность сесть за службу поддержки и ответить на звонки. Вы не только по-новому оцените людей по телефону, но и научите их больше о своем процессе и избежите эскалации проблем в будущем.

3.Делайте публичные выступления. По крайней мере один раз вы должны представить тему своим коллегам. Это может быть так же просто, как пятиминутное руководство по работе с мгновенными сообщениями, но уметь что-то объяснять и чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы говорить перед толпой, — это навык, который вам необходим. Если вы нервничаете, станьте партнером кого-то, кто в этом хорош, или проведите круглый стол. Таким образом, если вы нервничаете, кто-то будет вас прикрывать.

4. Обучите кого-нибудь. Лучший способ учиться — учить.

5.Слушайте больше, чем говорите. Я очень редко говорю то, чего раньше не знал, но часто слышу, как другие люди говорят что-то и думают: «Черт возьми, если бы я знал это на прошлой неделе».

6. Знать основы работы в сети. Независимо от того, являетесь ли вы сетевым инженером, специалистом службы поддержки, бизнес-аналитиком или системным администратором, вам необходимо понимать, как работают сети, и легко устранять неполадки. Вы должны понимать DNS и то, как его проверять, а также как пинговать и трассировать машины.

7. Знать основы системного администрирования. Узнайте о разрешениях файлов, уровнях доступа и о том, почему машины взаимодействуют с контроллерами домена. Вам не нужно быть экспертом, но знание основ поможет избежать многих головных болей в будущем.

8. Знайте, как вести трассировку сети. Каждый ИТ-специалист должен иметь возможность запускать wirehark, netmon, snoop или какой-нибудь базовый инструмент для захвата сети. Вам не нужно понимать все в нем, но вы должны уметь записать его и отправить сетевому инженеру для изучения.

9. Знайте разницу между задержкой и пропускной способностью. Задержка — это время, необходимое для получения пакета вперед и назад; пропускная способность — это максимальный объем данных, который может нести канал. Они связаны, но разные. Канал с высокой пропускной способностью может привести к увеличению задержки, но если канал не заполнен, увеличение пропускной способности не может уменьшить задержку.

10. Скрипт. Каждый должен уметь составить сценарий вместе, чтобы получить быстрые результаты. Это не значит, что вы программист.Настоящие программисты добавляют сообщения об ошибках, ищут аномальное поведение и документируют. В этом нет необходимости, но у вас должна быть возможность собрать что-то вместе, чтобы удалить строки, отправить электронную почту или скопировать файлы.

11. Резервное копирование. Прежде чем что-либо делать, сделайте резервную копию.

12. Тестовое резервное копирование. Если вы не тестировали его восстановление, значит, его там нет. Поверьте мне.

13. Документ. Никто из нас не хочет выяснять, что вы сделали.Запишите его и положите в любое место, которое сможет найти каждый. Даже если очевидно, что вы сделали и почему, запишите это.

14. Прочтите «Яйцо кукушки». Я не слышал от Клиффа Столла (автора), но это, вероятно, лучшая книга по безопасности из всех существующих — не потому, что она настолько техническая, а потому, что это не так.

15. Работайте всю ночь над командным проектом. Никто не любит это делать, но это часть ИТ. Работа над адским проектом, который требует постоянной ночи, чтобы избавиться от вони, но к тому времени, когда он будет завершен, он создает очень полезное товарищество.

16. Проложите кабель. Выглядит просто, но это не так. Кроме того, вы поймете, почему установка нового сервера на самом деле не занимает пяти минут — если, конечно, вы просто не подключите оба конца и не позволите кабелю упасть на место. Не делай этого — делай правильно. Промаркируйте все кабели (да, оба конца) и аккуратно оденьте их. Это сэкономит время, когда возникнет проблема, потому что вы сможете увидеть, что куда идет.

