Советы не всегда нужны советы иногда им нужна рука: Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет
Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет
ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ
ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ
Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет
Сельма Лагерлёф (3)
У каждого человека бывает два воспитания: одно, которое ему дают другие, и другое, более важное, которое он дает себе сам.
Эдвард Гиббон (1)
На самом деле никакие советы не помогают, если сердце болеет человеком.
Дмитрий Гринберг (4)
Не надо смешивать снисходительность, которая чаще всего преступна и губительна, с милосердием, которое никогда таковым не бывает.
Христос не снисходителен. Жильбер Сесброн (50+)
Самая достойная верность та, которая бывает во время трудности. А самое недостойное предательство то, которое бывает во время доверия.
Неизвестный автор (1000+)
Если тебе нужны деньги, иди к чужим; если тебе нужны советы, иди к друзьям; а если тебе ничего не нужно — иди к родственникам.
Марк Твен (100+)
Затянувшаяся неопределенность — это всегда «Нет», которое не озвучили…
Неизвестный автор (1000+)
Любите мужчин. Им очень нужна ваша любовь. Даже если они в этом никогда не признаются. За каждым великим мужчиной всегда есть женщина, которая в него верила.
Неизвестный автор (1000+)И любила по-настоящему.
Лучшее путешествие — то, которое не имеет завершения.
Макс Фрай (100+)
Женщина — это создание, которое нужно Любить. Не умеешь любить — сиди и Дружи!
Михаил Жванецкий (100+)
Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо,
ЦИТАТА
Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет.5 лет назад
Похожие:
Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет.Сельма Лагерлёф
Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет.
Сельма Лагерлёф
Сельма Лагерлёф
Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет. Сельма Лагерлёф
Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет. Сельма Лагерлёф
Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет. Сельма Лагерлёф
Людям нe всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухо, которoе выслушает и сeрдце, которое поймет.
Людям не всегда нужны сoветы. Иногда им нужна рука, которая поддержит. Ухo, которое выслушает и сердце, которое поймет.
Знания — обоюдоострое оружие, которое только обременяет и может поранить своего хозяина, если рука, которая держит его, слаба и плохо умеет им пользоваться.
Чарльз Диккенс
Пусть у тебя будет сердце, которое никогда не ожесточится, и характер, который никогда не испортится, и прикосновение, которое никогда не ранит. Чарльз Диккенс
Чарльз Диккенс
Пусть у тебя будет сердце, которое никогда не ожесточится, и характер, который никогда не испортится, и прикосновение, которое никогда не ранит.© Чарльз Диккенс
Бывает так, что слова не нужны. Иногда, с правильным человеком, все со временем образуется само собой, без пикировок и бесконечного выяснения отношений, которое только все запутывает.Джонатан Троппер
Она ждала признания в любви, которое всегда так сильно и приятно волнует сердца молодых девушек, все равно, отвечает ли их сердце взаимностью на это признание или нет.
Александр Куприн «Молох»
Есть ли на свете хоть одно сердце, которое бьётся для меня?Стендаль
Но есть ли на свете хоть одно сердце, которое бьется для меня? Ф. Стендаль
Есть ли на свете хоть одно сердце, которое бьётся для меня? Ф.Стендаль
Есть ли на свете хоть одно сердце, которое бьётся для меня? © Ф.Стендаль, «Красное и черное»
Единственное право человека, которое нельзя отнять — это любить. Сердце не подлежит переустановке… Эльчин Сафарли
Не жалейте о времени, которое проводите в одиночестве. Жалейте о времени, которое проводите не с тем, с кем хотелось бы.
Не жалейте о времени, которое проводите в одиночестве. Жалейте о времени, которое проводите не с тем, с кем хотелось бы.
найти бы сердце, которое будет любить в самом худшем виде, и руки, которые будут держать в самые слабые моменты жизни.
найти бы сердце, которое будет любить в самом худшем виде, и руки, которые будут держать в самые слабые моменты жизни.
Самая достойная верность та, которая бывает во время трудности. А самое недостойное предательство то, которое бывает во время доверия.
