3 истории из жизни читателей

Бывает, что мобильные операторы идут на уступки, возвращают деньги за услуги, которыми вы не пользовались, и предлагают более выгодные тарифы. Или серьезно подводят — например, срывают важные переговоры и блокируют номер на ровном месте.

Вероника Нецова

читала истории и сопереживала их героям

Профиль автора

В этом мини-материале — три примера из жизни читателей, которых подвели операторы.

Пример 1

Не могут обеспечить достойный уровень связи, а потом умоляют остаться

Olga Egorova

сменила несколько операторов, пока не нашла своего

У нас с мужем был тариф «Билайна» с двумя номерами — его основной, мой дополнительный, домашний интернет и телевидение. Тариф стоил 900 Р в месяц. Мы перешли на него с других операторов: он с «Мегафона», а я с МТС. Перед тем как переходили, ему звонил «Мегафон» и предлагал скидку 50% на его тариф, а мне — МТС. Но, насколько я помню, предложение для меня было неинтересным, и я от него отказалась.

«Билайн» предложил нам 35 Гб на двоих, 2000 минут, сколько-то смс и ужасную связь. Ничего не ловит. К тому же, уезжая за границу, я подключила себе одну услугу, перед этим позвонив и убедившись, будет ли она работать именно у меня на номере и нет ли ограничений. Мне ответили, что все будет в порядке. По приезде в другую страну столкнулась с тем, что услуга не работает, а сотрудники ответили, что на моем тарифе она работать и не будет. Мы сразу сказали, что перейдем от них к другому оператору, и они нам пожелали удачи, нахамили и повесили трубку.

Как только вернулись домой, прямо из такси оставили заявку на переход в «Теле-2». Как же нас уговаривал остаться прошлый оператор! Он даже предложил прислать свой личный телефон и почту, чтобы мы звонили ему напрямую в непонятных ситуациях. Не очень понимаю, почему сразу нельзя решать проблемы и конфликты, а только тогда, когда уже написали заявление.

В общем, «Билайн» предложил нам условия еще лучше: мужу — безлимитный интернет на телефоне с возможностью подключать телефон как модем к ноутбуку, мне — 30 Гб интернета. Звонки остались такие же, 2000 минут, все тот же домашний интернет и телевидение. Но уже за 350 Р в месяц.

Мы согласились остаться с ними, но через два месяца я не выдержала и все же написала заявление на переход в «Теле-2». После трех сорванных важных разговоров, отсутствия интернета на работе и даче и ответов техподдержки из разряда «да, интернета нет и не будет» и «у вас плохо со связью, а у нас все хорошо».

Пример 2

Заставляют приходить в офис, чтобы скандалить

Дмитрий Владимиров

страдает от равнодушия операторов

Когда переходил из «Билайна» в «Сбермобайл», мне предлагали пожизненную скидку 50%, удвоить трафик на тарифе и подключить всю семью обратно за 0 Р в месяц вместо 100 Р. Но смысл, если телефон не ловит и интернета по факту нет?

В Сбербанке париться не стали, когда я решил поменять оператора. Это событие совпало с получением нового паспорта, и они три месяца актуализировали паспортные данные. Скандалы в отделении, сотрудники, к которым подходишь и говоришь, что нужно обновить паспортные данные для симкарты, а они просят твою банковскую карту, чтобы обновить настройки безопасности на ней, хватают ее и бегут к банкомату подключать смс-оповещения за 60 Р в месяц.

Мне показалось, что в Сбербанке вообще пофигу, подключаетесь вы к мобильной связи или отказываетесь от нее, будет у вас связь вообще или нет. Главное, чтобы тариф оплатили.

Пример 3

Блокируют по неизвестным причинам

Maria Kochetova

увела всю семью к другому оператору

Ситуация следующая: у меня перестали работать исходящие вызовы на «Йоте». Сутки разбирались с поддержкой. Они просили обновить телефон, сбросить настройки и так по кругу. Через день мне сказали, что исходящие заблокированы из-за подозрительной смс-активности. Я запросила выписку, и согласно ей за месяц было отправлено максимум 2—3 смс в день. Возвращаюсь в службу поддержки с вопросом, что в этом подозрительного. Мне ответили, что были попытки массовой рассылки с моего номера и если такое повторится, меня заблокируют. В итоге всей семьей ушли к другому оператору.

За три дня до конца обслуживания мне наконец позвонили из «Йоты» — им нельзя позвонить, можно только писать в чате — и предложили скидку.

Очень удивились, когда я на нее не согласилась.

Отзывы о страховой компании «ВТБ Страхование», мнения пользователей и клиентов страховой компании

08.11.2019 г. был заключен дог-р страхования «Финансовый резерв» по пр-ме «Лайф+» (полис страхования №**** ).

02.12.2020 г. в ДО ВТБ «на Янгеля» (по адресу: г. Москва, ул. Ак-ка Янгеля, д. 2) был направлен пакет документов о наступлении события, имеющего признаки страхового — заявка №Ед-*** .

ВТБ Страхование, рассмотрев документы, в письме №**** от 17.05.2021 г. уведомило о приостановлении рассмотрения заявления о наступлении… Читать далее

08.11.2019 г. был заключен дог-р страхования «Финансовый резерв» по пр-ме «Лайф+» (полис страхования №**** ).

02.12.2020 г. в ДО ВТБ «на Янгеля» (по адресу: г. Москва, ул. Ак-ка Янгеля, д. 2) был направлен пакет документов о наступлении события, имеющего признаки страхового — заявка №Ед-*** .

ВТБ Страхование, рассмотрев документы, в письме №**** от 17. 05.2021 г. уведомило о приостановлении рассмотрения заявления о наступлении предполагаемого страхового события №072140/20 до вступления в законную силу решения суда. Одновременно направилось исковое заявление в Чертановский районный суд г. Москвы о признании недействительным дог-ра страхования.

16.06.2021 г. Суд в составе председательствующего судьи М-вой Е.В., рассмотрев  материалы дела №*** , решил: в иске о признании дог-ра страхования недействительным — отказать. 

12.07.2021 г. было опубликовано мотивированное решение. (***- инф-ция о деле на оф. портале судов общей юрисдикции г. Москвы).

16.07.2021 г. в 10 утра была оставлена заявка по номеру 84956444440 об обратной связи.

23.07.2021 г. была снова оставлена заявка, но на этот раз с пометкой «срочно». 

28.07.2021 г. в ДО ВТБ «на Янгеля» ВФК Л-ко А.Г. (заявки об обратной связи всё ещё без ответа) сообщила, что во внутренней системе статус у заявки №ЕД-*** — завершено, отказ. Операции по закрытой заявке сотрудники банка не могут производить.

Страховая компания связалась со мной 29.07.2021 г. в 17:29 на просьбу разъяснить ситуацию сообщили, что решения суда у них нет и надо направить копию данного решения через ближ. отд-е банка. На вопрос: «разве суд не высылает истцу решение суда?», мне ответили: «Нет, откуда у нас решение суда, Вы должны нам его предоставить». 

На вопрос каким образом мне направить этот документ, если решение суда опубликовано на сайте, а сама заявка в банке со статусом закрыта, ответили, что статус у заявки поменяли на «требует доп.документов».
На мой вопрос: «решение суда — скачанный и распечатанный документ, его нужно где-то заверять?», девушка ответила: «Вы сначала отправьте, а если потребуется заверенное решение, будете сами обращаться в суд и запрашивать у них подписанный док-нт». 

 
В ДО ВТБ «на Янгеля» мне ответили, что статус заявки не изменился. Всё это время (с 20.10.2020 г. по 29.07.2021 г.) я, инвалид I группы, продолжаю выплачивать кредит из собственных средств, а ООО СК «ВТБ Страхование» задерживает выплату по непонятным причинам (1 — придумывая невероятные небылицы (истец не может не знать решения суда), 2- не выходя на связь (обратный звонок 2 недели), 3 — предоставляя какую-то ин-цию о том, что по урегулированию убытка можно написать только почтой РФ по адресу: 107078, г. Москва, ул. Ак-ка Сахарова, д. 10, пом. XII, комн. 7, не уточняя, что необходимо сообщить в этом «письме в свободной форме»).

К сожалению, в данном отзыве я не могу указать конкретных сотрудников ООО СК «ВТБ Страхование», т.к. даже если в документе указаны ФИО исполнителя, никакой информации, кроме как номера 8(495)644-44-40 (операторы которого могут ТОЛЬКО принять заявку на обратный звонок) не указывается. Также по телефону горячей линии операторы всевозможными способами увиливают от озвучивания адреса офиса страховой компании, переводя всю коммуникацию на ДО ВТБ.

Очень хочется разрешить данную ситуацию в досудебном порядке и не порочить честь ООО СК «ВТБ Страхование» иском об уклонении исполнения обязательств по договору страхования, но терпения уже не хватает.

Отзывы о провайдере Ростелеком | Rostelecom

Если вы хотите потерять кучу времени и средств и в подарок потратить все нервы , то вам определенно в Ростелеком. Подключилась 12.12.2017 и уже меньше чем через неделю у меня пропал интернет . Звоню ( а на линии вы всегда(!) будете висеть минут 25-30), мне говорят « авария у вас там», естессно мой вопрос «когда решат проблему» , ответ был очевидным « неизвестно». Ну ок, часов через 5 все снова заработало . Далее мне «подарили пакет( согласия не давала и даже не смотрела что за каналы, я определенный перечень каналов подключила изначально, надобности не было смотреть другое), так вот они начали списывать за него деньги. Звоню. Снова 30 минут на линии. Снова у меня авария, ничего отключить нельзя, ничем помочь нельзя , операторы это роботы, вместо мозгов пыль, повторяют одно и то же. Ну , я же адекватный человек, хорошо, ждём . Никто естессно не перезвонил , звоню сама на след день. Отключили, обещали перерасчёт на след месяц. Ладно. Так и быть , терпим . Сегодня 24.09.2018 в 15:37 отрубает все. Иду как в обучалку пока ждёшь на линии, отключаю из розетки устройство на 30сек. Снова включаю и выдаёт: сетевой интерфейс подключён а вот ап адрес не получен, обратитесь в службу поддержки . Вы представляете с каким «замечательным» настроением восприняла я эту новость , ну ок. Звоню. Проходит 30 минут ожидания и эта Татьяна 57746 берет наконец трубку . Не стала говорить адрес, спрашиваю, девушка подскажите пожалуйста ( я ещё и вежливо спросила), в каких районах у вас сейчас по техническим причинам отсутствует интернет. До того, как я скажу вам свой адрес. На что эта мадам с образованием 5 классов выдаёт мне фразу из речево структуры «это конфиденциальная информация», ок, назвала адрес, ждём ….. «в вашем районе авария», я аж подпрыгнула сидя, «да ладно? Все живы?» , она продолжает конючить «вам преслать оповещение , когда закончатся работы?», это типа мне нужно пойти погулять, пока я продолжаю платить? Ну тут уж терпение лопнуло ( да сколько можно было вообще терпеть такое отвратительное отношение). Начала высказывать , фактами исключительно : пакет не просила, подключили, замучалась отключать, отвечаете долго , оставляю запросы на сайте не перезваниваете , и вы не извинились от лица компании за то что ваша компания предоставила мне неудобство . На что эта мадам говорит прямо : « у вас время ограниченно на обращение (чего?? Я должна ещё и уложиться в минуту?)так оповещение нужно или нет?. Мне не перезвонили потому что заявка не прошла, а к кому обратиться? А мы не переводим. Ну замечательно . Чтож…. вывод : меня, извините за выражение «обосрали с головы до ног за мои деньги». Сейчас оставила ещё одну заявку на их сайте. Если мне не перезвонят, я к ним приеду, и засуну все это оборудование в пятую точку некомпетентному уроду, который уверял меня работать с ними .

Александр Голышко: Немного о нетехнической цивилизации

Александр Голышко, ведущий аналитик, АО «НПО РусБИТех», к. т. н.

Ещё один небольшой отрывок из книги «Введение в вечность или инженеры Вселенной», которая готовится к печати.

«Вольно же нам было пойти по технологии!»

Братья Стругацкие «Волны гасят ветер»

‒ Ну а теперь настала пора поговорить об альтернативе вашего развития, которая, несмотря на весь ваш скептицизм, всегда находилась рядом с вами, ‒ Антон откинулся на покрытую шкурой неведомого слишком мохнатого животного высокую спинку своего трона и ещё раз внимательно посмотрел на инженеров.

‒ Однажды в известном вам по курсу школьной истории 1380 году Великий князь Дмитрий Иоаннович, находясь в смущении в связи с нашествием войска Мамая, отправился в обитель Сергия Радонежского, где помимо моральной поддержки получил в помощь двух иноков и наказ: «Не тревожься князь, Господь сохранит тебя для вечной славы». Так и случилось ‒ 8 сентября 1380-го на реке Непрядве в жестоком сражении войско князя одержало победу. Правда, мало кто знает, что во время битвы Преподобный Сергий стоял с братией на молитве и с немалого расстояния наблюдал все происходившее на Поле Куликовом, комментировал ход сражения, говорил о мужестве князя и даже называл по имени убитых, в том числе и обоих иноков. Правда, куликовская битва происходила не совсем там, где у вас сейчас принято, но была.

Антон окинул взором притихших инженеров и уточнил:

‒ Говоря современным вам языком, в тот момент в обители Сергия был установлен почти такой же экран, что демонстрировала вам Алиса. Вернее, самого экрана не было, но вы-то теперь знаете, что экран – это просто антураж для искушённых в технике инженеров. Иными словами, почти целых шесть веков назад благодаря доступной ему технологии и без всяких намеков на рукотворные технологические приспособления Сергий Радонежский имел в своем распоряжении набор услуг связи, который стал доступен людям только в XXI веке. Трудно не позавидовать инженерам – не правда ли?

‒ Но кто об этом знает? Это могли быть просто галлюцинации в пересказе какого-то полусумасшедшего монаха? – снова вырвалось у Надежды Константиновны.

‒ Сумасшедших во все времена хватало, и не только в больницах. Иногда в храме на кого-нибудь сходила благодать, но человек оказывался слаб и не готов принять её. Ну и сносило крышу… Причем с обеих сторон медицинских ли, молитвенных ли кабинетов. Галлюцинации, как я уже говорил, – весьма удобное средство для оправдания непонятного в межпространственном общении, ‒ парировал Антон. – На практике галлюцинациями стоило бы называть видения людей с нарушенной психикой и наркоманов, которые без всякой душевной работы, не будучи даже приглашёнными, попадают неведомо куда неведомо зачем и потому обычно долго не живут.

‒ Я думала, они попадают в зависимость, истощают свою нервную систему… – Надежда Константиновна представила обдолбанных наркоманов, регулярно показываемых по одному известному каналу.

‒ Первично не это. Уходя туда, они практически никогда не возвращаются душой и потому не выполняют своего предназначения здесь. И оттого более не угодны.

‒ Не угодны кому?

‒ Не нужны Господу, да и самим себе тоже. Ведь только эти двое могут задать себе предназначение.

‒ И которые наркоманы от власти тоже? – не унималась Надежда Константиновна.

‒ Власть, как, впрочем, и большие деньги, даются не просто так. И там тоже есть предназначение, которое, кстати, очень часто не ощущается и очень быстро забывается. К тому же нельзя действительно святые вещи ставить на конвейер политических интересов. А самое опасное, когда религией становятся деньги. Деньги как инструмент получения власти и уничтожения неугодных.

‒ Но разве можно называть все эти видения технологией? – перебил Добродеев.

‒ А почему нет? – вопросом на вопрос ответил Антон. – Чем они хуже технологии получения бензина из нефти, 3D-очков или виртуальной реальности? К примеру, одной из величайших технологий является технология медитации, с которой, вынужден напомнить, вы только что познакомились благодаря Йозефу. Этим искусством или, как выражаются некоторые учёные, переходом в изменённое состояние сознания, как вы, наверное, слышали, владеют не только адепты индуизма, но и многие служители культа различных конфессий во время служб, конфирмаций или каких-нибудь камланий и прочего, когда они обращаются к Богу. Не у всех, правда, получается, не все считают или называют это медитацией, но каждое такое обращение – своего рода технология проникновения в другие пространства и в другие области знаний, которая ничуть не хуже какой-нибудь современной вам технологии запуска космического корабля. Технология астрологии, кстати, устанавливает глобальную взаимосвязь всех «детей» Солнечной системы. Молитва, к вашему сведению, ‒ тоже технология, и у Преподобного Сергия она была частью медитации. Впрочем, я хотел привести ещё один случай. Примеры иллюстраций к похожим вещам вы уже получали.

‒ Обратимся к исламу, ‒ продолжал Антон. ‒ В хадисах Бухари и Муслима сказано следующее: «Однажды ночью, когда посланник Аллаха был в пути вместе со своими сподвижниками, и их стала мучить жажда, он послал на поиски воды двоих из них, указав, место, где они найдут женщину с верблюдом, навьюченным двумя бурдюками, и, приказав привести её к нему. Она оказывается язычницей, не признающей Мухаммеда пророком. Мухаммед велит отлить воды из её бурдюков в сосуд, затем произносит что-то над этим сосудом, после чего вода в бурдюках чудесным образом умножается, что хватает наполнить мехи всем присутствующим. Мухаммед приказывает отблагодарить женщину съестными припасами и возвращает ей бурдюки, полные водой со словами: «Поезжай! Поистине, мы ничего не взяли из твоей воды, это Аллах напоил нас!». Женщина возвращается домой, рассказывает о случившемся, после чего жители селения все до единого принимают ислам». Как видим, там использовалась та же технология, которую демонстрировал нам Йозеф.

