Мужчины ценят в женщинах красоту, женщины в мужчинах — честность | Статьи

Честность, доброта и надежность — качества, на которые ориентируются женщины при выборе потенциальных спутников. Мужчины ценят в женщинах красоту, ум и искренность. Такие данные приводит ВЦИОМ, узнавший о предпочтениях граждан накануне Дня святого Валентина. Социологи отмечают, что россияне, как и прежде, чаще всего знакомятся в общей дружеской компании (37%) и на работе или учебе (28%).

Мужчины ценят в женщинах

Из соцопроса следует, что главное достоинство женщины — красота. Так ответили 27% респондентов. Следующим по популярности ответом стал ум (17%), затем идут искренность и честность (15%). Доброта, хозяйственность, верность, порядочность и понимание — также в приоритетах, однако их ценят меньше. А ласка, мудрость, простота и послушание важны лишь для 1% мужчин. При этом 12% затруднились ответить на вопрос социологов, а 10% признались, что ценят в женщинах — «что-то другое».

Психолог Анетта Орлова полагает, что такие данные — результат социальных ожиданий респондентов.

— Сегодня мода сильно изменилась, и если раньше мужчине достаточно было, чтобы женщина была просто красивая, то со временем требования повысились, и женщина в глазах мужчин должна быть не только красивой, но и социально успешной. И вместе с этой модой начинают цениться те черты, которые к этому приводят. Поэтому те самые 17% респондентов, которые ценят в женщине ум, скорее всего, это как раз та категория мужчин, которая очень ориентирована на то, чтобы гордиться не только внешностью своей женщины, но и умом, — отметила Анетта Орлова.

Женщины ценят в мужчинах

Для большинства женщин (23%) в мужчине главное — честность. За ней следуют доброта (20%) и надежность (16%). Такие качества, как порядочность, мужественность, трудолюбие, работоспособность, ум и интеллект, интересуют женщин куда меньше. В числе самых непопулярных — опрятность, чистоплотность, выдержка, здоровье, искренность, решительность, справедливость, отзывчивость и самодостаточность.

Руководитель «Политической экспертной группы» Константин Калачев полагает, что результаты опроса «еще раз подтверждают раздвоенность женского сознания».

— Потому что честных и добрых любят на словах, а тянутся к негодяям. На самом деле идеальный образ и реальный выбор часто расходятся. На словах все любят добрых, честных и красивых, а выбирают прямо противоположное, — пояснил эксперт.

Он отмечает, что даже если все эти качества собрать в нужных пропорциях в одном мужчине, вряд ли он будет самым востребованным у женщин.

— Я думаю, что как раз всем понятна и абсолютно ощутима разница между идеалом и реальной жизнью. На самом деле инстинкты и разум могут расходиться, — добавил он.

Место для знакомства

Знакомиться, по мнению большинства россиян, лучше всего в кругу общих друзей (43%). Так же они рассуждали и в 2013 году, но тогда этот показатель был еще выше — 63%. Второе удачное место для знакомств — работа или учеба (в 2013 году — 49%, в этом году — 26%). На третьем месте — клубы по интересам (18%). По сравнению с 2013 годом с 9 до 17% выросла доля тех, кто полагает, что искать вторую половинку следует на концертах и в театрах. Меньше всего граждане РФ хотели бы завязать знакомство в кинотеатре (2%) и в транспорте (4%).

Что касается тех, кто уже нашел вторую половину, большинство россиян встретило своих спутников в общих компаниях (37%), среди коллег и одноклассников (28%) и прохожих (9%). Меньше всего пар сложилось в библиотеках, спортклубах, на концертах и в театрах — по 1%.

Аналитик ВЦИОМа Иван Леконцев рассказал «Известиям», что в поисках и выборе потенциальных партнеров россияне стали немного требовательнее. По его данным, за четыре года снизился интерес к кругу «таких же, как они сами» друзей-коллег. И немного вырос — к знакомствам с людьми, посещающими места, где можно духовно и культурно развиваться (театры, концерты, библиотеки).

— Однако здесь не стоит обольщаться: желания и мечты — это одно, а реальность — другое. Россияне всё равно знакомятся с похожими на себя людьми в тех местах, где постоянно бывают. Аналогичная ситуация с желаемыми качествами у мужчин и у женщин: мы мечтаем об идеальных, но влюбляемся в тех, кто рядом, — в живых людей со своими достоинствами и недостатками, — рассказал социолог.

Почему самые умные не всегда становятся самыми успешными

Марк всегда был одним из лучших учеников в классе. Его карьеру можно назвать неплохой, но когда он заглядывает в Facebook, то видит, что одноклассники, которые учились хуже, чем он, достигли большего. То же самое происходит и сейчас: некоторые коллеги опередили его в продвижении по карьерной лестнице. Иногда он задается вопросом: «Что же я делаю не так?».

Знакомый сюжет? Возможно, вы сами находитесь в подобной ситуации или у вас есть сотрудник или близкий человек с похожей проблемой. Интеллект в чистом виде – несомненно, огромное преимущество, но его не достаточно. И порой причина, по которой интеллектуально одаренные люди не достигают всего, чего хотят, заключается в том, что они мешают сами себе. Если вы в такой ситуации – есть хорошая новость: когда вы поймете свои недостатки, то сможете устранить их. Вот пять проблем, с которыми чаще всего сталкиваются умные люди.

1. Умные люди иногда недооценивают такой навык, как умение выстраивать отношения, и уделяют излишнее внимание интеллекту

Очень умные люди иногда считают успех неизбежным благодаря своему интеллекту и не понимают важности других навыков. Например, человек, которому трудно дается дипломатия на рабочем месте, может считать ее ненужным, недостойным навыком, который только раздражает. Также люди с высоким уровнем интеллекта могут считать коммуникабельность обязательной для секретаря, но не для руководителя. По этой причине они не тратят время и силы на развитие подобных навыков.

Такие взгляды возникают не на пустом месте. У большинства людей имеется естественное желание добиться успеха благодаря своим сильным сторонам и избегать размышлений на темы, в которых они от природы не сильны. Смышленые дети обычно еще в раннем возрасте убеждаются, что их интеллект ценится. Они растут и слышат, какие они умные. Во время учебы в школе такие дети добиваются успеха легче, чем их одноклассники. Не удивительно, что во взрослом возрасте они продолжают уделять основное внимание интеллекту.

Но в большинстве случаев, чтобы подниматься по служебной лестнице, вам понадобится не только интеллект. И если вы сосредоточены на своих самых сильных сторонах и не пытаетесь усилить слабые, вы сами себе вредите.

Решение. Используйте свои сильные стороны, чтобы преодолеть слабые. Если вы умеете хорошо учиться, то легко освоите навыки, которых не имеете от природы. Не нужно менять себя. Вам просто нужен план действий и по-настоящему конструктивный подход. Например, выберите три конкретные модели дипломатичного поведения на работе, которые помогут вам добиться успеха в отношениях с коллегами и начальством.

2. Очень умных людей может раздражать командная работа

Если человек схватывает на лету и предъявляет высокие требования к собственной работе, ему бывает трудно работать с людьми, которым требуется больше времени на обработку информации и усвоение идей. Если человек в школе чувствовал, что не может развиваться в полной мере из-за менее умных одноклассников, раздражение от командной работы может возникнуть довольно рано. Помните, как вы выполняли большую часть работы в групповых проектах или как вас ругали за то, что вы отвлекаетесь на уроке, который для вас тянулся слишком медленно? Похожие ситуации могут снова возникнуть позднее. Если человек был эмоционально уязвим в детстве, во взрослом возрасте он тоже может неадекватно реагировать, когда ему наступают на больную мозоль.

Кроме того, умным людям, особенно склонным к перфекционизму, бывает трудно делегировать задачи, потому что они считают, что могут выполнить их лучше (независимо от того, так ли это на самом деле).

Решение. Будьте снисходительны к своим внутренним реакциям и постарайтесь понять их причины. Учитесь искренне ценить многообразие мышления других участников команды.

3. Самоуважение умных людей связано в основном с интеллектом

Это может уменьшать их жизнестойкость и заставляет избегать определенных ситуаций. Если значительная часть вашего самоуважения зависит от интеллекта, нелегко оказаться в ситуациях, когда в вашей броне обнаруживаются прорехи. Такие ситуации возникают при работе с людьми, еще более квалифицированными или умными, чем вы. Или при получении критической обратной связи. Или когда вы берете на себя риск и терпите неудачу. Любая ситуация, в которой вы чувствуете себя недостаточно умным, кажется вам угрожающей. Умный человек может даже стремиться избегать подобных ситуаций, что в конце концов сдерживает его развитие.

Решение. Объективно посмотрите на преимущества работы с людьми, которые в некотором отношении умнее вас. Если вы окружаете себя умными людьми, то поступаете правильно. Как говорится, одна голова хорошо, а две лучше. Развивайте отношения с людьми, которые могут дать вам полезную и конструктивную обратную связь. Если вы научитесь получать критическую обратную связь от людей, которые верят в ваши таланты и способности, развиваться вам будет намного легче.

4. Умным людям быстро становится скучно

Быть умным и быть любознательным – не одно и то же. Но если вы сочетаете в себе оба эти качества, то можете обнаружить, что вам быстро становится скучно снова и снова выполнять одни и те же действия. Иногда причина успеха в карьере кроется в творческом подходе, но во многих случаях – в том, чтобы стать узким специалистом и постоянно выполнять набор определенных действий. Если вы умны, любознательны и любите учиться, то можете обнаружить, что быстро теряете интерес к тому, в чем разобрались. Вам скучно выполнять монотонную работу, и вы предпочли бы постоянно учиться новому. Такой подход может оказаться менее выгодным, но повторять одно и то же для вас слишком скучно или просто.

Решение. Постарайтесь взглянуть на ситуацию со стороны и понять, когда стоит перетерпеть скуку ради легкой победы и успеха в целом. Вместо того чтобы вносить принципиальные изменения в вашу рабочую жизнь, определите, какие короткие периоды скуки (несколько минут или часов) могут значительно способствовать вашему успеху. Например, можно посвятить пять часов в неделю монотонной, но прибыльной деятельности. У вас будет достаточно возможностей компенсировать усилия в борьбе со скукой – ведь можно получать новые знания в самых разных областях жизни (работе, хобби, фитнесе, самопознании и т. д.).

5. Умные люди иногда считают глубокие размышления решением всех проблем

Способные люди привыкли добиваться успеха с помощью мыслительных навыков, но иногда могут упускать из виду ситуации, когда другой подход будет более выгодным. Например, умный человек может каждую ситуацию обдумывать слишком глубоко (проводить лишние исследования по каждому решению и все время мысленно возвращаться к каждой ошибке), но иное, менее придирчивое, отношение к тем же ошибкам принесло бы больше пользы.

Решение. Обращайте внимание на то, не стали ли ваши размышления на ту или иную тему нездоровыми и навязчивыми. Подумайте, не приведут ли вас к успеху другие стратегии. Экспериментируйте. Делайте перерывы, чтобы сдвинуться с места. Позвольте себе учиться, действуя, а не проводя изнурительные исследования. Расширяйте набор навыков за счет новых идей. Не становитесь человеком, которому все проблемы кажутся гвоздями, потому что единственный инструмент, который у него есть, – это молоток. И, наконец, если вы замечаете за собой, что все время мысленно возвращаетесь к неприятной ситуации, прерывайте себя, на несколько минут погружаясь в увлекательное для вас занятие (например, соберите пазл, решите головоломку). Эта стратегия может на удивление эффективно обрывать негативные мысли.

Какая из этих пяти ситуаций кажется вам наиболее знакомой? Попробуйте расставить их в порядке важности. Может быть, у вас есть коллеги или знакомые, попадающие в похожие ловушки? Постарайтесь избавиться от ощущений стыда, сожаления или осуждения – они не нужны и вредны для преодоления этих привычек. Даже от глубоко укоренившихся моделей поведения можно избавиться, если применить один из перечисленных выше способов.

Об авторе: Элис Бойес – клинический психолог, автор книг The Healthy Mind Toolkit и The Anxiety Toolkit

Женщины, которые любят слишком сильно

Предисловие

Мы любим слишком сильно, если «любить» для нас значит «страдать». Мы любим слишком сильно, если большинство разговоров с близкими подругами вертится вокруг него, его проблем, его мыслей, его чувств и почти все наши фразы начинаются со слова «он».
Мы любим слишком сильно, если оправдываем его скверный характер, безразличие или грубость трудным детством и пытаемся взять на себя роль психотерапевта.
Мы любим слишком сильно, если, читая руководство типа «Как помочь самому себе», отмечаем все то, что, на наш взгляд, может помочь ему.
Мы любим слишком сильно, если нам не нравятся многие черты его характера, ценности и поступки, но мы миримся с ними и думаем: побольше привлекательности и любви — и он захочет измениться ради нас.
Мы любим слишком сильно, если любовь ставит под угрозу наше эмоциональное благополучие, а может быть, здоровье и безопасность.

Несмотря на все страдания и разочарования, для многих женщин слишком сильная любовь — это столь обычное со стояние, что мы почти уверены, будто близкие отношения должны быть именно такими. Большинство из нас хотя бы раз в жизни любили слишком сильно, а для многих это стало привычным состоянием. Некоторые из нас до того одержимы своими возлюбленными и своей любовью, что ни на что другое сил почти не хватает.
В этой книге мы постараемся разобраться, почему многие женщины, ищущие человека, который бы их полюбил, неизбежно находят партнера, который их не любит и вообще совершенно невыносим. Мы увидим, что любовь превращается в слишком сильную, когда наш партнер нам не подходит, не ценит нас или не уделяет нам внимания, и все же мы не только не можем с ним расстаться, но, напротив, тяга и привязанность к нему только усиливаются. Мы поймем, почему наше желание и потребность любить, сама наша любовь превращаются в зависимость.

Зависимость — страшное слово. Оно вызывает в памяти образы жертв героина, вонзающих иглы себе в вены и явно идущих по пути к самоубийству. Это слово нам не нравится, нам не хочется употреблять его применительно к своим отношениям с мужчинами. Но очень и очень многие из нас были жертвами любви, и, как и другие жертвы зависимости, мы должны признать всю серьезность этой болезни, чтобы встать на путь выздоровления.
Если вам когда-нибудь приходилось зацикливаться на мужчине, то, возможно, вы подозревали, что корень этой страсти — не любовь, а страх. Если любовь граничит с одержимостью, нас терзает страх: страх остаться одной, быть нелюбимой и недостойной, страх, что к нам утратят интерес, бросят или погубят. Мы отдаем свою любовь, отчаянно надеясь, что мужчина, которым мы одержимы, развеет наши опасения. Но вместо этого страхи, а с ними и наша одержимость, становятся все глубже, пока привычка отдавать любовь с целью получить ее взамен не станет движущей силой жизни. А поскольку наша стратегия не приносит плодов, мы стараемся изо всех сил и любим еще неистовей. Мы любим слишком сильно.
Я впервые поняла, что феномен «слишком сильной любви» — это особый синдром мыслей, чувств и поступков, после того как несколько лет проработала с алкоголиками и наркоманами. Проведя сотни бесед с жертвами алкогольной и наркотической зависимости и их близкими, я сделала удивительное открытие. Одни пациенты, с которыми я разговаривала, выросли в неблагополучных семьях, другие — нет, зато их партнеры почти всегда были из крайне неблагополучных семей, где им приходилось переживать стрессы и страдания, намного превышающие обычные. Стараясь ладить со своими попавшими в зависимость супругами, эти партнеры (которых специалисты в области лечения алкоголизма называют «соалкоголиками») бессознательно воссоздавали и заново переживали ключевые картины своего детства.
Главным образом благодаря беседам с женами и подругами зависимых мужчин я начала понимать природу слишком сильной любви. Из их рассказов явствовало, что в роли «спасительниц» им было необходимо ощущать как свое превосходство, так и страдание. Это помогло мне понять всю глубину их зависимости от мужчин, которые, в свою очередь, зависели от алкоголя или наркотиков. Было ясно, что в этих парах обеим партнерам нужна помощь и что оба буквально умирают, каждый от своей зависимости: он — от злоупотребления алкоголем или наркотиком, она — от воздействия сильнейшего стресса.
Эти женщины помогли мне понять, сколь огромное влияние оказали их детские переживания на то, как они строили свои отношения с мужчинами, став взрослыми.
Всем тем из нас, кто любит слишком сильно, они могут поведать многое о том, почему у нас развилась склонность к неблагополучным отношениям, почему мы увековечиваем свои проблемы и, что самое важное, как нам измениться и выздороветь.
Я не хочу сказать, что слишком сильно любят только женщины. Некоторые мужчины «зацикливаются» на любви с такой же страстью, а их чувства и поступки обусловлены теми же детскими переживаниями и движущими силами. Тем не менее у большинства мужчин, на долю которых выпало тяжелое детство, зависимость от отношений не развивается. Благодаря взаимодействию культурных и биологических факторов они, как правило, стараются уберечь себя и избежать страданий с помощью занятий, которые бывают скорее внешними, чем внутренними, скорее безличными, чем личными. Они склонны к одержимости работой, спортом или хобби, тогда как женщина под влиянием воздействующих на нее культурных и биологических факторов «зацикливается» на любви — быть может, как раз к такому ущербному и закрытому человеку.

Надеюсь, что эта книга поможет всем, кто слишком любит, но написана она в первую очередь для женщин, потому что слишком сильная любовь — это в первую очередь «женский» феномен. У нее совершенно конкретная цель: помочь женщинам, склонным к разрушительным моделям отношений с мужчинами, осознать этот факт, увидеть источник этих моделей поведения и попробовать изменить свою жизнь.
Но если женщина, которая слишком любит, — это вы, я должна предупредить вас, что моя книга не для легкого чтения. Если это определение относится к вам и тем не менее книга вас не затронула, не взволновала, наскучила или рассердила, или вам не удалось сосредоточиться на ее содер жании, или вы всего лишь подумали, как полезна она будет кому-то другому, — советую перечитать ее через некоторое время. Всем нам хочется отрицать те истины, принять которые было бы слишком мучительно или страшно. Отрицание — естест венное средство самозащиты, которое действует автоматически, без всякой просьбы с нашей стороны. Может быть, вернувшись к этой книге позже, вы сумеете вынести встречу со своими переживаниями и потаенными чувствами.
Читайте, пожалуйста, не спеша, постарайтесь умом и сердцем понять этих женщин и их рассказы. Истории, приведенные здесь в качестве примеров, могут показаться вам чем-то из ряда вон выходящим. Уверяю вас, дело обстоит совсем наоборот. Эти личности, характеры и случаи, позаимствованные у сотен женщин, с которыми мне довелось общаться лично и профессионально и которые подпадают под определение «слишком любящих», нисколько не преувеличены. Их подлинные истории еще запутаннее и мучительнее. Если их проблемы покажутся вам более серьезными и тяжкими, чем ваши, позвольте сказать, что ваша первая реакция типична для большинства моих клиенток. Каждая уверена, что у нее все «не так уж плохо», и даже относится с сочувствием к судьбе других женщин, которые, по ее мнению, попали в «настоящую» беду.
По иронии судьбы, мы, женщины, способны воспринимать с сочувствием и пониманием мучения, выпадающие на долю других, но слепы к собственным страданиям (или ослеплены ими). Мне это прекрасно знакомо, потому что я сама большую часть своей жизни была женщиной, которая слишком сильно любит. Но потом это стало настолько серьезно угрожать моему телесному и душевному здоровью, что мне пришлось пристально изучить модель своих взаимоотношений с мужчинами. За последние несколько лет я очень много сделала для того, чтобы ее изменить, и эти годы стали самыми благодатными в моей жизни.
Надеюсь, что всем женщинам, которые любят слишком сильно, эта книга не только поможет лучше осознать свое истинное положение, но и вдохновит на то, чтобы начать его изменять. А для этого нужно больше не сосредоточивать всю любовь и внимание на одержимости мужчиной, но направить их на собственное выздоровление и соб ственную жизнь.
И здесь самое время сделать второе предупреждение. В этой книге, как и во многих руководствах типа «Помоги себе сам», есть перечень шагов, которые нужно предпринять, чтобы измениться. Если вы решите, что вам действительно нужно сделать эти шаги, то для этого, как и для всех психотерапевтических перемен, потребуются годы работы и полная отдача с вашей стороны. От модели слишком сильной любви, в которой вы увязли, быстро не избавишься. Эту модель мы заучиваем рано и усердно повторяем, так что на пути к освобождению от нее вас ожидают страхи и постоянные испытания. Я предупреждаю вас об этом не для того, чтобы запугать. В конце концов, если вы не измените модель своих отношений с партнером, вам предстоит вести изнурительную борьбу всю оставшуюся жизнь. Только в этом случае целью борьбы будет не развитие, а всего лишь выживание. Выбор за вами. Решив встать на путь выздоровления, из женщины, которая любит слишком сильно, вы превратитесь в ту, которая достаточно любит себя, чтобы перестать страдать.

Глава первая

ЛЮБОВЬ К МУЖЧИНЕ, КОТОРЫЙ ВАС НЕ ЛЮБИТ

Жертва любви,
Твое сердце разбито.
Спой же нехитрую песенку мне.
Жертва любви,
Твоя роль так избита,
В ней ты уже преуспела вполне.
…я все вижу, молчи.
Ты идешь по канату,
Ото всех слезы спрятав,
И по-прежнему ищешь любовь.
Глен Фрей «Жертва любви»