И я всё думал о том, как хорошо было бы вырвать из своей груди сердце, которое стало у меня таким тяжелым. Антон Чехов
Жить.рф
Жизнь человека никогда не бывает гладкой и безоблачной дорогой. Любой из нас рано или поздно сталкивается на своем жизненном пути с несчастьями или трагедиями. Они могут носить разный характер: тяжелая болезнь, катастрофа, война, террористический акт, потеря близких людей. Пока в нашем мире трагедий не становится меньше, несчастье может ворваться в жизнь человека совершенно неожиданно. И когда это происходит, далеко не каждый в состоянии справиться с ударом.
Когда обрушивается беда, человеку бывает очень тяжело, а подчас, и невозможно справиться с шоком и отчаянием в одиночку. Однако нужно жить дальше. Трудно уберечься от несчастий, но это вовсе не значит, что с ними нельзя бороться. Очень важно, чтобы в такую тяжелую минуту жизни пришли на помощь друзья, родные, любимые люди. И, разумеется, все мы должны быть чуткими и внимательными, чтобы самим проявить сочувствие и оказывать поддержку тем, кто в ней нуждается.
«Жить рф» — это возможность справиться с непростой жизненной ситуацией, найти ту недостающую опору, в которой нуждается человек, оказавшийся лицом к лицу с бедой. Да, 21-й век не принес человечеству безопасности и защищенности. То и дело мы слышим новости о терактах, стихийных бедствиях, техногенных катастрофах, военных действиях, катаклизмах, которые уносят жизни. Но этот же век дал человечеству свободу общения, технологии, сближающие незнакомых людей, находящихся друг от друга на расстоянии сотен и тысяч километров. Житьрф дает возможность прийти на помощь, оказать поддержку и просто выразить слова сочувствия всем нуждающимся в этом. В том бешеном ритме, в котором мы все вынуждены существовать, иногда забываешь о том, что по-настоящему важно. Таковы реалии современной жизни. «Жить рф» — это и напоминание, и возможность проявить самые важные человеческие качества: сострадание, гуманность, милосердие, человеколюбие.
Оглянитесь вокруг себя. Жизнь к нам щедра, она подарила нам тех, кто готов протянуть руку в трудный час. Это люди, которые отложат любые дела и забудут о своих мелких неприятностях тогда, когда нужно проявить заботу о своих близких. Родители, дети, товарищи, коллеги – давайте относиться к ним с добротой и вниманием. Приветливое слово, звонок, даже простая улыбка скрепляют незаметными, но прочными узами жизнь человека. А жизнь – это самое главное и единственное, что у нас есть. Житьрф поможет превратить нас всех в близких людей. Людей, кому судьба другого человека небезразлична.
«Людям не всегда нужны советы. Иногда им …»
Я ЗНАЮ…
Я знаю, что нельзя заставить другого человека любить вас. Все, что вам остается — быть тем, кого можно полюбить. Остальное от вас не зависит.Я знаю, что уходят годы, чтоб завоевать доверие, и одно мгновение, чтоб его навсегда потерять.
Я знаю, что важно не то, чего ты добился в жизни. Важно или это имеет значения для тебя.
Я знаю, что на обаянии можно «продержаться» минут 15. Потом надо что-то знать.
Я знаю, что важно не то, что с вами происходит, а то, как вы это используете.
Я знаю, что одно мгновение может сделать несчастным на всю жизнь.
Я знаю, что в независимости от того, сколько страсти в ваших отношениях — она пройдет. И лучше бы вам было чем её заменить.
Я знаю, что умение прощать приходит не сразу.
Я знаю, что когда я злюсь, это дает мне право быть злой, но не дает права быть жестокой.
Я знаю, что «зрелость» означает количество пережитого и постигнутого, а не просто количество прожитых лет.
Я знаю, что нельзя сказать ребенку, что всё, о чем он мечтает — невозможно и глупо. Это будет трагедия, если он вам поверит.
Я знаю, что каким бы хорошим не был друг, он будет делать вам больно, и каждый раз вы должны простить его за это.
Я знаю, что не всегда достаточно быть прощенным другими. Надо научиться прощать самому себе.
Я знаю, что как бы вам не было больно, мир не остановит движение, чтоб помочь вашему горю.
Я знаю, что если двое людей ссорятся — это не значит, что они друг друга не любят. Также как если они не ссорятся, еще не значит, что они влюблены.
Я знаю, что не всегда надо стремиться узнать чей-то секрет. Возможно, это перевернет всю вашу жизнь.
