Читать книгу «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения» онлайн полностью📖 — Дугласа Мосса — MyBook.

© Мосс Д., 2016

© Нарбут А., 2016

© ООО «Издательство АСТ», 2016

* * *

Введение

Что такое «качество жизни» и от чего оно зависит?

В последние годы со всех сторон мы постоянно слышим об улучшении качества жизни. И всякий раз подобное сообщение вызывает скептическую усмешку – как у воспитательницы детского садика, так и у преуспевающего бизнесмена.

А между тем жизнь за последние полвека действительно стала лучше. Судите сами:

Доходы объективно выросли, стали доступны любые продукты, даже те, что всегда считались дефицитом.

Медицина избавила человечество от болезней, которые в прежние времена становились причиной вымирания целых городов.

Техника облегчила наше существование настолько, что примитивный физический труд кажется уже какой-то экзотикой.

Тогда почему же любое заявление о том, что «жить стало лучше, жить стало веселей» воспринимается как нечто, не соответствующее действительности?

Причина в том, что качество жизни на самом деле не зависит ни от высоких доходов, ни от вкусной еды, ни от технических новинок.

Все эти факторы относятся не к качеству, а к количеству.

А что же такое качество жизни?

И при каких условиях человек будет считать, что качество его собственной жизни на самом деле улучшилось?

Ответ на этот вопрос неожиданно получил молодой Дейл Карнеги, когда в 1912 году в Нью-Йорке открыл первую в американской истории школу ораторского искусства.

В то время было немало разного рода курсов, где любой желающий мог обучиться какому-нибудь полезному делу. Ораторское искусство, кстати говоря, к этим «полезным делам» в то время никто не относил – о чем и заявили в Ассоциации школ христианской молодежи, куда Дейл обратился со своим предложением. Но Карнеги настоял на своем и даже согласился работать без жалованья. В итоге, когда курсы открылись, случилось невероятное: поток желающих окончить их оказался столь велик, что ему пришлось организовать подобные школы и в других городах. А когда выяснилось, что и этого недостаточно, Карнеги принял решение написать пособие на основе своих лекций – чтобы те, кто не имеет возможности посещать их, могли учиться самостоятельно.

В чем же был секрет такого ошеломляющего успеха? Неужели в том, что каждый слушатель курсов мечтал стать оратором? Очень скоро Дейл понял, что людям интересно не столько искусство публичных выступлений, сколько

умение общаться с другими людьми. Публика на его курсах была самая разная – от мелких лавочников до владельцев крупных предприятий. И всем не хватало одного: навыков общения.

Оказывается, именно от качества общения и зависит качество жизни любого человека.

Неумение общаться приводит к одиночеству

Чтобы жить полноценной жизнью, человек нуждается в других людях, их взаимопонимании и поддержке. Ведь самый страшный диагноз современности – не рак и не инфаркт. Самый страшный диагноз современности – одиночество.

Люди в современном мире одиноки потому, что зачастую в любых отношениях ищут прежде всего

выгоду. В любви, в дружбе, в сотрудничестве. А там, где выгода стоит на первом месте, нет взаимодействия двух личностей. Там царят чисто функциональные отношения, где важен не человек, а роль, которую он исполняет.

Но если супруг, друг и работник – это всего лишь роли, значит, исполнителей можно с легкостью заменить? Так и происходит.

Супруги разводятся, друзья уходят, работников увольняют… Их место занимают другие люди – но это снова не приносит желаемого результата.

Мы привыкли бросаться людьми, оттого наша жизнь полна разочарований и дискомфорта. Вот почему люди страдают от трагического, почти безысходного одиночества. И если вы хотя бы время от времени чувствуете себя одиноким человеком, это верный признак того, что в вашем общении с людьми не хватает искренности и желания понять другого.

Подумайте сами: как вы общаетесь с людьми, которых встречаете каждый день? Вспомните любой разговор с любым человеком, произошедший вчерашним вечером или сегодняшним утром.

Что вы чувствовали во время этого разговора? Удовольствие, злость, раздражение, равнодушие?

А что бы вы хотели почувствовать? Быть может, вы вообще предпочли бы не разговаривать с этим человеком?

Сказали ли вы все, что хотели, услышали ли то, что вам нужно? Большинство разговоров (а разговор – это главный вид общения) проходят для человека в лучшем случае впустую.

Часто это не более чем дань приличию: приветствие, несколько общих фраз – вот и все общение.

Ладно бы это происходило с людьми, которые в нашей жизни не играют никакой роли. Но ведь со своими близкими, родными, лучшими друзьями люди зачастую ведут себя точно так же! И не замечают, как все больше и больше отдаляются от тех, кто в их жизни дороже всего.