Для Джил это был первый сеанс, и на ее лице читалось сомнение. Маленькая и свежая, со светлыми кудряшками в стиле «сиротка Энни», она застыла на краешке стула, глядя на меня. Все в ней казалось круглым: овал лица, чуть полноватая фигура и особенно голубые глаза. Она обежала взглядом дипломы и сертификаты, висящие в рамках на стене кабинета, задала несколько вопросов об учебном заведении, которое я закончила, о лицензии консультанта, а потом с явной гордостью сообщила, что учится на юридическом факультете.
Повисла краткая тишина. Девушка опустила взгляд на свои сложенные руки.
— Наверное, пора перейти к тому, зачем я сюда пришла, — затараторила она, как будто надеялась, что быстрый бег слов поможет ей набраться храбрости. — Я сделала это — я хочу сказать, пришла к психотерапевту, — потому что мне действительно плохо. Разумеется, все дело в мужчинах. То есть во мне и в мужчинах. Вечно я делаю что-то такое, что их отпугивает. Каждый раз все начинается замечательно. Они бегают за мной и все такое, а потом, когда узнают меня поближе, — она заметно напряглась, стараясь превозмочь вскипающую боль, — все разваливается. Девушка взглянула на меня — теперь в ее глазах блестели непролитые слезы — и продолжала, уже медленнее:
— Я хочу понять, что здесь неправильно, что необхо димо в себе изменить, и я это непременно сделаю. Сделаю, чего бы мне это ни стоило. Я ведь очень упорная.
Тут она снова зачастила.
— Дело не в том, что я не хочу измениться. Я просто ума не приложу, почему со мной все время такое случается.
Я боюсь снова полюбить. Потому что каждый раз не по лучаю ничего, кроме боли. Скоро я стану по-настоящему бояться мужчин.
Тряхнув головой, так что колечки кудрей подпрыгнули, она с горячностью пояснила:
— Не хочу, чтобы так получилось, потому что я очень одинока. На юридическом факультете у меня полно дел, вдобавок приходится зарабатывать себе на жизнь. Поэтому я постоянно занята. Фактически, в последний год я только и делала, что работала, ходила на занятия, училась и спала. Но в моей жизни не хватало мужчины.
Она торопливо продолжала свой рассказ:
— Потом я встретила Рэнди, когда два месяца назад была у друзей в Сан-Диего. Он адвокат. Мы встретились однажды вечером, когда друзья вытащили меня на танцы. Оказалось, что мы просто созданы друг для друга. У нас было столько тем для разговоров… только, кажется, го ворила в основном я. Но, похоже, ему это понравилось.
И это было так здорово — общаться с мужчиной, которого интересует то, что важно для меня. Ее брови сдвинулись. — Казалось, его тянет ко мне. Понимаете, он спросил, замужем ли я (а я уже два года в разводе), одна ли живу и т. д. Было нетрудно представить, с каким восторгом Джил оживленно болтала с Рэнди под грохот музыки в тот пер¬вый вечер. И с каким восторгом она принимала его неделю спустя, когда он, разъезжая по делам, завернул в Лос-Анд¬желес, чтобы повидаться с ней. За ужином она предложила гостю переночевать у нее, чтобы не пускаться в долгий обратный путь на ночь глядя. Он принял приглашение, и в ту же ночь между ними начался роман.
— Он был великолепен. Позволил мне себя накормить, ему явно нравилось, как я за ним ухаживаю. Утром я выгла дила ему рубашку — обожаю заботиться о мужчинах. Мы прекрасно поладили. — Она задумчиво улыбнулась.
Но из ее дальнейшего рассказа стало ясно, что у Джил почти сразу же развилась непреодолимая одержимость, объектом которой стал Рэнди. Когда он вернулся домой в Сан-Диего, телефон уже звонил. Джил нежно сообщила ему, что волновалась, как он проделал столь долгий путь, и обрадовалась, узнав, что он добрался благополучно. Ей показалось, что ее звонок его слегка озадачил. Она из¬винилась за беспокойство и повесила трубку, но ее стало терзать растущее беспокойство, подогреваемое мыслью: она снова любит гораздо больше, чем ее избранник.
— Как-то Рэнди сказал мне, чтобы я на него не давила, иначе он просто исчезне т. Я ужасно перепугалась. Ведь все дело во мне. Я должна любить его и в то же время оставить в покое. Но я так не умею, поэтому мне становилось все страшнее.
И чем больше я паниковала, тем больше за него цеплялась.
Скоро Джил звонила ему почти каждый вечер. Они условились звонить друг другу по очереди, но часто; когда наступал черед Рэнди, время шло, и она так волновалась, что не могла дождаться его звонка. Заснуть она все равно не могла, вот и звонила ему. Их разговоры были длинными, но малосодержательными.
— Он говорил, что забыл, а я спрашивала: «Как ты мог забыть? Ведь я никогда не забываю». Потом мы начинали обсуждать причины, и мне казалось, что он боится со мной сблизиться, и я хотела ему помочь. Он все время твердил, что не знает, чего хочет от жизни, а я старалась помочь ему выяснить, что для него самое главное.
Так, стараясь добиться от Рэнди большей эмоциональной открытости, Джил оказалась в роли психотерапевта.
Она дважды летала в Сан-Диего, чтобы провести с ним выходные. Во второй раз он целый день не обращал на нее никакого внимания: смотрел телевизор и пил пиво. Это был один из самых ужасных дней в ее жизни.
— Он много пил? — спросила я Джил.
Она явно встревожилась.
— Да нет, не особенно. Вообще-то, я не знаю. Никогда не задумывалась над этим всерьез. Конечно, в тот вечер, когда мы познакомились, он пил, но это было вполне естест венно. В конце концов, мы были в баре. Иногда, когда мы разговаривали по телефону, я слышала звяканье льдинок в стакане и поддразнивала его по этому поводу — ну, что он пьет в одиночку… По правде сказать, при мне не было ни единого дня, чтобы он не пил, но я думала, он просто любит пропустить стаканчик. Ведь это нормально, правда?
Девушка помолчала, собираясь с мыслями.
— Знаете, иногда по телефону он говорил довольно странные вещи, особенно для адвоката: болтал что-то бессвязное и неразборчивое, забывал и путался. Но я ни когда не думала, что дело в выпивке. Даже не знаю, как я это объясняла. Наверное, просто не позволяла себе думать об этом.
Она печально посмотрела на меня.
— Может быть, он и вправду пил слишком много, но, должно быть, это оттого, что я ему докучала. Наверное, я его недостаточно интересовала, и он не хотел со мной встречаться. — Она взволнованно продолжала. — Мой муж тоже никогда не хотел со мной общаться — это было видно! — Глаза ее наполнились слезами, но она старалась пересилить себя. — И отец тоже… Почему все они ко мне так относятся? Что я делаю не так?
Как только Джил осознавала, что между ней и дорогим для нее человеком возникла проблема, девушка жаждала не только ее разрешить, но и взять на себя ответственность за ее создание. Она считала: если Рэнди, ее муж и отец не сумели ее полюбить, значит, все дело в том, что она сделала или не смогла сделать.
Настроения, чувства, поступки и жизненные впечатления Джил были типичны для женщины, для которой любить — значит страдать. У нее было много качеств, характерных для женщин, которые любят слишком сильно. Независимо от конкретных деталей их историй и усилий, независимо от того, пережили они долгую и трудную связь с одним мужчиной или целый ряд несчастливых романов со множеством мужчин, у них было одно общее качество. Любить слишком сильно — не значит любить слишком многих мужчин, или влюбляться слишком часто, или слишком глубоко погружаться в искреннюю любовь к другому человеку. Это значит быть поистине одержимой мужчиной и называть эту одержимость «любовью», позволить ей завладеть своими чувствами и во многом своими поступками, понимать, что она вредно сказывается на здоровье и благополучии, и все же не иметь сил от нее избавиться. Это значит измерять степень своей любви глубиной своей муки.
Читая эту книгу, вы можете поймать себя на том, что отождествляете себя с Джил или с одной из тех женщин, которые фигурируют в этих историях, и подумать: а вдруг и я тоже — женщина, которая любит слишком сильно? Даже если ваши проблемы с мужчинами сходны с проблемами этих женщин, вам, быть может, трудно примерить на себя ярлыки, которые подходят к их ситуациям. У нас возникает сильная эмоциональная реакция на такие слова, как «алкоголизм», «инцест», «насилие» и «зависимость», и порой мы не способны реалистично взглянуть на свою жизнь, поскольку очень боимся, что эти ярлыки применимы к нам или к тем, кого мы любим. К сожалению, неспособность воспользоваться нужными словами, когда они действительно уместны, мешает нам получить необходимую помощь. С другой стороны, эти пугающие ярлыки могут не иметь отношения к вашей жизни. Может быть, в вашем детстве кроются проблемы более тонкого свойства. Возможно, ваш отец, обеспечивая семье материальное благосостояние, в глубине души не доверял женщинам и недолюбливал их, и эта его неспособность любить не позволила вам полюбить себя. Или в отношении к вам матери могли сквозить ревность и соперничество, хотя на людях она вас хвалила и выставляла в выгодном свете. В итоге у вас развилась потребность быть паинькой, чтобы заслужить ее одобрение, и в то же время вы боялись ощутить враждебность, которую вызывали у нее ваши успехи.
В одной книге невозможно рассмотреть все многочисленные разновидности неблагополучных семей — для этого потребовалось бы несколько томов. Тем не менее важно понять, что у всех неблагополучных семей есть одно общее свойство: неспособность обсуждать коренные проблемы.
У таких семей могут быть и другие проблемы, которые обсуждают, часто до тошноты, но за этим нередко скрываются глубинные тайны, которые делают семью неблагополучной. Именно глубина скрытности — неспособность говорить о проблемах, а не их тяжесть — определяет и то, насколько дисфункциональной становится семья, и то, насколько большой урон это приносит ее членам. Дисфункциональной называют семью, члены которой играют жесткие роли, причем общение между ними строго ограничено высказываниями, соответствующими этим ролям. Члены такой семьи не имеют права выражать полный диапазон переживаний, желаний, потребностей и чувств, а должны ограничиваться исполнением своих ролей, которые согласуются с ролями, исполняемыми другими членами семьи. Роли присутствуют во всех семьях, но, чтобы семья оставалась благополучной, ее члены должны меняться вместе с меняющимися обстоятельствами и приспосабливаться друг к другу. Так, материнская опека, уместная по отношению к годовалому ребенку, совершенно не годится для тринадцатилетнего, поэтому роль матери должна измениться, чтобы соответствовать реальности. В дисфункциональных семьях основные аспекты действительности отрицаются, а роли остаются жесткими.
Если никто не вправе обсуждать вопрос о том, что влияет на каждого члена семьи в отдельности и на семью в целом, более того, на такие обсуждения налагается запрет — неявный (тема разговора меняется) или явный («Мы не желаем говорить о подобных вещах!»), — мы приучаемся не доверять своим впечатлениям или чувствам. Наша семья отрицает нашу реальность, и мы тоже начинаем ее отрицать. А это серьезно нарушает наше нормальное развитие, когда мы учимся жить и взаимодействовать с людьми. Именно это коренное нарушение нормального развития присуще женщинам, которые любят слишком сильно. Мы утрачиваем способность видеть, когда кто-то или что-то причиняет нам вред. Те ситуации, которые другие сочли бы опасными, неприятными или вредными и, естественно, постарались бы обойти, нас не отталкивают, потому что мы не способны оценить их реалистично или руководствуясь инстинктом самосохранения. Мы или не доверяем своим чувствам, или не пользуемся их подсказкой. Напротив, нас притягивают именно те опасности, интриги, драмы и испытания, от которых другие люди, имеющие более здоровое и уравновешенное прошлое, естественно, уклонились бы. Из-за этого притяжения мы наносим себе еще больший ущерб, ибо многое из того, что нас притягивает, — повторение уже пережитого в период взросления. Мы получаем все новые травмы.
Такой женщиной — женщиной, которая слишком сильно любит, — никто из нас не становится случайно. Если девочка вырастает в нашем обществе да еще в такой семье, это может создать некоторые предсказуемые модели поведения. Вот признаки, типичные для женщин, которые слишком любят, похожих на Джил, а может быть, и на вас.
1. Как правило, вы росли в дисфункциональной семье, где ваши эмоциональные потребности не встречали отклика.
2. Вы сами получали мало подлинной заботы, а потому пытаетесь компенсировать эту неудовлетворенную потребность, становясь нянькой, особенно для тех мужчин, которые, по той или иной причине, кажутся вам ущербными.
3. Поскольку вам так и не удалось изменить своих родителей, чтобы они давали любовь и ласку, которых вам так не хватало, вы остро реагируете на знакомый тип эмоционально недоступного мужчины, которого можно снова попытаться изменить, отдавая ему свою любовь.
4. Боясь, что вас бросят, вы готовы делать все, что угодно, лишь бы не дать связи порваться. 5. Для вас нет почти ничего слишком хлопотного, трудоемкого или дорогостоящего, если это способно «помочь» человеку, к которому вы привязаны.
6. Вы привыкли к недостатку любви в близких отношениях, а потому готовы ждать, надеяться и еще усерднее стараться угодить мужчине.
7. В отношениях с мужчинами вы каждый раз готовы принять на себя большую долю ответственности, вины и упреков.
8. Ваша самооценка находится на критически низком уровне, и в глубине души вы не считаете, что достойны счастья. Скорее, вы думаете, что должны еще заслужить право наслаждаться жизнью.
9. В детстве вы не чувствовали себя защищенной, а потому ощущаете острую потребность быть хозяйкой своих мужчин и своих отношений. Такое стремление управлять людьми и ситуациями вы выдаете за желание быть полезной.
10. В отношениях вы гораздо больше опираетесь на мечту о том, какими они могли бы быть, чем на реальную ситуацию.
11. Вы страдаете зависимостью от мужчин и эмоциональной боли.
12. У вас может наблюдаться эмоциональная, а часто и биохимическая предрасположенность к злоупотреблению наркотиками, алкоголем и/или некоторыми пищевыми продуктами, особенно богатыми сахаром.
13. Вас тянет к людям, которые отягощены проблемами, требующими разрешения, или же вы ввязываетесь в запутанные, неопределенные и эмоционально болезненные ситуации, и это не позволяет вам сосредоточиться на ответственности, которую вы несете перед самой собой. 14. Вы можете быть склонны к приступам депрессии и, чтобы их не допустить, пытаетесь воспользоваться волнением, которое вам обеспечивают неустойчивые отношения.
15. Вас не привлекают добрые, надежные, уравновешенные мужчины, которые проявляют к вам интерес. Такие славные парни кажутся вам скучными.
У Джил, в большей или меньшей степени, явно присутствовали почти все эти признаки. Учитывая, что она воплощала в себе столь многие из перечисленных выше качеств и то, что мне стало известно про Рэнди, я и предположила, что у него могут быть проблемы с алкоголем. Женщин такого эмоционального склада вечно тянет к мужчинам, которые, по той или иной причине, эмоционально недоступны. Одно из главных проявлений эмоциональной недоступности — наличие зависимости. С самого начала Джил была готова взять на себя большую ответственность за начало и продолжение отношений, чем Рэнди. Как и множество других слишком любящих женщин, она явно была очень ответственным человеком, ориентированным на успех, и сумела многого добиться в разных сферах своей жизни. И тем не менее у нее была очень низкая самооценка. Достижения в учебе и работе не могли уравновесить те личные неудачи, которые преследовали ее в любви. Каждый раз, когда Рэнди забывал позвонить, это наносило ощутимый удар по ее и без того шаткому представлению о себе, которое она потом героически старалась укрепить, пытаясь вытянуть из него знаки внимания. Ее готовность взять на себя всю вину за несложившиеся отношения столь же типична, как и неспособность реалистично оценить ситуацию и позаботиться о себе, т. е. уйти, когда отсутствие взаимности становится очевидным.
Женщины, которые любят слишком сильно, в любовных отношениях мало думают о себе. Всю свою энергию они направляют на то, чтобы изменить поведение партнера или его чувства, и для этого прибегают к самым отчаянным ухищрениям вроде дорогостоящих междугородних звонков Джил и ее полетов в Сан-Диего (не забывайте, что ее личный бюджет был крайне ограничен). Проводя с Рэнди телефонные «сеансы психотерапии», она в гораздо большей степени пыталась превратить его в человека, которым хотела его видеть, нежели помочь ему обнаружить свое истинное «я». Правда, сам Рэнди вовсе к этому не стремился. Будь он заинтересован в таком пути самопознания, он проделал бы большую часть работы сам, вместо того чтобы сидеть сложа руки, пока Джил старается помочь ему разобраться в себе. Она билась над этим только потому, что иначе оставался один выход: признать, каков Рэнди на самом деле, и согласиться, что он человек, которому наплевать на нее и их отношения.
Но давайте вернемся к сеансу с Джил — так мы лучше поймем, что в тот день привело ее в мой кабинет.
Она заговорила об отце.
— Он был таким упрямцем. Я поклялась себе, что когда-нибудь его переспорю. — Она на миг задумалась. — Но мне это так и не удалось. Может быть, именно поэтому я пошла на юридический. Люблю представлять, как я выступаю в суде и выигрываю!
При этой мысли она широко улыбнулась, а потом опять стала серьезной.
— Знаете, что я однажды сделала? Заставила его ска зать, что он меня любит, и обнять меня.
Джил старалась представить дело так, будто это забавный случай из времен ее отрочества, но у нее ничего не получилось: в ее голосе явно сквозила застарелая обида.
— Не заставь я его, он бы так никогда этого и не сделал.
Но он меня любил. Просто не умел это показать. И больше никогда не смог повторить эти слова. Так что я по-настоя щему рада, что заставила его: иначе никогда не дождалась бы от него ничего подобного. Ведь я ждала столько лет, а в восемнадцать сказала ему: «Сейчас ты мне скажешь, что любишь меня» — и не сошла с места, пока он не сказал.
Потом попросила, чтобы он меня обнял, только сначала мне пришлось самой его обнять. Он как-то съежился и слегка похлопал меня по плечу, но это ничего. Мне было действительно необходимо, чтобы он это сделал.
На глазах у нее снова выступили слезы и на этот раз потекли по пухлым щекам.
— Почему ему было так трудно это сделать? Кажется, это так просто: сказать своей дочери, что любишь ее.
Она снова уставилась на свои сложенные руки.
— Ведь я из кожи вон лезла. Вот почему я с ним так ожесточенно спорила и воевала. Все думала: вот возьму верх, и ему придется мной гордиться. Больше всего на свете мне нужно было его одобрение. То есть, наверное, его любовь…
Из дальнейшего разговора стало ясно, что в семье нелюбовь отца к Джил объясняли тем, что он хотел сына, а родилась дочь. Всем, в том числе и самой Джил, было гораздо проще принять такое нехитрое объяснение холодности отца по отношению к собственному ребенку, чем правду об отце. Но, пройдя довольно длительный курс психотерапии, Джил поняла, что у ее отца не было тесных эмоциональных связей ни с кем, что он был практически неспособен выражать теплые чувства, любовь или одобрение к кому бы то ни было из близких. Для его эмоциональной закрытости всегда находились «причины»: ссора, расхождение во мнениях или тот необратимый факт, что Джил родилась девочкой. Все члены семьи предпочитали считать эти причины законными, нежели докапываться до истинного источника неизменно отчужденных отношений с отцом.
Джил оказалось легче продолжать корить себя, чем признать, что ее отец в принципе не способен любить. Пока вина лежала на ней, оставалась надежда: когда-нибудь она сумеет настолько измениться, что отец уже не сможет оставаться прежним.
Когда происходит событие, болезненно затрагивающее наши чувства, говоря себе, что виноваты сами, мы на самом деле утверждаем, что все в нашей власти: если мы изменимся, боль прекратится — все мы так поступаем. В большинстве случаев именно эта движущая сила стоит за самобичеванием женщины, которая слишком любит. Виня себя, мы цепляемся за надежду, что сможем выяснить, в чем наша ошибка, и исправить ее. Это поможет нам овладеть ситуацией и избавиться от боли.
Такая модель ясно проявилась у Джил во время сеанса, который состоялся вскоре после того, как она рассказала мне о своем замужестве. Поскольку ее неудержимо влекло к тем, с кем она смогла бы воссоздать бедный эмоциями климат своих отроческих лет, проведенных рядом с отцом, брак стал для нее возможностью снова попытаться завоевать любовь, в которой ей отказывали.
Пока Джил вспоминала о том, как познакомилась с мужем, я подумала об афоризме, услышанном от коллеги-психотерапевта: «Голодные люди — плохие покупатели». Отчаянно изголодавшаяся по любви и одобрению, привыкшая к отказу, хотя и не принимающая его сознательно, Джил была просто обречена на встречу с Полом.
— Мы встретились в баре, — рассказала она мне. — Я оставила белье в прачечной-автомате и на несколько минут заскочила в маленькую забегаловку, которая находи лась по соседству. Пол гонял шары и спросил меня, не хочу ли я сыграть с ним. Я сказала: «С удовольствием», — так все и началось. Он предложил мне встретиться, но я отказа лась, заявила, что не встречаюсь с мужчинами, с которыми познакомилась в баре. Тогда он зашел вместе со мной в прачечную — просто так, поговорить. В итоге я дала ему свой телефон, и на следующий вечер мы встретились.
Вы не поверите, но через две недели мы уже жили вместе. Ему было негде жить, а мне пришлось съехать с квартиры, так что мы сняли общее жилье. Особых восторгов это мне не принесло — ни в сексе, ни в общении, ни во всем остальном. Но прошел год, моя мама стала переживать, и тогда мы поженились. — Джил снова тряхнула кудряшками.
Несмотря на столь заурядное начало, у нее скоро развилась одержимость. Всю свою юность Джил старалась выправить «неправильное», поэтому она естественно перенесла эту модель мышления и поведения на свой брак.
— Я из кожи вон лезла. То есть я по-настоящему любила его и была готова на все, лишь бы он меня тоже полюбил. Я стала образцовой женой. Стряпала и убирала как ненормальная. И при этом пыталась поступить на юридический. Он часто не работал. Просто валялся дома или исчезал на несколько дней. Это была пытка — ждать и гадать, где он. Но я научилась не спрашивать, где он был, потому что… — она колебалась, ерзая на стуле. — Мне трудно в этом признаться. Я была так уверена, что сумею все наладить, если хорошенько постараюсь, но иногда после его исчезновений я злилась, и тогда он меня бил.
Я никогда и никому об этом не рассказывала. Мне всегда было ужасно стыдно. Понимаете, я никогда не представляла, что со мной может такое случиться. Что я позволю кому-нибудь поднять на себя руку…
Замужество Джил закончилось тем, что во время одной из своих долгих отлучек ее муж нашел себе другую женщину. Несмотря на пытку, в которую превратился ее брак, после ухода Пола Джил ощущала себя совершенно раздавленной.
— Я знала: какой бы ни была эта женщина, в ней было то, чего не было во мне. Я прекрасно понимала, почему Пол меня бросил. Я считала, что мне нечего предложить ни ему, ни любому другому мужчине. Я не винила его за то, что он ушел, потому что, в конце концов, стала сама себе противна.
Работая с Джил, я уделяла много внимания тому, чтобы помочь ей осознать болезнь, которой она так давно страдала: зависимость от обреченных на крах отношений с эмоционально недоступными мужчинами. Зависимое поведение Джил в отношениях аналогично зависимости от наркотиков. В начале каждой ее связи был «приход» — ощущение эйфории и возбуждения, пока она верила, что наконец-то сумеет удовлетворить свою острейшую жажду любви, внимания и эмоциональной защищенности. Веря в это, Джил все больше впадала в зависимость от мужчины и отношений с ним — иначе она не могла чувствовать себя комфортно. Потом, как наркоману, который вынужден принимать все большие дозы по мере ослабевания действия наркотика, ей приходилось все больше вкладываться в отношения, по мере того как они давали все меньше удовлетворения и радости. Пытаясь удержать то, что некогда казалось таким чудесным и многообещающим, Джил отчаянно цеплялась за своего партнера, и чем меньше общения, меньше утешения и меньше любви она получала, тем большую потребность в них ощущала. Чем хуже становилась ситуация, тем тяжелее ей было с ней расстаться, потому что эта потребность становилась все глубже. Она просто не могла остановиться. Когда Джил впервые пришла ко мне, ей было двадцать девять лет. Ее отец умер семь лет назад, но по-прежнему оставался для нее главным мужчиной. В некотором смысле он был единственным мужчиной в ее жизни: общаясь с каждым человеком, к которому ее влекло, Джил на самом деле общалась с отцом, отчаянно пытаясь завоевать его любовь, — любовь, которую из-за своих собственных проблем он не мог ей дать.
Если наши детские переживания особенно мучительны, мы часто, сами того не осознавая, вынуждены воссоздавать сходные ситуации на протяжении всей жизни, стремясь обрести над ними власть. Если мы, как и Джил, любили отца или мать, которые не отвечали нам взаимностью, и остро нуждались в их любви, то, став взрослыми, мы часто связываем свою судьбу с похожим человеком или целым рядом таких людей, пытаясь одержать победу в старой борьбе и стать любимыми. Джил персонифицировала эту движущую силу, и в итоге ее постоянно влекло к неподходящим мужчинам. Есть старый анекдот про близорукого человека, который ночью потерял ключи и пытается отыскать их при свете уличного фонаря. К нему подходит прохожий, чтобы предложить свою помощь, но сначала спрашивает:
— А вы уверены, что потеряли их именно здесь?
И слышит в ответ:
— Нет, но зато здесь светло.
Как и герой этой шутки, Джил искала то, чего так недоставало в ее жизни, не там, где можно было надеяться найти. Будучи женщиной, которая слишком любит, она искала там, где легче искать.
В этой книге мы разберем, что значит слишком сильно любить, почему мы так поступаем, где научились этому и как превратить эту разновидность любви в более здоровый тип отношений. Давайте еще раз рассмотрим признаки женщины, которая слишком любит.
1. Как правило, вы росли в неблагополучной, дисфункциональной семье, где ваши эмоциональные потребности не встречали отклика.
Быть может, самый лучший путь к пониманию этого признака — начать со второй его половины: «…где ваши эмоциональные потребности не встречали отклика». «Эмоциональные потребности» необязательно подразумевают только ваше желание любви и ласки. Хотя этот аспект важен, еще важнее то, что ваши ощущения и чувства в основном недооценивают или отрицают, вместо того чтобы принимать их и отдавать им должное. Вот пример. Родители ссорятся. Девочка пугается и спрашивает мать:
— Почему ты злишься на папу?
— Я не злюсь, — отвечает мать, хотя вид у нее рассерженный и взволнованный.
Это сбивает малышку с толку, она еще больше пугается и говорит:
— Но я слышала, как ты кричала.
— Я тебе сказала, что не злюсь, но могу разозлиться, если ты будешь продолжать в том же духе! — сердито обрывает ее мать.
Девочка чувствует смесь страха, недоумения, гнева и вины. Мать дала ей понять, что ее ощущения неверны, но, если это так, откуда же тогда чувство страха? Теперь ребенку приходится выбирать между уверенностью, что она права, а мать умышленно ей солгала, и мыслью, что зрение, слух и чувства ее обманули. Часто она делает выбор в пользу неведения, отключая свои ощущения, дабы больше не испытывать неловкость от того, что их считают неполноценными. Это наносит ущерб ее способности доверять себе и своим ощущениям, как в детстве, так и позже, в зрелом возрасте, и особенно в близких отношениях.
Потребность в ласке тоже может оставаться безответной или неудовлетворенной. Если родители ссорятся или иначе выясняют отношения, у них может не оставаться ни времени, ни сил для того, чтобы уделять внимание детям. Это вызывает у девочки жажду любви, но, не умея принимать любовь и доверять ей, она начинает думать, что не заслуживает ее.
А теперь вернемся к первой части этого признака: «…росли в дисфункциональной семье».
Дисфункциональной мы называем семью, в которой происходит одно или несколько из следующих событий:
• злоупотребление алкоголем и/или наркотиками;•
рукоприкладство по отношению к жене и/или детям;
• недопустимое сексуальное поведение отца или матери по отношению к своему ребенку, от попыток совращения до инцеста;
• постоянные ссоры и напряженность;
• продолжительные периоды времени, в течение которых родители не разговаривают друг с другом;
• родители имеют противоречащие друг другу позиции или ценности либо поступают наперекор друг другу, стараясь склонить детей каждый на свою сторону;
• родители соперничают друг с другом или со своими детьми;
• один из родителей не способен ладить с другими членами семьи и потому активно избегает их и в то же время винит за этот разлад;
• крайняя жесткость по отношению к деньгам, религии, работе, использованию времени, проявлениям любви, телевидению, домашней работе, спорту, политике и т. д. Маниакальная одержимость чем-либо может препят ствовать общению и близости, потому что упор делается не на отношения, а на соблюдение правил.
Если у одного из родителей проявляется любая из вышеперечисленных особенностей поведения или маний, это наносит вред ребенку. Если оба они увязли в таких нездоровых привычках, результат может быть еще более плачевным. Нередко патологии в поведении родителей взаимно дополняют друг друга. Например, часто в брак вступают алкоголик и обжора, а потом каждый старается справиться с зависимостью партнера. Родители тоже часто уравновешивают друг друга в нездоровых склонностях:
• недопустимое сексуальное поведение отца или матери по отношению к своему ребенку, от попыток совращения до инцеста;
• постоянные ссоры и напряженность;
• продолжительные периоды времени, в течение которых родители не разговаривают друг с другом;
• родители имеют противоречащие друг другу позиции или ценности либо поступают наперекор друг другу, стараясь склонить детей каждый на свою сторону;
• родители соперничают друг с другом или со своими детьми;
• один из родителей не способен ладить с другими членами семьи и потому активно избегает их и в то же время винит за этот разлад;
• крайняя жесткость по отношению к деньгам, религии, работе, использованию времени, проявлениям любви, телевидению, домашней работе, спорту, политике и т. д. Маниакальная одержимость чем-либо может препят ствовать общению и близости, потому что упор делается не на отношения, а на соблюдение правил.
Если у одного из родителей проявляется любая из вышеперечисленных особенностей поведения или маний, это наносит вред ребенку. Если оба они увязли в таких нездоровых привычках, результат может быть еще более плачевным. Нередко патологии в поведении родителей взаимно дополняют друг друга. Например, часто в брак вступают алкоголик и обжора, а потом каждый старается справиться с зависимостью партнера. Родители тоже часто уравновешивают друг друга в нездоровых склонностях:
• состояния, характеризующиеся непреодолимой тягой к чему бы то ни было: к еде, работе, азартным играм, мотовству, диетам, занятиям спортом и т. д. Все это признаки зависимого поведения, а также прогрессирующей болезни. Эти состояния чреваты множеством вредных последствий, в том числе и тем, что легко разрушают в семье искреннее общение и близость или мешают им;
• рукоприкладство по отношению к жене и/или детям;
• недопустимое сексуальное поведение отца или матери по отношению к своему ребенку, от попыток совращения до инцеста;
• постоянные ссоры и напряженность;
• продолжительные периоды времени, в течение которых родители не разговаривают друг с другом;
• родители имеют противоречащие друг другу позиции или ценности либо поступают наперекор друг другу, стараясь склонить детей каждый на свою сторону;
• родители соперничают друг с другом или со своими детьми;
• один из родителей не способен ладить с другими членами семьи и потому активно избегает их и в то же время винит за этот разлад;
• крайняя жесткость по отношению к деньгам, религии, работе, использованию времени, проявлениям любви, телевидению, домашней работе, спорту, политике и т. д. Маниакальная одержимость чем-либо может препят ствовать общению и близости, потому что упор делается не на отношения, а на соблюдение правил.
Если у одного из родителей проявляется любая из вышеперечисленных особенностей поведения или маний, это наносит вред ребенку. Если оба они увязли в таких нездоровых привычках, результат может быть еще более плачевным. Нередко патологии в поведении родителей взаимно дополняют друг друга. Например, часто в брак вступают алкоголик и обжора, а потом каждый старается справиться с зависимостью партнера. Родители тоже часто уравновешивают друг друга в нездоровых склонностях:
если мать излишне заботится и опекает, а отец злится и все запрещает, то каждый из них своим поведением не позволяет партнеру строить нормальные отношения с детьми. Дисфункциональные семьи бывают крайне разнообразными, но все они оказывают на растущих в них детей одинаковое влияние: у них в той или иной степени нарушена способность адекватно чувствовать и общаться.
2. Вы сами получали мало подлинной заботы, а потому пытаетесь компенсировать эту неудов летворенную потребность, становясь нянькой, особенно для тех мужчин, которые, по той или иной причине, кажутся вам ущербными.
Задумайтесь о том, как ведут себя дети, особенно девочки, когда им недостает необходимых любви и внимания. Если мальчик может злиться и реагировать непослушанием и драками, то девочка чаще сосредоточит все внимание на любимой кукле. Укачивая и баюкая куклу и на каком-то уровне отождествляя с ней себя, девочка старается окольными путями получить ту ласку, в которой так нуждается. Став взрослыми, женщины, которые слишком любят, делают то же самое, только, может быть, чуть более тонко. Обычно мы становимся няньками в большинстве сфер своей жизни, если не во всех. Женщин, вышедших из дисфункциональной семьи (по моим наблюдениям, особенно из дома, где злоупотребляли алкоголем), можно часто встретить среди представителей профессий, оказывающих людям помощь: медсестер, консультантов, психотерапевтов и социальных работников. Нас тянет к ущербным людям; мы с состраданием отождествляем себя с их болью и ста раемся ее облегчить, дабы утолить свою собственную. Тот факт, что сильнее всего нас привлекают мужчины, которые кажутся ущербными, становится понятен, если осознать, что в основе этого влечения кроется наше собственное желание получать любовь и помощь.
Мужчина, который нам нравится, необязательно должен быть нищим или больным. Может быть, он не умеет ладить с людьми, холоден и неласков, упрям или эгоистичен, угрюм или печален. Может быть, он слегка сумасброден и безответствен, не умеет держать слово или хранить верность. Может, он говорит, что никогда и никого не мог полюбить. Мы будем откликаться на разные виды ущербности — все зависит от нашего прошлого. Но откликнемся обязательно, уверенные в том, что этому человеку необходимы наша помощь, наше сочувствие и наша мудрость, — только они смогут облегчить ему жизнь.
3. Поскольку вам так и не удалось повлиять на своих родителей, чтобы они давали любовь и вни мание, которых вам так не хватало, вы ос тро реагируете на знакомый тип холодно -го, бесчувственного мужчины, которого можно снова попытаться изменить, отдавая ему свою любовь. Может быть, вы вели борьбу с одним из родителей или даже с обоими. Теперь вы стараетесь возместить именно то, чего вам недоставало в прошлом, то, что казалось неправильным или причиняло боль.
Постепенно становится ясно, что происходит нечто очень нездоровое и обреченное на провал. Было бы прекрасно, вкладывай мы все свое сочувствие, сострадание и понимание в отношения с нормальным мужчиной, от которого можно ждать, что он сумеет утолить наш голод. Но нас не привлекают нормальные мужчины, которые могут дать то, что нам нужно. Они кажутся нам «скучными». Нас привлекают мужчины, воссоздающие для нас ту борьбу, которую мы вели с родителями, стараясь быть достаточно хорошими, любящими, достойными, послушными и умными, чтобы завоевать любовь, внимание и одобрение тех, кто в силу собственных проблем и забот не мог дать нам то, в чем мы нуждались.
4. Из страха оказаться брошенной, вы готовы делать все, что угодно, лишь бы не дать связи порваться.
«Оказаться брошенной» — очень сильное выражение. Можно подумать, будто нас обрекают на смерть, потому что мы не способны выжить в одиночку. Но можно бросить буквально, а можно эмоционально. Каждая слишком любящая женщина переживает глубокое состояние покинутости и одиночества со всем ужасом и пустотой, которые из этого вытекают. Когда нас, уже взрослых, оставляет мужчина — олицетворение тех людей, которые бросили нас первыми, в нас снова воскресают все страхи прошлого. Разумеется, мы готовы сделать все, лишь бы не испытать этого снова, что и подводит нас к следующему признаку.
5. Для вас нет почти ничего слишком хлопот ного, трудоемкого или дорогостоящего, если это может помочь человеку, к которому вы привязаны.
За стремлением помочь кроется следующая теория: если удастся помочь этому мужчине, он станет таким, каким вы хотите его видеть, — значит, вы победите в борьбе за то, чего так сильно и так давно жаждете. Поэтому, забывая о себе вплоть до полного самоотречения, мы пойдем на все, лишь бы ему помочь. Вот некоторые наши действия в этом направлении:
• мы покупаем ему одежду, чтобы он лучше выглядел в собственных глазах;
• находим ему психотерапевта и уговариваем ходить на сеансы;
• оплачиваем его дорогостоящие хобби, чтобы он мог проводить время с большей пользой;
• себе в ущерб переезжаем с места на место, потому что «здесь ему плохо»;
• отдаем ему большую часть того, что у нас есть, или даже все, чтобы он не ощущал свою неполноценность;
• обеспечиваем его жильем, чтобы он чувствовал себя защищенным;
• позволяем ему третировать нас эмоционально, потому что «раньше ему никогда не разрешали выражать свои чувства»;
• ищем ему работу.
Это лишь неполный перечень тех мер, которые мы принимаем, чтобы ему помочь. Мы редко задаемся вопросом, правильны ли действия, совершаемые ради него. Мы тратим массу времени и энергии, постоянно стараясь изобрести все новые, еще более эффективные меры.
6. Привыкнув к недостатку любви в личных отношениях, вы готовы ждать, надеяться и еще усерднее стараться угодить.
Окажись на нашем месте другая женщина с другой биографией, она сумела бы сказать: «Все это действует на меня ужасно. Я не собираюсь больше так поступать». Но мы уверены: если у нас ничего не получается и мы несчастны, значит, мы недостаточно стараемся. В каждой мелочи мы видим признак того, что наш партнер наконец-то начал меняться, и живем надеждой, что завтра он станет другим. Ждать, пока изменится он, удобнее, чем менять себя и свою жизнь.
7. В отношениях с мужчинами вы каждый раз готовы принять на себя большую долю ответ ственности, вины и упреков.
Часто у тех из нас, кто рос в дисфункциональной семье, были безответственные, инфантильные, слабые родители. Мы быстро выросли и стали псевдовзрослыми задолго до того, как обрели готовность взвалить на себя бремя этой роли. Но нам пришлась по вкусу та власть, которую возложили на нас близкие люди. Теперь, став взрослыми, мы уверены, что только от нас зависит, успешно ли сложатся наши отношения с мужчинами, и часто связываемся с безответственными критиканами, которые только усиливают наше ощущение, что все действительно зависит от нас. Мы — мастерицы нести свой крест.
8. Ваша самооценка находится на критически низком уровне, и в глубине души вы не счи таете, что достойны счастья. Скорее, вы уверены, что должны еще заслужить право наслаждаться жизнью.
Если наши родители не способны увидеть, что мы достойны любви и внимания, как же нам считать себя по-настоящему хорошими, славными людьми? Очень немногие слишком любящие женщины в глубине души убеждены, что достойны любить и быть любимыми просто потому, что живут на свете. Вместо этого мы уверены, что страдаем ужасными недостатками или пороками и должны усердно трудиться, чтобы их изжить. Нас терзает вина за свои несовершенства и страх, что они выплывут наружу. Мы отчаянно стараемся выглядеть хорошими, потому что не считаем себя таковыми.
9. В детстве вы не чувствовали себя защищенной, а потому ощущаете острую потребность быть хозяйкой своих мужчин и своих отношений. Такое стремление управлять людьми и ситуа циями вы выдаете за желание быть полезной.
Девочка, живущая в хаотичных условиях дисфункциональной семьи, например в семье, осложненной алкоголизмом, насилием или инцестом, неизбежно ощущает ужас, когда обстановка в доме становится неуправляемой. Люди, от которых она зависит, не могут ей помочь, ибо слишком больны, чтобы о ней заботиться. Такая семья — источник страха и ущербности, а не безопасности и защищенности, в которых нуждается ребенок. Эти переживания настолько ошеломляют и опустошают, что те из нас, кто испытал подобные страдания, стремятся взять реванш. Став сильными и помогая другим, мы защищаемся от страха — следствия необходимости зависеть от чьей-то милости. Чтобы чувствовать себя защищенными и управлять ситуацией, мы должны иметь рядом людей, которым можно помогать.
10. В отношениях вы гораздо больше опираетесь на мечту о том, какими они могли бы быть, чем на реальную ситуацию.
Любя слишком сильно, мы живем в мире грез, где человек, с которым мы так несчастливы или так неудовлетворенны, преображается в того, кем — мы в этом уверены — он может стать и даже обязательно станет с нашей помощью. Очень мало зная о счастливых отношениях и имея недостаток опыта общения с близкими людьми, которые удовлетворяли бы наши эмоциональные потребности, мы полагаем, что этот мир грез близок к тому, чего жаждет наша душа.
Будь наш избранник воплощением всех наших желаний, разве он нуждался бы в нас? И тогда нам не к чему было бы приложить свой талант и непреодолимую тягу служить. Главная часть нашей личности осталась бы не у дел. Поэтому мы и выбираем мужчину, который далек от того, что нам нужно, — и начинаем грезить.
11. Вы сильно привязаны к мужчинам, сильные эмоции и душевная боль стали для вас нор мальным явлением.
Стэнтон Пил, автор книги «Любовь и зависимость», пишет: «Зависимость — это чувство, которое овладевает сознанием человека и, как болеутоляющее, облегчает его тревогу и страдания. Пожалуй, ничто так не овладевает нашим сознанием, чем особый вид любви. Любовь-зависимость отличает жажда успокаивающего присутствия любимого человека… Второй критерий — это то, что она лишает нас способности уделять внимание другим сторонам своей жизни».
Мы используем свою одержимость любимым мужчиной, чтобы не чувствовать боли, страха и гнева. Мы используем свою связь как наркотик, чтобы не чувствовать того, что ощущали бы наедине с собой. Чем мучительнее наша связь, тем больше забвения она нам дает. Самые ужасные отношения выполняют для нас ту же функцию, что и очень сильный наркотик. Без мужчины, на котором мы «зациклены», у нас начинается «ломка», сопровождающаяся многими физическими и эмоциональными симптомами, характерными для «ломки» наркоманов. К ним относятся тошнота, потливость, озноб, дрожь, хождение взад-вперед, навязчивые мысли, депрессия, бессонница, паника и приступы тревоги. Пытаясь облегчить эти симптомы, мы возвращаемся к прежнему партнеру или отчаянно ищем нового.
12. У вас может наблюдаться эмоциональная, а часто и биохимическая предрасположенность к злоупотреблению наркотиками, алкоголем и/или некоторыми пищевыми продуктами, особенно богатыми сахаром.
Вышесказанное особенно касается тех многочисленных слишком любящих женщин, родители которых злоупотребляли алкоголем или наркотиками. Все слишком любящие женщины несут эмоциональный груз переживаний, и это может привести к тому, что в попытке избавиться от гнетущих чувств они начинают злоупотреблять изменяющими сознание веществами. К тому же дети страдающих зависимостью родителей склонны наследовать генети- ческую предрасположенность к развитию собственных зависимостей.
По своей молекулярной структуре очищенный сахар почти идентичен этиловому спирту; может быть, потому у дочерей алкоголиков так часто развивается зависимость от него, и они становятся обжорами. Очищенный сахар — не пищевой, а лекарственный продукт. Он не имеет никакой пищевой ценности и не содержит ничего, кроме пустых калорий. Он может пагубно влиять на физиологические процессы в мозге и для многих людей является веществом, вызывающим сильную зависимость.
13. Вас тянет к людям, которые отягощены проблемами, требующими разрешения, или же вы ввязываетесь в запутанные, не -о пределенные и эмоционально болезненные ситуации, что не позволяет вам сосредо точиться на ответственности, которую вы несете за самих себя.
Хотя мы прекрасно улавливаем, что чувствуют другие люди, или представляем, что нужно другим и что они должны делать, мы не обращаем внимания на собственные чувства и неспособны принимать разумные решения в тех областях своей жизни, которые нас беспокоят. Зачастую мы действительно себя не знаем, а постоянная озабоченность сложными жизненными проблемами не дает нам остановиться и разобраться в себе.
Все это не значит, что мы никак не выражаем свои эмоции. Мы можем плакать и рыдать, вопить и визжать. Но мы не умеем использовать свои эмоции так, чтобы они руководили нами в принятии необходимых и важных решений.
14. Вы можете быть склонны к приступам депрессии и, чтобы их не допустить, пытаетесь заменить их волнением, которое вам обе -спечивают неустойчивые отношения.
Вот пример: одна из моих клиенток, страдавшая депрессией и имевшая мужа-алкоголика, говорила, что жить с ним — все равно что каждый день попадать в автокатастрофу. Ужасающие подъемы и спады, непредсказуемость и неустойчивость в отношениях, накапливаясь, ежедневно грозили ее организму сильнейшим шоком. Если вы когда-нибудь попадали в аварию и при этом отделывались легким испугом, вам, наверное, знакомо ощутимое чувство подъема, испытываемое примерно через день после катастрофы. Причина в том, что ваш организм перенес сильный шок, сопровождающийся резким выбросом большого количества адреналина, который создает это ощущение подъема. Если вам приходится бороться с депрессией, вы будете подсознательно искать ситуаций, которые так же поддерживают возбуждение, как автокатастрофы (или брак с алкоголиком), чтобы постоянно быть на подъеме и не ощущать спада.
Депрессия, алкоголизм и нарушения питания — близкие родственники и к тому же, очевидно, связаны генетически. Например, у большинства больных анорексией*, с которыми мне доводилось работать, алкоголиками были

