Читать онлайн «Дейл Карнеги. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы», Дуглас Мосс – Литрес

© Мосс Д., 2014

© Нарбут А., 2014

© ООО «Издательство АСТ», 2014

Вступление

Качество нашей жизни зависит от качества общения

Умение общаться, производить хорошее впечатление, нравиться людям – сегодня это необходимо всем и каждому, где бы вы ни работали и чем бы ни занимались. Уже доказано, что без навыков успешного общения невозможно ни сделать карьеру, ни хотя бы мало-мальски преуспеть ни на одном поприще. Мы живем среди людей, а значит, хотим того или нет, зависим от них. От того, как складываются наши взаимоотношения и какое впечатление мы производим на других, зависит ни больше ни меньше – наше собственное счастье, наше удовлетворение от жизни, наше благополучие, в том числе и материальное. Тот, кто располагает к себе людей, всегда и везде оказывается в выигрыше!

Да вот только искусству общения не учат ни в школе, ни в университете. Не учат самому главному – тому, без чего в жизни обойтись невозможно! Есть, конечно, люди, которые от природы наделены даром успешной коммуникации, – но их единицы. Большинство же вынуждены действовать методом проб и ошибок, полагаясь на собственное чутье и те навыки общения, что были усвоены с детства в родительской семье и в кругу сверстников. Но вот беда – эти навыки подчас не только ничем нам не помогают, но и вредят. Сами того не желая, мы совершаем в общении ошибку за ошибкой и вместо того, чтобы располагать к себе людей, оставляем их равнодушными, или, того хуже, отталкиваем.

А почему? А потому, что общение – это именно искусство, и в нем действуют свои законы. Чтобы правильно общаться, эти законы надо знать и использовать. Не зная этих законов, множество людей сплошь и рядом нарушают их. Вот самый простой пример: желая заинтересовать собеседника, мы начинаем рассказывать ему о себе, о своих достоинствах, достижениях, планах и проектах. Мы ждем, что у собеседника загорятся глаза, и он начнет ловить каждое наше слово – а как иначе, мы ведь говорим о том, что нам больше всего интересно!

Но собеседник почему-то поглядывает на часы, спешит свернуть разговор и вовсе не стремится встретиться с нами еще раз. Мы в итоге обвиняем либо себя (недостаточно интересно говорили), либо собеседника (он невнимательный, не понимающий нас человек). И – навсегда теряем человека, который мог бы стать для нас другом или, по крайней мере, сторонником, единомышленником, добрым знакомым.

А ведь чтобы сразу, с первой минуты разговора расположить его к себе – надо было лишь начать разговор не с себя, а с того, что интересно ему, собеседнику. У него мгновенно сложилось бы о нас самое лучшее мнение, он был бы уверен, что более интересного собеседника и более приятного человека просто нет на свете.

Это закон, подтвержденный практикой: проявляя искренний интерес к людям, любой человек за месяц приобретет больше друзей, чем приобрел бы за два года, пытаясь заинтересовать людей собой.

Такое простое правило! Но почему же мы не следуем ему? Просто потому, что нас никто этому не учил.

Первым, кто начал активно восполнять этот серьезнейший пробел в образовании человечества, почти не задумывавшегося прежде об искусстве общения, стал Дейл Карнеги – человек, чье имя известно сегодня во всем мире.

Дейл Карнеги родился в 1888 году в американском штате Миссури, в семье бедного фермера. С самого раннего возраста Дейл был буквально одержим страстью к учебе. Его не останавливали ни бедность, ни трудности, и, поступив в колледж, который находился за три мили от его дома, он днем упорно учился, а вечерами работал на ферме – доил коров, кормил свиней, колол дрова, после чего до полуночи сидел над книгами и тетрадями. И так изо дня в день, много лет. Очень рано он начал упражняться в ораторском искусстве и даже вступил в дискуссионный клуб, где в короткий срок добился таких успехов, что стал побеждать во всех дискуссиях. Среди его соучеников появились те, кто просил и их научить так же блестяще выступать. В результате, еще будучи студентом, он уже получил вполне успешный опыт преподавания ораторского искусства.

Однако после окончания колледжа мечты Дейла о преподавании потерпели крах: владельцы фермерских хозяйств, составлявшие большую часть населения в тех краях, не желали ничему учиться у вчерашнего студента, несмотря на все его попытки завлечь их на организованные им заочные курсы.

