Ничего не стоит снова все устроить: Аслан Гусейнов — Всё Начнем По Новой
9 тем, которые не стоит обсуждать с коллегами — Work.ua
Не стоит лишний раз поднимать на работе эти темы. Рискуете испортить отношения с коллегами и заработать плохую репутацию вкупе с другими проблемами.
Сплетни, конфликты, проблемы с руководством, потеря клиентов и другие неурядицы — это лишь часть проблем, которая ожидает доверчивых и общительных сотрудников, которые рассказывают коллегам больше, чем надо. Эксперты по HR и корпоративной культуре отмечают — многие искренне считают коллектив чуть ли не своей второй семьей и в ряде ситуаций рады поделиться радостью или проблемой с соседом по рабочему столу. А зря — обнажая таким образом «болевую точку», а нередко и не одну, можно с легкостью стать жертвой.
Главное правило общения в коллективе — открытость, позитив и интересные большинству безобидные и нейтральные темы, — советуют эксперты.
Так, по мнению ведущего консультанта кадрового агентства «Визави Консалт», которое специализируется на подборе менеджеров среднего и высшего звена на территории СНГ, а также дальнего зарубежья, Татьяны Мустафы, если вы планируете долго работать в компании, то рассказывать о себе надо открыто и искренне, поскольку эмоциональная среда внутри коллектива является связующим звеном в отношениях между сотрудниками и предполагает общность интересов, ценностей и идей. «Это опыт, навыки, традиции, сами процессы коммуникации людей, которые могут быть полезны друг другу. Но следует помнить, что ограничения в откровенности есть даже с самыми близкими людьми. Коллеги по работе не должны тяготиться отношениями с вами и чувствовать себя «жилеткой» для жалоб и слез. Когда встает вопрос о повышении в должности, сокращении, увеличении заработной платы, то ваши друзья-коллеги могут стать врагами, используя сокровенную информацию о вас против вас же», — напоминает эксперт.
Как отмечает управляющий директор компании «Brightmen Solutions», которая с 2002 года оказывает услуги консалтига и массового подбора персонала, Владимир Телятников, излишняя откровенность в коллективе может быть чревата следующими неприятностями.
«Во-первых, возможно распространение в коллективе информации, которая была сказана кому-то из коллег «по секрету». Во-вторых, нельзя исключать донесение ненужной информации до вышестоящего руководства. В-третьих, вполне вероятно донесение ненужной информации до нижестоящих сотрудников, что иногда может оказаться даже хуже предыдущего пункта. И, в конце концов, есть риск начала подковерной войны, которая помимо причинения душевного и материального вреда непосредственно сотруднику, может повредить всей компании. Если сотрудники одной важной цепи соперничают и не находят общего языка — жди беды», — предостерегает эксперт.
Другими словами, слово — серебро, а молчание — золото. И на ниженазванные темы лучше помалкивать особенно усердно.
Профессиональные планы
По словам старшего консультанта рекрутинговой компании Marksman, которая занимается подбором персонала для компаний различного уровня и направленности — от предприятий малого бизнеса до международных корпораций, Ольги Сергеевой, эта тема может подниматься в двух интерпретациях, и ни одну из них лучше не обсуждать с коллегами.
Держать рот на замке при обсуждении карьерных планов рекомендует и Татьяна Мустафа: «Если вы ведете поиск новой работы, то какими бы доверительными ни были отношения с коллегами — не стоит делиться с ними своим намерением. Кто-то может случайно проговориться о вашем поиске, найдутся и те, кто специально сообщит руководству о том, что вы недовольны компаний. А тут уж можно развить тему о нелояльности к компании и к руководству. Соответственно, вам помогут очень быстро покинуть организацию».
Обсуждение руководства
Те или иные действия руководства нередко ставят в недоумение, раздражают или выводят из себя — это факт. Однако лучше не обсуждать это с коллегами. «Все бывают недовольны действиями начальства, и даже если для вашего коллектива обсуждение начальства — норма, то не стоить поддерживать данную тенденцию. Не стоить поднимать эту тему как с одним сотрудником «по секрету», так и с коллективом в целом. Тех, кто обсуждает поступки других за спиной, не любят нигде, и вы не можете быть уверенным в том, что секретную информацию, доверенную коллеге, он не использует против вас же», — уверена Ольга Сергеева.
Татьяна Мустафа, в свою очередь, называет эту тему притчей во языцех для многих компаний. «Одна из задач службы HR — не только доносить до сотрудников действия руководства в части некоторых вопросов, но и информировать руководство о проблемах сотрудников. В этом случае избежать критики не удастся. Критиковать нужно, но при этом не стоит переходить на личности.
А консультант рекрутинговой компании «Бигл», которая с 2010 года обеспечила подбор персонала в 300 компаниях, Ирина Голубева считает, что обсуждение руководства — вопрос порядочности: «Если вы распространяете сплетни про коллег, рано или поздно сами станете объектом этих сплетен».
Служебные романы и личная жизнь
А Татьяна Мустафа категорически не рекомендует светить в офисе служебные романы и обсуждать их с коллегами: «Это часто встречающаяся тема в коллективах. Люди часто смешивают работу с личной жизнью. Так, «парочка» на работе начинает отвлекаться от своих служебных обязанностей, что может привести к негативным последствиям. В случае разрыва отношений не всегда приятно сталкиваться на работе с «бывшим», и снова — слухи, сплетни и интриги за спиной. На работе необходимо выглядеть успешным во всем человеком. Коллег можно информировать только об официальных отношениях».
А руководитель группы подбора персонала кадрового агентства «Юнити», которое было основано в 1999 году и само насчитывает сейчас 120 сотрудников, Ирина Антоненко не рекомендует детально обсуждать в кругу коллег личные проблемы: «Наиболее распространенной является ситуация, когда рабочие отношения перерастают в личные, и это приводит к смене работы одного из супругов.
Критика прошлого места работы
О прошлой работе, как сами знаете о ком, — либо хорошо, либо никак. В идеале — максимально выдержанно и нейтрально. «Проводя интервью, часто слышишь даже от топ-персонала высказывания: «Собственник — психически больной человек, менял персонал каждые шесть месяцев, зажимал бонусы…», — рассказывает Татьяна Мустафа. — Так что если уж вам приходится отвечать на «неудобные» вопросы, то только изменив формулировки: «Я не увидел перспективы для себя, поскольку многие задачи, которые требуют детальной и глубокой проработки, реализовать в установленные сроки не представлялось возможным на всех уровнях, поскольку в компании высокий процент текучки персонала, а новым сотрудникам необходимо время для адаптации и вхождения — стратегия развития менялась постоянно».
Зарплата
Бывает, что у коллег в той же должности оклад почему-то оказывается выше.
По словам Ирины Антоненко, одной из главных тем, которую не стоит обсуждать с коллегами, является уровень заработной платы: «Во многих компаниях существует индивидуальная система мотивации в виде бонусов, премий и так далее. Поэтому сослуживец, узнав, что руководитель начислил вам премию больше, чем ему, может затаить обиду. Чаще всего коллега не разбирается в том, чем эта премия заслужена: вы больше работали, выходили сверхурочно, у вас выше уровень ответственности и прочие варианты. Не редки случаи, когда коллега, узнав о том, что ваша заработная плата больше, начинает вести пересуды среди других коллег или идет напрямую к руководителю с вопросом «а почему так?». Тем самым вы ставите в невыгодное положение своего руководителя и подрываете авторитет в коллективе».
Не выведывать информацию об окладе коллег и не хвастаться своей — вот главное правило, уверена Ольга Сергеева: «Во многих рабочих организациях эта тема настоящее табу, и как бы ни хотелось похвастаться коллегам, что вы получаете больше того или иного сотрудника, этого не стоит делать.
Такая информация может задеть его за живое, если он находится на такой же должности или, например, работает в компании дольше вас. Это может негативно повлиять на ваши отношения как с коллегой, так и на отношения в коллективе. Так же данной поднятой темой может быть не довольно и само начальство»
Ваши собственные оригинальные идеи
Есть интересная идея, которой вы планируете поделиться с руководством и, возможно, получить повышение? Коллеги не должны быть в курсе. «Найдутся сослуживцы, которые могут захотеть вам в этом помешать: «Много знает, кругом лезет, быстрее выполняет задачи, советует…». Начнут ненавидеть внедренца в их «сладкую» жизнь, и не всегда это происходит тихо», — уверена Татьяна Мустафа.
Политика и религия
А также другие острые социальные темы — не лучший предмет для обсуждения за обедом с коллегами. По крайней мере, в наше время. Особенно это актуально в отношении политики. «Когда-то данную тему я бы включила в список разрешенных, — говорит Ольга Сергеева, — но сейчас это довольно острая тема для обсуждения в коллективе, и в большей степени затрагивает личные эмоции и взгляды.
Своим высказыванием вы можете нечаянно обидеть своего коллегу, хотя вовсе не хотели этого делать. Может возникнуть недопонимание, следствием которого будет спор и ссора. И теплые до этого момента отношения сойдут на нет».
По мнению Ирины Голубевой, вышеназванные темы способны разжечь из маленького спора на ланче конфликт, которому вы сами не будете рады. Ну, и конечно, жесткая критика любимой футбольной команды вашего коллеги едва ли расположит вас к нему.
Здоровье
В поликлинике в очередной раз потеряли результаты анализов, у ребенка изменился цвет соплей, а по введенной подборке симптомов Google радостно сообщил, что у вас геморрагическая лихорадка Эбола? Ипохондрики откровенно раздражают. По словам Ольги Сергеевой, никому не интересно слушать про болячки чужих людей — и сочувствие будет, как минимум, дежурным. «Это покажет вас как невоспитанного человека. Кроме того, эта информация может быть неправильно интерпретирована и если вдруг попадет к работодателю, то не факт, что он тоже поймет ее правильно.
Все может превратиться в испорченный телефон», — уверена специалист.
Внешность коллег
Ваша коллега поправилась, передержала на кудрях пергидроль, надела кофту задом наперед, а то и вообще пришла в офис, не успев переодеться после концерта Мерлина Мэнсона? Обсуждать угол наклона челки или глубину декольте коллеги с другими сотрудниками — пустое и неблагодарное дело. «Это очень неоднозначный и скользкий вопрос, ведь при обсуждении платья, прически, походки можно в любой момент невольно обидеть человека», — говорит Татьяна Мустафа. А это — лишние проблемы и уже ваша головная боль. Оно вам надо?
Об чем тогда говорить?
Спорт, путешествия, новости, хобби, кино, выставки, интересные и смешные истории из практики, грядущие события в профессиональной сфере — на эти темы можно болтать, шутить и язвить сколько душе угодно. И без ненужных неприятных последствий. Главное — чтобы на работу оставалось время.
Конечно, все зависит от корпоративной культуры и от конкретного коллектива.
Чем ближе члены команды друг к другу по интересам и взглядам, тем больше общих тем. В небольших коллективах с развитыми навыками взаимодействия можно разговаривать практически на любые темы. Но учтите, что вы должны очень тонко чувствовать коллег и общие настроения, иначе неловкие ситуации и другие проблемы гарантированы.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
«Влюбляюсь так, что земля сбивается с курса» / Театр им. Евгения Вахтангова. Официальный сайт.
Катерина Романенкова, Сайт «Записки журналистов» от 1 января 1970
Талант в наследство — Видимо, это моя судьба, постоянно кипеть в котле страстей, все время стараться занять важное место в жизни, заполнить собой все пространство, чтобы другим было некуда втиснуться. Мне важно чтобы я была единственной женщиной — за каждого своего мужчину я мечтала выйти замуж, чтобы чувствовать себя лучшей мамой, чтобы все вокруг зависело только от меня, и чтобы везде быть ну совершенно незаменимой.
Может быть, я и профессию такую публичную выбрала, чтобы заткнуть рот моему вечно кричащему эго. — В каком возрасте вы решили стать актрисой? — Актрисой я хотела стать с тех пор, как себя помню, лет с пяти-шести. Но я не могу сказать, что это Бог плюнул мне на лобик, растер и сказал: «Будь талантлива!». Дело в том, что в нашей семье много несостоявшихся талантов — актеров и художников. Жизнь так распорядилась, что надо было думать о хлебе насущном, а не о творчестве, поэтому, копившиеся поколениями и не находившие воплощения таланты вырвались в мир через меня и моего старшего брата Сашку, который стал художником-реставратором, иконописцем. Я росла жутким ребенком, я на всех орала, ревновала родителей к брату, все-время искала свою нишу в жизни. Да еще с немыслимым врожденным эгоцентризмом, все-время требовала к себе внимания, мне было необходимо, чтобы меня хвалили, восхищались мною. Это, кстати, осталось и по сей день: комплименты и похвала — ключик к моему сердцу. Я созывала всех соседей, навешивала простыни-декорации и устраивала представления.
А папашу моего это злило, ему было стыдно, что я, как клоун развлекаю бабок. Это мое лицедейство, собственно, и был единственный способ самоутвердиться, и среди родни, да и в школе тоже. Дело в том, что училась я плохонько, хорошие отметки только по русскому, литературе и истории были, остальное едва на тройки тянула. А в девятом классе я вообще ушла из школы — пошла работать художником на фабрику ВТО, это при том, что рисовать вообще не умела. Я помню, классе в четвертом мне по ботанике задали нарисовать кленовый лист. Четыре часа мы с мамой мучили этот несчастный лист, так и не нарисовали. Когда брат пришел и увидел меня зареванную, он одним росчерком карандаша в мгновение ока вывел идеальную форму листа и сказал: «Раскрашивай!». И вот с таким «талантом» я пошла работать художником — назло всем. Наша семья была очень простой, к творческим профессиям никакого отношения не имела, и такой поступок был вызовом. Спасибо мамочке, она была очень мудрым человеком, Царство ей небесное, и ко всем моим «закидонам» относилась демократично, с огромной степенью доверия.
Я же в 14 лет чуть не выскочила замуж!.. Уж замуж невтерпеж… — Как же это возможно? — Мальчик был нерусским, из Узбекистана. Его звали Улугбек, а я называла его Лулу. Мы встретились, когда я поехала в трудовой лагерь, а он в это время учился в Тимирязевской академии и там же проходил практику — выращивал цветы. Мне еще не было и четырнадцати лет, а Лулу был старше вдвое. И такая с нами любовь приключилась, что мы решили пожениться. Уже его родители с братьями ко мне приезжали и вели вполне конкретные разговоры о нашем будущем, уже для нас в Узбекистане дом строили — мы с Лулу должны были уехать к нему на родину, ждали только, когда мне 16 лет исполнится. У меня была знакомая женщина, которая работала в программе «Мир и молодежь». Мы очень дружили, я ей доверяла все свои тайны, именно под ее руководством я делала свои первые актерские шажочки в детской театральной студии. Для программы понадобился сюжет про любовь, и моя наставница предложила мне: «Хочешь со своим Лулушечкой сняться?».
Я согласилась. И вот я пришла на съемки в мамином длинном пальто, потому что по бедности своего пальто я не имела, а зимой ходила в этаком полперденчике до колена, с большим бантом на голове и с развивающимся шелковым шарфом — одним словом, дура полная! Я бежала по заснеженному лесу, а Лулу кидал в меня снежки. Потом на каких-то пнях у нас брали интервью. И эту белиберду увидела вся страна! Поэтому весь город моего жениха знал, что у Лулу невеста Маша из Москвы и ждали меня с нетерпением. И каким ужасом явилось для них всех, что через два с половиной года я поехала в комсомольский лагерь «Ювента», увидела там совершенно отмороженных мальчишек, моих ровесников, таких родных, клевых, безбашенных и подумала: «А на фига мне это замужество?». Мы с Лулу были уже в таких отношениях, когда надо было жениться и рожать детей — период романтики давно прошел, началась взрослая жизнь. А я к этому еще не была готова. Как он плакал, когда я ему отказала? Самое интересное, что Улугбек до сих пор мне звонит и присылает открытки на 8 марта и на День рождения — он женился, у него трое детей, но он до сих пор помнит меня.
Как то раз он приехал ко мне в Москву — и вот что странно: когда встречаются бывшие любовники обычно возникает какая-то эротическая аура между ними, знакомый запах, голос, движения вытаскивают из памяти чувственные воспоминания. В данном случае этого не произошло — видимо мое восприятие этого мужчины было настолько детским. — Как родители не сошли с ума от дочкиных страстей? — Мама понимала, что если на меня «надеть ошейник» я все равно вырвусь на свободу, ее женская мудрость подсказывала ей, что все это несерьезно, что рано или поздно я пойму, что этот человек мне чужой. Конечно, она переживала за меня, но доверяла, и когда мне в очередной раз «сносило крышу» от любви, она не упрекала меня за легкомыслие, ни критиковала моего избранника. Хотя было за что покритиковать. Я помню, мне было лет тринадцать, меня бросил мальчик — это единственный раз, когда бросили меня. Я вся в слезах пришла домой и срывающимся голосом прорыдала: «Я не хочу жить». Мама в это время готовила обед — посмотрела на меня из-под руки, удивленно отодвинула прядь волос и небрежно и тихо, с легким разочарованием произнесла: «Из-за мужика?.
.». Вроде бы ничего такого она не сказала, но я действительно поняла, что ни один мужчина не стоит того, чтобы из-за него уходить из жизни. Единственный, кто может решить исход твоей жизни — это ребенок, рабой которого я являюсь. Мой сын может меня топтать, хамить мне, а я все ему буду прощать, потому что я сама была в детстве несносной. Я часто вспоминаю слова мамы: «Твой ребенок будет хуже тебя в три раза», — она ошиблась, он хуже в четыре раза. Сейчас ему десять лет, и с ним хотя бы можно разговаривать, он уступает место, подает женщинам руку, а когда был маленький, был чудовищем — рычал, кусался, дрался со всеми. Мы три детских сада сменили. У меня так в жизни бывает: если я чего-то очень-очень хочу, то я это обязательно получу. Вот только в каком виде — это вопрос. Я очень хотела ребенка, я просто молила Бога об этом. Хотела? Получи. Мало того, что я его родила без мужа, чуть не «вылетела» с первого курса института, да еще характерец достался жуткий. «Ты же хотела ребенка? Возьми, какой есть, а то вообще не получишь».
Лимонадный Влад — Рождение ребенка предполагает участие в этом мужчины. — Владик — плод большой любви, я любила так, что могла за этим человеком босиком по снегу бежать, я в рот ему смотрела, молилась на него, как на икону? Когда я поступила в Щукинское училище, я захотела самостоятельности и заявила, что буду жить в студенческом общежитии, как все. Конечно, мама без конца переправляла мне кастрюльки с домашней пищей, а на эти кастрюльки слетался весь наш голодный курс, и не только наш. Так получилось, что очень скоро я сдружилась с третьекурсниками — это великая честь, потому что весь первый семестр к старшекурсникам мы обращались уважительно на «ВЫ». В нашей тусовке всё время все говорили о каком то Владе — некая темная лошадка и фантастическая личность, которым все восхищаются, которого все ждут, который душа любой компании и вообще центр вселенной. И вот однажды, когда я мыла пол в своей комнате, я выползаю в коридор с этим грязным тазом, растрепанная, с подобранным подолом и вижу, стоит один мой друг-третьекурсник, а рядом с ним страшный, странный человек — с громадным носом, с огромными зелеными глазами, длиннющими ресницами и зловещим взглядом куда-то вверх, под веки.
Не человек, а инопланетянин: страшный и при этом жутко-интересный. Мой друг с хитрой ухмылкой и говорит: «Знакомься, это Влад!». Потом этот загадочный Влад стал ко мне заходить — очень быстро вспыхнул роман по силе сравнимый лишь с атомной войной. Этот человек был гением, супер-талантливым, но он совершенно не состоявшийся, слабый и безвольный, он учился в ГИТИСе и школе-студии МХАТа, но не закончил ни то, ни другое. Теперь я понимаю, что он был мне послан кармой, только для того, чтобы в этот миг и в этой точке планеты на свет появился человечек. Мой избранник мог быть умным, красивым, богатым, щедрым, надежным — каким угодно, а здесь не было ничего этого, просто в голове произошло затмение? Я даже не сразу поняла, что беременна. Девочка-дурочка из строгой семьи, где не принято было говорить на интимные темы не обратила внимание ни на то, что месячных давно нет, ни на то, что в такси стало тошнить. Подруги хором твердили: «Машка, иди ко врачу, ты беременная», — а я только отмахивалась.
И лишь когда почувствовала какое-то неудобство в животе — словно газированный лимонад булькает, пошла в поликлинику. Оказалось, что я беременна уже четыре с половиной месяца, а буйство лимонадных пузырей — первое шевеление малыша. Боже, ведь через неделю я должна была ехать от института кататься на лошадях, это же наверняка случился бы выкидыш, как вовремя я пошла ко врачу. Я вышла из поликлиники? Вообще по натуре я жуткий паникер, из-за мелочи могу покрыться нервной сыпью, но в судьбоносных вопросах я становлюсь Железным Феликсом, паника приходит позже. Иду я по Арбату и думаю: «Меня могут выгнать из дома, — это я так фантазировала, конечно, этого никогда бы не случилось, — меня однозначно отчислят из института, я там никому не нужна — первокурсница. Но мне все это до лампочки пропади все пропадом, но я буду его рожать». Я уже тогда точно знала, что это будет именно мальчик, и чуть позже он мне приснился, похожий на лосенка, такой, каким мне его первый раз принесли. — Ваш друг за вас порадовался? — Что вы, мне тут же рассказали, что он бесплоден, и ни при каких обстоятельствах у него не может быть детей — это при том, что после родов я сразу забеременела снова.
Как я жалею, что не родила и второго ребенка. Но тогда бы я точно потеряла все. Мне чудом удалось удержаться в институте, на восьмом месяце я сдавала экзамены сразу за два курса, чтобы после родов вернуться в свою группу. Чего я не могу понять — это легкого отношения к абортам, мои девочки-однокурсницы по 4-5 раз в год бегали на операцию, и, кажется, ничуть не переживали? Но это ужас! Я приехала из больницы домой, села возле кроватки Влада и подумала: «Только что я убила вот такого же?» Если бы в этот момент я могла на некоторое время стать мужчиной — я бы точно знала, как сыграть Раскольникова. Колба обид — И все-таки вы жили одной семьей? — Это была странная семья. Он вернулся ко мне и даже фамилию свою дал сыну и настоял, чтобы я назвала его Владом — Владислав Владиславович, я-то хотела сына Сашкой назвать. Все обиды ушли на задний план, даже чувства возобновились снова — я была настолько поглощена материнством, что ощущала себя счастливой. Но, видимо, во мне есть такая «колба», куда капают все обиды, укоры, грубости, оскорбления — пока «колба» не заполнена, я продолжаю относиться к человеку хорошо, хоть и вижу все его недостатки.
Помню, Влад стал хвалиться перед моей мамой своими околофилософскими знаниями, пытался снисходительно ее поучать. Мама терпеливо все это выслушала, не сказала ни слова. А потом я заметила, как изменился в лице Влад, когда увидел в детской комнате огромный стеллаж, уставленный трудами философов — мама была очень эрудированным человеком и легко могла вывести его на чистую воду. Она любила говорить: «Не строй умное лицо, если ты чего-то не знаешь. Если можешь промолчать — смолчи, если не можешь — признайся в своей необразованности». И этот обман, от которого меня отучали с детства, происходил на моих глазах постоянно и складывался не в его пользу. Последней каплей стало то, что Влад привел друга, они выпили, мы поругались, и он ударил меня по лицу. Мы прожили вместе меньше двух лет, все могло закончиться и раньше. Но для меня семья — это мама, папа, хорошо бы еще бабушка, которая балует? Решиться на то, чтобы лишить своего сына отца — для меня был серьезный шаг. Но я поняла, что наши взрослые проблемы в конечном итоге отразятся на ребенке.
Мы расстались. Первое время он ходил, плакал, просился назад, потом ему, наверное, все это надоело, и он исчез. Сейчас он о нас вообще ничего не знает, чему я несказанно рада. Сын очень на него похож, он так же ест, так же говорит, у него та же осанка, он спит в тех же позах. Я смотрю на сына, а сердце не ёкает, я себя поймала на мысли, что я даже не помню, как этот человек занимался любовью? — После развода женщина либо очень быстро спасается в новом браке, либо долго относится с недоверием к мужчинам. Что происходило в вашей жизни? — Эти правила были нарушены трагическим событием. У меня умерла мама. Мы были готовы к этому — она болела семь лет, но все же это очень подломило нашу семью. Все произошло очень странно, словно под влиянием провидения. Наша семья — сплошные нехристи, мы с братом покрестились уже будучи взрослыми и уговаривали маму решиться на этот шаг. Она верила в Бога, но не любила попов и обряды, поэтому все время отказывалась. Буквально за три дня до смерти она дала согласие, брат привел домой батюшку и тот окрестил маму — она уже не вставала с постели.
В день ее смерти я работала в доме актера, папа отвез меня в театр и поехал домой. Только он влетел домой, мама на него взглянула, вздохнула и ушла — она ждала отца. В растерянности папа хватает записную книжку и набирает первый попавшийся телефон — телефон комнаты, где вообще редко кто-нибудь бывает. Каким чудом я оказалась рядом — мне до сих пор неведомо, без вмешательства Бога здесь не обошлось. Когда маму похоронили, в доме наступила тишина, не звонили больше мамины подруги, и куда-то ушло тепло домашнего очага. Вот когда я четко поняла смысл банального определения «домашний очаг», когда увидела, что папа сидит в одном углу, какой-то постаревший, «сдувшийся», это мой грозный папаня, которого я боялась до пятнадцати лет, брат уехал к своей семье, Владик тихо играет в детской комнате, и в доме холодно-холодно. Я совершенно не была готова к жизни без мамы, я даже не знала, как заполняются обыкновенные бланки кварплаты?Я приходила с работы уставшая и понимала что дома мне плохо, хуже, чем в театре, чем на улице, в машине — где угодно.
И вот тогда возник второй супруг. Это человек совсем из «другого профсоюза», он компьютерщик. Мы прожили вместе какое-то странное время, у нас не было чувств, не было общих интересов, нам не о чем было разговаривать. Но он прекрасный человек и замечательный парень, он очень хорошо относился к Владику, и я благодарна ему за то, что он помог пережить мне этот трудный период. Сейчас я уже не чувствую себя потерянной, я — старшая женщина семьи. Получила по заслугам — Наверняка на вас обращали внимание коллеги по цеху. Не пытались устроить жизнь с представителем «своего профсоюза»? — У меня был очень странный роман с актером, который был значительно старше, у которого была семья. Он ушел от жены, от семьи, его жена чуть ли не кончала жизнь самоубийством, не раз приезжала в театр? У меня с самых юных лет два незыблемых принципа: никогда не изменять, и никогда не отбивать женатого мужчину. Потрясающая вещь: как только ты зарекаешься, сразу появляется соблазн. И я пошла на предательство собственных принципов.
Если ты идешь на соблазн, любя так, что становишься полной дурой — всем ясно, что любовь лишает последнего разума, если тебе говорят все вокруг: «Он тебе не пара», — а ты даже слушать не в состоянии, если ты так любишь, что хоть режь себя, но удержаться от желания лечь с любимым в постель не можешь, если ты подчиняешься только слепой страсти, взлетаешь и не живешь уже здесь, тогда можно оправдать любой грех. Но если ты в состоянии понимать, что совершаешь подлость, но все равно ее совершаешь — тогда будет возмездие непременно. Я понимала, я точно понимала, что не права, и получила: меня обокрали подчистую, причем обокрали бывшие одноклассники, которым я доверяла и не раз помогала, у меня разбили машину, и под занавес я еще заболела чудовищным гепатитом, чуть не умерла. Это были уроки сверху. Меня «били по башке» по крупному, и я четко понимала за что. Исход этого романа решили без меня. Когда ты пытаешься влезть в семью, которая создавалась 15-20 лет назад, ничего хорошего ждать не следует.
Эти люди общаются на уровне подсознания, у них связь космическая, они одно целое. Да, в их отношениях произошла трещина, да, тебя любили, но ты чужая. Может быть этот роман был нужен для того, чтоб они отдохнули друг от друга, а я просто вовремя подвернулась? Мой друг просто позвонил мне и сказал, что остается в семье и завтра заедет за вещами. Я рычала, как львица, в бешенстве засовывая его вещи в сумку: трусы, ботинки, рубашки — все вперемешку, всмятку? Прошло два часа. Я все снова вытряхнула и стала укладывать аккуратненько, как будто собираю самого любимого человека в дорогу — мне хотелось, чтобы он почувствовал, что я поняла и приняла его решение? Но по-моему он так ничего и не понял. Я больше не злилась на него, потому что я знала ЗА ЧТО страдаю. Человек бесится, когда чего-то не понимает, если от женщины уходит мужчина, она начинает винить сначала его, потом себя: и фигура у меня плохая, и волос маловато. А когда точно знаешь, почему это произошло — чувствуешь только усталость. — Подружки не уводили у вас кавалеров? — Мне стало известно, что моя институтская подруга была с моим мужчиной.
И все вроде бы в наших отношениях оставалось по-прежнему, только спустя пять лет возникла ситуация, когда надо было быть предельно откровенной, и я вдруг поняла, что доверять ей не могу. Мои бывшие мужчины меня мало интересуют, это как прочитанная книжка, которую я сдала в библиотеку — кто ее потом читает, меня не волнует. А вот мужчину нынешнего не тронь. Так уж получилось, что из всех подруг я могу доверять только одной, мы с ней, как сестры — между нами никогда не встанет мужчина. Однажды ее бывший кавалер стал ухлестывать за мной, в какой-то момент это меня увлекло, но я попыталась мысленно поставить их на одни весы: сравнение было не в его пользу — терять ЭТО ради этого я бы никогда не стала. Нечаянное счастье — Сейчас вы снова замужем. Кто ваш избранник? — На самом деле, я ни разу не была замужем, в привычном понятии этого выражения — я не ходила в ЗАГС и не одевала фату. Но, я впервые за всю мою жизнь поняла, что такое настоящая семья, я точно знаю, что я должна чувствовать к мужу, как должна выражаться привязанность, как он должен проявлять себя по отношению ко мне — впервые это происходит с Женей, с человеком, с которым мы вместе нереально долго — четыре года.
Для меня это невозможный срок! Мы познакомились в театре, он работал у нас начальником транспортного цеха. Если бы кто-то сказал, что этот человек станет моим мужем, я бы рассмеялась ему в лицо. Я на него никогда не смотрела, это же транспортный цех, это человек «не моего профсоюза»? Однажды мы выступали в Кремле, я живу в Долгопрудном, и ночные поездки в поезде частенько оборачивались для меня неприятными приключениями. Женя сам лично привозил Ульянова в Кремль, и Михаил Александрович попросил его после концерта отвезти меня домой. По дороге мы разговорились. Раз подвез — два подвез, чтобы ему поздно не возвращаться в Москву, я предложила заночевать у меня — в детской комнате был свободен большой диван. Так он и ночевал у меня месяца три: мы болтали на кухне допоздна, утром вместе завтракали и ехали не выспавшиеся в театр — при том, что между нами ничего не было. А потом он собрался уезжать и прощаясь меня поцеловал? И в ту ночь, когда его не было рядом, я поняла, что не могу без него жить — вроде бы я не испытывала к нему никаких чувств, просто не могла без него существовать, места не находила — и это в тысячу раз круче, чем самая жгучая страсть.
Он настоящий мужчина, он меня жутко ревнует, но никогда не показывает своего раздражения, он делает все, чтобы я чувствовала себя королевой, но при этом понимала, что это именно он и делает меня этой королевой, он бесконечно повторяет, какая я талантливая и замечательная — безошибочно подобрал ключик ко мне. Он мудрый мужчина, прекрасно владеет постелью, независимо от того, приезжаю ли я с работы в 3-4-5 часов утра, он всегда ждет меня с горячим чайником, в халате, заспанный, со следами от подушки на щеке? Когда Влад пошел в школу, Женя добровольно взял на себя заботы домохозяйки, няньки и кухарки, предоставив мне возможность заниматься творчеством. Так что в семье главный добытчик — это я, но главой семьи все-таки остается муж. У нас нормальная, правильная схема: есть мужик, за ним стоит баба, а за бабой — ребенок. И когда мы выходим в свет, меня представляют, как его жену, а не его, как мужа Марии Ароновой. Наконец-то я поняла очень простую вещь: для меня в семье важно, чтобы мой любимый существовал для меня, а я для него — и не надо никаких доказательств.
— Поклонники на улице часто домогаются? — Меня узнают, причем, узнают по-простому: хватают за руку, лезут целоваться, называют родственницей. Однажды мы с сыном зашли в Макдональдс. Я стою в очереди и вижу из соседнего «хвоста» на меня в упор пялится мужик. Я от ощущения собственной значимости начинаю раздуваться, как лягушка: плечики расправила, носик задрала, и так меня распирает от желания кивнуть головой и с видом человека, уставшего давать автографы томно произнести: «Я это, я!». На что мужик бросается ко мне с возгласом: «Галина!». Он меня с какой-то знакомой перепутал. Вот такая у меня популярность!
← Все публикации
Токсичные отношения: женские привычки, отравляющие жизнь мужчинам. Часть I
Что это такое: Любые отношения, даже самые хорошие, становятся токсичными и быстро заходят в тупик тогда, когда люди не умеют говорить о своих эмоциях и чувствах. Классическая ситуация: «Что случилось?» – «Ничего!». Женщина ждет, когда мужчина, догадается, что она хочет, чтобы он сделал или сказал в данный момент.
И, как правило, она не дожидается. Вместо того чтобы быть открытыми в отношениях со своим мужчиной, например, когда он не звонил два дня, мы продолжаем почему-то делать вид, что все в порядке, а не говорить о том, что «я переживала», «мне было неприятно» или «мне не понятно, почему ты пропал так надолго».
Почему это плохо: Такое поведение вводит партнера в заблуждение. Но, к сожалению, так поступает большинство женщин – с совершенно разными статусами, возрастом, опытом и воспитанием. Умалчивание складывает в голове у мужчины абсолютно другую картину: два дня не звонил, ничего не изменилось – значит, все нормально. Именно поэтому отношения становятся токсичными –женщина намекает или молчит, мужчина плохо интерпретирует этот намек или не реагирует вообще. В 90% случаев из 100 – это не лень мужская, не нелюбовь и ни в коем случае не гордость. Просто мужчины не понимают намеков. В результате женщина чувствует себя неоцененной и копит обиду, а мужчине надоедает, что его дрессируют, и в результате они начинают постепенно друг от друга отдаляться.
Как надо делать: Декларировать свои эмоции. Без намеков и без игры в «угадайку» выражать свои чувства и как можно конкретнее, потому это основной ориентир для партнера, как себя вести в дальнейшем. Любой, даже самой красивой женщине, нужны комплименты и ей важно чувствовать свою ценность для партнера. Но мало кто из нас умеет открыто об этом говорить. Нам кажется, что, сказав своему мужчине фразу вроде «я очень рада, что ты позвонил, я ждала этого целый день» или «я очень расстроилась, что ты не звонил так долго», мы тем самым теряем в его глазах свою исключительность. Наоборот! Как раз так – декларируя свои эмоции – мы себя и выражаем. Потому что чувства, реакции у всех разные. Скрывая их, мы становимся «ровными» – то есть такими, как все. Поэтому я рекомендую стараться, чтобы эта традиция появилась в паре как можно раньше. Иначе с развитием отношений непонимание будет только усиливаться: если вам сегодня не нужны комплименты, сюрпризы, внимание и минимум три sms в день, то почему через год они вдруг понадобились? То есть менять уже сложившуюся для мужчины картину будет очень сложно.