17. Вы должны знать некоторые практические правила использования энергии. Например: устройству, потребляющему 3,5 кВт электроэнергии, требуется тонна охлаждения для компенсации тепла. И я действительно имею в виду тонну, а не просто «много». Обратите внимание, что 3,5 кВт — это примерно то, что потребляют от 15 до 20 довольно новых серверов 1U и 2U. Одна тонна охлаждения требует трех 10-дюймовых круглых воздуховодов для обработки воздуха; Для 30 тонн воздуха требуется воздуховод размером 80 на 20 дюймов. Тридцать тонн воздуха — это немалый объем.

18. Управляйте хотя бы одним проектом. Таким образом, в следующий раз, когда менеджер проекта спросит у вас статус, вы поймете, почему.В идеале вы уже отправили отчет о статусе, потому что знали, что он будет запрошен.

19. Анализируйте операционные затраты и капитальные проекты. Операционные расходы — это затраты на ведение бизнеса. Основное оборудование состоит из активов, стоимость которых может быть распределена в течение периода времени, например, 36 месяцев. Эксплуатационные расходы иногда лучше, иногда хуже. Знайте, какой из них лучше — это может иметь значение между да и нет.

20. Изучите бизнес-процессы. Возможность замечать улучшения в способах ведения бизнеса — отличный метод для получения очков. Вам не нужно использовать необычные инструменты; просто задайте несколько вопросов и руководствуясь здравым смыслом, вам пригодится.

21. Не бойтесь спорить о том, что, как вы знаете, неправильно . Но также знайте, когда перестать спорить. Это тонкая грань между хорошей идеей и занозой в заднице.

22. Если вам нужно обратиться к начальнику с проблемой, убедитесь, что у вас есть хотя бы одно решение.

23. Тупого вопроса не существует, поэтому задайте его … один раз. Затем запишите ответ, чтобы вам не пришлось снова его спрашивать. Если вы задаете одному и тому же человеку один и тот же вопрос более двух раз, вы идиот (в его глазах).

24. Даже если вам нужно вдвое больше времени, чтобы понять что-то самостоятельно, чем спрашивать кого-то еще, найдите время, чтобы сделать это самостоятельно. Вы запомните это надолго. Если это займет более чем в два раза больше времени, спросите.

25.Научитесь говорить без сокращений.

26. ИТ-менеджеры: слушайте своих сотрудников. Они знают больше, чем вы. Если нет, избавьтесь от них и наймите более умных людей. Если вы думаете, что вы самый умный, подайте в отставку.

27. ИТ-менеджеры: если вы знаете ответ, задавайте правильные вопросы кому-то другому, чтобы получить решение; не давай просто ответ. Это сложно, когда вы знаете, что быстро восстановит систему, и все в компании этого ждут, но в конечном итоге это окупится.В конце концов, вы не всегда будете доступны.

28. ИТ-менеджеры: первый раз, когда кто-то делает что-то не так, это не ошибка — это опыт обучения. Впрочем, в следующий раз да им черт возьми. И помните: каждый день — это шанс для сотрудника узнать что-то еще. Убедитесь, что они узнают что-то ценное, а не узнают, что есть работа получше.

29. ИТ-менеджеры: всегда давайте людям больше работы, чем вы думаете, они могут выполнить. Люди скажут, что вы нереалистичны, но всем все равно нужно на что жаловаться, так что упростите.К тому же нет ничего хуже, чем смотреть на часы в 14:00. и думает: «Мне нечего делать, но уйти не могу». Таким образом, у ваших сотрудников не будет этой дилеммы.

30. ИТ-менеджеры: квадратные колышки вставляются в квадратные отверстия. Если кто-то хорошо работает в команде, но не так эффективно в одиночку, оставьте его частью команды.

Copyright © 2008 IDG Communications, Inc.

7 вещей, которые должен знать каждый специалист по обслуживанию клиентов

Никогда не было времени, когда качественное обслуживание клиентов имело большее значение, чем сейчас.

Экономика колеблется, доверие потребителей падает, и покупатели имеют множество вариантов, где покупать и как покупать.