‒ Шеф, я беру напитки из той Праги, которая была больше сто лет назад. Нынче даже там пиво уже не такое, ‒ отозвался Йозеф, громко отхлёбывая из кружки. – А здесь я вообще не понимаю, что принимают за пиво.

‒ Да знаю я, Йозеф, знаю, откуда ты берёшь своё пиво, ‒ отмахнулся Антон и пояснил, ‒ обратите внимание, наш Йозеф пронзает не только пространство, но и время. Так что можете не сомневаться в святых писаниях. Йозеф лишь повторяет то, что умел делать Мухаммед. Служители культа подтвердят, что тем же самым владели и Иисус, и Будда, а также целый ряд персонажей из Пятикнижия Моисеева.

‒ Это были реальные персонажи? – Добродеев вдруг почувствовал, что давным-давно хотел получить ответ на такой вопрос, но задавать его было как-то некому. Не на работе же…

‒ Реальнее некуда, но как бы вам получше объяснить, ‒ Антон посмотрел куда-то вверх. ‒ Скажу так – они и сейчас работают на благо Вселенной. А если вас смущают давние сроки рассказанных вам историй, то вот вам совсем свежий пример из недавней войны на Ближнем Востоке с очередными подонками, творившими именем Господа страшные вещи. Замечу, что как эксперт по таким делам, я могу говорить о них и не такие слова, и они это знают. Ну, так к делу:

– В общем один одурманенный деньгами и властью над беззащитными гражданами молодой идиот попал со своим отрядом таких же идиотов в хорошую переделку. То ли сирийские правительственные войска, то ли объединившиеся в гневе за убитых родственников односельчане перестреляли этих «якобы борцов за чистоту ислама», как куропаток. Впрочем, попадись они со своими примитивными идеями самому Пророку Мухаммеду, такая смерть показалась бы им наградой. Но не будем отвлекаться – в общем, один недобитый идиот чудом выжил и, обычное для подонков дело, будучи тяжко раненным, был оставлен отступавшими боевиками в пустыне безо всяких шансов на выживание. Однако ему повезло. Спустя несколько часов его нашли монахи местного католического монастыря Святого Доминика, приняв за мертвеца, и, тем не менее, решили достойно предать его тело земле. В общем, более 25 километров они тащили тело до ближайшего поселения, где, однако, заметили, что тело подаёт признаки жизни. Без чудес не обошлось – иногда Господь совершает их для наглядности ‒ из-за тяжких ранений и кровопотери сердце боевика остановилось, однако, пережив состояние клинической смерти, в сознание он таки вернулся, чем сумел до крайности удивить монахов.

‒ Но это было не всё. Ещё больше он их удивил, когда сразу же попросил принять его в лоно христианства и начал рассказывать о своих видениях: «Я думал, что если умру в сражении, то это откроет для меня врата Рая. Но когда я начал подниматься к свету, передо мной появились джинны, которые привели меня в Преисподнюю: там я прочувствовал всю боль, которую я причинил людям за все годы… Отдельным наказанием для меня избрали наблюдение за смертной казнью глазами моих жертв. Эти картины будут преследовать меня всю мою оставшуюся жизнь». Позже бывший боевик услышал голос, объяснивший ему его участь: «Будучи человеком, ты претерпел поражение – и за это будешь лишён врат Рая, если изберёшь смерть. Но если выберешь жизнь – у тебя будет ещё один шанс измениться и покаяться в своих грехах». Он выбрал жизнь и на удивление врачей необычайно быстро пошёл на поправку. Теперь новокрещённый христианин проживает в обители, насельники которой и спасли его от смерти. Правда, он считает, что его всю жизнь обманывали в религиозном плане, но это лишь потому, что за религию он принимал отнюдь не ислам, а нечто принципиально антирелигиозное и опасное для всей Вселенной. Теперь он желает, чтобы его история служила предостережением другим радикалам, которые, услышав о поджидающей их участи, возможно, тоже обратились бы к истинному Аллаху и Творцу. Такая вот весьма показательная история, ‒ завершил свой рассказ Антон.

‒ То есть вы верите в то, что джинны, Рай и Ад таки существуют? ‒ подвел итог Добродеев.

‒ Не то чтобы верю – уверен, ибо знаю это, и даже кое-что умею, ‒ скромно отвечал Антон, притворно потупив глаза. – Но, увы, нет никакой надежды на тех, кто тут, на Земле, не любит ничего и никого.

‒ Этому помогают ваши путешествия во времени? – подключилась Надежда Константиновна. ‒ Скажите, а в каждой вселенной есть свой Ад и Рай?

‒ Помогают, конечно. Ведь я лично знаком со многими известными по святым книгам персонажами. Хотя бы по старинным книгам. Что же касается Рая и Ада, то это вневселенские понятия, связанные с контролем и анализом происходящего со стороны Творца, обросшие домыслами и религиозными догмами. Короче, вселенных ‒ много, Чистилище ‒ одно.

‒ Кто же показывал этому боевику кинофильмы про жертвы? – вырвалось у Надежды Константиновны

‒ Тот, кому это доступно, ‒ Антон посмотрел на Добродеева. – Вот Андрей Петрович сможет вам рассказать о своей жизни в шкуре Адольфа Эйхмана, но давайте об этом как-нибудь позже. Что же касается данного боевика, то пережить несколько десятков раз отрубание своей собственной головы – занятие весьма поучительное, к демонстрации которого высшие силы иногда прибегают в интересах наглядного воспитания. Ну а ненаглядное всё равно идёт следом за каждым, и оно неотвратимо.

‒ Хорошо, если вернуться назад, то если любой предмет можно легко перенести из одного места в другое, этак можно вообще обойтись вообще без промышленности, – заключила Надежда Константиновна.

‒ Воистину, если бы, набрав на смартфоне нужный номер, можно было бы наполнить прозрачной влагой хотя бы стакан, ‒ рассмеялся Антон, – не было бы на рынке общества потребления мобильных приложений, «убойнее» этого. Особенно в этой стране. Однако, во-первых, на нынешнем уровне развития технологий ничего не получится, а, во-вторых, к таким благам надо получить доступ. Хотя бы закон сохранения энергии надо соблюдать, не так ли? Ведь в конечном итоге пиво для Йозефа должно быть где-то произведено.

‒ Кстати, а что там с законом сохранения энергии? – оживился Добродеев и заметил, как Надежда Константиновна ему ободряюще кивнула.

***

‒ Нет ничего проще, ‒ рассмеялся в голос Антон. – Я давно ждал этого вопроса от физиков, но, помилуйте, разве он действует лишь в пределах одной Вселенной? Когда вселенных много, да ещё в одном и том же месте, то много и энергии, не так ли?

‒ Я ничего не понял, лишь чувствую, что запутываюсь в вашей информации, ‒ признался Добродеев. – Быть может, в этом что-то и в сама деле есть, и пусть пока будет так.

‒ Пока? – Антон снова рассмеялся. – Отныне и вовек, дорогой мой Андрей Петрович. Это же основа бытия. Или я не с физиком говорю?

‒ Простите, что возвращаю вас немного назад, но уж не у вас ли надо испрашивать доступ? – скептицизм Надежды Константиновны прорвался из нагромождения не очень понятных истин, которые выкладывал и выкладывал Антон перед инженерами.

‒ Испрашивать-то можно, получить нельзя, ‒ Антон воздел глаза к далёкому потолку. – Доступ, говоря вашим языком, даёт Системный Администратор.

 

Время путешествий во времени: 16 фильмов о том, что фарш можно провернуть назад — Что посмотреть

На ivi вышел фильм «Разлом времени», и к этой премьере мы решили вспомнить самые невообразимые кинопутешествия во времени. И да, обошлись без культовых «Назад в будущее» и «Терминатора» — вы про них и без нас знаете.

Разлом времени

Хелен — молодая умная женщина-математик, работающая в высокотехнологичной компании. Совсем недавно ее муж Уэллс, занимавшийся разработкой машины времени, покончил жизнь самоубийством, и она не может перестать думать о его решении. Однажды тоскующая Хелен просыпается и не понимает, почему на ней не та одежда, в которой она засыпала, кто та странная женщина, которая позвонила ей и велела срочно бежать, и почему она не помнит целую неделю своей жизни. А самое странное, что голос в телефоне очень похож на ее собственный…

Ловушка времени

Небольшая группа студентов и школьников, вооруженная видеокамерами, отправилась искать своего профессора, пропавшего в ходе расследования исчезновения других людей, и, конечно, попала в загадочную историю: спустившись в пещеру, в которую вела старая веревка, ребята услышали крики, увидели странный моргающий свет и не смогли выйти на связь с единственным оставшимся на поверхности. И чем дальше, тем чудесатее.

Дежавю

Дензел Вашингтон в роли агента ФБР, получившего возможность расследовать дело о взрыве на пароме, возвращаясь в прошлое. Но, оказавшись в прошедшем времени, агент влюбляется в женщину, которая вот-вот должна погибнуть…

Матрица времени

У старшеклассницы Саманты Кингстон были прекрасные друзья, хороший парень и идеальная жизнь. Но по непонятным причинам она оказалась во временной петле: что бы она ни делала, девушка проживает один и тот же день, заканчивающийся автокатастрофой, в которой Саманта погибает. Как это прекратить?

Бойфренд из будущего

Локализация названия прокатчикам удалась не очень. Скорее этот фильм называется «Про время» или «О времени», и его главный герой обладает особым умением, он может перемещаться во времени и много-много раз повторить, например, первое свидание, чтобы сделать все идеально и добиться девушки своей мечты. Любовь с первого взгляда не всегда получается с первого раза. Прекрасная мелодрама, поставленная Ричардом Кёртисом, режиссером «Реальной любови» и «Рок-волны».

Рубеж

Михаил — успешный и циничный бизнесмен, у которого есть всё. Любимой только не было, но он не переживал. Однажды он искренне полюбил, но случилась беда — он начал неожиданно перемещаться во времени: в 1941 год на Невский пятачок, где тогда шли страшные бои. Чтобы понять, что происходит, и прекратить эти неконтролируемые скачки, Михаилу надо разобраться в себе и в прошлом своей семьи.

Мы из будущего Наше Кино

А следом логично было бы упомянуть отечественный фильм о черных копателях, которые пообещали старушке найти портсигар ее сына, сгинувшего во время войны, и попали в 1942 год, где узнали настоящую цену свои трофеям. На этом тему с Великой отечественной войной закроем и пойдем дальше.

Петля времени Sony / Columbia

Третий полнометражный фильм Райана Джонсона стал потрясающей головоломкой с крутым сюрпризом внутри: не все перипетии сюжета понятны с первого раза, так что «Петлю» приятно пересматривать. А как круто гримеры поработали с лицом Джозефа Гордон-Левитта!

Полночь в Париже

Безнадежный романтик, уверенный, что его время — двадцатые годы прошлого столетия, приезжает в отпуск в Париж и переносится в прошлое, которым грезит. Ночами он встречается с Хемингуэем, Пикассо, супругами Фицджеральдами и Гертрудой Стайн, а днем гуляет со своей любимой…

Патруль времени Top Film Distribution

Одна из самых запутанных и жутковатых историй: преследование агентом маньяка, прыгающего сквозь время, и странной женщины, которая обретает свою любовь после жизни, полной одиночества. Братья Спириг, поставившие вампир-боевик «Воины света», и на сей раз не изменили себе, разложив по кадрам улики, затейливые детали (один кейс с цифрами чего стоит) и подсказки. «Патруль времени» — настоящий интеллектуальный ребус, а не кино!

Плезантвиль New Line

Главные герои этой красочной и увлекательной трагикомедии совершают путешествие не только в иное время, но и в иное измерение: мир идеальных семей, белоснежных улыбок, безупречных манер и всего того, что насаждалось в Америке как культ добропорядочной и лакированной жизни начала 50-х.

Жена путешественника во времени Warner Bros.

Одна из трогательнейших историй о любви, пронесенной сквозь время, сыграна с чувством и страстью: он — внезапный и подневольный путешественник по времени, она — обычная девушка, что познакомилась с мужчиной мечты еще в детстве. Судьба отвела герою мало лет, но почти все самое лучшее досталось ей, жене путешественника.

Континуум Paramount

Вундеркинд-школьник находит в подвале прототип машины времени и вместе с друзьями доводит проект до ума. Путешествие во времени открыло страшную тайну: неаккуратное «хождение» по прошлому способно уничтожить ткань пространства, поэтому путешествовать лучше командой, чтобы не натворить бед. Но запрет очень сладок, особенно когда речь касается любви.

12 обезьян Universal

Зловещая антиутопия с прыжками по времени и бегством из замкнутых пространств, галлюцинациями, бормотаниями и фобиями, поставлена Терри Гиллиамом, режиссером фильмов «Бразилия» и «Страх и ненависть в Лас-Вегасе».

Грань будущего Warner Bros.

Фильм, взрывающий мозг драйвом, азартом, саспенсом и умопомрачительным сюжетом, одна из лучших картин в карьере Тома Круза, «Грань будущего» охватывает один день, в котором случайно застрял трусливый майор Уильям Кейдж.

Исходный код Summit Entertainment

Стильная драма о капитане Коултере, пришедшем в сознание в чужом теле, в солнечный день, прямо в эпицентре надвигающейся катастрофы, которую необходимо предотвратить любой ценой. У героя всего несколько минут до взрыва, и он проживает эти минуты снова и снова, не понимая, что стало с его настоящей жизнью.

7 мая 2020

Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

Электронное голосование — Олег Качанов — Интервью — Эхо Москвы, 12.08.2021

Л.Аникина― 22 часа и 7 минут в Москве. Это интервью с Олегом Качановым, заместителем министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. В студии – Лиза Аникина и Алексей Венедиктов. Здравствуйте!

А.Венедиктов― Добрый вечер, Олег Юрьевич!

О.Качанов― Добрый вечер, Алексей Алексеевич!

А.Венедиктов― Прежде чем мы перейдем к главной теме, к электронному голосованию. В России начался эксперимент Face Pay. Я хочу у вас спросить, несколько это в России может быстро развиваться, когда благодаря загрузке своей собственной морды лица в телефон можно будет оплачивать – мы начинаем с Московского метро, с московского транспорта, – но, в принципе, насколько это перспективно, или это тупиковая ветвь в электронных услугах?

О.Качанов― Рано говорить, насколько это перспективная или тупиковая ветвь. Очевидно, что существуют новые риски, которые порождает этот вид платежей. И это понятные риски, связанные с использованием биометрией, таких чувствительных операций, как непосредственно осуществление платежей.

Поэтому честно, я думаю, надо будет дождаться, во-первых, результатов эксперимента, который надо еще стартовать и урегулировать достаточно большое количество правовых вопросов, и тогда можно будет говорить о реальной перспективности. Поэтому это кажется удобным, но давайте оценим риски.

Л.Аникина― А насколько вы уверены в надежности систем, которые будут обеспечивать безопасность? Потому что многие пользователи бояться, что все эти данные – лица, банковские карты, – они очень быстро окажутся не в тех руках.

О.Качанов― Все будет зависеть, во-первых, от того, какие, собственно, системы мы будем использовать. И, во-вторых, как будет устроен сам процесс. Мое мнение, что сейчас говорить об этом несколько преждевременно. На то это и эксперимент. Эксперимент выявляется тонкие места самого процесса и явные риски, которые нас в этом процессе ждут.

А.Венедиктов― Ну, мы ползем к электронному голосованию, но не быстро и не сразу. Если я правильно понял, Лиза, твой вопрос, то это безопасность сохранения потом данных, складирование и хранение, вот если говорить о сегодняшних историях, мы видим, что какие-то базы оказываются на черном рынке, базы банковские и так далее. Щит и меч. Развиваются услуги, а вы отвечаете в правительстве, в том числе, за электронные госуслуги. Но развивается и серый, черный рынок. Кто с какой скоростью бежит, Олег?

О.Качанов― Скорость, как обычно все возрастает. Вы же понимаете прекрасно, что сейчас на любое противодействие появляется контрмера очень быстро – дни, иногда часы. Каждый раз это соревнование стоимости мер защиты и преодоления этой защиты и, собственно говоря, стоимость того, что за это потом получается. То есть если, потратив определенный ресурс на взлом системы, можно получит профит десятикратно превышающий, то тогда эта мера применяется, если нет, то тогда, соответственно, можно считать, что эта мера защиты достаточна.

Поэтому еще раз: скорость очень высокая. Мы стараемся реагировать на инцидент, который возникает, на риски, которые мы обнаруживаем постоянным мониторингом. Если касается безопасности госуслуг.