* Анорексия — это нарушение питания, характеризующееся добровольным голоданием. Считается, что примерно 90—95 процентов анорексиков — женщины. Подверженные анорексии регулируют свой вес путем строгого ограничения числа потребляемых калорий и иногда чрезмерными физическими упражнениями. Симптомы этого расстройства часто перекрываются симптомами булимии, потому что здесь люди тоже стараются сбросить вес с помощью искусственно вызываемой рвоты или бесконтрольного употребления слабительных и мочегонных. Панически боящиеся растолстеть, анорексики кажутся себе жирными, сколько бы ни весили. — Примеч. ред.

и отец и мать, а у многих моих клиенток, страдающих депрессией, алкоголиком был хотя бы один из родителей. Если вы родились в семье алкоголиков, у вас сразу две причины получить депрессию: ваше прошлое и генетическая предрасположенность. Как это ни странно, вам может очень нравиться возбуждение, в котором вас держит связь с человеком, страдающим той же болезнью. 15. Вас не привлекают добрые, надежные, уравновешенные мужчины, которые проявляют к вам интерес. Такие приятные люди кажутся вам скучными.
Мы находим неуравновешенного мужчину волнующим, ненадежного — притягательным, непредсказуемого — романтичным, незрелого — обаятельным, угрюмого — загадочным. Злой нуждается в нашем понимании, несчаст -ный — в нашем утешении, никчемный — в нашем ободрении, а холодный — в нашем тепле. Но мы не можем исправить мужчину, если он хорош сам по себе, а если он добр и прекрасно к нам относится, у нас нет причин страдать. К несчастью, если мы не можем любить мужчину слишком сильно, мы совсем не можем его любить.
В следующих главах каждая из женщин, с которыми вы познакомитесь, как и Джил, поведает вам свою историю о слишком сильной любви. Может быть, эти рассказы помогут вам яснее понять модели, характерные для вашей собственной жизни, и вы тоже сумеете изменить их на новые, которые помогут обрести себя, принесут любовь и радость. Именно этого я вам желаю.

Автомобильный вариатор. Страхи и реальность

Источник фото:&nbsphttps://www.drive2.ru/l/481466522150109344/
Автомобиль в современном мире, прежде всего, это средство для комфортного передвижения из точки А, в точку Б. А современный автолюбитель, прежде всего, стал ценить комфорт удобство и надежность. Недаром, рекламные ролики автоконцернов, популяризуют комфорт, электронных помощников и легкость в управлении. И теперь автомобиль, оснащенный всеми помощниками, стал более лояльным к автовладельцу, а одним из таких помощников является автоматическая трансмиссия. Широкое применение автоматических коробок в автомобилестроении дало толчок к развитию инженерной мысли в данном направлении. Многообразие конструкторских решений в плане реализации идеи автоматической трансмиссии привело к тому, что порой автовладелец даже не догадывается, какой тип автоматической трансмиссии установлен на его автомобиле.

Многообразие коробок передач

Прежде всего, необходимо уточнить, что автоматической коробкой называют ту трансмиссию, где переключение передач осуществляется без участия водителя. Разберем, какие варианты автоматических трансмиссий существуют.

Источник фото: https://www.drive2.ru/l/1953170/

1. Гидротрансформаторные коробки переключения передач. Классический вариант автоматической коробки передач, принцип работы основан на передаче момента от двигателя к колесам посредством специальной жидкости ATF. На сегодняшний день это самый популярный вид АКПП. Применяют ее практически все автопроизводители без исключений. Вследствие чего такие коробки имеют разные названия (типтроник, стептроник и другие). 

Источник фото: https://www.infotaller.tv/electromecanica/funcionan-cajas-cambio-automaticas_0_1103889618.html

2.  Роботизированные, они же роботы представляют собой механическую коробку передач, в которой функции выключения сцепления и переключения передач автоматизированы. Автопроизводители так же называют их по-разному: Speedshift, SMG, Easytronic, Durashift EST и другие.

Источник фото: https://response.jp/article/2014/01/14/214827.html

3. Разновидность роботизированных коробок, преселективная. Можно сказать, это второе поколение роботизированных коробок. Основное их отличие от прародителя — это наличие отдельного сцепления для каждого вала четных и нечетных передач. Различные варианты конструктивных решений привели так же к многочисленным обозначениям данного вида трансмиссий у автопроизводителей. Основные и самые популярные DSG и PDK, SST, DSG, PSG, S-tronic

Источник фото: http://supreme2.ru/9595-chto-za-zver-korobka-peredach-dsg/

4. Вариаторные (вариатор), являются бесступенчатыми коробками передач. Обеспечивают в заданном диапазоне плавное изменение передаточного числа. Общепринятое обозначение CVT. Устанавливаются практически всеми автопроизводителями, и имеют свои обозначения Autotronic, Ecotronic, Durashift CVT, Lineartronic и другие.

Источник фото: https://www.in.gr/2001/10/07/auto/auto-news/i-jatco-anelabe-tin-kataskeyi-kibwtiwn-cvt-gia-ti-nissan…

Отличие вариатора от других коробок передач

Вариаторная коробка передач  – это специальная механическая конструкция, предназначенная для передачи усилия двигателя бесступенчатым способом к колесам.

Устройство автомобильного вариатора

Классический вариатор — это два раздвижных шкива, соединённых клиновидным ремнем. Вариатор, применяемый в автомобилях, является более сложным устройством, потому что существует необходимость введения «задней скорости» и пониженных передач.

Источник фото: http://roadpart.ru/akpp/akpp-cvt-chto-eto.html

Принцип работы автомобильного вариатора

При увеличении оборотов двигателя приводится в действие гидротрансформатор, который передает крутящий момент на первичный вал (связанный с двигателем) . На первичном валу установлен ведущий специальный разрезной шкив (через него проходит ремень – см gif) и при воздействии на поверхность шкива привода (на gif – движущаяся часть «слева от ремня»), «половинки шкива» начинают сходиться, что приводит к увеличению трения между ними и клиновидным ремнем. Далее под действием трения клиновидного ремня усилие передается на аналогичный ведомый шкив (на gif – снизу), который приводит в движение вторичный вал, связанный с приводом колес. «Половинки» ведомого шкива в этот момент максимально сведены, то есть получается низшая передача. Далее при развитии оборотов происходит смена диаметров ведущего и ведомого шкивов относительно друг друга. Передаточное число увеличивается максимально. Ведомый вал вращает дифференциал, к которому присоединены полуоси ведущих колес. Задняя передача обеспечивается подсоединением к ведомому валу планетарного механизма, который и обеспечивает реверсивное движение ведомого вала. Управление диаметрами шкивом обеспечивает электронная система. 

При использовании вариатора нет резких рывков при переключении, обеспечивается более плавный ход и экономия топлива, так как электроника выбирает оптимальный режим оборотов двигателя и передаточное число шкивов.

Виды автомобильных вариаторов

Сегодня основное распространение получили вариаторы двух типов клиноременные и клиноцепные.

Клиноременный вариатор, состоит из двух шкивов, соединенных клиновидным ремнем. Шкив образуют два конических диска, которые могут сдвигаться или раздвигаться, обеспечивая, тем самым, изменение диаметра шкива. Для сближения конусов используется гидравлическое давление, центробежная сила, усилие пружин. Конические диски имеют угол наклона 20°, при котором обеспечивается перемещение ремня по поверхности шкива с наименьшим сопротивлением. 

Источник фото: https://1gfe.ru/nissan-mitsubishi-citroen-dodge-honda-jeep-peugeot-renault/vse-modeli/remen-variator…-nissan-qr25de-2698/

Источник фото: http://www.tks.ru/forum/showthread.php?t=442065&page=3

ТАК ВЫГЛЯДИТ РЕМЕНЬ ВАРИАТОРА!

Клиноцепные вариаторы, основное отличие от клиноременного вариатора крутящий момент передается торцевой поверхностью специальной цепью при ее точечном контакте с коническими дисками. 

Источник фото: http://kak-bog.ru/korobka-peredach-cvt-chto-eto-takoe

Плюсы (достоинства) и минусы (недостатки) автомобильного вариатора

Основными достоинствами вариатора является:

·         плавность его переключения

·         экономичность

·         тихий. Данный вид трансмиссии является самым тихим среди своих конкурентов.

·         быстрый. Так как отсутствуют ступени, вариатор является еще и одной из самых быстрых коробок.

Однако есть и недостатки, связанные с конструкцией.

·         Одним из самых больших минусов является его ограничение на применение на мощных автомобилях.

·         Кроме того вариатор очень не «любит» рваные режимы эксплуатации, резкие старты и суровое бездорожье.

·         Обслуживание. Так же обслуживание вариатора требует определенных навыков и более щепетильного подхода. 

Источник фото: https://sitecars.ru/mn/which-is-better-cvt-or-at-what-can-break-down-in-akpp/

Несмотря на то, что вариаторные трансмиссии уже заняли определенную нишу среди автопроизводителей, нет общего мнения о его надежности и сроке службы.

Дело в том, что встречаются мнения о том, что у  вариатора срок службы ограничен 150 тысячами пробега, но есть мнение, что при должном уходе такой вид трансмиссии может эксплуатироваться свыше 300 тысяч без каких либо проблем. И владелец сталкивается с дилеммой, ремонт или его замена. Если автомобиль еще гарантийный то проблема решается сама собой — дилеры не ремонтируют вариаторы. Они заменяют вариатор на новый. А если гарантия закончилась, обычно приобретают контрактный вариатор, а это, как известно покупка кота в мешке.

Ремонт вариатора

Несмотря на то, что по конструкции вариатор самый простой вид автомобильной трансмиссии, его ремонт довольно дорогостоящая процедура. Связано это, прежде всего, с отсутствием, квалифицированного персонала. Но если вы попали к хорошему мастеру, вопрос ремонта решиться довольно быстро и качественно. После такого ремонта вы будете полностью уверенны в надежности трансмиссии.

Особенности масла для автомобильного вариатора

Залогом долгой и безотказной службы вариаторной трансмиссии является правильное, своевременное и качественное обслуживание. При кажущейся простоте конструкции, вариатор требует особого подхода к его содержанию.

Есть несколько правил, соблюдая которые можно избежать серьезных проблем.

1. Правило первое, своевременная замена масла в вариаторе. Связано это, в первую очередь, с тем, что масло в вариаторе несет на себе множество функций. А работает при этом в очень тяжелых условиях. Основные функции масла для вариатора:

·         защита от трения металла о металл

·         защита от проскальзывания ремня о шкивы

·         привод гидравлики вариатора

·         охлаждение вариатора во время эксплуатации

·         предотвращение вспенивания жидкости

·         содержание деталей вариатора в чистоте

·         защита деталей от коррозии.