Тогда он начал искать другую работу и чем только ни занимался: был агентом по продажам, рассыльным в Небраске, а затем даже актером в Нью-Йорке. Но все это время Дейла не оставляла главная мечта его жизни – стать писателем и преподавателем. И однажды он вновь предпринял попытку организовать школу ораторского искусства – на сей раз в Нью-Йорке. Но в те времена (шел 1912 год) подобные школы и курсы были в новинку, и в Ассоциации школ христианской молодежи, куда Дейл обратился со своим предложением, лишь пожали плечами. Считалось, что подобные курсы никого не заинтересуют. Но Карнеги настаивал на своем: он согласился работать даже без жалования, а лишь за проценты с прибыли от курсов, если таковая будет.

И вот курсы открылись – и начали пользоваться невиданным успехом. Этого никто не ожидал! Слухи о Дейле Карнеги докатились до других городов, где тоже начали открываться подобные курсы. И чем дольше Дейл Карнеги занимался преподавательской деятельностью – тем больше он понимал, что еще больше, чем в ораторском искусстве, люди нуждаются в искусстве ладить с другими, в навыках успешного общения, завоевания симпатии и обретения друзей. В соответствии с этим он и перестроил свою учебную программу.

Очень скоро выяснилось, что для обучения на курсах требуются учебники – но в те времена в США не было ни одного пособия ни по публичным выступлениям, ни по искусству общения. И тогда Дейл Карнеги начал писать эти учебники сам. Именно так и появились на свет его книги, которые изначально даже не были предназначены для продажи. Однако они стали бестселлерами, которые до сих пор востребованы и популярны во всем мире. Самые популярные из книг Карнеги: «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично», «Как перестать беспокоиться и начать жить». К 30-м годам ХХ века книги Дейла Карнеги и его преподавательская деятельность сделали его едва ли не самым популярным человеком в США. Он основал институт Дейла Карнеги, филиалы которого открылись во многих странах мира.

В 1955 году его не стало, но память о великом ораторе, преподавателе и писателе не только не иссякает, а лишь крепнет с годами. Наследие Дейла Карнеги продолжает помогать огромному количеству людей добиваться грандиозных успехов в жизни.

Дейл Карнеги доказал: качеством нашего общения в огромной степени определяется качество нашей жизни в целом. Его система позволяет каждому научиться располагать к себе людей, приобретать друзей, нравиться людям и влиять на них безо всякого давления и жестких методов подчинения, строить общение к взаимной выгоде, избегая конфликтов и споров, понимать и уважать друг друга в любой ситуации.

Сегодня уроки Дейла Карнеги стали уже классикой науки и искусства общения. Они не стареют, не теряют актуальность с годами – а лишь вновь и вновь подтверждают свои истинность и универсальность уже в течение многих поколений людей во всем мире. Эти уроки универсальны, потому что позволяют стать настоящим гением общения любому человеку, независимо от качеств характера, врожденных способностей к общению, возраста, образования, социального положения. И до сих пор многочисленные школы, системы, семинары, курсы, посвященные общению, в той или мере опираются на тот фундамент, что был создан основоположником науки общения – Дейлом Карнеги.

Даже если вы просто прочитаете советы Дейла Карнеги, познакомитесь с выведенными им законами и правилами общения – вы уже будете неплохо подкованы, чтобы начать преуспевать в искусстве нравиться людям. Но гораздо быстрее и легче вы добьетесь успеха, если пройдете тренинг по отработке конкретных навыков общения. Ведь очень часто именно отсутствие практики является для нас камнем преткновения! Мы получаем теоретические знания и считаем, что теперь у нас нет препятствий к успеху… Но почему-то так и не решаемся применить эти знания в реальной жизни, либо пытаемся применять их, но отступаемся при первой же неудаче, опасаясь экспериментировать дальше.

Данное пособие как раз и призвано помочь вам сделать шаг от теории к практике. Вам трудно сразу начать применять знания в своем каждодневном общении? Вам хотелось бы сначала отработать эти навыки в спокойной обстановке? В таком случае эта книга – для вас. Вам не нужно ходить на курсы и семинары – любое удобное для вас место может стать вашим учебным классом. Тренируйтесь дома, в удобном кресле, на любимом диване, или в любой другой комфортной для вас обстановке! Это будет своего рода репетиция перед вашим решающим выходом в мир, куда вы придете уже уверенным в себе, всесторонне подкованным и готовым к успеху, который не заставит себя ждать.

Десять уроков тренинга по системе Дейла Карнеги построены так, чтобы ни на йоту не отступить от правил, законов и постулатов, завещанных нам этим великим человеком, – и вместе с тем обогатить их практической частью, закономерно вытекающей из теоретических положений. Уроки удобны для восприятия, изложены понятным, доступным языком и позволяют без лишних сложностей отрабатывать приемы и навыки, которые вы сможете с легкостью внедрять в практику вашего каждодневного общения.