И теперь почти каждый продукт и услуга превратились в товар, поэтому трудно определить, кто на самом деле предлагает лучшую цену (и поэтому многие люди делают покупки, основываясь только на цене).

Если вы хотите оставаться конкурентоспособным (а кто нет?), Как никогда важно выделить вашу компанию среди других.Очень важно убедиться, что все ваше ценностное предложение ясно и последовательно представлено таким образом, чтобы восхищать и даже удивлять ваших клиентов.
Это можно сделать двумя способами.

Первый — это позитивная культура компании, ориентированная на клиента, которая ценит, поддерживает и развивает отношения. Вторая причина — в личной приверженности и решимости людей, которые ежедневно заботятся о клиентах.

Когда люди, работающие с клиентами, выбирают при каждом взаимодействии, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания, они создают большие «эмоциональные банковские счета» с клиентами, которые поддерживают их связь с компанией (даже если они не могут купить сегодня столько, сколько они сделали. вчерашний день.)

В то время как обслуживание клиентов — это дело каждого и должно быть частью должностных инструкций каждого, клиенты, с которыми сталкиваются люди, несут главную ответственность за то, чтобы «быть компанией» в глазах клиента.

Поскольку в эти сложные времена особенно важно проявлять ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ заботу о своих клиентах, вот 7 вещей, которые необходимо знать каждому специалисту по обслуживанию клиентов, чтобы выполнять такую ​​выдающуюся работу. Убедитесь, что вы передали эту статью каждому лицу, ответственному за обслуживание клиентов в вашей организации.Если вы каким-либо образом прикасаетесь к покупателю, я обращаюсь непосредственно к ВАМ.

1. Вы выбрали эту работу, или она выбрала вас. В любом случае, в ваших интересах и интересах заказчика, чтобы вы явились и полностью присутствовали на работе. Ставьте перед собой цель каждый день быть лучшим в своем деле. Сделайте ставку на то, чтобы немного узнать о том, как совершенствоваться в этом каждый день. Чем больше вы тренируетесь, тем лучше становится. Находите радость в том, чтобы хорошо выполнять свою работу. Узнавайте и признавайте себя за все «победы» в течение дня.(Даже если, и особенно если ваш босс замечает недостаточно часто.)

2. Гордитесь тем, что делаете. Вы играете важную роль в успехе компании. Я здесь для того, чтобы напомнить вам, что опыт, который вы предоставляете клиенту, может изменить или разрушить их отношения с компанией. Даже если часть процесса нарушена, даже если время ожидания велико, даже если клиент расстроен каким-то аспектом компании, отличный опыт общения с лицом, обращающимся к клиенту, может многое компенсировать.У вас есть возможность делать вклады на эмоциональный банковский счет клиента и делать этих клиентов счастливыми, возвращаясь и приглашая друзей.

3. У вас есть эмоциональный гений. Хорошее обслуживание клиентов требует большого эмоционального интеллекта. Фактически, в вашей работе EQ так же важен, а часто и важнее, чем IQ. Вот что интересно: занимая позицию, ориентированную на людей, вы получаете уникальную возможность попрактиковаться и даже усовершенствовать свои навыки EQ.Это поможет вам в любых отношениях в вашей жизни. Чем лучше вы будете заниматься на работе, тем лучше станет ваша жизнь. Это бонус!

4. Заказчик не всегда прав. Я знаю, что у вас может быть небольшая карточка, пришедшая из корпоративного офиса, которая говорит вам, что это так, но я говорю вам, что вы уже знаете, что это правда. Они не всегда правы. Иногда они ошибаются, иногда злы, иногда лгут, иногда сводят с ума. Но дело не в том, правы или неправы.Ваша работа — быть настолько умелыми, чтобы даже если они ошибаются, злятся, противны или просто у вас плохой день, у вас есть возможность превратить плохую ситуацию в лучшую. Высококвалифицированный человек, работающий с клиентами, — это волшебник, способный преобразовать и превратить сложные ситуации в хорошие.

