как отказать и никого не обидеть

Говорить «нет» сложнее, чем соглашаться на любые авантюры, хотя покладистость и стремление всегда идти навстречу требуют дополнительной энергии, которой часто не хватает. Как результат, растрачивая себя на то, что нам не нравится и неинтересно, мы лишаемся времени и сил, которые могли бы посвятить приятным занятиям. Перечитали книгу Патти Брайтмана и Конни Хэтча «Как говорить „нет“ без угрызений совести. И сказать „да“ свободному времени, успеху и всему, что для вас важно» и собрали несколько методов, которыми можно пользоваться в разных ситуациях, чтобы отказывать коллегам и близким людям, не чувствуя себя виноватыми.

Патти Брайтман, Конни Хэтч

Издательство Бомбора, 2013

Как отказывать на работе

Все возможные варианты отношения к работе можно разделить на три категории:

• «Если бы я выиграл в лотерею, я бы все равно продолжил работать»

• «Раз на раз не приходится, но в целом все нормально»

• «Я делаю это исключительно ради денег»

Тем не менее абсолютно любая деятельность может превратиться в ненавистную рутину, если вы не умеете говорить «нет» тому, что вам не нравится, отнимает лишнее время или просто не входит в сферу вашей деятельности. Чем меньше факторов, которые раздражают, тем приятнее будет работать — даже там, где вы присутствуете исключительно ради денег. И несмотря на то, что в последнем случае лучше все-таки что-то поменять, научившись отказывать, вы сильно облегчите себе задачу. Вот несколько советов, как говорить «нет» таким образом, чтобы никому не было обидно, а вы остались в плюсе.

Откажитесь от своего внутреннего рабства

Первая и, пожалуй, самая глубокая причина неумения говорить «нет» кроется в том, что мы осознанно соглашаемся на условия, которые нам не подходят. Устраиваемся в компанию, где творится полный хаос, остаемся на переработки, потому что внутренний перфекционист убеждает, что работа должна быть выполнена качественно и любой ценой. Как результат, мы часто сами вынуждаем себя делать то, что нам не нравится, похуже любого начальника-тирана.

Действительно, сказать себе «На сегодня хватит» не так-то просто, особенно если задач много, дедлайны близятся, а вы боитесь, что ничего не успеете. Однако подобная ситуация не столько повод провести лишние несколько часов в офисе, сколько пересмотреть свою нагрузку и установить для себя посильный график, иначе вы рискуете скатиться в эмоциональную яму и заработать выгорание, с которым точно не получится работать продуктивно.

Методика позитивного отказа

Любой отказ другой человек может воспринять негативно, обидеться на вас или разозлиться, что часто порождает напряжение в отношениях. Чтобы этого избежать и свести любые недовольства к минимуму, пользуйтесь техникой позитивного отказа, которая состоит из трех этапов:

1. Выразите желание быть полезным. Используйте такие фразы, как: «Я бы очень хотел вам помочь», «Эта проблема мне хорошо знакома» или «Я был бы рад этим заняться».

2. Объясните причину вашего отказа простыми словами. Независимо от того, как вам тяжело говорить «нет», старайтесь придерживаться фактов и не искать отговорок — например, говоря, что вы очень заняты. Говорите честно: «Сегодня я получил важное задание, поэтому не смог помочь вам» или «Мне пришлось срочно отъехать по другому делу, из-за этого сроки могут быть сдвинуты».

3. Предложите другой вариант возможной помощи или компромиссное решение. Например: «Можем ли мы вернуться к вашей проблеме в понедельник? К тому моменту у меня появится время, чтобы помочь вам» или «Предлагаю отложить разговор на следующий день, и тогда я смогу уделить вам достаточно внимания».

Самое важное в методике позитивного отказа — проявить сочувствие к чужой проблеме и показать собственную заинтересованность: тогда отказ не будет выглядеть как акт пренебрежения и неуважения, а ваш собеседник, скорее всего, смягчит свою реакцию. Когда риск испортить отношения сведен к минимуму, говорить «нет» становится значительно проще.