В приложении к этой книге вы найдете описание типичных трудностей, которое возникают у людей при освоении правил Дейла Карнеги, и советы, как с этими трудностями справиться.

Краткие шпаргалки к каждому правилу помогут вам помнить о советах мастера общения в течение всего дня.

 

Урок 1

Откажитесь от критики

Критика – это опасная игра, которая может стать причиной взрыва в пороховом погребе гордости.

Дейл Карнеги. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»

Критиковать – верный способ нажить врагов

Скажите честно: вам нравится, когда вас критикуют? Когда кто-то указывает на ваши недостатки и убеждает вас, что вы неправы?

Если только вы не лукавите перед собой, то не ответите «да» на этот вопрос.

Конечно, бывает критика полезная, конструктивная – но она обычно выражается в мягкой, неоскорбительной форме и скорее является добрым советом, чем критикой. К такой критике действительно бывает полезно прислушаться, чтобы что-то изменить к лучшему в себе, в своей жизни или работе. Но мы сейчас говорим о другой критике – обидной, оскорбительной, когда нам демонстрируют, что мы недостаточно хороши. Такая критика неприятна, и признайтесь себе честно – вряд ли вам захочется и дальше иметь дело с человеком, который обрушивается с ней на вас. Вы не захотите с ним общаться и, конечно, никогда не назовете его своим другом.

Человек, критикующий вас, отталкивает вас от себя – это закон.

Естественно, этот закон действует и тогда, когда в роли критикующего выступаете вы. Вы отталкиваете от себя тех людей, которых критикуете. Даже если вы уверены, что правы. Но ведь у них есть веские доводы в пользу своей правоты. Доводы, с которыми вы не хотите ознакомиться. Поэтому люди, которых вы критикуете, не согласятся с вашей правотой, а возможно, в дальнейшем постараются вообще не иметь с вами никаких дел.

Попробуйте проанализировать свои мотивы: чего вы хотите добиться, когда критикуете другого? Вы хотите, чтобы он признал, что неправ? Чтобы согласился с вашей правотой? Чтобы почувствовал свою вину и поблагодарил вас за то, что вы его разоблачили?

Поймите, что ваши ожидания абсолютно нереалистичны. Другой человек не скажет вам спасибо за критику. Он просто начнет вас сторониться.

Дейл Карнеги в своей книге «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» рассказывает, что даже преступники, гангстеры и убийцы очень часто совершенно искренне считают себя прекрасными людьми, которые ни в чем ни перед кем не провинились. Так, один из них, про которого говорили, что он может убить человека ни за понюшку табака, написал о себе такие слова: «Под моим пиджаком усталое, но доброе сердце, которое никому не причинит зла». Но если даже преступники не осуждают себя – то что же говорить об обычных добропорядочных людях? В природе человека – оправдывать себя всегда и во всем, избегать осуждения себя, не соглашаться с критикой и обвинениями. А каждый, кто критикует и обвиняет, автоматически начинает восприниматься как враг.

Критиковать других – это верный способ остаться в одиночестве. Все мы знаем этаких борцов за правду и поборников справедливости, которые буквально извергают злость по любому поводу. Когда люди от них отворачиваются – они начинают считать себя невинными жертвами, пострадавшими за правду. На самом деле они жертвы своего собственного неумения себя вести.

Если нам кажется, что, критикуя других, мы помогаем им осознать всю неправильность их поведения и избежать ошибок, – мы находимся во власти иллюзии. Критика, даже если вы критикуете с благими намерениями, не пойдет во благо никому. Даже если человек виновен – он не признает это, а начнет с вами спорить. Вы заставите его занять оборонительную позицию и в итоге наживете себе врага – вот и все, чего вы добьетесь.

Критиковать другого – значит, не уважать его право быть самим собой, вести себя так, как он считает нужным. Это значит не уважать его право совершать свои собственные ошибки – а это право есть у каждого из нас! И никто не вправе нам запретить делать то, что мы хотим, даже если наше поведение неправильно и ошибочно.

Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования.