5. Вы занимаетесь исполнительским искусством. Сервис — это не товар промышленного производства. Его нельзя сделать заранее и поставить на полку. Это происходит в нужный момент по мере необходимости, и все дело в производительности.Это делает вас исполнителем. Точно так же, как актер (или оратор, или тренер, если на то пошло), будут дни, когда вы просто не будете этого чувствовать, и вам придется вести себя «как будто» вы. Вот где вам пригодится хорошая подготовка. Репетиции и визуализация помогут вам каждый раз готовиться к отличному выступлению. Считайте себя импровизатором. Та-да!

6. У вас напряженная работа, но количество стресса, которое вы переносите домой каждый день, зависит от вас. То, как вы относитесь к своей работе, так же важно, как и то, как вы выполняете свою работу.Если вы позволите себе излишне драматизировать, «катастрофизировать», занять оборонительную позицию и принять все на свой счет, вам предстоит тяжелое время. Ваше тело реагирует на восприятие опасности с помощью первобытных инстинктов бороться или бежать — и то и другое связано с каскадом стрессовых химических веществ, которые могут повредить ваше тело. У вас есть возможность изменить свой взгляд на любую ситуацию, включая свою работу. Найдите «рамку», которая сделает ее менее стрессовой и более приятной.

7. У вас есть возможность делать мир лучше каждый день. Независимо от того, имеете ли вы дело с 10 или 200 клиентами в день, у вас есть возможность создать для них положительный опыт. Когда вы делаете все возможное, чтобы добавить искреннюю заботу и признательность к каждому взаимодействию, вы наполняете его позитивной энергией и вибрацией. Когда клиент прекращает общение с вами, чувствуя себя хорошо, он, вероятно, распространит эту положительную эмоцию. Эмоции заразительны — как отрицательные, так и положительные.

У вас есть сила распространять позитив и делать мир лучше.Все мы знаем, насколько важен этот вклад в наши дни. Отнеситесь к этому серьезно, и вы сможете серьезно изменить жизнь своих клиентов и каждого, кого они касаются. Позвольте себе увидеть волны доброй воли и благополучия, которые вы посылаете в этот мир. Делитесь счастьем и признательностью, и вы почувствуете прилив энергии и укрепите свое собственное здоровье. Оптимисты живут на семь-девять лет дольше пессимистов.

Используйте этот список «7 вещей», чтобы начать живой диалог в вашей организации.Распространите статью. Обсудите каждый из пунктов, добавьте несколько своих собственных, действительно подумайте о преимуществах работы с клиентами. Цени силу и возможности, которые находятся в ваших руках. Возьмите на себя обязательство быть как можно лучше. Развлекайтесь и делайте хорошую работу.

Забота заразительна — давай, распространяй ее.

Об авторе

Джоанна Брэнди является издателем The Customer Care Coach ^® , еженедельной программы самообучения для руководителей, посвященной теме «Искусство и наука изысканного обслуживания клиентов», а также «Мотивация в понедельник утром», инструмента, позволяющего сотрудникам сосредоточиться на чтобы клиенты были довольны.

Поделись этим: в Твиттере на Фейсбуке в LinkedIn

25 вещей, которые нужно знать каждому человеку, прежде чем заводить детей

Борьба реальна. Вы понятия не имеете, пока не родите ребенка в вашем доме на постоянной основе. Никакие услуги няни, занятия или книги не могут вас подготовить.Это испытание какашками. Много-много какашек. Перед тем, как погрузиться в глубокое погружение, вы должны кое-что узнать о детях.

25 вещей, которые нужно знать каждому человеку, прежде чем заводить детей

1. Каждому ребенку нужно что-то немного другое

Каждому ребенку нужно что-то немного отличное от вас. Некоторым нужно постоянно уделять внимание, а некоторых нужно оставить в покое. Ваш ребенок сообщит вам, что ему нужно, тонкими и не очень тонкими способами.