Невыполнимые сроки

Иногда неумение отказывать приводит к тому, что мы соглашаемся на нереалистичные сроки. Однако сказать о невозможности выполнить поручение к определенному времени необходимо, иначе от этого пострадаете и вы, и ваш собеседник. Чтобы делать это максимально легко, используйте следующие формулировки:

• «Меня беспокоит, что я могу не уложиться в сроки, потому что эта задача накладывается на другие. Могли бы мы пересмотреть приоритеты?»

• «Я это сделаю, но мне придется отложить в сторону другие проекты. Можем ли мы себе это позволить?»

В таком случае вы не говорите «нет» прямо, а предлагаете придумать компромисс, который всем подойдет. Но только будьте готовы, что вам будет необходимо предоставить весомые доказательства того, что работа не может быть выполнена в срок. Также очень важным будет проявить заинтересованность. Например: «Буду рад это сделать! Но нам придется отказаться от других задач, чтобы выполнить эту в срок. Как будет лучше?» Если вы проявите интерес, тому, кто ставит задачу, будет проще согласиться на новые условия, чем если вы скажете «нет» без каких-либо объяснений.

Отказ от задач, не входящих в зону ответственности

Иногда бывает такое, что руководство ставит задачи, которые не предусмотрены должностными обязанностями. Когда для выполнения задания у вас нет соответствующих навыков, знаний и желания его делать, необходимо отказать, но это сложно, особенно если поручение дает вышестоящий. К счастью, и для таких случаев существует несколько формулировок, которые упростят неловкую процедуру отказа:

• «К сожалению, я не эксперт в этой области, но я знаю, кто может помочь. Передам вашу задачу этому человеку, и он намного лучше ответит на вопрос»

• «Я занимаюсь планированием мероприятий, поэтому не очень хорошо разбираюсь в управлении базами данных. Давайте я подумаю, с кем вам лучше обсудить этот вопрос»

• «Для верстки брошюры вам, наверное, больше пригодится хороший дизайнер, я копирайтер. Если хотите, я вам порекомендую нескольких классных специалистов»

Отказ от плохих идей

Так или иначе нам приходится работать с идеями: когда мы придумываем новый проект, решаем, как оптимизировать процессы или где отпраздновать корпоратив. Коллеги могут предлагать совершенно разные варианты, и какие-то из них подойдут большинству, а какие-то никому не понравятся, и этим идеям придется отказать. Как сделать это правильно?

• Будьте деликатны.

  Не нужно рассказывать все причины, по которым идея кажется вам ужасной. Достаточно привести в качестве аргумента всего одну, но самую убедительную причину.

• Предложите альтернативу и уведите мысль в другое русло, показав, что никто не отказывается от идеи, ведь на ее основе можно придумать что-то еще.

• Или же воспользуйтесь тактикой «Предотвращение». Если идея вам изначально кажется бессмысленной, не проявляйте никакой инициативы — это тоже своего рода отказ.

Как отказывать в личных отношениях

Как правило, говорить «нет» на работе все же не так сложно, как в общении с близкими людьми или с человеком, который испытывает к вам невзаимную симпатию. В этом случае шансы задеть за живое возрастают в несколько раз, и если вы тот человек, которому небезразличны отношения с людьми и их чувства, наверняка вы будете испытывать определенную неловкость и, возможно, даже нерешительность в подборе верных формулировок. Есть несколько советов, как отказывать в личных отношениях так, чтобы никого не задеть, но при этом остаться честным с самим собой.

Тактика мягкого отказа

Вот несколько формулировок, которые помогут вам избежать нежелательного развития отношений, но при этом с минимальными обидами и разочарованиями:

• «Я не могу сейчас сосредоточиться на личной жизни: у меня другие приоритеты»

• «У меня есть правило: я не встречаюсь с коллегами»

• «Мое сердце и мысли заняты другим» (даже если это не ваш партнер)

• «Я надеюсь на то, что мы вновь сойдемся с моим партнером, и не хочу ничего начинать, пока в этом вопросе нет ясности»

• «Ты мне дорог как друг, и я не хочу, чтобы наши отношения развивались в таком направлении»

Самое главное — не давать каких-либо оценок чужим чувствам, не игнорировать их и относиться с уважением, но при этом не забывать, что есть ваши потребности и желания, которые вы должны учитывать в первую очередь.