Когда что-то пошло не так, стоит говорить об этом сразу и очень четкими формулировками, так как обобщения – «ты не внимателен» или «ты меня не уважаешь», «ты перестал меня любить» – как и намеки, мужчинами либо никак не воспринимаются, либо их просто обижают. Лучше сказать: «мне этого не хватает», «подари мне цветы, пожалуйста», «давай сегодня или завтра куда-нибудь сходим, когда у тебя будет время, я что-то заработалась, а мы так долго не были вместе». Любой нормальный мужчина на это отреагирует очень правильно. Поэтому нужно обязательно дать понять, что вас не устраивает, но, конечно, советую начинать с того, что нравится – это всегда мотивирует и дает очень много внутренних ресурсов и заряд отношениям, делая их еще более теплыми и близкими.
Советы психологов — Советы психологов
Правила для родителей, препятствующие употреблению алкоголя и наркотиков
Как родители, мы ответственны за установление правил для наших детей, которым они должны следовать.
Это касается также употребления алкоголя и наркотиков, поскольку они являются серьезной угрозой благополучию ребенка. Однако наличие таких правил — только половина дела; мы должны быть готовы провести в жизнь наказание,когда правила будут нарушены.
1. Будьте реалистичны при установлении правил, объясните причины их неукоснительного соблюдения. В чем они состоят и какое поведение ожидается. Объясните последствия нарушения правил: какое будет наказание, как оно будет применяться, и сколько времени будет действовать и что будет достигаться этим наказанием.
2. Будьте последовательны. Объясните ребенку, что правило не употреблять алкоголь и наркотики остается в силе постоянно — дома, в гостях, на улице, где бы ребенок ни был.
Будьте разумны и последовательны. Не добавляйте новых последствий, которые не обсуждались до того, когда правило было нарушено. Избегайте нереалистичных угроз типа «Отец убьет тебя, когда придет…». Старайтесь реагировать спокойной и осуществите наказание, которое ребенок ожидает получить за нарушение правил.
Как родители, мы должны иметь точную и современную информацию о наркотиках с тем, чтобы передать ее детям. Нашего мнения о том, что «это ужасно, губительно», недостаточно, чтобы помочь ребенку. У нас есть знания об обычных лекарствах, их действии на психику и человека — это уже повод для разговора и обсуждения с детьми. Хорошо информированные родители способны лучше распознать симптомы проблем, связанных с алкоголем или наркотиками, если они появляются у ребенка.
Родитель должен:
1. иметь представление о типах наркотиков и алкоголя, наиболее распространенных в настоящее время, и опасностях, связанных с каждым из них;
2. уметь распознавать средства, приспособления и детали для употребления наркотиков;
3. знать уличные, жаргонные названия наркотиков;
4. знать, как они выглядят;
5. знать косвенные признаки употребления алкоголя и других психоактивных веществ и быть начеку в отношении изменений поведения и внешнего вида ребенка;
6.
знать, как оказать помощь, если Вы подозреваете, что Ваш ребенок употребляет алкоголь или наркотики.
Причины и признаки
Почему люди употребляют наркотики?
· Потому что доступно (очень выгодный бизнес играть на человеческих слабостях).
· Потому что подчиняемся давлению, не умеем сопротивляться.
· Потому что нет своего решения.
· Потому что не хватает критического мышления.
· Потому что не умеем справляться со стрессом.
· Потому что кажется безобидным, неопасным.
· Потому что не понимает своих проблем, в частности не умеем общаться.
· Потому что не умеем оценивать степень риска, не умеем заботиться о себе.
· Потому что не умеем понять свои чувства и чувства других и тд.
Когда это можно заметить?
· Когда нарастает безразличие ко всему, что было интересно.
· Когда видим уходы из дома и прогулы в школе по непонятным причинам.
· Когда видим чрезмерно болезненную реакцию на любую критику.
· Когда видим избегание контакта с домашними.
· Когда резко снизилась успеваемость в школе.
· Когда просьба дать денег на одну цель постоянно подменяется другой.
· Когда из дома пропадают ценности.
· Когда по телефону часто раздаются звонки неизвестных людей.
· Когда пребывание в ванной или туалете становится чрезмерно длительным.
· Когда разговоры по телефону становятся насыщенными специфическим жаргоном.
· Когда резко меняются музыкальные предпочтения.
· Когда видим ухудшение памяти, невозможность сосредоточится.
· Когда видим частую и резкую смену настроения и активности.
· Когда повышенная утомляемость сменяется неукротимой энергичностью.
· Когда видим чрезмерную бледность кожи.
· Когда видим расширенные или суженные в точку зрачки.
· Когда видим покрасневшие веки и глаза.
· Когда слышим замедленную или резко ускоренную речь.
· Когда видим резкую потерю веса с колебанием аппетита.
· Когда время от времени наблюдаем быстро проходящие симптомы, похожие на простуду или грипп.
· Когда появился хронический кашель.
· Когда наблюдаем расстроенную координацию движений.
· Когда видим следы от инъекций, порезы, синяки, инфильтраты и нарывы в местах инъекций.
· Когда находим шприцы, непонятные порошки, маленькие коробочки, капсулы, бумажки, свернутые в трубочки, обожженную металлическую посуду и ложки.
· Когда лабораторный анализ свидетельствует о положительном результате.
Чего делать?
Внимательно наблюдать, если не уверены — накапливать факты, обсудить их с ребенком, обратитесь к специалисту самостоятельно или вместе. Найти, что можно изменить в своем поведении, чтобы воздействовать на ситуацию. Постарайтесь быть предельно последовательными. Привлеките к решению проблемы возможных союзников.
Чего не делать!!!
Не впадать в панику, не читать нотаций, не угрожать, не запугивать, не демонстрировать чрезмерного волнения, не терять самообладания. Не требовать обещаний, «что это в последний раз».
Не рассчитывать на полную искренность. Не ожидать немедленных изменений в поведении ребенка. Не обвинять себя и окружающих. Не обещать применения нереальных мер.
Педагог- психолог Иванова А.В.
21.04.2015
«Сталинизм — это когда человеческая жизнь ничего не стоит» — Истории — Агентство ТВ-2 — актуальные новости в Томске сегодня
Журналист, ведущий программ на радио «Эхо Москвы», инициатор проекта «Последний адрес» и один из создателей сетевого сообщества «Диссернет» Сергей Пархоменко приехал в Томск. Главной целью визита было посещение Колпашева. Колпашевский яр — место, где Пархоменко хочет инициировать строительство мемориала памяти жертв политических репрессий. О поездке в Колпашево мы расскажем в следующем материале, а сегодня мы публикуем интервью с Сергеем Пархоменко о том, как история в России переплетается с современностью.
Сергей Пархоменко
Часто действия по увековечиванию памяти репрессий советских лет сопровождаются конфликтами.
В вашем случае, не массово, но случается, что таблички с «Последними адресами» свинчивают. В нашем случае, когда выкладываем в интернет фильмы о тех временах, возникают обсуждения, комментарии — в том числе и хейтерские. В чем причина этого конфликта?
Я не стал бы преувеличивать. Комментарии, в том числе и хейтерские, не являются конфликтом. А являются прежде всего обсуждением. Иногда очень трудным. Иногда — очень даже неприятным. Но от этого это не перестает быть обсуждением. В нашем случае количество каких-то случаев агрессии, вандализма тоже не нужно преувеличивать — их в общем, довольно немного. По сравнению с общим количеством того, что мы делаем и с разнообразием мест, где это происходит — иногда в достаточно глухих местах, иногда в каких-то достаточно неприятных местах — этих случаев немного. И достаточно часто это какие-то почти случайные вещи.
Нам гораздо важнее те переговоры, которые мы ведем. И эта постоянная работа, которую мы делаем, направлена почти всегда на одно и то же — повести разговор в персонифицированном, личном направлении.
Чтобы люди за общим отношением, за ЖПРами…
Что такое ЖПРы?
Жертвы политических репрессий. Так вот, чтобы за аббревиатурой ЖПРы люди видели людей — с именами и судьбами. И адресами, как в нашем случае. Иногда этот адрес — это ваш адрес. Это ваш дом, в котором вы живете. Это радикально меняет содержание обсуждения. Для нас это чрезвычайно важно. Негативные аргументы, которые мы чаще всего слышим, когда люди говорят «мы не хотим» — «Мы не хотим эту табличку», «Мы не хотим с вами разговаривать», чаще всего это аргументы внеполитические. Почти никогда и почти никто на вопрос — «Как вы относитесь к массовым политическим репрессиям?» нам не говорит — «Я ими наслаждаюсь» или «Я считаю их справедливыми». Или — «Я считаю, что все правильно, и пусть бы их было еще больше». Может, кто-то так и думает, но почему-то эти люди не решаются произнести этого вслух. Чаще всего это какие-то бытовые вещи — «Да ну, у меня будет портиться настроение». Или — «А вот у нас тут дети играют, а тут будут висеть какие-то мрачные вещи, кого-то убили, почему дети должны постоянно смотреть на то, что кого-то убили.
..». Или — «Это как-то странно выглядит, почему это должно висеть в городе, идите на кладбище — повесьте это у него на могиле».
Какой могиле? У него нет никакой могилы. И в огромном большинстве случаев эта табличка — 11х19 см, это — единственное место на свете, где написано его имя. Больше нигде нет.
И часто семьи, которые приходят на установку этих табличек, к этому относятся так: вот наконец у нас появилось место, куда мы можем прийти, чтобы вспомнить про нашего прадедушку или про нашу прабабушку… Раньше не было никакого такого места. И вот мы слышим такие вещи довольно… жалкие, я бы сказал. И это происходит от того, что люди не хотят про это думать. Что люди это гонят из головы.
А зачем гонят?
Ну, такова во многом человеческая природа. Людям кажется, что если они об этом задумываются, они в какой-то мере принимают на себя ответственность. Почему-то оказывается, что вот я тоже как-то имел к этому отношение — потому что я раньше об этом не думал, я раньше про это не знал, мне раньше было все равно.
И вот в какой-то мере я тоже виноват. А люди не любят чувствовать себя виноватыми. Иногда это какие-то даже почти не осознанные суеверные соображения — зачем я буду обсуждать эти ужасные, страшные вещи, так сказать, накликивать на себя какую-то злую судьбу. Лучше я сделаю вид, что ничего этого не было, я ничего про это не знаю и это меня не касается, это было давно и это все неправда, и я не имею к этому никакого отношения. А то вдруг я оказываюсь частью этой истории.
Между прочим, это — то самое, что мы хотим. Мы хотим, чтобы люди чувствовали себя частью этой истории. Не в том смысле, что мы хотим повесить на них ответственность, но мы хотим, чтобы они осознали эту связь. Между собой, своими сегодняшними поступками, сегодняшними идеалами, своим сегодняшним мировоззрением, своей сегодняшней трактовкой того, что происходит вокруг них и — тем, что было раньше. Потому что мы убеждены, что если человеческая жизнь ничего не стоила в 30-е годы, или в 20-е годы, или в 50-е годы — на протяжении огромного куска советской власти человеческая жизнь не стоила ни гроша.
И в этом смысле советский режим был похож на любой другой тоталитарный режим — был похож и на Пиночета, и на ЮАР, на Китай, на Камбоджу и на что угодно еще. Что соединяет нас с историей красных кхмеров? Вот это — что человеческая жизнь не стоит ничего. Если это было так в прошлом, и мы не осознаем этого, то в какой-то мере это неизбежно останется так и сегодня.
И оказывается, что есть масса более важных соображений, чем человеческая жизнь. И мы это видим в огромном количестве сегодняшних политических обстоятельств. Можно устроить войну на Украине, можно отправить российские части в Сирию, в Африку. Почему? Да потому человеческая жизнь ничего не стоит. Потому что есть вещи гораздо важнее — нефть в Сирии, алмазы в Африке, государственные интересы в Украине и всякое прочее. А люди… ну привезут в железном ящике, ну закопаем, ну родится новый — отправим опять. И это оно и есть.
И когда говорят о том, что вот в России сегодня возрождается сталинизм — сталинизм проявляется не в том, что кто-то где-то повесил портрет или принес гвоздики в день рождения Сталина на Красную площадь, или украсил бюстом Сталина школу, или еще что-то.
Сталинизм — это вот это: человеческая жизнь ничего не стоит. В этом смысле сталинизм возрождается в России, и в этом смысле огромное количество сегодняшних российских политиков и российских руководителей являются сталинистами. Не потому, что они говорят, что Сталин велик и прекрасен и мы его очень любим. А потому что они разделяют важнейший, базовый элемент его системы ценностей — поэтому это сталинизм.
Музей «Следственная тюрьма НКВД»
Сергей, а вашей семьи коснулись репрессии? Были в ней репрессированные? Или, может быть, репрессирующие?
Почти нет. Я до самого последнего времени думал, что меня это не коснулось. Прежде всего потому, что ты не всегда знаешь в широком смысле историю своей семьи. Например, я знаю, что мой дедушка с отцовской стороны родился в Украине, в деревне, я бы даже сказал — на хуторе, и это была огромная семья, там было много детей.
Я почти никого не знаю из этой семьи. Знаю историю своего дедушки и одного его брата — так вышло, что я про него знаю. Я даже не знаю, сколько их там было еще, вполне вероятно, что там тоже были репрессированные.
Была одна поразительная история совсем недавно, которая на меня произвела очень сильное впечатление — уже после того, как стал заниматься «Последним адресом» и работать с Мемориалом. Мне понадобились, по некоторым административным обстоятельствам, биографические сведения о моих бабушке, дедушке и моих родителях. И среди прочего — свидетельство о браке моей бабушки и моего дедушки.
И я стал спрашивать у единственного моего уцелевшего родственника — брата мамы — у тебя нет свидетельства о браке бабушки с дедушкой? Он говорит — есть. Приносит мне свидетельство о браке. Там бабушка фигурирует под какой-то неизвестной мне фамилией. Я знал, что она была в девичестве, что была замужем за моим дедушкой и взяла его фамилию. А там — явно ее имя-отчество и какая-то совершенно посторонняя фамилия.
Родственник говорит — а она была замужем первым браком до твоего дедушки. Но очень коротко, чуть больше года.
И дальше рассказывает, что этого человека арестовали в 1934 году. И появились сведения, что он содержится в тюрьме НКВД в Москве. И бабушка носила ему передачи. И однажды она, стоя в очереди к окошечку, где принимались передачи, обнаружила, что молодой человек, который стоит перед ней, тоже принес передаче этому же человеку. Он был военный, она его подергала за полу шинели и спросила — а вы ему принесли передачу? а он вам кто? Он говорит — это мой друг, мы с ним вместе работаем, узнал, что он здесь, вот тоже ему принес. Они познакомились. Буквально через несколько дней стало известно, что этого человека там больше нет, что он этапирован из Москвы, на самом деле его расстреляли в этот момент…
В общем, бабушка вышла замуж за этого молодого человека — за друга своего мужа. И это был мой дедушка. Таким образом, моя семья и моя мама образовалась потому, что они стояли в одной очереди и принесли передачу одному и тому же человеку.
О котором я даже не знал.
Бабушки давно нет в живых, и я никогда не узнал бы об этой истории — ее не принято было рассказывать, что был еще какой-то человек, за которым она была замужем, никто никогда в жизни не произносил его имени. Оказывается — никто не может за себя поручиться и сказать по любому поводу, что это меня не касается, я тут ни при чем, меня это не затронуло.
Музей «Следственная тюрьма НКВД»
Копание в своей семейной истории — часто процесс болезненный. И для тех, кто является потомками жертв тех времен, и особенно для тех — кто является потомками палачей. Как вы относитесь к практике выяснения имен тех, кто был причастен к репрессиям?
Я считаю, что это очень важный процесс. Я если вернуться к первой части вопроса, то наш опыт «Последнего адреса» показывает, что это не всегда болезненный процесс. Иногда — это очень радостный процесс.
И «Последний адрес» — это машина для воссоединения семей, как мы убедились. Очень часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда поиски своего погибшего предка приводят к тому, что люди находят друг друга, узнают о существовании друг друга, встречаются, может быть, первый раз в жизни, а может, через 30 лет. И видят детей друг друга — которых они никогда не видели, и собираются возле этой таблички в тот момент, когда ее привинчивают на стенку, в таком составе, в каком они никогда не собирались и непонятно еще когда соберутся. Так что иногда этот процесс очень позитивный. Очень созидательный, полный смысла. И в конечном итоге — полный радости. Потому что узнавать правду — всегда радостно. Особенно, когда это касается твоих предков. Родственников, людей, чья судьба тебе важна и имена которых тебе дороги.
Что касается палачей и сволочей. Да, я отношусь к этому, как к необходимости. Да, я думаю, что мы должны знать эти имена. Вопрос — зачем. Вопрос о том, что мы хотим делать с этими именами.
И какова та идея, которая движет нами в тот момент, когда мы эти имена ищем.
Для меня, например, важнейшим элементом является то, что огромное количество этих палачей в какой-то момент сделались жертвами. И это — очень мощная, очень содержательная и важная деталь всей этой истории. Что строители машины уничтожения, как правило, в большинстве случаев оказываются жертвой этой машины. И рассказы о том, что все эти люди, которые организовали многомиллионные репрессии — все они кончили свою жизнь в почете с большой пенсией, окруженные любящими внуками и так далее — это неправда. Большая часть их кончила свою жизнь в этих же рвах и ямах. Какое-то количество избежали справедливого наказания.
Вот это очень важная вещь, что наказание бывает справедливым и несправедливым. Так вот какое-то количество избежали справедливого наказания — и это очень жаль. И мы должны сейчас хотя бы морально это наказание над ними совершить… Но «Последний адрес» категорически не хочет быть судьей, брать на себя судейские функции.
И говорить — вот это был хороший человек и жалко, что его расстреляли. А вот это был сволочь — и очень хорошо, что его расстреляли…
Есть исключения. Есть совершенно ясные критерии, по которым «Последний адрес» говорит — мы не будем устанавливать знак в память этого человека. Это тот случай, когда человек принимал непосредственное участие в организации массовых репрессий. То есть, был членом, участником незаконного судебного органа — какой-нибудь «двойки», «тройки», трибунала. У нас есть очень мало таких случаев.
«Последний адрес» не составляет сам никаких списков. Не принимает сам решения о том, что вот список людей, мы сами его написали, и это люди, в память о которых мы будем устанавливать эти таблички — нет. Мы ждем этих заявок. Мы ждем, что придет конкретный человек и скажет — я хочу, чтобы имя этого человека было написано по этому адресу. Почему-то так выходит, что к нам не пришли толпы внуков этих палачей. Их нет. Нет никакого нескончаемого потока людей, которые требуют, чтобы мы увековечили память каких-то чудовищных выродков.
Этого не случилось. У нас есть несколько случаев, когда есть какие-то сомнения. Когда мы говорим — послушайте, вот есть документы, и здесь сказано, что он с такой-то даты по такую-то дату заседал в «тройке», и за это время вынес столько-то сотен или столько-то тысяч смертных приговоров. Обычно на этом разговор заканчивается. Никто не говорит — «Ну и что? А в чем же дело? Это мой дедушка, он тоже имеет право!».
Отчего-то у людей хватает соображения этого не делать. И это очень правильно. В этом тоже есть свой какой-то воспитательный момент. В этом тоже есть своя какая-то справедливость, которая устанавливается таким способом. Так что это проблема для нас существует, и мы эту проблему решаем вот так.
Музей «Следственная тюрьма НКВД»
Но я могу сказать, что тут тоже не надо ничего преувеличивать. Нет никакого душераздирающего конфликта между детьми жертв и детьми палачей.
В большинстве случаев, дети палачей отлично все понимают. И моральная справедливость состоялась внутри их семьи. И отношение их — разумное. Люди разумнее, чем мы о них думаем.
Я считаю, что Мемориал сделал колоссальное дело, создав и опубликовав базу данных сотрудников органов ГПУ и НКВД, ВЧК и так далее. Эта база должна находиться в нашем распоряжении. С тем, чтобы мы дальше отнеслись к ней разумно и осознанно. Чтобы мы отделили справедливые наказания от несправедливых. Безумные обвинения от обоснованных. Реальную вину от выдуманной. В каких-то случаях признали историческую справедливость, которая уже произошла, в каких-то случаях помогали этой исторической справедливости…
Здесь не должно быть никакой массовости, бездумного поклонения статистике: столько-то тысяч людей, сотен тысяч, миллионов — нет. У всех этих людей есть имена, конкретные поступки, которые они совершили. Вина, которая на них лежит или не лежит. Вся статистика состоит из отдельных случаев.
Мы должны заниматься этими отдельными случаями.
Это очень тяжелая большая работа. Которая может быть не будет закончена никогда. Но это тот случай, когда процесс не менее важен, чем результат. И идея заключается не в том, чтобы закрыть этот список, сказать — «Все, мы установили последний памятник и вспомнили последнего, и на этом история закончена, и мы можем выбросить ее из головы». Этот процесс является очень важным для сегодняшних живых людей. Потому что он восстанавливает понимание о ценностях. Приводит к какому-то разумному состоянию наше понимание добра и зла. Вот так должно быть, а так не должно быть. Это познается в процессе этой работы. И надо ценить этот процесс.
И в этом смысле, когда спрашивают про «Последний адрес» — «А как вы себе представляете конец вашего проекта? Вот у вас есть какая-то финальная задача? Вот вы хотите что — увесить все стены всех домов РФ миллионами этих табличек и однажды сказать — все, мы повесили последний «Последний адрес»!».
Нет, мы так не представляем нашу работу. И по всей видимости, у этой работы — нет конца. Мы понимаем, что этих табличек не будет столько, сколько жертв. Потому что мы ждем заявок. Заявок не будет очень много. И если вспоминать европейский проект — «Столперштайн» — он работает с 93 года.
Почти 30 лет…
27 лет. За это время они поставили примерно 75 тысяч этих знаков — страшно много. Мы с 2013 года — одну тысячу с небольшим. А они 75 тысяч — жертвам Холокоста. Широко понимаемого Холокоста, поскольку это не только евреи европейские, но и другие жертвы. Вообще, общая численность этого массового уничтожения, развязанного гитлеровским режимом, оценивается в 6 миллионов человек. То есть 75 тысяч — это меньше 1,5%. Не очень много за 27 лет — в Европе и по поводу, где существует полный консенсус. Ни один немец, ни один австрияк, не свихнувшийся и находящийся в здравом уме и доброй памяти, не скажет, что он против этого, что он одобряет деятельность нацистского режима.
Существует консенсус, абсолютное общественное согласие на этот счет. Власти включены в это, помогают этому. Огромное количество всяких фондов работает. И вообще эта работа считается очень важной, нужной и плодотворной, включенной в школьное образование. Все равно 1,5%. И не будет сильно больше. Так и здесь — мы не закроем эту тему. Но мы считаем, что нужно расширять эту работу, потому что сама эта работа приносит свою пользу.
В сети бытует такой термин — «пархомбюро». Им ваши оппоненты обозначают условную принадлежность людей к либеральному сообществу. То, что ваша фамилия в данном случае стала нарицательной — это вас раздражает или вам нравится?
Ну во-первых, я этим широко пользуюсь. И, например, мой телеграм-канал, который я сам создал, и который я каждый день веду, пишу в него довольно много и который отнимает у меня довольно много времени — он называется Пархомбюро. Я прекрасно понимаю, что мы вкладываем разные смыслы в это.
Я вкладываю один смысл, а люди, которые хотят меня уесть, или как-нибудь подколоть, вкладывают в это другой смысл. Но я хорошо знаю, что в такого рода обвинениях, которые стоят за словом «пархомбюро» — а это обвинения в том, что есть какие-то люди, сообщество людей, которые с каких-то своих позиций вершат некий суд и организуют какую-то травлю. В этом, конечно, очень много вранья и демагогии.
Потому что травля бывает тогда, когда сильные несправедливо обижают слабых. Это не тот случай. Люди, думающие о том, что репутация имеет значение, находятся несомненно в меньшинстве, и эти люди лишены административных ресурсов, силовых рычагов и каких-то возможностей насилия и давления. И люди, которые несомненно являются дискриминированными, не могут организовать никакую травлю. Это — выдумка. Демагогия. Это извращение реального положения дел.
Я вот, например, занимаюсь много лет другим гражданским проектом, который называется «Диссернет», который существует на основе одного, очень простого предположения.
Что репутация имеет значение. И когда нам говорят — «Ну чего вы привязались, вот этот человек — он украл вон сколько, убил вон сколько, наврал вон сколько, сколько он сделал подлостей, сколько он совершил реальных преступлений, а вы к нему вяжетесь по поводу какой-то там диссертации. Ну что добавляет это знание?». Оно дает нам представление о репутации этого человека. А репутация имеет значение. И в конечном итоге окажется, рано или поздно, что важно про этого человека это знать. Что — а еще он обманул, а еще он стащил, а еще он присвоил, а еще он прикинулся тем, кем не является в действительности. Это важная вещь.
Эта штука, что репутация имеет значение — она, на мой взгляд, очень важна. И она является справедливой в отношении всех, за исключением тех людей, которые ужасно боятся, что этот принципе будет к ним применен. Огромное количество людей, к сожалению, очень не хотят, чтобы репутация имела значение. Они рассчитывают на то, что репутация никакого значения не имеет, и то, что они делали вчера, никого не заинтересует и не будет иметь никакого влияния на то, что люди будут думать о них завтра.
Им это очень важно.
Поэтому они придумывают про травлю, про белые пальто, про нерукопожатность, про людей с хорошими лицами, про то, что нужно посмеяться над Лией Ахеджаковой обязательно, вот все эти вещи, они ходят в одном флаконе. Вот если человек вам говорит, что опять набежали в белых пальто и говорят о нерукопожатности, рано или поздно он поместит смешную фотографию Лии Ахеджаковой и будет над ней смеяться. Это обязательно произойдет. Он же скорее всего рано или поздно вам скажет, что-нибудь про «пархомбюро». Надо отдавать себе в этом отчет — ну да, вот такой у них инструментарий. Вот так они защищаются от очень опасного и вредного для них поветрия, которое я и еще какое-то количество людей, не обремененных властью, силой, богатством и чем-то еще способствующим насилию, пытаются внедрить. Понимание того, что репутация имеет значение. Вот и все.
Сейчас мы все следим за Беларусью, и на самом деле, очень хотелось бы, чтобы у них получилось свергнуть диктатуру — нечто похожее было у нас в 2011 году.
..
И в 2012…
Да. Вы тогда были активным участником этих событий. Что тогда вы, мы все сделали не так? Что пошло не так?
Те, кто что-то делал в 2011-12 году, все сделали «так». Но просто было большое количество людей, которые ничего не делали. А это такого рода движение, как мы видим, в том числе и на примере белорусских событий сегодня — это события, в которых численность, статистика, цифры — имеют значение. Просто было большое количество людей в 2011-12 году, которые посчитали, что это их не касается. Вот они и решили дело. Ведь с чего начались события 2011-12 года? С покражи голосов на выборах. Все началось с выборов в думу в декабре 2011 года.
Примерно с того же самого, что и в Беларуси…
Конечно. И было какое-то количество людей, неожиданно большое количество людей, гораздо большее, чем было обычно, которые сказали — «У меня украли важную вещь, а именно — мой голос на выборах. Мне это не нравится, я требую это вернуть!».
Обнаружилось некоторое количество людей, которые стали говорить — «Какая ерунда. Ну какая разница — ваш голос приписали Единой России, а так бы он достался Справедливой России или какому-нибудь Яблоку или коммунистам. Какая разница — они все одна дрянь». Нет! Это имеет значение! Потому что это — воля. Из привычки, умения и механизма, и технологии выражения своей воли начинается, а в последствии развивается то, что мы громко называем «народовластием».
Это чрезвычайно важная вещь. И к этому подкладывается все — и человеческое мнение имеет значение, и человеческая жизнь имеет значение, и человеческая репутация имеет значение. Все имеет значение — в том числе и голос, который человек отдает. Вот какое-то количество людей сказали, что мы не хотим с этим мириться. Мы протестуем. Нам не нравится. Мы считаем, что с нами поступили несправедливо. Ну и гораздо большее количество людей сказали тогда, а чаще даже не сказали, а просто подумали — что а мне наплевать. Ну вот и все.
Вот и результат 2011 и 12 года.
То есть, только этим отличались тогдашние протесты на Болотной от нынешних в Беларуси?
По большому счету, да. Это было небольшое меньшинство людей, расположенное очень неравномерно по стране, это в общем имело отношение к нескольким большим городам — совсем не к одной Москве, как принято думать, но все равно это было несколько городов, где это приняло какие-то существенные формы. И это совершенно не так в сегодняшней Беларуси, где мы видим и в маленьких городках, и на западе, и на востоке, и по всей стране эти движения, и упорство в этом, и некоторое единое понимание в этом, которое даже не объясняется тем, что там кто-то жестко этим руководит. В том-то и дело, что никто жестко не руководит. И попытки найти — «А кто вас всех подговорил? Кто вами всеми управляет?» — как видим, кончаются ничем. Они всех либо попересажали, либо поперевыгоняли из страны, а оно что-то не кончается и не кончается — ровно потому, что нет этих заговорщиков, которые дергают за ниточки и крутят какую-то ручку, в результате чего это все происходит.
Так же ровно это было устроено и в России. Но пропорция, конечно, совершенно, другая. И количество людей, которые приняли в этом участие, совершенно другое. И распределение этих людей по стране — совершенно другое. Поэтому в какой-то момент с этим оказалось легко справиться. Просто у того небольшого количества людей, которые этим занимались, энергия постепенно иссякла. Потому что они видели и понимали, что они находятся в меньшинстве. Что их не поддерживает огромное количество их сограждан, у которых точно так же украли голоса, но им это пока все равно. Ну значит, пока — рано. Значит, надо позже.
Сейчас в России поводы для протеста, казалось бы, каждый день появляются. Но поправки в Конституцию мы проглотили, отравление Навального — тоже, Хабаровск один все ходит. Что с нами не так?
Люди подавлены. Люди испуганы. Люди впадают в отчаяние. Люди видят, что они в меньшинстве. Невозможно требовать от относительно небольшого количества людей, которые глубоко и ярко переживают какие-то чувства и думают мысли по этому поводу — какого-то нескончаемого самопожертвования.
Но с другой стороны, те, кто ничего не делают, ничем не рискуют, никак себя не утруждают и не принимают на себя никакой ответственности, вместе с этим теряют и право упрекать этих первых. Потому что, к сожалению, достаточно часто мы видим, что люди, которые своим неучастием предопределяют развитие событий, еще и добавляют к этому свои насмешки, свое пренебрежение к тем, кто что-то делает. И говорят — «Ну вот, что-то бегали, ходили, что-то хотели, что-то протестовали, ну и вот видите — у вас ничего не вышло. Ха-ха». Ну правильно. Из-за вас и не вышло. Это вы сидели под диваном, боялись высунуться наружу. Ну так вот обратите свое «ха-ха» к себе. Именно потому, что вы посчитали, что вас это не касается.
Это коснется каждого рано или поздно. Несомненно в какой-то момент всякий человек обнаружит это леденящее дыхание бесчеловечной власти на себе. И в какой-нибудь форме к нему это придет. В форме бульдозера, который сносит его дачу, или в форме мошенника, который отнимает его квартиру.
Или в форме судьи, который принимает по его поводу какой-то абсурдный несправедливый приговор по какому-то, казалось бы, совершенно очевидному спору. Или в форме бандита, от которого его никто не защищает. Или — в форме бесчестного политика или депутата, или градоначальника, который все украл и на которого нет никакой управы. Рано или поздно это происходит с каждым.
Можно, конечно, подождать. Можно подождать сколько-то столетий. Все пройдут через это. Каждый получит по мозгам в свою очередь. И критическая масса увеличится. Но хочется надеяться, что люди умнее. Хочется надеяться, что люди будут делать выводы не только из своих собственных уроков, но и из чужих. К сожалению, это требует усилия. Какое-то количество людей предпочитает не делать усилий. Из-за этого это развивается так медленно.
Единственная хорошая новость, которая у нас есть на этом фоне, это то, что российская ситуация — совсем не уникальна. С ней не происходит ничего такого, что не происходило никогда в жизни, ни в каком другом месте и ни при каких обстоятельствах.
Все, что кажется нам уникальными, невероятными, удивительными, невиданными и сногсшибательными событиями, все это уже много раз было. В истории других стран и других времен.
И поправки были, и обнуление сроков, и эта конкретная демагогия была. И присоединение кусков чужих территорий было. И нападения на соседей с криками — «Они злодеи, они нас дискриминируют, и если мы туда не придем, и не отнимем у них еще кусок земли, значит, туда придет кто-то с того конца…». Это все бесконечно происходит. И в общем, путь, по которому развивается Россия, и путь, по которому в этом смысле движемся все мы, это столбовая дорога человечества. Мы движемся в том же направлении. Мы движемся в направлении ситуации, когда большинство уважает мнение меньшинства, когда у меньшинства есть инструменты влияния на приятие решений, когда слабые защищены, сильные ограничены, когда существуют некоторые правила, которые уважают и слабые, и сильные, и многочисленные, и малочисленные, и это является единственной основой, которая позволяет этим людям надеяться, что их жизнь будет развиваться по-человечески.
Так устроена жизнь. И так устроено существование хомо сапиенс как биологического вида. Он движется в этом направлении. И мы движемся вместе с ним. И совершаем ошибки, которые уже много раз были совершены, и переживаем проблемы, которые уже много раз были пережиты. И преодолеваем препятствия, которые другие народы преодолели. От этого не легче, но во всяком случае, нужно это понимать.
Материал о поездке Сергея Пархоменко с коллегами в Колпашево и идее создать там мемориал, читайте на нашем сайте в ближайшее время. А фильм ТВ2 «Яр. Колпашевская трагедия» можно посмотреть здесь:
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Сергей Пархоменко: «Памятник Колпашевскому яру есть. Это помойка»
Каких ошибок лучше не допускать при организации вечеринки — The Village
Если вы хотите устроить вечеринку, то в первую очередь нужно определиться с командой (нельзя всё делать в одиночку) и найти площадку.
От площадки зависит почти всё, поэтому она должна быть изначально максимально подходящей. То, что делают бары и клубы, — это очень сложная работа, которая со стороны кажется неважной. Например, мало кто знает, что самые важные люди на празднике — охрана: с ней очень важно познакомиться заранее и подружиться. Нужно пожать охранникам руки и объяснить, что у вас общий интерес — сделать так, чтобы никто не пострадал. Когда кто-то кого-то ударит в танце, а второй это неправильно поймёт, вас спасёт хорошая охрана.
Либо вы сойдётесь, либо вы сразу поймёте, что вас могут выгнать посреди вечеринки
Попросите, чтобы вас представили управляющему, бар-менеджеру, фейсконтрольщику, охране. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше: либо вы сойдётесь, либо вы сразу поймёте, что вас могут выгнать посреди вечеринки. Если вы хотите провести своих гостей, то проще всего выдать фейсконтрольщику список с конкретными фамилиями. Но в ситуации, когда клуб переполнен, не впустят даже по спискам.
Это надо предусмотреть и заранее решить для себя, что не нужно обижаться на людей на входе и тем более ругаться с ними: они просто делают свою работу.
Когда мы первое время устраивали вечеринки в барах, мы нанимали фейсконтрольщика сами, за свои деньги
Важно понимать разницу между баром и клубом. Как правило, в клубе налажена система входа гостей — есть фейсконтроль, в то время как в баре только охрана. Когда мы первое время устраивали вечеринки в барах, мы нанимали фейсконтрольщика сами, за свои деньги. Ещё в клубах более грамотно выстроена система разрешения конфликтов, там стоит более качественная аппаратура. И хотя сейчас «бар» и «клуб» означают примерно одно и то же, это не одинаковые площадки.
Характер места и характер мероприятия должны совпадать
Плюс надо предельно чётко определиться с концепцией и публикой, иначе вы не поймёте, какая площадка вам нужна на самом деле. Концепция важна в том смысле, что характер места и характер мероприятия должны совпадать.
Условно: студенческую вечеринку вряд ли надо устраивать в дорогом баре с авторскими коктейлями. Хороший пример — вечеринки «Русский аттракцион», которые делает наша подруга Рита Зубатова. Она и её команда выбирают нетипичные, но колоритные места (бильярдную, рюмочную, хинкальную) и устраивают там офигенные праздники: странное место само по себе даёт невероятную энергетику. Человека в пиджаке на такой вечеринке представить сложно, а в пиджаке Гоши Рубчинского (и самого Гошу) — легко. Вы должны понимать свою публику. Если вы никого не знаете в том же «Симачёве», но хотите делать вечеринку для его гостей, это не очень хорошая идея.
