Если людям ­хорошо, прибыль ­растет

Эмоциональный интеллект
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Барсаде Сигал , О’Нейл Оливия

29 марта 2016

Каждый раз, уходя домой, сотрудники финансовой компании Ubiquity Retirement + Savings нажимают кнопку в холле. Не для того, чтобы отметить окончание рабочего дня, — они оценивают свои эмоции. Для этого в их распоряжении пять кнопок: с улыбающейся рожицей — если день прошел хорошо, с хмурой — если не очень, и т. д.

Похоже на очередной трюк кадровиков («Видите? Начальству не все равно, что вы чувствуете!») или способ выдать желаемое за действительное — и отчитаться за якобы высокий уровень удовлетворенности сотрудников («Побеждает группа, у которой больше всего смайликов!»).

В данном случае все не так. В Ubiquity и правда хотят понять, что движет людьми, чувствуют ли они себя частью коллектива, почему им интересно на работе. Пример Ubiquity Retirement + Savings оказался заразительным. Одни компании уже регистрируют уровень положительных эмоций с помощью приложений. Другие нанимают консультантов-технарей, которые специализируются на ежемесячном, еженедельном, ежедневном и даже ежечасном мониторинге настроений. Но, к сожалению, эти компании в меньшинстве. Большинству все равно, что чувствуют их сотрудники. Они не понимают, сколь важную роль в создании жизнеспособной культуры играют именно эмоции.

Когда говорят о корпоративной культуре, обычно подразумевают ее когнитивный срез: общие мировоззренческие ценности, нормы и установки, которые служат группе ориентиром на пути к процветанию. Когнитивная ипостась культуры задает общий тон, она определяет, как люди мыслят и работают, в какой степени, скажем, они настроены на клиентов, на новаторство, вписаны ли в коллектив или соперничают друг с другом.

Идея коротко

Проблема

Компании обычно уделяют мало внимания своей эмоциональной культуре — тому, какие чувства люди испытывают (и должны бы испытывать) на работе, а какие стараются не проявлять. Это плохо и для отдельных людей, и для организаций.

Причина

Как показывают исследования, эмоции так или иначе влияют на отношение людей к работе, на их креативность, на качество труда и принимаемых ими решений, на вероятность того, что они останутся в организации, — и, помимо прочего, на финансовые результаты. Поэтому важно понимать, какие чувства испытывают сотрудники и формировать их эмоции так же целенаправленно, как и мировоззрение.

Решение

Поняв особенности сложившейся в компании эмоциональной культуры, ее можно корректировать. Прямо скажите, какие эмоции будут способствовать процветанию организации; позвольте людям проявлять чувства, которые они испытывают естественным образом, и культивируйте те, что вам нужны, распространяя эмоции в том числе с помощью метода «глубокого перевоплощения».

Когнитивная составляющая культуры, безусловно, важна для организации. Но столь же значимо и то, что мы называем эмоциональной культурой: общие эмоциональные ценности, нормы и установки, которые определяют, какие эмоции люди могут испытывать и проявлять на работе, а какие им лучше подавлять. Главное различие между двумя аспектами культуры заключается в различии между разумом и чувствами, но есть и еще один отличительный момент: эти типы культуры по-разному транслируются. Когнитивные ценности и установки обычно передаются вербально, эмоциональные — невербально, в том числе с помощью жестов и мимики.

Хотя наука вспомнила о том, что эмоции направляют поведение людей на работе, мало где эмоциональную культуру формируют так же целенаправленно, как и когнитивную. Чаще всего дело пускают на самотек. И напрасно. Сотрудники, которым следовало бы с сочувствием относиться к клиентам (врачи, например), становятся бессердечными и равнодушными. Во многих коллективах жизнь била бы ключом, если бы люди друг другу радовались и друг другом гордились, но там принято срывать на окружающих свое раздражение.

Люди, которым не хватает здоровой дозы страха (речь идет, скажем, о сотрудниках финансовых компаний, занимающихся операциями с ценными бумагами или инвестициями), порой действуют опрометчиво. Последствия этого могут оказаться разрушительными во время глубоких потрясений вроде реорганизации бизнеса или экономического кризиса.

В ходе исследования, которое мы проводили последние десять лет, мы выяснили, что от эмоциональной культуры зависит удовлетворенность людей своей работой и их способность трудиться в коллективе, что эмоциональная ­атмосфера может привести к нервному срыву и что она отражается даже на таких показателях, как финансовые результаты компании и отсутствие сотрудников на работе. Эмпирические исследования показывают, что эмоции во многом определяют, как люди выполняют свои задачи и принимают решения, насколько они будут реализовывать свой творческий потенциал, участвовать в жизни организации и т. д. Положительные эмоции устойчиво связаны с более высокой производительностью, более высоким качеством работы и обслуживания клиентов — независимо от должности, отрасли и структурного уровня организации.

В то же время негативные эмоции — агрессия в коллективе, уныние, страх и т. п. — обычно приводят к негативным результатам, в том числе низкой эффективности и высокой текучести кадров.

Не учитывая эмоциональную составляющую корпоративной культуры, менеджеры игнорируют то, что имеет основополагающее значение для людей — и организаций в целом. Вероятно, они и понимают важность эмоций в принципе, но на деле забывают об этом. Считается, что задача руководителей — воздействовать на то, как люди думают и работают, а понимать и направлять в нужное русло чувства, которые люди испытывают и выражают на работе, — не их дело. И сами руководители порой уверены, что это не входит в их обязанности. И вообще, вникать в чувства других — непрофессионально.