О.Качанов: Каждый может поковырять, понять, как она работает, чтобы убедиться, что его никто не пытается обмануть

А.Венедиктов― Я напоминаю, что можно писать нам вопросы…

Л.Аникина― Сообщения в чате YouTube, я за всем слежу. И, конечно, сообщения на номер: +7 985 9704545. Тут уже довольно много вопросов, но я их озвучу немного позже.

У меня пока свой вопрос. Как я вас понимаю, это все экспериментальный формат. И я немножко вернусь, если позволите, к Face Pay. Соответственно, вы сами до конца не уверены, насколько это надежно. Так? Получается, что люди, которые участвуют в этом эксперименте, могут столкнуться с тем, что их информация куда-то ушла.

О.Качанов― Здесь не совсем так вопрос надо ставить. Дело не в том, что какая-то информация куда-то ушла, а дело в принципе, в использовании самой технологии, то есть насколько мы уверены, что нельзя эту технологию каким-то образом обмануть, использовать биометрические данные другого человека. Еще раз повторюсь, это только те риски, которые мы сейчас, на старте понимаем, и которые будут купироваться, когда этот эксперимент будет запускаться. Но очевидно, что существует ряд рисков, которых мы пока де-факто просто не видим. Они будут проявляться по ходу самого эксперимента, то есть те, которые, честно, мы сейчас даже не сможем прогнозировать.

А.Венедиктов― Вы сказали биометрия, и уже уходя к электронному голосованию, обсуждая риски того, что за тебя может проголосовать другой человек – мы об этом поговорим подробно, какие возможности, как их купировать, – переход к биометрии в этих вопросах так же, как в банковских системах важных, насколько близко мы к этому подошли и насколько это перспективно?

О.Качанов― Если говорить, насколько мы близко к этому подошли, то у нас техническая готовность к использованию биометрии, если говорить про страну в целом, за счет того, что у нас существует единая биометрическая система, она имеет определенный правовой статус, она имеет техническую готовность, соответствующие средства защиты, она сертифицирована у наших операторов и так далее, наверное, в этом смысле можно говорить, что да, мы готовы.

А.Венедиктов― Технически готовы.

О.Качанов― Технически готовы, да. Понятно, что для использования биометрии непосредственно в самом избирательном процессе в определенных его точках. Пускай нам нужна достоверная идентификация человека при том же дистанционном голосовании. Еще раз повторю, это отдельная ветка, отдельный предмет исследований, потому что если теоретизировать, потому что очевидно повышает достоверность идентификации человека, который непосредственно участвует в операции.

Если говорить на практике, то, разумеется, это усложнение в целом технологической цепочки, которая у нас есть. Это может дополнительные требования выставлять к устройства пользователей, которые не везде есть поддерживающие, условно говоря, позволяют снять лицо, голос и так далее.

Поэтому повторюсь, технологически мы готовы были бы включить это в цепочки, но там сразу возникает пул вопросов, и на них мы пока не готовы сказать Ок, чтобы использовать.

А.Венедиктов― Скажем, если какое-то частное предприятие, частный банк захочет ее ввести, не как государство, а как банк, то есть такие технологии есть, но это будут риски этого банка.

О.Качанов― Это коммерческие риски коммерческого банка. Безусловно, они сопровождаются еще дополнительным риском, но с точки зрения контроля над пользовательскими данными, но это уже есть в нашем законодательстве. Они в этом случае отвечают перед нашим законодательством, что они обеспечивают сохранность этих данных и их некомпрометацию.

Л.Аникина― Я хотела озвучить вопрос слушателя. Он интересуется, если опознавание ошибется и припишет вам сделку, которую совершило другое лицо, как потом доказывать эффективность этой сделки и что с этим делать?

О.Качанов― Имеется в виду сделки, заключенной дистанционно с использованием биометрии?

Л.Аникина― Да.

О.Качанов― Смотрите, коллеги, во-первых, давайте честно. Если говорить с точки зрения биометрической идентификации по сравнению с тем, как происходит идентификация очно, по крайней мере, цифры, которые мы имеем на руках, показывают, что она ничуть не хуже, чем очная идентификация. То есть если я очно прихожу с паспортом, показывают документ, удостоверяющий личность, показываю, собственно, свою личность, и меня идентифицирует человек, – вот достоверность того, что он меня идентифицировал лично корректно, она ниже, чем если это произведено с помощью биометрической идентификации. То есть там гораздо точнее сличение лица с биометрическим шаблоном, оно гораздо более высокую достоверность дает, чем просто человек. Это первый момент.

При этом я ничуть не убираю тех рисков, про которые я сказал, что мы не знаем, какие риски могут быть, как можно обмануть систему. Не вспоминаю научно-фантастические фильмы, когда глаз подносят к объективу, понятно, что сейчас существуют определенные средства, которые позволяют отдельные способы биометрической идентификации каким-то образом обманывать. Ну скажем, отпечатки пальцев снимать и так далее.

Поэтому, возвращаясь к вопросу нашего слушателя, что ему делать в таком случае. То есть, очевидно, должна быть правовая конструкция, которая позволяет апеллировать достоверность идентификации к системе, которая эту идентификацию проводит. Условно говоря, если идентификацию проводит коммерческая компания. Я в банк, условно говоря, пришел, снял биометрию и дальше какие-то сделки совершаю, при которых меня биометрически идентифицируют, то в моем случае мои потенциальные претензии будут относиться к биометрической системе, используемой конкретным банком. Аналогично, наверное, с точки зрения государства, если это государственная биометрическая система, то, естественно, претензии будут тогда в адрес этой системы и понятная перспектива, куда писать, на кого жаловаться.

О.Качанов: Дистанционное электронное голосование обеспечит большую отвязку от формы принуждения

А.Венедиктов― Я напоминаю, что у нас в эфире Олег Качанов, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Мы, наконец, доползли до нашей главной темы. Это электронное голосование, которое будет в 7 субъектах Федерации. И Олег, как никто другой, знает все слабости и силу этой системы.

Л.Аникина― Я хотела узнать, почему только в 7 регионах вводится эта система и почему именно в этих регионах?

О.Качанов― Это была достаточно открытая процедура, которая подразумевала определенный сбор заявок от субъектов, то есть субъекты должны были изначально выразить желание. Да, такая норма сейчас предусмотрена нормативами, что можно проводить. Конечно, каждый субъект должен был для себя определить готовность в первую очередь организационную, все ли готовы работать с электронным голосованием. То есть готова ли избирательная система региона.

То есть разъяснительная работа среди граждан, подготовка комиссий. Заявки подавались, они рассматривались ЦИКом. Было открытое заседание, на котором были подведены итоги, и 7 регионов по результатам поданных заявок по результатам ЦИКа туда вошли. Из них были те, у которых уже был опыт проведения дистанционного электронного голосования. Это Москва, Нижний Новгород, Ярославль. И плюс, соответственно, регионы, которые у нас тоже были приняты по результатам заявок. Это Мурманск, Севастополь, Ростов. После того, как регионы изъявили желание, оценили готовность и ЦИК оценил заявки.

Л.Аникина― А я правильно понимаю, что только 7 регионов изначально подавали заявки или кого-то отмели на этапе рассмотрения?

О.Качанов― Нет, заявок было чуть больше. Были отобраны именно эти регионы. Решение было достаточно открытое, в том числе по готовности самого региона.

А.Венедиктов― Я помню, Петербург отмели, они подавали заявку. Кто-то еще, не помню.

Олег, есть такой цифровой показатель. Мы знаем, что в Москве сейчас около 4 миллионов из 7 миллионов из избирателей имеют полные кабинеты. То есть потенциально 4 миллиона избирателей на электронное голосование. А есть ли у вас цифра по остальным 6 регионам, сколько всего потенциально с готовыми кабинетами, скажем, на начало августа готовы был принимать участие?

О.Качанов― Да, цифры есть такие. Мы, в первую очередь, конечно, смотрели цифры именно по этим… плюс 6 регионов, кто может поучаствовать электронно в дистанционном голосовании. То есть это должен быть гражданин Российской Федерации, который имеет подтвержденную учетную запись на портале госуслуг и который корректно сопоставлен с регистром избирателей.

И если говорить про общее количество таких учетных записей, которые мы нашли по этим регионам, их 5,7 миллиона.

А.Венедиктов― Без Москвы?

О.Качанов― Без Москвы.

А.Венедиктов― Плюс Москва 4, то есть, скажем, еще люди делают кабинеты, скажем, до 10 миллионов может быть, скорей всего.

О.Качанов― Условно говоря, да, но, честно говоря, мы такого количества не ожидаем. Если брать общее количество избирателей в этих 6 регионах, исключая Москву, общее количество избирателей 8 миллионов, чуть больше. 5,6 имеют эти корректно поставленные учетные записи. Если говорить про то количество, которое мы ожидаем, наша оценка – порядка 2 миллионов. Может быть, будет больше. Сейчас пока цифра скорее – 1,5-2 миллиона.

Если вспомнить общероссийскую тренировку, она показала, что у нас итоговая явка, скажем так, на дистанционное голосование российское майское – 1,2 миллиона. Понятно, что, наверное, на реальных выборах заинтересованность будет чуть выше, но и не все регионы. Поэтому, плюс-минус, мы считаем, что 1,5 миллиона, наверное, придет.

А.Венедиктов― Это без Москвы я просто напомню.

Л.Аникина― А технически системы готовы к этому? Не будет ли такой ситуации, что придет большее количество людей и просто зависнет вся система и ни у кого не получится проголосовать?

О.Качанов― Технически система готова. Наши показатели назначения, которые мы тестировали на момент проведения общероссийской тренировки, они были не менее 3 миллионов. Соответственно, мы делали тренировку по кампаниям абсолютно всех уровней, потому что есть коэффициент мультипликации. То есть, грубо говоря, количество избирателей на количество бюллетеней. Соответственно, если бюллетени все, избиратели все, поэтому относительно того количества, которое ожидаем сейчас, у нас по факту есть примерно четырехкратный, пятикратный запас по прочности.

О.Качанов: Это неавторизованная зона, анонимная зона, она даже по другому домену. То есть меня не проследить

А.Венедиктов― Люди подают заявки как я, и некоторым на тренировке отказывали. То есть я из ГАС исчез, хотя я прописан, это подтверждено, кабинет у меня полный. Я не один такой. Потому что на Конституции Москва и Нижний Новгород отказала 89 тысячам людей из миллиона с чем-то.

Вот как надо поступать людям, которым приходит отказ?

О.Качанов― Что значит, приходит отказ? Если мы имеем дело с федеральной кампанией, то она не завязана на ваш конкретный адрес прописки, и федеральный бюллетень вам должен быть выдан у любом случае, если ваша учетная запись подтвержденная и сопоставлена с регистром избирателей. То есть нет оснований отказывать вам.

А.Венедиктов― Но есть еще округа.

О.Качанов― Касательно как раз округов, региональных выборов и муниципальных выборов. Вот здесь как раз идет проверка, соответственно, через регистр избирателей. И комиссия, рассматривая ваше заявление, она проверяет наличие вашего активного избирательного права в конкретной кампании. Вы имеете право голосовать в этом регионе в региональной кампании? Или тем более, в этом муниципалитете на муниципальных выборах? Если да, то, соответственно, подтверждение вашей заявки. Если нет, то, к сожалению, нет.

А.Венедиктов― Нет, подождите, что значит, нет? Я гражданин России, у меня есть избирательное право. Я сижу себе со своим полным кабинетом – это много людей так спрашивает, – со своей пропиской. Мне приходит, что вы, извините, не можете. Вот какие мои действия? Куда я должен сунуться.

О.Качанов― По поводу того, какие действия. Действия следующие. Если вы считаете, что у вас, конечно, активное избирательное право есть, например, это федеральные выборы, то, вообще говоря, обратиться в свою близлежащую территориальную комиссию, сказать, что вот он я, вот паспорт, проверьте, я честный избиратель, у вас в списке, в регистре значусь. Я хочу проголосовать дистанционно. Они проверят данные. Если данные все корректные, то просто повторно подать заявление.

Если все же речь идет не про федеральные выборы, и, например, вы пытаетесь податься на электронное дистанционное голосование в субъекте, где оно не проводится, то, к сожалению, вам придет отказ. Например, вы адрес прописки не этих 7 субъектов, живете в Приморском крае или в Крыму, или в Ставропольском крае, не суть, к сожалению, в этом случае в этих субъектах дистанционное электронное голосование не проводится – вам будет отказано. К сожалению, так.

Л.Аникина― В чате YouTube Гоша спрашивает, как согласуется электронное голосование с тайным голосованием? Ведь результаты станут известны, кто за кого голосовал.

А.Венедиктов― Олег, люди спрашивают.

О.Качанов― Все понятно. Общие результаты голосования, действительно, окажутся известными, в смысле, кто победил, какая партия, какой кандидат и так далее. При этом результаты самого голосования с точки зрения того, кто голосовал и за кого голосовал, они абсолютно анонимны.

Здесь, наверное, надо пояснить всю технологию. У нас используется тайное голосование. У нас используется технология, которая достаточно широко описана и в наших научных работах и в не наших научных работах. Поэтому можно говорить о каком-то опыте международного ее использования. Это протокол тайного голосования, основанный на слепой подписи.

Соответственно, что это такое? Это действительно протокол, который обеспечивает для пользователя, который сидит перед своим компьютером, открыл барузер или мобильное приложение, прошел идентификацию, чтобы подтвердить, что он это он, соответственно, ввел второй факт, чтобы подтвердить, что, действительно, именно я с моего телефона пришел вот сейчас и хочу получить бюллетень. Ему генерируется специальный ключ открытый. Открытый ключ – условная некая цифровая последовательность. Соответственно, на эту числовую последовательность, открытый ключ ему нужно получить специальную подпись. Вот слепая подпись, которую он потом предъявит, когда будет получать бюллетени. Чтобы разорвать идентификацию и анонимную зону.

Что дальше происходит? Вот я получил этот открытый ключ, я маскирую. Что значит маскирую – беру это число и возвожу в квадрат, в куб, в какую-то степень, получаете еще какое-то число. Его мой браузер отдает на серверную сторону как раз, чтобы получить ту самую слепую подпись. Сервер слепой подписи подписывает электронной подписью, возвращает мне обратно. Причем сервер не знает, что было в этом ключе, потому что ключ был замаскирован. Я себе его демаскирую, то есть обратно извлекаю квадратный корень или кубический и так далее, возвращаюсь к своему исходному числу. Вот мой ключ открытый, вот моя слепая подпись, она остается валидной, она остается действительной.

Дальше разрывается моя сессия авторизованная, я перехожу в анонимную зону, то есть там, где меня не спрашивают еще раз: введите логин, пароль…

А.Венедиктов― То есть вы набор знаков, цифр и так далее, непонятно какой, да?

О.Качанов― Да. Совершенно верно. То есть это неавторизованная зона, анонимная зона, она даже по другому домену, то есть те технические куки у нее другие. То есть меня не проследить. То есть я даже могу сменить устройство на самом деле потенциально.

Соответственно, я использую этот ключ. Иду, показывая ключ и полученную слепую подпись, серверу выдачи бюллетеня. Он проверяет на основании того, что этот ключ и слепая подпись есть, видя, что кто-то пришел, ему надо выдать такой-то набор бюллетеней – 1, 2, 3… Я получаю бюллетени, я их заполняю, я их отправляю, соответственно, зашифровывая. Они ложатся, соответственно, в блокчейн в зашифрованном виде. И дальше подводятся результаты на основании гомоморфного шифрования. Это значит, что тот набор значений, который был в бюллетене, он шифруется таким образом, чтобы в результате шифрования нельзя было понять, что там, но можно было бы сложить, так же, как мы сложили бы все цифры. Условно, у меня был 0 – 0 – 1 – 0, то есть нет – нет – да – нет. Соответственно это сложили с другими результатами, все эти единички просчитали – получили результат. Единички никто не видит, все видят только зашифрованный текст. Но этот шифротекст складывается так же, как складываются единички и по нему подводится результат.

Поэтому весь этот комплекс, он обеспечивает: 1) анонимность; 2) неизменность результатов; 3) возможность подсчитать результаты, не расшифровывая до результата моего конкретного голосования.

А.Венедиктов― Кто понял, тот понял. Мы сейчас уйдем на новости. У нас Олег Качанов, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Если что-то осталось непонятным в этом вопросе или дополнительные вопросы, соответственно, можете присылать СМС: +7 985 970 45 45. На этот телефон не только СМС, но и все WhatsApp , Telegram, все мессенджеры туда заведены.

О.Качанов: Результаты самого голосования — кто голосовал и за кого голосовал — абсолютно анонимны

Л.Аникина― И, конечно, чат YouTube, за которым я внимательно слежу. Алексей Венедиктов, и Лиза Аникина вернутся к нам через несколько минут.

А.Венедиктов― 3 минуты на новости.

НОВОСТИ

Л.Аникина― Мы продолжаем интервью с Олегом Качановм, заместителем министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. В студии – Лиза Аникина и Алексей Венедиктов.

А.Венедиктов― Олег, вот какой вопрос. Сейчас подают заявления на электронное голосование. К нам приходят всякие жалобы. Вот смотрите, я руководитель корпорации «Эхо Москвы». Я решил проконтролировать, как мои сотрудники записались на электронное голосование. И говорю: «Сдайте мне сюда логины и пароли». Вот в момент голосования чему это поможет, если у меня будут логины и пароли? Мне, я могу проконтролировать?