Во время эксплуатации свойства масла снижаются, и масло требует замены. При выборе жидкости для вариатора необходимо четко соблюдать спецификации, рекомендованные заводом изготовителем. Приобретать качественные жидкости только именитых производителей. И помнить, что жидкости ATF для гидромеханических автоматов абсолютно не подходят для трансмиссий вариаторного типа.

2. Второе правило: Бережная эксплуатация вариатора. Вариаторный тип трансмиссии не предназначен для жесткого стиля вождения. Кроме того, такой вид трансмиссии не любит режимов перегрева. Следует уделять особое внимание чистоте, радиаторов охлаждения трансмиссии. И не перегружать ее при эксплуатации. В случае если это произошло, настоятельно рекомендуем произвести процедуру замены масла.

Одной из компаний, занимающая лидирующие места в области жидкостей для обслуживания автомобиля является компания LIQUI MOLY. В ее ассортименте есть специальная жидкость для вариаторных коробок передач: НС-синтетическое трансмиссионное масло для вариаторов CVT Top Tec ATF 1400. Перечень соответствий и допусков позволяет применять данную жидкость в широком диапазоне вариаторов различных производителей. При этом быть абсолютно уверенным в качестве масла и надежности вариатора. 

Вышел на раннюю пенсию, но после всё пошло не по плану. История автора зарубежного блога Living A FI

Истории успеха безусловно вдохновляют нас, но ничему не учат в отличие от историй провалов. Я нашел блог парня, который достиг FIRE ещё в 2015 году. Он забросил ведение своего блога в 2016 году и вот совсем недавно (17 марта 2021 г.) он впервые за последние 5 лет напомнил о себе и выложил достаточно длинный пост о своей жизни.

46 399 просмотров

Речь о зарубежном блоге Living A FI. Автор блога писал намного реже своих коллег, и никогда не размещал у себя никакой рекламы или рекомендаций каких-либо продуктов и услуг. Просто хорошие и подробные мысли о финансовой независимости и жизни.

В своем посте он поведал читателям о 6-ти годах своей жизни, которые включают самый счастливый его год, худший год, проблемы со здоровьем, развод, возвращение к работе и движение вперед.

Это интересный, отрезвляющий и достаточно длинный пост, в котором автор поделился с читателями своими проблемами, которые настигли его после выхода на раннюю пенсию.

Я постарался максимально сжать этот пост и оставить только главное, но текст всё-равно получился достаточно длинный. Мне пришлось разбить его на 3 части, чтобы было не так утомительно читать. Оригинал поста здесь, перевод ниже.

Перевод поста с блога Living A FI

Мне было трудно найти возможность сделать новую запись в блоге, который я забросил в 2015 году. Но всё это время меня не покидало чувство, что я должен поделиться с читателями новостями о своей текущей жизни. Считайте это попыткой объединить последние шесть лет моей жизни в один пост.

2015 год

Я рано достиг Lean FIRE (или бережливый FIRE / минималистичный FIRE, при котором ваши инвестиции могут покрыть только ваши основные потребности, такие как еда, транспорт и аренда). Размер изъятий составлял менее 4% от основного капитала (около 30 тыс. $ в год).

В течение года я съездил в несколько скромных отпусков и получил от этого удовольствие. Я освободился от работы, перестал беспокоиться о том, насколько я продуктивен, и более или менее привык к жизни, в которой мне не нужно заботиться о своем статусе. Все это время я был безмерно счастлив.

2016 год

Что я могу сказать? Это был отличный год. Было ещё больше путешествий. Поездки на Гавайи, в Португалию и Францию. У моей жены есть семья в Португалии недалеко от Лиссабона, где мы останавливались бесплатно, угощая их едой вне дома и оплачивая им различные развлекательные мероприятия в обмен на проживание.

Я потреблял медиаконтент в космических масштабах: фильмы, видеоигры, книги. День чаще всего состоял из физических упражнений в течение часа или двух, совместного времяпрепровождения с моей женой, чтения книг, просмотра фильмов, ТВ, видеоигр, прослушивания музыки или игры на гитаре. Любимым занятием было просто лежать на диване с женой и читать часами, лицом друг к другу, опираясь на противоположные подлокотники дивана, переплетая ноги. Я продолжал проводить много времени с семьей: с моей стареющей матерью, племянницами и племянниками моей жены и её родителями.

В течение этого года я был очень-очень счастлив. Думаю, это был лучший год в моей жизни. Мы с женой были в восторге от произошедших изменений и чувствовали себя ближе, чем когда-либо.

2017 год

Я много пишу и много читаю. Большую часть своего времени я занят именно этим. Это потрясающе. В то же время у меня растет чувство разобщенности с некоторыми из моих старых друзей.

В этом году я обнаружил, что теряю чувство близости с некоторыми из своих друзей, которые всё ещё работают. Они много работают, а я нет. Мы начинаем терять некоторые общие интересы и занятия. Многие вещи, которые связывали нас вместе более 20 лет, возможно, стали исчезать.

Врать не буду – это начало меня беспокоить. Я предполагаю, что сначала они рассматривали изменение моего образа жизни как что-то временное, но через некоторое время они наконец поняли, что я больше не буду работать, и поэтому я, кхм, официально и навсегда другой. И это не временное явление. С их точки зрения они продолжали двигаться вперед и улучшать свою жизнь, в то время как я как бы сдался, ведь моя жизнь стала статичной, одинаковой и, следовательно, чертовски скучной.

Практически со всеми моими знакомыми и друзьями (кроме самых близких) мне становилось все труднее общаться со временем. По мере того, как они становились старше, их все больше начинало волновать материальное богатство и статус, откуда появлялись и все сопутствующие сравнения с другими людьми. Как только кто-то в вашей компании друзей начинает тратить больше денег, все начинают смотреть через плечо на траты других, и именно так начинается игра “Не отставай”.

Также в течение этого года мы с моей женой стали чувствовать себя менее близкими друг к другу. Моя жена впала в депрессию, причиной для которой послужил наш новый образ жизни. Она сказала, что хотела бы вернуться к работе. В течение года я стараюсь поддерживать ее: я призываю ее либо снова найти работу, либо найти что-то, что могло бы сделать ее более счастливой, но она отказывается от любых вариантов. Мы были в поиске тех вещей и занятий, которые смогли бы помочь ей почувствовать себя лучше. Она отказалась от посещения психотерапевта, который помог бы ей все обдумать.

Мы также продолжали много путешествовать и посетили много новых городов. Мы гуляли по полтора часа почти каждый день, прямо посреди дня, когда все нормальные люди были на работе. И есть просто миллиард маленьких забавных вещей, которые мы сделали, для описания которых потребовалось бы слишком много места. В этом году мы в полной мере воспользовались своей свободой.

Я все еще довольно счастлив в этом году, хотя в последние пару месяцев я стал замечать, что дела начинают двигаться в неправильном направлении.

2018 год

В 2018 году мне становится труднее завершать свои рассказы. Я внезапно ощущаю, что мне важно получить какую-то внешнюю оценку моей работы: я отправляю завершенную работу для публикации и мне отказывают. Большую часть времени мне кажется, будто я плыву по течению с моей давней фантазией – фантазией о том, что я мог бы стать писателем. Я начинаю думать, что я недостаточно хорош. Я слишком стар. Я никогда не добьюсь мастерства, и даже если я это сделаю, никто этого не заметит. Мой мозг сообщает мне, что все кончено – что мое окно возможностей закрылось.

У меня и моей жены в целом все хорошо, особенно в первой половине года. Она все еще пытается стать счастливее, но в целом наши отношения по-прежнему прекрасны. Мы по-прежнему проводим много времени вместе, путешествуем, смеемся, ходим на ежедневные прогулки, в общем занимаемся всеми теми вещами, которые делают отношения прекрасными.

Однако ближе к концу 2018 года, в декабре, у нас произошел спор, который все еще не дает мне покоя. Она сказала, что по истине несчастна.

Она рассказала, что когда мы оба работали и становились богаче, она чувствовала, что мы продвигаемся вперед, делаем своего рода прогресс, даже при том, что никто другой не мог этого видеть, потому что мы не транслировали наши цели досрочного выхода на пенсию. Резкое ежегодное увеличение остатков на счетах, которое мы наблюдали в течение наших рабочих лет, придавало ее жизни некоторое ощущение импульса, которое было потеряно с тех пор, как мы перестали получать зарплату. Она также сказала, что теперь она чувствует, что жизнь ее друзей лучше, чем наша. Я не согласился: они работают, а мы – нет. Я сказал, что мне лично чертовски нравится, что мы перестали заниматься деятельностью, которая так часто делала нас несчастными. Я считаю нашу нынешнюю жизнь лучше. Кажется, что большую часть времени люди из нашего окружения ведут постоянную борьбу.

Она чувствовала, что «отстает», и это чувство доставляло ей беспокойство и дискомфорт. Она ощущала себя никчемной, и чувствовала, что делает что-то не так со своей жизнью. Еще одна её фраза: «Мы должны двигаться дальше в своей жизни». Другими словами, она все еще чувствовала давление своего окружения и не желала от них отставать.

Жизнь друзей в Instagram и Facebook пестрила крутыми домами, дорогими отпусками и всем остальным, на что они тратят деньги. Их приобретения сигнализировали ей о прогрессе в отличие от нашей жизни.

Моя гипотеза в этом посте: некоторые люди просто запрограммированы быть такими, как все. Чтобы двигаться со стаей – оставайтесь в стае. Другие не чувствуют себя скованными и не так обеспокоены, когда оказываются в пятидесяти метрах от всех остальных. Эти склонности и предпочтения являются частью нашей личности.

Я изо всех сил старался обратить ее – сделать так, чтобы ей было комфортнее быть другой и идти своим собственным путем. Вместо этого она хотела пойти по следу, который проложили многие из наших сверстников. Ей нужно было остаться с ними и не отличаться от них.

2019 год

В феврале этого года я ушиб себе спину. Обычно, когда кто-то повреждает спину, то через пару недель всё проходит. Но это не мой случай.

Синдром Элерса–Данлоса

В апреле, после пары месяцев диагностики, я прохожу генетический тест на заболевание соединительной ткани. Мне ставят диагноз синдром Элерса-Данлоса. Это подразумевает гиперподвижность суставов. Всю свою жизнь я знал, что я гибкий и испытываю больше дискомфорта в определенных частях своего тела, чем большинство людей, но мне всегда казалось, что это не повлияет серьезно на мою жизнь. Так и было до этой конкретной физической травмы.

Это мои настоящие руки. При этом я не чувствую никакого дискомфорта. Да, я знаю, что это неестественно и, возможно, мерзко, и многие люди негативно реагируют на подобные вещи, но я хотел показать одной картинкой, что это за штука – Элерс-Данлос.

Это тяжелое начало года. Я провожу много времени, занимаясь лечебной физкультурой, наращивая мышцы, чтобы уменьшить нагрузку на суставы, которые у меня не так хорошо держатся, как у нормальных людей. У меня много походов по врачам. Моя жизнь в этот период – отстой.

Итак, примерно в конце мая 2019 года я наконец снова встаю на ноги. Я чувствую себя более или менее хорошо. Мне все еще нужно делать около часа в день упражнений, чтобы мое тело оставалось в стабильном состоянии и чтобы я больше не развалился. Это небольшая цена за возможность вести нормальную жизнь.

Расставание

За время физической реабилитации, когда я боролся с физическими проблемами, моя жена, наконец, сообразила, что сделает ее счастливее. Это были отношения с другим мужчиной. Отвращение и разочарование. Я предпринимаю шаги, чтобы положить конец нашим отношениям – это июнь 2019 года.

Для всех, кто думает, что мы могли бы это решить, я должен сказать, что я один из тех людей, которые не смогут простить неверность, потому что это основная проблема доверия. После того, как мне стало все известно, я потерял всякий интерес к попыткам примирения.

Её мечты о новой жизни наконец осуществились, ведь теперь она могла увеличить своё потребление и «идти в ногу со временем». Ее определение лучшей жизни и мое собственное определение лучшей жизни были несовместимы. Вдобавок ко всему, она решила, что я останусь калекой до конца своей жизни, и не смогла вынести мысли о том, что ей, возможно, придется взять на себя роль сиделки. Я не калека, я неплохо выгляжу, я здоров, по-прежнему мускулист, полностью работоспособен, и мне не нужно, чтобы кто-то заботился обо мне. Мне просто нужно выполнять огромное количество ежедневных физических упражнений, чтобы оставаться таким. В любом случае, я остановлюсь на этом, я не хочу, чтобы этот пост превратился в нытье о моих неудавшихся долгих отношениях. Суть в том, что к августу 2019 года мы полностью порвали. В 2021 году она сообщила, что переехала из штата, чтобы провести с этим парнем год, а затем бросила его всего месяц назад.

Мне также пришлось отказаться от бега. Я был заядлым бегуном на протяжении десятилетий, но больше не могу заниматься этим видом спорта. Бег был для меня основным источником освобождения, отдушиной, способом сжигать энергию, проводить время на свежем воздухе и чувствовать себя хорошо в жизни в целом. Теперь это в прошлом.

После разрыва я чувствовал себя изолированным и одиноким. Я все подвергал сомнению, в том числе концепцию FIRE. Говорят, что если вы не думаете о счастье, вы, вероятно, счастливы. Это первый год после выхода на раннюю пенсию, когда я чертовски много думаю о своем счастье – или его отсутствии.

Я размышляю о том, насколько большую роль играет удача во всем этом. Мои кумиры раннего выхода на пенсию – Mr. Money Mustache, ERE – никогда не сталкивались с проблемами со здоровьем, которые меняли бы жизнь, в отличие от меня.

Новая работа

К другим новостям: мой ранее рассчитанный план FI внезапно больше не работает. Теперь я холост, а быть одиноким, как правило, дороже, чем быть частью пары. К тому же я трачу больше из-за проблем со здоровьем. Я все еще был достаточно обеспечен, но я был не в очень хорошей форме, чтобы прожить остаток жизни на накопленный капитал. Ближе к концу года я начал работать консультантом в своей старой области (IT и разработка ПО), пытаясь решить эту проблему.

Работа неплохая, у меня нет менеджера, которому я должен напрямую подчиняться, я работаю из дома 4 из 5 дней в неделю (5/5 теперь из-за Covid), нет командировок, зарплата хорошая, коллектив хороший. Я также должен отметить, что работа помогла мне уменьшить чувство изоляции и одиночества – она дала мне конкретную работу, людей, с которыми можно взаимодействовать, и тому подобное. Моя занятость помогла мне пережить этот период моей жизни. Это может звучать так, будто я изо всех сил пытаюсь найти положительные моменты в работе снова, но, черт возьми, это не так.

Я не рассматриваю возвращение к работе – как «признание поражения». В данный момент это просто рационально и необходимо. Я также ценил медицинское обслуживание с низкой стоимостью, ведь я продолжаю проходить физиотерапию и контрольные встречи со специалистами по состоянию Элерса-Данлоса.

Все вышесказанное – это все, конечно, хорошо, но работа по-прежнему отстой. У меня хорошо получается то, что я делаю, и иногда я чувствую себя хорошо, когда делаю что-то, но мне это не очень нравится само по себе. Это здорово в том смысле, что помогает скоротать время, дает мне некоторое социальное взаимодействие и чувство выполненного долга, плюс деньги, конечно, но у меня все еще нет ощущения, что это мое призвание. Я бы точно не стал делать это бесплатно.

Попытка наладить психическое состояние

Я решил обратиться к психотерапевту впервые за последние семь лет, и парень, которого я выбрал, оказался почти бесполезным. После пяти сеансов я понял, что он лишен всякого воображения и не может понять с какими проблемами мне пришлось столкнуться в своей жизни, а именно: я неожиданно возвращаюсь на работу после долгих лет отпуска, я холост и одинок, я расстроен и разочарован своими физическими проблемами, я крайне разочарован как в себе, так и в своей бывшей жене. У меня возникают серьезные проблемы с ответом на вопрос: «В чем, собственно, смысл моей жизни?». Я бросаю психотерапевта всего через месяц. Я нахожу нового, но с ним всё тоже самое. Я начинаю думать, что в моей ситуации мне никто не сможет помочь, даже профессионалы.

Мой блог, посвященный FI

У меня появляются тревожные мысли о своем блоге. Я почти не думал об этом в 2015, 2016, 2017, 2018 годах, когда был относительно счастлив. Но вот в конце 2019 года я начинаю думать:

Черт возьми, может, я веду людей не в том направлении? Так много может измениться в жизни, так сильно можно отклониться от первоначальных планов. Большинство людей думает, что они будут жить и любить без серьезных препятствий или изменений. Может быть, для подавляющего большинства из них так и будет. Но наверняка у некоторых из них возникнут похожие проблемы. Может быть я даю ужасный совет, говоря людям, что они могут послать всё «к черту», если в текущей ситуации их капитал может обеспечить им жизнь без необходимости работать?

Я посмотрел на других блогеров FI, которые бросили работу и вышли на пенсию. Все они казались счастливыми. Уверенно и без оговорок. Поскольку сам я столкнулся с проблемами, я начал чувствовать себя неполноценным. Как будто со мной что-то было не так, и поэтому у меня идея FI не сработала так хорошо. Возможно, это связано с моей личностью (занудный интроверт), или может быть потому, что я не пытаюсь продавать финансовые продукты/услуги и зарабатывать деньги на этом, как почти все, кто ведет блог о FI. Может быть, мне нужно было понять, что достижение FI само по себе поможет мне продолжать зарабатывать деньги или общаться с другими людьми.

Я бы мог быть публичным блогером и зарабатывать на этом деньги. В результате чего я был бы окружен единомышленниками, которые смогли бы разделить мою цель и помогли бы сохранить чувство прогресса и движения в жизни. Я ни в коем случае не осуждаю других блогеров, хотя так может показаться. Я изучал почему они кажутся преуспевающими и, пожалуй, в их идеях что-то есть.

Но вместо этого я был анонимен. Просто обычный чувак с блогом, который перестал работать. Я не проводил конференций с учениками, я не пытался превратить это все в суету. Я просто стал финансово независимым, но это не стало моей новой карьерой или чем-то в этом роде. Это не было и не является тем, что я пытаюсь навязать людям. Может быть это было моей ошибкой. Может, мне стоило принять это как свою новую личность.

Да, без моей бывшей жены я впал в депрессию и испытывал чувство тревоги, задаваясь одним из величайших вопросов, который терроризирует всех нас: цель жизни. У меня не было проблем с заполнением своих дней делами. Я не начал пить или курить много травки, я не потерял форму и не набрал вес. Я просто понял, что хочу получить от этой жизни немного больше.

Новые попытки

Несмотря на все мои проблемы и некоторую депрессию, в ноябре 2019 года я нашел в себе силы начать знакомиться через приложения для знакомств. Особая благодарность моему хорошему другу Тестостерону за мотивацию.

Я ужасно переживал из-за того, что уже на первых свиданиях с женщинами, я сразу понимал, что они мне не подходят. Они были теми, с кем мне никогда не было бы комфортно. Это были женщины, которые много вкладывают в социальные сети и свой статус, транслируют много подробностей о своей жизни и так далее, что нормально для многих мужчин, но просто не подходит лично для меня. В начале 2020 года я наконец встретил замечательного и доброго человека: читатель, писатель, ботаник, библиотекарь в одном лице. Мы поладили. (Слава богу, черт возьми…) И жизнь постепенно стала налаживаться.

2020 год

Год Covid-19. В этом году мой собственный капитал начинает безумно расти, несмотря на падение в марте 2020 года. Было мучительно страшно наблюдать как капитал тает на глазах. Я едва сдерживал себя, чтобы не продать всё. Это напомнило мне обвал 2008 года, за исключением того, что это падение было более внезапным. Мне пришлось перечитать «Взаимные фонды с точки зрения здравого смысла» Джона Богла, чтобы не сбиться с курса.

В это неспокойное время я невероятно благодарен за то, что у меня есть работа, которая позволяет мне работать удаленно. Я могу продолжать получать доход и иметь доступ к необходимым мне медицинским льготам.

В этом году я продолжаю проводить много времени со своей новой девушкой. Наши отношения процветают. Несмотря на CV-19, мы проводим много выходных вместе, планируя небольшие поездки. Я снова начинаю рисовать и снова начинаю писать. Я также забочусь о своей маме, когда она в этом нуждается.

Я всё-равно делаю то, что я люблю, несмотря на всю ерунду, которая творится в мире. В этом году я прочитал больше книг, чем за любой другой год своей жизни. Я читаю книги новых авторов, которые рекомендует мне моя девушка.

В середине года я снова пытаюсь найти психотерапевта, и на этот раз я нахожу того, кто намного лучше предыдущих. Трудно объяснить, но что-то щелкнуло, и я почувствовал, что она понимает меня так, как не понимали предыдущие два. Она назначает мне антидепрессанты. Я согласился, потому что хотел почувствовать себя лучше и хотел попробовать. И это помогло.

Самый главный винтик в механизме моего личного счастья оказался простым: иметь прекрасного партнера рядом. Это будет звучать как тупая поп-песня 90-х, но что бы там ни было, я без ума от нее, и от этого все становится лучше, несмотря на мои физические проблемы, несмотря на CV-19 и несмотря на всё остальное.

У меня есть смысл и любовь в моей жизни и это не имеет ничего общего с работой и деньгами. Миллиард раз говорили, что деньги не сделают вас счастливыми. А делают нас счастливыми – люди и отношения. Осознание своего предназначения также в этом помогает. Этот год заставил меня в это поверить на все 100%. Если это глупо, то пусть я буду королем глупости в таком случае.

Заключение и выводы

Английский писатель Мартин Эмис однажды написал: «Счастье пишет белыми чернилами». Все мы как бы инстинктивно это знаем. Если бы этот пост состоял из всей радости, которую я получил от того, что не работал в течение нескольких лет – еда во Франции, особняки в Ньюпорте, штат Род-Айленд, прогулки вокруг прудов с очаровательными утятами, преследующими меня в надежде на хлебные крошки и миллиард других приятных мелочей – читать это было бы откровенно невыносимо. Читать о чужих радостях не так весело и интересно, как о чужих трудностях.

Поэтому, пожалуйста, примите во внимание следующее: тот факт, что мне почти нечего было сказать о 2015, 2016, 2017 и большей части 2018 года, является главным признаком того, что я был в целом вполне счастлив и просто не хотел делиться подробностями. Я был счастливее в эти годы, чем в предыдущие годы, когда я работал. Кроме того, мы ведь ничему не учимся, читая счастливые истории других людей, не так ли?

Изменения

Черт возьми, все меняется. Я думал, что у меня все спланировано. У меня был план на случай финансовой просадки, но я не рассчитывал на то, что закончу отношения, которые длились почти 20 лет. Я также не рассчитывал, что мои расходы значительно увеличатся в результате диагностированного заболевания. Сюжет закрутился иначе: моя жизнь решила, что она не хочет соответствовать плану.

Сейчас я встретил нового человека, с которым, я уверен, проведу остаток своей жизни. В настоящее время мы помолвлены! Я вернулся к работе, потому что обстоятельства показали, что на данный момент это правильный шаг.

Это неудача при досрочном выходе на пенсию? Я так не думаю. Я столкнулся с проблемами и я адаптировался к ним. Сейчас я всем доволен. Я просто понятия не имел, что может случиться после того, как я выйду на пенсию. Было бы ошибкой думать, что все будет так гладко, как вы рассчитываете.

Способность восстанавливаться после изменений и сбоев, то есть уметь адаптироваться и быть устойчивым перед лицом невзгод – окажется, пожалуй, самым важным навыком из всех для ранних пенсионеров.

Я искренне надеюсь, что для всех на этом пути ничего не изменится – ваш уровень счастья поднимется до максимума и останется там. Но небольшому проценту из нас (таким, как я) придется столкнуться с неровностями на дороге, выбоинами, глубокими лужами, где нужно будет сбавить скорость или даже развернуться и найти другой маршрут. И мы все должны быть достаточно гибкими, чтобы справиться с этим.

Теперь я без сомнения считаю свои личные неудачи чистым позитивом. Я нашел новую спутницу жизни, которая намного больше соответствует моим ценностям. Она просто хочет, чтобы мы были счастливы вместе. И она не думает, что путь к счастью – это покупка вещей и дорогие путешествия, которыми потом можно хвастаться в социальных сетях. Мы почти наверняка купим дом и родим ребенка, а это то, что я не мог сделать со своей бывшей женой.

Мои финансовые показатели

Стоит сказать, что с поправкой на инфляцию, мой собственный капитал вырос примерно на 20%. Вы правильно прочитали. Мой собственный капитал вырос, несмотря на то, что я не работал почти 5 лет. Я и сам не могу в это поверить. И я думал, что ухожу на пенсию на пике рынка и практически не надеялся добиться таких результатов в следующие 5-6 лет. Это ещё раз доказывает: никогда не знаешь, как все пойдет.

Сожаления

Я не жалею о том, что достиг Lean FIRE, и я не жалею о том, что я не тратил много денег. Я не думаю, что бережливость каким-либо образом повлияла на мое счастье. Я не жалею о том, что вышел на пенсию и не жалею о том, что ушел с работы. Наоборот. Мне нужен был перерыв, смена темпа и новый опыт.

Единственное сожаление связано с тем, что я не воспринял более серьезно первоначальное несчастье моей бывшей жены. Я посоветовал ей исследовать собственную жизнь и найти занятия и цели, которые помогут ей почувствовать себя лучше. Я предложил психотерапию и предложил пойти с ней. Я был уверен, что если она захочет вернуться к работе, я буду рад ее в этом поддержать. Я хотел, чтобы она сделала все, что могло бы помочь. Но моих предложений и поддержки было недостаточно – я никогда не мог понять, что она хотела или как я могу помочь – с моей точки зрения, казалось, что она отвергла большинство моих попыток поговорить об этом. У меня все еще есть чувство, что я мог и должен был что-то с этим сделать. Но я понимаю, что взрослым людям нужно уметь принимать поведение других людей, не всегда понимая всех причин их действий.