У любой площадки есть арт-директор, и именно с ним надо договориться
Я не знаю, как сегодня обстоят дела со стартом, но вижу, что появляется много новых мест. С ними можно и нужно идти на диалог. У любой площадки есть арт-директор, и именно с ним надо договориться. Узнать, как его зовут, — дело пяти минут. Дальше просто найдите его в Facebook и напишите, что у вас есть идея.
В 99 % случаев тем, кто написал о себе грамотно и вежливо, отвечают и назначают встречу. А дальше всё зависит от вас и от качества вашей презентации.
11 способов сделать карьеру, о которых никто не говорит
08 Марта, 2016, 13:00
138041
У большинства людей «нормальная» работа. Мы ходим на нее, делаем то, что должны с 9 до 5, потом идем домой, может, встречаемся с друзьями, и так каждый день снова и снова.
В этом нет ничего плохого. Но есть люди, у которых все совсем на другом уровне. Те, которые занимают руководящие посты к 30 годам, пока все остальные с трудом взбираются по карьерной лестнице. Издание Medium рассказало об 11 способах сделать карьеру, AIN.UA приводит адаптивный перевод материала.
Есть люди, которые радостно вскакивают с постели по утрам в предвкушении грядущего дня, пока все остальные вытаскивают себя из-под одеяла за волосы, сетуя на понедельники. Люди, которые влияют на жизни тысяч людей через свою работу, пока остальные делают занятый вид, перебирая бессмысленные задачи. Они понимают нечто, что невдомек остальным.
1. Требования к кандидату — предмет переговоров
Помню, как будучи ребенком, я ходил в магазин с дедушкой (он индус). Он очень внимательно смотрел на цену всего, что мы клали в корзину. И когда мы подходили к кассиру, он делал то, что мне казалось, делать очень стыдно: он пытался торговаться! И что еще более невероятно… часто у него получалось.
Ноа Каган, основатель AppSumo, использует прием под названием «кофейный вызов». Ты заходишь в кофейню, заказываешь что хочешь, и когда приходит время платить, просишь 10% скидки. Если кассир спрашивает, мол, с какой стати, отвечай «а с такой». Чаще всего кассир просто даст тебе скидку.
В фильме «Кто я» главный герой на примере показывает, как это работаетВ жизни очень много вещей, которые мы воспринимаем как нечто, что не подлежит обсуждению, хотя на самом деле подлежит.
Например, однажды я претендовал на должность менеджера по развитию бизнеса, на которую требовались кандидаты с опытом от трех до пяти лет, а у меня опыта было чуть больше чем ноль (тогда я еще учился в колледже). Поэтому я решил доказать им, что все равно могу быть полезен. Вместо того, чтобы послать резюме и ждать ответ, я решил пропитчить некоторым из их компаний-партнеров, а потом представил эти компании рекрутеру и получил оффер.
Когда я претендовал на позицию продакт-дизайнера в Quora, я сделал юзабилити-тест их мобильного приложения, прописал несколько предложений по дизайну и выслал руководителю отдела.
Он написал мне ответ, в котором звал на собеседование.
За вычетом таких профессий, как ученые, медики или юристы, большинство требований к кандидатам подлежат обсуждению. Просто нужно доказать, что ты можешь быть полезным. Люди, которые боятся «нарушать правила», обычно заканчивают тем, что тратят годы и теряют деньги, пытаясь достичь цели, которая требует намного меньше усилий на самом деле.
2. Синдром самозванца — это хорошо
Издание The New York Times исследовало причины, по которым определенные группы людей экономически успешнее других. Это может прозвучать неполиткорректно, но азиаты в среднем намного успешней всех остальных и могут быстрее сделать карьеру.
«Индийские американцы зарабатывают почти в два раза больше (примерно $90 000 в год, в то время как доход среднего домохозяйства по медиане составляет $50 000). Иранские, ливанские и китайские американцы также зарабатывают больше», — NY Times.
Основная причина — культурные различия.
У более успешных групп людей наблюдаются три одинаковые характеристики:
- комплекс превосходства;
- чувство незащищенности или ощущение, что они недостаточно хороши в том, чем занимаются;
- контроль над импульсивностью.
В комбинации с верой, что ты можешь добиться всего, чего пожелаешь и сделать карьеру, дисциплиной и ощущением незащищенности в той точке, в которой ты находишься в данный момент — мы получаем формулу для успешной и эффектной карьеры. Так что подначивай это чувство неадекватности.
3. «Реальность» — это иллюзия
Реальность вокруг нас полностью зависит от того, к чему мы привыкли. Когда я был младше, у меня были друзья из бедных семей, родители которых не смогли получить высшее образование. Когда они узнавали, что мой отец врач, они реагировали как-то так: «Вау, это так круто!», как будто это нечто невероятное. В их понимании стать доктором было нереально. А все потому, что они не понимали, как этого достичь и сделать карьеру.
Если бы кто-то сказал мне, что мечтает стать врачом, я бы подумал, что это вполне досягаемая цель. Потому что я знаю, что нужно, чтобы поступить в медицинский вуз, знаю внутренний процесс и общаюсь с людьми, которые успешно через это прошли.
Существует бесконечное количество вещей, которые ты воспринимаешь, как нечто само собой разумеющееся, но что другим кажется невероятным.
Получить диплом? Где-то есть парень, члены семьи которого никогда не учились в колледже, и он сам думает, что туда нереально поступить. Работать на компанию из списка Fortune 500? Где-то есть девушка, чьи родители работают на самых низкооплачиваемых работах, и она думает, что это нереально. Создать мультимиллионный бизнес? Где-то есть подросток из верхней прослойки среднего класса, который думает, что это невозможно.
Работай бок о бок с лучшими представителями отрасли, читай их книги, слушай их интервью, изучай то, что изучали они — и однажды эти нереальные сумасшедшие мечты сбудутся.
4. Не выбирай карьеру, основываясь на средних показателях зарплаты и востребованности сотрудников
Когда ты борешься за первенство в своем деле, «средние показатели» не имеют значения. Я смеюсь, когда люди говорят что-то вроде «писатели не делают деньги». Я заработал хорошенькую пятизначную сумму за несколько месяцев на паре постов в блоге и писем по email, помог сотням людей найти работу их мечты и построил аудиторию 6000+ человек.
И я определенно не один такой. В любой отрасли люди, которые делают все, чтобы быть лучшими, получают достаточно денег и успеха. А остальные дерутся за остатки. Аналогично в программировании — лучших разработчиков нанимают такие компании как Google, а остальные в попытках угнаться за «золотой технолихорадкой» и научиться кодить за пару недель на онлайн-туториалах, едва ли попадут в их число.
Делай то, что вам нравится и старайтесь быть лучшими в своем деле. Остальное придет.
5. Выбирай босса, а не компанию
Люди думают, что получив работу в Facebook или Goldman Sachs, они будут пожизненно устроены.
Нет. На самом деле ключ к успешной карьере — наличие хорошего наставника. Ты не только научишься очень многому, вращаясь в кругах профессионалов в своем деле, но и попадешь в их «клуб», если докажешь, что достоин этого. И тогда перед тобой откроется больше возможностей, чем когда-либо.
Например, я работал с автором бестселлеров NYT Рамитом Сети, и он представил меня первым людям из его круга общения. Благодаря этому я получил предложения от нескольких крупнейших маркетинговых компаний мира.
Ментор также может уберечь тебя от совершения ошибок, которые будут стоить нескольких лет потраченного времени и усилий. Было время, когда я собирался устроиться на работу, но один из моих менторов (заметная фигура в Кремниевой Долине) сказал, что мне не стоит этого делать. Он написал, что не может порекомендовать мне никого, на кого стоило бы работать. Это письмо спасло мне месяцы, а то и годы движения в неверном направлении.
Окружи себя правильными людьми. Это приведет к большим возможностям и убережет от ошибок, из-за которых другие люди попадают в ловушку на многие годы.
6. Не бойся уступить в деньгах ради хорошего опыта
Менеджер хеджфонда Стэнли Дракенмиллер однажды сказал:
«Если вы начинаете карьеру и вам предлагают на выбор хорошего наставника или большую зарплату, всегда выбирайте наставника. Это несопоставимые вещи. И даже не думайте уйти от этого наставника, пока ваши знания не обретут форму и достигнут пика. Нет ничего более ценного ни в моем бизнесе, ни во многих других бизнесах, чем хороший наставник. И многие детишки слишком близоруки в стремлении к быстротечным деньгам вместо того, чтобы готовить себя к жизни на перспективу».
Буквально каждый пожилой человек утверждает, что главная ошибка молодежи — нетерпеливость. Молодежь ориентируется на ближнюю перспективу (работа в крутых компаниях, чтобы произвести впечатление на семью и друзей), но не задумывается о далеко идущих целях.
Не бойтесь сделать шаг назад сегодня, чтобы сделать два шага вперед завтра.
7. То, что привело тебя на уровень 1, не поможет подняться на уровень 2
В самом начале карьеры технические навыки крайне важны.
Тебя проверяют на то, как ты умеешь управляться с Excel или писать код, или делать дизайн продукта и т.д. Но с течением времени технические навыки теряют важность. На первый план выходят коммуникативные навыки — то, как ты умеешь находить общий язык с людьми и работать в команде.
Большинство людей думают, что если они достигнут высот в своем ремесле — дело в шляпе. И это правда — быть мастером своего дела очень важно. Но нужно немножечко сверх того. Нужно понимать, как лавировать в мире корпоративной политики. Как привнести ценность в рамках своих компетенций. Определить, что нужно твоей компании и дать ей это — даже если тебе не говорят, что это такое.
8. Настоящее образование начинается после колледжа
Грустно, что многие люди думают, будто они все знают, потому что закончили университет. На самом деле большая часть того, что они выучили в классе, неприменимо в реальной жизни.
Успешные люди читают больше одной книги в неделю. Они слушают подкасты.
Ходят на конференции. Читают исследования. Обсуждают с другими успешными людьми The Next Big Thing. Поэтому они могут «соединить точки» между на первый взгляд несвязанными предметами и использовать эти инсайты, чтобы обнаружить больше возможностей. Они видят мир под другим углом, поэтому им удается сделать карьеру.
9. Воздействуй
«Воздействие — это рычаг», — Гари Вайнерчук.
Когда ты делаешь что-либо профессионально, выйди в интернет и напиши об этом. Помоги тем, кто когда-то был на твоем месте и пытается понять, как это делается.
Воздействие выстраивает доверие. Чем большая у тебя аудитория, тем больше людей воспримут тебя всерьез.
10. Не надо аутсорсить успех своей компании
Однажды один видный в Долине венчурный капиталист решил поработать месяц в кофейне. Представьте себе невероятно успешного СЕО за кассовым аппаратом. Он принимал заказы и разносил кофе. Он хотел изучить, как работает кофешоп изнутри.
Понять логистику, системы, узкие места, неэффективности, поток посетителей и т.д.
Большинство людей даже думать не хотят о том, чтобы сделать карьеру на столь «антигламурных» работах. Они думают, что работать в таких компаниях, как McDonald’s или Starbucks, по умолчанию плохо, а работать в компаниях с громким именем — хорошо для будущей карьеры.
Но на самом деле компания настолько хороша, насколько ты делаешь ее хорошей. Для кого-то, кто работал в McDonald’s, чтобы изучить операции в таком бизнесе, логистику, менеджмент, стратегию и т.д., а потом открыть собственный фастфуд, эта работа была самым ценным опытом на свете. С другой стороны, человек, который хочет устроиться на работу раз и навсегда, имея в резюме пару громких брендов, скорей всего, будет разочарован.
Нет работы по умолчанию плохой или хорошей. Она такая, какой ты ее делаешь.
11. Успешные люди никогда не заходят через парадный вход
На эту тему очень хорошо высказался Алекс Банаян (автор книг о бизнесе, венчурный партнер в Alsop Louie Partners — ред.
):
«[Все успешные люди] относятся к жизни, бизнесу и успеху… как к ночному клубу. В него всегда есть три входа. Парадный, под которым 99% людей выстраиваются в длинную очередь и надеются, что их впустят. Вторая дверь, куда беспрепятственно заходят миллиардеры и члены элитного клуба. Но всегда есть и третья дверь. Чтобы в нее попасть, нужно выскочить из очереди, пробежать вниз по улице, взобраться на мусорный контейнер, сто раз постучать, сломать оконную раму и пролезть через кухню. Но он всегда работает. Каким бы образом Билл Гейтс ни продал свой первый компьютер или Стивен Спилберг стал самым молодым режиссером в Голливуде — все они вошли через третью дверь».
Никто не получает экстраординарных возможностей, действуя проторенными методами. Меня удивляет то, как много людей хотят сделать карьеру и получить работу своей мечты, на которую претендуют тысячи конкурентов, просто послав резюме онлайн. Это работает не так. Игра состоит в том, чтобы заметить «негласные правила» вокруг себя и дать людям то, что им нужно, еще до того, как они тебя об этом попросят.
Только так можно победить.
Автор: Рагхав Харан, тренер карьерного роста, блогер в LandAnyJobYouWant.com
Ранее AIN.UA рассказывал о 7 качествах хорошего менеджера по версии главного рекрутера Facebook.
10 принципов организации своей жизни (и ее сохранения)
Поддержание порядка в жизни часто воспринимается как жонглирование. Так же быстро, как вы двигаетесь, чтобы поймать один мяч — скажем, финансы, семейные обязательства или веселье с друзьями, — следующий несется к вам. К сожалению, некоторые шары обязательно упадут на землю: недели, когда не уделяется первоочередного внимания сну, фаст-фуд вместо приготовления еды и откладывание задач с малой отдачей вместо сосредоточения на глубокой работе.
Вместо того, чтобы бросать жизненные задачи в воздух в надежде, что вам каким-то образом удастся уловить их все, следуйте схеме, чтобы поддерживать порядок во всех сферах своей жизни.
Это руководство охватывает 10 правил, которые помогут по-настоящему организовать свою жизнь — и поддерживать ее в порядке. Затем мы рассмотрим, как вы можете применить их во всех областях, которые важны для вас: работа, школа, бизнес, дом, здоровье и фитнес, финансы и ваши отношения.
В результате вы можете делать больше при меньшем стрессе. Меньше жонглирования, больше жизни.
Система организации своей жизни
Правила могут казаться жесткими и безрадостными: делайте то, а не то. Но на самом деле следование набору руководящих принципов в жизни может освободить.Когда у нас есть предопределенный набор способов, которыми мы стремимся действовать, мы ограничиваем аналитический паралич, который приходит с выбором, и агонию, проистекающую из нерешительности. Это не значит, что в жизни не должно быть какой-то интуитивной прозорливости — мы включаем эксперимент как часть этой схемы, чтобы вы могли найти счастливые случайности в жизни, не чувствуя, что все выходит из-под контроля.
Следуя простым правилам и последовательно их применяя, вы организуете свою жизнь так, чтобы сделать ваши дни спокойными и упорядочить недели.
1. Развивайте привычки и выстраивайте распорядок
У всех нас есть привычки, которые с годами закрепились в нашей жизни, и распорядок, определяющий наши действия без осознанного мышления. Вопрос в том, являются ли эти привычки преднамеренными или просто результатом инерции.
Повысьте привычки к здоровьюХорошие привычки позволяют нам добиваться долгосрочного успеха и улучшать самочувствие. Вредные привычки отнимают у нас время, здоровье, счастье и деньги. Взгляните на свои жизненные привычки, посмотрите, что работает, от чего нужно избавиться и какие новые привычки помогут вам достичь ваших целей.
- Вы проводите часы, просматривая Instagram каждый день?
- В ваших ежемесячных выписках по счету больше статей на вынос, чем вы думаете?
- Не могли бы вы использовать свободное время для большей физической активности?
Выработать хорошие привычки непросто.
В книге « Atomic Habits » Джеймса Клира он советует нам иметь вескую причину , почему мы хотим развить определенную привычку:
«В конечном счете, ваши привычки имеют значение, потому что они помогают вам стать тем человеком, которым вы хотите быть. .Это канал, через который вы развиваете свои самые глубокие убеждения в себе. В буквальном смысле вы становитесь своей привычкой ».
Когда у вас появятся привычки, которые вы хотите в своей жизни, объедините их в повседневную рутину, которая поможет вам продуктивно. Когда у вас есть хорошие привычки и вы можете связать их в один прочный распорядок, вы можете меньше полагаться на мимолетную мотивацию и оставить минимум места для откладывания и отвлечения внимания.
2. Планируйте заранее
В жизни есть непредсказуемые перипетии.Это не значит, что небольшое планирование не имеет большого значения. Диспетчер задач, такой как Todoist, и календарь — это инструменты, которые вам нужны, чтобы думать и планировать заранее и организовывать свою жизнь.
Планируйте заранее, используя «Представление о предстоящих событиях» в Todoist.Выделите время, чтобы наметить свои дни и спланировать свои недели. Когда вы знаете, в какой день должна состояться рабочая презентация, вы можете работать в обратном направлении и добавлять задачи в диспетчер задач, чтобы сделать это. Если вы запечатлеете, когда в вашем календаре запланированы конференции родителей с учителями вашего ребенка, вам будет легче отдыхать, зная, что все идет не так, как надо.
Вот несколько советов по планированию:
- Планируйте и составляйте график в мелочах — они складываются! (например, стирка, уборка и т. д.)
- Посвятите час в неделю планированию своей недели (например, в пятницу после обеда, в понедельник утром)
- Переоцените, сколько времени у вас уйдет на выполнение задачи
- Попытайтесь заблокировать свой день по времени
У Лауры Вандеркам 168 часов: у вас больше времени, чем вы думаете , она подчеркивает важность планирования своей недели:
«… хорошо спланированные блоки по 168 часов достаточно велики, чтобы обеспечить работу на полную ставку и активное участие в семье. , омолаживающий досуг, полноценный сон и все остальное, что действительно имеет значение.»
Конечно, упор делается на« хорошо спланированное ». Планируя все в своем календаре и добавляя все свои задачи в список дел, вы можете работать в рамках своей недели, чтобы сосредоточить внимание на всем, что для вас важно.
Совет по продуктивности: выберите отличное приложение-календарь из нашего списка лучших приложений для продуктивной работы на 2020 год.
3. Примите свои природные наклонности
«Лучшая книга — это книга, от которой невозможно оторваться. Лучшее упражнение — это то, которое вам нравится делать каждый день.Лучшая здоровая пища — та, которую вы считаете вкусной. Лучшая работа — та, которую ты делал бы бесплатно ». — Naval Ravikant
Организация своей жизни и продуманное формирование привычек и распорядка может быстро превратиться в самоубийственное упражнение в жизнеспособной жизни.
- « Я должен просыпаться в 5 утра каждый день. »
- « Мне действительно нужно перейти на веганство. «
- » Я больше не буду смотреть фильмы. ”
Единственные проблемы? Вы — сова, которая делает все возможное в 12 часов утра, вы любите хороший стейк, а хороший фильм — это то, как вы расслабляетесь.Чтобы организовать свою жизнь, выбирайте привычки, соответствующие вашим природным склонностям. Будьте реалистичны в отношении себя и примите то, что вы можете сделать в долгосрочной перспективе.
Вот несколько областей, в которых вы можете погрузиться в свое естественное состояние:
- Если вам не нравится гладить, покупайте только одежду из устойчивых к морщинкам материалов
- Если вы ненавидите ходить в спортзал, присоединяйтесь к спортивной команде.
- Если вам не нравится читать, слушать подкасты и смотреть документальные фильмы
Выбрав путь наименьшего сопротивления, вы можете сэкономить время, пытаясь принять то, что ненавидите, и просто выбрать то, что вам нравится.
4. Последовательность превыше совершенства
Для многих из нас позиция «все или ничего» может быть источником самосаботажа. Когда нам не удается оправдать нереалистичные ожидания, которые мы ставим перед собой, мы полностью сдаемся. Понимая влияние постепенного прогресса и силу совокупных усилий, мы можем быть более реалистичными и получать от жизни больше.
Первым шагом является создание реалистичных планов, которые вписываются в нашу жизнь:
Отказ от нереалистичных планов, которые приводят вас к неудачеНереалистичные планы заставляют нас катиться по спирали стыда и сожаления, когда мы в конечном итоге не достигаем нашей цели.Сделайте последовательность частью своей жизни и привыкните к несовершенству. Выбирая постоянные усилия для достижения реалистичной цели, мы оставляем больше места для всего, чем мы хотим заниматься в жизни.
5. Найдите баланс
В наших попытках сделать все это и идеально организовать нашу жизнь баланс часто оказывается жертвой. Вместо того, чтобы ложиться спать, вы не спите и пишете код до глубокой ночи. Вместо того, чтобы встречаться с друзьями, вы все выходные готовитесь к предстоящему среднему семестру.
Хотя эта стратегия может работать в краткосрочной перспективе, долгосрочные последствия в конечном итоге поднимают их уродливые головы: стресс, выгорание и вялость.Вместо этого сделайте ставку на долгосрочную устойчивость с балансом и заботой о себе.
Вот несколько стратегий, которые следует учитывать:
- Не перенапрягайтесь и не тратьте слишком много времени на работу
- Сделайте физическую активность в первую очередь улучшающей настроение
- Попробуйте медитацию, ведите дневник или развивайте практику благодарности
- Проводите время с друзьями и семьей
- Расслабьтесь наедине с хорошим фильмом или книгой
- Убедитесь, что вы высыпаетесь и избегаете ночей любой ценой
Помимо ежедневных перерывов для дыхания, найдите время для более длительных перерывов тоже.Как минимум, старайтесь делать недельные перерывы в работе хотя бы 1-2 раза в год. Постоянно заряжая свои батареи, вы сможете проявить себя в работе и жизни как для себя, так и для тех, кто от вас зависит.
6. Установите соответствующие приоритеты
«Вы можете делать что угодно, но не все»— Дэвид Аллен
Один из способов облегчить жонглирование всеми жизненными требованиями — это намеренно позволить некоторым яйцам упасть. Чтобы выделить время на то, что для вас важно, научитесь говорить «нет».
Расстановка приоритетов — это ключевой инструмент в арсенале вашей жизни. Сделать все это невозможно; расставить приоритеты в том, что действительно важно. Отказавшись от того, что не служит вашим высшим целям, вы можете сосредоточиться на том, что действительно важно.
Совет по продуктивности. Убедитесь, что вы не путаете важность с срочностью. Узнайте, как избежать ловушки срочности с помощью метода повышения производительности Матрицы Эйзенхауэра.
Вот представление о том, что расставить по приоритетам, а что — нет:
Выбирайте правильные вещи для расстановки приоритетов в жизниЗнайте свою самую важную задачу каждый день и соответственно расставляйте приоритеты.Имея четкое представление о том, что важно, а что нет, вы можете принимать более эффективные решения о том, на что потратить свое время и силы.
Добавьте уровни приоритета к своим задачам в Todoist7. Избавьтесь от беспорядка и упростите
Трудно чувствовать себя организованным, когда ваш разум в беспорядке, а офисное пространство и дом тоже. Всегда ищите возможности осваивать пространство — физически, в цифровом и ментальном плане.
Организуйте свою жизнь, избавившись от беспорядка в своем физическом, цифровом и ментальном пространстве.Некоторая часть хаоса, которую мы ощущаем в нашей жизни, является результатом слишком большого количества вещей, слишком многого, что нужно делать, слишком много, чтобы о чем думать.Учтите это, стремясь организовать свою жизнь: лучше меньше, да лучше.
Совет по продуктивности: Мари Кондо твой список дел! Убирайте старые предметы, организуйте свои дела и оставляйте только те задачи, которые «вызывают радость».
8. Измеряйте свой прогресс
Независимо от того, являются ли ваши цели большими или маленькими, важно измерять ваш прогресс. Очень важно знать, что работает, а что нет. Вы можете уделять больше времени своей жизни занятиям, которые помогают вам достичь ваших целей.Вы можете исключить то, что не оказывает на вас влияния.
Эти методы помогут вам измерить свой прогресс:
Совет по продуктивности: попробуйте наш шаблон еженедельного обзора Todoist GTD, чтобы активно размышлять обо всем, что вы делали за последние 7 дней.
9. Автоматизация или аутсорсинг
Привычки Автоматизируйте принятие решений. Технологии могут автоматизировать ваши повторяющиеся задачи. Организуйте свою жизнь, установив автоматизацию, которая избавит вас от активных усилий и высвободит ваше время и энергию.
Подумайте, в каких сферах своей жизни вы проводите время, выполняя ручную работу, которую вместо этого могло бы сделать приложение или веб-сайт. В качестве альтернативы подумайте, где передача на аутсорсинг кому-то другому может сэкономить ваше время.
Используйте такой инструмент, как Zapier, для автоматизации между вашими любимыми приложениямиВероятно, есть несколько задач в работе и жизни, для которых можно использовать невмешательство:
- Личные финансы (например, оплата счетов, инвестиции и т. Д.)
- Работа (например, отправка электронных писем, координация проектов, бронирование и т. Д.)
- Дом (например, покупка продуктов, приготовление еды, сборка мебели и т. Д.)
В следующих разделах мы обсудим, какие методы автоматизации и аутсорсинга можно использовать в каждой из этих областей.
10. Эксперимент
Последний пункт в концепции «Организуй свою жизнь» — один из самых захватывающих: пробовать новое и искать новые впечатления! То, что вы организованы, не означает, что вы не можете освободить место для беспорядочной спонтанности.
Иногда что-то не получается.В других случаях они устарели. Это лучшее время, чтобы привнести новизну в нашу жизнь и избавиться от рутины, которая больше не работает.
Существует множество способов выбраться из колеи и развиваться в процессе:
Добавьте к жизни спонтанностиПостоянный взгляд на эксперименты оживит жизнь и вырвет вас из периодов плато.
Применение концепции
Теперь, когда вы знаете десять аспектов концепции «Организуй свою жизнь», вы можете применить ее к любому количеству областей своей жизни.Имея некоторые конкретные рекомендации, вы можете подойти к каждой области с большей уверенностью и с меньшим стрессом.
Работа
Скорее всего, вы проводите большую часть своего бодрствования на работе. Работа представляет собой то, вокруг чего большинство людей на самом деле организует свою жизнь . Идут бесконечные разговоры о том, как организовать время, когда мы не работаем — рано утром, во время обеденных перерывов и в нерабочее время до вечера. Меньше внимания уделяется тому, как люди должны организовывать свои рабочие дни и максимально использовать 8 часов, которые вы, вероятно, проводите за столом.
Составьте специальный список делЧтобы продуктивно работать на работе, следуют одним и тем же правилам, независимо от того, работаете ли вы в офисе, работаете из дома или ведете собственный бизнес.
Организуйте свою жизнь на работе
[Примените уроки Declutter, Prioritize, Automate или Outsource and Balance.]
Declutter ваш рабочий стол, почтовый ящик и диспетчер задач . Трудно сосредоточиться или что-то сделать, если вы не чувствуете, что у вас все в порядке. Стол, переполненный листами бумаги и кофейными чашками, вряд ли способствует концентрации.Неорганизованный почтовый ящик и диспетчер задач не позволяют нам понять, над чем мы должны работать дальше. Регулярно планируйте время, чтобы избавиться от беспорядка.
- Убирайте свой рабочий стол и закрывайте все вкладки и приложения в конце каждого рабочего дня. Таким образом, вы начинаете каждый день заново.
- Делайте все возможное, чтобы в конце каждого дня получать нулевые входящие, даже если это означает архивирование непрочитанных.
- Выделите 10 минут в конце каждого дня, чтобы составить список задач на следующий день, как часть распорядка завершения рабочего дня.
Установите приоритет Глубокая работа . Большинство людей на работе попадают в ловушку срочности, тушат небольшие пожары вместо того, чтобы сосредоточиться на общей и результативной работе. Но именно высокоэффективные проекты помогут вам продвинуться по службе или вывести ваш бизнес на новый уровень. Организуйте свой день, начав с глубокого рабочего сеанса, который сосредоточит внимание на наиболее важных вещах, которые вы должны делать на работе, чтобы привлечь больше клиентов, добиться крупных продаж и т. Д.После этого вы можете делать все, что нужно: электронную почту, встречи и т. Д.
Найдите возможности для автоматизации и аутсорсинга . Мы делаем все возможное, когда находимся в том, что Гей Хендрикс называет нашей «зоной гениальности», сферой внимания, в которой используются ваши лучшие навыки и врожденные способности. В идеале все остальное нужно автоматизировать или отдать на аутсорсинг.
- Используйте фрагменты шаблонов электронной почты, чтобы добавить автоматизацию к регулярно отправляемым электронным письмам.
- Если вы владелец бизнеса и можете позволить себе помощь, наймите виртуального помощника администратора для управления встречами и командировками.
- В качестве менеджера делегируйте задачи и проекты. члены команды, которые могут иметь более специализированные навыки.
Баланс рабочих целей и жизни . Выгорание — это когда амбиции берут верх. Хотя вы можете любить свою работу и сосредоточены на мастерстве, убедитесь, что у вас есть время для отдыха и восстановления. Лучшие спортсмены физически спят более 9 часов каждую ночь. Тренируйтесь, как спортсмен: усердно работайте, но отдавайте предпочтение свободному времени.
- Приложите все усилия в течение дня, но убедитесь, что вы уходите с работы вовремя
- Отключайтесь от сети на выходных и проводите время с семьей и друзьями
- Избегайте переписки по электронной почте и сообщений в командном чате в нерабочее время
- Зарезервируйте регулярный отпуск каждый год для отпуска для подзарядки
Дополнительные ресурсы о том, как организовать свою жизнь на работе Дом
Дом — это то место, где все происходит.От мытья посуды до званых обедов — поддержание чистоты и порядка в доме — это бесконечная неоплачиваемая работа. Однако, проявив прилежание и используя некоторые приемы аутсорсинга, вести домашнее хозяйство может быть немного проще.
Организуйте свою жизнь дома
[Применяйте уроки привычек, убирайте беспорядок и упрощайте, автоматизируйте или передайте на аутсорсинг]
Формируйте привычек для эффективного ведения домашнего хозяйства. В детстве оплакивать несколько дел по дому кажется забавным, потому что все работы по дому — это ваша ответственность.Выработка регулярных привычек поможет убедиться, что они никогда полностью не выходят из-под контроля. Делая немного ежедневно, еженедельно и ежемесячно, вы можете поддерживать все относительно гладко.
- Имейте ежедневные домашние привычки, такие как заправка кровати, немедленное складывание белья и мытье посуды перед сном.
- Имейте еженедельные домашние привычки, такие как сортировка почты, чистка пылесосом и уборка шкафа.
- Имейте ежемесячные домашние привычки, такие как глубокая уборка, замена воздушных фильтров и паровая чистка ковров.
Все это может быть ошеломляющим и трудным для запоминания. Используйте диспетчер задач, например Todoist, для настройки ежедневных, еженедельных и ежемесячных повторяющихся задач, чтобы освободить память.
Создайте проект Todoist с ежедневными, еженедельными и ежемесячными деламиУберите беспорядок в своем доме . В доме не так сложно запачкаться. Несколько использованных чашек здесь, немного развернутого белья там, та одежда, которую вы не носили годами, но когда-нибудь, возможно, вам понадобится … внезапно ваш дом в беспорядке.Регулярно выделяйте время, чтобы убирать ненужные вещи и то, что не вызывает радости.
- Регулярно проверяйте кладовую и холодильник на предмет старых и просроченных вещей.
- Пожертвуйте одежду, игрушки и книги, которыми вы больше не пользуетесь.
- Очистите кухню от старых кухонных принадлежностей, кастрюль и сковородок.
Автоматизируйте выполнение поручений и поручая им работу по дому . Мы живем в эпоху удобства, и вы должны воспользоваться этим. Одни помогают технологии, а другие могут снизить стресс, связанный с содержанием дома.
- Попробуйте службу доставки продуктов вместо того, чтобы ходить по магазинам
- Нанять кого-нибудь для ежемесячной уборки дома, стрижки газонов или уборки снега
- Нанять кого-нибудь для налогов и бухгалтерского учета
Конечно, аутсорсинг требует затрат. Если это выходит за рамки вашего бюджета, отдайте задания на аутсорсинг старым добрым способом: делегируйте полномочия соседям по комнате, партнерам и детям. Вовлеките всех в вашем доме в его уход. Уточните обязанности, официально назначив их.
Делитесь домашними делами с семьей или соседями по дому Дополнительные ресурсы о том, как организовать свою жизнь дома Здоровье и фитнес
Если уделять время здоровому образу жизни, это умножает все остальное: мы становимся лучше в своей работе, можем быть больше подарков для наших близких и почувствуйте большую мотивацию к решению других жизненных проблем. К сожалению, это также часто бывает первым, что отходит на второй план, когда берет верх повседневный стресс.
Делая все возможное каждый день вместо того, чтобы выбирать все или ничего, мы можем поддерживать баланс, когда дело касается здоровья и фитнеса.
Организуйте свое здоровье и физическую форму
[Примените уроки наклонов, равновесия, расстановки приоритетов и измерений.]
Следуйте своим наклонностям с помощью диеты и упражнений. Вместо того, чтобы заставлять себя приспосабливаться к последним увлечениям в диете и физических упражнениях, делайте то, что кажется вам правильным. Наверное, есть горстка овощей, которые вам нравятся, и какая-то физическая активность, которая вам нравится. Настройте свое питание и тренировки так, чтобы они не казались пыткой.
- Вместо тренажерного зала присоединитесь к группе пеших прогулок, чтобы вы могли заниматься на свежем воздухе вместе с другими.
- Откажитесь от мягких «диетических продуктов» и найдите полезные для здоровья варианты продуктов, которые вы любите.
- Если вы ненавидите утренние тренировки, делайте небольшие физические нагрузки в течение дня рывками.
Используйте весы , когда думаете о выборе здоровой пищи. Это область, где «достаточно хорошо» почти всегда более устойчиво, чем «идеально».Например, когда дело доходит до еды, следуйте правилу 80/20: 80% времени придерживайтесь здоровой диеты и 20% занимайтесь угощениями. То же самое относится и к упражнениям: убедитесь, что вы регулярно отдыхаете, чтобы ваше тело могло восстановиться.
Дни отдыха так же важны, как и дни тренировок
Приоритет здоровье и фитнес. В порочном круге «слишком много делать» мы часто отказываемся от трудоемких здоровых привычек, когда испытываем стресс из-за работы и жизни.Это приводит к стрессу больше, чем , когда у нас нет выхода, чтобы направить наши разочарования и здоровую пищу для поддержания нашего энергетического уровня. Сделайте так, чтобы здоровые привычки, такие как приготовление пищи или ежедневные прогулки, были первыми в вашем списке приоритетов.
- Выделите несколько часов в выходные дни на приготовление еды на оставшуюся часть недели и убедитесь, что в вашем холодильнике есть полезные продукты.
- Заблокируйте свои тренировки в своем календаре и относитесь к ним как к реальным встречам с самим собой.
Задайте и установите фитнес-целей. Фитнес — это часто развлечение, когда его можно геймифицировать. Чтобы сохранять мотивацию, записывайте свои тренировки и отслеживайте свою физическую форму с течением времени.
- Используйте приложения, такие как Strava, для отслеживания ваших пробежек
- Носите фитнес-трекер для подсчета ваших шагов
- Записывайте свои подъемы и отслеживайте наши PR (личные записи)
Финансы
За деньги можно купить финансовую свободу и душевное спокойствие. Он также может покупать много вещей, которые нам не нужны.Тщательно организовывая свои финансы, вы можете настроить себя на будущее, не отказываясь от настоящего.
Организуйте свои финансы
[Примените уроки планирования, согласованности над совершенством, измерения, автоматизации и аутсорсинга.]