О.Качанов― Нет, на самом деле практически ничему. Наверное, не совсем так, но практически ничему. Пункт первый: соответственно дать возможность проголосовать за других – не поможет.

А.Венедиктов― Почему?

О.Качанов― Потому что есть второй фактор. Соответственно, приходящий момент получения бюллетеней, СМС, код одноразовый, который нужно будет ввести. Поэтому только если вы с мобильным паролем отберете и мобильные телефоны.

А.Венедиктов― Или их компьютеры стационарные.

Л.Аникина― Или есть другой вариант. У нас пишут пользователи в YouTube: То есть можно всех бюджетников и силовиков собрать в одном месте во время голосования и проследить, как они голосуют. Никакой тайны голосования нет.

О.Качанов― Еще раз повторяю, что просто сбор логинов, паролей ничего не даст. Потому что человек переходит на портал дистанционного электронного голосования, и если у вас есть логин и пароль, вы ничего в этом смысле не увидите.

Л.Аникина― Так можно ведь самих людей собрать в одном месте вместе с компьютерами и телефонами.

О.Качанов― Да, я услышал. Я просто кейс довести до конца. Логин и пароль ничему не помогут. Результатов никаких он не увидит. Теперь, что касается собрать всех людей в одной комнате и попытаться их проконтролировать. Во-первых, у нас, конечно, система антифрод, скорей всего среагирует, и скажет, что тут какая-то странная активность: тут с одного адреса какая-то куча народу пытается залезть и начать дистанционно голосовать.

Но это технический момент. Все же если говорить про идеологический момент, что всех собрать и всех заставить голосовать. Хорошо, а что мешает сейчас всех военнослужащих стройной колонной построить, запустить на избирательный участок, попросить каждого отчитаться о том, что голосование проведено, продемонстрировать его результат?

А.Венедиктов― То есть это не новая угроза?

О.Качанов― Да, это на наш взгляд угроза не новая и даже, наоборот, наше мнение, что дистанционное электронное голосование, наоборот, обеспечит большую отвязку от формы принуждения. Потому что это можно делать не под бдительным оком начальника, не под взглядами камер, условно говоря, а свободно уйти, проголосовать со своего личного устройства, никто не сможет даже заметить. Каких-то новых угроз это точно не порождает.

А.Венедиктов― Вопрос приходил до того. История с российскими гражданами за рубежом и, в частности, ДНР, ЛНР, самопровозглашенные республики, там порядка 600 тысяч российских граждан, полученных документов в упрощенном порядке. Но я так понимаю, у них нет кабинетов госуслуг у большинства. Вот как там будет? Они приписаны к Ростовской области, где есть электронное голосование. Я имею в виду эту часть Украины. Какие здесь особенности?

О.Качанов― Прямо каких-то экстраособенностей здесь точно нет. Если гражданин Российской Федерации, пусть даже проживающий на территории ДНР, ЛНР получил подтвержденную электронную учетную запись на портале госуслуг и подал заявление на дистанционное электронное голосование, то, собственно говоря, он абсолютно стандартным, общепринятым порядком приходит на электронное голосование и голосует.

Единственное, что ему нужно – получить подтвержденную учетную запись портала госуслуг. Опять же каких-то препятствий к этому, с учетом, что он российский гражданин, на самом деле у него нет. Поэтому если по факту, то да, есть эти граждане, которые приходят в центры обслуживания, получают электронные учетные записи и могут подавать заявление на дистанционное электронное голосование. То есть здесь каких-то особенностей, специальной процедуры по факту нет. Все это общий порядок.

О.Качанов: У нас по факту есть примерно четырехкратный, пятикратный запас по прочности

А.Венедиктов― Есть история, которую мы обсуждали, по-моему, даже в вашем присутствии с Эллой Александровной, но ответ я не получил, и, может быть, его и нет. Вот есть город Сан-Франциско. Как известно за пределами Российской Федерации разные страны и города приписаны к тому или иному субъекту Российской Федерации, где они могут голосовать. В городе Сан-Франциско 10 тысяч российских граждан. Не у всех прописки в Москве, но они приписаны в Москве. Консульства там наши американские партнеры, как говорит Путин, закрыли. Они не могут проголосовать бюллетенями, ножками, если только не лететь в Вашингтон, Нью-Йорк… Как они могут проголосовать электронно? Их приписали к Москве. Прописки у них у большинства нет. Более того, их приписали к определенному округу в Москве. Вот как их не лишить избирательного права? И таких стран много?

О.Качанов― Давайте предположим, что у них есть подтвержденные электронные записи на портале госуслуг. То они, разумеется, могут принимать участие в дистанционном электронном голосовании, будучи приписанными в Москве, пребывая хоть в Сан-Франциско, хоть в какой-нибудь Антарктиде, если у них будет электронная связь.

К сожалению, если у них подтвержденной электронной записи нет, то сейчас у них сейчас принять участие в электронном голосовании не получится. Это понятное ограничение, это общий порядок.

Л.Аникина― У нас тут слушатели переживают, что их голоса могут неправильно зачесть во время электронного голосования. Собственно, пишут: «Введите возможность проверки получения юридически значимого подтверждения, что ваш голос учтен так, как вы проголосовали. И тогда я поверю в электронное голосование».

О.Качанов― Любая система начинает вызывать доверие по мере того, как она работает раз за разом показывает какой-то полезный результат для людей. Изначально люди боялись деньги переводить с электронных кошельков на электронные кошельки. Сейчас для нас это привычная история, и почему-то ни у кого это сомнений не вызывает. Хотя возможностей для компрометации там как раз очень много. И более того, звонки технической поддержки одного известного банка за последний год, наверное, получили почти все.

Поэтому то, что касается самих рисков и того, как учесть голос.

А.Венедиктов― Можно ли проверить свой голос.

О.Качанов― Во-первых, у нас все транзакции по голосованию выкладываются, то есть они видны на портале наблюдения. Они складываются в блокчейн, их можно скачать полностью. То есть на портале наблюдения есть ссылочка: скачать весь блокчейн.

Есть два варианта. Вариант первый. Пользователь, скачав большой по транзакции блокчейн, имея свой ключик, может найти конкретно свою транзакцию.

А.Венедиктов― То есть проверить свой голос.

О.Качанов― Он проверить, за кого голос отдан, не может. Он может увидеть, что он никуда не делся, что он там лежит, что он не меняется со временем. Это первый момент.

Второй момент: можно проверить корректность подсчета. То есть опять же за счет того, что есть публичный доступный пул транзакций блокчейна, мы специально сделали отдельную программульку, которую может каждый любитель для себя скачать и независимо от нас, я имею в виду от государства глобально посчитать результаты голосования, воспользовавшись тем, что эта программулька, она с открытыми исходными кодами, ее каждый может поковырять, понять, как она работает, как считает, чтобы убедиться, что его никто не пытается обмануть. И посчитать, соответственно, по пулу транзакций результат голосования, сравнить с тем, что публично доступно.

В нашем понимании эти меры, они вполне достаточны для того, чтобы показать, что нигде нет никаких попыток как-то эти голоса поменять, либо некорректно посчитать.

Л.Аникина― Павел Черенков спрашивает в чате YouTube: «Будут ли приходить СМС-сообщения на заграничные номера?»

О.Качанов― Сейчас у нас СМС-подтверждения приходят исключительно на российские номера. Это такое пока достаточно сознательное ограничение в силу разных причин и технологических и финансовых, потому что СМС на заграничные номера стоят дорого. И, на самом деле, причина с точки зрения безопасности. Потому что здесь мы понимаем, с каким пулом номеров мы имеем дело, а если мы начнем давать возможность отправки СМС с подтверждениями на любые другие иностранные номера, то это просто дополнительный вектор атаки для нас.

Л.Аникина― Ну, и как тогда быть людям, которые голосуют в других странах? Если я правильно поняла ваши предыдущие ответы, нужно, чтобы пришло подтверждение.

О.Качанов― Нужен номер телефона…

Л.Аникина― То есть без российского телефона человек не сможет электронно проголосовать.

А.Венедиктов― Не сможет. Мы видим на видео Олег мотает головой. В этот раз не сможем.

Я напомню нашим слушателям, что у нас на прошлой Конституции с орбиты проголосовал Космонавт, а мобильный он оставил дома. Соответственно, жена в ЦУП ему диктовала СМС. Но вот сейчас полетел еще один космонавт. И вроде командир отряда космонавтов сказал, что он тоже будет голосовать электронно, он выразил такое желание. Я надеюсь, он мобильный взял с собой. А как в космос придет эсэмэска?

О.Качанов: Плюс-минус, мы считаем, что 1,5 миллиона, наверное, придет /в регионах, на дистанционное голосование/

О.Качанов― Хороший вопрос. Я думаю, что если в космос будет возможность пробросить канал доставки СМС, неважно, через http –шлюз или через sms-шлюз, то, надеюсь, что у космонавта все будет хорошо. Если нет, то, к сожалению, придется другим способом доставлять ему подтверждение.

А.Венедиктов― «Хьюстон, у вас проблемы», – я бы сказал так. Но хорошо, что мы заранее знаем.

Л.Аникина― Вопросы от слушателей. Спрашивают, кто будет наболюдать и как будут наблюдать за системой электронного голосования?

О.Качанов― У нас будет специальный отдельный портал наблюдением. Тоже не новшество принципиальное, а он каждый раз был. Соответственно, на этом портале наблюдения у нас сводная информация по всем субъектам, где происходит электронное голосование, то есть какое количество бюллетеней получено, сколько уже непосредственно голосов получено в блокчейн, какое количество изначально подало заявление, включено в список, то есть стандартные операционные параметры.

Плюс там будет непосредственно бегущая лента, транзакция блокчейна, то есть можно будет видеть, как они на ходу формируются. И на портале будет отдельная возможность скачать весь пул транзакций блокчейна по завершению голосования. Этот портал будет доступен в интернете.

А.Венедиктов― Любому, Олег? Без паролей и явок?

О.Качанов― Не совсем. Там защита авторизацией будет, очевидно.

А.Венедиктов― Через авторизацию некую.

О.Качанов― Да. И плюс мы выводим в публично доступные места, то есть в Общественной палате мы не просто даем возможность наблюдать через портал наблюдения. В Общественной палате мы ставим дополнительную ноду блокчейна, чтобы они видели полностью весь пул транзакций у себя как бы в онлайне, могли наблюдать, как это происходит, меняется или не меняется что-то, привлекать своих специалистов и так далее. То есть это прямо дополнительная нода блокчейна, содержащая полностью весь пул транзакций.

И кроме того у нас будут центры наблюдения в региональных штабах, во всех субъектах Российской Федерации. В тех субъектах, где дистанционное электронное голосование проводится, там, соответственно, на видеопанель будет выведен этот портал наблюдений.

А.Венедиктов― Это как видеонаблюдение, по аналогии.

О.Качанов― Да.

Л.Аникина― Еще претензии к безопасности и к проверке электронного голосования. Пишут: «При честном и алгоритмически безупречном электронном голосовании легко выкинуть результаты и показать другие. Любой айтишник подтвердит, что подсчет и презентация – это разные системы. Есть ли страховка от этого?»

О.Качанов― Во-первых, я все-таки не согласен, что это совсем разные системы. Вернее, понятно, что презентация – это цифры, графики и прочее. Но я уже сказал, что пул транзакций будет доступен. Пожалуйста, его можно будет скачать и самостоятельно проверить при помощи программ подсчета голосов, что подсчет проведен корректно. Если уже это не убеждает, то мне, честно говоря, сложно будет другие аргументы приводить. Вот прямо пул транзакций блокчейна, вы его можете скачать. Вы можете удостовериться, что он не меняется со временем. Вы можете взять программулю, которая будет с открытыми исходниками и проверить, что она считает и самостоятельно убедиться, что подсчет произведен корректно.

Если человек айтишник, то, наверное, ему это будет интересно. Пожалуйста, пусть экспериментирует.

Л.Аникина― Ну, вот я и большинство наших слушателей, я думаю, и Алексей Венедиктов тоже не айтишники, все-таки где гарантия того, что можно скачать, вот те самые данные – это по-настоящему те данные, которые были в результате голосования введены, что это не две отдельные системы, что на скачивание не представляется просто отдельный набор данных.

О.Качанов― Ну, например, как я уже сказал, через отдельную ноду в Общественной палате. Это же не просто так делается. Это нода блокчейна, условно говоря, до того момента, пока там транзакции не отображаются, она в зачет не идет. Соответственно, там будет весь пул транзакций и можно будет проверять, используя ее. И там будут наблюдатели, которые будут непосредственно заточены на то, чтобы проверить блокчейн во время голосования. Поэтому как проверить – вот, пожалуйста, независимая нода.

А.Венедиктов― Я не знаю, что такое нода, но кто хотел, тот понял. Олег, еще один вопрос. Вы знаете, мы тестируем систему – то, что очень не любит говорить Элла Александровна, просила меня не говорить, но мы же, журналисты, люди безответственные, это вы ответственный, вы замминистра, а я безответственный – система эстонская переголосования, возможность переголосования. Мы экспериментально в Москве это делаем. В принципе, теоретически, как вы к этому относитесь? Является это какой-то защитой от чего-то? Я говорю уже сейчас о будущих голосованиях за 21-м годом.

О.Качанов― Я понимаю. Но опять же скажу за технику. Технически мы прекрасно понимаем, как это можно сделать. Более того, технически, если бы такая задача была поставлена, мы были бы готовы реализовать хоть в этом году. Но вопрос с этим переголосованием, вы поймите правильно, тоже не панацея в нашем понимании. То есть да, наверное, это можно рассматривать как один из механизмов выхода из-под давления, что типа на тебя даванули, ты при шефе проголсоовал, а потом ушел, заперся в туалете и переголосовал. Наверное, да. Но верно и обратное. То есть ты сделал так, потом, соответственно, шеф тебе: «А ну-ка иди сюда! И давай-ка переголосуем». Вы же, понимаете, здесь вопрос неоднозначный в нашем понимании.

О.Качанов: Сличение лица с биометрическим шаблоном гораздо более высокую достоверность дает, чем просто человек

А.Венедиктов― Но технически это возможно.

О.Качанов― Технически мы способны это сделать, ничего такого в этом нет. Вы правильно говорите, что Москва это реализовала, сейчас посмотрим.

А.Венедиктов― Мы будем это обсуждать, конечно, посмотрим.

Л.Аникина― Еще вопрос: «Где гарантия, что человек не проголосует вживую, а потом электронно?»

А.Венедиктов― Двойное голосование.

О.Качанов― Дублирование, понятно. Во-первых, по самой процедуре. Когда человек подает на электронное дистанционное голосование, согласно утвержденному порядку, он исключается из списка избирателей на своем участке. И если он подал на дистанционное голосование, согласно порядку он уже очно не голосует, ему такое право не дается.

Если приходит потом на участок, показывает свой паспорт и говорит, что «я такой-то, дайте мне проголосовать, вот моя прописка», его, конечно, проверят, обнаружат в списках на исключение, подал на дистанционное электронное голосование и бюллетень ему не дадут.

Л.Аникина― Насколько надежна эта система? Не будет ли такого, что забыли недовнесли, что-то испортилось, сломалось?

О.Качанов― Это вопрос в целом доверия или недоверия к ГАС «Выборы». ГАС «Выборы» формируют списки. Они их формируют уже после того, как все заявления уже собраны, обработаны, имеются в виду заявления по мобильным избирателям, по заявлениям на электронное дистанционное голосование. Вот они полностью обработаны. И на каждой избирательной комиссии формируются списки избирателей для всех УИКов и доводятся непосредственно до УИКов. И там есть основной список избирателей, и есть список на включение или на исключение. То есть списки на включение – это те мобильные избиратели, которые на этот участок приписались. Они отдельным список идут. Список на исключение – это те, кто-либо выписались из этого участка, либо записались на дистанционное электронное голосование. Это тоже как бы отдельный список.

Поэтому если человек приходит в основном списке не значится, в списках на включение не значится, а при этом показывает паспорт и говорит: «Дайте мне проголосовать», то, соответственно, проверяют в списке ни исключение и если он, действительно, подавался на ДЭГ, то он в них будет.

Л.Аникина― Вот еще одни слушатели беспокоятся, что в той системе проверки голосования, которую вы описали и которую многие, если честно не поняли – обычный человек тут не разберется, если технически он не очень хорошо подкован, он не сможет все это скачать, правильно проверить и понять: Ага, вот мой голос, все в порядке.

О.Качанов― Нет, просто проверить, что его голос может любой. Если файл текстовый, в котором непонятная последовательность символов, поиском зная свой ключ найти свою транзакцию и сказать: Ага, вот она лежит. Можно даже ее целиком скопировать и сохранить целиком себе, а потом, через некоторое время загрузить эти транзакции и еще раз проверить, что она там есть, никуда не делась, неизменна по времени. Это может сделать, на мой взгляд, любой. Если не может сделать взрослый человек, попросите своих молодых детей, они сделают совершенно точно.