Взгляд в будущее

Это так утомительно думать о новом плане, который позволит снова бросить работу и выйти на пенсию.

Моя невеста – библиотекарь и не зарабатывает кучу денег, но она не хочет прекращать работу, несмотря ни на что (даже когда мы снова пересечем необходимую отметку на брокерском счете). Она честно и искренне любит свою работу. Она помогает людям изо дня в день и это наполняет её энергией, делая её жизнь более приятной.

Моя работа – полная противоположность. Социальные преимущества моей собственной работы настолько сильно абстрагированы, что их сложно измерить или оценить. Я, черт возьми, сам не вижу результатов, если они вообще есть.

Вы хотите узнать дату, когда я снова выйду на пенсию? Послушайте, я тоже хочу её узнать. Но ожидание жизни, в которой больше нет работы, для меня уже не так важно, как раньше. Теперь я уже знаю на что это похоже.

Я также понял, что свобода сама по себе не принесет мне счастья автоматически. Счастье гораздо сложнее. Сейчас я больше сосредоточен на своей жизни с моей спутницей здесь и сейчас, а не на будущем. Я просто больше не считаю работу огромным препятствием на пути к моему счастью.

Кроме того, я больше не считаю уход с работы и раннюю пенсию, как самый прямой путь к блаженству. Я так считал пять лет назад, но не сейчас. Нет смысла в раннем выходе на пенсию, если вы не подготовились к свету будущего счастья.

Меня беспокоит не столько жизнь без работы, сколько жизнь без смысла, цели и любви. Так что я буду работать до тех пор, пока не стану уверен, что всё это может существовать в гармонии и без большого финансового напряжения.

Надеюсь перевод этого замечательно поста вас не сильно утомил. Лично мне было очень интересно узнать о негативном опыте других людей, которые достигли FIRE. К сожалению, все мы надеемся на лучшее, но всегда может произойти нечто непредсказуемое, что перечеркнет все планы и придется начинать с нового листа. Главное, как говорит автор, быть гибким и уметь адаптироваться к любым условиям.

О своем собственном опыте достижения «ранней пенсии» и финансовой независимости в условиях нашей страны я уже более года рассказываю у себя в блоге «Движение FIRE», откуда и был взят данный пост.

почему тестировщика нужно ценить не меньше, чем программиста

Автор: Кудинов Илья, Lead QA Engineer, Badoo Development Оригинальная публикация: http://habrahabr.ru/company/badoo/blog/345478/ Здравствуйте. Меня зовут Илья Кудинов, мне 27 лет, и я тестировщик. Все: Здравствуй, Илья! Мы уже много писали о том, как здорово мы в Badoo тестируем наши продукты. А сегодня я (внезапно!) расскажу о том, как круто тестировать ВООБЩЕ. И когда я встречаю представителей нашей профессии, которые не разделяют эту точку зрения, я всегда стараюсь открыть им глаза на истину. Например, этой самой статьёй. О чём она будет? Я поделюсь своим личным опытом, расскажу, как развивалась индустрия в течение шести с небольшим лет, что я за ней наблюдаю, и опишу своё видение карьерного пути тестировщика. Устраивайтесь поудобнее, настало время (неразборчиво, зачёркнуто) занимательных историй… Дисклеймер Всё, что я напишу в этой статье, основано на моём личном восприятии, опыте и информации, которую я почерпнул на QA-конференциях и митапах. Статья будет интересна начинающим специалистам и тем, кто мечтает работать в IT, но ещё не определился с профессией. И главным образом тем, кто считает, что тестирование — несерьёзная, скучная и рутинная работа. Если вы со мной в чём-то не согласны — добро пожаловать в комментарии. Я всегда открыт к диалогу. Про меня Моя история как тестировщика началась в 2011 году. К этому времени я уже успешно бросил учёбу в МГТУ имени Н. Э. Баумана, побывал в армии и поработал курьером техническим специалистом. После всех этих приключений я искал работу программистом, потому что кое-что в этой области умел и мне это нравилось. Но из-за отсутствия высшего образования и, мягко говоря, небольшого официального опыта работы очередь из радостных работодателей за мной не выстроилась (по крайней мере, именно этим мне объясняли отказы). Поэтому, когда мне предложили «А давай ты поработаешь у нас тестировщиком веб-сайтов, и если всё будет хорошо, мы переведём тебя в программисты», я с радостью согласился. Спойлер: всё было хорошо, но программистом меня так и не сделали. Всё начиналось очень скучно и обыденно. Я был единственным тестировщиком на семь программистов. Разработчики писали код на локальных машинах, скидывали его на тестовый сервер, просили меня его там потестировать, а потом вручную заливали код на продакшн (я наивно полагал, что все так делают). Что-то заливали на прод без моего ведома ( «Забыл сказать, извини!» ), что-то делали сразу на проде по требованию менеджмента. В общем, тихий ужас. Спустя несколько недель я узнал про существование систем контроля версий. Мир перевернулся. Несколько людей могут работать над одним и тем же кодом, и это будет УДОБНО! Я прожужжал все уши начальнику и добился установки SVN. Всего через месяц после этого мы начали работать в ветках (!), заливать изменения на продакшн организованными протестированными пачками (!!) и даже заимели какое-то подобие расписания релизов (!!!). Когда я смотрел на это всё, у меня начало зарождаться ощущение, что разработка и тестирование — это не хаотичный процесс, у всего этого может быть какая-то организация. Почитать интернеты? Вы что, я был молод и горяч, мне было не до этого. Итак, помимо тестировщика, я стал ещё и релиз-инженером. Работа стала более интересной и менее топорной. Из-за снижения уровня хаоса у меня появилось больше свободного времени, и я стал интересоваться, что же это за зверь такой — «Автоматизированное тестирование». Нашёл в интернете информацию о только-только вышедшем Selenium WebDriver, и мои глаза снова полезли на лоб: можно заставить программу ТЫКАТЬ КНОПОЧКИ НА САЙТЕ ЗА ТЕБЯ??? Воображение рисовало идиллическую реальность, в которой человеку не нужно заниматься регрессионным тестированием (нет, этого термина в тот момент я не знал). И я тут же начал тратить всё свободное время на разработку тестов. Честно говоря, написаны они были ужасно, но свою функцию выполняли. К тому времени я работал в компании уже девять месяцев. И всё ещё получал свою изначальную зарплату ручного тестировщика (поверьте, она была не очень впечатляющей). Безумно гордившийся мной начальник повёл меня к руководству — выбивать повышение. Я рассказал о переходе к релизной системе и своих обязанностях в этой области, показал свои автотесты, рассказал о том, как они сокращают время на рутинную работу. И продемонстрировал, что количество ошибок, попадающих на продакшн, за последние полгода упало драматически. Я уже практически не хотел быть программистом! Но представитель менеджмента, скучающим взглядом окинув возделанные мною поля, сказал: «Да вроде бы и безо всей этой мишуры всё нормально было, зря только время тратили». Такого удара я не ожидал. Никакие цифры руководство не убедили, для него тестировщик был мартышкой, щёлкающей по кнопкам и за небольшую плату уменьшающей (иногда) количество фаталов на продакшне. Рассматривать что-то большее никто и не собирался. Можете считать это чрезмерной реакцией, но заявление на увольнение я написал тем же вечером. Я начал снова искать работу. Разуверившись в тестировании, опять стал смотреть в сторону программирования. Даже успел получить оффер на позицию младшего С-разработчика в одной брокерской фирме… А потом мне позвонили из Badoo. Про Badoo я впервые услышал буквально за несколько месяцев до этого — на мастер-классе Алексея Рыбака на DevConf 2012. Компания тогда моментально встала для меня в один ряд с Google и Facebook. Мне казалось, Badoo — это что-то невероятно крутое, куда я, простой смертный, никогда не попаду. Поэтому на собеседование я согласился исключительно ради опыта. Я ни на что не рассчитывал — просто излил Илье Агееву всю свою фрустрацию по поводу того, чего я хотел добиться и чего меня лишили. А через несколько дней я уже стал частью этой компании, которую, к слову, всем сердцем люблю по сей день. «А как же твоё желание быть программистом?» — спросите вы. С ним всё в порядке. В Badoo я занимаюсь разработкой систем автоматизации тестирования и оптимизации рабочих процессов. А в свободное время потихоньку разрабатываю компьютерные игры. Это моё хобби, дело для души. Нет, идти работать программистом мне больше не хочется. Про индустрию В первые дни работы в Badoo я испытывал культурный шок. И дело вовсе не в катающихся по офису на самокатах и кричащих во всё горло разработчиках. Хорошо, не только в них. А ещё и в том, что здесь старались организовать, оптимизировать и автоматизировать каждый шаг. Я подумал: «Так вот как должно быть!» — и всеми силами старался соответствовать: участвовал в разработке процессов и средств тестирования, неустанно искал места, где можно что-то улучшить. А потом я начал ездить и рассказывать о наших решениях на конференциях. Боялся, что для всех всё будет очевидно — ведь все вокруг тестируют так же круто, как мы в Badoo! Но на деле… Внушительная часть российских компаний, а особенно IT-департаменты крупных неайтишных компаний, видели процесс тестирования примерно так же, как мои предыдущие работодатели. Вопросы после докладов ставили меня в тупик. «А как вы заставляете разработчиков писать тесты?» «Как это, вы можете отложить релиз фичи? Вот прям достаточно баг найти?» «Автотесты вы пишете сами? Если вы умеете программировать, почему вы не программист?» Проблема была в первую очередь в восприятии профессии тестировщика в нашей стране. Стыдно сказать, я тогда даже не любил слово «тестировщик» — считал, что оно приближает меня к тому образу низкоквалифицированного работника, который представляют себе консервативные бизнесмены. Я предпочитал претенциозное «QA-инженер». Я и мои коллеги год за годом старались донести одну и ту же мысль: тестировщик — это не wannabe-программист, тестировщик — это полноценная специальность. Она не проще программирования. Она не сложнее. Просто это совершенно другое занятие. Оно требует других навыков. Оно требует высокой квалификации. И опытный тестировщик — не менее ценный (и редкий) кадр, чем опытный разработчик. Путь тестировщика не заканчивается на бездумном клацании кнопок и следовании инструкциям — он с него только начинается. И, к счастью, с каждым годом всё больше людей это понимало. Предпочитаю находить в этом и свой скромный вклад. Стало появляться всё больше вакансий для профессиональных тестировщиков и автоматизаторов, всё больше крутых специалистов, к мнению которых прислушивается вся отечественная (и заодно зарубежная) индустрия. И это прекрасно. Я чувствую, что отечественное тестирование в целом идёт примерно тем же путём, что и я в свои первые годы. Про путь тестировщика Карьера тестировщика — история развития технических, личностных и многих других навыков. Как и в любой другой профессии, да. Сразу хочу сказать: я не считаю движение от ручного тестировщика до автоматизатора путём развития. Навыки автоматизации важны и полезны любому тестировщику, но это лишь вариации должности, а не прямая эволюция. Итак, приступим. Уровень 0. Не тестировщик. На этом уровне находится любой пользователь программного обеспечения. Казалось бы, если это не тестировщик, то зачем я его сюда добавил? А затем, что все эти люди могут выполнять часть работы тестировщика. Они могут находить баги. Не специально, они не старались, просто так вышло. Именно такого человека, на самом деле, и ожидали увидеть в должности тестировщика на моём первом месте работы. И любой специалист с этого начинает. Вот только у некоторых баги вызывают раздражение и злость на разработчиков, а у некоторых — праведный гнев и желание сделать так, чтобы в нашем мире багов больше не было. Из последних и рождаются начинающие тестеры. Уровень 1. Почти тестировщик. Человек, которому доверили работу тестировщика и который пытается её выполнять. Не просто пользуется приложением, а настырно им пользуется. Иногда даже нажимает на одну и ту же кнопку несколько раз. Он всё ещё не обладает никакими навыками, в его действиях нет никакой системы — есть только желание найти баг. Либо чтобы не уволили с работы, либо из врождённой ненависти к несовершенствам — так сразу и не скажешь. Уровень 2. Тестировщик. Понимает, что он делает. Может быть, прочитал пару книжек об основах тестирования. Берясь за каждую новую задачу, может построить план своих действий (либо прочитать документацию и следовать ей). Цель постепенно смещается от «найти какой-нибудь баг» к «контролировать качество продукта». Примерно на этом уровне я находился в свои лучшие дни на предыдущем месте работы. Уровень 3. Продвинутый тестировщик. Действительно понимает, что он делает. Прекрасно знает проект и может проанализировать влияние на него тех или иных изменений. Может оценить, насколько тестируемый функционал соответствует остальному проекту не только в плане качества, но и в плане UX и прочих важных вещей. Может не только найти баги, но и предупредить возникновение ошибок в планировании и дизайне того или иного функционала. Уровень 4. Инициативный тестировщик. Он не просто работает в организованной среде и процессах — он старается их улучшить. Цель из «контроля качества» превращается в «обеспечение качества». Развитие и разработка средств оптимизации и автоматизации, бесконечные идеи об улучшении рабочего процесса — вся эта прелесть начинается где-то здесь. Уровень 5. Профессиональный тестировщик. Бессовестно и беззастенчиво располагаю себя на этом уровне. Понимание используемых на проекте технологий позволяет принимать решения и разрабатывать план тестирования не только по описанию задачи, но и по её решению. Иногда для обнаружения ошибок прочтения кода и списка изменений бывает более чем достаточно. Тестировщик начинает видеть опутывающие проект связи, о которых он ранее и не подозревал. Уровень 6. Гуру-тестировщик. Как вы можете заметить, квалификация предыдущих уровней сильно завязана на проект. Переходя в другую компанию, а тем более на другой стек технологий, обычный тестировщик теряет часть своего профессионализма. Её придётся восстанавливать. Гуру-тестировщики же смотрят на вещи с более высокой точки. Они могут в кратчайшие сроки разобраться с любой системой, найти как явные, так и скрытые связи между компонентами за счёт своего опыта и понимания работы IT-систем (и IT-специалистов). Волшебные люди. Вот бы мне так. Но постойте же, это всё про самостоятельное тестирование! Разве тестировщик не имеет возможности за счёт своего развития стать руководителем? Конечно, имеет. Но это требует целого набора других качеств и навыков, которых у него может и не быть. Не каждый хороший тестировщик может стать хорошим тест-менеджером. Однако, я твёрдо уверен в том, что каждый хороший тест-менеджер обязан быть хорошим тестировщиком. Про навыки хорошего тестировщика «Наверное, достаточно прочитать десяток известных книг от именитых тестировщиков!» Не-а, вообще ни разу не согласен. Профессиональная литература может помочь быстрее усвоить те уроки, которые тестировщик получает в первые месяцы своей карьеры. Но без настоящего опыта тестирования книжные знания практически бесполезны. Реальный мир сильно отличается от того идеального, который описывают в большинстве книг. А вот те определяющие качества, которые вижу я: Любовь к тестированию. Да, к тестированию вообще. Не нужно считать тестирование побочным занятием в IT, не надо мечтать сбежать в разработку или руководство — надо в первую очередь получать удовольствие от работы. «Это относится вообще к любой специальности, спасибо, кэп!» — скажете вы и будете правы. Однако это не делает данный пункт менее значимым. Любовь к проекту. Вы не будете радеть за качество проекта, на который вам наплевать. Даже если вы будете исправно делать свою работу (деньги же надо как-то зарабатывать), вы будете закрывать глаза на замеченные вне своего компонента недостатки («Не моё дело, да и вообще проблема на вашей стороне»). Вы не будете предлагать улучшения и проявлять инициативу («Если полить г**но одеколоном, оно будет пахнуть как г**но под одеколоном!»). Знание проекта. Очень красивая кнопка! Прям как в ТЗ написано! И делает она всё, что от неё требуется, замечательная кнопка! Очень жаль, что она выглядит совсем не так, как все остальные кнопки на сайте, ломает шесть критических фич и вызывает Сатану в профиле пользователя. Но откуда мне было про это знать?! Понимание технологий проекта. Нет, не обязательно иметь возможность самостоятельно переписать весь проект с нуля, только лучше. Но хотя бы в общих чертах понимать, КАК работает то, что ты тестируешь, просто необходимо. Это позволяет находить неочевидные баги, делать подмены кода для воспроизведения тех или иных кейсов и видеть дополнительные зависимости внутри проекта. Соблюдение баланса между качеством и скоростью. Качество не бывает абсолютным. Каждая единица времени, которую тестировщик проводит за задачей, теоретически приближает её качество к асимптоте в 100%. В какой момент нужно остановиться? Всё зависит от проекта. Если на вашем софте будут летать самолёты с сотнями пассажиров, не стоит жалеть на тестирование ещё час-другой. А если вы разрабатываете проект с несколькими релизами в неделю и возможностью доставлять патчи пользователям за секунды, можно остановиться и раньше. Нет, я не поощряю выпуск багов на продакшн — просто скорость развития проекта иногда бывает важнее. Можно прочитать это качество как «Умение ориентироваться в приоритетах бизнеса». Совсем же не необходимыми я вижу следующие часто приписываемые тестировщикам качества: Перфекционизм. Ненавидеть баги и несоответствия — это хорошо. Зацикливаться на этом — плохо. Будет страдать скорость тестирования, а требования менеджера выпустить недотестированный функционал будут вгонять в депрессию. Тестировщики софта для самолётов, не слушайте меня, будьте перфекционистами! Пожалуйста. Любовь к бюрократии. Ах, тестовая документация. О ней уже столько рассказано и написано, я и сам рано или поздно доберусь до этой темы. Сейчас же ограничусь тем, что скажу, что эффективное тестирование бывает и без подробной всеобъемлющей тестовой документации при условии наличия толковой технической документации. Честное слово! Радость от нахождения бага. Нет, хвалить себя за хитровыдуманный кейс, который сломал систему, — это нормально. Любить себя тоже надо. Но это не самоцель — не нужно надеяться на ошибку в каждой попавшейся задаче, не нужно глумиться над разработчиками, которые пропустили баг, и чувствовать своё превосходство, когда вы нашли неточность в компоненте, уже проверенном вашим коллегой. Гораздо лучше радоваться тому, что задача уехала на продакшн без ошибок и в срок. Вот это — ваше настоящее достижение, даже если вы ни разу не переоткрывали задачу. И в заключение… Я люблю свою работу. Это включает в себя всё — и мои собственные обязанности, и проект, и моих дражайших коллег. Я знаю множество тестировщиков, которые испытывают те же чувства. Но знаю и много других, которые на своей позиции несчастны, по своей ли вине, или по вине руководства — неважно. А ещё знаю людей, которые хотят работать в IT, но не хотят идти в тестирование, потому что считают эту работу недостойной и неинтересной. Если хотя бы один из этих людей благодаря моей статье сможет стать счастливее и успешнее в собственных глазах, я всё это писал не зря. Обсудить в форуме

Как встречаться с англичанкой: советы начинающим джентльменам

• Маделин Роуч
• для Би-би-си

6 октября 2018

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Англичанки совсем не такие, как вы думали

Отправляться на свидание вообще-то дело совсем не легкое. А если перед вами стоят еще и культурно-лингвистические проблемы, то не обойтись без краткого курса «молодого бойца».

Если у вас появилась возможность отправиться на свидание с англичанкой, то запомните несколько простых правил, чтобы первое свидание с ней не оказалось последним.

1. Как назначить свидание?

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Не пытайтесь подойти к англичанке на улице, подождите, пока вас представят. Впрочем, фраза «какой у вас чудесный пес!» работает практически всегда и без официального представления

Англичане мужского пола не способны подойти к незнакомой женщине и пригласить ее на обед, в театр или на прогулку. Это слишком в лоб, а англичане стараются избегать лобовых столкновений или безальтернативных вариантов любой ценой.

Если вам понравилась англичанка, с ней стоит познакомиться, поговорить и узнать ее как личность. Если ее личность и ваша собственная не вступают в неразрешимые противоречия, то попробуйте пригласить ее выпить в паб. Пабы — главный социальный институт для жителей Британии.

Постарайтесь по возможности избегать слова «свидание». Это тоже будет слишком в лоб и не оставит пространства для маневров.

Британцы, как и русские, любят выпить и могут выпить много. Но наши культуры питья существенно отличаются. Русские традиционно опрокидывают в себя стопки с водкой, заедая их солеными огурцами, британцы же предпочитают пиво или вино.

2. Не приносите букетов!

Автор фото, Robert Daly

Подпись к фото,

Не берите на первое свидание букет: ваша спутница будет страдать от неловкости и бояться, что на нее все обращают внимание. Подождите, чтобы ваше знакомство немного продвинулось, и вас пригласят домой

Что бы вы ни делали, запомните раз и навсегда: никогда не приносите букеты на первое свидание! Нет, не поймите меня превратно, англичане очень даже любят дарить друг другу подарки, но вот делают это только по особым случаям и точно не на первом свидании.

21-летний студент из Москвы Борис встречался с несколькими англичанками за те три года, что он прожил в городе Йорк. Он рассказал Би-би-си, что пошло не так.

«На первое свидание я явился с цветами и сразу понял, что это было огромной ошибкой. Я сразу сообразил, что ей было неловко. Самым страшным кошмаром для англичанина любого пола является ситуация, в которой он привлекает к себе излишнее внимание. Англичане предпочитают из толпы не выделяться, а букет оказал прямо противоположный эффект».

3. Не играйте мускулами

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Не играйте мускулами: вы все-таки не в пещере живете, и от вас никто не ждет, что раз в неделю вам надо забивать мамонта. Патриархальные ценности на англичанок уже давно не действуют

Супермужественность на англичанок не действует. И вообще, устаревшее представление о том, что мужчина должен быть спасителем и телохранителем в одном лице, скорее вызовет смех, а не восхищение.

В прошлом году благотворительная организация Plan International UK провела опрос женщин в возрасте от 18 до 34 лет. Почти половина из них заявила, что считает себя феминистками, а 91% опрошенных отметил, что мужчины и женщины должны иметь равные права.

Так что забудьте об анекдотах про женскую логику, смеха они не вызовут. В этом лично убедился Борис.

«Она даже не улыбнулась на мои шутки. Я просто хотел сказать ей, что я вообще-то не такой, что это просто юмор, что я стараюсь ее развеселить, но было поздно. Мой совет: думайте, что говорите. Женщины в Англии не привыкли к патриархальным ценностям».

27-летняя Ребекка из Лондона сказала, что очень жалеет, что обсуждала феминизм и политику с русским парнем.

«Для него это был повод пошутить и меня завести. Совершенно очевидно, что он эти разговоры всерьез не воспринимал. Так что отношения закончились после первой встречи».

Автор фото, Jacob Ammentorp Lund

Подпись к фото,

Надежность и доброе сердце важнее крутой тачки!

Следующий очень важный совет: не надо хвастаться тем, сколько вы зарабатываете, какая у вас крутая тачка, как часто вы качаетесь в тренажерном зале и так далее.

26-летняя Наоми из города Вулверхэмптон недавно отправилась на свидание с русским молодым человеком, после чего отметила, что это был «необычный» опыт. «Все время он занимался тем, что расхваливал себя, как будто он был товаром, который я должна была купить. В какой-то момент он стал учить меня как делать захват, демонстрируя мне свою физическую силу».

Если верить авторам книги «Путеводитель по женщинам для мужчин» Джону Гутману и Джулии Шварц, больше всего женщины ценят в мужчинах надежность и честность. И дорогой машиной их не впечатлить. Гораздо важнее показать, что вы человек честный и надежный.

4. Не мешайте ей платить

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Если она вытаскивает кошелек, это вовсе не означает, что она считает вас бедным. Она просто за равноправие

Англичанки не ждут, чтобы мужчины платили за все на свиданиях. То есть на первом свидании вы можете это предложить, особенно если вы ее пригласили, а вот потом расходы следует делить. И если женщина настаивает на том, чтобы оплатить свою еду и напитки, то не спорьте!

Наоми рассказала, что, когда она предложила заплатить, русский парень возмутился, обиделся и рявкнул: «Ты что, думаешь я бедный что ли?»

5. Вежливость — превыше всего

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Если вы опаздываете, даже на несколько минут, немедленно звоните и извиняйтесь, извиняйтесь и извиняйтесь!

Англичане известны своей вежливостью. Они вырастают с безупречными манерами и способностью говорить «извините» на уровне безусловного рефлекса. Реакция русского мужчины: «Я не мог понять, чего она все время извиняется, когда она ни в чем не виновата?»

Если вы опаздываете, вне зависимости от причины незамедлительно сообщите об этом своей даме. И не забудьте потом извиниться.

6. Не рассчитывайте, что ваша дама будет чопорной недотрогой

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Не ждите, что ваша дама будет вести себя, как герцогиня на великосветском приеме. И уж точно не говорите, что она слишком много пьет!

Хотя англичанки могут быть невероятно вежливыми, их чопорность и холодная невозмутимость остались в прошлом. Они вполне могут напиться, облачиться в откровенный наряд, с легкостью ругаются и не чураются сомнительных шуток.

23-летняя Сьюзан из Лондона сказала, что хуже всего было то, что ее русский спутник постоянно ее осуждал: «Он все время говорил о том, как много я выпила и что вообще он ожидал, что я буду вести себя как настоящая леди».

Борис же отметил, что он был приятно удивлен чувством юмора своей спутницы, которая оказалась вовсе не такой консервативной во взглядах, как он думал.

Но дело в том, что основы основ английского юмора — сарказм и ирония — иностранцев могут смутить. «Она, — рассказал Борис, — шутила с таким невозмутимым лицом, что я искренне думал, что она это все говорит серьезно. Лучше спросите, шутит ваша спутница или нет, нежели терзаться сомнениями».