Я знаю, что вашу жизнь могут за несколько часов изменить люди, которых вы даже не знаете.
Я знаю, что когда вам уже нечего дать, но друг попросит о помощи — у вас откроется второе дыхание.
Я знаю, что мы теряем быстрее всего тех, кого мы любим больше всего.
Я знаю, что если друзья меняются, это еще не повод их менять.
Я знаю, что мы можем продолжать идти вперед еще долго после того, как нам кажется, что мы уже не можем.
Я знаю, что иногда, люди, от которых мы ожидаем самого худшего, протянут нам руку помощи в самый трудный момент.
Я знаю, что двое людей могут смотреть на одно и тоже и видеть абсолютно разные вещи.
Я знаю, что люди, которые вам очень близки, зачастую являются смыслом вашей жизни. Скажите им об этом сегодня же.
Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит… Сердце, которое выслушает… И глаза, которые поймут.
Ежедневно проходит масса мероприятий, которые нуждаются в качественном и уютном месте проведения. Заказ банкетного зала в Симферополе здесь6 мес. назад назад
Как бы мы не старались правильно питаться, иногда всё-таки хочется жаренной пищи. Ещё бы, ведь ароматные стейки с румяной корочкой или жареная картошечка… — это же так вкусно. А дл .
6 мес. назад назад
Теперь офисным работникам не придется есть бутерброды на работе, а каждый человек сможет избавить себя от необходимости тратить время на готовку. Насладиться вкуснейшими блюдами дома или в офисе …6 мес. назад назад
Закончили ремонт дома, и пришла пора заменить устаревшие мягкую мебель? Лучшим решением будет купить угловой диван в Крыму здесь6 мес. назад назад
Идеальное место для покупки материалов и комплектующих для систем отопления и водоснабжения При ремонтных работах в городской квартире или при стро …8 мес. назад назад
Лучшие проекты загородных домов Любое строительство начинается с проектирования. Без проекта ни коттедж для жизни за городом, ни дачный дом не построишь.   …9 мес. назад назад
Основные преимущества и недостатки угольных барбекю Сочные стейки или печеные овощи — это все возможно, если исп .
9 мес. назад назад
Испанская плитка истории своего создания уходит в века — столетия назад мастера этой красивой средиземноморской страны создавали шедевры в облицовочном искусстве. Ф …1 год назад назад
Представить качественную уборку дома без использования пылесоса невозможно. С его помощью убирается не только видимая пыль, но и фрагменты незаметные глазу из поверхности ковров, ме …1 год назад назад
Хотите проверить, насколько вы чаеман? Для этого предлагаем вам пройти небольшой тест. В нем будет всего один вопрос: «Какой чай вы любите — листовой или пакетированный?» Если вы выберите первый …1 год назад назад
В последнее время стало модно и доступно отмечать праздники (свадьбы, юбилеи) и профессиональные корпоративы на выезде. Тем, кто не сталкивался с организацией таких масштабных мероприятий пре .
1 год назад назад
Самой удобной и комфортной обувью в летний период времени являются кеды. Кто-то может сказать, что эти изделия полностью закрывают стопу, тем самым не давая возможности ей дышать. Поэтому быть удоб …1 год назад назад
Кухни в стиле модерн Благодаря мягким, гнутым линиям в светлых оттенках, модернизм безупречно смотрится в условиях маленькой кухни. Помещен …1 год назад назад
Одесса известна своей уникальной атмосферой. Это город со своим особенным юмором, особенным говором, особенной архитектурой, особенной историей,1 год назад назад
Азиатская кухня в наши дни является очень популярной не только в Азии, но и во многих других странах мира. Например, такое блюдо как суши является настоящим трендом для современны …2 года назад назад
Каждый человек на Земле любит пиццу, независимо от возраста.
2 года назад назад
После похорон и выбора надгробия у многих возникает желание нанести фото на памятник умершего и таким образом оставить напоминание о том, как выглядел родственник или друг. Для нанесения фотог …2 года назад назад
Если такой модуль установлен на беспилотном аппарате, то он никогда не потеряется и не исчезнет с монитора. Он будет позиционироваться в системе координат, и пилот всегда будет знать, где дрон выпол …2 года назад назад
Известная на рынке товаров из камня компания «Данила-Мастер» заслуженно считается лидером в своей сфере. Начав работать на территории Ярославля еще в 1997 году, фирма сейчас охваты …2 года назад назад
Все соблюдают традиции, ставят на могилы памятники, отдавая должное уважение ушедшему, пытаясь увековечить его память, выразить свою любовь.