Л.Аникина― Вот еще по поводу двойного голосования: «Если получится проголосовать электронно, то есть если человек регистрировался на электронное голосование, а потом вдруг интернет отключили, свет отрубился в последний момент, в последний день. Ты планировало проголосовать – раз! – все сломалось…».

А.Венедиктов― Технический сбой.

О.Качанов― Во-первых, все-таки у нас три дня идет дистанционное электронное голосование. Если даже отключили свет, телефон или что еще, это же не на три дня, наверное, это какой-то локальный сбой. Но даже если предположить, что на три дня и всё, хана, в настоящий момент порядок электронного дистанционного голосования подразумевает, что если записался на электронное дистанционное голосование, то на очное ты уже не приходишь.

Соответственно, есть вариант какой-то решения комиссии, но порядком это не предусмотрено.

А.Венедиктов― Я просто хочу сказать, что в Москве – в других регионах тоже, по-моему, Панфилова говорила, – на каждом УИК в Москве будет стоять специальный дистанционный компьютер. Если ваши личные гаджеты дали сбой, вы можете придти на свой участок к этому защищенному компьютеру и там пройти голосование, если у вас всюду сбой. Я не знаю, как в других регионах, честно говоря, но в Москве так.

О.Качанов― Алексей Алексеевич, все верно. Можно голосовать, по сути, с любого компьютера. То есть ты не привязан к своему конкретному устройству. Можно в МФЦ придти. Вот у них там терминалы есть. Если телефон хоть как-то действует, ты СМС, получаешь, ты можешь там проголосовать.

А.Венедиктов― Мы с Олегом напоминаем, что самое главное – получить СМС-подтверждение, с паролем, что называется.

О.Качанов: Мы стараемся реагировать на риски, которые мы обнаруживаем постоянным мониторингом

Л.Аникина― Главное, чтобы хотя бы телефон не поломался. Еще вопрос от слушателя от Великобритании, Юрий Чибисов пишет: «Здравствуйте! Я получил разрешение для онлайн-голосования и опубликовал его в социальных сетях, правильно ли я сделал, и никто ли не может использовать мои данные?»

А.Венедиктов― Он получил подтверждение, что он сможет электронно проголосовать и опубликовал это подтверждение в соцсетях.

Л.Аникина― Похвастаться.

А.Венедиктов― Никто не может это использовать как-то?

О.Качанов― Нет. Только если он отдаст доступ к своей учетной записи, свой мобильный телефон и, соответственно, даст возможность совершать действия человеку от его имени. Извините, это будет его личное решение, которое не совсем идет в соответствии с нормативкой.

А.Венедиктов― Есть еще один вопрос, которые не имеет решения, во всяком случае, его не знаю. Бывает так, что семья голосует с одного компьютера с одного IP можно сказать. Система видит: с одного IP идет 1,2, 3… Есть ли какая-то точка отсечения, когда люди собрали своих подчиненных, посадили к компьютеру и сказали: «Давай, гони!»?

О.Качанов― Это на самом деле не так линейно, как может показаться. У нас действительно есть определенная антифрод система, которая ловит такие поведенческие паттерны, похожие на мошенническое поведение, на бот-атаку, соответственно, на роботизированные процедуры. Но она, поверьте, работает не так линейно, что если 5 человек с этого IP адреса, то это уже все, хана, а 3 – еще нормально. Это гораздо более гибкие правила. Они достаточно сложно настраиваются, конечно, автоматизировано. И, конечно, если будет подозрение на мошенническую активность, она выкинет предупреждение. И дальше, соответственно, срабатывает служба безопасности, служба эксплуатации, которая смотрит, что там на самом деле происходит.

Л.Аникина― Олег, скажите, а вы сериал «Черное зеркало» смотрели?

О.Качанов― Частично, честно скажу.

Л.Аникина― А у вас не возникает ощущение, что мы постепенно приближаемся к такой мрачной кибереальности, когда все люди полностью погружены в электронные системы, полностью контролируются, и вся их жизнь проходит в электронном формате?

О.Качанов: Очевидно, что существуют новые риски, которые порождает этот вид платежей — Face Pay

О.Качанов― Знаете, нет. Я извиняюсь, так прозвучало бы, как Есенин сокрушался: «Милый, милый, шальной дуралей, куда он гонится? Неужель не видит, что обычных коней заменила стальная конница». Он сокрушался – вот куда кони-то уходят, теперь паровозы, а потом глядишь – автомобили. Не знают, это прогресс.

Мы идем вперед. Мы получаем какие-то удобства, блага, но, к сожалению, и определенные риски новые. Мы не отказываемся пользоваться автомобилями только потому, что они несут в себе совершенно определенные риски для жизни, здоровья людей? Нет, не отказываемся. Мы учим правила, мы ездим по правилам. И, таким образом, обеспечиваем безопасность и комфорт.

Л.Аникина― Спасибо огромное! Это был Олег Качанов, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России. Алексей Венедиктов, Лиза Аникина. И я от вас далеко не ухожу. Я не просто так спрашивала о сериалах. После новостей и рекламы я к вам вернусь, и мы будем более подробно говорить на тему сериалов. Мы поговорим о сериалах, где люди бегут из тюрьмы. Так что оставайтесь с нами. Спасибо огромное за эфир, всего доброго!

А.Венедиктов― Спасибо, Олег! Счастливо!

О.Качанов― Счастливо!

Основные принципы развития электронного правительства региона

Интервью TAdviser с министром госуправления, ИТ, связи Московской области Максутом Игоревичем Шадаевым

Расскажите об основных принципах, которые лежат в основе создания электронного правительства Московской области.

У нас, как и у любого региона, очень много своих услуг, и жители очень часто за ними обращаются. На федеральном уровне обычно выделяют 2-3 самых популярных услуги — запись к врачу, в детский сад или школу. Речь идет про самые массовые услуги, здесь самый жесткий контроль организован, существуют федеральные системы, куда все регионы должны интегрироваться. Все остальные услуги — это забота и головная боль самого региона.

В классическом понимании базовые направления региональных и муниципальных услуг – это: соцзащита (различные выплаты и пособия, компенсация расходов на оплату жилья и коммунальных услуг, молочная кухня, земельные участки для многодетных семей), земля (предоставление земли под строительство, изменение вида и категории разрешенного использования земельного участка, передача земли в безвозмездное пользование и т.д.), стройка и жилье (разрешение на строительство и вводу в эксплуатацию, согласование перепланировки, присвоение адреса) и потребительские услуги (открытие рынков, установка рекламных конструкций, разрешения на погребение).

Основная проблема в том, что даже при оказании этих услуг в МФЦ человеку нужно прийти все равно, как минимум, дважды, чтобы сдать документы и получить результат. Например, чтобы получить социальную карту, нужно сначала прийти и написать заявление, а потом прийти, чтобы получить саму карту.

Когда мы переводим подачу документов в электронный вид, главная проблема это обеспеченность простых жителей (не юридических лиц) средства электронной подписи. В большинстве случаев житель не так часто обращается за услугами чтобы ему было выгодно и удобно использовать электронную подпись – он один раз в год что-то оформляет, а ему говорят – Вы должны купить подпись. При этом ладно купить – ему надо установить этот софт, сделать кучу дополнительных действий, чтобы реально подать правильным образом подписанное электронное заявление — что не всегда очень просто и удобно и требует определенной подготовки.

У нас есть реализация услуги по лицензированию алкоголя, которую мы оказываем юридическим лицам. И мы иногда вынуждены вручную помогать крупным торговым сетям устанавливать и настраивать электронную подпись, даже реализовав всю технологию подачи документов в электронном виде.

Поэтому первый базовый принцип который мы реализуем – мы называем его «игрой в одно касание», когда заявитель на региональном портале госуслуг заполняет и направляет на рассмотрение электронную форму заявления без использования электронной подписи, далее распечатывает, подписывает его на бумаге и приносит в МФЦ когда ему сообщают, что результат готов. В этом случае, в МФЦ ему отдают результат в обмен на его подписанное и бумажное заявление. Он в большинстве случаев так и так приходит за результатом – поэтому мы объединяем преимущества двух систем — МФЦ и электронной подачи, снимая с заявителя обременения по приобретению электронной подписи.

Второе. Неважно, как человек подал документы – в ведомство или в МФЦ или в электронном виде. У нас создана единая база по всем услугам, где хранится информация о том, кто подал заявление, на какой стадии рассмотрения оно находится, какие запросы по ним сделаны, какие решения приняты. Даже если ты пришел и сдал свои документы напрямую в комитет имущества (без МФЦ, без портала, по классической схеме) – все равно все данные попадают в единую базу. На этом мы строим сквозной процесс контроля сроков и результатов рассмотрения документов заявителей по региональным и муниципальным услугам. Мы считаем, что безусловно важно упростить подачу документов, но самая главная наша задача защитить права заявителя – гарантировать ему соблюдение установленных сроков рассмотрения и принятия обоснованного решения. Какой смысл в электронной подаче – если заявитель нам говорит – я все сдал в электронном виде, дальше у меня месяцами документы рассматриваются или я получаю отказ по непонятным причинам. Если брать болевые точки оказания госуслуг для граждан, то самым главным является то, чтобы услуга была оказана вовремя. Чтобы отказ в получении услуги был на 100% обоснован. И затем уже — удобство подачи документов.

Иначе получится так, что мы сделаем супер-удобную подачу документов в электронном виде, а дальше человек получит отказ, да еще и не через три недели, как по регламенту, а через два месяца. Особенно это актуально для муниципальных услуг. Ведь это десятилетиями сложившаяся практика. И, к сожалению, крайне мало рычагов воздействия на них. Заявитель вынужден к ним ходить, оббивать пороги, у них нет ИТ-систем, автоматизированы только локальные задачи, никакого контроля – все по старинке.

Мы решили пойти параллельно. Ввели принцип одного посещения и одновременно начали выстраивать систему тотального контроля за ходом и результатом оказания всех региональных и муниципальных услуг. И это дало результат.

Для этого мы все региональные ведомства, у которых не было своих систем, и все органы местного самоуправления перевели на единую технологическую платформу учета оказания услуг. Система контролирует вход и выход. Она видит, когда документы поступили – заявителю в обязательном порядке предоставляется выписка в распечатанном виде из системы с присвоением единого номера заявления. Дальше в этой системе отрабатываются и учитываются все межведомственные запросы и в ней же фиксируется факт выдачи результата. И по каждой услуге заведены контрольные регламентные сроки. Все имеющиеся системы прежде всего систему соцзащиты мы также интегрировали с этой базой. В результате у нас не только одна база заявлений, но мы также видим все просрочки в масштабе области, по всем услугам, видим все отказы с причинами и может каждый конкретный случай проследить на всем протяжении.

У меня есть отчет по муниципальным образованиям, в котором я вижу, какой процент услуг (по каждому муниципалитету, по каждой услуге) оказывается с нарушением сроков. И это дает мега-результат. Никто никогда так к этому не подходил.

Все воспринимают электронное правительство как электронную подачу документов. А мы говорим, что это не проблема. Проблема в другом.

Когда мы только завели эту систему– у нас в 90% случаев по решениям, которые принимаются по земельным услугам, были необоснованные отказы. Они дают отказ ссылаясь на то, что ты не предоставил какие-то документы, которые по регламенту заявитель в принципе не должен давать. В этом смысле у нас есть два главных показателя эффективности. Мы видим нарушения сроков и отказы, которые анализируются отраслевыми ведомствами.

Для решение проблемы необоснованных отказом мы подключили к этой системе областное Минимущество – там есть группа из 2-3 специалистов, которая анализирует все отказы на предмет законности и если считает что отказ противоречит нормам регламента его не согласует и возвращает в администрацию района.

Что происходит, когда Минимущество указывает муниципалитету на неправомерный отказ?

Те вынуждены связываться с заявителем. Уже сейчас доля неправомерного отказа — 0,1%. За полгода произошла революция. Мы высылаем рейтинги муниципалам, что с такими-то услугами у них проблемы – большой процент неправомерных отказов, большой процент услуг, оказанных с нарушением сроков. И дальше все это замыкается одной красивой историей. Мы областным законом получили полномочие штрафовать чиновника за нарушение сроков оказания услуг.

Какого именно чиновника?

Ответственного. В каждом ведомстве или органе местного самоуправления за каждую услугу назначен ответственный организатор. То есть, штрафуется не оператор или делопроизводитель, который документы принимает или выдает конечный результат, штрафуется должностное лицо, ответственное за организацию всего процесса. Процедура такая, что мы готовим материалы о штрафе и направляем мировому судье. У нас нет полномочий накладывать штрафы самостоятельно, но мы можем готовить дело об административном правонарушении.

Вся работа наших муниципалов стала абсолютно прозрачной на региональном уровне. В этом смысле раньше никто не знал, что и как они делали. Сейчас это все у нас видно. Мы говорим – парни, а что это вы дали отказ? А почему нарушили сроки? А у нас есть КПЭ, по которому мы вас сравниваем. И дальше мы начинаем штрафовать.

Много штрафов?

У нас нарушения были настолько массовыми, что на первом этапе мы руководствовались принципом «в стеклянном доме не стоит бросать камни». Мы не можем оштрафовать всех. Два раза оштрафуешь – чиновник должен уволится. Поэтому пока направили буквально несколько дел – на самых отстающих. Мы очень аккуратно тестируем. Но цель – перейти к автоматической системе штрафования.

Когда система получает информацию о нарушении сроков, она автоматически через нашу межведомственную систему электронного документооборота отправляет ответственному за эту услугу уведомление, что он нарушил сроки, с просьбой дать объяснение. Он должен дать объяснение. Наш сотрудник смотрит. Если это по итогам анализа мы устанавливаем вину именно ответственного подразделения, то мы комплект документов направляем в суд.

Таким образом, второй принцип – прозрачность в единой базе.

Благодаря этому через портал госуслуг можно узнать по номеру своего заявления статус услуги. Неважно, принес ли ты документы ногами или сдал через портал. Это работает по всем востребованным муниципальным услугам и по всем муниципалитетам.

Как проходил процесс развертывания единой базы по всем муниципалитетам?

У них есть компьютеры. Все стали работать в одном софте через браузер (с локальным кэшированием – так как в некоторых поселениях остаются еще проблемы со связью) и все.

Как осуществляется контроль, чтобы регистрировались все заявления?

Во-первых, сквозная нумерация. Во-вторых, чиновник дает расписку в получении документов. Есть попытки часть документов принять «под сукном», но 99% документов мы видим.

Т.е. это и антикоррупционная история?

Безусловно. Раньше ты мог оформить землю только наняв специальных юристов. Тебе говорили – тут так все сложно. Сейчас мы говорим – есть регламент, там все написано.

Антикоррупционным является и следующий основной третий принцип.

Мы считаем, что заявители не должны ходить в ведомства или в разные подразделения районных или городских администраций. МФЦ должны стать полноценным фронт-офисом. Мы разрываем контакт заявителя с чиновником, который принимает решение. У нас уже более 20 услуг переданы в МФЦ эксклюзивно – это означает монополию МФЦ на прием документов от заявителя и выдачу ему результата. Заявитель в принципе больше не ходит к чиновникам по этим услугам. Вообще. Только в МФЦ. До конца 2016 года мы должны почти все услуги перевести в эту схему.

Комитет по земле такого-то района будет принимать заявителя раз в неделю в течение двух часов, в основном, когда возникают какие-то сложные вопросы. Например, почему был дан отказ, что в этом случае делать и т.д.

Вся регистрация и прием документов должны осуществляться только через МФЦ. Даже если подаешь через портал – документы падают в МФЦ, оператор их проверяет и пропускает в большую систему. Т.е. всей базой является система МФЦ.

Сколько МФЦ сейчас работает в Московской области?

Проникновение превышает 95%. Работает 110 офисов, 1500 тысяч окон, 300 удаленных рабочих мест.

Насколько эффективны сами МФЦ?

У нас есть критерий, что оператор за рабочий день должен принять 40 обращений по 15 минут. Когда мы сделали МФЦ одной точкой, куда начали перенаправлять трафик, мы тут же поняли, что МФЦ организованы не очень эффективно. Ты сдаешь паспорт, оператор открывает, начинает вводить данные в систему, затем сканирует паспорт, дальше спрашивает телефон, email.

Мы решили перейти к машиночитаемым формам: пока ты сидишь, ожидаешь свою очередь, ты можешь заполнить карточку печатными буквами. Оператор МФЦ берет у тебя эту карту, сканирует, и данные автоматически попадают в систему. Соответственно, экономится время.

Или, допустим, у нас есть стандарт – ты должен ждать в очереди МФЦ не более 15 минут. В МФЦ стоит терминал электронной очереди, который выдает талончики. Мы его научили при выдачи талонов прогнозировать время ожидания и если оно превышает 15 минут – прямо на самом терминале выдается предупреждение – что так то и так то но время ожидания будет примерно полчаса. Дальше ты можешь согласиться ждать и получить талон либо сразу прямо на терминале записаться на другое время, которое тебе будет гарантировано.

Как в Московской области реализовано межведомственное взаимодействие?

У нас работает так называемый автоматический межвед. Когда поступают документы от заявителясистема сама автоматически отправляет запросы в другие ведомства. При чем запросы автоматически генерируются сразу после завершения ввода комплекта документов заявителя в систему МФЦ. Сам факт регистрации заявления является основанием для запуска межведомственного запроса.