7. Поищите что-нибудь общее

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Поищите общие интересы. Для этого, кстати, совершенно не обязательно лезть в гору

Самым простым выходом из лабиринта культурных и лингвистических барьеров является поиск общих интересов.

Спросите ее, какие фильмы она любит, какую музыку, каких политических взглядов придерживается, и говорите о том, что интересует вас обоих. Кстати, это может помочь вам решить, что делать во время следующей встречи (если она, конечно, состоится).

«Поначалу мы оба чувствовали себя неловко, но скоро мы сообразили, что у нас общие музыкальные пристрастия. Все закончилось тем, что через неделю мы вместе отправились на концерт», — говорит Борис.

8. Не лезьте целоваться на людях

Автор фото, AntonioGuillem

Подпись к фото,

И не приставайте к ней с поцелуями в общественных местах! Она сама даст вам понять, когда будет можно

Традиционно англичане на протяжении нескольких веков культивировали эмоциональную сдержанность.

Так что нечего удивляться, что они не склонны к демонстрации чувств в общественных местах. Некоторые вообще считают, что всякие публичные нежности просто отвратительны, потому что целующаяся пара явно делает это только для того, чтобы изжить свои собственные глубокие комплексы.

Так что, если ваша дама сама не полезет к вам с нежностями, не пытайтесь поцеловать ее на первом свидании, особенно в переполненном вагоне метро.

И запомните следующие фразы, они вам пригодятся:

• Не хочешь ли пойти и чего-нибудь выпить? — Would you like to get a drink sometime?
• Я за это заплачу, а следующий раз за тобой, годится? — This one is on me. How about get the next round another time?
• Было весело, надо бы встретиться еще раз. — I had a fun time with you. We should do it again.
• Дай знать, если захочешь увидеться. — Give me a shout if you fancy meeting up again.
• Наверное, нам лучше остаться друзьями. — I’d prefer if we were just friends.

Если вы хотите выучить больше фраз на английском, то вам — сюда.

5 способов продемонстрировать надежность в бизнесе и жизни

Люди ценят надежность. Независимо от того, идет ли речь о поездах, идущих вовремя, или о том, что автомобиль начинает везти вас на работу, надежность является ключевым моментом. Это формирует наши дни, и иногда мы принимаем это как должное, но в бизнесе, будучи известным как надежный человек или компания, вы можете обойти своих соперников, когда дело доходит до принятия важных решений.

Итак, что делает компанию надежной и как обеспечить эти характеристики?

1.Управление обязательствами

Ключевым моментом является управление обязательствами. Это восходит к самым основам бизнеса. Если вы говорите, что собираетесь что-то сделать, сделайте это. Не входите в привычку просто говорить, что вы это сделаете, а затем что-то хэшировать в последнюю минуту или, что еще хуже, не завершайте это на самом деле!

Вам нужно спросить себя, является ли обязательство для вас высоким приоритетом сегодня, а если нет, что изменится завтра, чтобы оно стало для вас приоритетным?

Сосредоточьтесь на сроках, глядя на свои обязательства, и проверьте, не слишком ли вы взяли на себя или взяли ли вы на себя то, что выходит за рамки вашего эффективного набора навыков, что затрудняет выполнение? Принятие на себя слишком многого и неспособность справиться с этим обязательством прямо на пути к завершению поставит вас на путь, который не закончится хорошо.

Это может означать, что вам нужно знать, когда иногда говорить «нет», и правда в том, что, хотя люди будут раздражены таким ответом, если им объяснят, почему вы не можете сделать это в то время, они примут это. Лучше сказать «нет», чем сказать «да» и привязать себя к нереалистичным временным рамкам, которые вы тогда не сможете выполнить. Лучше сказать: «Я не могу сделать это сейчас, но могу доставить через 4 недели», чем сказать «Да» и не доставить его через две недели.

2.Связь

Эффективное общение и взаимодействие с людьми позволяет вам выглядеть надежным и укреплять доверие к вам и к тому, что вы предлагаете. Описание для людей статуса работы, которую вы выполняете для них, и того, когда их проекты будут реализованы, является ключевым моментом, поскольку это позволяет им планировать другие аспекты и ставит вас на передний план.

Возьмем, к примеру, заказ посылки. Ключевой момент, который мы хотим знать, — это когда он окажется у нас на коленях, и это сводится к общению.Великие компании сначала хотят отправить нам SMS-сообщение, сообщающее, что оно прибыло на склад, а затем отправить еще одно, чтобы сообщить, что оно отправлено и будет у вас до даты X. Они могут наконец послать сообщение, чтобы сказать после того, как оно было доставлено, подтверждая, что они успешно выполнили свою работу. Последнее сообщение может констатировать очевидное, но оно подкрепляет сообщение, что вы рискнули на кого-то, доставлявшего его, и он прошел с честью. Это означает, что в следующий раз, когда вы подумываете о покупке чего-либо, вы примете во внимание то, как они действовали ранее, и надежный способ их работы.Угадай, что? Эта надежность поможет им расширить бизнес и превратить больше возможностей в реальность. Если это работает для компаний по доставке, почему бы вам не попробовать это в своем бизнесе?

3. Начни дела и заверши их

В бизнесе много случаев, когда мы начинаем что-то, но никогда не завершаем его, но начало и завершение дела — залог надежности. Лучший способ завоевать доверие клиентов — это не только начать с сильного, но и закончить с сильным, а не унывать с хныканьем.

Люди покупают у отделочников. Вы не купите наполовину построенный дом или машину только с двигателем и коробкой передач! Вы хотите, чтобы строители начали с прочного фундамента и продолжили строительство прочного, надежного дома, идеально подходящего для вас и вашей семьи, и ничего меньшего не подойдет.

Итак, начинайте и заканчивайте, если хотите, чтобы вас считали надежным

1. Будьте правдивы

Честность в бизнесе иногда может показаться мифом, но это краеугольный камень процесса ведения реального бизнеса с людьми, которых вы знаете, которым вы доверяете и которым доверяете.Если что-то из того, что вы сделали или сказали, заставляет потенциальных клиентов усомниться в том, что вы были менее чем правдивы, маловероятно, что вы превратите их из потенциальных клиентов в клиентов. Мне всегда говорили, что одна ложь делает все ваши правды маловероятными, и кому нужна репутация человека, который не говорит правду? Получите такую ​​репутацию, и это сделает все сложной задачей, поскольку вы потратите время на то, чтобы убеждать людей почему ты не такой ненадежный, как они думали.Предоставьте им выбор: вы или кто-то, кто известен своей честностью, правдивостью и выполняет свои обещания, и это простое решение. Правда и честность = надежность

1. Будьте верны своим ценностям

У всех нас есть ценности в отношении того, что правильно и что неправильно и что мы должны и не должны делать в жизни. Это касается не только личной точки зрения, но и того, как вы действуете в бизнесе. Ваш моральный компас показывает, кто вы и что вы стоите, и это основа того, как другие полагаются на вас и на то, что вы делаете.Например, в нашем бизнесе у нашего генерального директора Джеймса есть некоторые основные ценности, которые, по его мнению, важны для нашей работы. Мы могли бы заработать, например, много денег, работая с почтовыми компаниями, которые просто хотят разослать по 000000 писем за один раз, чтобы спамить людям, но это повредило бы нашим замечательным клиентам, которые хотят правильно рассылать электронные письма. . Мы не пойдем на компромисс в отношении наших правил и ценностей, независимо от того, сколько нам предлагают, и это гарантирует, что мы заработали надежную репутацию для отправки электронных писем другим клиентам.Если бы мы пошли на компромисс в отношении этих ценностей, то как бы мы узнали моральный север на нашем компасе? Определите ценности для вас и вашего бизнеса, сообщите о них и придерживайтесь их. Сделайте это, и это поможет вам стать надежной компанией и человеком, который добивается результатов и выигрывает в бизнесе.

Быть надежным человеком — это не только поддерживать то, что вы говорите и выполнять, но и делать это правильно.

Вы всегда говорите: «Люди покупают у людей» — хотя это правда, это должно быть «Люди покупают у надежных людей». Если вы ненадежны, не полагайтесь на клиентов, покупающих у вас.

---

Чтобы получить больше отличного контента, подпишитесь на нас в социальных сетях:

Истинное значение надежности

В нынешних экономических условиях выживут только самые сильные предприятия. Это означает, что компании, которые работают надежно при разумном уровне затрат и, следовательно, могут создать конкурентное преимущество перед более слабыми компаниями.Это также позволяет им сохранять положительную маржу даже на депрессивном рынке, в то время как другие попадают в красные цифры.

На надежность влияют люди, культура компании и высокий уровень производственной деятельности, поэтому множественные фрагментированные подходы к обеспечению надежности в производстве не работают. Часто компаниям сложно определить правильные инициативы и им не удается серьезно повлиять на чистую прибыль. Необходима единая целостная стратегия с комплексным подходом.

В принципе, существует четыре рычага создания ценности, которые обеспечивают надежность и повышают ценность бизнеса, как показано на Рисунке 1.

Рисунок 1: Дерево ценностей для достижения операционного превосходства

Идентификация ценности

Если возможности правильно идентифицированы, например, с помощью метода быстрой оценки стоимости, можно получить отпечаток текущей производительности и культуры предприятия компании, а затем количественно оценить возможности и риски. Каскадная диаграмма на Рисунке 2 показывает возможности повышения ценности для горнодобывающей компании в Южной Африке в различных областях надежности технического обслуживания (слева), что дает потенциальную годовую экономию стоимости для каждой из них.Справа риск возникновения серьезного инцидента, связанный с управлением безопасностью процесса (PSM), количественно оценивается вероятностью воздействия. Поскольку операционный риск серьезного инцидента отрицательно влияет на стоимость, это отображается как отрицательное значение на диаграмме водопада.

Рисунок 2: Диаграмма водопада для крупного горнодобывающего предприятия в Южной Африке

People Drive Value

Десятилетний опыт производства показывает, что снижение операционного риска и создание стоимости тесно связаны через культуру на рабочем месте.Компании, которым удается создать проактивную культуру риска, могут использовать свои силы, чтобы сосредоточиться на создании ценности, например, в сфере надежности или бережливого производства.

Рисунок 3: DuPont Bradley и кривые роста

Культурную зрелость компании можно разделить на четыре стадии. На первых двух этапах культура движется сверху вниз благодаря лидерству. Люди следуют примеру поведения и соблюдают правила на зависимой стадии. Однако что происходит, когда руководство отсутствует? На стадии самостоятельности люди начинают понимать, что они сами могут получить выгоду.Они начинают усваивать более безопасное и эффективное поведение. На стадии взаимозависимости люди объединяются в одну организацию и исправляют небезопасное или разрушающее ценности поведение друг друга. Только на этом этапе достигается максимальное создание стоимости и снижение операционного риска.

Комплексный ценностный подход для повышения операционной эффективности

Ключ к созданию стоимости и снижению операционного риска лежит в укреплении культуры компании, чтобы сотрудники были независимы и наделены достаточными полномочиями для создания ценности для компании.

После того, как быстрая оценка стоимости дала представление о деятельности компании, пора восполнить пробелы, используя комплексный подход, который продвигает организацию к производственному совершенству. Как показано на Рисунке 4, компания DuPont успешно реализовала операционную эффективность на своих заводах, используя четырехмерную модель операционной эффективности.

Рисунок 4: Четырехмерная модель операционного превосходства

Три столпа модели направлены на повышение технических навыков путем создания дорожной карты надежности технического обслуживания с возможностями целевой унифицированной программы обучения, а также с образцами мышления и поведением для достижения культурной трансформации.Процесс управления, связывающий три столпа, обеспечивает успешное предоставление ценности для бизнеса. Эти четыре аспекта неразделимы, если необходимо приложить серьезные усилия для достижения надежного операционного превосходства. Существует множество примеров компаний, которые сосредотачиваются на одном или двух столпах, но затем не могут достичь или поддерживать желаемый уровень операционной эффективности в течение длительного времени. Интегрированный подход и четкая ориентация на лидерство необходимы для достижения реальной трансформации бизнеса и устойчивого операционного превосходства.

Дорожная карта надежности

Ключом к достижению этого долгосрочного изменения, а также к повышению надежности технического обслуживания является дорожная карта улучшений. При этом следует определить приоритетность действий по улучшению, необходимых для достижения желаемого уровня качества в реалистичные сроки. Реализация «дорожной карты» требует приверженности со стороны высшего руководства, сильного руководства проектом и опытных лидеров трансформации. Правильный баланс между четырьмя измерениями модели операционного превосходства необходим для того, чтобы все сотрудники компании работали в одном темпе для достижения одной и той же цели и изменили культуру надежности с высшего руководства на производственный цех.

Достижение результатов

В 2006 году компания DuPont запустила свою собственную глобальную программу повышения операционной эффективности. Преобразование более 200 объектов было завершено всего за пять лет и дало непревзойденные бизнес-результаты: создание стоимости в размере 6 миллиардов долларов за счет увеличения производственных мощностей и сокращения переменных и фиксированных затрат, а также 3 миллиарда долларов в рабочих операциях. уменьшение капитала.

Рисунок 5: Результаты программы повышения операционной эффективности DuPont

Эти цифры показывают, что интегрированный, целостный подход к созданию стоимости может привести к стабильной работе даже во времена экономической неопределенности.Надежность достижима. Просто нужно решить эту проблему правильно.

---

Марк Хоппенбрауэрс

Марк Хоппенбрауэрс (Marc Hoppenbrouwers) — архитектор решений для повышения эффективности эксплуатации в DuPont Sustainable Solutions. Он имеет более чем 20-летний опыт работы в мировой индустрии и поддерживал совершенствование операционной деятельности и управления рисками для ведущих компаний в нефтегазовой, энергетической, химической, пищевой, фармацевтической, металлургической и горнодобывающей, коммунальных и высокотехнологичных отраслях. .

Устойчивые решения DuPont

Надежность

: что требуется для его создания

На какие бренды вы полагаетесь и полагаетесь на них? Как они стали достойными такого доверия и уверенности?

К сожалению, многие достойные предприятия и хорошие бренды подорвали доверие потребителей и потеряли доверие клиентов. Для некоторых это была единственная разрушительная ошибка. Для других это наконец обнаружилось после того, как несколько проблем так и не были решены.

Легко принять надежность как основную ценность.Жить так сложно.

В качестве отличительной черты надежность означает , достойный доверия; надежный; верный; Аутентичный . Обратите внимание на четыре компонента этого значения:

1. Заслуживает доверия . Никакого выхода нет, для построения доверия нужно время. Так что начинающей компании не следует претендовать на это.
2. Надежный . Речь идет о демонстрации последовательного поведения, пока оно не станет предсказуемым. Так создаются устойчивые бренды.
3. Верный . Способность придерживаться набора принципов или оставаться верной определенной идеологии доказывается только в трудные времена. Речь идет о том, чтобы оставаться верным и стойким, несмотря ни на что. К сожалению, сегодня в бизнесе такое бывает редко.
4. Аутентичный . Когда другие верят, что « ты настоящий », они будут придерживаться тебя. Вам не нужно отстаивать то, что ваш бренд является оригиналом. Они сделают это за вас. По этой причине есть только одна Coke, Kleenex и iPhone.

Вот как две известные компании — одна занимается утилизацией отходов, другая продает игрушки — определяют надежность как основную ценность:

• Republic Services: Мы заслуживаем доверия и подотчетны.
• Toys «R» Us: Быть надежным — значит работать в команде, чтобы все двигалось быстрее. Мы надежная компания и делаем то, что обещаем.

Тогда есть Милан.

Надежность в действии

Если вы когда-либо принимали непатентованный препарат, скорее всего, он был изготовлен Миланом.Конечно, купить его напрямую у этой компании нельзя. Вы должны получить его у фармацевта.

Когда в 1961 году компания Mylan начала свою деятельность, два основателя продавали продукты прямо из машины врачам и фармацевтам. Сегодня компания является мировым лидером в производстве и распространении дженериков и специализированных фармацевтических препаратов. Он вырос, чтобы стать одной из основных сил в бизнесе непатентованных лекарств.

Вот как Милан определяет ценность надежности:

Надежный.Надежный. Называйте это как хотите, мы сделали это привычкой. Мы стремимся быть там сквозь все трудности, дождь и солнце, всегда выполняя все обещания. Вот почему люди по всему миру рассчитывают на Милана.

Независимо от вашего мнения о бизнесе по производству непатентованных лекарств, одно, чего вы абсолютно ожидаете от производителей лекарств, — это надежность и эффективность продукта. Вы ожидаете, что каждая таблетка будет действовать одинаково каждый раз, когда вы ее принимаете.

Проблема в том, что не все производители дженериков надежны.На эту тему написано много статей. И это не новая проблема.

Для Mylan ценность надежности была впервые проверена в 1986 году, когда в индустрии непатентованных лекарств были выявлены коррупция и мошенничество. С помощью Милана Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) изменило процедуры проверки непатентованных лекарств и ввело новые меры предосторожности для потребителей. Другими словами, компания выступила за помощь в решении отраслевой проблемы надежности.

В более недавнем случае Mylan подал иск против FDA, оспаривая их одобрение индийского Ranbasy из-за известных производственных нарушений, которые ставили под угрозу качество производимых лекарств. Было ли это дело о борьбе за исключительные права на продажу определенного препарата? Конечно. Но компания Mylan сделала ставку на надежность как основу для решения проблемы, потому что они рассматривали ее как конкурентное преимущество.

Это тот вид деятельности, который требуется от тех, кто хочет принять эту ценность.Они должны быть готовы на все, чтобы завоевать доверие; демонстрировать последовательное поведение, пока оно не станет предсказуемым; придерживаться набора принципов в трудные времена; и продемонстрировать, что они «настоящие».

Знаете ли вы компанию, для которой надежность является основной ценностью? Как они это делают?

Сегодняшняя ценность была выбрана из категории «Справедливость и уважение» на основе электронной книги Развитие вашей отличительной ценности .

Почему надежность важна для человека на рабочем месте? | Малый бизнес

Барбара Бин-Меллингер Обновлено 13 июля 2020 г.

Эффективные рабочие места не возникают естественным образом. Они являются результатом команды людей, применяющих передовой опыт и положительные черты характера. Одно из самых важных качеств — надежность — быть надежным, чтобы люди могли на вас рассчитывать. Это верно для владельца или менеджера и каждого сотрудника.

Каждый человек в компании зависит от других, чтобы они хорошо и вовремя выполняли свою работу, чтобы затем они могли выполнять свою работу хорошо и вовремя. Если один человек задерживает производственную цепочку, она останавливается, потенциально влияя на каждый дедлайн и, в конечном итоге, на доставку продукции и продажи.

Надежность — начало с вершины

Определение надежности Merriam-Webster таково: «… дает тот же результат при повторных испытаниях». Однако результат может быть хорошим или плохим.К сожалению, некоторые лидеры известны своей невосприимчивостью или неспособностью принять решение или действовать. Первый синоним надежности, данный Мерриан-Вебстер, — это надежность.

Если вы наверху, вы должны быть надежными, потому что вы задаете тон и являетесь примером того, чего вы ожидаете от компании. Все смотрят на вас и следуют вашему примеру, поэтому дайте понять, насколько важна надежность для компании, — советует автор статьи LinkedIn по вопросам подотчетности и надежности.Сделайте надежность одной из заявленных вами целей, чтобы ваши сотрудники относились к ней серьезно, и это не стало просто модным словом.

Объясните, что каждая роль в компании важна. Когда сотрудник ненадежен, компания может потерять деньги из-за отсутствия продуктов на полках или доставки клиентам, как обещано. В зависимости от действия или бездействия может пострадать качество. Компании приобретают репутацию надежных компаний или их отсутствие, и эта репутация влияет на решения клиентов о том, покупать ли у вашей компании.Это также может повлиять на решения других компаний о сотрудничестве с вашим бизнесом или кредиторов, которые одобряют или отклоняют кредитную заявку вашей компании.

Повышение надежности — это процесс

Надежность и надежность — это качества, которые можно развивать и улучшать. Во-первых, будьте честны с собой, оценив, насколько вы на самом деле надежны, — предлагает автор статьи Inc. о том, как стать самым надежным человеком. Начните с того, что спросите себя, в каких отношениях или при каких обстоятельствах вы надежны, а в каких — нет.Затем каждый день делайте один шаг к тому, чтобы стать более надежным, начиная с самого важного для вас. Автор предостерегает не стремиться к совершенству, а только к совершенству, потому что стремление к совершенству может вызвать задержки и ненадежность.

Дайте себе время подумать, прежде чем принимать обязательства. Спросите себя, действительно ли это то, что вас действительно волнует и можете ли вы отстать, насколько разумно для вас выполнить задачу, каковы сроки и можете ли вы уложиться в сроки. Затем, если вы скажете «да» этому обязательству, сделайте все возможное.Если возникают проблемы, немедленно признайте их, а если это затронет вашу временную шкалу, немедленно сообщите об этом соответствующим людям, чтобы они могли спланировать альтернативы, вместо того, чтобы пытаться в последнюю минуту.

Награждайте самых надежных

Одно дело сказать: «Давайте все сделаем все возможное, чтобы быть более надежными», и совсем другое — увидеть, как это произойдет повсеместно. Дайте всем знать, что вы серьезно относитесь к достижению этого улучшения в масштабах всей компании, сделав его официальной программой и отметив тех, кто сделал все возможное в плане надежности.Возможно, попросите всех отправить сообщение в отдел кадров или другому назначенному лицу, когда коллега или менеджер оказали им большую помощь.

Признание и вознаграждение являются лучшими мотиваторами, чем наказание, поэтому на регулярной основе — возможно, ежемесячно — признавайте кого-то за его надежность и награждайте его небольшой подарочной картой, обедом с генеральным директором или дополнительным днем ​​отпуска. Не поддавайтесь искушению вручить приз zonker тому, кто оставил всех в беде. Награждайте лучших, и прежде чем вы это узнаете, все сотрудники будут в напряжении и будут стремиться к высшему признанию.

Используйте это уравнение для определения, диагностики и ремонта Trust

Энн Раймонди была в тупике. Два человека, с которыми она управляла, не ладили, и это действительно сказывалось на прогрессе. В ее личных беседах с каждым из них они преследовали одни и те же цели и хотели одного и того же. Но в комнате они не соглашались во всем. Они спорили из-за мелочей, избегали проводить время вместе и сразу же начинали думать друг о друге худшего, даже если в конечном итоге они были в одной команде.

Раймонди, который на сегодняшний день имеет звездный послужной список, включая директора по продуктам в eBay, вице-президента по маркетингу в SurveyMonkey, CRO в TaskRabbit, старшего вице-президента по операциям в Zendesk и главного операционного директора в Earnin, не знал, что делать. поэтому она спросила своего тренера, который просто сформулировал проблему: Они не доверяют друг другу.

«Я сразу подумал:« Да, конечно, это все ». Это поставило все в центр внимания », — говорит она. Чтобы найти решение, она вспомнила книгу, которую она обнаружила несколько лет назад под названием «Уравнение доверия» Стивена Дроздека и Лин Фишер, в которой предлагается следующее уравнение того, как люди определяют, кому и насколько доверять:

По сути, сумма, которую вы Доверие кому-то — это сумма того, насколько заслуживают доверия , по вашему мнению, они по теме, насколько надежными они зарекомендовали себя с течением времени, и насколько подлинными вы думаете, что они как личность, разделенные на то, насколько вы думаю, что они действуют в своих собственных интересах .Глядя на отношения своих коллег через эту призму, Раймонди помогла им определить, когда и как подорвалось доверие, и в конечном итоге работать с ними, чтобы залечить разрыв.

С тех пор она много думала о применении уравнения доверия, в частности, в технологических стартапах, где доверие не является обязательным. Не только недоверие между соучредителями может быть фатальным, но и ситуация в стартапах быстро меняется, люди переходят к новым ролям и задачам, и в определенный момент появляется приток новых людей. Нет времени сомневаться или сомневаться — и это уравнение может помочь . Здесь Раймонди, которая сейчас регулярно преподает в Стэнфордской высшей школе бизнеса, рассказывает, как она видела, как это применялось для решения серьезных проблем еще до их начала.

Подумайте о своих основных взаимоотношениях на работе и рассмотрите каждую переменную уравнения. Как люди, которых вы знаете, соответствуют этим категориям?

Вы найдете кого-то заслуживающим доверия, если у него есть знания, опыт и знания, чтобы хорошо выполнять определенную роль.Лучше всего на это указывают прошлые роли, извлеченные уроки, идеи, которые они предлагают, и используемая ими терминология.

Доверие — это то, что люди играют в определенной роли, в определенных условиях, в определенное время.

Где это ломается при стартапе:

Когда люди переходят на новые роли в организации или наследуют группы людей для управления.

Когда кто-то делает что-то, чего никогда раньше не делал, или выясняет что-то беспрецедентное.

Когда кого-то, кто был просто отличным инженером, дизайнером, маркетологом и т. Д., Внезапно повышают для управления людьми, что требует таланта в руководстве и решении человеческих проблем. Это, в частности, может привести к множеству проблем, когда люди не доверяют своим менеджерам.

«Люди стремятся масштабироваться так же быстро, как и их компания, что может нанести ущерб их репутации, если они не будут уделять внимания», — говорит Раймонди. «Если вы находитесь на этой траектории, вам необходимо активно восстанавливать доверие к себе на каждой остановке на этом пути.Если вы замечаете, что сомневаетесь в лидерстве, подумайте, есть ли здесь недостаток доверия. Что они могут сделать, чтобы доказать вам свою надежность? »

Что с этим делать:

Не позволяйте сомневаться в надежности. Если вы действительно новичок в чем-то, проявите терпение. серьезно относитесь к своей надежности и подлинности. «Выполняйте свои обязательства, соблюдайте сроки и не скрывайте того, что вы не умеете делать, и не фальсифицируйте свою уверенность», — говорит она. получить доверие , будь то чтение по теме, получение инструктора или применение полученных отзывов.Покажите людям, что вы активно закрываете дельту ».