2. Дети развиваются в своем собственном темпе

Приучение к горшку, разговоры, самостоятельное питание — это все, чем дети занимаются, но каждый ребенок справляется с ними на разных этапах и требует разного времени, чтобы их развить. Держись и продолжай попытки. В конце концов они его получат.

3.

Осветлить

Развивайте чувство юмора или развивайте то, что у вас уже есть. Вам это понадобится. Чувство юмора поможет вам оставаться в здравом уме.

4. Лишение сна реально

Восемь часов непрерывного сна — плод вашего воображения. Спать в? ХА! Hasta la vista, детка. Возьмите страничку у ветеранов вооруженных сил и научитесь спать, когда можете и где можете.

5.Дети волнуются буквально из-за ничего

Дети полностью потеряют свое дерьмо из-за ничего. Вы не сделали ничего плохого. Они просто не могут контролировать свои эмоции.

6. Дети раздвигают границы

Скажите им, чтобы они что-то не делали, и они будут улыбаться и медленно делать то же самое прямо перед вами, чтобы увидеть, что им сойдет с рук. Они будут раздвигать границы, которые вы для них устанавливаете. Стенд твердый. Детям нужны границы, чтобы они были в безопасности и чтобы научить их тому, что является приемлемым, а что нет.

7. Дети хотят исследовать

Дети получат доступ ко всему. Когда они захотят, они станут миниатюрными Гудини. Они хотят исследовать и учиться. Их развивающийся мозг побуждает их искать новые вещи. Будьте бдительны, но по возможности старайтесь учиться.

8. Купите Mac n Cheese

Купите это дерьмо. С ними это похоже на зависимость.

9. Держите голову на вертлюге

Развивайте свою ситуационную осведомленность. Они будут блуждать или заниматься чем-то, когда вы отвлекаетесь от них. Если тихо, значит, они что-то замышляют.

10. Развивайте свое терпение

Они не взрослые и не могут полностью контролировать себя. Они вас разозлят. Сделайте глубокий вдох и отпустите его. Не отвечайте на них в гневе. Будьте тверды, но держите себя под контролем. Они проверит ваше терпение.

11. Примите повторение

Дети учатся через повторение. Они будут повторять фразы, слова, песни или действия. Они будут смотреть один и тот же фильм или шоу или слушать одни и те же песни сотни раз. Вам придется повторять для них что-то, пока они не получат их.

12. Отпустите контроль

Установите границы, а затем отпустите их в пределах этих границ. Не пытайтесь контролировать каждое их действие или решение. У них есть собственное агентство. Пусть выясняют, кто они, в пределах безопасности и приличия.

13. Примите рутину

Найдите рутину, которая работает для вас обоих, и привыкните к ней. Дети любят распорядок дня и будут нервничать, если его изменить.Это вдвойне верно для детей с умственными недостатками.

14. Не манипулируйте вознаграждением или наказанием

Взяточничество и угрозы действуют только на очень короткий срок. Затем дети выясняют, как работать с системой, иначе они устают от вознаграждения / наказания. Положительное поощрение и известные наказания за плохое поведение работают при последовательном применении.

15. Помните о своих словах

Они слышат все, что вы говорите, и будут повторять это в самый неподходящий момент.

16. Будьте внимательны к своим действиям

Они будут имитировать ваше поведение и тон. Вы должны подавать пример.

17. Вы не их друг

Если они все время довольны вами, значит, вы пренебрегаете своими обязанностями. Ты им не друг. Вы их родитель, а иногда и плохой парень.

18. Вы ведь любите мультфильмы?

Вы будете знать каждую песню и каждую строчку диалога. Вы будете смотреть их шоу, когда их нет рядом.

19. Управляйте своим временем с умом

У них есть распорядок, а у вас есть работа. У вас обоих есть интересы. Вам нужно будет найти время, чтобы не только заниматься личным спортом или хобби, но и проводить время вместе.

20. Дети — это американские горки

В одну минуту они счастливы настолько, насколько это возможно, а в следующую — апокалипсис, а потом снова бодрость. Эмоциональный диапазон ребенка огромен, и они будут колебаться взад и вперед. Катись с ним. Наслаждаться поездкой.