Мы беседовали с топ-менеджерами и рядовыми сотрудниками, и люди иногда говорили о полном отсутствии эмоциональности в их компаниях. Но эмоциональная составляющая есть у любой корпоративной культуры, даже если речь идет лишь о подавлении эмоций. Однако мотивировать подчиненных смогут только руководители, которые признают право людей испытывать и проявлять эмоции на работе, вникают в них и сознательно их формируют. В ­статье мы поговорим о том, как эмоциональный фактор корпоративной культуры проявляется на работе и в разных ситуациях: при оказании медицинской помощи и на аварийно-спасательных работах, в сфере финансов, консалтинговых услуг или высоких технологий. Основываясь на своих выводах, мы покажем, как создать эмоциональную культуру, которая поможет вашей компании выполнить ее сверхзадачу.

Поговорим о неочевидном

Некоторые компании стали открыто учитывать эмоции в своих методах управления. Например, в списке корпоративных ценностей PepsiCo, Southwest Airlines, Whole Foods Market, The Container Store и Zappos упоминаются любовь и забота. А C&S Wholesale Grocers, Camden Property Trust, Cisco Finance, Ubiquity и Vail Resorts, как и многие другие стартапы, подчеркивают, что успех возможен лишь тогда, когда людям работа в радость.

Но чтобы получить полное представление об эмоциональной культуре организации и начать сознательно формировать ее, надо, чтобы заявленное в миссии компании соответствовало повседневной жизни организации, проявлялось не в громких декларациях, а в обыденных мелочах. Скажем, культуру заботы и сочувствия создают скромные проявления доброты и поддержки.

Не менее важны выражение лица, мимика и жесты. Если начальник то и дело является на работу с сердитым видом (не важно, действительно он сердится или у него обманчивая внешность), он пожнет атмосферу гнева и раздражения. Примеров тому тьма. Дон Гибсон, декан и преподаватель менеджмента школы бизнеса Чарльза Долана Фэрфилдского университета, выяснил в ходе своего исследования, что специалисты из самых разных организаций более нормальным считали проявление на работе гнева, чем ­радости (по их словам, гнев они демонстрировали в три раза чаще). Можете представить себе цепную реакцию.

Оформление офисных интерьеров и даже мебель показывают, какая эмоциональная атмосфера считается желательной или приемлемой.

Если на стенах висят фотографии смеющихся сотрудников, запечатленных на корпоративных вечеринках, а на перегородках — игрушки, значит, в компании умеют радоваться жизни. Если же на каждом шагу ваш взгляд упирается в напоминания о принятых в компании правилах и последствиях их нарушения, то здесь людей держат в страхе. Удобные кресла и бумажные салфетки в комнатах для совещаний намекают на то, что здесь понимают: иногда человеку надо излить душу, а то и поплакать.

Но, как показала модель «трех уровней культуры» Эдгара Шейна, профессора бизнес-школы Слоана МТИ, наиболее глубоко укорененные элементы корпоративной культуры самые не­очевидные. Взять хотя бы идею, согласно которой сотрудников надо стравливать друг с другом — чтобы лучше старались. Об этом начальники, конечно, не говорят вслух; они даже не всегда и понимают, что провоцируют соперничество в коллективе. Однако и руководители, и подчиненные это чувствуют. Конечно, так может сформироваться атмосфера здоровой конкуренции, но с той же долей вероятности организацию может поразить болезненная зависть, а она на корню губит доверие и сотрудничество.

Типы эмоциональной культуры

Около 30 лет назад социальный психолог Фил Шейвер и его коллеги пришли к выводу, что люди легко распознают 135 эмоций. Но любому руководителю, который хочет формировать эмоциональную культуру определенного типа, нужно для начала понимать основные: радость, любовь, гнев, страх, печаль.

Отслеживание эмоций

С этой целью компании начали использовать такие приложения, как Niko Niko. ­Отдельные ­сотрудники и целые коллективы могут регистрировать свои эмоциональные реакции на те или иные виды деятельности и видеть связь между своими чувствами и производительностью.

Культура радости. Начнем с эмоции, которую обычно четко выявляют и которую открыто поощряет руководство. Vail Resorts, оператор дорогих горнолыжных курортов, признает, что если сотрудникам радостно и весело, то и у клиентов хорошее настроение, а в гостиничном бизнесе это залог успеха. Кроме того, компаниям, в самом воздухе которых разлита радость, проще удерживать лучших сотрудников, а в гостиничной отрасли конкуренция очень жесткая. «Жить весело» — один из пунктов в списке корпоративных ценностей Vail Resorts, и Роб Кац, гендиректор компании, всем своим поведением показывает, что этот пункт внесли туда не зря. Однажды на корпоративном мероприятии, устроенном в рамках благотворительной акции ALS Ice Bucket Challenge (известные люди обливаются ледяной водой и выкладывают видео в социальных сетях), он не только вылил себе на голову ведро воды со льдом, но и прямо в одежде прыгнул в бассейн. Многие топ-менеджеры и сотрудники, человек 250, последовали его примеру.