Запросы рассылаются на все уровни органов власти?

Да, речь идет о запросах на муниципальный, региональный и федеральный уровень.

Еще один 4-ой принцип развития — это реализация комплексных услуг. Одно заявление на получение всех положенных тебе услуг. Вот родился ребенок у заявителя. Дальше выясняется, что для постановки на учет в молочную кухню – надо получить полис ОМС, потом прикрепиться к медучреждению, а для полиса надо оформить СНИЛС и так далее. Поэтому мы считаем что заявитель прямо в ЗАГСе должен получить список положенных ему услуг в его конкретной ситуации – третий ребенок или нет, какие доходы у семьи и так далее – сразу со перечнем всех требуемых для их оказания документов. Он должен с этими документами прийти в МФЦ сразу со всеми документами и сразу одним заявлением за один прием инициировать процесс получения всех этих услуг. Только в рамках рождения ребенка возможных услуг мы насчитали больше 20. Мы сейчас в закрытом контуре тестируем одну суперсложную интерактивную форму, которая объединяет всю информацию для этих услуг.

Когда вы планируете запустить эту комплексную услугу?

Во тестовом режиме в начале июне 2016 года.

Каков план по следующим комплексным услугам?

В первую очередь, будем заниматься оформлением пенсий и услугами, связанными с приобретением домов.

Каковы планы по развитию регионального портала госуслуг?

Для нас портал это не просто каталог услуг и транзакционный движок, который позволяет подать заявление. Для нас это и большая справочная информационная система, задача которой помочь нашим жителям определиться что им нужно и как это лучше сделать. Например, задача не просто записать ребенка в школу,а получить очень подробную информацию какие школы есть, какая у них техническая база, какие балы по ЕГЭ, в какие ВУЗы поступают выпускники этих школ. То же самое касается детских садов, кружков, секций, музеев, библиотек – то есть всей социальной инфраструктуры.

Но иногда по сложным услугам или сложным случаям мало дать справочную информацию – необходимо аккуратно подвести заявители к нужному ему сценарию. Единственным решением здесь является экспертная система – которая позволяет на портале пошагово задавая пользователю вопросы уточнять конкретно его случай и требуемый состав документов.

Насколько принципы и подходы Московской области, на ваш взгляд, применимы к другим регионам?

Они универсальны. МФЦ есть везде. Единая база нужна, т.к. у муниципалитетов ничего своего, как правило, нет. У профильных ведомств, зачастую, тоже. Например, я выдаю 3000 лицензий в год. С точки зрения учета мне и не нужна информационная система. Поэтому мы берем систему МФЦ и расширяем ее.

Важное отличие Московской области от многих других регионов заключается в том, что у нас и госуправление, и ИТ в одном ведомстве. Наше же министерство отвечает например, за поиск оптимального распределения полномочий и оптимизацию численности госслужащих.

И мы говорим ведомствам и муниципалам – странная история, мы построили МФЦ, набрали туда людей, а вы не сократили свой штат по приему документов от заявителей. Нам отвечают – мы не можем – мы же их принимаем у себя. Но зачем вам здесь держать тех, кто обслуживает заявителей? Оставьте только тех, кто принимает решение. Мы построили МФЦ, которые на 100% не загружены, отдали им всю рутину – прием, регистрацию, заведение, сканирование. При этом люди продолжают ходить к вам в ведомства и администрации. А в нашему случае чиновник видит заявление, результаты межведомственных запросов и ему остается только принимать решение.

За счет передачи услуг в МФЦ мы провели колоссальную оптимизацию и в региональных и в муниципальных ведомствах – сократили живую численность (я подчеркиваю не вакансий), а именно фактическую штатку на 15-20 процентов в зависимости от муниципалитета.

Источник: TAdviser

Почему мужчинам нужно больше времени, чтобы справиться со своими бывшими

Когда мне было 27 лет, я начала встречаться с парнем (назовем его Брэдом), который был на 10 лет старше меня. Он сказал, что хочет чего-то серьезного, и после нескольких интенсивных свиданий сказал, что хочет этого со мной. Мои чувства? То же самое — раз в бесконечность. Я был влюблен, считая Брэда самым замечательным парнем, которого я когда-либо встречал, не говоря уже о свиданиях. Но через несколько месяцев стало очевидно, что Брэд, как бы он ни старался остепениться, никогда не сможет взять на себя обязательства передо мной. Одна из причин? Ему не исполнилось двоих бывших.Один из них был бывшим, с которым он расстался более двух десятилетий назад.

Да, Брэд, которому было 40, все еще был одержим девушкой, с которой учился в старшей школе. Я был сбит с толку. Произошла какая-то трагедия? Неужели она погибла в огне? Нет. Просто она разбила ему сердце довольно внезапно, примерно после года, когда он оставался стабильным. Он не ожидал, что это произойдет, а она была жестока, превратившись с выпускного бала в девушку в непостижимый момент.

Мой первый «настоящий» парень в колледже, с которым я проучилась два года, однажды рыдал, пока мы смотрели «Жюля и Джима», потому что это был любимый фильм его бывшего — бывший, который бросил его, потому что обманул.Другой парень, с которым я встречался, казалось, был из-за девушки, которая оставила его, но если бы она когда-нибудь заговорила, он стал бы таким меланхоличным, что мне пришлось бы оставить его на добрых 15 минут, чтобы с тоской смотреть в космос. Затем был Франц, моя любовь из Германии, который, как только его стажировка в США закончилась, воссоединился со своим бывшим еще в Гейдельберге. «В некотором смысле для меня это никогда не было законченным», — сказал он.

Хотя я мог пережить боль от того, что меня бросили (и даже демобилизационную депрессию, которая последовала в нескольких случаях), это мужское поведение меня сбило с толку.Что особенно сбивало с толку, так это то, что они не просто грустили или скучали по кому-то или даже осознавали, что, возможно, не были готовы двигаться дальше, они, казалось, все еще обрабатывали сам факт разрыва — даже если разрыв длился целую вечность. тому назад.

Эти парни не страдали любовью; они были контужены.

Я разговаривал с бесчисленным множеством людей (разного пола и сексуальной ориентации) о том, что я наблюдал. Все они говорили одно и то же: чуваки просто не приходят в норму после того, как им разбивают сердце, как это делают женщины.Недавно я спросил своего жениха (чудесным образом я нашел парня, который тоскует по мне!), И он согласен с этим мнением, добавив, что если бы не терапия, он, вероятно, не встретил бы меня, потому что он, вероятно, не пошел бы дальше. в OkCupid (это работает!), потому что он, вероятно, не чувствовал бы себя готовым к свиданию снова.

Все сводится к глубоко укоренившимся гендерным ролям и ожиданиям?

Оказывается, есть некоторая наука, подтверждающая мои с трудом заработанные (и реальные) выводы. Недавнее исследование показало, что, хотя расставание оказывает более непосредственное эмоциональное воздействие на женщин, мужчины часто «никогда полностью не выздоравливают — они просто уходят.»

Я проконсультировался с несколькими экспертами по психическому здоровью и отношениям, чтобы узнать больше. Я был удивлен, обнаружив, что все, с кем я разговаривал, не только соглашались с тем, что мужчины и женщины относятся к разрывам по-разному, но и довольно часто (по крайней мере, в гетеросексуальных отношениях) мужчине труднее справиться.

Мужчины более склонны к шоку. Чем сильнее потрясение от потери, тем больше времени требуется на восстановление.

«У меня всегда была теория, относящаяся к мужчинам, традиционно являющимся мужчинами. преследователи », — сказал Тони Коулман, психотерапевт, тренер по отношениям и посредник по разводам.«Им нравится преследование, и они, кажется, придают большее значение (по крайней мере, поначалу) женщине, которая находится вне их досягаемости. Когда она прекратит отношения, этот отказ может сильно ударить по его уверенности и самооценке ».

Этот отказ может стимулировать навязчивую идею, которая затем может превратиться в отрицание, которое делает раненого «неспособным двигаться дальше».

По теме

«У меня есть много изображений мужчин, рыдающих и даже свернувшихся калачиком в позе эмбриона в моем офисе из-за разрыва отношений — даже после того, как они были тем, кто не мог совершить какие-либо действия ранее», — продолжает Коулман.«Мужчины чаще приносят электронное письмо, в котором они взяли одну строчку и истолковали ее как повод для надежды, даже когда ясно, что ее нет».

Коулман также обнаружил, что зачастую мужчины менее склонны или способны, чем женщины, брать на себя ответственность за то, что пошло не так в отношениях.

«[Мужчины] часто борются с принятием на себя ответственности за свою роль в разрыве, вместо этого рассматривая ее уход как несправедливое решение, которого они не заслуживали», — говорит Коулман.

«Мужчины более склонны к шоку», — говорит д-р.Гэри Браун, лицензированный семейный и семейный терапевт из Лос-Анджелеса. «Чем сильнее потрясение от потери, тем больше времени потребуется на восстановление».

Традиционно общество поощряет женщин рассказывать о своих отношениях друг с другом, в то время как мужчин часто поощряют «мужаться».

Но почему мужчины должны быть менее подготовлены, чем женщины? По оценкам Брауна, все сводится к знанию того, насколько вы привязаны к своему партнеру — осознание, которое легче проявляется у женщин, чем у мужчин.

«Женщины, как правило, быстрее восстанавливаются, потому что знают, насколько они привязаны к своим партнерам, поэтому шок не так велик», — говорит Браун. «Боль, конечно же, все еще существует, но обычно она длится недолго, потому что женщины интуитивно знают, какой будет размер потери, если что-то не сработает».

Связанные

Во всем этом анализе важно отметить, что мужчины не менее эмоциональны, чем женщины, но, скорее, они могут быть менее оснащены эмоциональной поддержкой.И в какой-то степени это не их вина.

Ричард Мацкин, бывший руководитель мужской терапевтической группы и автор книги «Любящие обещания: мастер-класс для создания великолепных отношений», утверждает, что это больше вопрос того, чтобы женщины «больше соприкасались со своими эмоциями» и более «эмоционально стойкими». . »

Традиционно общество поощряет женщин рассказывать о своих отношениях друг с другом, в то время как мужчин часто поощряют как бы« мужаться », а не подчиняться чувствам.Они хоронят их, а не отрабатывают. Стоит ли удивляться, что они могут вспыхнуть спустя годы, когда снова попытаются любить?

То же самое мышление — мужчинам следует взбодриться — может также отговорить мужчин от обращения за консультацией или терапией или даже просто к глубоким беседам с другими мужчинами. Таким образом, они упускают из виду инструменты, которые могут оказаться бесценными для любого, кто переживает утрату или травму.

«Мужчины сильно склоняются к убеждению, что они должны иметь возможность решать свои проблемы и решать их самостоятельно», — говорит Коулман.«Обращение за помощью всегда воспринималось как слабость. В более ранних поколениях шутка (и она была настолько правдивой) заключалась в том, что мужчины не останавливались и не спрашивали дорогу, когда заблудились. Они ехали часами, заблудились, но отказывались просить о помощи и вместо этого пытались найти, куда им нужно идти, самостоятельно. Это было мужское дело. GPS изменил это, но вы поняли: парни не любят быть уязвимыми или казаться слабыми ».

Венера и Марс (а также женщины и мужчины) становятся немного ближе

Хорошая новость в том, что это начинает меняться.

«Наша культура изменилась, и мужчины стали более открытыми и уязвимыми», — говорит Коулман.

Но не будем забегать вперед. У общества есть способы пойти на все, что связано с гендерным равенством, включая эмоциональную честность и исследование мужчин. Тем не менее, мужчинам (и женщинам, разумеется) следует обращаться за помощью, если они не могут понять, что отношения закончились, или если у них возникают серьезные проблемы с продолжением жизни, даже если они дали время оплакивать это.

И если мужчины зациклены на прошлой любви, их новые или потенциальные партнеры, вероятно, не захотят вести себя так, как я иногда.Однажды я буквально держал мужчину, пока он плакал над бывшим, все время молча умоляя вселенную заставить его однажды полюбить меня так, как он любил ее. Я предпочла его потребности своим собственным, и это имело неприятные последствия для нас обоих.

Коулман советует не ругать себя за попытки помочь, но также настоятельно рекомендует отказаться от потенциальных партнеров, которые явно не готовы отказаться от разрыва, независимо от того, как давно.

«Если женщина чувствует необходимость помочь ему преодолеть ее, значит, существует проблема, и решить ее может только он», — говорит Коулман.«Она должна предложить ему сделать это и вернуться к ней, когда / если он это сделает, и если она все еще открыта для этого, они могут попробовать еще раз».

Больше я с Брэдом не разговаривал, но слышал, что он женился. И не своей школьной возлюбленной, а кому-то, кого он, вероятно, встретил после того, как мы встречались (но вскоре после этого). Я зашел в ее Instagram в поисках ответов на невозможные вопросы вроде «Почему она, а не я?» В течение нескольких часов я чувствовал себя немного расстроенным, немного одержимым, как будто я только что взволновал старую травму, ударил по рубцовой ткани.Пришлось позвонить другу и обсудить это. После разговора я почувствовал себя хорошо, решился и снова переборол. Но если бы у меня не было того друга, с которым можно было бы поговорить, если бы я не догадывался, что это проблема, которую нужно немедленно решить, где бы я был? Вполне возможно, он оказался в ловушке прошлого, как и Брэд.

«Что такое мой Бог. . . говоря мне об этом непонятном поступке?

Ниже приводится расширенный отрывок из хвалебной речи, произнесенной Нуала Крин на похоронах ее сына Себастьяна

.

«ТЕЛО СЕБА снова в корзине Моисея.Он немного больше того, в котором он начал свой жизненный путь, но служит той же цели: место для отдыха.

Сегодня мы сталкиваемся с мрачной реальностью, когда хороним моего младшего сына. Реальность для меня — это сумма всего моего опыта, моих убеждений, моих мыслей, которые я проецирую в этот мир и с помощью которых я создаю свою историю.

В Ирландии есть прекрасные традиции рассказывания историй.Во-первых, мы рассказываем истории, чтобы попытаться понять состояние человека, а во-вторых, когда мы делимся своей историей, мы соединяемся друг с другом. Мы узнали друг друга.

Сегодня утром я расскажу историю. В моей истории мой Бог — Бог мелочей. Я вижу присутствие Бога в мелких деталях.

Мой любимый Джей [ее муж Джеймс] и я решили завести второго сына — тогда мы, конечно, не знали, что он будет мальчиком — потому что мы не хотели, чтобы Д. был единственным ребенком.И я также знал, что мои ожидания от Дилана, если бы он был один, были бы слишком высоки.

Себ очень хотел родиться. Он прибыл на три недели раньше, без десяти два часа дня.

Вы помните старые времена, когда циферблаты в витринах галантерейных магазинов показывали «10 к 2», потому что циферблат часов выглядел так, как будто он улыбался? Если вы никогда его не видели, посмотрите в окно Ледвиджа на Мейн-стрит.Мой Бог мелочей говорил мне, что это будет счастливый ребенок. И он был.

У Себа 45 двоюродных братьев и сестер. Какой обильный стол, который нужно есть на протяжении всего детства. Себ также был самым младшим ребенком в Роще, и он изо всех сил старался быть не хуже остальных.

В два с половиной с половиной года он мог ездить на велосипеде без стабилизаторов, на которых он при каждой возможности скрывался за углом, бросал велосипед у дверей магазина Полины и стоял, заглядывая в дверь своей кудрявой головой, а карие глаза смотрели на Полину, ожидающую пока она не смягчилась и не дала ему конфетку.

Еще будучи кусачим, он однажды был со мной в ресторане Hickey’s, когда я покупал крючки для штор. Когда я стоял в очереди, чтобы заплатить, я понял, что мне нужен еще один. Показав крючок Себу, я попросил его принести мне один с полки. Когда он принес мне правильный, я сохранил информацию. У него была хорошая зрительная память. Это сослужит ему хорошую службу.

Вопреки распространенному мнению, академия для Себа была непростой, но, к счастью, он встретил учителей в Монтессори Св. Николая, Св. Кронана, Св. Джерарда, Старшем колледже Саллиноггина и Институте Дуна Лаогера, которые бросили ему вызов, испытали его характер, поддержали его, похвалили. его, так что он стал прекрасным, молодым человеком.

Последний подарок, который Себ подарил нам с Джей, был летом в июне. Однажды воскресным утром Себ сообщил мне, что ему нравится искупаться на берегу моря. Я не обратил на это особого внимания.

Он попросил J, и J сказал: «Да», он пошел бы с ним. Меня спросили второй раз. Я сдался. Итак, около полудня Себ перекинул полотенце через плечо, и мы втроем пошли на пляж.Мы сели на гальку и наблюдали за ним, пока он искупался. . . Когда я смотрел Себа, я думал, что ребенок в этом парне все еще жив. Это память, которой мы дорожим.

Может быть, мой Бог мелочей говорит, пусть ребенок внутри каждого из нас выйдет на поверхность и поиграет, или, собственно говоря, что я был благословлен солнечным ребенком. Или как родитель я знаю, что единственный подарок, который каждый из нас хотел бы для своего ребенка, — это то, что они чувствуют себя комфортно в своей коже.. .