21. Берегите маленькие моменты

Среди грязных подгузников и истерики из-за пустяка будут мимолетные моменты чистой радости. Они навсегда останутся в вашей памяти. Берегите их.

22. Объятия хаоса

Вы не можете контролировать ветер. Все, что вы можете сделать, это поправить паруса. Не пытайтесь жестко контролировать их или свою жизнь. Будьте гибкими и научитесь сгибаться, прежде чем сломаться.

23. Выберите свои сражения

Вы можете направлять их в том направлении, в котором они должны двигаться, но они будут окрашены вне линий.Если вы будете бороться с ними во всем, они восстанут еще больше. Будьте тверды в важных вещах и будьте гибкими во всем.

24. Будьте твердыми и последовательными

Дети любят структуру и границы, как и все мы. Установите правила и границы в своей семье, а затем применяйте их последовательно и твердо.

25. Отказ — не вариант

Отказ от своих обязанностей неприемлем. Вы подписались на всю жизнь, когда они у вас были.Переделки нет. Независимо от того, насколько они успешны или ошибаются, вы всегда рядом с ними. Это пожизненное обязательство. Вы истекаете кровью за них, вы жертвуете за них, вы обучаете их, вы ведете их и, когда необходимо, несете их. Они являются кульминацией миллионов лет работы и усилий. Вы оба всего лишь факелоносцы в гораздо более долгом путешествии.

Статья по теме: Исследование показывает, что родители, воспитывающие «уверенных в себе» детей, делают 10 вещей

Ссылки: http: // www.huffingtonpost.com/lynnette-sheppard/20-things-i-wish-i-had-known-before-having-children_b_9293770.html

http://lifehacker.com/5989419/ten-things-i-wish-i- знал-до того, как стать родителем

(C) Power of Postivity, LLC. Все права защищены

7 видов отдыха, которые нужны каждому человеку |

Авалон Нуово

Этот пост является частью серии TED «Как стать лучше человеком», каждая из которых содержит полезные советы от людей из сообщества TED; просмотрите все сообщения здесь.

Вы когда-нибудь пытались исправить постоянную нехватку энергии, поспав больше — только для того, чтобы сделать это, а все еще чувствовал себя истощенным?

Если это вы, то вот секрет: сон и отдых — это не одно и то же, хотя многие из нас неправильно их путают.

Мы идем по жизни, думая, что отдохнули, потому что выспались, — но на самом деле мы упускаем другие виды отдыха, в которых отчаянно нуждаемся. Результатом является культура успешных, продуктивных, хронически уставших и хронически выгоревших людей. Мы страдаем от дефицита отдыха, потому что не понимаем истинной силы отдыха.

Отдых должен означать восстановление в семи ключевых сферах вашей жизни.

Первый необходимый нам вид отдыха — это физический отдых, который может быть пассивным или активным. Пассивный физический отдых включает сон и дремоту, в то время как активный физический отдых означает восстанавливающие действия, такие как йога, растяжка и массаж, которые помогают улучшить кровообращение и гибкость тела.

Второй вид отдыха — это душевный отдых. Вы знаете того коллегу, который каждый день начинает работу с огромной чашки кофе? Он часто раздражителен и забывчив, и ему трудно сосредоточиться на работе. Когда он ложится спать ночью, он часто пытается выключить свой мозг, поскольку дневные разговоры наполняют его мысли. Несмотря на то, что он спал семь-восемь часов, он просыпается с таким чувством, как будто никогда не ложился спать. У него дефицит умственного отдыха.

Хорошая новость в том, что вам не нужно бросать работу или уезжать в отпуск, чтобы это исправить.Запланируйте короткие перерывы каждые два часа в течение рабочего дня; эти перерывы могут напоминать вам сбавить скорость. Вы также можете держать блокнот у кровати, чтобы записывать любые назойливые мысли, которые не позволят вам уснуть.