Дух озорства царит не только в верхах, но и во всей организации. Управленческие методы, коллективные поездки за город и необычные экскурсии, празднества, награды — все это укрепляет эмоциональную культуру. Менеджеры задают тон, личным примером убеждая подчиненных, что на работе есть место веселью и радости. Начальники не требуют, чтобы подчиненные соблюдали стандартные правила обслуживания клиентов, они говорят им: «Вперед — и удачи!». По словам Марка Гасты, директора по персоналу, он то и дело видит, как операторы подъемника танцуют, шутят, «делают все, чтобы развеселить туристов», и при этом пристально следят за безопасностью на спусках. Vail ждет от сотрудников постоянного и тесного взаимодействия, ведь, как говорит Гаста, «когда на людей не обращают внимания, это не весело». На ежегодной церемонии тому, благодаря чьей инициативе всем было особенно весело работать в минувшем году, вручают премию Have Fun. Кроме того, курортные отели организуют для сотрудников разные веселые мероприятия в нерабочее время: праздники «первой лыжни» (когда сотрудники первыми выходят на горнолыжные спуски), приключенческие туры, вечеринки.

Все это способствует укреплению интуитивно понятной эмоциональной культуры. (Весело на горнолыжном курорте? Конечно.) Но теперь обратимся к примеру организации, которой веселье не столь уж и нужно. Когда мы опрашивали сотрудников Cisco Finance об эмоциональной культуре их организации, мы поняли, что там ценятся методы управления, способствующие хорошему настроению в коллективе. Мы не спрашивали людей, как они чувствуют себя на работе. Нас интересовало, какие, по их ­наблюдениям, эмоции чаще всего проявляют коллеги (благодаря этой информации исследователи получают более объективное и общее представление о корпоративной культуре). Оказалось, что радость — один из главных факторов удовлетворенности сотрудников и их преданности компании, а чтобы люди вкладывали душу в работу, им надо постоянно ее испытывать.

И руководство компании возвело радость в ранг культурных ценностей. Все поняли, что это важный показатель и его надо учитывать наряду с производительностью, креативностью и т. д. Многие компании, оценивая в ходе ежегодных опросов приверженность сотрудников общим целям, заодно выявляют, насколько в принципе людей радует их работа, и это обычно закладывается в такие показатели, как удовлетворенность персонала своим делом или преданность организации. Но в Cisco Finance с помощью дополнительных опросов выясняют, действительно ли повышается ее уровень. Кроме того, руководители всех уровней и структур Cisco Finance вносят свою лепту в общую атмосферу радости, например снимают смешные видеоролики о том, как веселится в компании народ.

Культура дружбы. Еще одна эмоция, которую мы изучали, частая в жизни, но редко упоминаемая в организациях, — дружба, то есть симпатия, забота, сочувствие, которые коллеги испытывают и проявляют по отношению друг к другу.

Почти 16 месяцев мы изучали жизнь одной больницы для хронических больных. Мы обнаружили, что в отделениях, сотрудников которых связывают друг с другом дружеские отношения, люди реже пропускают работу по болезни, реже «выгорают», охотнее участвуют в командной работе и больше довольны своей работой. Они вообще лучше работают: это доказывается, в частности, тем, что в таких отделениях было больше довольных уходом и лечением пациентов, у которых из-за этого было лучше ­настроение, и их реже без необходимости отправляли в реанимацию. Родственники пациентов, лечившихся в отделениях с дружным медперсоналом, были особенно довольны больницей. Судя по этим результатам, эмоциональный аспект корпоративной культуры тесно связан с производственными показателями.

Поскольку исследование проводилось в больнице, мы задались вопросом: только ли в «помогающих» отраслях важна дружба? И опросили более 3200 сотрудников 17 организаций из семи отраслей: биофармацевтической, строительной, финансовой, высшего образования, коммунального обслуживания, недвижимости и туризма. Оказалось, что в коллективах, где преобладают дружеские отношения, люди особенно довольны своей работой, более преданы своему делу и высоко держат профессиональную планку.

В консалтинговой фирме Censeo осознанно формировали культуру дружбы. Ее соучредитель и гендиректор Радж Шарма хотел, чтобы компанию связывали с клиентами искренние отношения. Постепенно он понял, что эта стратегия, нацеленная на завоевание доверия клиентов, исключительно важна и для корпоративной культуры Censeo.

Сейчас фирма берет к себе на работу людей, которые могли бы внести лепту в усиление ее культуры, и иногда отказывает специалистам, которые не вписываются в эту культуру, а значит, могут разрушить ее. В Censeo призывают сотрудников выстраивать друг с другом искренние отношения, общаться и на работе, и в свободное от нее время. Похоже, компания добивается своего. Один аналитик, когда его попросили рассказать о коллегах, называл их «мои друзья». Сотрудники считают, что должны относиться друг к другу с сочувствием. Если кто-то откровенно игнорирует чужие чувства или третирует коллег, его быстро поставят на место, какую бы высокую должность он ни занимал.

советуем прочитать

Четыре источника прорывных идей

Сергей Салкуцан

Как работать и делиться опытом с детьми

Сабина Наваз

Интеллектуальная борьба

Михаил Рахлин

По щучьему велению

Мария Божович

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

Сложные отношения с мужчиной

Сценарии непростых отношений бывают самые разные, но объединяет их общие приметы: немного счастья вначале, а дальше очень много усталости, боли и тоски.

Теги:

Любовь и отношения

что делать, если

типы мужчин

Getty images

Марта Кетро

писательница

(Бес)корыстная любовь

От мужчин иногда слышишь расхожую фразу «Животные любят бескорыстно», и она всегда вызывает сомнения: во-первых, животные приручаются все-таки едой и лаской, а во-вторых, это где же человек так от корысти настрадался, может, миллионер тайный или внебрачное дитя британского королевского дома?

Посмотришь — нет, обычный мужчина среднего всего: возраста, достатка, физических кондиций. Почему толпы алчных женщин так его измотали, что он перешел на животных, будем надеяться, в платоническом смысле?