«Нет» постоянному совместному времяпрепровождению

Частая проблема, с которой сталкиваются многие пары, — это стремление проводить все свободное время вместе. На то бывают совершенно разные причины: от привычки, которая зародилась еще на стадии влюбленности и романтизации партнера, до стереотипов о том, что семья, пусть и из двух человек, должна быть неразлучной. Но правда в том, что даже близкие люди устают друг от друга, а иногда и просто хотят побыть наедине с собой, скажем, после трудного рабочего дня. Поэтому, если вы хотите немного отстраниться, а ваш партнер настаивает на том, чтобы вы провели время вместе, используйте следующие формулировки:

• «Я так рада, что ты едешь выбирать новый телевизор для гостиной. Но ты же знаешь, как мне скучно в магазинах электроники. Я знаю, что ты сделаешь отличный выбор, и буду очень рада, если мне не придется ехать вместе с тобой»

• «Ты так любишь общаться со своими друзьями, у вас много общих воспоминаний. Я буду при этом совершенно лишним, поэтому повеселись сегодня без меня, а я побуду дома»

• «Сегодня был трудный день, поэтому у меня нет сил на то, чтобы проводить время энергично.

  Я бы предпочел побыть в одиночестве и заняться тем, что мне нравится»

Как отказать разговорчивому попутчику

Иногда мы садимся в такси к болтливому водителю или летим в отпуск вместе с подругой, которая не против поговорить 24/7. И, возможно, в любой другой ситуации вы поддержали бы разговор, но конкретно сейчас не хотите этого делать. В такой ситуации, как и во многих других, действуют два правила: будьте деликатны и апеллируйте к фактам.

Например, если вы хотите почитать книгу в полете, то можете сказать: «Я много недель был занят другими делами и не против сейчас уделить внимание книге, если вы не возражаете». Если же остались незаконченные дела по работе, используйте следующее: «Не обижайтесь, пожалуйста, но меня поджимают сроки по этому проекту». Ну, а если хотите просто послушать музыку, пока едете в пробках до дома, то говорите: «Надеюсь, я не выгляжу необщительным, но мне просто нужно какое-то время, чтобы расслабиться и прийти в себя».

Нет ничего плохого в том, чтобы помогать людям, быть общительными и уступчивыми, но лишь в некоторых вопросах. Иногда наше неумение отказывать и страх столкнуться с негативной реакцией толкают нас на поступки, которые вызывают стресс, дискомфорт и отнимают энергию, которой и так нет. И в этот момент начинаются все проблемы, которые приносят больше сложностей, чем короткое слово «нет».

Тем не менее важно понимать, что, постоянно соглашаясь, мы жертвуем своими ограниченными ресурсами — временем, эмоциями, деньгами и силами, — поэтому лучше всего научиться отказывать тогда, когда вы не можете / не хотите помогать. Но делайте это правильно — так, чтобы не испортить отношения и остаться с чистой совестью.

Почему я всё понимаю, но не говорю на английском

Репетитор по английскому Марина Румянцева утверждает: пока вы не начнёте говорить, вы не заговорите на иностранном. Да, всё настолько просто. У её учеников бывают разные причины, чтобы молчать. Она рассказывает, как разговорить каждого.

Часто изучение английского приходит к стадии, когда всё на английском понятно, но сказать ничего не могу. Может быть, вас учит плохой преподаватель. Или вы занимаетесь в большой, неправильно подобранной группе. Быть может, у вас не та частота или продолжительность занятий. Бывает, что человек не прилагает достаточно усилий.

Тяжело разговориться застенчивым, медлительным или немногословным людям, из которых даже на индивидуальных занятиях больше двух коротких предложений не вытянешь, а в группе они просто сидят. Бывают ученики с очень низкой предрасположенностью к изучению языков. Бывают просто ленивые.

А в последнее время я замечаю, что люди не знают, что сказать. Причём не на одну какую-то тему (спорт, например), а на почти все темы в учебнике и на дополнительные тоже. С характером и личностью ничего не поделаешь, нужно просто делать над собой усилие и выходить из зоны комфорта. Лень обычно связана с отсутствием мотивации. С ней можно поработать.