2 года назад назад
Запись на прием
Для записи на прием Вы можете использовать:
- Центр обработки вызовов населения по вопросам здравоохранения (далее — Колл-центр): 8 (8162) 76-56-38 или 8 (8162) 61-82-02
Позвонив в колл-центр, можно получить справочную информацию о работе государственных медицинских организациях, осуществить предварительную запись на прием к врачам поликлиник, при наличие расписания (при условии наличия электронной медицинской карты и направления к специалистам),получить консультативную помощь по оказанию медицинских услуг, обратиться по вопросам организации оказания медицинской помощи и качеству предоставления медицинских услуг в государственных медицинских организациях.
Запись на прием к врачу. Электронная госуслуга
Чтобы записаться на прием к врачу через портал Госуслуг, нужно прикрепиться к медицинской организации по постоянному полису ОМС. Временный полис не подойдет, даже если вы уже прикреплены по нему к медучреждению.Если у вас есть постоянный полис ОМС и вы прикреплены к поликлинике:
— заполните электронную форму Записи на прием к врачу;
— посетите медицинское учреждение в назначенное время.
Если постоянного полиса ОМС нет, получите его и прикрепитесь к поликлинике, чтобы записываться на прием к врачу электронным способом. Срок оформления постоянного полиса — один месяц.
5 советов тем, кому лень заниматься документамиРедактор портала gosuslugi.ru Саша Волкова рассказала, как спастись от рутины и решать бюрократические вопросы с легкостью:
«Если я нахожу в почтовом ящике квитанцию или официальное письмо, прикрепляю его магнитиком на холодильник и забываю. От одного вида государственных бланков меня передергивает: если такое письмо развернуть, окажется, что нужно куда-то идти, сидеть в очереди, заполнять какие-то бумажки. Из-за этой фобии самые элементарные процедуры для меня становятся невыносимо сложными.
В мире нет человека более беспомощного в бюрократии, чем я. Поэтому вместо того, чтобы таранить лбом министерства и ведомства, я изучила, как это сделать обходными путями. Получились советы для тех, кто, как и я, не любит бумажки.
1. Заведите аккаунт на портале госуслуг
Обычно, чтобы оформить документ, вы приходите в ведомство минимум дважды: подаете заявление, а потом получаете готовый документ. С порталом госуслуг путь сокращается: вы подаете электронное заявление, а в ведомство приходите только один раз.
За многими услугами ходить не придется вовсе. Например, оплатить штрафы ГИБДД можно на сайте или в мобильном приложении госуслуг. Понятно, что оплатить штрафы можно и в любом интернет-банке или стороннем сервисе. Но иногда они не отправляют информацию о платеже в базу данных. Вы платите, а штраф все еще числится в ваших долгах. На госуслугах такой проблемы нет.
Зарегистрировать
Если любите все новое, попробуйте новую версию госуслуг, она удобная: http://beta.gosuslugi.ru.
Еще нужно будет сходить в один из центров обслуживания (https://esia.gos
Что сделать: зарегистрировать
Экономия: как минимум половина времени на общение по любым вопросам с государством
2. Получите регистрацию, чтобы делать все быстрее
Со штампом в паспорте или со свидетельством о регистрации жизнь упрощается. По Конституции, вы можете свободно передвигаться по стране, жить и работать, где захотите. Однако государство все равно хочет знать, где вы живете. Это нужно, чтобы рассчитать нагрузку на местные поликлиники, школы и ведомства (и чтобы вас было проще найти по долгам). Поэтому нас просят встать на учет там, где мы сейчас живем.
Если вы зарегистрированы
Если вы не зарегистрированы там, где вы живете (например, у вас постоянная регистрация в одном городе, а живете вы в другом), то все гораздо сложнее. Загран вам будут делать не месяц, а четыре месяца. На работу могут не оформить. Права точно придется получать в родном городе. Вам не дадут записаться в государственный детский садик.
В общем, жить без регистрации — это вечно попадать на деньги и тратить на все кучу времени.
Нужно просто однажды собраться и оформить регистрацию. Это стоит того.