Люди погрязают в собственных проблемах, мыслях, заботах, копят стресс, раздражение – и жалуются на то, что их никто не понимает. Даже не задумываясь о том, что и сами не желают понимать других.

Цель общения – не достижение выгоды, а установление искренних отношений

Отчего так происходит? Почему в наших отношениях с людьми так много негатива? Неужели все мы такие плохие? Конечно же, нет. Просто большинство людей сегодня страдают от неумения общаться… Причем на всех уровнях связей – от семьи до случайной компании в купе скорого поезда.

Мы живем не в 1912 году: в современном мире курсы общения не в новинку. А уж пособий с рецептами «правильного общения» в любом книжном магазине – хоть отбавляй. Интернет полон сайтов, где на каждый случай жизни дадут универсальный совет – как правильно провести переговоры, как познакомиться с девушкой или уговорить мужа купить норковую шубу. Но большинство этих курсов, пособий и советов относятся к сфере фальшивого общения. Почему? Да потому что

целью такого общения становится односторонняя выгода. А если общение выгодно лишь одному, это уже не общение, а манипуляция.

Книги Дейла Карнеги среди множества подобных руководств стоят особняком. Если вы когда-нибудь читали хотя бы одну из книг Карнеги, то наверняка помните, что каждая из описанных там проблемных ситуаций завершалась тем, что двое изначально не понимающих друг друга людей в результате становились друзьями.

Потому что цель советов Карнеги – не достижение выгоды, а установление прочных и искренних отношений между людьми!

Философия Дейла Карнеги. Как наладить свою жизнь? | Психология

Суждения Д. Карнеги особенно ценны тем, что это не дидактика, не навязывание своих мыслей. Он лишь напоминает забытые нами истины, предлагает поразмышлять, сделать свои собственные выводы.

Начни жить

Постоянное чувство беспокойства выматывает человека, лишает возможности жить полноценной жизнью, способствует возникновению различных, в том числе и тяжелых, заболеваний. Поэтому так важно научиться трезво улавливать тревогу и беспокойство, научиться не бояться смотреть жизни в лицо.

Вот несколько правил, предлагаемых Карнеги:

1. Если вы хотите избежать беспокойства, живите в «отсеке» сегодняшнего дня. Не вспоминайте о прошлом, не беспокойтесь о будущем.

2.

Если беда загоняет вас в угол, спросите себя: а что может быть самым худшим, если я не смогу решить эту проблему? Подготовьте себя к принятию этого худшего, попытайтесь спокойно продумать меры для улучшения ситуации.

3. Постоянно помните о невосполнимом вреде, который наносит вашему здоровью беспокойство.

Советы советами, скажете вы, на бумаге-то они хороши. Но о каком спокойном анализе может подчас идти речь, если человек в такой ситуации — комок нервов, если обрушивается на него неприятность за неприятностью — от потери цели в жизни, угрозы увольнения с работы, отсутствия продуктов в магазинах до скандала в автобусе или дома.

Да мало ли у нас причин для того, чтобы пребывать не просто в плохом настроении, а в гибельном, разрушительном состоянии. Миллионы людей разрушают свое здоровье, свою жизнь яростным негодованием, не способны принять удары судьбы, не хотят действовать, спасти то, что в силах. И лишь жалуются на тяжелую участь.

Что же делать? Где выход?

Первым шагом, считает Дейл Карнеги, будет сбор информации — о себе, о своих ощущениях или о ситуации. Но здесь — первая заминка. Нам нравятся лишь те факты, которые оправдывают наши действия.

Кроме того, Д. Карнеги советует не вовлекать эмоции в мышление, а беспристрастно и объективно собрать факты, используя такие приемы:

Представьте, что вы собираете информацию не для себя, а для другого человека. Это поможет отнестись к ней рассудочно и беспристрастно, вытеснит эмоции.

Вообразите себя адвокатом, который собирается выступить от имени другой стороны. Иными словами, соберите факты не только «за», но также и те, которые противоречат вашим желаниям, к которым вам не хотелось бы обращаться.

Далее он предлагает записать свои мысли — это облегчит анализ проблемы, поможет четче сформулировать причину.

Второй шаг — записать действия, которые можно предпринять. На этом этапе, говорит Карнеги, останавливаться нельзя — надо поступать по составленному плану, иначе все предыдущие усилия — по сбору информации и ее осмыслению — будут лишь переливанием из пустого в порожнее, все сведется к бессмысленной затрате сил.