А теперь я спрашиваю, что мой Бог мелочей говорит мне об этом непонятном действии, которое произошло в нашем доме в воскресенье утром 16 августа? Этот трагический инцидент, который вызвал хаос во всех наших жизнях и лишил D младшего брата, которым он гордился. Как сказал сам D, Себ был похож на него, но с чванством.

D, Себ, Джен и Лора столкнулись с присутствием демонических размеров, которое проявилось через Шейна Клэнси.Как мне, матери Себа и Дилана, хотя бы попытаться объяснить это? Мы живем на Земле в мире контрастов — большого, маленького, жесткого, мягкого, хорошего, плохого, темного и светлого, но невозможно нарисовать картину без хотя бы двух оттенков.

Это темнота, которая дает определение свету. Тьма — это просто недостаток света.

Через моего Бога мелочей я замечаю, что обоим умершим мальчикам было по 22 года.У обоих были одинаковые инициалы. Оба поступали на последний год обучения в колледже и, казалось, даже в эти кризисные времена сделали плодотворную карьеру.

Так много общего, но утром 16 августа мой Бог мелких вещей сказал мне, что один мальчик олицетворяет свет, а другой — тьму, поскольку они оба сыграли свою роль в раскрытии божественного плана Бога.

И в результате мы, мой возлюбленный Дж. И я, и все вы стоите перед выбором: продолжать ли мы жить во тьме, видя только страх, гнев, горечь, негодование; обвиняя, оплакивая нашу потерю, всегда оглядываясь назад, обвиняя, обвиняя, обвиняя, или мы готовы трансмутировать этот негатив?

Мы можем принять вызов с безусловной любовью, зная, что мы рождены на этой Земле, чтобы расти.. .

Наши сердца разбиты, но, возможно, наши сердца нужно было разбить, чтобы они могли расширяться.

И теперь, когда мы сосредоточили наше внимание на наших сердцах, пожалуйста, вспомните счастливый момент в вашей жизни — чем счастливее, тем лучше. Теперь позвольте этому счастливому чувству наполнить все ваше сердце. А теперь обратите внимание на Джен. Она чувствует себя такой ответственной. Она винит себя.Окуни ее сердце в этом счастье. Позвольте нашим счастливым мыслям вымыть из нее эти чувства. Продолжай присылать ей свое счастье. А потом простите себя.

Я очень хорошо отношусь ко всем вам, молодые люди, которые контактировали с Себом. Я знаю, что вы сбиты с толку и хотите что-то сделать, чтобы все исправить. Лучший способ почтить память Себа — это со-творить самые просвещенные жизни, какие только можно. Свет, который сиял в Себе, сияет и в вас по-своему.Пусть сияет и пребудет в мире ».

Когда две души сталкиваются: сила человеческой связи | Синтия Маринакос | Mission.org

Намасте: Дух во мне склоняется перед Духом в тебе.

Сейчас самая насыщенная часть моей жизни — это люди. Я живу моментами Намасте, когда моя душа видит и соединяется с другой душой.

Впуск людей дал жизни трехмерную перспективу вместо одномерной.

Я смиряю, когда незнакомцы делятся интимными историями, которыми они редко делятся. Как водитель автобуса, который отвез меня из Лос-Анджелеса в Вегас, который раньше был тюремным офицером, но поменял карьеру после того, как его задержали под дулом пистолета в центре заключения для несовершеннолетних.

Или добрый охранник в пабе в Монреале, подруга которого рыжая — везде! (Слишком много деталей, приятель!)

Я с сожалением узнал, что моя подруга однажды провела 6 месяцев в своей комнате, просто спала. Не ест. Только вышла из комнаты и пошла в ванную.

Она не знала другого состояния, кроме печали. Она считала такой образ жизни и самочувствие нормальным — пока ей не поставили диагноз «депрессия». И поняла, что ее мысли не должны быть ее реальностью.

Другая женщина поделилась, что большую часть жизни чувствовала себя нежеланной, потому что ее отец не знал, действительно ли она его. Теперь она ищет постоянного подтверждения, нуждаясь в признании. Чтобы все думали, что у нее все хорошо.

Я восхищаюсь мужеством, стойкостью и силой этих людей.Когда-то чужие. Меньше после того, как мы поделимся.

Чтобы люди рассказывали мне о своих уязвимостях. Их неудачи. Их путешествия. Их опасения. Рассказывать истории писатель мог только мечтать.

Чтобы один человек доверял мне и чувствовал себя достаточно комфортно, чтобы отдать мне свое сердце и душу. Нефильтрованный.

Для меня большая честь.

Иногда такое бывает на Medium.

Как Алана Палм, признающая свой страх быть отвергнутой и создающая тесты, которые должны пройти все в ее жизни, чтобы она чувствовала себя достаточно хорошо (в Как отпустить то, что другие думают о вас).

И Эндрю Янг изливает свою вину и чувство эгоизма из-за того, что он не был рядом со своими детьми после потери отца (в фильме «Две стороны Дня отца»).

Осознание того, что если другие люди могут выглядеть настоящими и грубыми — и что я чувствую к ним уважение, сочувствие и любовь… ну, это изменило мою жизнь.

Это повысило мою осведомленность о других людях. Это укрепило мою интуицию. Моя способность слушать, не осуждая. Это помогло мне быстро и прочно привязаться к определенным людям.

Когда кто-то пережил экстремальные падения и экстремальные подъемы жизни, как и вы, вы можете просто сказать, не так ли? Ты чувствуешь это. И вы подключаетесь мгновенно.

Психиатр Дэниел Сигел объясняет, что «наши умы частично определяются их пересечениями с другими умами» : Мы запрограммированы на синхронизацию с другими.

Постепенно я учусь делиться своей душой через письмо. Как сейчас, делюсь с вами этим постом.Мое писательское племя.

Это чертовски страшно. Но невероятно раскрепощающий. И так приятно, когда я знаю, что это касается только одного человека.

С вами.

Непостижимая истина — вы стали новым

Когда я размышляю о присутствии Бога и Его работе в моей жизни, я начинаю осознавать Его непреходящие качества; Его личность. Я также одарен постепенно углубляющимся пониманием того, что я начал называть «непостижимыми истинами». Как будто мое духовное путешествие — это спиральный путь.Я начал с самой дальней конечной точки от центра и медленно, часто болезненно, иду к центру. Я верю, что не достигну центра на этой земле, и это нормально, потому что это путешествие само по себе является подарком.

Непостижимая правда # 1
Иисус стоит в ожидании у алтаря и взывает ко мне: «Мои возлюбленные, встань и приди ко мне. Поставь Меня печатью на свое сердце, и мы будем Едиными ». Эта истина непостижима сама по себе, и я изо всех сил пытался поверить в нее, но по мере того, как спиралевидный путь изгибается… Иисус показывает мне больше.Он ждет меня у свадебного алтаря в этот момент, но Он также был там вчера, на прошлой неделе, два года назад, десять лет назад, каждый день, каждый момент моей жизни, начиная с моего крещения. Он видел меня, любил меня, был готов стать Единым со мной с самого начала моего путешествия.

Я заставил Его ждать. Я отвернул свое лицо и ноги от моего Жениха по многим причинам — стыд, непослушание, земные удовольствия, страх, чтобы назвать некоторые из них. Я думаю, что стыд пронзил меня до глубины души и исказил мое представление о моей личности, а затем в сочетании со страхом было искажено мое знание об Иисусе.Когда я читал определенные стихи из Священного Писания, я сразу же испытывал внутреннюю реакцию, иногда волну тошноты, слезы, и даже прятал свое лицо и думал: «Нет, Иисус, не смотри на меня!»

Ты вообще прекрасна, моя дорогая; в тебе нет изъяна. — Песнь песней 4: 7

Встань, приди, моя дорогая; моя прекрасная, пойдем со мной. — Песнь песней 2:10

Попытка игнатианского созерцания Священного Писания и представление себя в евангельских историях были полезны, пока я не осознал, что каждый раз, когда рассказчик велел мне представить Иисуса, смотрящего на меня, у меня возникала та же самая внутренняя реакция.Это была пытка, а не любовная встреча с моим Господом, поэтому я остановился.

Но сегодня, когда я лежал здесь больным в своей постели, вынужден найти время, чтобы успокоиться и помолиться, Иисус одарил меня прекрасным исцеляющим образом. Он несет меня на руках, как если бы Он переносил Свою невесту через порог, и Он бежит по спиральной дорожке внутрь, к центру. Я смеюсь и плачу от радости! Мое сердце поет от восторга в Его чистой Любви! И эта Непостижимая Истина вдруг кажется такой очевидной…

Иисус никогда не видел меня, не звал меня, не думал обо мне как о ком-либо, кроме Своего Возлюбленного.Он терпеливо и с любовью стоял у алтаря, евхаристического алтаря и, образно говоря, брачного алтаря, ожидая, когда я пойму, что Он никогда не дрогнул. Он охотно принял бы мое сердце, мою душу, мой разум и мое тело, даже в те годы полной тьмы и замешательства, когда я был ранен до глубины души, полагая, что я был нечистым, недостаточно в любом случае, постыдным, поврежденным не подлежат ремонту и не достойны и не заслуживают чьей-либо любви, и уж тем более любви Спасителя.

И Он охотно и так терпеливо ждал, уже держа меня в своем сердце, все эти годы, всю жизнь, боясь Его, боясь любви, потому что Он может причинить мне боль, использовать меня, отбросить меня так, как я пришел к познанию любви. в моих несовершенных человеческих отношениях.Я думал, что должен быть безупречным, непорочным, безупречным, совершенным, прежде чем я смогу бежать к Иисусу, прежде чем Он искренне взглянет на МЕНЯ и скажет: «Встань, Мой Возлюбленный, и пойдем со Мной. Вы прекрасны, безупречны и дороги Мне. Вместе мы будем одним целым ».

Но вот то, что я считаю Истиной… Я не вижу себя таким, как Иисус. С помощью Его благодати и милости я вижу проблески того, кем я являюсь в Его глазах. И Он не называет мои «недостатки» причинами, чтобы отвернуть Его лицо, Свое Сердце от меня.Мои «недостатки» — это мое человеческое состояние, и Он стал человеком, поэтому Он может сказать мне: «Я знаю… Я знаю, как тебе больно, как ты страдаешь, как ты так стараешься. Но твоя душа и твое сердце прекрасны и безупречны, потому что ты любишь. Вы любите искренне, плодотворно, всесторонне и свободно. То, что вы считаете недостатком, — это возможность предложить себе такую ​​же любовь, которую вы отдаете Мне и другим ».

Когда я пребываю в Его мире и позволяю этой прекрасной Истине проникнуть глубоко в трещины и щели моего сердца, в глазах моего сердца появляется новый образ….Я вижу Иисуса Жениха, сияющего и улыбающегося, с раскинутыми руками, стоящего перед церковным алтарем. Я вижу линию женщин в белых развевающихся платьях, стоящих в задней части церкви, где рука мужчины и рука женщины завязывают спинки их одежды. Облачаясь в достоинство и благодать, они продвигаются по проходу к ожидающему их Жениху.

Итак, вот Непостижимая Истина # 2 …
Эта непостижимая безусловная подавляющая Любовь, которую Иисус расточает мне, — это та же самая любовь, которую Он предлагает всем… каждому человеку.Это действительно смущает мой разум и заставляет мое сердце разрываться! У меня есть горячее желание взобраться на гору, может быть, сегодня просто на холм, и крикнуть об этом всему миру. «Твой Жених ждет тебя с Сердцем, полным Безграничной Любви! Приди и влюбись в Того, Кого стремилось твое сердце… Того, Кто является истинным Женихом твоей души! »

Авторские права 2020, Лаура Эрколино

Непостижимая истина — Сад надежды

Когда я размышляю о присутствии Бога и Его работе в моей жизни, я начинаю осознавать Его вечно постоянные атрибуты; Его личность.Я также одарен постепенно углубляющимся пониманием того, что я начал называть «непостижимыми истинами». Как будто мое духовное путешествие — это спиральный путь. Я начал с самой дальней конечной точки от центра и медленно, часто болезненно, иду к центру. Я верю, что не достигну центра на этой земле, и это нормально, потому что это путешествие само по себе является подарком.

Непостижимая правда # 1
Иисус стоит в ожидании у алтаря и взывает ко мне: «Мои возлюбленные, встань и приди ко мне.Поставь Меня печатью на свое сердце, и мы будем Едиными ». Эта истина непостижима сама по себе, и я изо всех сил пытался поверить в нее, но по мере того, как спиралевидный путь изгибается… Иисус показывает мне больше. Он ждет меня у свадебного алтаря в этот момент, но Он также был там вчера, на прошлой неделе, два года назад, десять лет назад, каждый день, каждое мгновение моей жизни. Он видел меня, любил меня, был готов стать Единым со мной с самого начала моего путешествия.

Я заставил Его ждать. Я отвернул свое лицо и ноги от моего Жениха по многим причинам — стыд, непослушание, земные удовольствия, страх, чтобы назвать некоторые из них.Я думаю, что стыд пронзил меня до глубины души и исказил мое представление о моей личности, а затем в сочетании со страхом было искажено мое знание об Иисусе. Когда я читал определенные стихи из Священного Писания, я сразу же испытывал внутреннюю реакцию, иногда волну тошноты, слезы, и даже прятал свое лицо и думал: «Нет, Иисус, не смотри на меня!»

Ты вообще прекрасна, моя дорогая; в тебе нет изъяна. — Песнь песней 4: 7

Встань, приди, моя дорогая; моя прекрасная, пойдем со мной.- Песнь песней 2:10

Попытка игнатианского созерцания Священного Писания и представление себя в евангельских историях были полезны, пока я не осознал, что каждый раз, когда рассказчик велел мне представить Иисуса, смотрящего на меня, у меня возникала та же самая внутренняя реакция. Это была пытка, а не любовная встреча с моим Господом, поэтому я остановился.

Но сегодня, когда я лежал здесь больным в своей постели, вынужден найти время, чтобы успокоиться и помолиться, Иисус одарил меня прекрасным исцеляющим образом. Он несет меня на руках, как если бы Он переносил Свою невесту через порог, и Он бежит по спиральной дорожке внутрь, к центру.Я смеюсь и плачу от радости! Мое сердце поет от восторга в Его чистой Любви! И эта Непостижимая Истина вдруг кажется такой очевидной…

Иисус никогда не видел меня, не звал меня, не думал обо мне как о ком-либо, кроме Своего Возлюбленного. Он терпеливо и с любовью стоял у алтаря, евхаристического алтаря и, образно говоря, брачного алтаря, ожидая, когда я пойму, что Он никогда не дрогнул. Он охотно принял бы мое сердце, мою душу, мой разум и мое тело, даже в те годы полной тьмы и замешательства, когда я был ранен до глубины души, полагая, что я был нечистым, недостаточно в любом случае, постыдным, поврежденным не подлежат ремонту и не достойны и не заслуживают чьей-либо любви, и уж тем более любви Спасителя.

И Он охотно и так терпеливо ждал, уже держа меня в своем сердце, все эти годы, всю жизнь, боясь Его, боясь любви, потому что Он может причинить мне боль, использовать меня, отбросить меня так, как я пришел к познанию любви. в моих несовершенных человеческих отношениях. Я думал, что должен быть безупречным, непорочным, безупречным, совершенным, прежде чем я смогу бежать к Иисусу, прежде чем Он искренне взглянет на МЕНЯ и скажет: «Встань, Мой Возлюбленный, и пойдем со Мной. Вы прекрасны, безупречны и дороги Мне.Вместе мы будем одним целым ».

Но вот то, что я считаю Истиной… Я не вижу себя таким, как Иисус. С помощью Его благодати и милости я вижу проблески того, кем я являюсь в Его глазах. И Он не называет мои «недостатки» причинами, чтобы отвернуть Его лицо, Свое Сердце от меня. Мои «недостатки» — это мое человеческое состояние, и Он стал человеком, поэтому Он может сказать мне: «Я знаю… Я знаю, как тебе больно, как ты страдаешь, как ты так стараешься. Но твоя душа и твое сердце прекрасны и безупречны, потому что ты любишь. Вы любите искренне, плодотворно, всесторонне и свободно.То, что вы считаете недостатком, — это возможность предложить себе такую ​​же любовь, которую вы отдаете Мне и другим ».

Когда я пребываю в Его мире и позволяю этой прекрасной Истине проникнуть глубоко в трещины и щели моего сердца, в глазах моего сердца появляется новый образ…. Я вижу Иисуса Жениха, сияющего и улыбающегося, с раскинутыми руками, стоящего перед церковным алтарем. Я вижу линию женщин в белых развевающихся платьях, стоящих в задней части церкви, где рука мужчины и рука женщины завязывают спинки их одежды.Облачаясь в достоинство и благодать, они продвигаются по проходу к ожидающему их Жениху.