Если снимаете жилье, сделайте временную регистрацию. Самое сложное тут — убедить собственника прийти в отделение Федеральной миграционной службы с документами. Скажите ему, что с регистрацией вы будете привязаны к его квартире и не захотите менять жилье.
Вообще-то арендодатель обязан вас зарегистрировать по закону. Но начинать разговор с закона — плохая идея, только настроите человека против себя. Для начала убедите, что ему же это будет полезно.
Если живете в своей квартире, все проще: сходите в ФМС с паспортом и свидетельством на квартиру и поставьте в паспорт штамп. Это дело на час, и это просто нужно сделать.
Одна только регистрация решит многие ваши проблемы. Вы сможете быстро оформлять любые документы, записать ребенка в детский сад, без лишних вопросов обратиться в поликлинику.
Что сделать: сходить в ФМС или отправить туда собственника квартиры
Экономия: на бесконечном количестве документов в будущем. С регистрацией все быстрее и проще
3. Мужчинам: закройте вопрос с военным билетом
По закону, после университета у вас должен обязательно быть военник. Но по факту многие его забывают сделать, не приходят в военкомат, остаются с просроченным приписным и т. д. Это большая ошибка.
Допустим, сейчас военный билет вам не нужен. Вы получили отсрочку от армии, поступили на работу и как-то то вас военкомат не трогал. Кажется, что при необходимости вы всегда придете в военкомат и оформите военник, а пока есть более важные дела.
Но если пойдете оформлять загранпаспорт, то военник или приписное понадобятся обязательно. Придется ехать в военкомат, тратить дня два-три на медосмотр и обследования. Если вы отучились и уехали работать в другой город, то придется либо возвращаться домой, либо вставать на учет в другом военкомате. Это все довольно долго, а с учетом общей нервозной обстановки в военкомате — еще и не всегда приятно. Если вы мужчина и у вас нет действующего военного билета, займитесь им сегодня. Если военник есть — проверьте, что все отметки там действительны и вы стоите на учете в нужном военкомате.
Военник понадобится при поступлении на некоторые места работы, особенно — в госучреждения и окологосударстве
Что сделать: набраться мужества и получить действующий военник (желательно сделать это между призывами)
Экономия: куча времени и сил при поступлении на работу и оформлении заграна
4. Сфотографируйте все документы
Сделайте скан-копии всех важных документов: паспорта, загранпаспорта, ИНН, СНИЛС, трудовой книжки. Положите в облачное хранилище, чтобы у вас был доступ к документам с любого компьютера или телефона. Если под рукой нет сканера — сфотографируйте документы на смартфон, это тоже годится.
Так документы никогда не потеряются. Если станете заполнять какую-нибудь анкету в интернете, все нужные данные будут под рукой. Если на портале госуслуг нужно будет отправить копии документов, не придется бежать к сканеру — всё уже готово, надо только прикрепить файлы. У меня есть на компьютере папка с документами, и я в нее захожу каждые 2–3 месяца — то и дело нужно что-то кому-то отправить.
Что сделать: сфотографировать все важные документы на смартфон
Экономия: будет легче отправлять всем свои реквизиты, подписывать договора, устраиваться на работу, оформлять бумажки
5. Установите приложения госуслуг
Многие бюрократические дела можно решить через мобильное приложение госуслуг. Кайф приложения в том, что оно само в фоновом режиме ищет ваши штрафы, долги по налогам и перед судом. Если вдруг в какой-то базе появится шальной штраф или какая-то просрочка по налогам — приложение сразу об этом скажет.
Это особенно актуально, если вы живете не по месту постоянно регистрации и водите машину. Она у вас зарегистрирована
(скрины)
Что сделать: скачать приложение и зарегистрировать
Экономия: на штрафах и долгах. Налоговики, ГИБДД и суды не смогут повесить на вас дополнительные пени и штрафы, потому что вы будете оплачивать все вовремя.
Делайте все заранее и избегайте бумажек
Итак, вот мои пять советов:
1. Заведите аккаунт на портале госуслуг.
2. Оформите регистрацию.
3. Закройте вопрос с военным билетом.
4. Сфотографируйте документы.
5. Установите приложения госуслуг. »
Главный совет Саши — займитесь документами заранее. На это трудно решиться, потому что всегда есть более приятные дела. Но когда нужно будет срочно сделать загранпаспорт, вы поблагодарите себя за вовремя оформленную регистрацию. Не откладывайте документы на потом.