Преподавателю надо понять, почему ученик молчит на занятиях

Расскажу варианты работы с возражениями, которые давно проверены мною на практике.

1. Ученик искренне считает, что абсолютно все его ответы на вопросы должны быть умным или небанальным. Ничего такого не придумывается, поэтому он молчат.

Если это ваш случай, поймите, что никто не предполагает, что ваши мысли будут гениальными. Не важно, что вы говорите, главное — говорите! Конечно, если преподаватель спрашивает про родной город, не нужно рассказывать, что London is the capital of Great Britain (если ваш город не London). Ответ должен быть просто адекватным. Никто не ждёт, что вы будете изрекать мысли уровня Будды, а оформлены они будут, как у Толстого. Говорите банальности и общие истины — ну и что! Зато, когда придёт в голову что-то умное, вы сможете это выразить.

2. Ученику кажется, что ответ настолько очевиден, что непонятно, зачем вообще был задан такой вопрос. Во время групповой работы можно услышать: «Все уже ответили одно и то же, я последний, но меня тоже спрашивают зачем-то, мне нечего добавить».

В этом случае всё равно нужно отвечать! Это шанс проговорить какой-то материал. То, что вы понимаете, о чём сейчас говорили, совсем не значит, что вы сможете повторить это вслух. Повторить мысль преподавателя или другого ученика (своими словами или дословно) — это не так просто, как кажется.

3. Ученик, у которого мысли есть, но он не говорит, а просто формулирует ответ в голове.

Подумать про себя — это одно, а сказать вслух — совершенно другое. Речь — это работа речевого аппарата, то есть мышц и органов, поэтому если их не задействовать, то они не будут работать, не «накачаются». При говорении на иностранном языке, кстати, мышцы и органы работают совсем не так, как при говорении на родном. Это, как если бы вы спиной вперёд ходили.

4. Ученик правда не знает, что сказать. Все мы не rocket scientists, поэтому иногда мы действительно не знаем, что ответить, например, на вопрос «Существует ли глобальное потепление на самом деле?».

Ну вот не интересовались вы этим как-то вообще никогда, и в голове реально нет информации по теме. Ничего страшного, расскажите как раз об этом! При этом вы ещё и научитесь вести диалог. Просто представьте, что вас что-нибудь такое спросили на русском — вы же не будете молчать совсем, правильно?

5. Стеснительный ученик знает, что сказать, но знает также, что он очень медленно говорит и думает, что другим просто мука смертная его слушать, поэтому отмазывается.

Поверьте, все нормально относятся к тому, что другим приходится стараться. Все когда-то начинали, все делают что-то лучше или хуже других. Например, один медленно говорит, но слов знает много.

6. Ученик может отказываться, потому что не хочет забивать своим монологом остальных, зная что он много болтает.

Всегда есть кто-то, кто больше всех говорит в группе. Не молчите! Просто поработайте с таймингом и реагируйте на знаки учителя.

7. Перфекционист настолько хочет говорить правильно, а не как-нибудь, что осознанно выбирает молчать, пока идеал не достигнут.

Если бы вы говорили идеально, зачем вам идти на курсы? Сами native speakers говорят не идеально. Посмотри на русских людей, разве у всех речь правильная? Конечно, нет. Поэтому, вперёд, не молчите. Стараться быть лучше — это хорошо, но перфекционизм еще никого до добра не доводил.

Не упускайте свой шанс поговорить на уроке, расскажите хоть что-нибудь! По дороге на занятие подумайте, что вы можете сказать, сформулируйте это в голове или пробормочите под нос. Понятно, что супер-интересные вещи не случаются каждый день, но что-то же происходит: вы читаете, смотрите, общаетесь, слушаете.

Говорите! Не про себя, так про что-то или кого-то другого. И во время урока можно рассказывать что-то в тему, как–то реагировать. Будьте активными, этого за вас не сможет сделать ни один преподаватель, даже самый крутой, дорогой и заслуженный.