Итак, вот Непостижимая Истина # 2 …
Эта непостижимая безусловная подавляющая Любовь, которую Иисус расточает мне, — это та же самая любовь, которую Он предлагает всем… каждому человеку. Это действительно смущает мой разум и заставляет мое сердце разрываться! У меня есть горячее желание взобраться на гору, может быть, сегодня просто на холм, и крикнуть об этом всему миру. «Твой Жених ждет тебя с Сердцем, полным Безграничной Любви! Приди и влюбись в Того, Кого стремилось твое сердце… Того, Кто является истинным Женихом твоей души! »

Авторские права 2020, Лаура Эрколино

Как моя кислотная поездка ничему и всему научила меня

В первый и единственный раз, когда я попробовал кислоту, я был на нудистском пляже на центральном побережье Калифорнии.Берег был пуст, если не считать нас пятерых, полностью одетых, и пожилого джентльмена, топчущего по волнам полностью обнаженным. Я сидел, скрестив ноги, на полотенце и выглядел обманчиво непринужденно, играя с песком, глядя на воду.

В отличие от природных психоделиков, ЛСД несомненно является химическим веществом. Это заставляло меня не столько чувствовать единение с природой, сколько бояться ее. Я с тревогой наблюдал, как веснушки плавают по моим бедрам, как крошечные автономные бамперные машинки. Я снова и снова окунала руки в песок, наблюдая, как гранулы прилипают к моей коже, как липкие магниты.Я наблюдал за темным синим пространством передо мной, когда оно почти незаметно наклонялось ко мне, вода угрожала поглотить меня целиком.

По мере того, как я исчезал дальше в путешествии, мое физическое окружение было заглушено гравитационным вихрем моего разума. По сей день у меня нет слов, чтобы описать, куда я пошел, за исключением того, что я был пойман в ловушку абстрактных мыслей, изо всех сил пытаясь вспомнить, где я был, только изредка регистрируя, что я был собой — на пляже, хорошо — раньше исчезает обратно в чернильную червоточину.

В какой-то момент я отвел своего друга Яна в сторону. Наш назначенный трезвый гид. «Я теряю связь», — сказал я ему. «Я в порядке?» Я ударил ногой по камню, пытаясь оставаться на месте. Он сделал ленивую петлю вокруг меня, визуальное сопротивление его тела сковывало меня в тисках, от которых я не мог избавиться.

«С тобой все в порядке, Хейли», — сказал он, замедляясь до остановки со смехом, который звучал угрожающе. «Ты в порядке. После этого мы идем на концерт, и это будет так весело ».

«Концерт», — сказал я, забыв, что означает это слово.

Спустя несколько ужасных лет, известных в трезвом мире как два часа, я очнулся: я стоял среди своих друзей. Я чувствовал прохладную траву под своими босыми ногами, теплый ветерок касался моей кожи. Солнце село за воду, и знакомая мелодия проплыла над нами с ближайшей сцены. Мы добрались до шоу, и я установил приятный, красивый контакт с реальностью.

---

Это кислотное путешествие преследовало меня уже много лет. Долгое время ничто не могло меня убедить, что умопомрачительные мыслительные спирали, заставлявшие меня чувствовать себя невольным пленником собственного разума, стоили этой забавной истории.Но недавно мне пришло в голову, что мое путешествие, каким бы непонятным оно ни было, могло быть подходящей метафорой человеческого состояния — и, возможно, самым концентрированным взглядом на то, как наш разум контролирует нас.

Через пару дней после шоу, когда моя подруга Лидия отвезла нас обратно на побережье, я объявил, что навсегда покончил с кислотой. «Плохая поездка — это страшно», — ответила Лидия между затяжками сигареты, как 21-летняя мудрая девушка, которой я считал ее, «но в следующий раз ты можешь просто напомнить себе, что спотыкаешься, и выбраться из этого. , вы знаете?»

В то время в нашей группе было распространено убеждение, что плохая поездка — это одна рациональная мысль, а не хорошая.Но, по моему опыту, это никогда не срабатывало, потому что наркотики искажают ваш ум, иногда до неузнаваемости. То, что конкретное направление мысли может сопровождать вас на другой стороне, никогда не является гарантией. Фактически, это главное в привлекательности большинства лекарств.

Это также самая распространенная уловка-22, как я понял, эмоций в целом. Мы постоянно находимся в ловушке нашего текущего опыта, независимо от того, ясно нам это состояние или нет. И знание правды интеллектуально — Я просто спотыкаюсь, я не должен так себя чувствовать, я умнее этого — не обязательно ничего меняет.Ты все еще будешь под кайфом, или тебе все равно будет грустно, или тебе все равно будет лучше. Потому что мы видим мир через очки, привязанные к нашему лицу в данный момент: розовые, психоделические, приглушенные оттенки депрессии. Иными словами, правда не всегда освобождает нас. Неожиданно об этом написана большая литература и, вероятно, много дневников.

Я часто предполагал, что конечной целью жизни было научиться выходить за рамки этих ограничений. Чтобы воплотить то, что является моей «истинной» точкой зрения, не обремененное такими мелочами, как настроение или галлюцинации.И я делал это исключительно благодаря силе мудрости, позволяя своим менее развитым качествам стряхиваться в процессе взросления, напоминая себе, что я просто спотыкаюсь. Но, как и в тот день на пляже, такая ясность ускользает от меня снова и снова. Эмоции и заблуждения цепляются за мой разум, как липкие магниты.

Я только сейчас начинаю понимать, что это такое: человеческое существование. Не думаю, что правильно предполагать, что существует подлинная версия меня, похороненная под всеми настроениями. Именно эта точка зрения заставила меня поверить, что мои эмоции — это то, что нужно решить, или мои колебания, что нужно диагностировать.Это то, что заставляет меня думать: Я просто не чувствовал себя в последнее время , тогда как на самом деле я имею в виду: Мне просто не нравится то, что я чувствовал в последнее время.

Это разделение, которое я, без сомнения, разработал для того, чтобы справиться, но оно имеет неприятный побочный эффект, заставляющий меня поверить в то, что есть некое правдивое представление обо мне: я хорошо пишу; У меня есть интересные идеи; Я социальное существо. Но эти черты столь же эфемерны, как и настроения. Они приливают и текут, как волны в пруду, приветствуют меня и затем покидают меня без моего согласия.Иногда я не могу писать, не имею идей и не хочу видеть душу. Мои привязанности тоже растут и ослабевают. Ни одно государство не является «мной». Вернее, все они. Как только я смогу вырваться из этого цикла, я смогу осознать свой выход из кислотного трипа.

Трудно вспомнить это, когда наступает прилив, особенно когда он приносит лучшую версию себя: счастливую, энергичную, любопытную, чуткую. Гораздо приятнее думать, , моя работа окупилась, и я развился , чем думать, это временно, катайся, пока можешь, девочка .Но со временем я начинаю считать последнее более снисходительным. Это может лишить меня чести, когда я полон оптимизма, но это также означает, что мне не нужно паниковать, когда эта энергия неизбежно рассеивается, как моча в бассейне с волнами в аквапарке. Потому что он всегда возвращается, к сожалению и к счастью.

---

Какое-то время между веснушками на бампере машины и прохладной травой мы с моим другом Тосом стояли на песчаной парковке неподалеку, готовясь дойти до места проведения концерта. «Хочешь, я принесу это?» Он держал мой рюкзак, глядя на меня.Я смотрел в ответ, смущенный и неуверенный. «Мы принесем это», — наконец ласково сказал он.

Позже мы посмеялись над моментом. «Я полностью потерял способность отвечать на вопросы», — сказал я, ошеломленный способностью моего мозга так полностью измениться. Но со временем это меня все меньше и меньше удивляет. Когда я приближаюсь к своему 30-летнему юбилею, моя способность работать с множеством людей — наряду со всеми остальными — стала одной из единственных постоянных в жизни.

Я всегда представлял себе, что становление старше означает постепенное приближение к более статичной версии моей личности, но оказалось, что это больше связано с принятием быстротечности по умолчанию.И рассматривать приливы и отливы как признаки одушевления, а не как доказательство ненадежности. Быть под кайфом, в конце концов, не сильно отличается от грусти, счастья или удовлетворения. Каждая из них — это своя собственная маленькая единица безумия, показывающая нам части себя, ослепляющая нас для других, а затем выступающая в качестве еще одного шага на пути к тому, чтобы быть нами и быть живыми.

Анимация Мэдлин Монтойя.

10 фактов о любви к Богу, которые вы должны знать

Эта статья является частью серии «10 вещей, которые вы должны знать».

1. Любовь Бога непостижима.

Ни один человеческий разум не может постичь Бога. Мы не можем определить Бога. Мы не можем дать исчерпывающий отчет о том, кто он такой. Он «обитает в неприступном свете» (1 Тим. 6:16). Если Бог непостижим, то непонятна и его любовь. Хотя мы можем и должны говорить о Его любви правдиво, мы никогда не сможем постичь ее, потому что это божественная любовь, столь же отличная от нашей любви, как и Его существо отличается от нашего существа.

Если Бог непостижим, то и Его любовь непостижима.

2. Божью любовь можно познать.

Мы не можем определить Бога в смысле исчерпывающего определения того, кем он является, но мы, тем не менее, можем описать его правдиво. Мы можем это сделать, потому что он явил себя нам в своем Слове и открывает нам глаза на это Слово своим Духом. Как это возможно, учитывая божественное различие? Это возможно, потому что Бог открывает нам Себя в тварной реальности. Он берет вещи, которые он создал, и использует их, чтобы описать себя нам.Таким образом, он лев, скала, огонь, даже моль и сухая гниль (посмотрите вверх!).

3. Бог познается по аналогии.

Когда Бог использует сотворенных существ, таких как львы, чтобы говорить о себе в Библии, он говорит аналогично. Это означает, что вещи, которые он использует для описания себя, не идентичны ему и не полностью от него отличны. Например, он скала не потому, что сделан из камня. Когда он говорит о себе «скала», мы не должны наносить ему на карту всю каменистость скалы точка за точкой.Но мы также не должны думать, что он совершенно не каменный, во всех отношениях прерывистый со скалами. Когда он говорит, что он скала, он имеет в виду то, что мы имеем в виду, когда говорим, что скала есть скала: он не сделан из камня, но он прочен и надежен. Как это возможно, чтобы сотворенные вещи отображали для нас Бога таким образом? Это возможно именно потому, что он их создал. Как если бы его отпечатки пальцев остались на предметах, которые он сделал, так что каждый из них содержит бледное отражение некоторых из его божественных атрибутов.Наши падшие умы не могут составить картину Бога из того, что он создал — на самом деле мы подавляем его естественное откровение — но в своем вдохновенном Слове он сам может использовать эти вещи, чтобы описать себя, а затем он может просветить наш разум, чтобы понять и поверить в них. описания. Все это применимо к любви Бога: когда мы читаем «Бог есть любовь», мы кое-что узнаем о том, что такое любовь, исходя из того, что он сделал, но его любовь нельзя отождествлять по пунктам с любой созданной любовью, которую мы уже знаем.

4.Образы Бога в Библии регулируются сами по себе, включая изображения Его любви.

Тогда возникает насущный вопрос: как мы узнаем, какие аспекты каждой картины, которую Бог рисует о Себе, мы должны применить к нему, а какие нет? Откуда нам знать, что мы не должны делать вывод о том, что его любовь может приливаться и отливаться, как человеческая любовь, даже если она может потерпеть неудачу? Это может показаться нам очевидным, но это только потому, что мы до некоторой степени уже научились правильно читать Библию. Что, когда мы останавливаемся и думаем об этом, является причиной , по которой мы не делаем этого вывода? Причина в том, что другие способы, которыми Бог описывает Себя, мешают нам делать это — например, его неоднократное самоописание как Бога, соблюдающего завет, который дает торжественные клятвы своему народу.Библия — это книга для самоинтерпретации: то, что в ней говорится в одной части, показывает нам, как мы должны читать другую часть. Его многочисленные изображения Бога образуют самоинтерпретируемую сеть образов. И это включает в себя фотографии его любви.

5. Мы быстро делаем неправильные выводы о любви Бога.

Мы часто менее внимательны к тому, как следует интерпретировать язык любви в свете других описаний самого себя Богом. Это очень ясно проявляется, когда кто-то говорит что-то вроде: «Если бы я был Богом любви, то я.. . «Приводимые ниже рассуждения обычно не связаны с более широким изображением Бога в Священном Писании. Когда мы делаем это, Бог становится, по сути, просто массивной проекцией нас самих, тенью, отбрасываемой на экран позади нас со всеми нашими собственными чертами, увеличенными и преувеличены. В то время как для нас может быть сразу очевидно, что Бог не решит перестать любить нас, по какой-то причине менее очевидно, что Его любовь отличается от нашей любви в других отношениях, например, будучи самодостаточным, суверенным, неизменным всезнающий, справедливый и бесстрастный (да, правильно понятый).

6. Любовь Бога нужно «читать» в остальной части того, что Писание учит о Его божественных качествах.

Мы не можем брать мяч из слов «Бог есть любовь» и бегать с ним, куда захотим. Утверждение должно оставаться привязанным к своему непосредственному контексту в 1 Иоанна 4, в более широком контексте писаний Иоанна и в конечном контексте всего самоописания Бога в Писании. Местный контекст немедленно напоминает нам (в стихе 10) о связи между любовью и умилостивлением, которая требует, чтобы мы понимали любовь Бога наряду с Его справедливостью и гневом.Окончательный контекст Писания принесет вместе с его любовью все другие атрибуты Бога. Вместе они образуют саморегулирующуюся смысловую сеть.

7. Любовь Бога нужно «читать», особенно в том, что Писание учит о его триединой жизни.

Кроме того, более широкий контекст писаний Иоанна будет неоднократно связывать любовь Бога с его триединой жизнью. Иоанну нравится писать о любви Отца к Сыну и любви Сына к Отцу. Он даже записывает, как Господь Иисус говорит, что Отец любит его, потому что он полагает свою жизнь (Иоанна 10:17).Любовь не уникальна тем, что является тринитарным атрибутом: все атрибуты Бога являются атрибутами единого Бога, состоящего из трех лиц, но мы никогда не должны упускать тринитарный характер любви к Богу.

8. Прочтение любви Бога в более широком контексте убережет нас от ошибок.

Любовь, возможно, является наиболее очевидным атрибутом для рассмотрения с тринитарной точки зрения, но мы с большей готовностью наблюдаем это, чем осознаем его богословские последствия. Какая разница будет, если, например, мы вспомним, что любовь Бога коренится в любви Отца к своему Сыну и в его результирующей воле прославлять Сына (Иоанна 5: 22–23).Тогда мы не будем делать вывод из «Бог есть любовь», что он легко игнорирует грех, потому что мы поймем, что бесчестие Христа само по себе является оскорблением самого сердца любви Бога. Из любви Бога к Его Сыну последует Его гнев на грешников. Только когда мы читаем любовь Бога таким образом, мы не сможем прийти к ложным выводам из нее, сделав наш собственный естественный разум контекстом, в котором мы ее интерпретируем.

Гарри Дж. Уильямс

Раскрывая, как мы часто путаем любовь Бога с любовью человека, эта книга обращается к Библии, чтобы объяснить , как и что любит Бог, помогая читателям понять, что Бог по своей сути является Богом любви.

9. Понимание различных

способов Божьей любви помогает нам увидеть ее неизмеримую величину .

Рассмотрение любви к Богу в ее надлежащем библейском контексте — это не упражнение по абстракции, которое интересует только обскурантистов-систематических богословов. Может быть проще просто подумать «Бог есть любовь» и дополнить это утверждение тем, что подсказывает наш человеческий разум. Конечно, требуется меньше умственных усилий, чтобы позволить нашему собственному разуму генерировать нашу теологию, а не подвергать его дисциплинированному изучению самооткровения Бога в Писании.Но, в конце концов, бог, который является не более чем проекцией моего собственного разума, никогда не сможет удовлетворить меня. Поклонение такому богу было бы похоже на то, что меня заперли в комнате, где только я был в компании, своего рода теологическое одиночное заключение, ужасный нарциссический солипсизм и, в конечном итоге, форму самопоклонения идолопоклонства, в некотором роде сродни самому аду. На этом пути нет удовлетворения, только горькое разочарование. Именно медитация на авторитетное самооткровение Бога во всей его полноте принесет покой нашим душам, остальное — найти в Нем того, кто бесконечно превосходит нашу собственную ничтожную ограниченность, того, чьи восторги никогда не могут быть исчерпаны.

10. Истинно воспринимаемая любовь Бога всегда вызывает у нас ответную реакцию любви.

Созерцание божественной любви в ее библейской полноте никогда не заканчивается само по себе. Наш покой в ​​Боге никогда не находит своего исполнения в нас самих, но всегда уводит нас от самих себя к Нему и другим. Любовь к Богу нужно не только познавать, но и жить. Любовь Бога к нам порождает любовь в нас к нему и к другим. Истинное Слово любви, которое у нас есть в Библии, если оно у нас действительно есть, пребудет в нас и не вернется пустым, поскольку чудесами благодати мы делаем взгляды отражения неизмеримой любви Бога видимыми для других в нашем собственная жизнь.

---

Гарри Уильямс (доктор философии, Оксфордский университет) является директором Центра теологических исследований Джона Оуэна при Лондонской богословской семинарии в Соединенном Королевстве, который обеспечивает богословское обучение для пасторов после их начальной подготовки.