Давайте работать вместе

Переписывая правила красоты | Глобальная косметическая промышленность

Бренды могут добиться успеха, вовлекая своих потребителей в процесс разработки продукта, отчасти за счет использования социальных сетей и предоставления новых средств индивидуальной настройки.

Миллениалы в возрасте от 18 до 34 лет имеют репутацию более требовательных, сообразительных и более общительных людей, чем предшествующие им поколения. Ожидается, что в ближайшее десятилетие они окажут значительное влияние на глобальном уровне, и, по данным Pew Research, только в США они уже составляют каждого третьего работника, что делает их самым многочисленным поколением рабочей силы в стране**. Таким образом, миллениалы

предлагают значительные возможности для косметических брендов, особенно потому, что они относятся к возрастной группе, которая больше всего заботится о внешнем виде, согласно исследованию Canadean, проведенному в 2015 году. Тем не менее, это не без проблем.

Glossier поощрял потребителей давать предложения, от типа текстуры и аромата до ценообразования продукта.

Эта группа переписывает правила, и их решения о покупках определяются их индивидуалистическим и цифровым характером. В результате косметическим брендам приходится переосмысливать свой подход, чтобы эффективно удовлетворять потребности этой взыскательной и сложной аудитории.

Технологический разрыв

Глядя на конкретные модели поведения и взгляды, миллениалы определяются не только своей молодостью, но и социальной ситуацией в момент их взросления. Мобильная связь, Интернет и бесконечный доступ к информации — все это норма для этой когорты.

Согласно исследованию Canadean, проведенному в 2014 году, 86% миллениалов заявили, что у них есть смартфон, по сравнению с 75% в возрасте 35–54 лет. Это показывает, что, хотя потребители в целом не отстают от интеграции технологий в повседневную жизнь, миллениалы вырываются вперед.

Установка стандарта селфи

Социальные сети — неотъемлемая часть образа жизни миллениалов. Концепция совместного использования в Интернете, а также взаимодействие с платформами на основе изображений привели к тому, что ряд действий, таких как селфи, стал обычным явлением.

Благодаря платформам социальных сетей, таким как Instagram, потребители стали ближе к знаменитостям, чем когда-либо прежде. А знаменитости установили «стандарт для селфи» с безупречным внешним видом на фотографиях, которыми они делятся. Это вызывает у потребителей желание воспроизвести это в своих собственных изображениях.

Бренды нужно слушать

Этот тип обмена информацией привел к расширению прав и возможностей миллениалов. Они хотят, чтобы их голоса были услышаны, и чтобы их мнение влияло на коллег и более широкое онлайн-сообщество, будь то продукт, опыт или событие.

В результате социальные сети и интернет-сообщества устранили барьеры для прямых разговоров между брендом и потребителем, что делает это ожиданием для миллениалов растущим.

Спрос на уникальность также повышает привлекательность бренда и аутентичности продукта, «настоящих» сообщений и ценностей бренда, которые совпадают с их собственными.

Это стремление проявляется в том, что, согласно глобальному опросу Canadean за четвертый квартал 2015 года, двое из пяти миллениалов говорят, что делятся новостями о своей деятельности или опыте раз в неделю или чаще. Это оказывает большее давление на бренды, чтобы они эффективно слушали и взаимодействовали с этими активными потребителями.

Увлечение собой

Мир становится все более глобализированным, маркетинговые сообщения и предложения продуктов становятся все более однородными. Миллениалы, отвергающие это явление, ищут альтернативные решения, отражающие их индивидуальный стиль, ценности и заботы.

Это мнение иллюстрируется исследованием Canadean, проведенным в 2014 году, которое показало, что 60% миллениалов согласны с тем, что они предпочитают быть уникальными и выделяться из толпы, по сравнению с 47% в возрасте 35–54 лет. Поэтому для брендов важно ценить этот уникальный и индивидуальный подход.

Аутентичность и уникальность

Это увлечение собой привело к желанию лучше понять личное поведение, будь то потребление, состояние здоровья или достижение целей, что может создать спрос на персонализированные технологии, которые помогут сделать продукт более эффективным. выбор и личное управление.

В то же время желание миллениалов выделиться стоит за стремлением брендов к индивидуальным решениям, которые могут наилучшим образом удовлетворить индивидуальные потребности потребителей. Этот спрос на уникальность также способствует привлекательности бренда и аутентичности продукта, «настоящих» сообщений и ценностей бренда, которые соответствуют их собственным.

Спросите своего клиента

Многие бренды использовали комбинацию этих моделей поведения, чтобы информировать о своей стратегии бренда и продукта, чтобы эффективно удовлетворять потребности этой аудитории. Одной из таких компаний является Glossier. Бренд разработал очищающее средство Milky Jelly Cleanser, спросив у читателей онлайн-журнала и подписчиков в социальных сетях, какое средство для умывания они мечтают.

Glossier поощрял потребителей давать предложения, от типа текстуры и аромата до ценообразования продукта. Поступая таким образом, бренд гарантировал, что он передает подлинное и подлинное сообщение с точки зрения прислушивания к мнению отдельных клиентов, оценки их потребностей и предоставления им удовлетворения от превращения их идей в осязаемый продукт.

Photo-ready Beauty

Точно так же бренд пытается откликнуться на желание этой молодой аудитории быть уникальной с помощью слогана «декларация того, кто вы есть и кем вы себя делаете». Используя популярность Кендалл Дженнер в социальных сетях, бренд может эффективно обращаться к поколению потребителей, которые связаны с этой знаменитостью в социальных сетях. Ассортимент также позволяет Estée Lauder, чьи продукты часто ориентированы на удовлетворение потребностей пожилых людей, соприкоснуться с более молодыми потребителями.