---

Для воодушевления расскажу свою историю. Я поступила по целевому договору на первый курс иняза после деревенской школы. И этим всё сказано, я думаю. Вообще-то я хотела быть хирургом, но в другой город ехать денег не было, поэтому пошла на иняз. Тогда решила, что это адекватная замена (что там говорят о женской логике?). Сказать, что было трудно, это не сказать ничего.

Помню, как прошибал холодный пот, когда препод вносила в аудиторию магнитофон, я ничего не понимала. Помню, как ломало, когда нужно было составить пересказ чего-нибудь дома. Я готова была мыть посуду, полы, связать носки, готовить ужин — делать всё, что угодно, лишь бы не эти муки, рождения предложений. Но стипендию очень хотелось, желательно бы ещё и повышенную. За всё время учёбы у меня не было ни одной тройки за любой предмет по английскому. Это доказывает, что можно, всё-таки можно, дотянуть его хоть до чего-то приличного даже всего за полгода, если есть мотивация.

Фото: iStockphoto (spaxiax)

«Я больше ничего не могу сказать!»

Быть всегда внимательным к тому, что вы говорите и как вы это говорите, возможно, не самое ваше любимое дело. Вы … [+] можете найти это раздражающим и занозой в заднице на самом деле.

Mix & Match Studio

Помните шоу Дети говорят самые страшные вещи ? Слышать чистую точку зрения ребенка довольно освежающе и весело.

Что твоя мамочка запрещала тебе говорить?

Она сказала мне не рассказывать никаких семейных секретов, например, когда она покрасила волосы в блондинку, и они стали зелеными.

Комментарии милых детей так забавны, потому что они понятия не имеют, что то, что они говорят, не следует произносить вслух. Но их невиновность извиняет их.

Со временем дети начинают лучше осознавать (надеюсь) то, что они говорят, и то, как это влияет на других. Лингвистика – это путешествие длиною в жизнь. И лидеры должны взять на себя обязательство ежедневно развивать свою способность использовать язык уважительно и инклюзивно.

Повседневный язык может быть неосознанно предвзятым. Это потому, что, несмотря на то, что некоторые общие фразы не предназначены для исключения, они все же могут иметь негативные последствия для людей с определенным происхождением, этнической принадлежностью, способностями или психическими заболеваниями.

Даже самый внимательный человек может сделать оплошность с инклюзивным языком, даже если он (или окружающие его люди) даже не осознает этого. Вы когда-нибудь говорили или слышали что-то подобное и ничего об этом не подумали…

ЕЩЕ ОТ FORBES ADVISOR

«Доброе утро, ребята!»

«Вау! Это безумие!»

«Это может быть слепым пятном для нас».

«Кажется, то, что я говорю, не принимается во внимание».

«Похоже, нам понадобится больше рабочей силы».

«Я думаю, что он не является носителем английского языка».

«Он или она беседует с вами сегодня?»

«На следующей неделе мы устраиваем ланч с коричневыми сумками».

«Приятных рождественских каникул».

«Все, пожалуйста, встаньте».

«Давай поговорим об этом позже».

«Это так глупо!»

«Пицца — мое тотемное животное!»

Как термин, высказывание о том, что что-то является вашим «духовным животным», превращает священную … [+] связь некоторых коренных культур с природой в крылатую фразу и товар. Следовательно, это культурная апроприация.

kineclothes

Все эти так называемые благонамеренные выражения потенциально могут исключить другие. В некоторых случаях они могут вызвать у тех, кто говорит их, чувство смущения или раздражения после осознания своей ошибки. И когда защиты поднимаются, вместо того, чтобы полагаться на сочувствие и понимание, некоторые в остальном добросовестные люди вскидывают руки и говорят: «Я больше ничего не могу сказать, все запрещено!»

Но это неправда. И разведение рук (или закатывание глаз) — это не ответ. Ответ заключается в том, чтобы найти способ уважать всех людей с помощью языка, который возвышает всех людей.

Когда люди чувствуют, что они принадлежат им, они с большей вероятностью будут вовлечены и мотивированы на работу, а также с большей вероятностью испытают более высокий уровень психологической безопасности. Но они не будут чувствовать себя на своем месте, если то, что они слышат на работе, не заставит их ПОЧУВСТВОВАТЬ себя на своем месте.