Спланируйте свои денежные потоки. Познакомьтесь с управлением своими деньгами посредством составления бюджета. Определите свой чистый доход и создайте бюджет, который включает фиксированные расходы, переменные расходы, долги и сбережения.Создайте ежемесячный бюджет, который учитывает их.
- Обязательно включите в свой бюджет все: уход за детьми, аренду или ипотеку, страхование, питание, коммунальные услуги, чрезвычайный фонд, сбережения, пожертвования, подписки, одежду, подарки, членство в спортзале, рецепты, выплаты по кредитам, телефонные счета и т. Д. все остальное, на что вы тратите деньги.
- Используйте инструменты составления бюджета, такие как Mint или YNAB, чтобы оптимизировать свои финансы.
- Регулярно проверяйте и оценивайте свой бюджет, чтобы убедиться, что вы его придерживаетесь и корректируете по мере необходимости.Это еще один пример, когда «достаточно хорошо» лучше «идеально» в долгосрочной перспективе.
Будьте последовательны , когда дело касается экономии. Сложные проценты помогут увеличить ваши сбережения и направят вас на правильный путь для финансирования самых крупных покупок в жизни или накопления на пенсию. Постоянно откладывая часть своей зарплаты каждый месяц, даже если она не кажется значительной, вы можете со временем увеличить свой собственный капитал.
- Попробуйте калькулятор сложных процентов, чтобы увидеть, насколько небольшие ежемесячные платежи в счет сбережений могут составлять в сумме за 5, 10, 20 или 40 лет.
- Увеличивайте свои сбережения каждый месяц. Хотя лучше всего выделять процент от вашей заработной платы (например, 20%), даже небольшие суммы со временем окажут влияние.
Измерьте свои финансы. Установите финансовые цели на разные периоды времени: 1 месяц, 12 месяцев, 5 лет, 10 лет и т. Д. Постоянно измеряйте свой прогресс в их достижении и корректируйте соответственно в зависимости от того, достигли ли вы своих целей.
Автоматизируйте свои финансы. Сократите время, которое вы тратите на все, от оплаты счетов до составления бюджета, внедрив автоматизацию в свою жизнь.
- Настройте автоматические переводы со своего текущего счета на свой сберегательный и инвестиционный счет каждый месяц.
- Настройте автоматическую оплату счетов за такие расходы, как телефонный счет, счет за Интернет, счет за кабельное телевидение и т. Д. Это поможет вам избежать просроченных платежей и избавит вас от хлопот, связанных с платежами по предоплате.
- Используйте Mint, чтобы отсортировать все транзакции по дебетовым и кредитным картам по категориям, которые соответствуют вашему бюджету. Если до конца месяца вы приближаетесь к 100% бюджета определенной категории, вы получите уведомление на свой телефон.
Дополнительные ресурсы о том, как организовать свои финансы Отношения
Отношения с друзьями и семьей — это самое важное, что мы можем развивать в жизни. Взяв интервью у 90-летних, Лидия Сох обнаружила это в своих беседах:
«Их радости и сожаления не имеют ничего общего с их карьерой, они связаны с их родителями, детьми, супругами и друзьями».
Она обнаружила, что люди хотели, чтобы они «любили больше», а не «добивались большего».Следуя этому совету, пока у нас есть время, мы сможем жить более полноценной жизнью и свести к минимуму сожаления в дальнейшей жизни.
Организуйте свою социальную жизнь
[Применяйте уроки планирования и последовательности, а не совершенства.]
Найдите время для планирования общественных мероприятий. Чем старше и занятее мы становимся, тем меньше времени остается для спонтанных свиданий и случайных свиданий за чашкой кофе с друзьями. Заблаговременно планируйте время со всеми близкими вам людьми, а не ждите, пока планы соберутся сами.
- Возьмите на себя организацию обедов с друзьями и избавьтесь от работы для других. Забота о деталях имеет большое значение.
- Поместите свидания в календарь со своей второй половинкой.
- Подпишитесь на местные информационные бюллетени и блоги, в которых рассказывается о недорогих и подходящих для детей мероприятиях в вашем городе для семейных прогулок.
- Считайте «получение чего-то в календаре» буквально и отправьте своим друзьям приглашения в календаре Google
- Когда вы с друзьями, установите дату и время для следующего собрания, прежде чем люди уйдут
Практика последовательность с друзьями и семьей. Сколько раз, увидев любимого человека, начинается фраза: «Прошло слишком много времени»? Сведите к минимуму годичные промежутки между встречами с друзьями и семьей, сделав ставку на постоянство в максимально возможной степени.
- Переопределите то, как выглядит общение. Вместо того, чтобы подолгу сидеть за бранчем или ужином, попробуйте повседневные дела, чтобы увидеть больше своих друзей и семьи: вместе выполняйте поручения, совместные тренировки, готовьте еду, проводите домашние телепередачи и вечера кино или помогайте им с домашними делами (сборка мебели, покраска комната, переезд).
- Для отношений на расстоянии используйте телефонные звонки и видеочат, чтобы сократить время между свиданиями. Они могут стать хорошей цифровой заменой личных встреч. Однако пассивное взаимодействие в социальных сетях, таких как Facebook и Instagram, не обеспечивает такой же уровень связи.
Дополнительные ресурсы по организации социальной жизни Путешествия
Изучение новых мест может внести разнообразие в жизнь и познакомить вас с новыми культурами.Но между посадочными талонами и стыковочными рейсами это также может быть стрессовым и дорогостоящим. Организация исследования может добавить душевного спокойствия, открываете ли вы каналы Амстердама или достопримечательности в своем собственном городе.
Загрузите наш шаблон Todoist для планирования отпуска, чтобы ничего не забыть.
Организуйте свое путешествие
[Примените уроки планирования и экспериментирования.]
Избавьтесь от стресса во время путешествия с планирования . Направление в аэропорт с рюкзаком и покупка билета на рейс, который вылетает следующим, идеально подходят для персонажей ромкома. Остальным из нас тщательное планирование помогает избежать просроченных паспортов и забытых контактных данных. Это также помогает обнаруживать новые места назначения и знать правильные места, вместо того, чтобы попадать в ловушки туристов.
- Составьте дорожный контрольный список со всем, что вам нужно упаковать. Держите его легким и избегайте лишних вещей — вам, вероятно, не понадобятся 4 тренировочных костюма и 5 книг.На самом деле, попробуйте минимализм путешествий и подумайте о том, чтобы взять с собой только одну ручную кладь и личный предмет (конечно, с детьми это сложнее). При создании списка просмотрите все, что вам нужно на день, и запишите все, что вам нужно для путешествия: паспорта, медицинская страховка, спальная подушка и т. Д.
- Хотя большая часть удовольствия от путешествия — это спонтанность, обязательно спланируйте несколько посещений прекрасных местных направлений. Используйте YouTube, блоги путешествий, Instagram и обзоры Google, чтобы найти парки, рестораны и достопримечательности с самым высоким рейтингом, куда бы вы ни отправились.В зависимости от продолжительности поездки составьте список из 4-5 вещей, которые необходимо посетить.
Эксперимент с новыми местами для путешествий. Хотя повторение может быть приятным, попробуйте выбрать места для путешествий, в которых вы никогда раньше не бывали. Вместо того, чтобы повторять ежегодную семейную поездку в одно и то же место, исследование другого уголка земли может добавить волнения в ваш обычный распорядок дня.
- Спросите своих друзей, родственников и коллег об их любимых местах отдыха.Люди часто хотят обсудить свои путешествия и могут из первых рук рассказать, что им нужно делать и что вам следует пропустить.
- Экономьте деньги и делайте «путешествия» еженедельной или ежемесячной привычкой, будучи туристом в своем собственном городе. Очень немногие из нас пользуются всем, что могут предложить наши собственные офисы. Ищите недавно открытые рестораны и исследуйте разные части города, с которыми вы не знакомы.
Дополнительные ресурсы по организации поездки
Решение о том, как организовать свою жизнь, не зависит от того, в какое время вам следует просыпаться утром или где именно хранить важные документы.Вместо того, чтобы зацикливаться на этих деталях, обратите внимание на более важные принципы ведения хорошей жизни.
Изучив концепцию «Организуй свою жизнь», вы сможете применять ее ко всем важным сферам своей жизни: дому, работе, отношениям и всему, что между ними. Вы можете перестать жонглировать шарами и перейти к следующему действию.
| Образование и обучение … Я никогда не позволял учебе мешать моему образованию. Образование — это путь от дерзкого невежества к жалкой неуверенности. Чем больше вы это объясняете, тем больше я этого не понимаю. Как только вы окажетесь на стороне большинства, пора сделать паузу и подумать. Все обобщения ложны, в том числе и это. Наши мнения не будут реализованы до тех пор, пока мы не передадим их кому-то другому. Простой вопрос и простой ответ — кратчайший путь из большинства затруднений. Каждый раз, когда вы останавливаете школу, вам придется строить тюрьму. То, что вы приобретаете на одном конце, вы теряете на другом. Проблемы возникают не из-за того, чего вы не знаете. Это то, что вы точно знаете, но это не так. Образование: то, что открывает мудрым и скрывает от глупых безмерные пределы их знаний. Моя земля, сила обучения! Влияния! Образования! Он может заставить тело поверить во что угодно. [T] совесть — безошибочный наблюдатель — можно научить одобрять любую дикую вещь. Обучение — это все. Когда-то персик был горьким миндалем; цветная капуста — не что иное, как капуста с высшим образованием. Человек, несущий кошку за хвост, узнает то, чему он не может научиться никаким другим способом. Нет ничего невозможного в обучении. Нет ничего выше его досягаемости. Он может превратить плохую мораль в хорошую; это может разрушить плохое принципы и воссоздайте хорошие; он может вознести людей к ангельскому статусу. У всего есть предел — железную руду нельзя превратить в золото. Если вы не читаете газету, значит, вы не осведомлены; если да, то вас дезинформировали. | |
| Юмор … Остроумие — это внезапный союз идей, которые до их союза не воспринимались как имеющие какое-либо отношение. Юмор — трагедия плюс время. Юмор — мягкая грань истины. Юмор — величайшее благо человечества. Смех без тени философии — всего лишь чихание юмора.Подлинный юмор полон мудрости. Юмор не должен открыто учить, и он не должен открыто проповедовать, но он должен делать и то, и другое, если он хочет жить вечно. Юмор? Это стремление природы гармонизировать условия. Чем дальше маятник раскачивается над горем, тем дальше он будет колебаться над весельем. Тайный источник юмора — не радость, а печаль. На небесах нет юмора. Качество юмора не является личной или национальной монополией.Это так же бесплатно, как и спасение, и, боюсь, распространяется гораздо шире. Трудные и отвратительные вещи в жизни слишком трудны, слишком грязны и слишком жестоки, чтобы мы могли знать и трогать их год за годом без какого-либо смягчающего влияния, какой-то милой пелены, которая время от времени накрывает их, чтобы размыть скалистые скалы. очертания, и сделать шипы менее острыми, а жестокости менее злобными. Все человеческое жалко. У человечества есть одно действительно эффективное оружие — смех. | |
| Возраст и здоровье … Я пожилой человек и испытал множество неприятностей, но большинство из них так и не случилось. Когда друзья начинают льстить вам, как вы молоды, это верный признак того, что вы стареете. Сердце — настоящий фонтан молодости. Интересно, действительно ли человек перестает чувствовать себя молодым — то есть на целый день за раз. Господи, спаси всех нас от старости, сломленного здоровья и дерева надежды, утратившего способность расцветать. Давайте так жить, чтобы, когда мы умрем, даже гробовщик пожалел. Морщины должны просто указывать на то, где были улыбки. | |
| Природа человека … Два самых важных дня в вашей жизни — это день вашего рождения и день, когда вы узнаете почему. * Когда мы вспоминаем, что все сошли с ума, тайны исчезают, а жизнь становится объясненной. Не лучше думать одинаково; это разница во мнениях, которая делает скачки. Если бы человека можно было скрестить с кошкой, это улучшило бы человека, но испортило бы кошку. Я изучал черты и предрасположенности «низших животных» (так называемых) и сравнивал их с чертами и предрасположенностями человека. Я нахожу результаты унизительными для меня. Гнев — это кислота, которая может причинить больше вреда сосуду, в котором она хранится, чем чему-либо, на что ее вылили. Человек с новой идеей — чудак, пока идея не увенчается успехом. Будь добродетельным, и ты будешь эксцентричным. Где-то в каждом спрятано хорошее место. Иногда вам придется долго его находить. Нет такого долга, который мы так недооцениваем, как обязанности быть счастливыми. Человек будет делать многое, чтобы полюбить себя; он сделает все, чтобы ему позавидовали. Некоторые люди поклоняются чину, некоторые поклоняются героям, некоторые поклоняются силе, некоторые поклоняются Богу, и из-за этих идеалов они спорят и не могут объединиться — но все они поклоняются деньгам. Самая интересная информация исходит от детей, потому что они рассказывают все, что знают, а потом останавливаются. Худшее одиночество — это не чувствовать себя комфортно. Какая малая часть жизни человека — это его поступки и его слова! Его настоящая жизнь ведется в его голове и никому не известна, кроме него самого. Никогда еще не было неинтересной жизни. Такое невозможно. Внутри самой унылой внешности — драма, комедия и трагедия. Доброта — это язык, на котором глухие могут слышать, а слепые видеть. Добродетель никогда не была так респектабельна, как деньги. В те старые времена рабовладения вся община была согласна в одном … помочь украсть лошадь или корову было незначительным преступлением, но помочь преследуемому рабу… было гораздо более низменным преступлением и несло с собой пятно, моральную ухмылку, которую ничто не могло стереть. Каждая раса сама определяет, что такое непристойность. Природа не знает неприличия; человек изобретает их Один человек, практикующий спортивное мастерство, намного лучше, чем сотня, обучающая его. Наши герои — это люди, которые делают то, что мы признаем с сожалением, а иногда и с тайным стыдом, что мы не можем сделать.Мы не находим в себе ничего такого, чем можно было бы восхищаться, мы всегда в частном порядке хотим быть похожими на кого-то другого. Если бы каждый был доволен собой, не было бы героев. О Смерть, где твое жало! Его нет. Но жизнь изменилась. Когда люди нас не уважают, нас сильно обижают; но в глубине души никто не уважает себя. Мало что может быть труднее, чем раздражение от хорошего примера. Есть люди, которые добиваются чего-то, и люди, которые утверждают, что добились чего-то.Первая группа менее многолюдна. Головорез знает, что громкость убеждает шестьдесят человек, тогда как рассуждение убеждает только одного. Шум ничего не доказывает, часто курица, просто отложившая яйцо, кудахчет, как если бы она отложила астероид. Не существует стандартов вкуса в вине, сигарах, поэзии, прозе и т. Д. Собственный вкус каждого человека является стандартом, и большинство голосов не может решить за него или хоть в малейшей степени повлиять на превосходство его собственного стандарта. Если вы возьмете голодную собаку и сделаете ее процветающей, она вас не укусит.В этом принципиальное отличие собаки от человека. Если мы хотим узнать, что на самом деле представляет собой человеческая раса, нам нужно только наблюдать за этим во время выборов. Это благословенное положение природы, что… как только ртуть человека достигает определенной точки, наступает отвращение, и он сплачивается. Возникает надежда, а вместе с ней и бодрость, и тогда он в хорошей форме, чтобы что-то сделать для себя, если что-то можно сделать. Человеческая гордость не стоит; всегда есть что-то подстерегающее, чтобы развеять ветер. Хорошие друзья, хорошие книги и сонная совесть: это идеальная жизнь. Вещь, которую давно ожидали, принимает форму неожиданного, когда, наконец, приходит. Есть порода смирения, которая сама по себе является разновидностью хвастовства. Страх смерти проистекает из страха перед жизнью. Человек, который живет полноценной жизнью, готов умереть в любой момент. Мудрость учит нас, что никто, кроме птиц, не должен выходить рано, и что даже птицы не должны этого делать, если у них нет червей. Горе позаботится о себе само; но чтобы получить полную ценность радости, вам нужен кто-то, с кем ее можно разделить. Пытаясь, мы легко научимся переносить невзгоды. Я имею в виду, другого мужчины. Мы можем добиться одобрения других людей, если будем делать это правильно и очень стараться; но наша собственная стоит сотни. Бывают моменты, когда хочется повесить весь род человеческий и закончить фарс. Может ли быть предоставлено какое-либо правдоподобное оправдание преступлению создания человеческого рода? Работа, которая на самом деле является собственным делом человека, — это игра, а не работа вообще.Проклят человек, который нашел чужое дело и не может его потерять. Когда мы говорим о великих тружениках мира, мы действительно имеем в виду великих игроков мира. Мужчина не может чувствовать себя комфортно без его собственного одобрения. Чтобы причинить вам вред, нужен ваш враг и ваш друг: один — чтобы оклеветать вас, а другой — сообщить вам новости. Из всех животных жесток только человек. Он единственный, кто причиняет боль ради удовольствия от этого. Хорошее воспитание состоит в сокрытии того, как много мы думаем о себе и как мало думаем о другом человеке. Человек всегда смотрит вниз, когда он изучает стандарты другого человека; он никогда не находит того, что нужно исследовать, глядя вверх. Все, что вам нужно, — это незнание и уверенность, а успех обязательно. Человечество — раса трусов; и я не только иду в этой процессии, но несу знамя. Давайте считать, что все мы частично безумны.Это объяснит нас друг другу; разгадывает множество загадок; он прояснит и упростит многие вещи, которые сейчас связаны с преследованием и преследованием трудностей и неясностей. Обязанности выполняются не ради долга, а потому, что их пренебрежение может причинить человеку дискомфорт. Человек выполняет только одну обязанность — долг довольствоваться своим духом, долг делать себя угодным самому себе. Вы не можете полагаться на свои глаза, когда ваше воображение не в фокусе. Не стоит пытаться предотвратить повторение истории, потому что характер человека всегда делает невозможным предотвращение повторений. Я убежден, что человечество не является подходящей целью для резких слов и резкой критики, и что единственное оправданное чувство по отношению к нему — это сострадание, оно не изобретало себя и не имело ничего общего с планированием своих слабых и глупый характер. Самое слабое из всех слабых — это добродетель, не испытанная огнем. | |
| Правда и ложь … Факты — вещь упрямая, но статистика более податливая. Если вы говорите правду, вам не нужно ничего вспоминать. Человек никогда не бывает правдивее, чем когда он признает себя лжецом. Правду убить несложно, но хорошо сказанная ложь живет вечно. Личные мысли человека никогда не могут быть ложью; то, что он думает, для него всегда правда. Если не считать естественного выражения злодейства, которое есть у всех нас, этот человек выглядел достаточно честным. Правда трудна. Он не лопнет, как пузырь, от прикосновения; нет, вы можете гонять его весь день, как футбольный мяч, а вечером он будет круглым и полным. Я всегда буду ограничиваться правдой, кроме тех случаев, когда это сопровождается неудобствами. Когда человек не может обмануть себя, шансы на то, что он способен обмануть других людей, ограничены. Истина сильна и восторжествует.В этом нет ничего плохого, кроме того, что это не так. Я никогда не мог сказать неправду, в которой кто-то сомневается, или правду, которой кто-то поверит. Я придерживаюсь более высоких и высоких принципов, чем Джордж Вашингтон. Он не мог лгать; Я могу, но не буду. Ложь может облететь полмира, прежде чем правда успеет надеться. История нашей расы и личный опыт каждого человека засеяны доказательствами того, что правду нетрудно убить и что хорошо сказанная ложь бессмертна. Оскорбительная правда не имеет преимущества перед оскорбительной ложью. Ни то, ни другое нельзя произносить. Человек, который говорит оскорбительную правду, чтобы его душа не была спасена, если он поступит иначе, должен подумать, что такого рода души, строго говоря, не заслуживают спасения. Часто бывает, что человек, не умеющий солгать, думает, что он лучший судья. Есть люди, которые думают, что честность — всегда лучшая политика. Это суеверие. Бывают случаи, когда его появление стоит шести денег. Наивысшее совершенство вежливости — это только красивое здание, построенное от основания до купола из изящных и позолоченных форм милосердной и бескорыстной лжи. Вы уберете из него ложь, и он уменьшится до размера вашей шляпы. Многие люди используют статистику точно так же, как пьяный использует фонарный столб; для поддержки, а не для освещения. Да, даже я нечестный. Не во многих отношениях, но в некоторых. Думаю, сорок один. | |
| Письмо… Вы можете найти в тексте все, что принесете, если встанете между ним и зеркалом своего воображения. Когда рукопись [Тома Сойера] пролежала в ящике два года, я однажды вынул ее и прочитал последнюю написанную мной главу. Именно тогда я сделал великое открытие: когда резервуар иссякает, вам нужно только оставить его в покое, и он снова наполнится со временем … пока вы не подозреваете, что происходит эта бессознательная и полезная мозговая деятельность. Теперь материала было предостаточно, и книга продолжилась и закончилась сама собой без каких-либо проблем. К черту сослагательное наклонение. Это посрамляет всех наших писателей. Сильный агент — правильное слово. Всякий раз, когда мы встречаем одно из этих в высшей степени правильных слов … в результате получается не только духовный, но и физический эффект, и он вызывает электрическую реакцию. Привычка записывать всевозможные сны, пока они были свежи в моей памяти, а затем изучать их, репетировать и пытаться выяснить, что является источником снов … дала мне хорошее воспоминание о сновидениях — вещь, которая необычна для людей, потому что немногие тренируют память сновидений, и никакая память не может быть сильной без этого. Сначала соберите факты, а потом вы можете искажать их сколько угодно. Вчера г-н Холл написал, что корректор принтера улучшил мою пунктуацию, и я телеграфировал приказ убить его, не давая ему времени на молитву. Те самые чернила, которыми написана история, — всего лишь жидкое предубеждение. Книги для людей, которые хотят быть где-то еще. Мы ненавидим критика и считаем его грубо и злонамеренно несправедливым, но он мог возразить с подавляющей правдой: «Вы почувствуете то же, что и я, по отношению к вашей книге, если вы возьмете ее и прочтете через десять лет.» Мне плевать на человека, который может написать слово только одним способом. Великие книги взвешиваются и измеряются по их стилю и содержанию, а не по обрезкам и оттенкам их грамматики. Раньше одному больному приходилось сидеть с зубной болью, и он потратил время на изобретение немецкого языка. Всякий раз, когда литературный немец погружается в предложение, вы в последний раз увидите его, пока он не появится на другом берегу Атлантики со своим глаголом во рту. В хорошей книжной комнате вы каким-то таинственным образом чувствуете, что впитываете мудрость, содержащуюся во всех книгах, через свою кожу, даже не открывая их. Когда слово настолько близко к правильному, что организм не может точно сказать, является оно или нет, это хорошая политика — вычеркнуть его и обратиться к тезаурусу. Простое отсутствие книг Джейн Остин сделало бы неплохую библиотеку из библиотеки, в которой нет книги. Успешная книга состоит не из того, что в ней есть, а из того, что в ней осталось. [По опыту автора -] Это то, что вкладывает в книгу мышцы, дыхание и теплую кровь. Пишите бесплатно, пока кто-нибудь не предложит заплатить. Если никто не предложит в течение трех лет, кандидат может смотреть на это обстоятельство с самой полной уверенностью как на признак того, что пиление дерева — это то, для чего он был предназначен. Существует только одна правильная форма для истории, и если вы не найдете ее, история не раскроется сама собой. Вы не можете просто включить творчество, как кран.У тебя должно быть правильное настроение. Какое это настроение? Паника в последнюю минуту. * Разница между правильным словом и почти правильным словом действительно большое — это разница между жуком-молнией и молнией. Гром хорош, гром впечатляет; но молнии делают работу. У Хикса не было воображения, у меня был двойной запас. Он родился спокойным, я родился возбужденным. Никакое видение не могло вызвать в нем восторга, и в любом случае у него был запор в отношении языка, но если я видел видение, я вычищал его из словаря и терял остаток своего разума в сделке. Слова — только нарисованный огонь; взгляд — это сам огонь. Когда поймаешь прилагательное, убей его. Нет, я не имею в виду полностью, но убейте большинство из них — тогда остальные будут полезны. Они слабеют, когда находятся близко друг к другу. Они придают силу, когда находятся на большом расстоянии друг от друга. Получить нужное слово в нужном месте — редкое достижение. Конденсировать рассеянный свет страницы мысли в сияющей вспышке единственного предложения — само по себе достойное звание призовой композиции…. Правильное слово может быть эффективным, но ни одно слово не было столь эффективным, как правильно рассчитанная пауза. Только короли, президенты, редакторы и люди с ленточными червями имеют право использовать редакционную статью «мы». За последние тридцать пять лет никогда не было случая, чтобы на моей литературной верфи не было двух или более незавершенных кораблей в пути, заброшенных и раскаленных на солнышке; обычно их было три или четыре; в настоящее время их пять … Что касается прилагательного: если есть сомнения, вычеркните его. Заменяйте «черт возьми» каждый раз, когда вы склонны писать «очень». Ваш редактор удалит это, и написание будет таким, каким оно должно быть. Время начинать писать статью — это когда вы дочитали ее до своего удовлетворения. К этому времени вы начинаете ясно и логично понимать, что вы действительно хотите сказать. Идеи могут быть у любого — сложность состоит в том, чтобы выразить их, не тратя кучу бумаги на идею, которую следует свести к одному блестящему абзацу. Так неудовлетворительно читать благородный отрывок и иметь под рукой никого, кого вы любите, чтобы разделить с вами счастье. И все равно неудовлетворительно читать про себя, потому что произнесенный голос усиливает выражение. (Об автобиографии) Я подумал о полутора тысячах или двух тысячах инцидентов в моей жизни, которых мне стыдно, но я еще не получил ни одного из них, чтобы согласиться опубликовать их на бумаге. Мои книги — вода; вина великих гениев. Все пьют воду. Пока книга писала сама себя, я был верным и заинтересованным человеком, и моя индустрия не знаменовалась, но в ту минуту, когда эта книга попыталась переломить мою голову работу по придумыванию своих ситуаций, придумыванию своих приключений и ведению своих бесед, Я убрал это и выбросил из головы. Мне всегда удавалось зарабатывать на жизнь, не выполняя никакой работы; для написания книг и журналов дело всегда было игрой, а не работой. Мне понравилось; для меня это был просто бильярд. Ядро, душа — давайте пойдем дальше и скажем, что суть, основная масса, реальный и ценный материал всех человеческих высказываний — это плагиат. Поскольку практически все идеи являются вторичными, сознательно или бессознательно взяты из миллиона внешних источников … | |
| Путешествие … Есть два класса путешествий: первый класс и с детьми. Ничто так не помогает пейзажу, как ветчина и яйца. Три месяца на озере Тахо вернут египетской мумии ее первозданную силу.Я, конечно, имею в виду не самые старые и сухие мумии, а самые свежие. Сельская Англия слишком красива, чтобы оставлять ее вне дома — она должна быть под стеклянной витриной. Еда в Новом Орлеане так же вкусна, как и менее преступные формы греха. Вы никогда в своей жизни не видели фанатичного, самоуверенного, упрямого, ограниченного, самонадеянного, всемогущего подлого человека, но он застрял на одном месте с тех пор, как родился и думал, что Бог сотворил мир, а для него — диспепсия и желчь. особенный комфорт и удовлетворение. Путешествия губительны для предрассудков, фанатизма и ограниченности взглядов, и многие из наших людей остро нуждаются в них по этим причинам. Невозможно обрести широкие, здоровые, милосердные взгляды на людей и вещи, прозябая в одном маленьком уголке земли всю свою жизнь. [Лос-Анджелес] — единственное место в мире, где тротуары состоят исключительно из ям с асфальтовым покрытием вокруг них. И они самые экономичные в мире, потому что ямы никогда не выходят из строя. Провести ее по Святой Земле — ужасное испытание для мужской религии. Человеческое воображение гораздо более способно, чем можно себе представить. Вот почему Ниагара всегда разочаровывает, когда видишь ее впервые. Я обнаружил, что нет более надежного способа узнать, нравитесь вы людям или ненавидите их, чем путешествовать с ними. Человек, привыкший к американской еде и американской домашней кухне, не умрет внезапно от голода в Европе; но я думаю, что он постепенно истощится и в конце концов умрет. ( При поездке по Италии ) Я побывал во всех зарубежных странах, которые мне хотелось бы посетить, кроме рая и ада, и у меня есть лишь смутное любопытство по поводу одной из них. | |
| Законы и мораль … Законы управляют меньшим человеком; правильное поведение контролирует большее. Мораль состоит из политической морали, коммерческой морали, церковной морали и морали. Любопытно, что физическая храбрость настолько распространена в мире, а моральная — редка. Если мы будем вершить правосудие только в этом мире, кто бы сбежал? Нет, лучше быть щедрым и, в конце концов, выгоднее, потому что это приносит нам благодарность и любовь. Человек создал законы для себя. Он окружил себя ими, в основном с целью сохранить сообщества вместе и получить выгоду для сильнейших. Моральное чувство учит нас тому, что правильно и как этого избежать, когда это непопулярно. У нас есть система присяжных по уголовным делам, превосходящая любую в мире; и его эффективность только омрачена тем, что ежедневно находить двенадцать человек, которые ничего не знают и не умеют читать. Ничто не побуждает к денежным преступлениям, как большая бедность или большое богатство. Законы — песок, обычаи — скала. Можно уклониться от законов и избежать наказания, но открыто нарушенные обычаи влекут за собой верное наказание. Лучше брать то, что тебе не принадлежит, чем оставлять это без внимания. Процветание — лучший защитник принципов. Во все времена три четверти поддержки крупных благотворительных организаций составляли деньги совести. Отсутствие денег — корень всех зол. | |
| Правительство и политика … Ни одна человеческая жизнь, свобода или собственность не защищены, когда заседает законодательный орган. Патриотизм постоянно поддерживает вашу страну и ваше правительство, когда оно того заслуживает. Ни одна партия не имеет права диктовать мне, как я буду голосовать. Если верность партии — это форма патриотизма, я не патриот. Ни одна страна не может быть управляемой должным образом, если ее граждане как единое целое не будут религиозно держать в уме, что они являются хранителями закона, а сотрудники правоохранительных органов — только механизмом его исполнения, не более того. Мне неприятно слышать, как люди говорят, что этот судья будет голосовать так-то и так-то, потому что он демократ, а этот такой-то, потому что он республиканец.Это стыдно. Судьи руководствуются Конституцией; у них нет права ни на какую политику, кроме политики жесткого права и справедливости, когда они выносят приговор по великим вопросам, стоящим перед ними. В политике важны две вещи. Первый — деньги, а второго я не могу вспомнить. У нас лучшее правительство, которое можно купить за деньги. Я утверждаю, что для нации попытки обложить себя налогом на процветание — все равно что человек стоит в ведре и пытается подняться за ручку. Огромная власть и богатство развращают нацию. Он разжигает опасные амбиции и может обрушить республику. Он может укомплектовать Верховный суд членами, дружественными к его целям, подавить Конгресс и подавить голос народа. Правительство моей страны пренебрегает честной простотой, но любит артистическое злодеяние, и я думаю, что я мог бы стать очень способным карманником, если бы оставался на государственной службе год или два. Главные умы всех наций во все эпохи происходили в богатой массе из массы нации, и только из массы нации, а не из ее привилегированных классов. Только когда жизнь республики в опасности, человек должен поддерживать свое правительство, когда оно ошибочно. Нет другого времени. На нас постигла болезнь. И его автором является монархия богатых и сильных мира сего. Я не ожидал, что монархия придет так скоро, но она здесь и восседает на троне. Лотерея — это государственное учреждение, а бедняки — его лучшие покровители. Конечно, первый долг человека — его совесть и честь — партия или страна занимают второе место после этого, и никогда не должны быть первыми. Вероятно, с помощью фактов и цифр можно было бы показать, что не существует отчетливо коренного криминального класса, кроме Конгресса. Непочтение — поборник свободы и ее единственная надежная защита. Сдать всю власть одной партии и сохранить ее — значит обеспечить плохое правительство и уверенное и постепенное ухудшение общественной морали. Люди думают, что они думают над важными политическими вопросами, и они думают; но они думают вместе со своей партией, а не независимо; они читают его литературу, но не литературу другой стороны. Если вы включите таблицу умножения в Демократическую платформу, республиканцы проголосуют против нее на выборах. Предположим, вы были идиотом, и предположим, что вы были членом Конгресса; но я повторяюсь. (W) Если вы занимаетесь политикой, вы попадаете в осиное гнездо с коротким бортом. Зачем тратить деньги на поиски своего генеалогического древа? Просто займитесь политикой, и ваши оппоненты сделают это за вас. Моей лояльностью была верность своей стране, а не ее учреждениям или должностным лицам.Страна — это реальная вещь, существенная вещь, вечная вещь; это то, о чем нужно заботиться, заботиться и быть верным; учреждения являются посторонними, они просто его одежда, а одежда может изнашиваться, становиться рваной, перестать быть удобной, перестать защищать тело от зимы, болезней и смерти. Только богатое и безопасное правительство может позволить себе быть демократией, поскольку демократия — самый дорогой и гнусный вид правительства, о котором когда-либо слышали на земле. Нет публичных интересов и нет ничего более благородного, чем массированное скопление частных интересов. Я видел несколько законодательных собраний, и в каждой из них было удобное большинство, которое знало достаточно, чтобы прийти, когда идет дождь, и это все. Мало кто из первоклассных людей может позволить себе позволить своим делам рушиться, пока они месяцами дурачатся в Законодательном собрании. (За два десятилетия до того, как женщины могли голосовать, Твен писала …) Политическая и коммерческая мораль Соединенных Штатов — это не просто пища для смеха — это целый банкет. Мы верим в Бога. Я не думаю, что это было бы лучше, если бы это было правдой. (И) Девиз гласил ложь. Если этот народ когда-либо верил в Бога, то время прошло; почти полвека почти все ее доверие было республиканской партии и доллару — в основном доллару. Кандидаты перестраивают факты под себя и держат в воздухе ложь и полуправду, в то время как большая легковерная публика приветствует, кричит и топает свое одобрение, как они всегда это делают, когда политик только что сказал то, что они не делают. ‘Т понять. В начале перемен патриот — человек дефицитный, храбрый, ненавидимый и презираемый. Однако когда его дело преуспевает, к нему присоединяются робкие, потому что тогда быть патриотом ничего не стоит. Блох можно научить практически всему, чему может научить конгрессмен. Мания по предоставлению правительству власти вмешиваться в частные дела … граждан, вероятно, вызовет бесконечные проблемы … существует большая опасность того, что наши люди потеряют независимость мысли и действий … и погрузятся в беспомощность (того), кто ожидает, что его правительство накормит его, когда он голоден, оденет его, когда он голый, чтобы предписать, когда его ребенок может родиться, а когда он может умереть …, чтобы регулировать каждое действие человечества от колыбели до могилы. История изо всех сил пыталась научить нас, что у нас не может быть хорошего правительства при политиках.Теперь было бы неразумно пойти и вонзить одного во главу правительства. Сдать всю власть одной партии и сохранить ее — значит обеспечить плохое правительство и уверенное и постепенное ухудшение общественной морали. Честный человек в политике здесь сияет больше, чем где-либо еще. Все Конгрессы и Парламенты благосклонно относятся к идиотам и сочувствуют им на основании личного опыта и наследственности. В мире нет ни пяди земли, которая не олицетворяла бы изгнание и повторное изгнание длинной череды сменявших друг друга «собственников», каждый из которых, в свою очередь, как «патриоты», с гордыми набухшими сердцами защищал ее. против очередной банды «грабителей», которая пришла украсть его и похитила — и в свою очередь стали горячими патриотами. Есть законы, защищающие свободу слова прессы, но ни один из них ничего не стоит для защиты людей от прессы. Кто в республике «страна»? Правительство, которое сейчас в седле? Да ведь правительство всего лишь слуга, всего лишь временный слуга; он не может быть его прерогативой определять, что правильно, а что неправильно, и решать, кто патриот, а кто нет. Его функция — подчиняться приказам, а не инициировать их. | |