Животных можно любить без обязательств. Женщину чуть полюбишь, и сразу ей должен многое: верность, заботу, быть на ее стороне, домой вовремя возвращаться, в конце концов. Иначе есть риск, что она в твоей любви разуверится и сбежит. А с животным будь каким угодно, только не бей и корми.   Собаке неважно, где ты был, насколько трезв и с кем спал, при встрече всё равно скачет до потолка и вылизывает руки. И вот эта животная нетребовательность и называется у людей бескорыстием.

У всех, конечно, свои предпочтения, но проблема начинается, когда эту модель пытаются навязать человеческому партнеру. С очень влюбленными женщинами, особенно молодыми, это вполне может получиться. Лишь бы приходил, был рядом, обнимал, а она будет «принимать его таким, как есть». Звучит отлично, но когда это «как есть» включает в себя неверность, жестокость, мелкую домашнюю тиранию, лучше перестать быть такой милой. Мужчина не уверен в себе, и это вполне обоснованно, а твоей любовью он подпитывает потребность в безусловном обожании и нежелание вести себя по-человечески. И мало того, требование «любить любым» постоянно нуждается в подкреплении и проверке. А будет ли она любить меня не только пьяным, но и грубым? А безработным? А неверным? Что, сломалась? Ну я же говорил, бескорыстны только собаки.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Любовь с выгодой

Любящего человека использовать легко и приятно. Он может взять на себя часть дел и расходов, помочь в бизнесе, улучшить социальный статус партнера — когда рядом с яркой женщиной появляется новый мужчина, ему неизбежно достается часть внимания, направленного на нее. Любящая женщина может сделать дом мужчины уютным и психологически комфортным или просто иногда приходить и мыть посуду. Она может утешать, сочувствовать, вникать в интересы мужчины и быть его соратницей и помощницей. Вопрос в том, что она получает за это обслуживание. У сильных женщин в начале отношений часто возникает радостное желание подарить любимому всю себя, весь мир и новый телефон в придачу. Но если он принимает дары как должное, считает их женской обязанностью, повышает требования и ничего не делает взамен, это истощает и силу, и любовь.

Любовь-созависимость

О любви к алкоголикам, наркоманам, игрокам и прочим зависимым людям написаны тома, но со стороны всё равно сложно понять, что такого находят женщины в этих типах.

Сильная страсть упоительна, даже когда она направлена не на вас. Поначалу женщина замечает не зависимость, а внутренний огонь, пылающий в человеке. Мужчина ярок, целеустремлен, раскован, находится выше условностей, в хорошие минуты бывает вдохновенным, очаровательным и горячим. Вихрь переживаний захватывает, и далеко не сразу догадываешься, что волшебство вызвано тройной порцией крепкого алкоголя, дозой вещества или удачей в казино.

После неприятного открытия наступает следующий этап — спасение. Хочется иметь этот сияющий фейерверк при себе, но так, чтобы он не убивал себя каждый раз после шоу. Женщина вовлекается в контроль, лечение, восстановление, испытывает отчаяние во время срывов и восторг в светлые периоды. Жизнь ее полна эмоций, смысла, побед и поражений. Вот только это не ее жизнь, это снова обслуживание — чужой страсти. У мужчины роман с алкоголем или наркотиками, а она так, на подхвате. В созависимые отношения часто вовлекаются девочки, которым в детстве было не слишком сладко: например, родители возлагали на них избыточные ожидания, много упрекали, стыдили, требовали быть взрослее, сильнее и осознанней, чем положено ребенку. Такие женщины часто испытывают чувство вины, тревогу, страх, остро ощущают собственную неполноценность и потому сбегают в «служение» яркому, безумному и при этом слабому человеку.

Болезненная любовь

Всё хорошо, но почему-то больно. В отличие от предыдущих это симметричные отношения, которые одинаково плохи для обоих участников — и для того, кому больно, и кто ранит.

Мужчины с ущербным самолюбием склонны обижаться приблизительно на всё. Не то сказала, не так посмотрела, похвалила не того, сделала то, что ему не нравится, — в любом поступке они склонны усматривать унижение в свой адрес. Я тебе доверился, привязался, приблизил к себе (и снова здравствуйте, Ваше Королевское Высочество), а ты предала. Как, чем предала, что натворила? Да хоть неловко пошутила или кофе выпила с несимпатичной ему подругой – и всё, ты уже не на его стороне, разбила сердце, разрушила отношения. Он простит по доброте, но вины не забудет и станет напоминать при каждом удобном случае. Человеку нужен инструмент, чтобы тобой управлять, и чувство навязанной вины отлично подходит. И, да, за выдуманные грехи он будет обижать тебя вполне реально и чувствительно.

Любовь — ролевая игра

Такие отношения устроены просто и бывают довольно приятными, если оба понимают, какую игру затеяли. Взрослый мужчина хочет растить и воспитывать маленькую девочку, а девушка как раз не получила родительской любви и охотно удочеряется. Большой мальчик всю жизнь ищет маму для мамонтенка, а у женщины остался нерастраченный запас материнской любви и желание опекать. Кому-то нужен командир, кому-то подчиненный, кому-то богиня, кому-то жрец. Все отлично, если обоим естественно и легко находиться в своей роли и никто не претендует на отношения Взрослый–Взрослый, где оба несут равную ответственность и имеют равные права. Если же Ребенок случайно подрастет и покусится на власть Родителя, всё рухнет. А еще хуже, когда в игру изначально играет только один: мужчина усыновился или завел себе «деточку», а женщина хотела партнерства. Тогда придется менять схему или уходить из нее.