Второй совет — все, что возможно, делайте электронно. Госорганам нравится заниматься вашими документами не больше, чем вам: им не интересно гонять вас из кабинета в кабинет, проверять бумаги по десять раз. В министерствах только и ждут, когда документы будут оформлять роботы по интернету. Поэтому везде, где есть возможность сделать документы электронно — делайте их электронно. В любой непонятно ситуации открывайте госуслуги. Это проще, чем кажется.
Как общаться с человеком, который постоянно жалуется
Манфред Кетс де Врис
Бизнес-тренер, психоаналитик, автор книг «Мистика лидерства», «Лидер на кушетке. Клинический подход к изменению людей и организаций».
С такими людьми сталкивается, наверное, каждый. Взять, например, Лизу.
Всякий раз, когда она встречается с Петром — одним из руководителей крупной розничной сети, где они оба работают, — ей хочется забиться в угол. Потому что Лиза наперёд знает, что произойдёт. Лицо у Петра будет печальным. Он начнёт с того, что пожалуется на сложности в работе: на бестолковых сотрудников, необязательных контрагентов. Затем выскажется о властях, которые всегда угнетают и не думают о простых людях. После перейдёт к тоскливому повествованию о нескладывающейся личной жизни.
Раньше Лиза пробовала перевести этот поток жалоб в более позитивное русло. Напоминала, что всё не так плохо, предлагала легче и снисходительнее относиться к людям, давала советы. Но в конце концов поняла, что это бесперспективно. И начала просто избегать Петра.
Эта стратегия вполне обоснованна. Человек, у которого постоянно всё плохо, не только страдает сам. Он становится токсичным для всех окружающих.
Как люди, которые постоянно жалуются, вредят себе
Как полагают психологи , привычка жаловаться имеет вполне очевидные физические последствия. Когда человек без конца озвучивает пессимистичные, бессильные переживания, в его мозге происходит перенастройка нейронных связей. В результате негативные стереотипы мышления становятся более устойчивыми. А для позитивных — например, благодарности, доверия, ощущения благополучия — попросту не остаётся места.
Со временем те, кто всё время мыслит негативно, становятся зависимыми от этого. Их привлекает драма — как возможность снова и снова жалеть себя.
Привычка видеть во всём плохое сказывается на работе и жизни в целом. Жалующийся человек отчётливо видит проблемы, но чаще всего не способен с ними разобраться. Ведь поиск решения предполагает веру в успех. А людям со сложившимся негативным образом мышления привычнее и приятнее думать, что ничего не получится.
Как люди, которые всё время жалуются, вредят окружающим
Это похоже на пассивное курение. Вам не нужно курить самому, чтобы надышаться вредным никотиновым дымом, — достаточно постоять рядом с тем, у кого сигарета. Чужие жалобы тот же дым.
Человеческий мозг устроен так, что мы бессознательно примеряем на себя настроение тех людей, которые нас окружают. Заражаемся чужими эмоциями. На этом основан механизм эмпатии.
С эволюционной точки зрения эмпатия — полезное качество. Она помогает нам выжить. Если люди вокруг испуганы, мы тоже ощущаем тревогу. И спасаемся бегством, не теряя драгоценные секунды на то, чтобы самостоятельно обнаружить опасность и напугаться. Эмпатия также позволяет нам быстро объединяться с другими, чтобы вместе защититься от угрозы.
Но у этого механизма есть и обратная сторона. Если кто‑то рядом с вами постоянно жалуется, вы можете заразиться чужим негативным образом мышления. И прежде чем осознаете это, сами начнёте вести себя так же.
Надо ли всегда избегать тех, кто жалуется
Нет. Не всякие жалобы вредны. Есть и продуктивные: они приводят к достижению какого‑либо результата, хоть и не всегда явного.
Например, человек может жаловаться вам, чтобы:
- Поделиться своими переживаниями и страхами. В ответ вы дадите ему необходимую поддержку и таким образом поможете снизить стресс.
- Сообщить о проблеме, которая волнует. Так эта проблема выносится на поверхность, становится доступной для обсуждения. А это первый шаг к тому, чтобы найти решение.