Большая часть этого состоит в том, чтобы попросить людей вокруг вас понять, что для них важно, как они хотят с вами работать, чего они от вас ждут и чего хотят Сделайте это. Если вы унаследовали команду , задайте вопросы о том, что, по их мнению, было другим в прошлом. Какие существовали пробелы? Какие изменения они хотели бы видеть? Задавая открытые вопросы, люди могут обратить сомнения в ваших способностях в волнение по поводу того, что вы будете делать, это новое.

«Созовите встречу со всеми, с кем вы разговаривали, и скажите:« Я получил информацию от всех, чтобы было ясно, что мы хотим сохранить, и две или три вещи, которые вы все хотите видеть, изменились, вот как я » я сделаю это приоритетом … »- говорит Раймонди. «Если вас назначили ответственным за команду, потому что руководство хотело двигаться в новом направлении, будьте предельно прозрачны в отношении этого и того, как были внесены изменения. Не позволяйте людям придумывать свои собственные истории. Опережайте это с что-то вроде: «Меня пригласили, чтобы мы могли достичь X-го рубежа с другим подходом, и у меня есть X-опыт, который, по их мнению, будет полезным.'»

И наоборот, , если отсутствие доверия является причиной того, что вы сомневаетесь в ком-то , осторожно обсудите эту тему один на один:» Как вы принимаете решения? » Какой опыт вы применяете в этой ситуации? Как вы учитесь в этой области? «И не забудьте спросить:» Чем я могу вам помочь? » Часто вы обнаруживаете, что люди пользуются большим доверием, чем вы предполагаете, исходя из их биографии.

Вы найдете кого-то надежным, если они будут делать то, что, по их словам, собираются делать. Вы чувствуете, что все, что вы им даете, так же хорошо как сделано.Они считают себя ответственными за дела, когда они идут хорошо, а когда идут не так, как надо. Они учатся на своих ошибках и исправляют их. Они последовательны в поведении, отзывчивости и качестве работы.

Кто-то может быть чрезвычайно умным, знающим и радостным для себя быть рядом, но если он не выполнит поставку вовремя или не выполнит ожидаемые стандарты, он быстро потеряет доверие.

Где ломается при стартапе:

У лидеров нет времени на перепроверку работы, поэтому каждый должен уметь держать мяч в руках и принимать правильные решения самостоятельно.Так бывает не всегда.

Пропущенные сроки сильно влияют на успех стартапа или нет. В крупных компаниях надежность часто ограничивается. Когда вы падаете, вокруг будет больше людей, а дедлайны и цели можно переместить. В маленьких командах дело обстоит иначе.

Многие первые сотрудники не так популярны, как основатели, или не думают, что работа в стартапе должна чем-то отличаться от другой работы, поэтому их нет там, когда они нужны.

Многие ранние члены команды являются единственными точками отказа в выполнении своих служебных функций.Если бы их не было, этого бы не произошло, поэтому они не могут промахнуться.

Что с этим делать:

Когда надежность падает, важно немедленно заняться этим. Не оставляйте без разговора более двух проектов. В этом выступлении вы хотите 1) установить, что ваши ожидания совпадали с самого начала, 2) объяснить влияние на команду / цель (не только на вас) и 3) придумать с ними, как в следующий раз поступить иначе.Делайте это без обвинительного «вы» языка.

Вот пример: «Эй, я хотел поговорить о том, как мы отправили этот продукт немного позже, чем ожидалось. Вы также ожидали, что он выйдет 15 марта? Я хотел поговорить, потому что отсутствие этой даты означало что некоторым инженерам пришлось поработать на выходных, и я подумал, что мы могли бы придумать, как исправить курс и убедиться, что этого не произойдет в будущем ».

В ходе этих разговоров вы могли бы обнаружить более серьезную блокирующую или системную проблему, которая привела к тому, что крайний срок был пропущен — возможно, это все-таки не вина другого человека, и вы просто обнаружили что-то более важное, что нужно исправить.Не позволяйте обвинениям ослеплять вас за эти возможности. « В конце концов, большинство проблем с надежностью между людьми можно свести к плохой связи, которую легко исправить. », — говорит Раймонди.

«По всем этим причинам очень важно получить как можно более точную оценку надежности каждого отдельного кандидата, с которым вы проводите собеседование при приеме на работу», — говорит она. «Что непросто, потому что надежность — это самое сложное качество для оценки в процессе собеседования — обычно она демонстрируется с течением времени».

По словам Раймонди, вот некоторые из лучших (хотя и несовершенных) способов проверки надежности перед наймом:

Задавайте поведенческие вопросы о прошлом опыте, чтобы понять, как кто-то действует, а не как он думает, что будет действовать.Например: «Расскажите мне о случае, когда вы пропустили дедлайн. Как вы справились с ситуацией? »

Дайте домашнее задание с несколькими результатами (например, письменный анализ рекомендации, а затем короткую личную презентацию). Если кто-то серьезно относится к своей роли и показывает свои лучшие качества, вы увидите это в том, что он делает.

Проверьте рекомендации, особенно те, которые кандидат вам не давал. Слишком много людей пропускают этот шаг при приеме на работу. Бывшие коллеги и менеджеры часто могут говорить о том, насколько надежным был кто-то неизменно, и многое другое.Попросите рекомендателей, с которыми вы говорите, направить вас к другим, кто тесно работал над проектами с кандидатом в качестве коллеги.

Когда кто-то появляется в дверях, укрепляйте надежность как культурную ценность. Попросите их отправить что-нибудь в День 1. Может быть, это код. Может быть, это добавление копии на сайт или размещение твита — в зависимости от должности. Сделайте это нормой каждый день в первую неделю. . Попросите их сдать что-нибудь или выпустить что-нибудь к определенному времени. Обратите внимание на их предвзятость к действию и на то, как быстро они попадают в цель.Если вы начнете что-то с этой каденции и ожидания, вероятность того, что она будет продолжена, больше. Это сокращает цикл, необходимый для повышения надежности.

Если вы новый сотрудник, который только что присоединился, вы можете сделать больше. Выясните, где нужно вмешаться и оказать влияние, чтобы это было полезно . Какие простые, почти рутинные задачи, существующие сотрудники хотят выполнить, но у них нет времени на выполнение самостоятельно? Спросите: « Что вы хотите сделать, кроме последнего в вашем списке ?» У всех есть что-то подобное.Снимите это с их тарелки и сделайте это быстро. Это повышает надежность и сводит к минимуму ощущение личного интереса.

«Когда я присоединился к SurveyMonkey в качестве вице-президента по маркетингу, мой первый день совпал с днем ​​запуска нашего ребрендинга, — говорит Раймонди. «Это была небольшая команда, и все они были наготове. Последнее, что они хотели сделать, — это обучить или зациклить нового руководителя. Я спросил себя:« Что я могу сделать, чтобы быть полезным, если никто не будет нужно присматривать за мной, и это поможет команде добиться успеха? »

Естественно, компания проводила опрос, чтобы собрать отзывы пользователей о ребренде, и он начал поступать, как только они щелкали выключателем.Раймонди немедленно вызвался просмотреть все эти данные, сгруппировать и проанализировать их. Это дало всем остальным возможность продолжать исправлять ошибки и дало Раймонди потрясающее представление о продукте, что также повысило ее авторитет.

Эта штука у всех будет разная. Главный вывод: когда вы новичок, всегда ищите возможности быстро и хорошо изменить работу, чтобы повысить свою надежность.

Этот термин остается туманным, и его часто переоценивают. На практике это означает: Насколько легко познакомиться с этим человеком? Ясно ли, что их волнует, что для них важно и что их мотивирует? Истинным людям не нужно всегда быть безупречными, знать ответ или быть идеальными.Они делают и говорят то, что имеют в виду.

Где это ломается в стартапах:

Неудачи невероятно распространены в стартапах, но люди не хотят признавать, что они потерпели неудачу или совершили ошибку, потому что это подорвет их авторитет.

Учредители имеют идеализированное представление о своих компаниях и настолько опытны в рассказывании своей истории, что производят впечатление спланированных, надуманных, недостоверных. Это происходит как при сборе средств, так и при найме на работу, и это то, чего нужно остерегаться.

Больше людей пытаются изобразить уверенность, даже если у них нет опыта, что может посеять недоверие.

Корпоративная культура не допускает подлинных выражений гнева, неудовольствия или печали, что выталкивает их в подполье, где они могут быть более разрушительными.

Что с этим делать:

Действительно подумайте о том, как легко вашим коллегам познакомиться с вами. Это не означает, что вы предоставите им доступ ко всей вашей личной жизни или вам нужно рассказать им все о себе. Скорее, отвечаете ли вы так, как вы на самом деле думаете и чувствуете? Соответствуют ли ваши реакции на рабочем месте вашим реакциям на улице? Достаточно ли вы рассказываете коллегам о том, что для вас важно и что вас мотивирует? Если нет, то почему? Возможно, на работе есть место, чтобы быть более искренним, чтобы людям не приходилось гадать или предполагать, что вы чувствуете, что думаете, что вы будете делать.

Если вы чувствуете, что кто-то не соответствует действительности с вами, вам следует об этом поговорить. Вам не нужно обвинять их напрямую, а лучше сказать: « Я бы не подумал, что вы скажете или скажете X или Y. Не могли бы вы рассказать мне больше о том, почему вы это сделали? » Будьте готовы быть искренними с расскажите о том, что вас волнует в компании и что вас беспокоит. Попросите их сделать то же самое в ответ. Неправильные ожидания в отношении кого-то иногда могут маскироваться под ложные представления, поэтому сначала проверьте свои собственные предположения.Насколько они действительны на самом деле?

Возможно, лучший способ быть искренним: поддерживать последовательное и отзывчивое общение. (Это также помогает повысить надежность и доверие). Ярким примером здесь является основатель, желающий сохранить доверие своего совета директоров и инвесторов. Если вы будете придерживаться графика отправки еженедельных обновлений и материалов компании (до встреч) и резюме (сразу после), это повысит вашу подлинность как лидера. Ваши заинтересованные стороны будут знать, что для вас главное и почему, на каждом этапе пути, и они будут доверять вам.То же самое и с вашими сотрудниками — слишком много общайтесь, чтобы взять их с собой.

Не ждите, чтобы поделиться плохими новостями или попросить о помощи. Не удивляйте людей неожиданными решениями или проблемами.

Это не только заставит их меньше думать о вас в данный момент — они также не будут так сильно доверять вам в будущем, потому что кто знает, что вы можете скрывать или что на самом деле происходит. «Я усвоил это на собственном горьком опыте, — говорит Раймонди. «Вместо того, чтобы открыто говорить о том, что меня беспокоит, я думал, что смогу решить все проблемы самостоятельно, а затем поделиться своим решением.Конечным результатом было то, что люди, которые были важны для меня, чувствовали себя не в своей тарелке и были ошеломлены ».

Хороший подход, — цитирует Раймонди, — это знакомый ей генеральный директор, который еженедельно рассылает обновления своему совету директоров, как часы. Даже если они крошечные, они обеспечивают ценную соединительную ткань между ними и компанией. Он также использует это как возможность поделиться некоторыми личными новостями от него и его команды и поздравить членов совета директоров с важными личными событиями, такими как юбилеи, дни рождения и т. Д.Это помогает им осознавать и чувствовать, что они знают друг друга еще лучше как людей, а не только как коллеги. Он рисует более полную картину того, что важно для всех в офисе и за его пределами.

Предоставление времени и места для общественных встреч на работе имеет решающее значение. Когда люди чувствуют, что действительно знают друг друга, они больше доверяют друг другу. Проведение командных обедов, празднование детских душей и предоставление людям возможности поделиться тем, что они ценят в своей личной жизни, имеют большое значение.Один руководитель, которым восхищается Раймонди, начинает встречи команды с личных объявлений, сопровождаемых фотографиями из недавних поездок сотрудников или первых шагов ребенка. Все это может показаться приятным, но выполняет важную функцию.

Подлинность особенно важна для стартапов, когда дело касается обслуживания клиентов . То, как вы предпочитаете общаться с клиентами, может либо установить долгосрочное доверие, либо потерять его навсегда — в основном в зависимости от того, чувствуют ли они реальную связь с вами.

Раймонди представляет собой яркий пример: в прошлом году она купила рождественский подарок своему сыну в небольшой компании. Сразу же она получила записку от их канала обслуживания клиентов, в которой говорилось: «Мы так рады, что вы заказали у нас, но, к сожалению, похоже, что этот подарок будет доставлен после Рождества! к выходным, и у нас крошечный персонал. Мы надеемся, что вы поймете, а пока мы скидываем ваш подарок «.

«Я был настолько впечатлен, что они нашли время, чтобы объяснить, и я фактически ушла, чувствуя теплые мысли о компании, потому что они предоставили небольшое окно в то, как они относятся к своим сотрудникам», — говорит она.«Это было что-то личное, это исходило от настоящего человека, а не от безликого бренда, и я мог визуализировать людей на другом конце провода».

Помните об этом при разработке шаблонов обслуживания клиентов. Не просто реагируйте — предвидите проблемы. Сделайте сообщения похожими на человеческие. Пусть они пришли от названных людей. Будьте прозрачны, когда что-то идет не так. Дайте людям возможность узнать вас получше.

Кажется, что кто-то действует только для себя? Может быть, для того, чтобы получить кредит или уложиться в срок, хорошо выглядеть или заработать больше денег, или закрыть сделку, или увеличить штат.Обратите внимание, что эта переменная больше касается оптики. Даже если вы не ведете себя эгоистично, другим все равно может показаться, что вы такой, поэтому вам нужно целенаправленно относиться к тому, что вы проецируете.

Чем сильнее чувство собственного интереса, тем ниже доверие между людьми. В качестве альтернативы, чем больше кто-то выполняет работу на благо команды, конечного пользователя или более высокой цели, тем легче им доверять.

Где ломается при стартапе:

Для основателей компания — их детище.В конечном итоге они получают львиную долю кредита, хотя первые сотрудники часто работают так же усердно. Для них особенно важно подавить представление о собственных интересах.

Стартапы часто работают так быстро, что забывают о важности присвоения кредитов и признания всех побед на своем пути.

Когда в вашу организацию добавляются продажи, это неизбежно появится. Любой, кто зарабатывает на комиссионных, преследует собственные интересы.

Чем больше становится ваша команда, тем чаще у людей есть свои собственные планы, тем больше они позируют для видимости, продвижения по службе и важных проектов.Руководители борются за положение, и появляется политика. Компании должны предвидеть это, чтобы добиться здорового роста.

«Политика может навредить компаниям больше, чем что-либо другое», — говорит Раймонди. «И ничто не порождает политику быстрее, чем когда люди кажутся заботящимися о себе — берут кредит, борются за внимание руководства, требуют больше денег и статуса. Когда возникает такое отношение, люди будут все меньше и меньше чувствовать себя хорошо, помогая своим коллегам, будут сомневаться приоритеты людей, и даже скептически относитесь к их предложениям о помощи.Это необратимо, если не обнаружено на ранней стадии ».

Что с этим делать:

Чтобы предвидеть и предотвратить образование этих трещин, любой, кто может восприниматься таким образом, должен сначала знать об этом, а затем проявлять инициативу, щедро отдавая должное другим (искренне), используя собирательные термины, такие как «мы», «нас» и «наш», чтобы дать понять, что они думают о команде, и повторяя приверженность общим целям и приоритетам: например, добиваться большего за счет конечных пользователей, попадание в показатели компании и т. д.

Основатели должны помнить об этой тактике. Принимая во внимание объем освещения и славы, которыми расточают предпринимателей, их сотрудники могут чувствовать себя обделенными, если только они не сделают все возможное, чтобы выделить других, привлечь внимание и привлечь внимание, в том числе пригласить других на заседания совета директоров, чтобы рассказать о своей области знаний. , и выступать на конференциях и в прессе.

Продавцы могут делать ряд вещей, чтобы изменить восприятие людей , включая рассылку электронных писем, когда сделки заключаются, называя всех, кто помог сделать это возможным, подчеркивая, что в результате вся команда сможет предоставить конечным пользователям, и активно участвовать, чтобы помочь коллегам выполнить свои квоты.

Кроме того, вы можете предотвратить раннее укоренение личных интересов, исключив их во время собеседований. Когда вы спрашиваете кандидатов о прошлых достижениях, всегда прислушивайтесь к тому, используют ли они «я» или «мы». Используют ли они возможность рассказать о том, что они были членами более крупной команды, или они принимают индивидуальную заслугу за работу многих? Спросите их, кто еще участвовал в крупных прошлых проектах, и послушайте, как они говорят об этих людях — говорят ли они яркие вещи или минимизируют участие других? Выдают ли они значительные суммы кредита? Это хороший знак.

Другие способы, которыми стартапы могут улавливать и распространять личный интерес:

Для учредителей, разговаривающих с членами совета директоров, всегда подчеркивайте влияние, которое работа оказывает на клиентов / конечных пользователей. Отдавайте должное другим членам вашей команды.

По мере того, как компании становятся крупнее, трайбализм берет семена, и функциональные области могут начать не доверять друг другу, например: «Маркетинг не позволит нам сделать это» или «Мы должны делать всю эту работу за людей из юридического отдела». Избавьтесь от этого в зародыше, укрепив доверие между руководителями отделов, которые работают вместе — они будут моделировать поведение, которому будут следовать другие.Если возникает трещина, используйте уравнение, чтобы помочь им решить ее.

Как только доверие начинает исчезать из-за личных интересов, немедленно приступайте к определению общих целей. Что важно для вас, что также важно для другого человека? К чему вы оба стремитесь? Верните вещи в нужное русло, связав с этим повседневную работу и принятие решений.

Чтобы укрепить доверие, вы должны как можно раньше распознать признаки и симптомы того, что оно разваливается.Если вы чувствуете, что что-то не так между вами и вашим коллегой, вами и вашим руководителем или вами и отчетом, прекратите то, что вы делаете. Сядьте, поставьте себя на место другого человека и подумайте о каждой переменной, описанной выше. Где разрыв может ослабить доверие?

Контрольные признаки того, что доверие было подорвано:

Избегать совместного времяпрепровождения и минимизировать контакты (что имеет разрушительные последствия для производительности).

Тишина, несмотря на разногласия.

Отсутствие вовлеченности в собрания и общее отсутствие энтузиазма.

Беседы за закрытыми дверями, которые превращаются в разговоры о другом человеке.

Люди, играющие в политику. (То есть внезапно они отправляют CC вашему боссу по электронной почте и т. Д.)

Медленное выполнение заданных указаний.

Ранее близкие отношения начали сходить с рельсов.

Немедленный переход к худшему из возможных выводов о том, почему другой человек что-то сказал или сделал.

Часто люди будут жаловаться на коллегу очень специфическим образом — они делают X, Y или Z неправильно. Или они ужасны по этим причинам. Они не понимают, что доверие — это большая проблема.

Каждый раз, когда вы попадаете в такую ​​ситуацию, полезно определить проблему как нарушение доверия. Такое переосмысление стимулирует принятие решений, потому что недоверие к компании имеет огромные последствия. И вы можете подойти к его исправлению более целенаправленно, а не поддаваться чувству общей неприязни и отстраненности.Уравнение доверия может помочь вам решить, что делать дальше.

Совет Раймонди здесь ясен: Не медлите, чтобы поговорить об этом. Начните разговор сегодня.

«Когда вы понимаете, что что-то мешает вам хорошо работать с другим человеком, первым делом нужно осознать, насколько важны для вас отношения», — говорит она. «Перечислите все способы, которыми вы могли бы положительно работать вместе, чтобы добиться большего. Представьте себе работу с этим человеком в течение следующих 5-10 лет .На что можно потратить время и силы? Это гарантирует, что вы начнете разговор с правильными приоритетами и перспективой. Затем определите, на какой переменной в уравнении вы хотите сосредоточить свое внимание, чтобы ограничить его область действия ».

Попросить поговорить может быть деликатным делом. Вы не хотите действовать в ответ на каждое маленькое подозрение или пренебрежение. Убедитесь, что Разрыв достаточно заметен, и вы действительно чувствуете, что это повлияет на вашу работу. Лучше всего поговорить лично. Не отправляйте длинное переполненное электронное письмо.Если возможно, выйдите из офиса, чтобы сменить обстановку на нейтральной территории. Ходьба всегда хороша, чтобы вести себя непринужденно (чтобы вы не смотрели друг на друга).

Самое главное, не обходит человека, разговаривая с его начальником или коллегами . Любой хороший менеджер посоветует вам сначала попробовать решить проблему напрямую. Так что будьте осторожны, говорите только с вашей точки зрения, предполагайте, что на их стороне есть добро, и привяжите свое беспокойство к конкретному примеру, чтобы это не было просто абстрактным чувством.

Вот пример: «Привет, я хотел поболтать, потому что недавно почувствовал наш динамический сдвиг. Например, когда произошло X, это повлияло на меня Y. Наши отношения очень важны для меня, так что я бы хотел понять ваш опыт и понять, что делать по-другому в будущем, потому что я думаю, что мы можем достичь удивительных вещей вместе ».

Сказать человеку, что вы цените его и его отношения, даже более важно, если вы сердитый или раненый участник, — говорит Раймонди.«Я видела, что слишком много менеджеров все больше и больше разочаровываются в сотруднике, ничего не говоря. Внезапно кажется, что единственное решение — уволить их, когда они могли бы просто поговорить прямо и откровенно», — говорит она. « Часто недостаточная производительность возникает из-за того, что сотрудники не чувствуют, что их ценят или любят их руководители. »

Если вы не поговорите с человеком, которому не доверяете, ваши чувства только укрепятся. «Вот как вы в конечном итоге получаете поистине глупое количество враждебных отношений в вашей команде», — говорит она.«Все время я слышу, как люди говорят что-то вроде:« О, этот человек просто жаждет власти », или« Сейчас в моем отделе захват земли », или« Я ненавижу тех людей, которые подчиняются — они делают нашу жизнь бесполезной. ночной кошмар.’ Они осуждают своих коллег и тратят всю эту энергию вместо того, чтобы сосредоточиться на целях компании ».

Если вы слышите, как кто-то (или вы сами) это говорите, используйте уравнение доверия как диагностику, чтобы выяснить, что на самом деле происходит, и охладить негативные эмоции.Вот несколько ключевых советов для этого:

На самом деле полезно быть количественным. Присвойте номера переменным в уравнении. Допустим, вы оцениваете авторитет, надежность, подлинность и личный интерес человека по шкале от 1 до 10. Посмотрите, на что вы рассчитываете (и, конечно, держите это при себе). Это может помочь кристаллизовать ваше мышление и избавиться от некоторых горячих эмоций. Присваивая баллы, вы также должны распознавать, что у кого-то получается хорошо, а не только то, что он делает плохо.

Также может оказаться полезным запускать отдельные уравнения для каждого проекта, над которым с вами работал человек. Может быть, они были на 100% надежны по одному результату, но только на 60% по нескольким другим. Что общего у этих проектов? Что вы можете узнать о том, как работает этот человек, чтобы помочь ему поправиться?

«Например, предположим, что кто-то был надежен только на 40% по трем проектам, и все три из них имели много неясностей относительно сроков с множеством движущихся целей», — говорит Раймонди.«Если вы являетесь коллегой или менеджером этого человека, вы можете помочь решить эту проблему, уточнив сроки в будущем. Если у кого-то низкий рейтинг доверия по нескольким проектам, подумайте, почему это может быть. вы могли бы помочь обеспечить «.

Люди имеют тенденцию обобщать: «Этот человек ВСЕГДА опаздывает. Он НИКОГДА не сдает чистую копию». Оценка людей проект за проектом разбивает это на части, чтобы вы распознавали нюансы и не списывали их без нужды.

Когда вы соберете эти инструменты вместе, вы можете начать конструктивную беседу, например: «Привет, я просто хотел быстро поговорить о том, что у меня на уме. Что касается последних двух проектов, я заметил, что вы приняли благодарность во время собраний All Hands. Вы определенно заслуживаете похвалы, но я чувствую, что я также внес значительный вклад, и поскольку наши отношения так важны для меня — я думаю, что мы так многого достигаем вместе — я хотел упомянуть об этом и услышать немного подробнее о вашем опыте и о том, нужно ли мне что-нибудь знать.Надеюсь, вы мне скажете, если это так.

Это одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать, — говорит Раймонди, — Всегда используйте слова прямо: я доверяю вам. «Даже простая фраза вызовет большее доверие между вами, когда вы распутаете проблему.

Для людей, которые еще только начинают карьеру — только заканчивают школу или поднимаются по служебной лестнице — уравнение может стать мощным инструментом для достижения успеха. решения и построение здоровых сетей

Способность быстро устанавливать, а затем укреплять доверие в течение многих лет является жизненно важным, но часто упускаемым из виду ингредиентом успеха.

«Любой, кто проработал 10-20 лет в своей карьере, знает, что лучшие возможности открываются у людей, которым они доверяют. В определенный момент вся их карьера определяется этими отношениями», — говорит Раймонди. «Так что, если вы не думаете заранее о том, как привить и поддерживать этот тип доверия, вы упускаете».

Вот как она предлагает применить уравнение, чтобы обеспечить правильную траекторию:

1. Учитывайте свой авторитет, надежность и подлинность каждый раз, когда вы начинаете новую должность. Ваша цель должна состоять в том, чтобы как можно скорее установить высокие баллы по всем этим факторам. Активно подумайте о том, как вы можете продемонстрировать то, что вы знаете, что вы будете делать то, что обещаете, и что вы тот человек, которым вы себя называете.