Теги: жизненные позиции, самоанализ, трудности, работа над собой, самоорганизация, Дейл Карнеги

Психологическая безопасность: развитие устойчивой, инклюзивной и инновационной культуры на рабочем месте

Все курсы / Организационное развитие / Психологическая безопасность: расширение возможностей устойчивой, инклюзивной и инновационной культуры на рабочем месте

Live Online Icon

Вебинар

Организационное развитие

Организационное развитие

Виртуальная панель0 Дискуссия

Изучите роль психологической безопасности в организациях, поймите ее влияние на успех важных инициатив на рабочем месте и узнайте практические советы от лидеров отрасли.

БЕСПЛАТНО!

Присоединяйтесь к нам, чтобы изучить исследования роли психологической безопасности в организациях и понять, как это влияет на успех важнейших инициатив на рабочем месте сегодня: устойчивость, инклюзивность и инновации. Получите практическую информацию от лидеров отрасли о том, как вооружить команды и организации для достижения успеха в будущем.

Чему вы научитесь

Ознакомьтесь с новыми исследованиями о роли психологической безопасности на рабочем месте; Обсудить влияние психологически безопасных рабочих мест на устойчивость, инклюзивность и инновации; Задавайте вопросы и получайте информацию от отраслевых экспертов о том, как выращивать безопасные и эффективные культуры.

Показать больше

Скрыть

Зачем вам это изучать

Больше года возрастающей неопределенности, смены динамики власти, требований социальной справедливости и постоянных изменений оставили команды в состоянии стресса, с пониженным уровнем доверия и минимальным психологическим пропускная способность для выполнения.

Показать больше

Показать меньше

Как это поможет вам

Крайне важно создать безопасную среду, которая способствует успеху и вооружает сотрудников навыками и инструментами, необходимыми им для эффективного руководства и реализации современных инициатив на рабочем месте.

Показать больше

Скрыть

Просмотреть кредиты курса

Вопросы? Просто спросите!

Разверните эту панель и заполните форму, чтобы начать работу.

Дополнительные ресурсы

Мы рады приветствовать вас на встрече с приглашенными участниками дискуссии, которые предоставят информацию и советы во время нашего обсуждения. Мы рады приветствовать Элизу, Майрона и Марию, обладая опытом и знаниями, начиная от создания культуры, развития талантов, участия женщин в руководстве, разнообразия и инклюзивности, организационной гибкости и опыта сотрудников!

 

Элиза Гарн SHRM-SCP, SPHR	Майрон Хармон	Мария дель Сокорро Хаббард EdD
Вице-президент по цифровому бренду для GBS Benefits & Exec. Директор SHRM-Юта	Глобальный вице-президент по персоналу Dale Carnegie Training	Менеджер по развитию лидерства в International Paper

Напечатать эту страницу

Вопросы? Просто спросите!

Разверните эту панель и заполните форму, чтобы начать работу.

Вопросы?

Форест-Хиллз | район, Квинс, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США

• Развлечения и поп-культура
• География и путешествия
• Здоровье и медицина
• Образ жизни и социальные вопросы
• Литература
• Философия и религия
• Политика, право и правительство
• Наука
• Спорт и отдых
• Технология
• Изобразительное искусство
• Всемирная история

• В этот день в истории
• Викторины
• Подкасты
• Словарь
• Биографии
• Резюме
• Популярные вопросы
• Обзор недели
• Инфографика
• Демистификация
• Списки
• #WTFact
• Товарищи
• Галереи изображений
• Прожектор
• Форум
• Один хороший факт

• Развлечения и поп-культура
• География и путешествия
• Здоровье и медицина
• Образ жизни и социальные вопросы
• Литература
• Философия и религия
• Политика, право и правительство
• Наука
• Спорт и отдых
• Технология
• Изобразительное искусство
• Всемирная история

• Britannica объясняет
  В этих видеороликах Britannica объясняет различные темы и отвечает на часто задаваемые вопросы.
• Britannica Classics
  Посмотрите эти ретро-видео из архивов Encyclopedia Britannica.
• #WTFact Видео
  В #WTFact Britannica делится некоторыми из самых странных фактов, которые мы можем найти.
• На этот раз в истории
  В этих видеороликах узнайте, что произошло в этом месяце (или любом другом месяце!) в истории.
• Demystified Videos
  В Demystified у Britannica есть все ответы на ваши животрепещущие вопросы.

• Студенческий портал
  Britannica — это главный ресурс для учащихся по ключевым школьным предметам, таким как история, государственное управление, литература и т. д.
• Портал COVID-19
  Хотя этот глобальный кризис в области здравоохранения продолжает развиваться, может быть полезно обратиться к прошлым пандемиям, чтобы лучше понять, как реагировать сегодня.
• 100 женщин
  Britannica празднует столетие Девятнадцатой поправки, выделяя суфражисток и политиков, творящих историю.