Однако навигация на инклюзивном языке может показаться буквально легче сказать, чем сделать.

Вот 4 причины, по которым это так и почему стоит приложить усилия.

1. Блокировка инклюзивного языка.

Многим людям на работе кажется, что они «ходят по яичной скорлупе». Боязнь сказать «не то» — такое больное место. Болезнь, которая, если ее не лечить, может в конечном итоге заразить всю рабочую культуру до такой степени, что люди параноидально относятся к светским беседам.

Это стало проблемой, когда бухгалтерская фирма в Великобритании обязала сотрудников не говорить о таких вещах, как частные школы или лыжные походы, чтобы никого не обидеть и не исключить. Одним из результатов блокировки языка как для сотрудников этой фирмы, так и для сторонних наблюдателей стала путаница в отношении того, что можно говорить на работе, а что нет.

Когда команда испытывает замешательство и разочарование по поводу проблем с DEI, это, скорее всего, является отражением того, насколько хорошо DEI представлен и управляется внутри организации. Например, если деньги в прямом смысле слова зависят от человека, посещающего тренинг по бессознательному предубеждению (реальная история некоторых корпоративных сотрудников), или если кто-то чувствует, что за углом его может поджидать рецензия или даже увольнение, если он напортачит. и говорить не то… может быть некоторое сопротивление (или даже негодование) обучению и демонстрации инклюзивности, хотя и неуместное чувство.

Все зашло слишком далеко? Ответ может заключаться в том, насколько хорошо инклюзивные лидеры могут помочь сотрудникам найти баланс между установлением связей (например, делиться яркими моментами из своей жизни) и избегать ловушек, когда то, что они говорят, считается вещами, которые на самом деле запрещены.

2. Сообщения об ошибках.

Среда на рабочем месте, где людей публично упрекали за допущенные ошибки, осуждали за прошлые неудачи или просили делать что-то далеко за пределами их зоны комфорта во имя DEI, может заставить некоторых людей чувствовать, что они ориентируются инклюзивная языковая мина. Так что для многих по умолчанию становится «Ну, я просто ничего не скажу», что, конечно, ничего не делает для культуры и вовлеченности.

Затем возникают проблемы, когда допущена ошибка, и получатель недопонимания не желает примириться (на что он имеет право). Что ж, в зависимости от воздействия, это может вызвать проблемы, для решения которых потребуется помощь отдела кадров.

Это риск или предполагаемый риск совершить ошибку с инклюзивным языком. Риск, который некоторые чувствуют, что они идут каждый раз, когда открывают рот на работе.

Идти на такой риск или нет — это личный выбор. Но когда (не если, а когда) совершена ошибка, имейте в виду, что лучше всего поблагодарить человека или ситуацию, которая привлекла ваше внимание к ней, извлечь из нее уроки и двигаться дальше.

Это может звучать так: «Спасибо, что научил меня этому/указал мне на это/напомнил мне об этом. Я запомню в следующий раз».

В данный момент это может показаться неудобным, но это означает готовность расти и учиться, что создает доверие и связь. И это большой прогресс от «Ну, я просто не собираюсь ничего говорить».

3. Усталость DEI реальна.

Инклюзивный язык, не связанный с человеческой связью, представляет собой просто набор слов. Это могут быть «правильные» слова, чтобы быть политкорректными, но инклюзивный язык выходит за рамки слов. Речь идет о том, чтобы быть человеком, подлинным, уязвимым и способным проявить себя в полной мере, а также помнить о том, что мы говорим, и о том, как это влияет на других.

Чтобы помнить об этом, нужны намерение и энергия. Но часто из-за напряженного графика и конкурирующих требований между работой и домом эта энергия ослабевает. В качестве примера можно привести менеджера, который сказал, что для нее так беспокойно просто выполнять свою работу, что у нее нет времени беспокоиться о том, чувствуют ли люди себя своими. Это, конечно, неправильный подход, но любой, кто чувствует себя выгоревшим или переутомленным, может понять, как лидер может попасть в это утопающее место.

DEI Усталость — это реально. Тем более, что работа в DEI может быть умственно и эмоционально утомительной. Это не значит, что человек не заботится о DEI. Точно нет. Тем не менее, может быть довольно сложно оставаться мотивированным и внимательным в напряженные сезоны.