| Религия … Отправляйся в рай ради климата, в ад за компанию. Меня беспокоят не те части Библии, которые я не могу понять, а те части, которые я понимаю. Истина в том, что когда библиотека исключает мою книгу и оставляет неизведанную Библию, лежащую повсюду, где незащищенная молодежь может ее достать, меня восхищает глубокая подсознательная ирония этого. Бог создал Идиота для практики, а затем Он создал школьный совет. В религии и политике верования и убеждения людей почти во всех случаях передаются из вторых рук и без изучения. Легкая уверенность, с которой я знаю, что религия другого человека — безумие, учит меня подозревать, что моя религия тоже. Только одно невозможно для Бога: найти хоть какой-то смысл в любом законе об авторском праве на планете. По доброте Божьей в нашей стране есть три невероятно драгоценных вещи: свобода слова, свобода совести и благоразумие, чтобы никогда не практиковать ни то, ни другое. Вера — это вера в то, что вы знаете, это не так. Религия была изобретена, когда первый мошенник встретил первого дурака. Я никогда не могу думать об Иуде Искариоте, не выходя из себя. На мой взгляд, Иуда Искариот был не чем иным, как низким, подлым, преждевременным конгрессменом. Бог, такой ужасный в Ветхом Завете, такой привлекательный в Новом — Джекил и Хайд священного романа. Был только один христианин. Его поймали и распяли — рано. Все боги лучше своей репутации. Преследование евреев — это не религиозная страсть, это деловая страсть. Лучше всего прочитать прогноз погоды, прежде чем молиться о дожде. С начала существования мира было рождено и проклято 225 000 000 000 дикарей и 28 000 спасены миссионерскими усилиями. Теперь я совершенно уверен, что часто, очень часто в вопросах, касающихся религии и политики, разумные способности человека не выше обезьяньих. Боги не предлагают награды за интеллект. Еще не было никого, кто проявил бы к нему интерес. Нет ничего более впечатляющего, чем чудо, кроме доверчивости, которая может принять это по достоинству. Когда человек достигает большого процветания, это сделал Бог; когда он попадает в беду, он делает это сам. Если Десять заповедей были написаны не Моисеем, то они были написаны другим человеком с таким же именем. (Наши предки покинули свою родину и приехали в Америку), чтобы насладиться своей религией и в то же время помешать другим людям наслаждаться своей религией. В Индии два миллиона богов, и всем им поклоняются. В религии все остальные страны — нищие; Индия — единственный миллионер. Человек — религиозное животное. Он единственное религиозное животное. Он единственное животное, имеющее Истинную религию — несколько из них. [Человек] — единственное животное, которое любит своего ближнего, как самого себя, и перерезает ему горло, если его богословие неверно. Он превратил земной шар в кладбище, изо всех сил стараясь облегчить своему брату путь к счастью и небесам… У высших животных нет религии. И нам говорят, что они останутся в стороне от будущей жизни. Интересно, почему? Вкус сомнительный. Ни бог, ни религия не выдержат насмешек. Ни церковь, ни дворянство, ни королевская семья, ни другое мошенничество не могут столкнуться с насмешками на справедливом поле и жить. Небеса идут по милости. Если бы это было сделано по заслугам, вы бы остались в стороне, а ваша собака вошла бы. Монархии, аристократии и религии … никогда не было страны, где большинство людей в своих тайных сердцах было бы предано какому-либо из этих институтов. Если вы хотите рассмешить Бога, расскажите Ему о своих планах. Когда эти (Гавайские) острова были открыты, их население составляло около 400 000 человек, но пришел белый человек и принес с собой различные сложные болезни, образование, цивилизацию и всевозможные бедствия, и, следовательно, население начало сокращаться с похвальной активностью. . Сорок лет назад их число сократилось до 200 000, а количество образовательных и культурных учреждений сократилось до 55 000, и предлагается послать еще несколько миссионеров и закончить их. Я не могу припомнить ни одного случая, когда я когда-либо проявлял непочтительность, кроме как по отношению к тому, что было священным для других людей. | |
| Пороки и привычки … Слишком много чего-либо — плохо, но слишком много хорошего виски — едва ли. Человек облицован медью, и пиво разъедает ее. Но виски полирует медь и спасает его. Вода, употребляемая в умеренных количествах, никому не может навредить. Бросить курить — это самая легкая вещь на свете. Я знаю, потому что делал это тысячи раз. Чем больше запретных вещей, тем популярнее они становятся. При определенных обстоятельствах, неотложных обстоятельствах, безвыходных обстоятельствах, ненормативная лексика дает облегчение даже в молитве. У человека есть естественное желание иметь больше хорошего, чем ему нужно. Любая так называемая материальная вещь, которую вы хотите, — это просто символ: вы хотите ее не для себя, а потому, что на данный момент она удовлетворит ваш дух. Привычка — это привычка, и никто не должен ее выкидывать из окна, а уговаривать ее шаг за шагом уговаривать спускаться вниз. Если я не могу поклясться на Небесах, я не останусь там. Когда злится, сосчитай до четырех; когда очень зол, ругайся. Месть злая, нехристианская и во всех отношениях неприличная. Но в любом случае это мощная сладость. Делайте каждый день что-нибудь, чего вы не хотите делать. Это золотое правило для выработки привычки выполнять свой долг без боли… Я взял за правило никогда не курить более одной сигары за раз. Я никогда не покупал сигары с ремнями безопасности. Я рано понял, что это было слишком дорого для меня. Я всегда покупал дешевые сигары — во всяком случае, достаточно дешево… Я часто устраиваю курительные вечеринки у себя дома; но люди, которые приходят, всегда просто брали клятву. Я удивляюсь, почему это так? Ничто так не нуждается в изменении, как привычки других людей. Когда другие пьют, мне нравится помогать, в противном случае я остаюсь сухим по привычке и предпочтениям. Новый год… это подходящее время для регулярных ежегодных хороших решений. На следующей неделе вы, как обычно, сможете приступить к работе с ними. Новый год — это безобидное ежегодное мероприятие, которое никому не приносит особой пользы, кроме как козла отпущения для распутных пьяных, дружеских звонков и обещаний обмана. Вернуться к началу | |
| Поговорки, оскорбления и поговорки … Всегда поступай правильно. Некоторых это порадует, а остальных удивит.Уверенность — это чувство, которое вы испытываете до того, как осознаете ситуацию. Давайте приложим особые усилия, чтобы перестать общаться друг с другом, чтобы мы могли поговорить. Это человек с огромным грузом невежества. Он сказал, что передумал, что было позолоченной фигурой речи, потому что мы все знали, что у него ничего не было. Не перебивайте дурака, когда он высказывает вашу точку зрения. Тревожная совесть — волосы во рту. Все хорошее приходит к ожидающим — и не умирает тем временем. Пойте, как будто никто не слушает, любите, как будто вам никогда не обижали, танцуйте так, как будто никто не смотрит, и живите как рай на земле. Когда вы ловите рыбу ради любви, ловите наживку сердцем, а не мозгом. Пусть ваши тайные симпатии и ваше сострадание всегда будут с подчиненными в борьбе — это великодушие; но ставить на другого — это бизнес. Никогда не отказывайтесь делать добро, если это действие не нанесет вам серьезного вреда, и никогда не отказывайтесь выпить — ни при каких обстоятельствах. Какой он болтун. Он мог уговорить рыбу выйти и погулять с ним. Честный порыв всегда простителен. Сложно делать прогнозы, особенно на будущее. Никогда не позволяйте кому-то быть вашим приоритетом, позволяя себе быть их выбором. Две великие ветви французской мысли — наука и прелюбодеяние. [Для сочувствующего природе каждое время года, в свою очередь, кажется самым прекрасным. Холодно! Если бы градусник был на дюйм длиннее, мы бы все замерзли. У нас был такой мощный фумигатор, что он убирал всю медь с дверных ручек и всю мелодию пианино. Утащите свои мысли от своих проблем — за уши, за пятки или любым другим способом, чтобы вы справились с этим. История человека является его собственностью, пока могила не погашает его собственность на нее. Человек, который до 48 лет был пессимистом, слишком много знает; если после этого он станет оптимистом, он слишком мало знает. Прощение — это аромат, который фиалка проливает на пятку, сокрушившую ее. Всегда квитируйте ошибку. Это заставит тех, кто наделен властью, врасплох и даст вам возможность совершать больше. Смелость — это сопротивление страху, преодоление страха, а не отсутствие страха. Репутация — это отличительный признак: она может развеять сомнения в чистом серебре, а также может сделать так, чтобы изделия с покрытием считались чистыми. Это так называемое ведение домашнего хозяйства, когда у них есть шесть Библий и нет штопора. Prosperity — самый надежный заводчик дерзости, о котором я знаю. Здания — это не неодушевленная материя — у них есть сердце и душа, и глаза, чтобы видеть… здания с душой загораются и красноречиво приветствуют, и мы не можем войти в них без движения. Одежда делает человека. Обнаженные люди практически не влияют на общество. Знакомство порождает презрение — и детей. Человек, который живет полноценной жизнью, готов умереть в любой момент. Лучше заслужить почести и не иметь их, чем иметь их и не заслужить их. Банкир — это парень, который дает вам в долг свой зонтик, когда светит солнце, но хочет вернуть его, как только начнется дождь. Правильный офис друга — быть на вашей стороне, когда вы ошибаетесь. Когда вы правы, на вас встанет почти любой. Дело не в размере собаки в драке, а в размере собаки в драке. Ни один мужчина или женщина не знает, что такое совершенная любовь, пока они не прожили в браке четверть века. Для всего есть место и храните вещь в другом месте; это не совет, это просто обычай. Идеальным оружием является собрание комитета, чтобы убить время. Бесславный мир лучше бесчестной войны. Человеческий мозг начинает работать с момента вашего рождения и никогда не останавливается, пока вы не встанете, чтобы выступить перед публикой. Если сначала у вас не получится, попробуйте, попробуйте еще раз … Затем выйдите. Нет смысла быть в этом дураком. Климат — это то, что вы ожидаете. Погода — это то, что вы получите. [Один из самых ярких драгоценных камней в погоде Новой Англии — это ослепительная ее неопределенность. Неправда, что мужчины забывают, что они женаты, когда видят красивую женщину. Напротив, именно тогда им об этом напоминают наиболее болезненно. Редко можно переоценить красоту. В Бостоне спрашивают, что он знает? Сколько он стоит в Нью-Йорке? Кем были его родители в Филадельфии? Характер человека можно узнать по прилагательным, которые он обычно использует в разговоре. Он был бесполезен на этой земле.Он должен быть под ним, вдохновляя капусту. Ваш череп не был создан для того, чтобы вкладывать идеи, он был создан для того, чтобы бросать в него картошку. Почему вы сидите там и выглядите как конверт без адреса? Подумайте о параличе интеллекта, который породил эту идею. Вернуться к началу | |
| Прогресс и изменения … Видимо, сегодня нет ничего, что не могло бы произойти. Если наступит конец света, я хочу быть в Цинциннати.Все приходит через 10 лет. У меня нет автомобиля, но я рекомендую их всем своим друзьям и советую им купить машину — чтобы они приехали и вывезли меня на ней. Так или иначе, езда в фургоне вызывает сотрясение определенных частей моего туловища, которые нуждаются в сотрясении. Радикал одного века — консерватор другого. Радикал изобретает взгляды. Когда он их изнашивает, консерватор принимает их. Консерватизм — это слепое и испуганное поклонение мертвым радикалам. Монархия? Почему он устарел? Это состояние культуры, которая восхищается кольцом в носу, головой, полной перьев, и вашим животом, выкрашенным в синий цвет. Цивилизация — это безграничное умножение ненужных вещей. В науке есть что-то увлекательное. От такого пустякового вложения фактов можно получить такую оптовую отдачу от предположений. Стоять на месте — значит отставать. Непрерывное совершенствование лучше отсроченного совершенствования. Как торжественна и прекрасна мысль о том, что пионером цивилизации никогда не была железная дорога, газета, миссионер, а виски. Всеобщее братство людей — наше самое драгоценное достояние — все, что от него есть. Слава — пара, популярность — случайность; единственная земная уверенность — забвение. Мы все можем относиться друг к другу с достоинством и уважением, предоставлять возможности расти к нашей полной жизни и помогать друг другу открывать и развивать наши уникальные способности.Каждый из нас заслуживает этого, и все мы можем распространить его на других. | |
| Сам Твен … Я бандит из штата Миссури. Я коннектикутский янки по усыновлению. Во мне есть мораль Миссури, культура Коннектикута; это, джентльмены, сочетание, которое делает идеального мужчину. Я не настаиваю на особом превосходстве тряпичных денег или твердых денег. Великий фундаментальный принцип моей жизни — принимать все, что только возможно. Я против миллионеров, но предлагать мне эту должность было бы опасно. Я никогда не делал никаких упражнений, кроме сна и отдыха. Мне редко удавалось увидеть возможность, пока она не перестала быть таковой. Когда мужчина любит кошек, я его друг и товарищ без дальнейших представлений. У меня должно быть потрясающее количество ума; Иногда мне требуется целая неделя, чтобы наверстать упущенное. … Периодические и внезапные смены настроения во мне, от глубокой меланхолии до полусумасшедших бурь и циклонов юмора, являются одними из редкостей моей жизни. Я долго теряю самообладание, но однажды потерявшись, я не мог найти его с собакой. Думаю, я предпочитаю ездить на осле, чем на каком-либо звере в мире. Идет резво, не хвастается, послушен, но самоуверен. Сам сатана не мог его напугать, и он удобен — очень удобен. Когда вы устали кататься, вы можете поставить ноги на землю и позволить ему скакать из-под вас. Люди думают, что они граждане Республиканской партии, и это патриотизм и достаточно хороший патриотизм.Я предпочитаю быть гражданином США. Меня больше беспокоит возврат денег, чем возврат денег. Я только однажды заболел морской болезнью … Это было на маленьком корабле, на котором было еще двести пассажиров. Я болел. Мне было так плохо, что других пассажиров уже не оставалось. Меня обвиняли в преувеличении, но я просто помню большое. Я видел людей медленнее меня — и более осознанных, чем я — и даже более спокойных, вялых и ленивых людей, чем я.Но они были мертвы. В отношении диеты — я постоянно придерживался того, что не устраивало меня до тех пор, пока один или другой из нас не извлекли из этого лучшее. Я переодетый моралист; когда я ломаюсь над политическими вопросами, у меня возникают кучи неприятностей. Я честно отдыхаю и готовлюсь выполнять свой долг перед аудиторией. Мой чугунный долг — перед моей аудиторией — он не оставляет мне свободы и выбора. У моей матери было много неприятностей со мной, но я думаю, что ей это нравилось. Невежество, нетерпимость, эгоизм, самоутверждение, непрозрачное восприятие, плотное и жалкое хихиканье — и почти жалкая бессознательность всего этого, вот чем я был в 19 и 20 лет …. Я могу прожить два месяца на хорошем комплименте. Я склонен отдавать [грабителям] кредит за любые хорошие качества, которыми они обладают … Единственное, о чем я сейчас думаю, — это их большая забота при ведении бизнеса, чтобы не нарушать сон людей. Однако, какими бы бесшумными они ни были, эффект их посещения в дальнейшем убивает сон. Я никогда не садюсь на лошадь, не испытывая своего рода страха перед тем, что отправлюсь в это последнее таинственное путешествие, которое все мы должны совершить рано или поздно, и я никогда не возвращаюсь в безопасности из поездки верхом, не думая о своем последнем заканчиваться через два-три дня. После того, как я присоединюсь к мертвым, я буду следовать обычаям этих людей — но до того времени я буду сомнительным числом, как остальная часть нашей расы. Я не боюсь смерти.Я был мертв за миллиарды и миллиарды лет до своего рождения и не испытал ни малейшего неудобства от этого. Мое описание следующее: Родился в 1835 году; 5 футов 8 1/2 дюймов высотой; вес около 145 фунтов, темно-каштановые волосы и рыжие усы, анфас с очень высокими ушами и светло-серыми красивыми сияющими глазами и чертовски хорошие моральные качества. Я был исключением, понимаете — я не каждый день захожу. Мы очень редкие. Мы что-то вроде растения века человечества, и мы не цветем во дворе каждого дома. Я прибыл с кометой Галлея в 1835 году. Она снова появится в следующем году, и я собираюсь выйти с ней. Если я не встречусь с кометой Галлея, это будет величайшим разочарованием в моей жизни. Всевышний, несомненно, сказал: «Вот эти два необъяснимых урода; они пришли вместе, они должны выйти вместе ». ____________________________________________ | |
| Томас Альва Эдисон | Средний американец любит свою семью.Если у него осталась любовь к другому человеку, он обычно выбирает Марка Твена. |
| Редьярд Киплинг | На мой взгляд, Марк Твен, вне всяких сомнений, был крупнейшим человеком своего времени как в прямом результате его работы, так и, что еще важнее, если возможно, в своем косвенном влиянии протестной силы в эпоху железного мещанства. |
| Эрнест Хемингуэй | Вся современная американская литература взята из одной книги Марка Твена под названием «Гекльберри Финн».Американское письмо происходит от этого. Раньше ничего нет. С тех пор ничего лучше не было. |
| Клара Клеменс (дочь) | Его никогда не привлекали предметы, которые требовали знания более глубокой математики, поскольку его естественная склонность всегда была сильнее к более поэтическим и мистическим предметам; хотя я помню, как он сказал, что в математике тоже не было недостатка в поэзии. |
| Максим Горький | Он всегда производил на меня впечатление кузнеца, который стоит у своей наковальни с пылающим огнем, наносит сильный удар и каждый раз попадает в цель. |
| Священнослужитель Сан-Франциско | Сын дьявола, Марк Твен. |
| Джордж Бернард Шоу | Мы с Марком Твеном находимся в одном и том же положении. Мы должны все устроить так, чтобы люди, которые иначе повесят нас, поверили, что мы шутим. |
| Х. Л. Менкен | Истинный отец нашей национальной литературы. |
| Уильям Дин Хауэллс | Эмерсон, Лонгфелло, Лоуэлл, Холмс — я знал их всех и остальных наших мудрецов, поэтов, провидцев, критиков, юмористов; они были похожи друг на друга и на других литераторов; но Клеменс был единственным, несравненным Линкольном в нашей литературе. |
| Курт Воннегут-младший | Твен был так хорош с толпой, что стал … одним из самых популярных исполнителей своего времени. Это настолько необычно … что я могу вспомнить только два подобных случая — возможно, Гомера и Мольера. |
| Альберт Бигелоу Пейн (Биограф) | Для меня, конечно, в этом мире ничто не может быть таким, как это. Маловероятно, что один дважды ассоциируется с существом другой звезды. |
| Джейн Клеменс (Мать) | Он — источник истины, но одним ведром не восполнить весь колодец. Я беру его средний, поэтому он меня никогда не обманывает. Я скидываю ему тридцать процентов за вышивку, а то, что осталось, идеально и бесценная правда, нигде без изъяна. |
| Жан Клеменс (Дочь) | Противное ругательство, и его трудно удержать от смертельной неосторожности. |
| Кэти Лири (экономка) | Конечно, его ругань никогда не казалась мне действительно плохой. Это было как-то забавно и каким-то образом было частью его самого. Это было забавно — и весело — не похоже на настоящую ругань, потому что он ругался, как ангел. |
| Хелен Келлер | Он говорил восхитительно, дерзко, блестяще … его речь благоухала табаком и была яркой ненормативной лексикой. Казалось, он поглотил в себе всю Америку. |
| Изабель Лион (личный секретарь) | Часы, часы, часы он сидит и пишет с чудесным светом в глазах. Румянец девушки на его щеках и блеск его волос. Это ужасно тленно красиво. |
| Брет Харт | У него были вьющиеся волосы, орлиный нос и даже орлиный глаз — глаз такой орлиный, что второе веко меня не удивило бы — необычного и доминирующего характера. |
| Роберт Андервуд Джонсон | То, что человек, происходящий из скромного и нелитературного окружения … мог подняться даже на самых постепенных стадиях до своего превосходства в качестве мирового деятеля, не имеет аналогов в истории литературы. |
| Willa Cather | Смех Марка Твена — это грубое «бормотание» провинциала. Он по-прежнему грубый, неуклюжий, добродушный мальчик, который ругал палубу руками на речном пароходе и жевал неотвержденный табак, когда ему было три года.Совершенно симпатичный, как хороший парень, но невозможный как писатель. |
| Рон Пауэрс Писатель и биограф | [Марк Твен] действительно прошел через 19 век и сумел присутствовать почти в каждом моменте и в каждом месте, когда Америка менялась, когда она двигалась вперед … |
Замечания, подготовленные для выступления президентом Байденом — Выступление на совместной сессии Конгресса
Капитолий
Госпожа спикер.
Госпожа вице-президент.
Ни один президент никогда не произносил эти слова с этой трибуны, и пора.
Первая леди.
Второй джентльмен.
Г-н Главный судья.
члена Конгресса и Кабинета министров США — и почетные гости.
Мои сограждане-американцы.
Хотя обстановка сегодня вам знакома, это собрание совсем другое — напоминание о необычных временах, в которых мы находимся.
На протяжении всей нашей истории президенты приходили в этот зал, чтобы выступить перед Конгрессом, с нацией и со всем миром.
Объявить войну. Чтобы отпраздновать мир. Объявлять о новых планах и возможностях.
Сегодня я прихожу поговорить о кризисе и возможностях.
О восстановлении нашей нации и возрождении нашей демократии.
И завоевывая будущее Америки.
Я стою здесь сегодня вечером — всего один день до 100 -го дня моего правления.
100 дней с тех пор, как я принял присягу, убрал руку с нашей семейной Библии и унаследовал страну, находящуюся в кризисе.
Самая страшная пандемия за столетие.
Худший экономический кризис со времен Великой депрессии.
Худшее нападение на нашу демократию со времен Гражданской войны.
Теперь, спустя всего 100 дней, я могу доложить нации: Америка снова в движении.
Превращение опасности в возможность. Кризис в возможность.Возвращение к силе.
Жизнь может нас сбить с ног.
Но в Америке мы никогда не останавливаемся.
В Америке мы всегда встаем.
И вот что мы делаем сегодня: Америка снова поднимается.
Выбирая надежду вместо страха. Правда выше лжи. Свет над тьмой.
После 100 дней спасения и обновления Америка готова к взлету.
Мы снова работаем. Снова мечтаю. Открытие снова. Снова вести мир.
Мы показали друг другу и миру: в Америке нельзя бросить курить.
100 дней назад загорелся дом Америки.
Надо было действовать.
И благодаря исключительному руководству спикера Пелоси и лидера большинства Шумера — и при подавляющей поддержке американского народа — демократов, независимых и республиканцев — мы действительно действовали.
Вместе — мы приняли Американский план спасения.
Один из самых значимых пакетов спасения в истории Америки.
Мы уже видим результаты.
После того, как я пообещал сделать 100 миллионов прививок от COVID-19 за 100 дней, мы сделаем более 220 миллионов прививок от COVID за 100 дней.
Мы собираем все федеральные ресурсы. Мы получили вакцину почти в 40 000 аптек и более 700 общественных медицинских центров.
Мы создаем пункты вакцинации в общинах и размещаем мобильные подразделения в труднодоступных местах.
Сегодня 90% американцев живут в пределах 5 миль от места вакцинации.
Все люди старше 16 лет, все — теперь имеют право и могут сразу пройти вакцинацию.
Так что сделайте прививку прямо сейчас.
Когда я был приведен к присяге, менее 1% пожилых людей были полностью вакцинированы против COVID-19.
100 дней спустя почти 70% пожилых людей полностью защищены.
Смертность пожилых людей от COVID-19 снизилась на 80% с января. Снижение на 80%.
Более половины взрослого населения Америки сделали хотя бы одну прививку.
В центре массовой вакцинации в Глендейле, штат Аризона, я спросил медсестру, каково это.
Она посмотрела и сказала, что каждый выстрел — доза надежды.
Доза надежды для педагога из Флориды, у которого есть ребенок, страдающий аутоиммунным заболеванием.
Она написала мне, что беспокоится о том, чтобы принести вирус домой.
Когда ей сделали прививку, она села в машину и просто плакала.
Плакал от радости, плакал от облегчения.
Родители видят улыбки на лицах своих детей, когда они возвращаются в школу, потому что учителя, водители школьных автобусов, работники столовой прошли вакцинацию.
Бабушки и дедушки обнимают своих детей и внуков вместо того, чтобы прижаться руками к окну, чтобы попрощаться
Это значит для них обоих все.
Еще многое предстоит сделать, чтобы победить этот вирус. Мы не можем ослабить бдительность сейчас.
Но сегодня я могу сказать благодаря вам — американскому народу — наш прогресс за последние 100 дней в борьбе с одной из самых страшных пандемий в истории является одним из величайших логистических достижений, которые когда-либо видела наша страна.
Что еще мы сделали за первые 100 дней?
Мы выполнили свое обещание и отправляем аварийные чеки на сумму 1400 долларов 85% всех американских семей.
Мы уже отправили более 160 миллионов чеков.
Это имеет значение.
Для многих людей это имеет значение в мире.
Мне написала мать-одиночка из Техаса.
Она сказала, что, когда она не могла работать, в этот чек на помощь положили еду на стол
и спас ее и ее сына от выселения.
Бабушка из Вирджинии рассказала мне, что немедленно отвела внучку к окулисту — она откладывала это на несколько месяцев, потому что у нее не было денег.
Одним из определяющих образов этого кризиса были машины, выстроенные в очередь на многие мили в ожидании, когда в багажник положат коробку с едой.
Вы когда-нибудь думали, что увидите такое в Америке?
Вот почему Американский план спасения предоставляет продовольствие и питание миллионам американцев, страдающих от голода, а уровень голода уже резко снизился.
Мы также предоставляем:
Помощь в аренде, чтобы люди не были выселены из их домов. Предоставление ссуд для поддержания работы малых предприятий и их сотрудников.
В течение этих 100 дней еще 800 000 американцев стали участниками Закона о доступном медицинском обслуживании, потому что я установил для этого специальный период регистрации.
Мы делаем одну из самых больших разовых инвестиций в истории здравоохранения ветеранов.
Важнейшие инвестиции для преодоления опиоидного кризиса.
И, возможно, самое главное, благодаря Американскому плану спасения, мы находимся на пути к сокращению детской бедности в Америке вдвое в этом году.
При этом в экономике было создано более 1,3 миллиона новых рабочих мест за 100 дней.
Больше новых рабочих мест за первые 100 дней, чем у любого президента за всю историю.
Международный валютный фонд оценивает, что в этом году наша экономика вырастет более чем на 6%.
Это будут самые высокие темпы экономического роста в этой стране почти за четыре десятилетия.
Америка движется. Движение вперед. И мы не можем остановиться сейчас.
Мы соревнуемся с Китаем и другими странами за победу в конкурсе 21 st Century.
Мы должны сделать больше, чем просто отстроить заново. Мы должны лучше строить.
На протяжении всей нашей истории государственные инвестиции и инфраструктура преобразовывали Америку.
Трансконтинентальная железная дорога и межгосударственные автомагистрали соединили два океана и привели нас в совершенно новую эпоху прогресса.
Универсальная помощь государственным школам и колледжам широко распахнула двери возможностей.
Научные открытия привели нас на Луну, а теперь и на Марс, открыли вакцины, дали нам Интернет и многое другое.
Это инвестиции, которые мы делаем вместе, как одна страна, и которые может сделать только правительство.
Снова и снова они толкают нас в будущее.
Вот почему я предложил «План создания рабочих мест в Америке» — уникальное вложение в Америку.
Самый крупный план создания рабочих мест со времен Второй мировой войны.
Создает рабочие места для модернизации нашей транспортной инфраструктуры. Работы по модернизации дорог, мостов и автомагистралей. Работа в строительстве портов и аэропортов, железнодорожных коридоров и транзитных линий. Это чистая вода.
Сегодня до 10 миллионов домов и более 400 000 школ и детских учреждений имеют трубы со свинцом, в том числе для питьевой воды.
Явная и реальная опасность для здоровья наших детей.
Американский план создания рабочих мест создает рабочие места, заменяя 100% свинцовых труб и коммуникаций в стране, чтобы каждый американец и каждый ребенок могли открыть кран и пить чистую воду.
Он создает рабочие места, соединяя каждого американца с высокоскоростным Интернетом, в том числе 35% сельских жителей США, у которых его до сих пор нет.
Это поможет нашим детям и предприятиям добиться успеха в экономике 21 -го века года.
И я прошу вице-президента помочь возглавить эти усилия.
Создает рабочие места за счет строительства современной электросети.
Наши сети уязвимы для штормов, взломов и катастрофических отказов — с трагическими результатами, которые мы видели в Техасе и других местах во время зимних штормов.
Американский план рабочих мест создаст рабочие места для прокладки линий электропередач на тысячи миль, необходимых для построения устойчивой и полностью чистой энергосистемы.
Американский план занятости поможет миллионам людей вернуться к своей работе и карьере.
2 миллиона женщин потеряли работу во время этой пандемии, слишком часто из-за того, что они не могли получить необходимый уход для своей семьи и своих детей.
800000 семей находятся в списке ожидания Medicaid прямо сейчас, чтобы получить уход на дому за своим престарелым родителем или близким человеком с ограниченными возможностями.
Этот план поможет этим семьям и создаст рабочие места для наших опекунов с более высокой заработной платой и лучшими льготами.
Слишком долго мы не использовали самое важное слово, когда речь идет о преодолении климатического кризиса.
Вакансий. Вакансии.
Когда я думаю об изменении климата, я думаю о рабочих местах.
Американский план создания рабочих мест позволит инженерам и строителям работать над строительством более энергоэффективных зданий и домов.
Электромонтажники устанавливают 500 000 зарядных станций вдоль наших автомагистралей.
Фермеры сажают покровные культуры, чтобы уменьшить содержание углекислого газа в воздухе и получать за это деньги.
Нет причин, по которым лопасти ветряных турбин не могут быть построены в Питтсбурге вместо Пекина.
Нет причин, по которым американские рабочие не могут стать мировым лидером в производстве электромобилей и аккумуляторов.
Американский план создания рабочих мест создаст миллионы хорошо оплачиваемых рабочих мест — рабочих мест, на которых американцы смогут воспитывать свои семьи.
И все инвестиции в American Jobs Plan будут руководствоваться одним принципом: « Купи американский ».
американских налоговых доллара будут использованы для покупки американских товаров, произведенных в Америке, которые создадут в Америке рабочие места.
Так и должно быть.
Теперь — я знаю, что некоторые из вас дома задаются вопросом, подходят ли вам эти рабочие места.
Вы чувствуете себя брошенным и забытым в быстро меняющейся экономике.
Позвольте мне поговорить с вами напрямую.
По оценкам независимых экспертов, американский план создания рабочих мест добавит миллионы рабочих мест и триллионы долларов экономического роста на долгие годы.
Это хорошо оплачиваемые рабочие места, которые нельзя отдать на аутсорсинг.
Почти 90% рабочих мест в инфраструктуре, созданных в рамках Американского плана занятости, не требуют высшего образования.
75% не требует диплом младшего специалиста.
Американский план создания рабочих мест — это план синих воротничков для построения Америки.
И он распознает то, что я всегда говорил.
Уолл-стрит не построила эту страну. Эту страну построил средний класс. А профсоюзы создают средний класс.
И именно поэтому я призываю Конгресс принять Закон о защите права на организацию — Закон PRO — и отправить его мне на стол, чтобы поддержать право на создание профсоюзов.
Кстати — давайте еще и минимальную зарплату в 15 долларов перейдем.
Никто не должен работать 40 часов в неделю и при этом жить за чертой бедности.
И нам нужно обеспечить большее равенство и возможности для женщин.
Давайте принесем ко мне на стол Акт о справедливой оплате труда за равную оплату.
Давно пора.
Наконец, американский план занятости станет самым большим ростом не связанных с обороной исследований и разработок за всю историю наблюдений.
В следующие 10 лет мы увидим больше технологических изменений — чем за последние 50 лет.
И мы отстаем в этом соревновании.
Десятилетия назад мы инвестировали 2% нашего ВВП в исследования и разработки.
Сегодня мы тратим менее 1%.
Китай и другие страны быстро приближаются.
Мы должны разрабатывать и доминировать в продуктах и технологиях будущего: передовых аккумуляторах, биотехнологиях, компьютерных микросхемах и чистой энергии.
У Министерства обороны есть агентство под названием DARPA (Агентство перспективных оборонных исследовательских проектов), которое занимается разработкой прорывов для повышения нашей национальной безопасности, что привело к появлению Интернета, GPS и многому другому.
Национальные институты здравоохранения (NIH) должны создать аналогичное Агентство перспективных исследовательских проектов в области здравоохранения.
Делать прорывы — предотвращать, обнаруживать и лечить такие заболевания, как болезнь Альцгеймера, диабет и рак.
Это личное для многих из нас.
Я не могу придумать более достойного вложения. И я не знаю ничего более двухпартийного.
Давайте покончим с раком, каким мы его знаем. В наших силах
Инвестиции в рабочие места и инфраструктуру, подобные тем, о которых мы говорим, часто получали поддержку обеих партий.
Вице-президент Харрис и я регулярно встречаемся в Овальном кабинете с демократами и республиканцами, чтобы обсудить американский план занятости.
И я аплодирую группе сенаторов-республиканцев, которые только что выдвинули свое предложение.
Итак, приступим к работе.
Мы приветствуем идеи.
Но остальной мир нас не ждет. Ничего не делать — это не вариант.
Мы не можем быть настолько заняты соревнованием друг с другом, чтобы забыть о соревновании с остальным миром, чтобы выиграть 21 st Century.
Чтобы выиграть это соревнование за будущее, нам также необходимо делать уникальные вложения в наши семьи — в наших детей.
Вот почему сегодня вечером я представляю «План американских семей», который решает четыре из самых серьезных проблем, с которыми сегодня сталкиваются американские семьи.
Во-первых, доступ к хорошему образованию.
Когда в прошлом веке наша нация сделала 12 лет государственного образования универсальными, это сделало нас самой образованной и подготовленной нацией в мире.
Но мир догоняет. Они не ждут.
Сегодня 12 лет уже недостаточно, чтобы соревноваться в 21 -м веке .
Вот почему American Families Plan гарантирует четыре дополнительных года государственного образования для каждого человека в Америке — начиная с самого раннего возраста.
Мы добавляем два года универсального высококачественного дошкольного образования для каждого 3–4-летнего ребенка в Америке.
Исследование показывает, что когда маленький ребенок ходит в школу, а не в детский сад, у него гораздо больше шансов закончить среднюю школу и поступить в колледж.
И затем мы добавляем два года бесплатного местного колледжа.
И мы увеличим гранты Пелла и инвестиции в колледжи и университеты, которые исторически были черными, колледжи племен и учреждения, обслуживающие меньшинства.
Джилл — профессор местного колледжа, которая сегодня преподает в качестве первой леди.
Она давно говорила, что любая страна, которая превосходит нас по образованию, превзойдет нас — и она возглавит эти усилия.
Во-вторых, план «Американские семьи» обеспечит доступ к качественным и недорогим услугам по уходу за детьми.
Мы гарантируем, что семьи с низким и средним доходом будут платить не более 7% своего дохода за качественный уход за детьми в возрасте до 5 лет.
Самым тяжелым работающим семьям не придется тратить ни цента.
В-третьих, American Families Plan наконец предоставит до 12 недель оплачиваемого семейного отпуска и отпуска по болезни.
Никто не должен выбирать между работой и зарплатой или заботой о себе и любимом человеке — родителе, супруге или ребенке.
И, в-четвертых, American Families Plan помещает деньги прямо в карманы миллионов семей.
В марте мы расширили налоговый кредит для каждого ребенка в семье.
Налоговая скидка на детей до 3000 долларов США для детей старше 6 лет и 3600 долларов США для детей до 6 лет.
Если у вас двое родителей и двое детей, в вашем кармане есть до 7200 долларов, которые помогут вам позаботиться о семье.