Виртуальная любовь

Отношения, в которые невозможно поверить всерьез, это для юных восторженных дурочек, а не для осознанных личностей. Но однажды осознанная личность оказывается вовлечена в виртуальный роман, не заметив как.

Начинается с обычного общения в Сети. Ты встречаешь кого-то очень умного, с похожим чувством юмора, но другим жизненным опытом, тебе безумно интересно вместе, можно болтать в чатиках часами и быть такой остроумной, легкой и веселой как никогда и ни с кем. А еще этот человек находит нужное слово, чтобы поддержать тебя в любой ситуации. И он всегда под рукой, даже если не в Сети, думает о тебе, а ты чувствуешь. Ничего не требует, просто любит.

Слово прозвучало, это больше не дружба. А дальше вопрос времени, раньше или позже ты захочешь реализовать вашу близость понятным способом. До секса обычно доходит (а иногда и нет), но вдруг оказывается, что виртуальность этой связи была неслучайной — мало того, что мужчина живет не рядышком, обычно есть и другие причины. Например, он несвободен. И хорошо, если женат. Далекий возлюбленный может быть беден настолько, что не может к тебе приехать, или оказаться заключенным, человеком с зависимостями — в общем, его возможности действительно ограничены, физически он доступен тебе или через большие усилия или вовсе никак. Что ж, с болью в сердце можно остаться в виртуальном формате. Но эта любовь начнет стремительно поглощать твою реальную жизнь. Другие мужчины будут казаться пресными, а если кто-то все же найдется, то тебе грозит сцена ревности. В итоге ты потеряешь либо виртуального любимого, либо себя.

Безответная любовь

Тот редкий случай, когда партнер совершенно ни при чем. Женщина вольна сама выбрать объект, влюбиться и разбить себе сердце. Иногда это происходит после короткой связи, прекращенной по инициативе мужчины, иногда и вовсе на ровном месте. Зачем-то на этом этапе ей нужна трудная любовь, то ли чтобы придать вкус жизни, то ли закрыться от проблем, требующих решения, от неприятной правды или существующих тягостных отношений. Ситуация осложняется тем, что безответная любовь окружена плотным романтическим флером, а изнутри ощущается некой доблестью и безрассудством на грани героизма. Женщина решает любить и приносит всю себя на алтарь этого чувства, ей кажется важным хранить верность воображаемому возлюбленному и ждать его на берегу, как Ассоль, Сольвейг или Кончита Аргуэльо. Тот факт, что ее Грей, Пер Гюнт или Николай Петрович Резанов в ней совершенно не нуждается и вернуться не обещал, ничего не значит. Женщина занята своим прекрасным переживанием и может потратить на него годы. Это достаточно тяжелая ситуация, потому что в ней плохо и беспросветно, но с сильным и страстным чувством не так просто расстаться, без него жизнь кажется пресной. Прекратить это можно, когда потребность изменится и нужда в подвиге пропадет, или с помощью психолога, что гораздо верней.

Все эти любови странные, болезненные, трудные, но их присутствие в нашей судьбе извиняет только одно. Это все-таки любовь, которая ненадолго делала нас счастливыми. Хорошо, что она была и спасибо, если закончилась.

Если нет, БЕГИ!

Признаки «болезненного» партнера:

• он никогда не прощает, у твоих ошибок нет срока давности;
• ставит перед выбором «или я, или он/она», имея в виду твоих друзей и близких;
• внезапно обижается задним числом: «Ты месяц назад сказала ТАКОЕ, я промолчал, но теперь…»;
• имеет многолетний список врагов, который постоянно пополняется, — однажды ты найдешь в нем себя.

Полезные правила в отношениях с зависимым партнером

• Прими тот факт, что  ты не сможешь справиться с чужой зависимостью.
• Прислушивайся к своим желаниям, оценивай ситуацию с позиции  «что я хочу» и «что я могу сделать», а не «что нужно моему партнеру».
• Откажись отвечать за чужое поведение, но полностью прими ответственность за свое.
• Будь к себе добрее и бережнее, постарайся не спасать мир и сосредоточься на своем благополучии.

Как хорошо выглядеть заставляет вас чувствовать себя хорошо

Вы чувствовали себя паршиво весь день из-за плохой прически? Возможно, вы не в духе, потому что ваша одежда кажется неподходящей. Вы должны знать, что существует связь между хорошим самочувствием и хорошим внешним видом, поскольку последнее заставляет вас чувствовать себя уверенным, смелым, сильным и здоровым.

Кому-то может показаться поверхностным, если вы хотите хорошо выглядеть в том, что на вас надето, что оно должно быть привлекательным и опрятным. Но вы должны признать, что чувствуете себя в ступоре, если не смотрите и не чувствуете себя уверенно.

Дело в том, что вы почувствуете себя лучше, если будете уверены в своем внешнем виде. Да, красота поверхностна, но любовь к себе важна для вашего психического здоровья. Читайте дальше, чтобы узнать, как хорошо выглядеть, чувствовать себя хорошо и обрести уверенность в себе.

Связь между заботой о себе и хорошим самочувствием

Режимы ухода за собой, такие как уход за кожей, физические упражнения и диета, богатая питательными веществами, помогут вам чувствовать себя здоровее и счастливее. Всегда будет приятно, когда у вас будет та буйная уверенность, которой вы достигаете, хорошо выглядя.

Забота о себе — это не тщеславие. Это поиск баланса между внутренней и внешней красотой. Вот почему многие блоги о психическом здоровье рекомендуют заботиться о себе или баловать себя — это всегда хороший совет, чтобы чувствовать себя прекрасно физически, эмоционально и умственно.