Усталость от разнообразия может выглядеть так:

• Апатия или безразличие к программированию DEI
• Сомнения или разочарование в эффективности DEI
• Нежелание делиться или слышать о пережитом опыте

Учитывая это, полезно сочувствовать тем, кто выражает усталость от DEI, поощряя открытый диалог, а не осуждая.

4. Правила ведения боевых действий постоянно развиваются.

То, как мы используем язык, динамично, и со временем оно меняется и видоизменяется, отражая изменения в обществе и культуре, и это хорошо. Но не отставать требует любопытства и приверженности.

Меняться вместе с изменениями часто бывает настоящим испытанием! Это может показаться пугающим, но небольшие изменения могут сделать его более управляемым для практики инклюзивного языка. Никто не может знать все это и не должен этого знать. Но преднамеренная практика того, что изучается, — это способ добиться успехов в создании более инклюзивной рабочей среды.

Начать с малого может означать выбор альтернативного термина, отличного от «сумасшедшего», для описания чего-то удивительного. Или вместо «Привет, ребята!» с «Привет, команда!» Подобные микрозадачи могут помочь человеку более целенаправленно практиковать инклюзивный язык.

Также полюбопытствуйте. Читайте, спрашивайте, учитесь у других и рассматривайте отзывы как обучающие моменты. Шаг за шагом изучение инклюзивного языка укрепляет уважение, психологическую безопасность и чувство принадлежности к команде инклюзивного лидера.

Может показаться непосильной необходимость помнить обо всех возможных лингвистических ловушках, с которыми вы можете столкнуться при использовании инклюзивного языка. Может показаться, что вы «больше ничего не можете сказать». Может показаться, что люди «слишком чувствительны», «слишком проснулись» или «слишком чрезмерно» относятся к своей терпимости к неинклюзивному языку.

Быть всегда внимательным к тому, что вы говорите и как вы это говорите, возможно, не самое ваше любимое дело. Вы можете найти это раздражающим и занозой в заднице на самом деле. Ну, угадайте что? Это боль в психике человека, получающего неинклюзивные комментарии.

• Еврей, которому говорят хорошо провести пасхальные каникулы.
• Член команды с проблемами психического здоровья, который слышит шутки о чьих-то «склонностях к обсессивно-компульсивному расстройству».
• Черный сотрудник, который часто слышит такие жаргонные выражения, как «внесен в белый список» и «внесен в черный список».
• Женщины, которые пытаются проложить свой собственный уникальный путь лидерства, но часто встречаются с такими терминами, как «правая рука», «ребята», «мужская сила», «сделано мужчиной», «мужик» или «мужик». дедушка в ».

Старая фраза «палки и камни могут сломать мне кости, но слова никогда не повредят мне» просто не соответствует действительности. Слова ранят. На самом деле, слова в буквальном смысле могут причинять физическую боль, потому что сети эмоциональной боли в мозгу пересекаются с сетями телесной боли. И чем чаще человек сталкивается с неинклюзивным языком, тем больше вероятность того, что в результате он пострадает от боли и травмы.

Видите, легко оправдываться. Легко защищаться или уклоняться. Легко обвинять других в том, что они слишком чувствительны. Не так просто помнить о том, что говоришь.

Милые детишки на Дети рассказывают самые ужасные вещи могут получить пропуск, но это не сработает в мире работы.

Крик «Я больше ничего не могу сказать» — отговорка. Это слабое оправдание. Слова так же сильны, как палки и камни. Их можно использовать, чтобы что-то сломать или что-то построить. Используйте свои, чтобы построить более инклюзивный мир.

Я не могу ничего сказать, пока он не скажет мне, что я ошибаюсь

Дорогая Эми: У меня вопрос о браке.

Я дала своего рода «обет молчания» в отношении своего 40-летнего мужа.

Я не даю ему «молчаливое лечение». Я отвечаю на вопросы, время от времени делаю доброе наблюдение и стараюсь делать заявления в поддержку.

Он находит способ опровергнуть практически все, что я говорю.