Это поможет более чем 65 миллионам детей и поможет вдвое сократить детскую бедность в этом году.
Вместе давайте продлим Детский налоговый кредит как минимум до конца 2025 года.
Американский план спасения снизил страховые взносы для 9 миллионов американцев, которые покупают страховое покрытие в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании.
Давайте сделаем это положение постоянным, чтобы их страховые взносы не увеличивались.
В дополнение к моему семейному плану, я буду работать с Конгрессом над решением —
в этом году — других важнейших приоритетов для американских семей.
Закон о доступном медицинском обслуживании стал спасательным кругом для миллионов американцев, защищая людей с уже существующими заболеваниями, защищая здоровье женщин.
И пандемия показала, насколько это остро необходимо.
Давайте снизим отчисления для работающих семей в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании и давайте снизим затраты на лекарства, отпускаемые по рецепту.
Все мы знаем, насколько они невероятно дорогие.
Фактически, мы платим самые высокие в мире цены на рецептурные лекарства прямо здесь, в Америке — почти в три раза больше, чем в других странах.
Мы можем это изменить.
Давайте делать то, о чем мы всегда говорили.
Давайте дадим программе Medicare возможность сэкономить сотни миллиардов долларов за счет снижения цен на рецептурные лекарства.
Это не только поможет людям, участвующим в программе Medicare, но и снизит стоимость рецептурных лекарств для всех.
Деньги, которые мы сэкономим, могут пойти на усиление Закона о доступном медицинском обслуживании — расширение покрытия и льгот Medicare — без дополнительных затрат налогоплательщиков.
Мы говорили об этом достаточно долго — демократы и республиканцы.
Давайте сделаем это в этом году.
Все дело в простой предпосылке: здравоохранение должно быть правом, а не привилегией в Америке.
Итак, как мы оплачиваем мои рабочие и семейные планы?
Я ясно дал понять, что мы можем сделать это без увеличения дефицита.
Начнем с того, чего я делать не буду.
Я не буду повышать налог на людей, зарабатывающих менее 400 000 долларов в год.
Пришло время корпоративной Америке и 1% самых богатых американцев заплатить свою справедливую долю.
Просто заплати свою справедливую долю.
Недавнее исследование показывает, что 55 крупнейших корпораций страны в прошлом году уплатили нулевой федеральный подоходный налог.
Отсутствуют федеральные налоги на прибыль, превышающую 40 миллиардов долларов.
Многие компании уклоняются от уплаты налогов через налоговые убежища от Швейцарии до Бермудских островов и Каймановых островов.
И они получают выгоду от налоговых лазеек и вычетов, которые позволяют переводить рабочие места в офшоринг и переводить прибыль за границу.
Это неправильно.
Мы собираемся реформировать корпоративные налоги, чтобы они выплачивали свою справедливую долю и помогали оплачивать государственные инвестиции, от которых выиграет их бизнес.
И мы будем вознаграждать труд, а не богатство.
Возьмем верхнюю налоговую планку для 1% самых богатых американцев —
тех, кто зарабатывает 400 000 долларов и более — до 39,6%.
Возьмем верхнюю налоговую планку для 1% самых богатых американцев — тех, кто зарабатывает 400 000 долларов и более — обратно до 39,6%.
Вот где это было, когда Джордж Буш стал президентом.
Мы собираемся избавиться от лазеек, которые позволяют американцам, которые зарабатывают более 1 миллиона долларов в год, платить более низкую ставку на прирост капитала, чем работающие американцы платят за свою работу.
Это затронет только три десятых 1% всех американцев.
И IRS будет расправляться с миллионерами и миллиардерами, которые обманывают свои налоги.
Это оценивается в миллиарды долларов.
Послушайте, я никого не собираюсь наказывать.
Но я не буду добавлять налоговую нагрузку на средний класс этой страны.
Они уже достаточно платят.
То, что я предложил, справедливо. Это финансово ответственно.
Он увеличивает доход, чтобы оплатить предложенные мной планы, которые позволят создать миллионы рабочих мест и способствовать росту экономики.
Когда вы слышите, как кто-то говорит, что они не хотят повышать налоги на 1% самых богатых и на корпоративную Америку, спросите их: чьи налоги вы собираетесь повысить, а чьи — снизить?
Посмотрите на значительное снижение налогов в 2017 году.
Предполагалось, что он окупится и приведет к значительному экономическому росту.
Вместо этого он добавил к дефициту 2 триллиона долларов.
Это была огромная удача для корпоративной Америки и тех, кто на самом верху.
Вместо того, чтобы использовать сэкономленные на налогах средства для повышения заработной платы и инвестирования в исследования и разработки, он вложил миллиарды долларов в карманы генеральных директоров.
Фактически, разрыв в оплате труда руководителей и их сотрудников сейчас является одним из самых больших в истории.
Согласно одному исследованию, генеральные директора зарабатывают в 320 раз больше, чем их средний рабочий.
Пандемия только усугубила ситуацию.
20 миллионов американцев потеряли работу в результате пандемии — американцы из рабочего и среднего класса.
В то же время примерно 650 миллиардеров в Америке увеличили свой собственный капитал более чем на 1 триллион долларов.
Позвольте мне сказать это еще раз.
Всего 650 человек увеличили свое состояние более чем на 1 триллион долларов во время этой пандемии.
Сейчас они стоят более 4 триллионов долларов.
Мои сограждане-американцы, экономическая теория «просачивания вниз»
никогда не работала.
Пора развивать экономику снизу вверх.
Экономисты — слева, справа, в центре — согласны с тем, что то, что я предлагаю, поможет создать миллионы рабочих мест и вызвать исторический экономический рост.
Это одни из самых ценных инвестиций, которые мы можем сделать как нация.
Я часто говорил, что наша самая большая сила — это сила нашего примера, а не просто пример нашей силы.
И в моих разговорах с мировыми лидерами — многих из которых я знаю очень давно — я слышу чаще всего следующий комментарий: мы видим, что Америка вернулась — , но как долго?
Мои сограждане, мы должны показать не только то, что мы вернулись, но и то, что мы здесь, чтобы остаться.
И что мы не пойдем в одиночку — мы будем лидировать вместе с нашими союзниками.
Ни одна страна не может справиться со всеми кризисами нашего времени в одиночку — от терроризма до распространения ядерного оружия до массовой миграции, кибербезопасности, изменения климата — и, как мы сейчас переживаем, с пандемиями.
Нет стены, которая могла бы защитить от вирусов.
По мере того, как наши собственные поставки вакцин будут расти для удовлетворения наших потребностей — а мы их удовлетворяем — мы станем арсеналом вакцин для других стран — точно так же, как Америка была арсеналом демократии во Второй мировой войне.
Климатический кризис — это не только наша борьба.
Это глобальная борьба.
На Соединенные Штаты приходится менее 15% выбросов углерода.
На остальной мир приходится 85%.
Вот почему — я сдержал свое обязательство вновь присоединиться к Парижскому соглашению по климату в первый день моего пребывания в должности.
И я сдержал свое обязательство по созыву климатического саммита прямо здесь, в Америке, со всеми крупнейшими экономиками мира — от Китая и России до Индии и Европейского Союза в первые 100 дней моей работы.
Я хотел, чтобы мир увидел, что существует консенсус в отношении того, что мы находимся на переломном этапе в истории.
И консенсус заключается в том, что если мы будем действовать, мы сможем спасти планету — и мы сможем создать миллионы рабочих мест, а также обеспечить экономический рост и возможность поднять уровень жизни для всех в мире.
Инвестиции, которые я предложил сегодня вечером, также продвигают внешнюю политику, которая приносит пользу среднему классу.
Это означает, что все страны, включая Китай, играют по одним и тем же правилам в мировой экономике.
В разговоре с президентом Си я сказал ему, что мы приветствуем конкуренцию и не ищем конфликта.
Но я абсолютно ясно дал понять, что буду защищать американские интересы по всем направлениям.
Америка будет противостоять несправедливой торговой практике, подрывающей американских рабочих и промышленность, например субсидиям для государственных предприятий и воровству американских технологий и интеллектуальной собственности.
Я также сказал президенту Си, что мы будем поддерживать сильное военное присутствие в Индо-Тихоокеанском регионе, как мы делаем это с НАТО в Европе, — не для начала конфликта, а для предотвращения конфликта.
И я сказал ему то, что я сказал многим мировым лидерам — что Америка не откажется от нашей приверженности правам человека и основным свободам.
Ни один ответственный американский президент не может хранить молчание, когда нарушаются основные права человека. Президент должен представлять суть нашей страны.
Америка — это идея, уникальная в мире.
Мы все созданы равными. Вот кто мы. Мы не можем уйти от этого принципа.
Что касается России, я очень ясно дал понять президенту Путину, что, хотя мы не стремимся к эскалации, их действия имеют последствия.
Я отреагировал прямо и пропорционально на вмешательство России в наши выборы и кибератаки на наше правительство и бизнес, и они сделали и то, и другое, и я ответил.
Но мы можем сотрудничать и тогда, когда это в наших общих интересах.
Как мы это сделали, когда продлили новый договор СНВ по ядерному оружию — и как мы работаем над решением климатического кризиса.
По ядерным программам Ирана и Северной Кореи, которые представляют серьезную угрозу безопасности Америки и мировой безопасности, мы будем тесно сотрудничать с нашими союзниками, чтобы противостоять угрозам, исходящим от обеих этих стран, с помощью дипломатии и жесткого сдерживания.
А американское лидерство означает прекращение войны в Афганистане навсегда.
У нас самая большая боевая сила в истории мира.
И я первый президент за 40 лет, который знает, что значит иметь ребенка, служащего в зоне боевых действий.
Сегодня у нас есть военнослужащие, участвующие в той же войне, что и их родители.
У нас есть военнослужащие в Афганистане, которые еще не родились 11 сентября.
Война в Афганистане никогда не предназначалась для создания нации нескольких поколений.
Мы поехали в Афганистан, чтобы поймать террористов, напавших на нас 11 сентября.
Мы оправдали Осаму бен Ладена и унизили террористическую угрозу Аль-Каиды в Афганистане.
После 20 лет американской доблести и самопожертвования пора вернуть наши войска домой.
Даже когда мы это делаем, мы сохраним за горизонтом способность подавлять будущие угрозы родине.
Но не заблуждайтесь — террористическая угроза вышла за пределы Афганистана с 2001 года, и мы будем сохранять бдительность в отношении угроз Соединенным Штатам, откуда бы они ни исходили.
Аль-Каида и ИГИЛ находятся в Йемене, Сирии, Сомали и других местах в Африке, на Ближнем Востоке и за его пределами.
И мы не будем игнорировать то, что определили наши собственные спецслужбы — самая смертоносная террористическая угроза для родины сегодня исходит от терроризма, поддерживающего превосходство белой расы.
И мои сограждане-американцы, мы должны объединиться, чтобы исцелить душу этой нации.
Это было почти год назад перед похоронами ее отца, когда я разговаривал с Джанной Флойд, маленькой дочерью Джорджа Флойда.
Когда я опустился на колени, чтобы поговорить с ней, чтобы мы могли поговорить с глазу на глаз, она сказала мне: « Папа изменил мир ».
После осуждения убийцы Джорджа Флойда мы можем увидеть, насколько она была права — если у нас хватит смелости действовать.
Мы все видели колено несправедливости на шее Черной Америки.
Теперь у нас есть возможность добиться реального прогресса.
Большинство мужчин и женщин в военной форме носят свои значки и с честью служат своим общинам.
Я их знаю. Я знаю, что они тоже хотят помочь встретить этот момент.
Мои сограждане-американцы, мы должны объединиться.
Чтобы восстановить доверие между правоохранительными органами и людьми, которым они служат.
Чтобы искоренить системный расизм в нашей системе уголовного правосудия.
И провести реформу полиции от имени Джорджа Флойда, которая уже прошла мимо Палаты представителей.
Я знаю, что у республиканцев есть свои идеи, и они ведут продуктивные дискуссии с демократами.
Нам нужно работать вместе, чтобы прийти к консенсусу.
Давайте сделаем это в следующем месяце, к первой годовщине смерти Джорджа Флойда.
Страна поддерживает эту реформу.
Конгресс должен действовать.
У нас есть огромная возможность склониться к дуге моральной вселенной к справедливости.
Настоящее правосудие.
И с планами, которые я изложил сегодня вечером, у нас есть реальный шанс искоренить системный расизм, который поражает американскую жизнь многими другими способами.
Возможность получить реальный капитал.
Хорошие рабочие места и хорошие школы. Доступное жилье. Чистый воздух и чистая вода.
Возможность создавать богатство и передавать его из поколения в поколение.
Реальные возможности в жизни большего количества американцев — чернокожих, белых, латиноамериканцев, американцев азиатского происхождения, коренных американцев.
Я также хочу поблагодарить Сенат за голосование 94: 1 за принятие Закона о преступлениях на почве ненависти COVID-19 для защиты американцев азиатского происхождения и жителей островов Тихого океана от ужасных преступлений на почве ненависти, которые мы наблюдали в прошлом году — и слишком долго.
Я призываю Палату сделать то же самое и как можно скорее отправить этот закон на мой стол.
Я также надеюсь, что Конгресс получит на мой стол Закон о равенстве для защиты прав ЛГБТК-американцев.
Всем американцам-трансгендерам, которые смотрят дома, — особенно молодым людям, которые так смелы, — я хочу, чтобы вы знали, что ваш президент поддерживает вас.
И еще кое-что.
Давайте повторно утвердим Закон о насилии в отношении женщин, который действует в этой стране 27 лет с тех пор, как я впервые его написала.
Это закроет так называемую лазейку для «бойфренда», чтобы оружие не попало в руки обидчиков.
По оценкам, более 50 женщин застрелен интимным партнером каждый месяц в Америке.
Пройдите и спасите жизни.
И мне не нужно никому это говорить, но насилие с применением огнестрельного оружия — это эпидемия в Америке.
Наш флаг в Белом доме все еще развевался наполовину — персонал для 8 жертв массового расстрела в Джорджии, когда еще 10 жизней погибли в результате массового расстрела в Колорадо.
За неделю между этими массовыми расстрелами более 250 американцев были застрелены.
250 застрелен.
Я знаю, как сложно добиться прогресса в этом вопросе.
В 1990-х годах мы прошли всеобщую проверку биографических данных и запретили штурмовое оружие и магазины большой емкости, вмещающие 100 патронов, которые можно выстрелить за секунды.
Мы победили NRA. Массовые расстрелы и насилие с применением огнестрельного оружия сократились.
Но в начале 2000-х этот закон истек, и с тех пор мы стали свидетелями ежедневного кровопролития.
Более двух недель назад в Розовом саду, в окружении самых храбрых людей, которых я знаю — выживших и семей, потерявших близких в результате применения огнестрельного оружия, — я изложил несколько шагов, которые Министерство юстиции предпринимает, чтобы положить конец этой эпидемии.
Один из них запрещает так называемые «призрачные ружья».
Это самодельные ружья, построенные из набора, который включает инструкции по отделке огнестрельного оружия.
У деталей нет серийных номеров, поэтому, когда они обнаруживаются на месте преступления, их невозможно отследить.
Покупатели комплектов Призрачного оружия не обязаны проходить проверку биографических данных.
Любой, от преступника до террориста, мог купить этот комплект и всего за 30 минут собрать смертоносное оружие.
Но больше нет.
Я сделаю все, что в моих силах, чтобы защитить американский народ от этой эпидемии огнестрельного оружия.
Но пора и Конгрессу действовать.
Нам нужно, чтобы больше республиканцев в Сенате присоединились к подавляющему большинству своих коллег-демократов, закрыли лазейки и потребовали проверки биографических данных для покупки оружия.
И нам снова нужен запрет на штурмовое оружие и магазины большой емкости.
Не говори мне, что это невозможно. Мы делали это раньше … и это сработало.
Поговорите с самыми ответственными владельцами оружия, с большинством охотников — они скажут вам, что наличие в оружии 100 патронов — 100 патронов — не имеет никакого смысла.
Они скажут вам, что сегодня слишком много людей могут купить оружие, но не должны.
Подобные разумные реформы пользуются подавляющей поддержкой американского народа, в том числе многих владельцев оружия.
Страна поддерживает реформы, и Конгресс должен действовать.
Это не должно быть проблемой красных и синих. Это американская проблема.
И вот что еще мы можем сделать.
Иммиграция всегда была важна для Америки.
Давайте закончим нашу изнурительную войну из-за иммиграции.
Более 30 лет политики говорили об иммиграционной реформе и ничего не сделали с ней.
Пора это исправить.
В первый день моего президентства я сдержал свое обязательство и отправил в Конгресс исчерпывающий законопроект об иммиграции.
Если вы считаете, что нам нужна безопасная граница — пройдите ее.
Если вы верите в путь к гражданству — пройдите его.
Если вы действительно хотите решить проблему — я отправил вам счет, теперь передайте его.
Мы также должны понять корень проблемы, почему люди бегут к нашей южной границе из Гватемалы, Гондураса, Сальвадора.
Насилие. Коррупция. Банды. Политическая нестабильность. Голод. Ураганы. Землетрясения.
Когда я был вице-президентом, я сосредоточился на предоставлении помощи, необходимой для устранения этих коренных причин миграции.
Это помогало людям оставаться в своих странах вместо того, чтобы их заставляли уезжать.
Наш план сработал.
Но последняя администрация закрыла его.
Я восстанавливаю программу и попросил вице-президента Харриса возглавить наши дипломатические усилия.
Я абсолютно уверен, что она выполнит свою работу.
Итак, если Конгресс не примет мой план — давайте хотя бы примем то, о чем мы согласны.
Конгрессу необходимо принять закон в этом году, чтобы, наконец, обеспечить защиту Мечтателей — молодых людей, которые знали Америку только как свой дом.
И постоянная защита иммигрантов, имеющих статус временной защиты, которые прибывают из стран, охваченных искусственным и естественным насилием и стихийными бедствиями.
А также путь к гражданству для сельскохозяйственных рабочих, которые кладут еду на наши столы.
Иммигранты так много сделали для Америки во время пандемии — как и на протяжении всей нашей истории.
Страна поддерживает иммиграционную реформу.
Конгресс должен действовать.
И если мы действительно хотим восстановить душу Америки — нам нужно защитить священное право голоса.
На последних президентских выборах проголосовало больше людей, чем когда-либо ранее.
в нашей истории — в разгар одной из самых страшных пандемий за всю историю.
Это надо праздновать.Вместо этого на него нападают.
Конгресс должен принять HR 1 и Закон Джона Льюиса об избирательных правах и сразу же отправить их мне на стол.
Страна это поддерживает.
Конгресс должен действовать.
Когда мы собрались здесь сегодня вечером, образы жестокой толпы, нападающей на Капитолий, оскверняя нашу демократию, остаются живыми в наших умах.
Жизни были поставлены под угрозу. Были потеряны жизни. Было проявлено необычайное мужество.
Восстание было экзистенциальным кризисом — проверкой того, сможет ли наша демократия выжить.
Так и было.
Но борьба еще далека от завершения. Вопрос о том, продержится ли наша демократия надолго, является древним и актуальным.
Стар, как наша республика. Все еще актуально сегодня.
Может ли наша демократия выполнить свое обещание о том, что все мы, равные по образу Божьему, получим шанс вести жизнь с достоинством, уважением и возможностями?
Может ли наша демократия удовлетворить самые насущные потребности нашего народа?
Может ли наша демократия преодолеть ложь, гнев, ненависть и страхи, которые нас разлучили?
Противники Америки — мировые автократы — делают ставку на то, что это невозможно.
Они считают, что мы слишком полны гнева, разделения и ярости.
Они рассматривают изображения толпы, напавшей на Капитолий, как доказательство того, что солнце садится над американской демократией.
Они ошибаются. И мы должны доказать, что они неправы.
Мы должны доказать, что демократия все еще работает.
Что наше правительство по-прежнему работает — и может помочь людям.
За наши первые 100 дней вместе мы действовали, чтобы восстановить веру людей в нашу демократию.
Мы вакцинируем нацию. Мы создаем сотни тысяч рабочих мест. Мы добиваемся реальных результатов, которые люди могут увидеть и почувствовать в своей жизни.
Открывая двери возможностей. Гарантия честности и справедливости.
В этом суть Америки.
Это демократия в действии.
Наша Конституция начинается словами «Мы, народ».
Пришло время вспомнить, что Мы, Народ, являемся правительством.Ты и я.
Не какая-то сила в далекой столице. Не какая-то могущественная сила, над которой мы не можем повлиять.
Это мы. Это «Мы, люди».
В другую эпоху, когда наша демократия была проверена, Франклин Рузвельт напомнил нам: «В Америке: мы делаем свою часть».
Это все, о чем я прошу. Что мы все делаем со своей стороны.
И если мы это сделаем, то мы решим главный вызов эпохи, доказав, что демократия прочна и прочна.
Самодержцы не выиграют будущее.
Америка будет.
Будущее будет принадлежать Америке.
Я стою здесь сегодня вечером перед вами в новый и жизненно важный час в жизни нашей демократии и нашей нации.
И я могу сказать с абсолютной уверенностью: я никогда не был более уверен и оптимистичен в отношении Америки.
Мы смотрели в бездну восстания и самодержавия — пандемии и боли — и «Мы, люди» не дрогнули.
В тот самый момент наши противники были уверены, что мы разойдемся и потерпим поражение.
Мы собрались вместе.
United.
В свете и надежде мы обрели новую силу и новую решимость.
Чтобы позиционировать нас, чтобы выиграть конкурс на 21 st век.
На нашем пути к более совершенному Союзу. Более благополучный. Больше всего.
Как один народ. Одна нация. Одна Америка.
Ставка против Америки никогда не была хорошей.
И это все еще не так.
Мы Соединенные Штаты Америки.
Нет ничего — ничего — сверх наших возможностей — ничего, что мы не можем сделать — если мы сделаем это вместе.
Да благословит вас всех Бог.
Да хранит Бог наши войска.
###
Чего ожидать, если вы присоединитесь к группе «Ничего не покупайте»
Вы когда-нибудь задумывались, что делает группа Buy Nothing ? Узнайте, как избавиться от беспорядка, сэкономить деньги и подружиться с группой Buy Nothing.
Вы слышали о группах Buy Nothing?
Вы хотели попробовать что-то одно, но не знали, чего ожидать?
У вас есть много хороших вещей, которые вам больше не нужны, и которые вы хотели бы подарить кому-то другому?
Группы «Покупай ничего» — это локальные группы в Facebook , которые позволяют людям дарить друг другу вещи бесплатно.Согласно сайту Buy Nothing Project, правила группы:
«Размещайте все, что вы хотите подарить, одолжить или поделиться с соседями. Попросите все, что вы хотите получить бесплатно или взять взаймы. Соблюдайте закон. Будьте вежливы. Никакой покупки или продажи, никакой торговли или бартера, мы строго экономия подарков «.
Если вы пытаетесь избавиться от беспорядка и / или сэкономить, группы Buy Nothing помогут вам в достижении ваших целей. Кроме того, вы познакомитесь с людьми в вашем сообществе, с которыми у вас, возможно, никогда не было возможности встретиться раньше.
Связанное сообщение
Что делать с предметами, которые вы убираете
Как я начал участвовать в группе «Ничего не покупай»
Я присоединился к местной группе Buy Nothing, потому что чувствовал себя виноватым за то, что выбрасывал вещи . Я хотел убрать беспорядок в нашем доме, но некоторые вещи, которые у меня были, нельзя было передать в дар и определенно нельзя было продать. В итоге я выбросил много хороших вещей или оставил их себе, хотя они нам и не понадобились.
Я нашел свою группу, выполнив поиск на сайте Buy Nothing. Там я нашел информацию, которая мне нужна, чтобы присоединиться к группе в моем городе.
Когда я начинал в своей группе, я пытался немного прилечь и посмотреть, на что похожи люди. Люди запрашивали определенные предметы, и если бы они у меня были (а они нам не понадобились), я подарил эти предметы людям в группе.
Моим первым «подарком» была мини-гладильная доска, которой я пользовался всего два или три раза. У меня это с тех пор, как я учился в колледже … и мне сейчас за 40.Пришло время передать его, и я бы никогда не подумал избавиться от него, если бы не моя группа «Ничего не покупай».
Когда я перечислил свой первый «подарок», я нервничал, что никто не захочет его. Я сделал снимок, написал описание и стал ждать. К счастью, кому-то это было нужно, и они умели подобрать его вовремя.
После того, как я освоился в группе, я начал делать «спрашивает». Прежде чем что-то купить, я бы отправил сообщение в группу, если бы подумал, что это может быть то, что у людей есть и от чего они хотят избавиться.
Моя последняя просьба была о небольшом количестве горшечной почвы. Кто-то подарил его мне, и я был приятно удивлен, когда она сказала, что хочет подарить мне огромный мешок земли! Я использовал эту почву, чтобы начать огород на заднем дворе.
Мне нравится, что моя группа «Ничего не покупай» помогает связывать вещи с людьми, которые в них нуждаются.
Не все идеально
Есть люди, которые злятся, когда их не выбирают для подарка. К счастью, у нашей группы есть отличный модератор, который напоминает нам, что «это просто ерунда. Но когда люди расстраиваются, это мешает.
Есть некоторые, кто дает больше, чем другие, а некоторые берут больше, чем другие. В рамках параметров группы это не имеет значения. Нет никакого счета.
Иногда люди теряют сознание и не появляются. Или не отправлять тебе ответ. Вы должны уметь плыть по течению и не расстраиваться.
Соответствующее сообщение
Easy Zero Waste Swaps, вы можете попробовать уже сегодня
Группы компаний «Купи ничего», сократившие тонну отходов
Находясь в , моя группа не дает мне так много выбросить. Если вы умножите это на 400 членов в нашем районе, это будет много очень хороших вещей, которые используются вместо того, чтобы отправляться на свалку.
Я не собирался приносить новые вещи в наш дом через группу, но я подобрал несколько вещей, которые мешали мне тратить деньги.
Одной из лучших сторон пребывания в группе, чего я совершенно не ожидал, было , чтобы узнать мой город немного лучше .
Я стараюсь придерживаться своего распорядка дня и своих обычных маршрутов.Благодаря группе я ездил по районам, о которых никогда бы не узнал, и завел новых друзей — все ради того, чтобы передать некоторые совершенно хорошие вещи людям, которые будут ими пользоваться.
Хотите присоединиться к группе Buy Nothing в вашем городе? Найдите здесь!
Ведение переговоров с клиентом, которому вы не можете позволить себе потерять
«Мне нравится ваш товар, но ваша цена выходит за рамки нормы. Мы привыкли платить вдвое меньше! »
«Acme собирается бросить контракт на обслуживание за бесценок.Если вы не можете с этим сравниться, значит, вы даже не участвуете в беге ».
«Честно говоря, я думаю, что мы здесь неплохо договорились, но теперь вам нужно встретиться с моим боссом. Если бы вы думали, что я крутой… »
«Вот что я вам скажу: если вы можете снизить цену на 20%, я дам вам бизнес. Как вы знаете, когда вы попадете в наше подразделение, то получите контроль над всей компанией. Объем будет огромным! »
«Я даже не могу поговорить с вами о графике платежей. Политика компании в этом отношении неукоснительна.”
«Послушайте, по той цене , вы просто зря теряете мое время! Я думал, что это серьезная ставка! Как ты думаешь, с кем ты разговариваешь, с каким-то зеленым пацаном?
Этого не должно было случиться. Вы потратили много времени на то, чтобы заслужить доверие и доброжелательность клиентов. Вы занимались продажами, ориентированными на удовлетворение потребностей, продажами для взаимоотношений, консультационными продажами, продажами, ориентированными на клиента; вы были убедительны и добродушны. Но по мере того, как вы приближаетесь к завершению, ваш хороший друг-покупатель внезапно превращается в Аттилу-гунна, требующего более выгодной сделки, стремящегося украсть прибыль вашей компании и уехать с прибылью.Вы остаетесь перед паршивым выбором: вести бизнес убыточно или вообще не заниматься бизнесом.
Конечно, в этой дилемме нет ничего нового. Сделки срываются каждый день. Но предприятия, которые зависят от долгосрочных отношений с клиентами, особенно нуждаются в том, чтобы избегать ситуаций, когда вы проиграете, поскольку отказ от невыгодной сделки также может стоить немало будущих сделок. Некоторые покупатели прибегают к жесткой тактике, даже если продавец проделал безупречную работу по продаже. Предпосылка состоит в том, что просьба о уступке ничего не стоит.Продавцы всегда могут сказать «нет». Они все равно заключат сделку. Но многие продавцы, особенно неопытные, соглашаются даже на самые вопиющие требования покупателей. Проницательные покупатели могут заманить даже опытных продавцов на сделки, основанные на эмоциях, а не на твердом деловом чутье. Так как же защитить свои интересы, сохранить продажи и сохранить отношения, когда покупатель пытается съесть ваш обед?
Присоединиться к битве — это не решение, если только вы не единственный источник всего, что нужно клиенту.(И в этом случае вам лучше быть уверенным, что вы никогда не потеряете свою монополию.) Уйти с поля — еще худшая тактика, какой бы соблазнительной она ни была, уйти от действительно необоснованного клиента.
Удивительно, но компромисс и компромисс — тоже не ответы. Часто 10% скидка оказывает незначительное влияние на комиссию, поэтому продавец быстро соглашается с ней. Но помимо значительного снижения маржи вашей компании, такое простое приспособление побуждает клиента ожидать чего-то даром в будущих переговорах.
Компромисс — разделение разницы, удовлетворение потребностей клиента на полпути — может сэкономить время, но поскольку он не может полностью удовлетворить потребности ни одной из сторон, он не является общеизвестным беспроигрышным решением. Конкурент, который находит творческий способ удовлетворить обе стороны, может украсть бизнес.
Лучший ответ агрессивным, но важным клиентам — это своего рода напористый пацифизм. Откажитесь от борьбы, но не позволяйте покупателю воспользоваться вами. Не сдавайся, только не контратакуй.Уклоняйся, уворачивайся, парируй, но стой на месте. Никогда не закрывайте дверь; продолжайте открывать новые. Постарайтесь вовлечь клиента в творческое партнерство, в котором вы вдвоем работаете над изобретательными решениями, которые никогда не приходили в голову ни одному из ваших конкурентов.
Существует восемь ключевых стратегий, позволяющих избавить клиента от жесткого мышления и перейти к более продуктивному мышлению.
1. Подготовьтесь, зная свой уход и создав количество переменных, с которыми вы можете работать во время переговоров. Все согласны с уходом. Независимо от того, ведете ли вы переговоры о сделке по поставке оружия с русскими, трудовом соглашении с UAW или о контракте, который вы не можете позволить себе потерять, вам нужно сделать шаг вперед: сочетание цены, условий и результатов, которое представляет наименьшее количество вы примете. Без него у вас не будет дорожной карты переговоров.
Еще важнее увеличить количество переменных. Чем больше переменных вам придется работать, тем больше вариантов вы можете предложить; чем больше у вас вариантов, тем выше ваши шансы на заключение сделки.При работе с важным клиентом ваша первоочередная задача — избегать ситуаций, когда нужно идти или уходить, и вести переговоры достаточно долго, чтобы найти работоспособную сделку. Слишком многие продавцы думают, что их единственная переменная — цена, но такое узкое мышление может оказаться поцелуем смерти. В конце концов, цена — это та область, в которой интересы покупателя и поставщика неизбежно расходятся. Сосредоточение внимания на цене может только усилить враждебность, снизить маржу или и то, и другое.
Вместо этого сосредоточьтесь на переменных, в которых интересы клиента и ваши собственные имеют больше общего.Например, продавец производителя потребительских товаров может поговорить с продавцом о более эффективных способах использования рекламных долларов — как розничных, так и производителей — для продвижения продукта. Включая маркетинговые программы в обсуждение, продавец помогает повысить ценность цены, которая появится позже в ходе переговоров.
Работа продавца заключается в том, чтобы найти конкретный пакет продуктов и услуг, который наиболее эффективно увеличивает ценность для покупателя без ущерба для прибыли продавца.Например, поставщик автомобильных запчастей расширил свои возможности в области исследований и разработок, предоставив клиентам возможность проводить собственные исследования и разработки самостоятельно или отдавать их поставщику запчастей. Наличие этой опции позволило поставщику перенаправить переговоры с цены на создание ценности в процессе разработки продукта. Его выручка и рентабельность значительно выросли.
Даже с недифференцированными продуктами вы можете увеличить количество переменных, сосредоточив внимание на услугах. Например, продавец товарных химикатов обычно рассматривал варианты оплаты, оптовые скидки, комплектации с другими покупками, даже относительные затраты и выгоды от использования цистерн поставщика или клиента.Независимо от отрасли, чем больше у вас переменных, тем выше ваши шансы на успех.
2. Когда вас атакуют, слушайте. Получите от клиента как можно больше информации. Как только клиенты заняли позицию, их трудно убедить аргументами, какими бы блестящими они ни были. В этих обстоятельствах убеждение — это скорее функция слушания.
Вот пример из моей собственной компании. Во время длительных переговоров по крупному контракту на обучение и развитие заказчик все время пытался снизить суточные для наших профессиональных руководителей семинаров.Он сослался на бедность, более дешевую конкуренцию и политику компании. Контракт был крупным, но мы уже работали почти на полную мощность, поэтому у нас не было стимула хоть немного снизить суточные. Однако мы также продавали книги каждому участнику семинара, и этот бизнес был для нас не менее важен, чем услуги. Заказчик не просил уступок по книгам. Он думал только о суточных и начинал упираться в пятки.
В этот момент наш продавец замолчал, за исключением того, чтобы задавать вопросы, и начал слушать.Она многому научилась и раскрыла проблему, более важную для покупателя, чем цена.
Заказчиком был директор T&D крупной корпорации и человек с карьерными амбициями. Чтобы получить желаемое продвижение по службе, ему нужно было быть на виду у начальства. Он боялся, что наши профессионалы наладят собственные отношения с топ-менеджментом его компании, оставив его в стороне. Наш продавец решил дать ему контроль, который он хотел. Обычно мы нанимали бы внештатных сотрудников, чтобы заполнить пробел между имеющимся у нас персоналом и потребностями клиентов.Но в этом случае она сказала ему, что он может нанять наемников сам, при условии нашей подготовки и руководства. С людей, которых мы уже наняли, будет выплачиваться полная суточная. Он будет экономить на фрилансерах, которым платит напрямую, без нашей наценки. Мы по-прежнему будем получать прибыль за счет книг и профессиональных услуг, которые мы оказываем. Он сохранит контроль.
Более того, мы были уверены, что заказчик недооценил сложность найма, обучения и управления внештатными сотрудниками.Мы рискнули, что где-то в будущем заказчик оценит эту услугу и будет готов за нее платить. Наше суждение оказалось верным. В течение года мы получили полный контракт на оказание профессиональных услуг без ущерба для маржи.
Это было решение, с которым не мог сравниться ни один конкурент, потому что ни один из конкурентов не прислушался к основополагающим планам клиента. Еще важнее то, что осторожный подход покупателя превратился в доверие, и это доверие сформировало все наши последующие переговоры.
Когда на вас нападают, естественная реакция большинства людей — защищаться или контратаковать. Для продавца, участвующего в переговорах, любой из них вызовет восходящую спираль горячего несогласия. Лучший ответ, каким бы парадоксальным он ни был, — заставить клиента говорить, и по трем веским причинам. Во-первых, новая информация может увеличить пространство для движения и количество переменных. Во-вторых, слушать без защиты помогает разрядить гнев. В-третьих, если вы слушаете, вы не идете на уступки.
3. Следите за вопросами, требующими обсуждения. Переговоры могут запутать. Клиенты часто разочаровываются из-за очевидного отсутствия прогресса; они иногда возвращаются к уже заключенным соглашениям; они иногда поднимают новые вопросы в последний момент. Один из хороших способов избежать этих проблем — обобщить то, что уже было сделано, и набросать то, что еще необходимо обсудить. Краткие, но частые обзоры на самом деле помогают поддерживать динамику и убеждают клиентов, что вы прислушиваетесь к их аргументам.