Режимы ухода за собой чрезвычайно важны не только для стабилизации вашего дня, но и для хорошего самочувствия. Простые вещи, такие как уход за лицом, уход за волосами или физические упражнения, могут придать вам уверенности, потому что, когда вы хорошо выглядите, вы также чувствуете себя хорошо.

Баланс внутренней и внешней красоты

Если вы хотите позаботиться о себе, найдите чувство баланса между внутренней и внешней красотой. Наряду с улучшением внешнего вида научитесь находить баланс в развитии личности, характера и ума.

Как только вы найдете этот баланс, он проявится в вашем внешнем виде. Вы не можете просто сосредоточить свое время и энергию на том, чтобы все время выглядеть привлекательно. Ваши процедуры по уходу за собой могут помочь вам выглядеть сногсшибательно и чувствовать себя прекрасно. Но независимо от того, сколько ботоксов или косметических средств вы используете, независимо от того, насколько дорого ваше платье, они не помогут вам обрести душевное спокойствие или улучшить психическое здоровье.

Не делай этого из-за того, что говорят другие. Сделай это для себя. Не делайте этого, потому что вы хотите соответствовать стандартам общества. Делайте это, потому что хотите улучшить себя, развить уверенность и позаботиться о себе.

Соединение «Хорошо выглядеть, чувствовать себя хорошо»

Соединение «Хорошо выглядеть, чувствовать себя хорошо» работает в обоих направлениях. Когда ты хорошо выглядишь, ты чувствуешь себя хорошо. Когда вы чувствуете себя хорошо, это будет сиять вашей естественной красотой. Это улица с двусторонним движением, и она всегда будет идти рука об руку.

Независимо от того, сколько вам лет и какого пола вы предпочитаете, одиноки вы или женаты, приятный внешний вид и хорошее самочувствие всегда будут вам на пользу. Это может показаться поверхностным, но исследования показывают, что если вы привлекательны, вы, скорее всего, будете счастливы.

Как сказал Дэниел Хамермеш, профессор экономики Техасского университета в Остине: «Если вы привлекательны, вы, скорее всего, будете счастливы в жизни. Красиво выглядящие люди счастливее».

Как хорошо выглядеть и чувствовать себя хорошо

Теперь, когда вы знаете о связи между хорошим внешним видом и хорошим самочувствием, пришло время предпринять правильные шаги, следуя этим советам:

1. Упражнения

Возможно, вы слышали это миллион раз, но физическая активность может вам помочь. чувствовать себя хорошо и выглядеть приятно для глаз. Уже одно это должно мотивировать вас регулярно заниматься спортом.

Насколько регулярно? Будет лучше, если вы сможете заниматься хотя бы по 30 минут каждый день. Если нет, занимайтесь по крайней мере три раза в неделю общей продолжительностью 150 минут.

С помощью упражнений вы можете похудеть, стать стройнее, приобрести естественное сияние и вырабатывать гормоны счастья. Рекомендуется любая форма физической активности, такая как йога, ходьба, бег трусцой или езда на велосипеде. Кроме того, физические упражнения улучшают кровообращение и общее физическое и психическое здоровье.

2. Побалуйте себя

Баловать себя — это не наносить сильный макияж, а уделять себе внимание и баловать себя. Это может означать сделать маникюр, сходить в салон на стрижку или укладку, надеть омолаживающие маски для лица или избавиться от токсинов в сауне.

Побалуйте себя расслабляющей горячей ванной с использованием роскошных или высококачественных солей для ванн для расслабляющего и чувственного наслаждения. Вы также можете провести день или послеобеденное время в спа-салоне, где вам сделают массаж или процедуры для всего тела.

Чтобы побаловать себя, не обязательно быть вычурным. Многие женщины чувствуют себя избалованными, просто увлажняя кожу каждую ночь. Распыления эфирных масел также достаточно, чтобы побаловать себя.

3. Позаботьтесь о своих волосах

Ваши волосы — ваша корона, а с великолепно выглядящими волосами вы чувствуете себя королевой или королем. Уход за волосами не означает изменение цвета волос каждую неделю. Вам просто нужно убедиться, что он здоровый, упругий и без перхоти.

Правильная стрижка мгновенно сделает вас лучше, поэтому выберите правильный стиль, который будет хорошо сочетаться с вашей формой лица и чертами лица. Получайте удовольствие, экспериментируя с правильной прической. Вы можете принести фотографию прически, которую вы хотите, чтобы ваш парикмахер или парикмахер скопировал, если хотите.

Питайте свои волосы, потребляя продукты с высоким содержанием минералов и принимая такие добавки, как витамин А, комплекс витаминов группы В, витамин С, витамин D, хвощ и биотин. Используйте органические шампуни и кондиционеры для естественно здоровых волос. Также подстригите волосы, если у вас секущиеся кончики.

Если вы считаете, что вам нужно посетить салон, чтобы сделать такую ​​процедуру, как маска для волос, сделайте это. Просто не переусердствуйте с салонными процедурами и выберите лечение, подходящее для вашего типа волос.

4. Выработайте привычку здорового сна

Это факт, что если вы не высыпаетесь, весь день вы будете чувствовать себя паршиво. Кроме того, это отразится на вашем лице. Вы будете выглядеть изможденным, у вас опухнут глаза, и в конечном итоге у вас могут появиться морщины или увеличение веса. Никакой макияж не может их скрыть.