Третий необходимый нам вид отдыха — это сенсорный отдых. Яркий свет, компьютерные экраны, фоновый шум и многочисленные разговоры — будь то в офисе или по телефону Zoom — могут вызвать перегрузку наших чувств. Этому можно противодействовать, сделав что-нибудь простое, например, закрыв глаза на минуту в середине дня, а также намеренно отключив от электросети в конце каждого дня.Преднамеренные моменты сенсорной депривации могут начать устранять ущерб, нанесенный чрезмерно стимулирующим миром.

Четвертый вид отдыха — творческий отдых. Этот вид отдыха особенно важен для тех, кому нужно решать проблемы или обдумывать новые идеи. Творческий отдых пробуждает трепет и изумление внутри каждого из нас. Вы помните, как впервые увидели Гранд-Каньон, океан или водопад? Позволив себе насладиться красотой природы, даже если это находится в местном парке или на заднем дворе, вы получите творческий отдых.

Но творческий отдых — это не просто любовь к природе; это также включает в себя удовольствие от искусства. Превратите свое рабочее место в место вдохновения, демонстрируя изображения любимых вами мест и произведения искусства, говорящие с вами. Вы не можете тратить 40 часов в неделю, глядя на пустое или беспорядочное окружение, и ожидать, что вы будете увлечены чем-либо, а тем более придумывать новаторские идеи.

Теперь давайте взглянем на другого человека — друга, которого все считают самым милым человеком, которого они когда-либо встречали.Это тот человек, от которого все зависят, тот, которому вы позвоните, если вам понадобится услуга, потому что, даже если они не захотят этого делать, вы знаете, что они скажут вам неохотно «да», а не правдивое «нет». Но когда этот человек один, он чувствует себя недооцененным и, как и другие, использует его в своих интересах.

Этому человеку необходим эмоциональный покой, а это означает, что у него есть время и пространство, чтобы свободно выражать свои чувства и не доставлять удовольствие людям. Эмоциональный отдых также требует смелости, чтобы быть подлинным.Эмоционально отдохнувший человек может ответить на вопрос «Как дела?» с правдивым «Я не в порядке» — а затем поделитесь некоторыми трудностями, о которых в противном случае не говорят.

Если вы нуждаетесь в эмоциональном отдыхе, вероятно, у вас также есть дефицит социального отдыха. Это происходит, когда мы не можем отличить те отношения, которые нас оживляют, от отношений, которые нас утомляют. Чтобы получить больше удовольствия от общения, окружите себя позитивными и отзывчивыми людьми. Даже если ваше взаимодействие должно происходить виртуально, вы можете более полно участвовать в нем, включив камеру и сосредоточившись на том, с кем вы разговариваете.

Последний тип отдыха — это духовный отдых, то есть способность соединяться за пределами физического и ментального и чувствовать глубокое чувство принадлежности, любви, принятия и цели. Чтобы получить это, займитесь чем-то большим, чем вы сами, и добавьте молитву, медитацию или участие в сообществе в свой распорядок дня.

Как видите, сон сам по себе не может вернуть нас к тому состоянию, в котором мы чувствуем себя отдохнувшими. Так что пора нам сосредоточиться на том, чтобы получить правильный отдых, который нам нужен.

Примечание редактора. Усталость также может быть связана с многочисленными проблемами со здоровьем, поэтому, если она не исчезнет, ​​обратитесь к врачу.

Чтобы узнать больше о докторе Саундре Далтон-Смит и ее работе, посетите ее веб-сайт. Этот пост был адаптирован из ее выступления на TEDxAtlanta Talk. Смотрите здесь:

Вот пять вещей, которые должен знать каждый, кто пользуется протезами

Вот пять вещей, которые должен знать каждый, кто пользуется протезами

Автор: SUN-PARK DENTAL, 26 мая 2020 года, 03:06

Вы использовали зубные протезы для довольно давно? Большой! Зубные протезы — идеальный способ восстановить сразу несколько отсутствующих зубов. Их съемная природа делает их очень востребованными по сравнению с их альтернативами, такими как зубные имплантаты и мосты. Несколько важных вещей, которые необходимо знать каждому, кто пользуется зубными протезами или хочет получить зубные протезы.