Дейл Карнеги. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»

Воздерживаться от критики нужно не только потому, что она оттолкнет от вас людей, но и потому, что вы не можете заранее предугадать, какие последствия ваша критика возымеет для того или иного человека. Все люди разные, кто-то просто отмахнется от вас и вашей критики как от назойливой мухи и будет жить дальше как ни в чем не бывало, а кто-то может получить тяжелейшую душевную рану, которая не заживет до конца жизни. Известны случаи, когда талантливые художники, писатели, музыканты просто прекращали заниматься творчеством из-за жестокой критики. Есть даже случаи, когда критика становится причиной смерти человека – от обидной, несправедливой критики многие чувствительные люди могут смертельно заболеть, а то и покончить жизнь самоубийством.

Всегда помните об этом, когда собираетесь кого-то покритиковать. Помните о том, что своей критикой вы неминуемо испортите отношения с объектом ваших нападок и, возможно, нанесете ему болезненную, незаживающую рану.

Updated For the Next Generation of Leaders, ISBN 978-985-15-5345-3, издательство Попурри, Минск

Найти

• Обложка (PNG 844.75kB)
• Избранные страницы (PDF 858.38kB)

Где купить?

Дейл Карнеги

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей: Обновленное издание для следующего поколения лидеров

(Dale Carnegie. How to Win Friends and Influence People: Updated For the Next Generation of Leaders)

ISBN:	978-985-15-5345-3
Год издания:	2023
Формат:	70х100/16
Объем, страниц:	240
Тип обложки:	твердый переплет

Твитнуть

Ваша оценка:

(1)

Первое обновление неустаревающего бестселлера, который давно стал классикой, изменив к лучшему личную и профессиональную жизнь миллионов людей

Под чутким руководством дочери Карнеги Донны самая авторитетная в ХХ столетии книга по самосовершенствованию подверглась изменениям, чтобы стать более близкой современному читателю, но сохранить при этом бесценный материал оригинального текста 1936 года.

Одно из самых известных мотивационных руководств в истории, революционное произведение Дейла Карнеги продавалось десятками миллионов экземпляров, переведено практически на все известные языки, имеющие письменность, и помогло добиться успеха огромному количеству людей.

Надежные, испытанные на практике советы не утратили актуальности и поныне, ведь в основу книги положена извечная тема — искусство общения с людьми. Работы Карнеги до сих пор пользуются популярностью по одной простой причине: эти мудрые жизненные истины, изложенные в увлекательной форме, показывают читателям, как стать тем, кем они мечтают быть.

Книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» научит вас:

* Эффективно выстраивать процесс коммуникации

* Достигать поставленных целей

* Привлекать окружающих на свою сторону

* Развивать в себе лидерские качества

* С честью выходить из любой ситуации

* и многому-многому другому

Другие книги автора

• Книга богатства

  Дейл Карнеги, Джозеф Мэрфи, Наполеон Хилл

• Как найти выход из любой конфликтной ситуации

  Дейл Карнеги

• Как стать мастером общения и публичных выступлений

  Дейл Карнеги

• Как преодолеть тревогу и стресс

  Дейл Карнеги

показать все

Другие книги серии

показать все

Выпускник — Факультет психологии — Колледж гуманитарных и социальных наук им.

Дитриха

Факультет психологии предлагает высокоиндивидуализированную, сложную и захватывающую программу обучения, ведущую к получению одной из двух степеней: 

Доктор психологии. или Когнитивная неврология, доктор философии.

В рамках этих двух степеней аспиранты обучаются в следующих областях:

• Когнитивные науки
• Психология развития
• Социальная/Психология личности и здоровья

Отличительной чертой нашей программы является значительное внимание к развитию исследований и ученичества с отдельными преподавателями, при этом курс обучения каждого студента адаптирован для удовлетворения индивидуальных потребностей и интересов. Основное внимание уделяется приобретению исследовательских навыков, и это обычно происходит в сотрудничестве с консультантом студента и другими преподавателями в окружающей среде. Наша общая цель — подготовить независимых, творческих и проницательных ученых, способных использовать аналитические и эмпирические методы для продвижения базовых научных знаний.

Приблизительно 25-35 аспирантов постоянно находятся в резиденции. Все учащиеся получают полную поддержку, включая годовую стипендию, полное обучение и медицинское страхование. Поддержка поступает из различных источников, включая внешние или университетские стипендии, гранты на обучение и гранты на исследования преподавателей.