Установление здорового режима сна означает сон и пробуждение в одно и то же время каждый день. Если вы отдаете приоритет сну, все остальное следует за ним. Вы сможете хорошо сконцентрироваться на работе, избавитесь от тяги к еде, улучшите настроение и попрощаетесь с мешками под глазами.

Если вы сможете рано вставать и уделять время физическим упражнениям, вы будете чувствовать себя хорошо и хорошо выглядеть весь день. Пусть ваше тело перезагружается и перезагружается при достаточном количестве сна, чтобы вы могли отлично выглядеть весь день, каждый день.

5. Носите то, что хорошо выглядит, приятно на ощупь и удобно

Да, чтобы хорошо выглядеть, нужно красиво одеваться. Вы когда-нибудь носили спортивные штаны и толстовки и чувствовали себя паршиво весь день? Но если вы носите свою красивую одежду и уверены, что хорошо выглядите, вы весь день чувствуете себя позитивно.

Вам не нужно покупать брендовую одежду или дорогую обувь, чтобы чувствовать себя хорошо. Вы не хотите накапливать долги по кредитной карте и вызывать у вас депрессию, которая не заставит вас чувствовать себя хорошо в своей жизни и в себе.

Все, что вам нужно, это чувство стиля. Переделайте одежду в шкафу, купите недорогую одежду, если вам нужна новая, и убедитесь, что вы носите вещи, в которых вам удобно.

Не обращайте внимания на то, что другие люди говорят о вашем наряде. Важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно со своим чувством стиля и чувствовали себя хорошо. Пока вы знаете, как носить свою одежду, никто никогда не узнает, что у вас нет обширного гардероба.

6. Всегда улыбайся

Возьмите за привычку постоянно улыбаться. Даже если ваш день идет не так, как планировалось, или вокруг вас слишком много токсичности, научитесь улыбаться всем, кого встречаете, включая незнакомцев. Улыбаясь, вы можете выглядеть более привлекательно и моложе.

Более того, людей легко привлекают люди, которые улыбаются, потому что это создает позитивную атмосферу. Улыбаясь, вы также настраиваете свой мозг на то, чтобы чувствовать себя счастливым и думать о хорошем.

7. Будьте благодарны

Даже если в вашей жизни дела идут не очень хорошо, не дуйтесь в углу и не думайте о себе плохо. Вместо того, чтобы тратить время на жалобы на то, чего у вас нет, будьте благодарны за все свои благословения в жизни.

Отмечайте свои маленькие победы и цените то, что у вас есть сейчас, а не то, чего не хватает. Сосредоточьтесь на самосовершенствовании, оставаясь при этом довольным тем, что имеете. Будьте благодарны за ваше крепкое здоровье и всех людей, которые поддерживают вас в вашей жизни. Вы почувствуете себя хорошо в кратчайшие сроки, если будете практиковать благодарность.

8. Будьте добры к себе и другим

Как вы можете быть добры к себе? Превратите свои пессимистические мысли в оптимистичные. Негативные чувства могут только вызывать у вас постоянный стресс и беспокойство, что, в свою очередь, может уменьшить вашу привлекательность. Время от времени балуйте себя, прокачивайте себя, не переутомляйтесь, найдите новое хобби и позаботьтесь о своем психическом здоровье.

Какого бы лечения вы ни хотели добиться от других людей, делайте это и по отношению к другим. Помните золотое правило: не делайте другим того, чего не хотите, чтобы другие делали вам. Имейте в виду, что вы должны найти баланс между внутренней и внешней красотой, и быть добрым ко всем, кого вы встречаете, — это шаг в правильном направлении.

Что-то мешает вам чувствовать себя хорошо?

Если вы выполнили все приведенные выше советы, но что-то по-прежнему мешает вам чувствовать себя хорошо, вам может быть полезна консультация или терапия. Вы можете записаться на онлайн-консультацию по вопросам психического здоровья в консультационный центр Кентукки.

Помните, что хорошее настроение начинается внутри вас. Исправьте то, что внутри, чтобы излучать счастье и позитив снаружи с помощью вашего психотерапевта или консультанта.

Помогите людям чувствовать себя лучше: сила понимания

«Когда вы судите других, вы не определяете их. Вы определяете себя». ~Wayne Dyer

Раньше я всегда высказывал свое мнение или сталкивался с проблемами в отношениях независимо от того, был ли кто-то в настроении слушать то, что я хотел сказать.

Я всегда говорил о том, что меня беспокоило, или высказывал свое мнение, может быть, не очень тактично. Излишне говорить, что это привело к множеству эмоциональных столкновений и ссор с друзьями и членами семьи, иногда разрушая важные отношения.

Я оправдывал свои действия тем, что думал, что люди заслуживают услышать правду, несмотря ни на что.

Несмотря на мои твердые убеждения, близкие все же приходили ко мне за советом или помощью, когда они в ней нуждались. Возможно, это было потому, что я казался хорошо обоснованным человеком с твердыми убеждениями — человеком, который знал, что делать.

Давая свое мнение или совет, я всегда думал про себя: «Ну, они приходят ко мне за правдой, поэтому они заслуживают услышать ее, как бы плохо это ни звучало».

Хотя я думал, что мой совет исходит из заботы, прошли годы, прежде чем я понял, насколько эгоистичным и легкомысленным я был.

Иногда моя сестра говорила со мной о своих проблемах с друзьями, и я говорил: «Почему бы тебе просто не сказать им, что тебя беспокоит. Почему бы не сказать им правду?»

Меня бы расстроило, если бы моя сестра расстроилась из-за таких друзей, делала счастливое (или, как мне казалось, фальшивое) лицо и продолжала жить.