Выберите правильный тип зубных протезов

Пациенты, которые рассматривают варианты замены отсутствующих зубов, должны знать о типах зубных протезов, прежде чем продолжать. В зависимости от использования и их физической структуры зубные протезы можно кратко разделить на полные, частичные, обычные и немедленные.Полные протезы используются для замены каждого отдельного зуба во рту, тогда как частичные протезы заменяют только отдельные отсутствующие. После удаления всех зубов стоматолог ставит обычные протезы. Для заживления ран требуется несколько месяцев. С другой стороны, немедленные протезы вставляются в рот сразу после удаления зубов. Раны дают зажить под протезами.

Чистите их регулярно

Зубные протезы, как и ваши естественные зубы, нужно чистить каждый день. Стоматолог выдаст вам специальные зубные щетки для чистки протезов, которые не повредят протезы. Кроме того, избегайте употребления большого количества цветных продуктов и напитков, поскольку содержащиеся в них красящие частицы могут испачкать керамические зубы.

Зубные протезы требуют ремонта

Зубные протезы изготавливаются из комбинации акрила и стоматологической керамики. За несколько лет использования они могут изнашиваться или деформироваться. Внутренняя облицовка протезов, которая упирается в десны, может изнашиваться, и пациенту становится неудобно пользоваться ими.Иногда протезы могут расшататься или даже выпасть. Протезы необходимо регулярно ремонтировать и восстанавливать, чтобы они оставались в хорошем состоянии.

Удаляйте их, когда они не используются

Зубные протезы необходимо будет время от времени снимать и хранить в безопасном месте, предпочтительно на ночь перед сном. Несоблюдение этого может вызвать онемение десен, сильный неприятный запах изо рта, сморщивание линии десен, повреждение зубных протезов и т. Д. Когда вы снимаете протезы, держите их смоченными в стакане воды или растворе для чистки зубных протезов, чтобы избежать деформации или растрескивание.

Позвоните нам 916-435-1155 или назначьте онлайн-встречу с доктором Нгуеном для консультации в нашем офисе в Роклине, Калифорния.

Читать Полная защита от рака: десять вещей, которые должен знать каждый человек, чтобы жить полноценной жизнью без рака Онлайн Анна К. Уортмор

Заключение

Содержание

Введение

Глава I: Продукты питания для потребления

Глава II: Волокно

Глава III: Опасность химических веществ

Глава IV: Курение

Глава V: Ликопин

Глава VI: Сон

Глава VII: Солнечные ожоги

Глава VIII: Алкоголь

Глава IX: Дополнительные фунты

Глава X: Проактивность

Заключение

Введение

Это может быть самой важной и простой для понимания информацией, которую вы прочитаете и узнаете о преодолении или предотвращении рака. Как только вы поймете основные причины рака и что попытаться исправить эти причины, вы сможете предпринять эффективные действия, чтобы преодолеть и победить свой рак.

Обнаружить, что у вас или у вашего близкого рак, часто бывает ужасно. Все то же самое: как только вы поймете причины рака и узнаете, как обратить их вспять, у вас или вашего любимого может появиться больше, чем просто шанс победить рак. К сожалению, эти методы не могут помочь всем выжить, но если у человека, использующего эти стратегии, остается достаточно времени для того, чтобы они начали работать, довольно часто они обращают свой рак вспять.

Даже если вы принимаете стандартные медицинские процедуры или просто пытаетесь никогда не заболеть раком, вы можете безопасно повысить эффективность того, что вы делаете, используя ряд вещей, описанных здесь.

ГЛАВА I

Продукты питания для употребления

По данным Национального института рака, примерно 1/3 всех смертей от рака также может быть приписана нашему питанию.