Лучшие переговорщики могут нейтрализовать даже самую откровенную оппозицию, превратив возражения в вопросы, требующие решения. Уловка состоит в том, чтобы сохранять хладнокровие, обращать внимание на слова и тон клиента и терпеливо ждать момента спокойствия, чтобы подвести итоги своего прогресса.
4. Подтвердите потребности своей компании. Эффективные продавцы всегда сосредоточены на интересах своих клиентов, а не на собственных. Они учатся воспринимать точку зрения клиента настолько полно, что проецируют сверхъестественное понимание потребностей и желаний покупателя.Однако слишком большое сочувствие может работать против продавцов, потому что торги требует двойного внимания — на клиенте и на интересах собственной компании. Лучшая позиция на переговорах — это не сосредоточение внимания на удовлетворении потребностей клиентов, а концентрация на решении проблем, направленных на удовлетворение обеих сторон. Продавцы, которые не могут отстаивать потребности своей компании, слишком склонны идти на ненужные уступки.
Стиль утверждения также чрезвычайно важен.Это не должно быть провокационным. «Вы пользуетесь услугами нашего сервисного центра на 50% чаще, чем наш средний клиент. Нам нужно за это платить… », вероятно, вызовет защитную реакцию у агрессивного покупателя. Вместо этого продавец должен найти общий язык, подчеркивая общие интересы, избегая подстрекательских словечек и поощряя обсуждение спорных вопросов. Это лучший подход: «Понятно, что сервисный центр является важной частью общего пакета. Прямо сейчас вы используете его на 50% больше, чем наш средний клиент, и это увеличивает наши расходы и вашу цену.Давайте найдем другой способ совместной работы, чтобы снизить затраты на обслуживание и при этом сохранить качество обслуживания на высоком уровне. Для начала давайте разберемся, что стоит за этими высокими требованиями к услугам ».
5. Выбирайте решение только после того, как оно будет работать для обеих сторон. Если конкурентный покупатель чувствует, что продавец копается в позиции, шансы на успешное закрытие сделки резко снижаются. Лучше предложить гипотетические решения. Сравните эти два подхода к продаже коммерческого кредита.
«Вот что я вам скажу. Если вы предоставите нам весь бизнес по обмену валюты для своих европейских филиалов, мы ограничим этот кредит до прайм плюс один ».
«Вы упомянули об обмене валюты в ваших европейских филиалах. Предположим, вы передали это полностью нам. Возможно, мы сможем дать вам перерыв в оценке нового кредита ».
Первый, скорее всего, вызовет встречное предложение от конкурирующего покупателя. Это удерживает вас двоих по разные стороны стола переговоров.Второй предлагает покупателю помочь сформировать предложение. Клиенты, которые участвуют в поиске решений, с гораздо большей вероятностью завершат сделку, которая им нравится.
Некоторые продавцы совершают ошибку, окончательно соглашаясь с проблемой, не убедившись, что общая сделка все еще имеет смысл. Это играет на руку агрессивному покупателю, пытающемуся съесть целую буханку по кусочкам. Трудно отозвать уступку. Вместо этого предварительно решите проблемы. «Мы соглашаемся сделать X, при условии, что мы сможем прийти к подходящему соглашению по Y и Z.”
6. Самые сложные вопросы оставьте напоследок. Когда вам нужно обсудить много вопросов, не начинайте с самого сложного, даже если может показаться логичным начать с убийц. В конце концов, зачем тратить время на побочные вопросы, не зная, можно ли решить самые острые вопросы?
Есть две причины. Во-первых, решение относительно простых вопросов создает импульс. Предположим, вы работаете с клиентом, который решил снять с вас кожу живьем, когда дело доходит до главного события.Начав с меньших конкурсов и найдя изобретательные решения, вы можете заставить покупателя увидеть ценность изучения новых подходов. Во-вторых, обсуждение более простых вопросов может выявить дополнительные переменные. Это будет полезно, когда вы, наконец, дойдете до сути переговоров.
7. Начинайте высоко и медленно уступайте. Конкурентоспособные клиенты хотят видеть окупаемость своих инвестиций в переговоры. Когда вы знаете, что покупатель хочет обменять товар, начните с того, что вы можете позволить себе потерять.Очевидно, что у игры есть своя цена. Вы не только обучаете своих клиентов просить уступок, вы также учите их никогда не ослаблять бдительность в денежных вопросах. Тем не менее, когда клиент действительно хочет работать и торговать, у вас мало выбора.
Покупатель тоже может заплатить цену за игру. Классический случай связан с клиентом, который всегда хвастался своими выигрышами в покер, предположительно, чтобы запугать продавцов до начала переговоров. «Я всегда выхожу из-за стола победителем», — казалось, говорил он.«Произнеси свои молитвы». На самом деле продавцы подняли цены на 10–15%, прежде чем сесть за стол переговоров. Они позволяли ему выиграть несколько долларов, хвалить его умение, а затем уйти с заказом с разумной разницей.
Ряд исследований показал, что высокие ожидания приводят к лучшим результатам переговоров, а низкие ожидания — к самым бедным. Вот почему продавцы не должны позволять себе запугиваться покупателем, который всегда торгуется по каждому пункту. Как только они занижают свои ожидания, они делают первую уступку в своем уме, прежде чем переговоры начнутся.Затем покупатель может пойти на эти преждевременные уступки вместе с последующим обычным распределением.
Человек, которого я знал, — генеральный директор компании, продающей программное обеспечение в аптеки, — всегда настаивал на абсолютной откровенности во всех отношениях с клиентами. Он начинал переговоры с того, что показывал клиентам свой прайс-лист и говорил: «Вот наш стандартный прайс-лист. Но поскольку вы крупная сеть, мы сделаем вам скидку ». Он сломал лед с уступки, о которой никто не просил, и почти каждый раз чистил свои часы.
Ключ всегда — получить что-то взамен уступок и знать их экономическую ценность. Помните, что любая уступка, вероятно, будет иметь разную ценность для покупателя и продавца, поэтому начните с предоставления вещей, которые высоко ценятся покупателем, но которые не имеют дополнительных затрат для вашей компании:
Управление процессом
Гарантия качества
Удобство
Предпочтительная обработка во время дефицита продукции
Информация о новых технологиях (например, совместное использование НИОКР)
Кредит
Срок доставки
Настройка
Сервис
Есть старая поговорка: «Тот, кто уступает первым, проигрывает.«Это может быть правдой в жестких переговорах, когда у клиента нет другого потенциального источника поставок. Но в большинстве случаев конкурентных продаж продавец должен сделать первую уступку, чтобы сохранить сделку. Уступайте небольшими шагами, получите что-то взамен и знайте ценность уступки для обеих сторон. Время может показаться безумным продавцам, которые узнали, что время — деньги. Но в переговорах не тратить время — это деньги.
8. Не поддавайтесь эмоциональному шантажу. Покупатели иногда используют эмоции, обычно гнев, чтобы вынудить продавцов пойти на уступки, на которые они в противном случае не пошли бы. Некоторые используют гнев как преднамеренную тактику; другие действительно злы. Неважно, подлинная эмоция или поддельная. Важно то, как отреагируют продавцы. Как вы справляетесь с гневом покупателя и в то же время справляетесь со своими эмоциями?
Вот три различных метода, которые продавцы считают полезными при обращении с покупателем, который намеренно или невольно использует гнев в качестве тактики манипуляции.
- Снятие. Попросите перерыв, посоветуйтесь с начальником или перенесите встречу. Смена времени и места может изменить всю картину переговоров.
- Слушайте тихо, пока клиент разглагольствует и бредит. Не кивайте и не говорите «ага». Поддерживайте зрительный контакт и сохраняйте нейтральное выражение лица, но не подкрепляйте поведение клиента. Когда тирада закончится, предложите конструктивную повестку дня.
- Открыто отреагируйте на гнев клиента, скажите, что вы считаете его непродуктивным, и предложите сосредоточиться на конкретной, неэмоциональной проблеме.Есть два ключа к этой технике. Первый — выбор времени: не торопитесь с процессом, иначе вы рискуете загнать клиента в угол, из которого невозможно изящно выбраться. Второй — настаивать на неприемлемости манипулятивных тактик и затем предлагать конструктивную повестку дня. Не робей. Единственный способ добиться этого — быть сильным и напористым.
Например, представьте себе этот ответ клиенту в истерике: «Эта атака неконструктивна. [Сильный зрительный контакт, напористый тон.] Мы потратили три часа, работая над проблемами и пытаясь найти справедливое и разумное решение. Теперь я предлагаю вернуться к вопросу об условиях оплаты и посмотреть, сможем ли мы их окончательно согласовать ».
Конечно, использование любого из этих методов сопряжено со значительным риском. Если вы откажетесь, у вас может не быть второго шанса. Если вы молча слушаете или неэффективно реагируете, вы можете еще больше оттолкнуть клиента. К этим методам следует прибегать только тогда, когда дискуссия может зайти в глубину, но в такие моменты они спасли многие переговоры, которые выглядели безнадежными.
Суть эффективных переговоров с агрессивными клиентами состоит в том, чтобы избежать их атак и убедить их, что общие усилия по решению проблем будут более прибыльными и продуктивными. Ваши самые стойкие клиенты перестанут наносить удары, если они никогда не подключатся. Ваш самый трудный покупатель станет лучше, если вы сделаете процесс интересным и полезным. Несомненно, старая рукопашная схватка имела свои достоинства. Смена удара на удар была прекрасным испытанием на выносливость и храбрость. Но это вовсе не была проверка воображения.В отношениях с жесткими клиентами творческий подход — лучший способ ведения бизнеса.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь 1988 г.Стратегия, которая исправит здравоохранение
В сфере здравоохранения времена обычной работы закончились. Во всем мире каждая система здравоохранения борется с ростом затрат и неравномерным качеством, несмотря на тяжелую работу хорошо подготовленных клиницистов с благими намерениями. Руководители здравоохранения и политики испробовали бесчисленное количество дополнительных исправлений — противодействие мошенничеству, уменьшение количества ошибок, соблюдение практических рекомендаций, повышение качества пациентов в качестве «потребителей», внедрение электронных медицинских записей — но ни одно из них не дало большого эффекта.
Пришло время принципиально новой стратегии.
В основе своей — максимизация ценности для пациентов: то есть достижение наилучших результатов при минимальных затратах. Мы должны отойти от системы здравоохранения, ориентированной на предложение, организованной вокруг того, что делают врачи, к системе, ориентированной на пациента, организованной вокруг того, что нужно пациентам. Мы должны сместить акцент с объема и прибыльности предоставляемых услуг — визитов к врачу, госпитализации, процедур и тестов — на результаты, достигнутые пациентами.И мы должны заменить сегодняшнюю фрагментированную систему, в которой каждый местный поставщик предлагает полный спектр услуг, на систему, в которой услуги для определенных медицинских состояний сосредоточены в медицинских организациях и в нужных местах для оказания высококачественной помощи.
Выполнение этой трансформации — не отдельный шаг, а всеобъемлющая стратегия. Мы называем это «повесткой дня ценностей». Это потребует реструктуризации организации, измерения и возмещения расходов на оказание медицинской помощи. В 2006 году Майкл Портер и Элизабет Тейсберг представили программу ценностей в своей книге «Новое определение здравоохранения».С тех пор, благодаря нашим исследованиям и работе тысяч руководителей здравоохранения и академических исследователей по всему миру, были разработаны инструменты для реализации повестки дня, и их внедрение поставщиками и другими организациями быстро распространяется.
Переход к системе здравоохранения, основанной на ценностях, идет полным ходом. Некоторые организации все еще находятся на стадии пилотных проектов и инициатив в отдельных областях практики. Другие организации, такие как клиника Кливленда и немецкая клиника Schön Klinik, предприняли масштабные изменения, затрагивающие несколько компонентов программы ценностей.Результатом стало заметное улучшение результатов и эффективности, а также рост доли рынка.
Больше нет сомнений в том, как повысить ценность ухода. Вопрос в том, какие организации будут лидерами и как быстро другие могут последовать за ними? Не следует недооценивать задачу превращения в организацию, основанную на ценностях, учитывая укоренившиеся интересы и практику многих десятилетий. Это преобразование должно происходить изнутри. Только врачи и организации-поставщики могут внедрить набор взаимозависимых шагов, необходимых для повышения ценности, потому что в конечном итоге ценность определяется тем, как применяется медицина.Тем не менее, все остальные участники системы здравоохранения должны сыграть свою роль. Пациенты, страховые компании, работодатели и поставщики могут ускорить преобразование — и все получат от этого большую пользу.
Определение цели
Первым шагом в решении любой проблемы является определение правильной цели. Усилия по реформированию здравоохранения тормозятся отсутствием ясности в отношении цели или даже преследованием неверной цели. Узкие цели, такие как улучшение доступа к медицинской помощи, сдерживание затрат и увеличение прибыли, отвлекали.Доступ к плохому уходу не является целью, и при этом не происходит снижение затрат за счет качества. Сегодня увеличение прибыли несовместимо с интересами пациентов, потому что прибыль зависит от увеличения объема услуг, а не от получения хороших результатов.
В сфере здравоохранения главной целью для поставщиков, а также для всех других заинтересованных сторон должно быть повышение ценности для пациентов, где ценность определяется как достигнутые результаты в отношении здоровья, которые имеют значение для пациентов, по сравнению с затратами на достижение этих результатов.Повышение ценности требует либо улучшения одного или нескольких результатов без увеличения затрат, либо снижения затрат без ущерба для результатов, либо того и другого. Неспособность улучшить ценность означает, в общем, неудачу.
Принятие цели создания ценности на уровне высшего руководства и совета директоров имеет важное значение, поскольку программа создания ценности требует фундаментального отхода от прошлого. Хотя медицинские организации никогда не улучшали результаты против , их основное внимание было сосредоточено на увеличении объемов и поддержании прибыльности.Несмотря на благородные заявления о миссии, настоящая работа по повышению стоимости остается незавершенной. Унаследованные подходы к доставке и структура платежей, которые оставались в основном неизменными на протяжении десятилетий, усугубили проблему и привели к созданию системы с неустойчивым качеством и непосильными затратами.
Все это сейчас меняется. Столкнувшись с серьезным давлением по сдерживанию затрат, плательщики агрессивно сокращают возмещения и, наконец, переходят от платы за услуги к возмещению по результатам. В U.S., растущий процент пациентов покрывается программами Medicare и Medicaid, которые возмещают расходы на небольшую долю от уровня частного плана. Это давление вынуждает все больше независимых больниц присоединяться к системам здравоохранения, а все больше врачей уходят из частной практики и становятся наемными работниками больниц. (Для получения дополнительной информации см. Боковую панель «Зачем менять сейчас?») Переход не будет ни линейным, ни быстрым, и мы вступаем в длительный период, в течение которого провайдеры будут работать по нескольким моделям оплаты с различной степенью подверженности риску.
В этой среде провайдерам нужна стратегия, выходящая за рамки традиционного снижения затрат и отвечающая новым моделям оплаты. Если поставщики услуг смогут улучшить результаты лечения пациентов, они смогут сохранить или увеличить свою долю на рынке. Если они смогут повысить эффективность оказания превосходной помощи, они будут входить в любое обсуждение контракта с позиции силы. Те поставщики, которые увеличивают ценность, будут наиболее конкурентоспособными. Организации, которым не удается повысить ценность, какими бы престижными и влиятельными они ни казались сегодня, скорее всего, столкнутся с растущим давлением.Точно так же медицинские страховые компании, которые не торопятся принять и поддержать программу ценностей — например, не отдавая предпочтение поставщикам ценных услуг, — потеряют подписчиков перед теми, кто это делает.
Стратегия трансформации стоимости
Стратегическая программа перехода к системе оказания высококачественной медицинской помощи состоит из шести компонентов. Они взаимозависимы и подкрепляют друг друга; как мы увидим, прогресс будет проще и быстрее всего, если они будут продвигаться вместе. (См. Выставку «Ценностная повестка.”)
Нынешняя структура оказания медицинской помощи сохраняется на протяжении десятилетий, поскольку опирается на собственный набор взаимоусиливающих элементов: организация по специальности с независимыми частнопрактикующими врачами; измерение «качества», определяемого как соответствие процессу; учет затрат, основанный не на затратах, а на начислениях; оплата услуг по специальностям с повсеместным перекрестным субсидированием; системы доставки с дублирующими линиями обслуживания и небольшой интеграцией; фрагментация популяций пациентов, так что у большинства поставщиков нет критических масс пациентов с данным заболеванием; разнесенные ИТ-системы по медицинским специальностям; и другие.Эта взаимосвязанная структура объясняет, почему нынешняя система так устойчива к изменениям, почему постепенные шаги не оказали большого влияния (см. Врезку «Никаких волшебных пуль») и почему одновременный прогресс по нескольким компонентам стратегической повестки дня так полезен.
Компоненты стратегической повестки дня не являются теоретическими или радикальными. Все они уже в той или иной степени реализуются в различных организациях, от ведущих академических медицинских центров до больниц социальной защиты.Однако ни одна организация еще не разработала полноценную повестку дня для всей своей практики. В каждой организации есть возможности для улучшения ценности для пациентов — и так будет всегда.
1: Организовать в интегрированные практические группы (IPU)
В основе трансформации ценностей лежит изменение организации работы клиницистов по оказанию помощи. Первый принцип структурирования любой организации или бизнеса — это организация вокруг клиента и потребностей. В здравоохранении это требует перехода от сегодняшней разрозненной организации по специализированным отделениям и дискретному обслуживанию к организации, ориентированной на состояние здоровья пациента.Мы называем такую структуру интегрированной практикой. В IPU специальная команда, состоящая как из клинического, так и из доклинического персонала, обеспечивает полный цикл лечения состояния пациента.
IPU лечат не только заболевание, но и связанные с ним состояния, осложнения и обстоятельства, которые обычно возникают вместе с ним, например, заболевания почек и глаз у пациентов с диабетом или паллиативную помощь для пациентов с метастатическим раком. IPU не только обеспечивают лечение, но и берут на себя ответственность за привлечение пациентов и их семей к уходу — например, путем обучения и консультирования, поощрения соблюдения протоколов лечения и профилактики и поддержки необходимых поведенческих изменений, таких как отказ от курения или потеря веса.
В IPU персонал регулярно работает вместе как одна команда для достижения общей цели: максимизировать общие результаты пациента как можно более эффективно. Они хорошо разбираются в этом состоянии, знают друг друга, доверяют друг другу и легко координируют свои действия, чтобы свести к минимуму потерянное время и ресурсы. Они встречаются часто, формально и неформально, и анализируют данные о своей работе. Вооруженные этими данными, они работают над улучшением медицинской помощи, устанавливая новые протоколы и разрабатывая лучшие или более эффективные способы взаимодействия с пациентами, включая групповые посещения и виртуальные взаимодействия.В идеале члены МПС располагаются в одном месте, чтобы облегчить общение, сотрудничество и эффективность для пациентов, но они работают как одна команда, даже если они находятся в разных местах. (См. Врезку «Что такое интегрированное практическое подразделение?»)
Возьмем, к примеру, уход за пациентами с болью в пояснице — одной из наиболее распространенных и дорогостоящих причин инвалидности. В преобладающем подходе пациенты получают частичную помощь от различных типов врачей, обычно в нескольких разных местах, которые действуют больше как спонтанно собранная «бригада», чем как единое целое.Один пациент может начать лечение с терапевта, а другие — с ортопеда, невролога или ревматолога. Что будет дальше, непредсказуемо. Пациентов могут направить к еще одному врачу или физиотерапевту. Они могут пройти рентгенологическое обследование (это может произойти в любой момент — даже до обращения к врачу). Каждая встреча отделена от других, и никто не координирует уход. Дублирование усилий, задержки и неэффективность почти неизбежны.Поскольку никто не измеряет результаты лечения пациентов, сколько времени занимает этот процесс или сколько стоит лечение, ценность лечения никогда не повышается.
Влияние на стоимость IPU поразительно. По сравнению со средними показателями по региону, пациенты клиники позвоночника Вирджинии Мейсон пропускают меньше рабочих дней (4,3 против 9 за один эпизод) и нуждаются в меньшем количестве посещений физиотерапевта (4,4 против 8,8).
Сравните это с подходом, принятым МПС в Медицинском центре Вирджинии Мейсон в Сиэтле. Пациенты с болью в пояснице звонят по одному центральному номеру телефона (206-41-SPINE), и большинство из них можно увидеть в тот же день.«Команда позвоночника» объединяет физиотерапевта с врачом, имеющим сертификаты в области физической медицины и реабилитации, и пациенты обычно обращаются к обоим во время своего первого визита. Те, у кого есть серьезные причины боли в спине (например, злокачественное новообразование или инфекция), быстро выявляются и вводятся в процесс, предназначенный для решения конкретного диагноза. Другим пациентам потребуется операция, и для этого они будут участвовать в процессе. Однако для большинства пациентов физиотерапия является наиболее эффективным следующим вмешательством, и их лечение часто начинается в тот же день.
Вирджиния Мейсон не решила проблему беспорядочного ухода за больными, наняв координаторов, чтобы помочь пациентам ориентироваться в существующей системе — «решение», которое не работает. Скорее, он устранил хаос, создав новую систему, в которой лица, осуществляющие уход, работают вместе интегрированным образом. Влияние на стоимость было поразительным. По сравнению со средними показателями по региону, пациенты клиники позвоночника Вирджинии Мейсон пропускают меньше рабочих дней (4,3 против 9 за один эпизод) и нуждаются в меньшем количестве посещений физиотерапевта (4,4 против 8.8). Кроме того, с момента открытия клиники в 2005 году использование МРТ для оценки боли в пояснице снизилось на 23%, даже несмотря на улучшение результатов. Более качественный уход фактически снизил затраты, и мы вернемся к этому вопросу позже. Вирджиния Мейсон также увеличила доход за счет повышения производительности, вместо того, чтобы полагаться на большее количество платных посещений, чтобы увеличить доход от ненужных или дублирующих тестов и ухода. Клиника принимает около 2300 новых пациентов в год по сравнению с 1404 при старой системе, и это делается в том же помещении и с тем же количеством сотрудников.
Везде, где существуют IPU, мы находим аналогичные результаты — более быстрое лечение, лучшие результаты, более низкие затраты и, как правило, увеличение доли рынка в этом состоянии. Но таких результатов можно добиться только за счет реструктуризации работы. Простое размещение сотрудников в одном здании или установка вывески с объявлением о Центре передового опыта или институте не окажут большого влияния.
ИзначальноIPU использовались для лечения определенных заболеваний, таких как рак груди и эндопротезирование суставов.Сегодня IPU, связанные с состоянием, быстро распространяются во многих областях оказания неотложной и хронической помощи, от трансплантации органов до ухода за плечом и психических расстройств, таких как расстройства пищевого поведения.
Дополнительная литература
Недавно мы применили модель IPU к первичной медико-санитарной помощи (см. Michael E. Porter, Erika A. Pabo и Thomas H. Lee, «Redesigning Primary Care», Health Affairs, March 2013). По самой своей природе первичная медико-санитарная помощь носит целостный характер и учитывает все состояния здоровья и потребности пациента.Сегодняшняя практика первичной медико-санитарной помощи применяет общую организационную структуру для ведения очень широкого круга пациентов, от здоровых взрослых до слабых пожилых людей. Сложность удовлетворения их разнородных потребностей очень затруднила повышение ценности в первичной медико-санитарной помощи — например, разнородные потребности делают измерение результатов практически невозможным.
В первичной медико-санитарной помощи IPU представляют собой многопрофильные бригады, организованные для обслуживания групп пациентов со схожими потребностями в первичной и профилактической помощи — например, пациентов со сложными хроническими заболеваниями, такими как диабет, или пожилых пациентов с ограниченными возможностями.Разным группам пациентов требуются разные бригады, разные типы услуг и даже разные места оказания помощи. Им также требуются услуги, направленные на непосредственное рассмотрение решающей роли изменения образа жизни и профилактической помощи в результатах и затратах, и эти услуги должны быть адаптированы к общим обстоятельствам пациентов. Внутри каждой группы пациентов может быть создана соответствующая клиническая бригада, профилактические услуги и обучение для повышения ценности, а результаты станут измеримыми.
Этот подход уже начинает применяться к высокорисковым и дорогостоящим пациентам через так называемые медицинские дома, ориентированные на пациента.Но возможность существенно повысить ценность первичной медико-санитарной помощи намного шире. Например, в компании Geisinger Health System в Пенсильвании в уходе за пациентами с хроническими заболеваниями, такими как диабет и сердечные заболевания, участвуют не только врачи и другие клиницисты, но и фармацевты, которые несут основную ответственность за соблюдение и корректировку лекарств. Включение фармацевтов в бригады привело к меньшему количеству инсультов, ампутаций, посещений отделений неотложной помощи и госпитализаций, а также к повышению эффективности в отношении других исходов, важных для пациентов.
2: Измерение результатов и затрат для каждого пациента
Для быстрого улучшения в любой области требуется оценка результатов — известный принцип управления. Команды совершенствуются и преуспевают, отслеживая прогресс с течением времени и сравнивая свою производительность с результатами коллег внутри и за пределами своей организации. Действительно, тщательное измерение ценности (результатов и затрат), возможно, является самым важным шагом в улучшении здравоохранения. Где бы мы ни наблюдали систематическое измерение результатов в сфере здравоохранения, независимо от страны, мы видим, что эти результаты улучшаются.
Однако реальность такова, что подавляющее большинство поставщиков медицинских услуг (и страховщиков) не отслеживают ни исходы, ни затраты в зависимости от состояния здоровья отдельных пациентов. Например, хотя во многих учреждениях есть «центры боли в спине», немногие могут рассказать вам о результатах своих пациентов (например, о времени их возвращения к работе) или о фактических ресурсах, используемых для лечения этих пациентов в течение всего цикла лечения. Эта удивительная правда во многом объясняет, почему десятилетия реформ здравоохранения не изменили траекторию ценностей в системе.
Когда выполняется измерение результатов , оно редко выходит за рамки отслеживания нескольких областей, таких как смертность и безопасность. Вместо этого «измерение качества» тяготеет к наиболее легко измеряемым и наименее спорным показателям. Большинство показателей качества не измеряют качество; скорее, это меры процесса, которые фиксируют соблюдение практических рекомендаций. Оценки HEDIS (набор данных и информации об эффективности здравоохранения) полностью состоят из показателей процесса, а также простых для измерения клинических показателей, которые не соответствуют фактическим результатам.В случае диабета, например, медработники измеряют надежность своих проверок холестерина ЛПНП и уровней гемоглобина A1c, даже если для пациентов действительно важно, могут ли они потерять зрение, нуждаться в диализе, перенести сердечный приступ или инсульт или перенести инсульт. ампутация. Немногие медицинские организации пока оценивают, как их пациенты с диабетом достигают всех важных результатов.
Неудивительно, что общественность остается безразличной к показателям качества, которые могут определять надежность и репутацию поставщика, но мало говорят о том, как на самом деле делают его пациенты.Единственно верные критерии качества — это результаты, которые важны для пациентов. И когда эти результаты собираются и публикуются, поставщики услуг сталкиваются с огромным давлением — и сильными стимулами — с целью улучшения и внедрения передовых практик, что приведет к улучшению результатов. Возьмем, к примеру, Закон об успешности и сертификации клиник по лечению бесплодия от 1992 года, согласно которому все клиники, выполняющие процедуры вспомогательных репродуктивных технологий, в частности экстракорпоральное оплодотворение, предоставляли в Центры по контролю за заболеваниями информацию о коэффициенте живорождений и других показателях.После того, как CDC начал публично сообщать эти данные, в 1997 году были быстро приняты улучшения в этой области, и показатели успешности для всех клиник, больших и малых, неуклонно улучшались. (См. Выставку «Измерение результатов и отчетность по стимулированию улучшения».)
Измерение результатов, важных для пациентов.
Результаты следует оценивать по состоянию здоровья (например, диабет), а не по специальности (подиатрия) или вмешательству (обследование глаз). Результаты должны охватывать полный цикл лечения данного состояния и отслеживать состояние здоровья пациента после завершения лечения.Результаты, которые важны для пациентов с определенным заболеванием, делятся на три уровня. (Подробнее см. Статью Майкла Портера «Измерение результатов для здоровья: иерархия результатов», Медицинский журнал Новой Англии, декабрь 2010 г.) Уровень 1 включает в себя достигнутый статус здоровья. Конечно, пациентов волнует уровень смертности, но они также обеспокоены своим функциональным статусом. В случае лечения рака предстательной железы, например, пятилетняя выживаемость обычно составляет 90% или выше, поэтому пациенты больше заинтересованы в эффективности их поставщиков в отношении важных функциональных результатов, таких как недержание мочи и сексуальная функция, где варьируется между поставщиками. намного лучше.
Результаты уровня 2 связаны с характером цикла ухода и восстановления. Например, высокие показатели повторной госпитализации и частые «приходы в норму» в отделениях неотложной помощи на самом деле не могут ухудшить долгосрочную выживаемость, но они дороги и разочаровывают как поставщиков, так и пациентов. Уровень дискомфорта во время ухода и время, необходимое для возвращения к нормальной деятельности, также имеют большое значение для пациентов. Значительные задержки перед посещением специалиста по поводу потенциально опасной жалобы могут вызвать ненужное беспокойство, в то время как задержки в начале лечения продлевают возвращение к нормальной жизни.Даже когда функциональные результаты эквивалентны, пациенты, чей процесс лечения является своевременным и свободным от хаоса, путаницы и ненужных неудач, получают гораздо лучший уход, чем те, кто сталкивается с задержками и проблемами на этом пути.
Результаты Уровня 3 относятся к устойчивости здоровья. Замена тазобедренного сустава на два года хуже, чем на 15 лет, как с точки зрения пациента, так и с точки зрения врача.
Измерение полного набора важных результатов необходимо для лучшего удовлетворения потребностей пациентов.Это также один из самых мощных средств снижения затрат на здравоохранение. Если функциональные результаты Уровня 1 улучшаются, затраты неизменно снижаются. Если какие-либо результаты Уровня 2 или 3 улучшаются, затраты неизменно снижаются. Например, проведенное в Германии исследование 2011 года показало, что годовые затраты на последующее наблюдение после полной замены тазобедренного сустава были на 15% ниже в больницах с исходами выше среднего, чем в больницах с исходами ниже среднего, и на 24% ниже, чем в очень низких. — объемные больницы, в которых провайдеры имеют относительно небольшой опыт замены тазобедренного сустава.Не имея возможности последовательно измерять важные результаты, мы теряем, пожалуй, самый мощный рычаг снижения затрат.
За последние полдюжины лет все больше провайдеров начали использовать истинное измерение результатов. В результате улучшилась репутация многих лидеров и их доля на рынке. Появляется желанная конкуренция, чтобы стать наиболее полным и прозрачным поставщиком услуг по измерению результатов.
Дополнительная литература
Клиника Кливленда является одним из таких пионеров, впервые опубликовавшим свои данные о смертности при кардиохирургических операциях, а затем предписав измерение результатов во всей организации.Сегодня клиника издает 14 различных «книг результатов», в которых сообщается об эффективности лечения растущего числа состояний (например, рака, неврологических и сердечных заболеваний). Диапазон измеряемых результатов остается ограниченным, но клиника расширяет свои усилия, и другие организации следуют ее примеру. На индивидуальном уровне IPU начинают усилия многочисленные провайдеры. В Центре позвоночника Дартмута-Хичкока, например, теперь публикуются оценки пациентов по боли, физическому состоянию и инвалидности для хирургического и нехирургического лечения через три, шесть, 12 и 24 месяца для каждого типа заболевания нижней части спины.
Провайдеры улучшают свое понимание того, какие результаты следует измерять и как собирать, анализировать и сообщать данные о результатах. Например, некоторые из наших коллег из Partners HealthCare в Бостоне тестируют инновационные технологии, такие как планшетные компьютеры, веб-порталы и телефонные интерактивные системы, для сбора данных о результатах у пациентов после кардиохирургических операций или тех, кто живет с хроническими заболеваниями, такими как диабет. Результаты также начинают учитываться в режиме реального времени в процессе оказания помощи, что позволяет поставщикам услуг отслеживать прогресс, когда они взаимодействуют с пациентами.
Чтобы ускорить всестороннее и стандартизованное измерение результатов в глобальном масштабе, мы недавно соучредили Международный консорциум по измерению результатов в отношении здоровья. ICHOM разрабатывает минимальные наборы результатов в зависимости от состояния здоровья, опираясь на международные регистры и передовой опыт поставщиков услуг. Он объединяет лидеров клинической практики со всего мира для разработки стандартных наборов результатов, а также для сбора и распространения передового опыта в области сбора, проверки и отчетности данных об исходах.Подобно тому, как железные дороги сошлись на стандартной ширине колеи, а телекоммуникационная отрасль — на стандартах, позволяющих обмениваться данными, поставщики медицинских услуг во всем мире должны последовательно измерять результаты по условиям, чтобы обеспечить универсальное сравнение и стимулировать быстрое улучшение.
Измерение стоимости ухода.
Для области, в которой высокая стоимость является всеобъемлющей проблемой, отсутствие точной информации о затратах в сфере здравоохранения просто поразительно. Немногие врачи знают, сколько стоит каждый компонент лечения, не говоря уже о том, как затраты соотносятся с достигнутыми результатами.В большинстве медицинских организаций практически нет точной информации о стоимости полного цикла оказания помощи пациенту с тем или иным заболеванием. Вместо этого большинство систем учета затрат в больницах основаны на отделениях, а не на пациентах, и предназначены для выставления счетов за транзакции, возмещаемые по контрактам с оплатой за услуги. В мире, где комиссии продолжают расти, это имеет смысл. Существующие системы также подходят для общего бюджета отделения, но они предоставляют только приблизительные и вводящие в заблуждение оценки фактических затрат на обслуживание отдельных пациентов и состояний.Например, распределение затрат часто основывается на затратах, а не на фактических затратах. Поскольку поставщики медицинских услуг сталкиваются с растущим давлением с целью снижения затрат и отчетности о результатах, существующие системы совершенно неадекватны.
Существующие системы калькуляции затрат подходят для общего бюджетирования отделения, но они дают только приблизительные и вводящие в заблуждение оценки фактических затрат на обслуживание отдельных пациентов и состояний.
Чтобы определить ценность, поставщики медицинских услуг должны измерять затраты на уровне медицинского состояния, отслеживая расходы, связанные с лечением этого состояния в течение полного цикла оказания помощи.Это требует понимания ресурсов, используемых при уходе за пациентом, включая персонал, оборудование и помещения; стоимость мощности поставки каждого ресурса; а также вспомогательные расходы, связанные с уходом, такие как ИТ и администрирование. Затем стоимость лечения заболевания можно сравнить с достигнутыми результатами.
Лучший метод понимания этих затрат — это расчет затрат по видам деятельности, основанный на времени, TDABC. Хотя на сегодняшний день он редко используется в здравоохранении, он начинает распространяться. Там, где применяется TDABC, он помогает поставщикам найти множество способов существенно снизить затраты без отрицательного влияния на результаты (а иногда даже их улучшения).Поставщики услуг достигают экономии 25% или более, используя такие возможности, как более эффективное использование производственных мощностей, более стандартизованные процессы, лучшее соответствие навыков персонала задачам, размещение медицинской помощи в учреждениях наиболее экономичного типа и многие другие.
Например, Вирджиния Мейсон обнаружила, что для хирурга-ортопеда или другого процедурного специалиста требуется 4 доллара в минуту для оказания услуги, 2 доллара для терапевта общего профиля и 1 доллар или меньше для практикующей медсестры или физиотерапевта.В свете этих различий в стоимости чрезвычайно важно сосредоточить время самых дорогих сотрудников на работе, в которой используется весь их набор навыков. (Подробнее см. Статью Роберта Каплана и Майкла Портера «Как преодолеть кризис затрат в здравоохранении», HBR, сентябрь 2011 г.)