Что мне еще предстояло понять, так это то, что, проявляя терпение и понимание по отношению к своим друзьям, моя сестра избегала конфронтации из-за ситуаций, которые она могла в конечном итоге отпустить со временем и пониманием.

Мое отношение начало меняться только после серии серьезных ошибок, которые я совершил. Эти болезненные события подтолкнули меня к тому, чтобы заглянуть внутрь себя. Я увидел, что много осуждал или критиковал своих близких за то, что они сделали, хотя между тем я делал то же самое!

Я думал о том, как у меня были моменты, когда близкие приходили ко мне с болью или нуждались в друге, и вместо того, чтобы быть рядом с ними или слушать, я высказывал свое мнение, к лучшему или к худшему, даже если это заставляло их чувствовать себя хуже.

После того, как я сделал свои ошибки и обратился за советом к другим, некоторые вещи, которые я услышал, действительно ранили меня, и я думал про себя: «Вау, это то, как я звучал?»

Примерно в то же время, когда я осознал это, я много путешествовал и встречался с людьми из самых разных слоев общества. Я действительно начал ценить красоту человеческих историй, включая их ошибки.

Я видел, как иногда это приводило их туда, где они были в жизни, или делало их теми, кем они были, и обычно это делало их сильнее.

В одном из моих путешествий я поехал по культурному обмену со своим университетом вместе с группой студентов из того же района, где я жил.

В этой поездке мы должны были открыться друг другу и рассказать истории своей жизни. Мне было чрезвычайно трудно поставить себя на место и рассказать о своей жизни, особенно из-за боязни осуждения за некоторые собственные ошибки.

Однако, в конце концов, я понял, что открытость моей группе не так уж отличается от того, что мои друзья или семья открываются мне в моменты уязвимости. После того, как я рассказал историю своей жизни, я получил столько любви и поддержки от своей группы. (И эта поддержка исходила от людей, которых я едва знал!)

Я решил, что с этого дня я хочу делиться этой любовью и поддержкой со всеми, кто имел смелость прийти ко мне, нуждаясь в том, чтобы кто-то выслушал и был рядом с ними. . Я поклялся, что отпущу свои предубеждения и мнения и просто послушаю.

Я думаю, что частью моей зрелости и роста стало осознание того, что настоящее мужество исходит от любого, кто хочет открыться о себе, даже если он боится осуждения.

Теперь, когда люди приходят ко мне за помощью или советом, вместо того, чтобы осуждать их за то, с чем я не согласен или считаю правильным, я нахожу время просто выслушать и позволить им пройти через то, что произошло и как они чувствовать об этом.

Я понимаю, что когда я проявляю понимание, я получаю более широкую картину того, что происходит в жизни людей, — что некоторые решения гораздо сложнее, чем кажутся.

Даже если мы очень переживаем за друга, попавшего в плохую ситуацию, и все, что мы хотим сделать, это рассказать ему, как ее исправить, иногда, просто слушая, мы помогаем ему больше, чем мы знаем.

Например, мы можем помочь человеку лучше понять, что он хочет делать или что ему кажется правильным.

Кроме того, то, что мы можем считать ошибкой, в конце концов может оказаться благословением.

Хотя я кое-что напутал в своей жизни, если бы я никогда не совершал ошибок, возможно, я бы не задумывался так много о том, что осуждал других, которые прошли через подобные ситуации до меня.

Возможно, я не установил эту связь, которая в конечном итоге оказала положительное влияние на мое мировоззрение и, надеюсь, на людей, которые мне небезразличны.

Из этих уроков я узнал, как важно проявлять терпение, когда я на кого-то расстроен. Теперь я обязательно трачу время на обдумывание ситуации так долго, как только могу, прежде чем противостоять кому-либо и потенциально создать еще большую проблему.

Обычно я в конце концов понимаю, что слишком остро отреагировал или что меня действительно не так беспокоит то, о чем я думал изначально.

Когда я даю себе время все обдумать, а не высказываться импульсивно, у меня появляется возможность осознать, что я действительно ценю. Тогда я действительно знаю, что я могу или не могу отпустить, прежде чем говорить.

Я думаю, что большая часть роста и зрелости заключается в осознании того, что все совершают ошибки и никто не совершенен. Хотя может быть легко потерять терпение по отношению к другим или подумать, что они делают что-то неправильное, мы должны помнить, что мы не на их месте.

Мы можем думать, что чьи-то действия неправильны в какой-то момент нашей жизни, но обнаруживаем, что ведем себя точно так же, когда попадаем в аналогичную ситуацию.

Помня об этом уроке, я всегда стараюсь помнить о том, чтобы давать советы другим, особенно когда я понятия не имею, как бы я поступил в той или иной ситуации.

Хотя я по-прежнему вижу важность в том, чтобы иметь собственное мнение и чувствовать страсть к вещам, я вижу еще большую важность в том, чтобы подвергать сомнению свои убеждения и наблюдать, как они растут, расширяются и меняются.

Если раньше я всегда верил в то, что нужно высказывать или высказывать свое мнение, то теперь я вижу исцеляющую силу скромности и действительно уделяю время тому, чтобы слушать и тщательно все обдумывать.

Мнения могут быть ценными, когда они используются с пользой — например, мнение о том, что мы скорее хотим, чтобы наши близкие чувствовали себя лучше, а не хуже.

Фото Дэвида Ноа 1

О Кристин Карвалью

Кристин Карвалью — студентка из Канады, которая в настоящее время изучает право в Великобритании.