2. Обратитесь к уравнению для разрешения конфликта. Не соглашайтесь с готовностью соглашаться с разногласиями с коллегами, или что вы никогда не найдете способ сойтись во взглядах, или что это не имеет значения, если кто-то не думает о вашей работе. Вам не нужно усердно стремиться к тому, чтобы вы нравились всем, но вам нужно укреплять доверие, чтобы построить хорошие рабочие отношения.Определите, является ли доверие причиной конфликтов, и выполните приведенное выше упражнение, чтобы исцелить.

3. Проведение комплексной проверки будущих работодателей. Возможно, вы действительно в восторге от возможной работы, но важно, чтобы вы доверяли тому, кто будет вашим менеджером, и людям, которые будут вашими коллегами. Задавайте вопросы, которые укажут на то, заслуживают ли эти люди доверия — достаточно ли они знают, чтобы преуспеть в том, что они делают — надежны (надежно ли они реагируют на вас? Как они добились надежных результатов в прошлых проектах?) поделитесь, что будет тяжелым или менее ярким в работе?).Говорит ли менеджер о достижениях команды или их собственных достижениях?

4. Когда вы бросаете мяч, опирайтесь на слабую переменную. Все делают ошибки, и никто не идеален. Когда вы делаете ошибки на работе, ожидайте, что вам придется завоевать некоторое доверие. И не пытайтесь заставить это случиться быстро. Будьте терпеливы и примите тот факт, что восстановление мнения других требует времени. И это нормально. Уравнение может служить руководством для того, чтобы делать это систематически. Подумайте, какую переменную уравнения вы нарушили, когда допустили ошибку.Избыточный индекс для демонстрации того, что переменная будет быстрее исправлять ошибки.

5. Преуменьшайте эгоизм в переговорах. Да, личный интерес необходим в переговорах о деньгах и продвижении по службе, но есть способы сделать ваш аргумент более убедительным. Например, прося большей справедливости, подчеркните, как вы в этом заинтересованы: «Я хочу работать в долгосрочной перспективе, чтобы построить что-то большое».

«Я видел, как люди ошибались в этих разговорах, говоря, что им нужно повышение, потому что у них есть ипотечный кредит или изменение личных расходов», — говорит Раймонди.«Дело не в том, что боссы не сочувствуют этому, но лучший аргумент — это тот, который связан с благом команды и бизнеса».

Для нее более убедительный разговор о подъёме выглядит следующим образом: «Я хочу взять на себя больше ответственности — вот что, я думаю, команда может сделать в следующие 6 или 12 месяцев, и как я могу внести свой вклад». «Делайте вклад, который вы хотите внести в компанию в целом», — говорит она. Затем скажите: «Если я смогу выполнить все это, я бы хотел, чтобы меня подняли до X долларов.«Не требуя немедленной прибавки к зарплате, вы откладываете личный интерес, делая его более комфортным для всех, и явно оправдываете упадок, если добьетесь успеха.

« Вы хотите, чтобы ваш менеджер выглядел хорошо, защищая вас. — говорит Раймонди. — Подумайте о том, как вы сможете подтолкнуть ее к ее целям, если изложите, что вы собираетесь делать, чтобы оправдать повышение. У вас есть и она, и ваш интерес в глубине души. Вы подтверждаете, что вместе вы идете по этому пути ». Тогда вы сможете обеспечить доверие и надежность, которые приведут вас туда в соответствии с вашей временной шкалой.

В каждой карьере, независимо от того, насколько вы талантливы, целеустремленны или социально интеллигентны, будут моменты неуверенности и нестабильности в отношениях. Вместо того чтобы делать поспешные выводы о том, что произошло, или сразу же начать защищаться, обратитесь к уравнению доверия. Велика вероятность того, что то, что вы чувствуете, в некотором отношении связано с ослабленным или сомнительным доверием. Эта структура может дать вам возможность начать разговор или исправить ситуацию.

Доверие лежит в основе всех отношений.Больше всего от него зависит, понравится ли вам кто-то или вы сможете продуктивно работать с ним. Тем не менее, это редко обсуждается в каких-либо статьях или советах о том, как установить контакты и продвинуться в карьере. Приведенная выше мудрость — это руководство к тому, как сделать его центром внимания и положительным триггером для действий на протяжении всей вашей профессиональной жизни, чтобы вы оставались на выбранной вами траектории.

«Дело в том, что доверие настолько фундаментально, что его часто упускают из виду, — говорит Раймонди.«Если вы можете видеть, насколько это важно при каждом взаимодействии, это большое преимущество».

5 стратегий, как заставить клиентов доверять вашему бренду

Февраль 15, 2017 Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, авторами являются их собственными.

Когда ваши потенциальные клиенты и клиенты доверяют вам, они с большей вероятностью купят у вас.Если у вас есть их доверие, вы также можете назначить более высокую цену и повысить жизненную ценность каждого клиента.

По теме: Секреты 10 самых надежных брендов

Но укрепление доверия не происходит в вакууме. Вы должны оставаться последовательными в своих сообщениях, понимать характер своего покупателя и выполнять свои обещания с течением времени. Только тогда вы станете лучшим поставщиком в своей нише.

У завоевания доверия к вашему бренду есть огромные преимущества, но это требует времени и конкретных стратегий.Вот эти стратегии:

1. Будьте доступными.

Будьте доступными для ваших клиентов и позвольте им взаимодействовать с вами. У клиентов часто возникают вопросы, и если им некуда обратиться, чтобы получить ответы, или вы не ответите вовремя, вы можете начать терять доверие.

Джеймс Шрамко из SuperFastBusiness использует несколько стратегий для поддержания регулярного взаимодействия со своими потенциальными клиентами и клиентами. Его сотрудники службы поддержки клиентов отвечают на возникающие вопросы.Его платное членство включает форум, на котором регулярно общаются единомышленники-предприниматели; и у него также есть ежегодное мероприятие под названием SuperFastBusiness Live, где владельцы бизнеса могут узнать, как развивать свои онлайн-предприятия.

Это несколько практических способов, которые вы тоже можете использовать, чтобы сделать себя доступным для ваших клиентов. Подумайте, как Шрамко предоставил контактную информацию для всех запросов, основал онлайн-сообщество и организовал мероприятие, чтобы привлечь внимание к своему бренду. Вы тоже можете попробовать эти действия.

Также рассмотрите возможность создания надлежащей инфраструктуры поддержки клиентов, использования программного обеспечения службы поддержки, такого как Desk.com, и посещения конференций и мероприятий. Таким образом, вы можете ответить на вопросы лично, что является отличным способом повысить вашу привлекательность и доступность, а также оказать поддержку вашим клиентам.

2. Имейте надежный продукт.

Люди склонны покупать на эмоциях, а не на логике. Проблема, с которой сталкивается ваш бизнес, заключается в том, что, когда его продукт оказывается на пороге покупателя, эти покупатели впечатляются качеством продукта, что оправдывает их покупку.Если говорить о хорошей игре и продавать некачественный продукт, это обязательно вызовет негативные отзывы, что приведет к недоверию и снижению доверия на рынке.

Один из простых способов убедиться в качестве вашего продукта — это пройти его тщательное тестирование. Вы также можете собрать фокус-группы и спросить свою целевую аудиторию, каковы ее потребности и какой продукт решит их проблемы.

Эрик Райс популяризировал идею минимально жизнеспособного продукта (MVP) и методологию бережливого стартапа.Идея состоит в том, чтобы ускорить процесс разработки продукта и передать его в руки покупателя раньше, чем позже. Слишком много компаний тратят сотни и даже тысячи часов на исследования и разработки, но когда они наконец запускают свой продукт, клиенты могут даже не захотеть этого.

Подход MVP позволяет вам быстрее выйти на рынок, проверить жизнеспособность вашего предложения и узнать, что понравилось и что не понравилось вашим клиентам. Таким образом, вы можете протестировать свой продукт, улучшить его, а затем запустить более широко.

Связано: Как преодолеть 5 основных проблем с доверием к бренду

3. Будьте честны.

Быть прозрачным означает признавать и открыто говорить о своих сильных и слабых сторонах. Если ваш продукт не подходит для одного из ваших клиентов, вы должны быть в достаточной безопасности, чтобы направить его в правильном направлении, даже если это приведет к увеличению прибыли вашего конкурента.

Это один из способов отличить Пэт Флинн из блога Smart Passive Income от своих конкурентов.Когда он только начинал, он не видел, чтобы многие предприниматели открыто и честно рассказывали о своем пути, особенно в нише зарабатывания денег. Поэтому он решил быть , что предпринимателем:

Сегодня отчеты о доходах Флинна продолжают привлекать трафик на его веб-сайт месяц за месяцем и вдохновляют потенциальных предпринимателей на такой же прозрачный подход к онлайн-бизнесу.

Честность показывает, что вы заботитесь о своих клиентах и ​​их потребностях, и ваша готовность помочь им дает им результаты, которых они хотят достичь.

4. Принесите ценность вашему клиенту.

Вы ставите на первое место клиентов или доход? Люди знают, когда они для вас всего лишь знак доллара, и хотя они все еще могут покупать у вас, если они считают, что ваш продукт решает их проблему, это не создает долгосрочного доверия и не поощряет повторные продажи.

Я научу вас быть богатым Генеральный директор Рамит Сетхи рассказывает в подкасте, что не делает некоторые из своих продуктов доступными для клиентов, у которых есть долги. Не упускает ли он возможности получения дохода, делая это? Абсолютно.Но укрепляет ли он доверие к этому процессу? Бесспорно. Он считает, что важно занять определенную позицию по этому вопросу, и вполне логично, что ему не нужны клиенты, которые не могут уделять его ресурсам должного внимания.

Радость в деталях. Возьмем, к примеру, музыкальную онлайн-историю CD Baby. Его легендарное электронное письмо с подтверждением доставки компакт-диска одновременно юмористично и повышает ценность. Это также доказывает, что создание ценности для вашего клиента не должно быть сложной задачей.

5. Поддерживайте единообразие.

Поддержание последовательности гарантирует, что ваши потенциальные клиенты и клиенты знают, чего ожидать. Вы можете ставить как внутренние, так и внешние цели для поддержания качества обслуживания.

Как Бо Боте, Уилл Каннингем, Элизабет Тиндалл и Лесли Рейнуотер из BrandExtract пишут в своем блоге: «Последовательный бренд помогает увеличить общую стоимость вашей компании, укрепляя ваше положение на рынке, привлекая более качественных клиентов с более высоким уровнем удержания. оценки и повышения воспринимаемой ценности ваших продуктов или услуг.

Далее они объясняют, как последовательность может помочь вашим сотрудникам понять, какова их роль в вашей организации. Строительные блоки единого бренда включают:

• Ваше сообщение . Сообщение вашего бренда должно быть продолжением ваших действий и поведения. Если вы не соответствуете тому, кто вы есть, или не можете этого добиться, значит, вы непоследовательны. Общий тон вашего бренда также влияет на ваше сообщение — другими словами, как вы позиционируете себя на рынке.Вы хотите, чтобы вас считали надежным, агрессивным, услужливым или кем-то другим? Сосредоточьтесь на изображении, которое вы разрабатываете.
• Ваш дизайн . Создание единообразных изображений для вашего логотипа, веб-сайта, социальных сетей и печатных материалов — это легкая победа, которая поможет вам завоевать доверие клиентов.
• Ваша доставка . Как вы будете общаться со своей целевой аудиторией, по каким каналам и как часто? Знание своих потенциальных клиентов позволяет легко ответить на эти вопросы и обеспечить ожидаемое впечатление от бренда.

Заключительные мысли

Доверие — это побочный продукт приверженности качеству и совершенству. Если вы сможете обеспечить нужные результаты нужным людям в течение длительного времени, они поверят в ваши предложения продуктов и услуг и поверит в них.

Связано: 7 способов создать доверие, доверие и характер, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса

После того, как вы заявили о себе на рынке, будьте бдительны в своем общении. Поддержите то, кем вы себя называете, осязаемыми действиями.

Руководство по ценностям бренда для начинающих (+ примеры основных ценностей) | от ShoppingGives | The Impact Exchange

Ценности бренда являются важной частью вашего бизнеса, независимо от того, управляете ли вы физическим магазином, сайтом электронной коммерции или и тем, и другим.

Вам нужны клиенты, которые хотят покупать у вас, потому что верят в ваш бренд. Для этого вам нужны сильные основные ценности, которые будут хорошо доведены до сведения ваших сотрудников, партнеров и клиентов. Вот что вам нужно знать об установлении сильных ценностей бренда.

Для большинства людей первые ценности, которые им приходят в голову, довольно расплывчаты: качество и надежность быстро становятся ценностями бренда, за которые большинство компаний может отстать. Объяснив, как ваш бизнес воплощает эту ценность, вы сможете лучше понять, почему она является важной частью основных ценностей вашей компании.

Рассмотрение широкого диапазона ценностей бренда может помочь вам определить, как разбить ценность бренда вашего бизнеса на темы, которые вы можете включить в каждый аспект своего бизнеса. Список ценностей — отличный способ подумать о том, что важно для миссии вашего бренда.

Если вы думаете о качестве, обратите внимание на такие ценности, как точность, внимание к деталям, последовательность, мастерство, превосходство, опыт и точность.

Если вы хотите выразить обслуживание клиентов, обратите внимание на такие ценности, как доступность, доступность, забота, коммуникация, ориентация на клиента, надежность и сочувствие.

В основе вашего бренда лежат основные ценности бренда.Они включены в внешний вид вашего бренда, ваш маркетинговый контент и язык, а также в отношения, которые вы налаживаете через службу поддержки клиентов.

Большинство владельцев бизнеса знают, как важно, чтобы бренд был последовательным и отличным, но многие люди не осознают, насколько важна ценность бренда для каждого аспекта вашей компании. Ценность придает форму вашему бренду. Без него ваши усилия по созданию последовательного брендинга потерпят неудачу.

Бренд — это больше, чем стоимость продуктов, которые он продает.Создавая положительную ассоциацию в умах клиентов, вы можете брать больше за продукты в своем обычном магазине или на веб-сайте электронной коммерции. Потребители с большей вероятностью будут покупать у бренда, с которым они разделяют ценности.

Более того, постоянные клиенты будут покупать у вас снова и снова. Имея сильные ценности бренда и поощряя удержание клиентов, вы можете быть уверены, что будете продолжать получать их продажи на долгие годы.

Если у вас есть интернет-магазин, вы можете получить еще больше от сильных основных ценностей, поскольку клиенты могут быть менее склонны доверять онлайн-компании, если они не сформировали четкое представление о ключевом бренде и связанных с ним ценностях.

Ценности бренда — важная часть сильного бренда. Это основные ценности, в которые верит и отстаивает ваша компания. Сильное понимание ценностей бренда укрепляет моральный дух в вашей компании и повышает лояльность к вашему бренду. Это может быть особенно важно для бизнеса электронной коммерции и других онлайн-предприятий, которым может быть сложно создать ощущение связи с сотрудниками и клиентами.

Высокие ценности бренда должны:

• быть ясными и искренними. Вам следует заботиться о ценностях, в которые инвестирует ваш бизнес, и четко понимать, что это за ценности и где они применяются.
• Построить связи. В идеале, ваши основные клиенты будут разделять ваши ценности и связывать с вашим брендом, а не ими.
• Выделите вас отдельно. Ваши ценности должны отличаться друг от друга и помогать вашему бизнесу выделяться из толпы.

Создание ценностей бренда, которые позволяют достичь этих целей, может быть непросто, но важно.

Ваш бизнес, несомненно, преследует несколько целей, которые являются основополагающими для успеха вашего бизнеса. Эти цели определяют, в каком направлении будет развиваться ваш бизнес и чего вы хотите достичь.

Важно отличать цели от ценностей, потому что очень часто они могут противоречить друг другу. У вас может быть денежная цель или крупная покупка, которая всегда была надеждой для вашей компании, но ценности вашего бренда могут отпугнуть вас от достижения этой цели.

Цели — это то, чего вы хотите добиться от своего бизнеса. Ценности — это то, как ведет себя ваш бизнес на пути к достижению цели.

Конкуренция.

Вы можете разделять некоторые ценности с другой компанией, особенно если ее бизнес похож на ваш, но у вас не должно быть основных ценностей бренда, которые полностью совпадают с ценностями другой компании.Знайте, каковы основные ценности других компаний, чтобы выделиться.

Целевая аудитория.

Лучшие ценности бренда — это те, которые нравятся людям, совершающим покупки у вашего бренда, что способствует их лояльности. Узнайте, что ваша целевая аудитория ценит, и включите это в свой список основных ценностей.

История бренда.

Это небольшое исследование может быть легко упустить из виду. Вы уже знаете свой бренд, так зачем исследовать его историю?

Независимо от того, начали ли вы свою компанию сами или нет, важно сделать шаг назад и посмотреть, как ваша компания начинала и куда она движется.Велика вероятность, что в истории вашего бренда похоронена значительная основная ценность.

Одна из самых распространенных ошибок, которые делают компании при определении своих основных ценностей — это попытки быть слишком идеалистичными. Потребители будут внимательно следить за ценностями бренда, которые слишком приукрашены и безупречны.

Вы хотите, чтобы основные ценности бренда отражали реальность вашего бизнеса и помогали клиентам чувствовать, что они могут связаться с вами. Вместо безопасных, «красивых» ценностей подумайте о грубых чувствах и трудностях, которые связывают ваш бренд с миром.

Иногда лучше начать с отрицательного опыта. Подумав о том, как ваша компания пережила трудное время, вы можете обнаружить значительную ценность бренда, скрытую в этом опыте.

Подумайте, что заставило вас злиться, чувствовать дискомфорт или разочарование в вашей компании. Затем подумайте о противоположном ощущении:

• Если проект не был завершен вовремя, возможно, противоположная ситуация — это готовность, чтобы все не провалилось.
• Если ваш сотрудник плохо взаимодействовал с клиентом, возможно, он поставит клиента на первое место, независимо от того, какую ценность стоит включить в свой бизнес.

Сильный бренд может быть разницей между брошенной тележкой и конверсией.

Иногда мы зацикливаемся на размышлениях о том, каким мы хотим видеть наш бизнес и о различиях между тем, где мы находимся и где хотим быть, не задумываясь о сути того, что мы отстаиваем. Измерять и надеяться на рост — это здорово, но не позволяйте этому мешать думать о том, что заставляет вас гордиться тем, что вы являетесь частью своей компании.

Что бы вы сказали о своей компании, если бы хвастались другу, который не знал, что вы делаете? Как насчет того, чтобы вы рассказывали о своей компании старшему человеку, которого уважаете? Взгляд на свою компанию под другим углом может помочь вам прийти к основным ценностям.

Некоторые из первых значений, которые могут вам прийти в голову, могут быть не самыми лучшими. Вы хотите, чтобы ваш бизнес воплощал множество ценностей, но вы не можете использовать их все в качестве основных ценностей вашего бренда. Вам нужно выбрать ценности, которые помогут достичь трех ваших целей: ясность и искренность, налаживание связей и выделение вас.

Вы можете обнаружить, что ценность для вашей компании искренняя и способствует установлению связей с вашими сотрудниками и аудиторией, но это не делает вас особенным. Или вы можете найти очень уникальную ценность, но понимаете, что она мало поможет вам соединить вас с вашей аудиторией.

Общие ценности, которые являются не более чем разумными принципами ведения бизнеса, также не подходят. Вы хотите, чтобы клиенты видели, что вы делаете все возможное, чтобы не придерживаться минимума деловой этики.

Один из лучших способов разработать стратегию бренда на основе ценностей — это посмотреть на то, что сделали другие компании. Опыт каждого бренда индивидуален.

Нельзя ожидать, что такая гигантская корпорация, как Coca Cola, будет иметь те же ценности, что и растущая компания электронной коммерции.Однако изучение способов, которыми другая компания сформировала свои основные ценности, может помочь вам разработать свои собственные, иногда неожиданным образом.

Вот несколько обобщенных примеров ценностей бренда.

• Клиенты в первую очередь. Принимайте каждое решение, основываясь на обслуживании клиентов.
• Команда на задании. Работайте вместе с амбициями и смирением.
• Думайте масштабно. Никогда не соглашайтесь; бросить вызов тому, что возможно.
• Действуйте честно. Честность, прозрачность и нетерпимость к скрытым программам или политике.
• Меняйте мир к лучшему каждый день. Вдохновение, чтобы произвести впечатление.

• Будь жирным. Действуйте и вперед.
• Построение отношений / достижение результатов . Отношения приносят результаты, и мы делаем разницу, работая вместе.
• Бросьте вызов и сотрудничайте. Веди напряженный разговор и ничего не предполагай.
• Ориентируйтесь на результат .Используйте кривые обучения для достижения цели.
• Начнем с потребителя. Всегда ставьте себя на место потребителя.
• Оставайтесь открытыми. Различия укрепляют команду, а объединение опыта и знаний позволяет лучше решать проблемы.

• Мы нанимаем лучших людей. Мы ставим самых талантливых и ориентированных на решения людей против лучших возможностей.
• Мы даем вам взлетно-посадочную полосу. Все мы — менеджеры, которые заинтересованы в инновациях, создании и ремонте.
• Мы внедряем инновации вместе. Мы строим отношения сотрудничества
• Мы держим высокую планку. Мы амбициозны и поддерживаем решения с данными

• Производительность . Спорт — это основа того, что мы делаем.
• Страсть . Мы всегда идем вперед.
• Целостность . Нам доверяют, потому что мы честны и этичны.
• Разнообразие . Чтобы наша компания добилась успеха, нужны люди с разным опытом.

• Руководство .Смелость строить лучшее будущее.
• Сотрудничество . Используйте коллективный гений.
• Целостность . Будь реальным.
• Подотчетность : Если так и должно быть, то это моя ответственность
• Страсть : Преданность сердцу и разуму
• Разнообразие : Всеохватывающе, как и наши бренды
• Качество : Что мы делаем, мы делаем колодец

• Сохраняйте равновесие.
• Дальше.
• Налаживайте отношения.
• Отличия чемпионов.
• Будь скромным.

• Будьте любопытны.
• Будьте открыты.
• Ориентируйтесь на клиента
• Будьте эффективны.

После того, как вы определили, какие основные ценности важны для вас, следующим шагом будет определение того, как интегрировать эти ценности в ваш бизнес. Вы хотите убедиться, что ценности вашего бренда согласованы на протяжении всего вашего маркетинга и брендинга.

Убедитесь, что ваши основные ценности интегрированы в вашу стратегию взаимодействия с клиентами.

Никто не любит лицемеров, в том числе и рынок. Независимо от того, заметят ли потребители, что ваш бизнес не ведет себя в соответствии с основными ценностями, вы наверняка упустите возможность установить лояльность к бренду среди потребителей, что не является хорошей стратегией бренда.

Ваши ценности должны определять каждый выбор, который делает ваша компания. Каждый раз, когда вы обсуждаете вариант, спрашивайте себя и других лиц, принимающих решения в вашей компании, насколько хорошо данное решение соответствует вашим ценностям как компании.

Cause-маркетинг — отличный способ убедиться, что ценности вашего бренда основательны и последовательны, а также обеспечить распространение положительного имиджа в мире.

Используйте причину в маркетинге. Отличная стратегия бренда для расширения влияния ваших основных ценностей — это сочетание ценностей бренда с уважительной причиной. Этого можно легко добиться, собирая и / или сопоставляя пожертвования для вашего дела на вашем сайте, побуждая клиентов думать о ваших ценностях, пока они просматривают ваш сайт.

Клиенты будут укреплять доверие к вашему бренду при каждой оплате, и вам не придется ничего делать, кроме как использовать интеграцию причин для вашей платформы электронной коммерции.

American Express — отличный пример использования мотивированного маркетинга для улучшения имиджа бренда через ценности. С момента начала благотворительной деятельности в 1954 году они вложили в благотворительность почти миллиард долларов. Их цели в благотворительности помогают укреплять свои ценности. Вот краткие цели благотворительности:

• Развивающиеся лидеры. Они стремятся воспитать лидеров для решения сложных проблем общества.
• Консервационные места. Они хотят хорошо распоряжаться своим сообществом, особенно историческими местами.
• Обслуживающие сообщества. Они вовлекают членов сообщества и персонал для оказания влияния на общество.

Краткое изложение основных ценностей American Express:

• Обязательства перед клиентами. Развивайте позитивные отношения.
• Качество .Обеспечьте премиальную ценность.
• Целостность . Соблюдайте высокие стандарты честности.
• Работа в команде . Пересекайте границы, чтобы работать вместе.
• Уважение к людям . Поощряйте развитие и поощряйте работу.
• Хорошее гражданство . Будьте хорошими гражданами в наших сообществах.
• Воля к победе. Стремитесь к успеху на рынке и в бизнесе.
• Личная ответственность. Выполнять взятые на себя обязательства.

Бизнес-цели American Express подкрепляются их благотворительными целями, помогая укрепить имидж их бренда. Приверженность клиентам и уважение к другим людям поддерживаются благотворительностью, направленной на воспитание лидеров и служение сообществам. Хорошее гражданство и порядочность поддерживаются сохранением мест.

Ваши ценности должны влиять на культуру вашей компании снизу вверх. Они должны быть частью всего, что делает ваша компания. Ваши сотрудники должны не только знать, но и использовать и ссылаться на ваши ценности в своей работе.

Ценности должны быть объяснением поведения и причиной, выходящей за рамки возможного выбора. Если ценностное предложение не обладает такими универсальными функциями, оно может быть не лучшим выбором для вашей компании.

Вы хотите, чтобы все в вашей команде разделяли ваши ценности. Следовательно, ценности должны быть неотъемлемой частью решения о приеме на работу. Не спрашивайте, заботятся ли ваши ценности потенциального сотрудника. Помните, они могли исследовать ваш бренд и ценности перед тем, как прийти на собеседование.

Вместо этого задавайте вопросы, которые выявляют их ответы на ваши ценности. Например, если страсть — это ценность, которую олицетворяет ваш бренд, спросите потенциального сотрудника, относятся ли они к тому типу людей, которые любят «брать с собой работу домой».