Не понимая истинных затрат на лечение состояний пациентов, не говоря уже о том, как затраты связаны с результатами, организации здравоохранения летают вслепую, решая, как улучшить процессы и изменить структуру оказания помощи.Клиницисты и администраторы борются за произвольные сокращения, а не работают вместе над повышением ценности лечения. Поскольку правильные данные о затратах имеют решающее значение для преодоления множества барьеров, связанных с устаревшими процессами и системами, мы часто говорим скептически настроенным клиническим руководителям: «Учет затрат — ваш друг». Понимание истинных затрат, наконец, позволит клиницистам работать с администраторами над повышением ценности медицинской помощи — фундаментальной цели организаций здравоохранения.
3: Переход к пакетным выплатам за циклы ухода
Ни одна из доминирующих моделей оплаты в здравоохранении — глобальное подушевое регулирование и плата за услуги — напрямую не способствует повышению ценности медицинской помощи.Глобальный подушный платеж, единый платеж для покрытия всех потребностей пациента, вознаграждает поставщиков за меньшие расходы, но не специально для улучшения результатов или ценности. Он также отделяет оплату от того, что поставщики могут напрямую контролировать. Плата за услуги парами оплачивается тем, что поставщики могут контролировать — сколько из своих услуг, таких как МРТ, они предоставляют, — но не в соответствии с общей стоимостью или результатами. Провайдеры получают вознаграждение за увеличение объема, но это не обязательно увеличивает ценность.
Платежный подход, лучше всего согласованный со стоимостью, представляет собой пакетный платеж, который покрывает полный цикл лечения острых заболеваний, общую помощь при хронических состояниях в течение определенного периода (обычно год) или первичную и профилактическую помощь для определенной группы пациентов ( здоровые дети, например).Хорошо продуманные пакетные платежи напрямую способствуют командной работе и высокому вниманию. Оплата привязана к общему уходу за пациентом с определенным заболеванием, согласовывая оплату с тем, что команда может контролировать. Провайдеры получают выгоду от повышения эффективности при сохранении или улучшении результатов.
Надежные комбинированные модели оплаты должны включать: корректировку степени серьезности или соответствие критериям только для соответствующих критериям пациентов; гарантии ухода, которые возлагают на врача ответственность за предотвратимые осложнения, такие как инфекции после операции; положения о стоп-лоссах, снижающие риск событий с необычно высокой стоимостью; и обязательная отчетность о результатах.
Правительства, страховые компании и системы здравоохранения во многих странах переходят на применение комплексных подходов к оплате. Например, в 2009 году Совет графства Стокгольм инициировал такую программу для полной замены тазобедренного и коленного суставов у относительно здоровых пациентов. Результатом стали более низкие затраты, более высокая степень удовлетворенности пациентов и улучшение некоторых результатов. В Германии пакетные платежи за стационарное лечение в больнице — объединение всех гонораров врачей и других расходов, в отличие от моделей оплаты в США.S. — помогли удержать средний платеж за госпитализацию ниже 5000 долларов (по сравнению с более чем 19000 долларов в США, хотя пребывание в больнице в Германии в среднем на 50% дольше). К особенностям немецкой системы относятся гарантии медицинского обслуживания, согласно которым больница несет ответственность за расходы на повторную госпитализацию, связанные с первоначальным лечением.
В США пакетные платежи стали нормой при лечении трансплантации органов. Здесь обязательная отчетность о результатах сочетается с пакетами, чтобы усилить заботу команды, ускорить распространение инноваций и быстро улучшить результаты.Поставщики, которые использовали пакетные подходы на раннем этапе, выиграли. Программа UCLA по пересадке почки, например, резко выросла с тех пор, как в 1986 году была впервые предложена комплексная цена с Kaiser Permanente, и вскоре после этого был предложен подход к оплате всем своим плательщикам. Его результаты являются одними из лучших в национальном масштабе, и доля UCLA на рынке трансплантации органов значительно расширилась.
Работодатели также используют пакетные платежи. В этом году Walmart представил программу, в рамках которой она поощряет сотрудников, которым требуется кардиохирургия, позвоночник и некоторые другие операции, получать помощь у одного из шести поставщиков услуг по всей стране, каждый из которых имеет большой объем и послужной список отличных результатов: клиника Кливленда, Гейзингер, клиника Майо, больница Милосердия (в Спрингфилде, штат Миссури), Scott & White и Вирджиния Мейсон.Больницам возмещаются расходы на лечение в виде единой пакетной оплаты, которая включает в себя все расходы на врача и больницы, связанные как с стационарным, так и с амбулаторным до- и послеоперационным уходом. Сотрудники не несут наличных затрат на уход за собой — проезд, проживание и питание пациента и лица, осуществляющего уход, — до тех пор, пока операция проводится в одном из центров передового опыта. Программа находится в зачаточном состоянии, но ожидается, что Walmart и другие крупные работодатели будут расширять такие программы, чтобы повысить ценность для своих сотрудников, и будут стимулировать сотрудников к их использованию.Опытные работодатели поняли, что они должны выйти за рамки мер по сдерживанию расходов и укреплению здоровья, таких как доплата и наличие на месте медицинских и оздоровительных учреждений, и стать более сильной силой в поощрении ценных поставщиков большим количеством пациентов.
По мере распространения моделей комплексных платежей способ оказания помощи будет изменяться. Подумайте, как поставщики, участвующие в программе Walmart, меняют способы оказания помощи. По мере того как клинические руководители определяют процессы, связанные с уходом за пациентами, живущими за пределами их непосредственного проживания, они учатся лучше координировать уход со всеми местными врачами для пациентов.Они также подвергают сомнению существующие практики. Например, во многих больницах пациенты обычно возвращаются к кардиохирургу через шесть-восемь недель после операции, но поездки за город трудно оправдать пациентам без очевидных осложнений. Решив отказаться от этих посещений, врачи поняли, что, возможно, местные пациенты также не нуждаются в обычных послеоперационных посещениях.
Поставщики услуг по-прежнему нервничают по поводу пакетных платежей, ссылаясь на опасения, что неоднородность пациентов может не полностью отражаться в возмещении, и что отсутствие точных данных о затратах на уровне состояния может создать финансовые риски.Эти опасения законны, но они присутствуют в любой модели возмещения расходов. Мы считаем, что со временем опасения исчезнут, по мере того, как растет изощренность и появляется все больше свидетельств того, что использование платежей, связанных с предоставлением ценности, отвечает экономическим интересам поставщиков. Провайдеры будут использовать пакеты как инструмент для увеличения объема и повышения ценности.
4: Интеграция систем оказания медицинской помощи
Большая и постоянно растущая доля медицинских услуг предоставляется многопрофильными организациями здравоохранения.В 2011 году 60% всех больниц США были частью таких систем, по сравнению с 51% в 1999 году. В 2011 году на многопрофильные медицинские организации приходилось 69% всех госпитализаций. Сегодня эти пропорции еще выше. К сожалению, большинство многосайтовых организаций не являются настоящими системами доставки, по крайней мере, пока, а являются свободными конфедерациями в основном автономных подразделений, которые часто дублируют услуги. Существуют огромные возможности для повышения ценности, поскольку поставщики интегрируют системы, чтобы исключить фрагментацию и дублирование помощи, а также оптимизировать типы помощи, предоставляемой в каждом месте.
Для достижения настоящей системной интеграции организациям необходимо решить четыре связанных набора вариантов: определение объема услуг, концентрация объема в меньшем количестве местоположений, выбор правильного местоположения для каждой линии обслуживания и интеграция ухода за пациентами в разных местах. Политика перераспределения медицинской помощи остается сложной, учитывая инстинкт большинства поставщиков услуг, направленных на сохранение статус-кво и защиту своей территории. Вот некоторые проверочные вопросы, позволяющие оценить аппетит членов правления и руководителей систем здравоохранения к преобразованиям: Готовы ли вы отказаться от линий обслуживания, чтобы повысить ценность ухода за пациентами? Перемещение линий обслуживания на столе?
Определите объем услуг.
Отправной точкой для системной интеграции является определение общего объема услуг, которые поставщик может эффективно предоставлять, а также сокращение или устранение линий обслуживания, где они не могут реально достичь высокой ценности. Для местных поставщиков это может означать выход или установление партнерских отношений в рамках сложных направлений обслуживания, таких как кардиохирургия или лечение редких онкологических заболеваний. Для академических медицинских центров, которые имеют более обеспеченные ресурсы и персонал, это может означать минимизацию регулярных линий обслуживания и создание партнерств или связей с более дешевыми поставщиками услуг в этих областях.Хотя ограничение диапазона предлагаемых услуг традиционно было неестественным поступком в здравоохранении — где организации стремятся делать все для всех — переход к системе предоставления услуг, основанной на ценностях, потребует такого выбора.
Сконцентрируйте объем в меньшем количестве мест.
Во-вторых, поставщики должны сконцентрировать уход за каждым из состояний, которые они лечат, в меньшем количестве мест. Заявленное обещание ориентированного на потребителя медицинского обслуживания — «Мы делаем все, что вам нужно, рядом с вашим домом или рабочим местом» — было хорошим маркетинговым ходом, но плохой стратегией создания ценности.Концентрирующий объем важен для формирования интегрированных практических единиц и улучшения показателей.
Многочисленные исследования подтверждают, что объем при определенном заболевании имеет значение. Поставщики медицинских услуг со значительным опытом лечения того или иного заболевания имеют лучшие результаты, а также уменьшаются затраты. Например, недавнее исследование взаимосвязи между объемом больниц и операционной смертностью при хирургических вмешательствах с высоким риском рака показало, что по мере роста объемов больниц шансы на смерть пациента в результате операции падали на 67%. .Таким образом, пациентам часто гораздо лучше путешествовать на большие расстояния, чтобы получить помощь в тех местах, где есть бригады с большим опытом в их состоянии. Это часто означает проезжать мимо ближайших больниц.
Организации, которые быстро прогрессируют в принятии программы ценностей, получат огромные выгоды, даже если нормативные изменения будут медленными.
Концентрирование объема — один из самых сложных шагов для многих организаций, поскольку он может угрожать как престижу, так и врачебной сфере.Тем не менее, преимущества концентрации могут изменить правила игры. В 2009 году город Лондон поставил перед собой задачу улучшить выживаемость и перспективы для пациентов с инсультом, обеспечив заботу о пациентах настоящими IPU — специализированными, современными командами и учреждениями, включая неврологов, которые были экспертами в лечении инсульта. . Их называли отделениями для лечения гиперострого инсульта или HASU. В то время в Лондоне было слишком много больниц, оказывающих помощь в связи с острым инсультом (32 из них), чтобы в любой из них можно было собрать большой объем. UCL Partners, система оказания медицинских услуг, включающая шесть хорошо известных учебных больниц, обслуживающих центральную часть Лондона, имела две больницы, оказывающие помощь при инсульте, — больницу Лондонского университетского колледжа и больницу Royal Free, — расположенных менее чем в трех милях друг от друга.Университетский колледж был выбран для размещения нового инсультного отделения. Неврологи Royal Free начали свою практику в Университетском колледже, а невролог Royal Free был назначен главным руководителем программы лечения инсульта. Позже UCL Partners перевела всю экстренную сосудистую хирургию и сложные операции на аорте в Royal Free.
Эти шаги стали убедительным сигналом того, что UCL Partners готова сконцентрировать объемы продаж для повышения ценности. Число случаев инсульта, пролеченных в Университетском колледже, выросло с 200 в 2008 году до более 1400 в 2011 году.Теперь все пациенты с инсультом могут пройти быструю оценку у высококвалифицированных неврологов и начать выздоровление под присмотром медсестер, которые являются экспертами в предотвращении осложнений, связанных с инсультом. После сдвига смертность от инсультов в Университетском колледже снизилась примерно на 25%, а затраты на пациента снизились на 6%.
Выберите правильное место для каждой услуги.
Третий компонент системной интеграции — это предоставление определенных услуг в местах с наибольшей стоимостью.Менее сложные условия и рутинные услуги должны быть переведены из учебных больниц в более дешевые учреждения с соответствующей установкой платы. Существуют огромные возможности повышения ценности, если сопоставить сложность и необходимые навыки с ресурсоемкостью места, что не только оптимизирует затраты, но также повысит эффективность использования персонала и производительность. Детская больница Филадельфии, например, решила прекратить выполнение рутинных тимпаностомий (введение трубок в барабанные перепонки детей, чтобы уменьшить скопление жидкости и риск заражения) в своем основном учреждении и перенесла эти услуги в пригородные амбулаторные хирургические отделения.Совсем недавно в больнице применили такой же подход к простому лечению гипоспадии — урологической процедуре. Перемещение таких служб сократило расходы и освободило операционные и персонал учебной больницы для более сложных процедур. По оценке руководства, общее сокращение затрат в результате перехода составило от 30% до 40%.
Во многих случаях текущие схемы возмещения затрат по-прежнему вознаграждают поставщиков за оказание услуг в условиях больницы, предлагая даже более высокие платежи, если больница является академическим медицинским центром — еще один пример того, как существующие модели возмещения работают против стоимости.Но времена взимания более высокой платы за рутинные услуги в условиях высокой стоимости быстро подходят к концу. (Снова см. Врезку «Зачем менять сейчас?»)
Интегрируйте обслуживание в разных местах.
Последним компонентом интеграции системы здравоохранения является интеграция ухода за отдельными пациентами в разных местах. По мере того, как поставщики услуг распределяют услуги в рамках цикла обслуживания по местам, они должны научиться связывать воедино лечение пациентов в этих местах. Помощь должна направляться IPU, но не обязательно, чтобы повторяющиеся услуги оказывались в одном месте.Например, пациенты с болью в пояснице могут пройти первоначальную оценку и, при необходимости, операцию от централизованно расположенной бригады IPU для позвоночника, но могут продолжить физиотерапию ближе к дому. Однако, где бы ни оказывались услуги, МПС управляет полным циклом ухода. Интегрированные механизмы, такие как назначение одного капитана группы врачей для каждого пациента и принятие общего расписания и других протоколов, помогают обеспечить предоставление хорошо скоординированной, многопрофильной помощи экономичным и удобным способом.
5: Расширение географического охвата
Медицинское обслуживание остается в основном местным, и даже академические медицинские центры в основном обслуживают свои непосредственные географические районы. Однако, если необходимо существенно увеличить стоимость в больших масштабах, лучшие поставщики услуг для конкретных медицинских состояний должны обслуживать гораздо большее количество пациентов и расширять свой охват за счет стратегического расширения превосходных IPU. Покупка больниц или практик с полным спектром услуг в новых географических регионах — это редко выход.Географическое расширение должно быть направлено на повышение ценности, а не только на увеличение объема.
Целевое географическое расширение ведущих поставщиков услуг быстро увеличивается, и десятки организаций, таких как Vanderbilt, Texas Children’s, Детская больница Филадельфии, Онкологический центр доктора медицины Андерсона и многие другие, предпринимают смелые шаги для обслуживания пациентов в широком географическом регионе.
Географическое расширение принимает две основные формы. Первая — это модель со ступицей и спицами. Для каждого МПС созданы вспомогательные средства, которые по крайней мере частично укомплектованы клиницистами и другим персоналом, нанятым головной организацией.В наиболее эффективных моделях некоторые врачи меняются местами, что помогает сотрудникам во всех учреждениях чувствовать себя частью команды. По мере того, как расширение перемещается в совершенно новый регион, строится или приобретается новый хаб IPU.
Пациенты часто проходят первоначальную оценку и разрабатывают план лечения в центре, но часть или большая часть лечения осуществляется в более удобных (и экономически эффективных) местах. Спутники обеспечивают менее сложную помощь, а сложные случаи передаются в хаб.Если возникают осложнения, эффективное лечение которых выходит за рамки возможностей вспомогательного учреждения, лечение пациента передается в центр. Конечным результатом является существенное увеличение числа пациентов, которых может обслуживать превосходный IPU.
Эта модель становится все более распространенной среди ведущих онкологических центров. У доктора медицины Андерсона, например, есть четыре вспомогательных центра в районе Большого Хьюстона, где пациенты проходят химиотерапию, лучевую терапию и, в последнее время, операции небольшой сложности под наблюдением центрального IPU.Стоимость лечения в региональных учреждениях оценивается примерно на треть меньше, чем аналогичное лечение в основном учреждении. К 2012 году 22% лучевой терапии и 15% всего химиотерапевтического лечения проводились в региональных центрах, а также около 5% операций. По оценкам высшего руководства, 50% сопоставимых медицинских услуг, которые в настоящее время все еще выполняются в центре, можно было бы перенести на вспомогательные объекты — значительная неиспользованная возможность.
Вторая развивающаяся модель географического расширения — это клиническая принадлежность, при которой МПС сотрудничает с поставщиками услуг на уровне сообщества или другими местными организациями, используя свои помещения, а не добавляя мощности.МПС обеспечивает управленческий надзор за клинической помощью, и некоторые сотрудники клинического профиля, работающие в филиале, могут быть наняты родительским МПС. MD Anderson использует этот подход в своем партнерстве с Banner Phoenix. Гибридные модели включают подход, принятый MD Anderson в его региональной вспомогательной программе, которая сдает в аренду амбулаторные учреждения, расположенные на территории общественных больниц, и использует операционные в этих больницах, а также другие стационарные и вспомогательные услуги по мере необходимости.
Местные филиалы извлекают выгоду из знаний, опыта и репутации материнского МПС — преимуществ, которые часто увеличивают их долю на местном рынке.МПС расширяет свой региональный охват и торговую марку, а также получает выгоду от платы за управление, совместного дохода или дохода от совместного предприятия и направления сложных дел.
Институт сердца и сосудов Кливлендской клиники, новаторский МПС в области кардиологической и сосудистой помощи, имеет 19 филиалов больниц, расположенных на восточном побережье. Такие успешные клинические ассоциации, как эти, являются надежными — это не просто витрины с новыми вывесками и маркетинговыми кампаниями — и предполагают тщательный надзор со стороны врачей и медсестер из головной организации, а также строгое соблюдение ее практических моделей и систем измерения.Со временем результаты стандартных случаев в филиалах клиники стали приближаться к их собственным результатам.
Быстро расширяющаяся партнерская сетьVanderbilt иллюстрирует многочисленные возможности, которые возникают из-за партнерских отношений, которые признают сильные стороны каждого партнера. Например, Вандербильт поощрял филиалов развивать несложные акушерские услуги, которые когда-то могли предоставляться в академическом медицинском центре, в то время как филиалы создали совместные предприятия с Вандербильтом для оказания помощи при некоторых сложных состояниях на своей территории.
6: Создание платформы информационных технологий
Предыдущие пять компонентов программы ценностей сильно подкрепляются шестым: вспомогательной платформой информационных технологий. Исторически ИТ-системы здравоохранения были разделены по отделам, местоположению, типу услуг и типу данных (например, изображения). Часто ИТ-системы усложняют, а не поддерживают комплексную междисциплинарную помощь. Это потому, что ИТ — это всего лишь инструмент; автоматизация неработающих процессов предоставления услуг только повышает эффективность неработающих процессов.Но правильный тип ИТ-системы может помочь частям МПС работать друг с другом, обеспечить возможность измерения и новые подходы к возмещению расходов и связать вместе части хорошо структурированной системы предоставления услуг.
ИТ-платформа, повышающая ценность, состоит из шести основных элементов:
Ориентировано на пациентов.
Система отслеживает пациентов через службы, места и время для полного цикла лечения, включая госпитализацию, амбулаторные визиты, тестирование, физиотерапию и другие вмешательства.Данные собираются по пациентам, а не по отделениям, отделениям или местам.
Он использует определения общих данных.
Терминология и поля данных, относящиеся к диагнозу, лабораторным показателям, лечению и другим аспектам лечения, стандартизированы, поэтому все говорят на одном языке, что позволяет понимать данные, обмениваться ими и запрашивать данные по всей системе.
Он включает в себя все типы данных о пациентах.
Записи врачей, изображения, заказы на химиотерапию, лабораторные анализы и другие данные хранятся в одном месте, так что каждый, кто участвует в лечении пациента, имеет полное представление.
Медицинская карта доступна для всех сторон, участвующих в оказании помощи.
Сюда входят лечащие врачи и сами пациенты. Простой вопрос «стресс-теста» для оценки доступности данных в ИТ-системе: могут ли медсестры видеть записи врачей, и наоборот? Сегодня почти для всех систем доставки ответ — «нет». Поскольку различные типы клиницистов становятся настоящими членами команды — например, работая вместе в IPU, — обмен информацией должен стать обычным делом.Правильный вид медицинской карты также должен означать, что пациенты должны предоставлять только один набор информации о пациенте и что у них есть централизованный способ назначать приемы, пополнять рецепты и общаться с клиницистами. И это должно упростить опрос пациентов относительно определенных типов информации, относящейся к их лечению, например, их функционального статуса и уровня боли.
Система включает шаблоны и экспертные системы для каждого заболевания.
Шаблоныпозволяют группам МПС проще и эффективнее вводить и находить данные, выполнять процедуры, использовать стандартные наборы заказов и измерять результаты и затраты.Экспертные системы помогают клиницистам определить необходимые шаги (например, наблюдение за ненормальным тестом) и возможные риски (например, взаимодействия лекарственных средств, которые могут быть упущены, если данные просто записаны в виде произвольного текста).
Архитектура системы позволяет легко извлекать информацию.
В системах повышения ценности данные, необходимые для измерения результатов, отслеживания ориентированных на пациента затрат и контроля факторов риска для пациента, могут быть легко извлечены с помощью обработки естественного языка. Такие системы также дают пациентам возможность сообщать о результатах лечения не только после его завершения, но и во время лечения, что позволяет принимать более обоснованные клинические решения.Даже в самых современных системах сегодня критически важные возможности по созданию и извлечению таких данных остаются недостаточно развитыми. В результате стоимость измерения результатов и затрат неоправданно увеличивается.
Клиника Кливленда — поставщик, который сделал электронную запись важной составляющей своей стратегии «Пациенты превыше всего», преследуя практически все эти цели. Сейчас он движется к тому, чтобы предоставить пациентам полный доступ к записям врача — еще один способ улучшить уход за пациентами.
Начало работы
Шесть компонентов программы ценностей различны, но взаимно усиливают друг друга. Объединение в МПС упрощает надлежащее измерение результатов и затрат. Благодаря лучшему измерению результатов и затрат стало проще устанавливать и согласовывать групповые платежи. Общая ИТ-платформа обеспечивает эффективное сотрудничество и координацию внутри групп МПС, а также упрощает извлечение, сравнение и составление отчетов о результатах и данных о затратах. При наличии комплексных цен у МПС есть более сильные стимулы работать в команде и повышать ценность медицинской помощи.И так далее.
Реализация программы ценностей — это не разовая задача; это бессрочное обязательство. Это путь, в который медики вступают, начиная с принятия ценностной цели, прежде всего культуры пациентов и ожидания постоянного, измеримого улучшения. Путешествие требует сильного лидерства, а также приверженности реализации всех шести компонентов ценностной повестки дня. Для большинства провайдеров создание IPU и измерение результатов и затрат должны занять лидирующую позицию.
К настоящему времени должно быть ясно, что организации, которые быстро продвигаются по внедрению программы ценностей, получат огромные выгоды, даже если нормативные изменения будут медленными.По мере улучшения результатов МПС улучшится их репутация и, следовательно, количество их пациентов. С инструментами для управления и снижения затрат поставщики смогут поддерживать экономическую жизнеспособность даже в период стабилизации и, в конечном итоге, снижения возмещения. Провайдеры, которые концентрируют внимание на объемах, будут управлять эффективным циклом, в котором команды с большим опытом и лучшими данными быстрее повышают ценность, привлекая еще больший объем. Превосходные МПС будут рассматриваться как предпочтительные партнеры, позволяющие им расширяться в своих местных регионах и за их пределами.
Поставщикам с неработающими врачами будет сложно сохранить долю рынка, если их неспособность работать вместе препятствует прогрессу в повышении стоимости. Больницам, в которых работают частнопрактикующие врачи, придется научиться работать в команде, чтобы оставаться жизнеспособными. Измерение результатов, вероятно, станет первым шагом к сосредоточению всеобщего внимания на самом важном. Все заинтересованные стороны в сфере здравоохранения призваны сыграть важную роль. (См. Врезку «Дальнейшие действия: другие роли заинтересованных сторон».) Тем не менее, поставщики услуг должны быть в центре внимания.Их советы директоров и старшие руководители должны обладать видением и смелостью, чтобы придерживаться программы ценностей, а также дисциплиной, чтобы преодолевать неизбежное сопротивление и сбои, которые в результате могут возникнуть. Клиницисты должны отдавать предпочтение потребностям пациентов и их ценностям, а не желанию сохранить свою традиционную автономию и методы работы.
Провайдеры, которые цепляются за сегодняшнюю сломанную систему, станут динозаврами. Репутация, основанная на восприятии, а не на реальных результатах, исчезнет.Сохранение текущей структуры затрат и цен в условиях большей прозрачности и снижения уровня возмещения расходов будет невозможно. Те организации — большие и малые, общественные и академические — которые могут овладеть программой ценностей, будут вознаграждены финансовой жизнеспособностью и единственной репутацией, которая имеет значение в здравоохранении — превосходными результатами и гордостью за ту ценность, которую они приносят.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за октябрь 2013 г.10 практических методов самообслуживания, которые практически ничего не стоят
Самообслуживаниене обязательно должно быть дорогим. На самом деле, некоторые из самых влиятельных способов, которыми я забочусь о себе, ничего не стоят.
Иногда мы думаем о самообслуживании и представляем, что платят за массаж, покупают те дорогие продукты питания, которые мы видим в Instagram (например, ашваганда !?), или инвестируем в первоклассные средства для ванны или макияж.
Я действительно верю, что есть место для финансовых вложений в самих себя, но я также верю, что САМЫЕ эффективные способы заботы о себе очень мало связаны с деньгами.
Итак, сегодня я хочу поделиться с вами 10 практиками самопомощи, которые заставят вас почувствовать себя более озаренными, заземленными и заботливыми, а также практически ничего вам не будут стоить.
Готовы? Давай сделаем это…
1: ЖурналРаньше я был категорически против ведения дневника и думал, что это раздражающая задача, которая на самом деле ничего для меня не делала.
Но потом я научился вести дневник таким образом, чтобы он действительно показал мне результаты, и меня это зацепило.
Мой любимый способ вести дневник — это написать письмо своей интуиции, излагая все мои мысли и вопросы, а затем написать письмо самому себе, исходя из моей интуиции.
Я пишу «Дорогой Бог / Моя интуиция» (в зависимости от того, что кажется правильным в тот день), а затем пишу все, что у меня на уме. Я жалуюсь, пишу, как я напуган, пишу о том, как я запутался… а потом прошу помощи. Я задаю конкретные вопросы. Прошу показать мне, пожалуйста, мой следующий шаг.
И затем я пишу «Дорогой Джейми», и я пишу себе в ответ через «Моя интуиция / Бог».Я позволил ответу выйти из меня естественным образом. И это потрясающе … каждый раз.
С помощью моих различных программ сотни женщин делали это, и хотя многие поначалу настроены скептически (, может ли моя интуиция что-нибудь сказать? ), они всегда возвращаются, пораженные опытом.
Ведение журнала — это невероятный способ соединиться с этим мудрым и спокойным голосом внутри вас.
2: Позвольте своей дикой стороне выбрать одежду на деньЯ работаю с клиенткой прямо сейчас, помогая ей подключиться к ее дикой / сексуальной / бунтарской стороне.Она обращалась к сахару как к выходу из этой дикой стороны в себе, поэтому мы искали для нее способы позволить ее дикой стороне проявиться в ее повседневной жизни. Было так весело!
Мы вернули ее в прошлое, когда она в последний раз чувствовала себя «дикой». Для нее это было ее школьное «я». Поэтому перед тем, как одеться, я посоветовал ей спросить эту 16-летнюю версию себя, что она хочет надеть.
Я все время делаю такие вещи в своем стиле. Я спрашиваю себя: «Какой наряд сегодня вдохновляет?» и я стараюсь смешивать и сочетать, пока мне это не покажется забавным и захватывающим.Иногда это сексуально, иногда профессионально, иногда непринужденно.
Я делаю то же самое с вещами, которые у меня уже есть. Вы будете удивлены, насколько весело вы можете получить то, что у вас уже есть, если позволите себе проявить немного творчества и безумия!
3: ПодключитьЛюди созданы для связи, и особенно, как женщины, мы НУЖДАемся в общении. Как интроверт, иногда я по природе склонен побыть одному. Однако правильная связь — это не подлежащая обсуждению форма моей заботы о себе.
За годы моей карьеры тренера женщин я был удивлен, увидев, как часто женщины воздерживаются от того, чтобы делиться тем, через что они проходят, и ставят себя в положение, когда им нужна поддержка.
Я научил так много женщин отпускать… делиться… быть реальными с другими людьми в их жизни. И каждый раз отклик положительный.
Люди ХОТЯТ быть рядом с вами. Мы все ведем свои собственные битвы — люди поймут больше, чем вы думаете.
Поделитесь честно.Будьте реальными. Открой себя. Ваша душа будет вам благодарна.
4: Да будет ТИХИЙОй, разве не так сложно найти тишину в шумном мире, в котором мы живем? Мы постоянно на связи, нас ждет столько всего, и есть все возможности НЕ молчать.
Гуляем, слушаем подкасты.
Мы едим, смотрим телевизор или просматриваем социальные сети.
Мы пьем кофе и читаем новости.
Мы всегда что-то ДЕЛАЕМ.Принимая что-то. ШУМ.
Один из способов, которым я очень люблю заботиться о себе, — это давать себе небольшие минуты покоя. Как раз сегодня, когда я шел с работы домой, я решил не слушать музыку и не звонить кому-нибудь, чтобы наверстать упущенное. Я просто позволяю себе наслаждаться звуками природы и тишиной. Конечно, во время прогулки мне пришло в голову несколько удивительных идей.
Тихое время позволяет нашему мозгу успокоиться. Это порождает творчество и идеи. Это помогает нам чувствовать себя сосредоточенными.
Вы можете успокоиться за чашкой кофе, просто посидев с ней, глядя на нее, просто находясь.
Вы можете помолчать в дороге. Ни музыки, ни подкастов. Просто быть.
Даже 5 минут тишины — это очень и очень долгий путь!
5: проявите творческий подход + играйте!Игра и проявление творческих способностей — два способа по-настоящему накормить свою душу. Я считаю, что творчество и игра являются врожденными частями каждого из нас, но многие из нас оторваны от этих аспектов самих себя.
Конечно, в детстве мы были игривы и креативны, но где-то по ходу дела мы стали НАСТОЛЬКО серьезными! Эта жесткость приводит к стрессу, и часто чувство неудовлетворенности или того, что что-то внутри вас просто не выражается полностью.
Попытайтесь выразить свое творчество и посмотрите, как это чувствуется. Несколько простых способов сделать это:
- Играйте в своем стиле (как # 2 выше)
- Приготовьте новый рецепт, который покажется вам просто забавным
- Перестройте / украсьте небольшую часть своего дома (даже полку) — сделайте ее вдохновляющей и красивой для вас
- Сходите на цветочный рынок и выберите несколько цветов, которые зажигают вас
- Рисунок / цвет / краска
6: Знайте «поток» своей работы
Это один из моих любимых и самых важных способов позаботиться о себе.Я был активным ребенком. У меня есть воспоминания о том, как я всегда двигался и мне велели сидеть спокойно. Что ж, некоторые вещи никогда не меняются. С годами я понял, что не могу сидеть за компьютером более пары часов, не двигая своим телом. Я также узнал, что обожаю утро, но к вечеру мой мозг проверяется.
Итак, я планирую свои дни так, чтобы они максимально соответствовали моему рабочему процессу. Я делал это, когда тоже работал на корпоративной работе. Я старался назначать групповые встречи днем, когда у меня было меньше личной энергии, и я работал над более крупными проектами утром, когда был полон энергии.
Начните обращать внимание на то, что естественно для вас хорошо с точки зрения потока ваших дней. Затем посмотрите, где вы можете это спланировать.
Если вам нужно двигаться, можете ли вы спланировать перерывы для прогулок?
Нравится ли вам смена обстановки в течение дня?
Когда у вас больше всего энергии?
7: Поговорите с собой о своих технологияхХм, да, то, как мы управляем нашими технологиями, является ГЛАВНОЙ формой самообслуживания, которая нам нужна в наши дни!
Слишком легко потеряться в мире социальных сетей или всегда писать текстовые сообщения, когда нам действительно следует сосредоточиться на своей жизни.
Устанавливайте границы для себя в отношении того, какие технологии вам нравятся, а какие нет — так важно.
Отличный вопрос, который можно задать себе, когда вы пользуетесь телефоном (или компьютером и т. Д.): «ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ли это то, чем я хочу заниматься прямо сейчас, в данный момент?»
Иногда ответ ДА! Иногда прокрутка Instagram доставляет удовольствие.
И иногда ответ — НЕТ. Прокрутка в этот момент может отвлекать вас от того, чем вы действительно хотите заниматься для ВАС, или может вызвать у вас определенные чувства, которые вам просто не нравятся.
Возьмите за привычку сознательно проверять и просто быть честным с самим собой в отношении того, служат ли вам ваши технологии в данный момент в данный момент.
8: CRYХа-ха! Плач ничего не стоит и все лечит. Ладно, шучу, не все, но плакать — самое лучшее. Я все время плачу — на полуслове, когда разговариваю с Райаном, свернувшись калачиком в постели ночью, посреди дня. В основном о тяжелых вещах, иногда о счастливых.
Жизнь эмоциональна.Дела печальны. Дела тяжелые. Вещи больно.
И ощущать эти чувства на 100% нормально и приемлемо. Фактически, это необходимо. Если мы этого не делаем, мы переходим к еде, алкоголю, набегам, превышению графика, или мы разливаем вещи в бутылки и неожиданно взрываемся в какой-то момент.
Вы не можете быть глашатаем, и это нормально. Но вы непременно испытываете обиду.
Найдите свой выпуск. Может быть, это плач или удары кулаком по подушке — все, что нужно, чтобы проникнуть в свои чувства, вместо того, чтобы пытаться от них избавиться.
9: Ешьте, когда голодны, ешьте то, что звучит хорошо, и прекращайте, когда вы сытыЯ боролась с циклом диеты / переедания в течение 10 лет и, наконец, вылечила свои отношения с едой через интуитивное питание — прислушиваясь к МОЕМУ телу и своим желаниям, а не к какой-либо диете, говорящей мне, как все это делать.
В любом случае мы должны есть каждый день, так почему бы не есть, заботясь о себе, заботясь о своем разуме, теле и душе каждый раз, когда вы едите.
Вы голодны?
Что звучит вкусно и сытно?
Можете ли вы остановиться, когда наелись?
Ваши отношения с едой — это невероятная ежедневная форма самообслуживания, над которой нужно продолжать работать — это ничего вам не стоит, но может изменить жизнь.(Если вы хотите больше узнать об этом, ознакомьтесь с моим 21-дневным испытанием на интуитивное питание здесь).
10: Сделайте то, что вас пугает
Все лучшее, что есть у меня сегодня в жизни, — это выход за пределы зоны комфорта.
Когда мы попадаем в новую ситуацию, мы можем гордиться собой. Мы видим свою силу. Мы исследуем новый аспект самих себя. Мы открываемся неизвестному и волшебству жизни.
Необязательно делать это каждый день, но, возможно, вы могли бы каждую неделю делать одно дело, которое вас пугает.
Отправьте это письмо. Идите на свидание. Задайте этот вопрос. Наденьте тот наряд, который хотите надеть.
Это то, что толкает вас вперед. Это вселяет в вас уверенность. Это создает изменения. Это заставляет вас чувствовать себя живым.
Я надеюсь, что этот список послужит источником вдохновения для того, как вы можете позаботиться о себе сегодня без дополнительных ресурсов.
Это практики, которые используются ДОЛГОСРОЧНО.