Психология и когнитивная неврология Кандидат наук. программы подчеркивают:

• сотрудничество с преподавателями/студентами в программе
• приобретение количественных навыков
• приобретение качественных навыков
• разработка теории
• обучение с использованием нескольких методологий, включая поведенческие, вычислительные, нейровизуализацию, отслеживание взгляда, клинические испытания
• сбор данных
• открытые научные усилия для поощрения воспроизводимых исследований
• передовые показатели здоровья и поведения в отношении здоровья

Уникальные особенности и сильные стороны нашей программы:

• модель ученичества, обеспечивающая прочную основу для проведения независимых исследований
• выбор консультанта и комитета для предоставления рекомендаций на протяжении всего вашего обучения в аспирантуре
• поощрение сотрудничества по крайней мере с одним другим преподавателем (в дополнение к основному консультанту) в лаборатории во время программы
• возможность планировать исследования, собирать собственные данные и разрабатывать программу исследований
Связь программы
• с более крупным сообществом Питтсбурга, которое включает программы Университета Питтсбурга, местные школы и группы пациентов
• возможностей для работы в полевых условиях и применения в реальных условиях

Это обучение готовит студентов к успешной карьере как в академических кругах, так и в промышленности. Предыдущие выпускники когнитивных программ занимают должности преподавателей в университетах и ​​учебных заведениях, ориентированных на исследования, в администрации высшего образования, а также в различных отраслях образования и технологий.

Карнеги-Меллон имеет давние традиции междисциплинарных исследований.

Студентам легко проходить курсы или участвовать в исследованиях с преподавателями университета, в том числе из Института неврологии, робототехники, машинного обучения, взаимодействия человека с компьютером, статистики и науки о данных, социальных наук и наук о принятии решений, философии, биологических наук. , биомедицинская инженерия и школа бизнеса Теппера. Кроме того, студенты часто посещают курсы и взаимодействуют с факультетами психологии, неврологии, биоинженерии Университета Питтсбурга, Центром исследований и разработок в области обучения (LRDC) и Западным психиатрическим институтом и клиникой (WPIC).

ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НАШУ ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ. И КОГНИТИВНАЯ НЕВРОНАУКА, доктор философии. ПРОГРАММЫ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОСМОТРЕТЬ НАШУ СТРАНИЦУ ПРИЕМА

Бакалавриат — Факультет психологии — Колледж гуманитарных и социальных наук им. Дитриха

Наша программа бакалавриата посвящена не только распространению знаний среди студентов, но и побуждению их к созданию и применению новых открытий в области психологии.

Как отдел, мы занимаемся наукой о психологии в трех подобластях: когнитивная психология, включая когнитивную нейронауку; Психология развития; и социальная/личностная/психология здоровья. Эти области пересекаются со многими общими интересами, включая биологическую основу психологических процессов, когнитивные изменения и роль обучения, компьютерное моделирование психологических процессов, индивидуальные различия и особые группы населения, изучение языка и психосоциальные последствия для здоровья.

Преподаватели активно проводят исследования в этих областях, используя строгую методологию, внимание к основным процессам и биологическим основам, а также точное, часто количественное описание. Они выбирают конкретные темы с учетом как теоретической важности, так и потенциального применения. Такой подход принес отделу такие награды, как первое место по научному влиянию в крупном национальном отчете. Наша программа бакалавриата предлагает специализацию в области психологии, присуждаемую как B.S. и Б.А. степень и специальность в области когнитивных наук, которая присуждает степень бакалавра наук. Существует также единая специальность «Биология / психология». Несовершеннолетний в области психологии доступен для студентов, специализирующихся на других факультетах. Конечно, многие студенты, не изучающие психологию по специальности или специальности, также получают удовольствие от наших курсов.

Ключевой особенностью нашей программы бакалавриата является студенческая исследовательская работа.

Специализированные специалисты проходят два курса по методам исследования. Многие студенты проводят исследования, работая в лаборатории факультета, посещая независимый курс для получения кредита, выполняя проект с отличием или добровольно работая с аспирантом. Кафедра также активно участвует в финансируемой государством исследовательской программе бакалавриата, которая поддерживает студентов, работающих в течение года в лаборатории факультета, чтобы набрать их для исследовательской карьеры, связанной с психическим здоровьем. Чтобы финансировать свои исследования, наши студенты часто получают университетские исследовательские гранты для студентов бакалавриата, и они вносят основной вклад в весенний день презентации бакалавриата («Встреча умов») для получателей грантов. Кроме того, наши студенты очень активно посещают профессиональные конференции и представляют там свои исследования. Наша научная ориентация предназначена для студентов с широкими интересами, включая клиническую психологию, для которой научное образование является отличной подготовкой. Мы также предлагаем некоторые клинически ориентированные курсы, а заинтересованные студенты имеют возможность стажировки в клинических условиях.

Мы гордимся нашей программой бакалавриата и приветствуем ваш интерес к ней.