Я мог наблюдать, как деревья мягко качаются на ветру, и говорить: «Кажется, сегодня дует ветерок», а он отвечал: «Нет, не дует. Скорость ветра должна быть такой-то и такой-то градусов, чтобы было ветрено».

Я хотел бы иметь возможность открыто говорить об этом и других проблемах нашего брака. Я хотел бы иметь возможность обсудить свои надежды и мечты. Я хотел бы иметь возможность делиться глупыми, забавными мыслями и творческими идеями.

Но если я говорю почти что угодно, он отвечает: «Нет, это не…» или «Нет, ты не…» или «Это неправильный взгляд на это».

Итак, если бы я высказала свое мнение о том, что мой муж часто мне противоречит, он бы наверняка ответил: «Нет, не противоречу!»

Я чувствую, что живу в мире «нет».

Разорвать брак после 40 лет было бы самосаботажем.

Как я могу поощрять такую ​​же заботу и безопасность внутри компании?

Я хотел бы нарушить обет молчания, чувствуя себя уверенным, что мне не будут немедленно возражать, но я не знаю, как это сделать.

Жена без слов

Уважаемый Без слов: Если противоречивые реакции вашего мужа ограничиваются главным образом его взаимодействием с вами, то может показаться, что его укоренившийся негатив выражает враждебность по отношению к вам.

Если он склонен быть «Мр. Нет» со всеми, то я бы сказал, что его враждебность направлена ​​на самого себя. Он кажется совсем несчастным.

Избегание является естественной реакцией на постоянное отключение, и поэтому, на самом деле, вы являетесь «молчаливым обращением», но вам важно признать, что у вас есть право голоса и право использовать это.

Надеюсь, вы попытаетесь начать разговор о влиянии, которое это оказывает на вас. Если вы используете «я»-утверждения, например: «Мне грустно, когда вы отвечаете мне таким негативом», он может парировать: «Нет, не надо», — что перенесет весь процесс в область абсурдно и может привлечь его внимание.

Существует множество книг и ресурсов, предлагающих способы лучшего общения. Терапия может помочь вам двоим добиться больших успехов. Одна из книг, которую вы можете прочитать, — «Общение со слоном в комнате: переход от жестких разговоров к здоровому общению» Майка Бехтла (2017, Revell).

Дорогая Эми: С тех пор, как мой муж вышел на пенсию, он перестал принимать ежедневный душ. На самом деле, если он принимает душ раз в неделю, мне повезло.

Каждый день он проходит пять миль для упражнений и сильно потеет, но не меняет рубашку.

Я попробовал пошутить: «Ну и дела, дорогая, ты какой-то ароматный».

Я также заверил его, что стирать много рубашек не проблема. Я прямо потребовал, чтобы он сменил рубашку, и даже дал ему чистую рубашку.

Мы живем в квартире открытой планировки, и я стал зажигать свечи и благовония, чтобы улучшить воздух.

Можно ли придумать что-нибудь более эффективное?

Жена в бедственном положении

Уважаемый в бедственном положении: Вам не интересно, почему ваш муж перестал принимать душ? Вы спрашивали его? Игнорирование гигиены иногда является признаком депрессии, но он звучит как человек, который изо всех сил старается позаботиться о себе.

Так почему же он пренебрегает своей гигиеной — важным компонентом его собственного ухода за собой?

Когда ваше тело и одежда воняют так сильно, что ваш партнер жжет благовония, пытаясь смягчить вонь, это начинает пахнуть как преднамеренный и враждебный жест.

Вы ведете себя с мужем так, как будто он непредсказуемый бык, размахивая чистыми рубашками в его сторону. Оле!

Хватит намекать. Вы имеете право сожительствовать с тем, кто демонстрирует готовность купаться — если не ради себя, то ради вас.

Вы можете сказать ему: «Дорогой, я не просто прошу тебя принять душ. Я говорю вам, что нам необходимо жить вместе».

Дорогая Эми: Спасибо, что отправили письмо от «А», которая описала свои проблемы после встречи и знакомства со своей биологической семьей (она была удочерена).

Меня тоже усыновили, и эта мечта о встрече со своей идеальной биологической семьей не покидала меня — пока я не встретил их.