- Вызвать сочувствие и желание помочь. Положим, тот же Пётр мог жаловаться Лизе, чтобы привлечь её на свою сторону в каком‑то конфликте внутри их организации.
У продуктивных жалоб есть общая черта: они ситуативны и не звучат каждый день.
Хроническое же недовольство — совсем другое. Оно бесконечно, и у него нет цели. Точнее, когда‑то цель, возможно, и была. Например, нередко люди приобретают привычку жаловаться ещё в раннем возрасте — таким образом они привлекают к себе внимание родителей. Но затем это превращается в глубоко укоренившуюся модель поведения. И может даже стать частью личности человека.
Именно это, возможно, произошло с Петром. Поэтому он игнорировал советы Лизы. Ведь, последуй он им, поводы для жалоб могли бы исчезнуть, а это угрожало бы его внутреннему мироощущению.
Как общаться с человеком, который часто жалуется
К сожалению, попытки помочь таким людям чаще всего малоэффективны, а то и вовсе безуспешны. Проблему можно решить сеансами психотерапии, но человек должен сам осознать её необходимость.
Если вы не близкий родственник, который мог бы уговорить жалующегося на визит к специалисту, ваша задача — прежде всего защитить себя. И лишь затем, «на безопасном расстоянии», искать способ помочь.
1. Установите границы
Та же Лиза должна сообщить Петру, что готова выслушать его, посочувствовать и дать пару советов. Но не готова снова и снова вести повторяющийся разговор. По той простой причине, что пережёвывание негатива не приносит пользы ни одной из сторон.
2. Напоминайте, что жалобы бывают продуктивными и нет
Иногда сетовать на что‑то даже полезно. Но у жалоб должна быть цель. Лизе стоит поинтересоваться у Петра, чего именно он ждёт от окружающих, когда рассказывает о своих проблемах.
Одно дело, если ему нужна помощь: Лиза всегда готова её предоставить. Но если цель заключается исключительно в том, чтобы пожаловаться, и Пётр ничего не делает для решения проблемы, то можно сообщить, что разговор не конструктивен.
3. Меняйте тему на более позитивную
Это способ попробовать перенастроить мозг жалующегося человека с привычного негатива на что‑то хорошее. Например, если кто‑то плачется о том, что постоянно занят, можно сказать: «Ух ты, вы ведёте такую насыщенную жизнь! И способны справляться с таким количеством дел одновременно!» Или на фразу «Я так устаю с детьми» попробуйте ответить следующими словами: «О, я видел недавно вашего мальчика, он такой заводной и оптимистичный. У него потрясающая улыбка, совсем как у вас!»
Мир полон сложностей. Но вместе с тем вокруг много радостей, которые тоже нужно учиться замечать. Это помогает сломать негативные стереотипы в мышлении. И в конечном итоге облегчает жизнь не только тому, кто жалуется, но и всем окружающим.
Читайте также 🧐
«Иногда тебе не нужен совет, ты просто хочешь, чтобы тебя услышали»
Girls Aloud были абсолютно правы.
И в этом проблема: иногда, когда мы переживаем кризис, нам не нужен совет, мы просто хотим, чтобы нас слышали. Мы хотим, чтобы кто-то сказал: «Вот дерьмо, это действительно отстой, извини». Мы не обязательно хотим слышать «Вот дерьмо, позволь мне исправить это», и на самом деле, это часто говорит больше о человеке совет, чем решить проблему. Всем нам нравится чувствовать, что мы собрали все свое дерьмо, и предоставление незапрошенных советов — способ сделать это.Интернет, не только то место, где мы часто ходим за решениями наших проблем, но также сделал всех нас экспертами и кабинетными психологами.
Мы нашли что-то, что работает для нас, и выполнили наш моральный долг, передав это кому-то другому, не осознавая, что то, что работает для вас, может быть бесполезным, невозможным или просто фарсом для друга. Это напоминает мне сцену из «Секса в большом городе», где Кэрри заявляет: «Мне не нужна терапия. У меня есть вы, ребята, — и Саманта шутит в ответ: «Мы такие же облажались, как и вы.Это как слепой, ведущий слепого ».
Это правда, у большинства из нас нет полномочий давать бессмысленные советы. Мы все так же потеряны, как и друг друга, но мы не хотим, чтобы кто-то об этом знал. Нам нравится идея о том, что люди думают, что мы собрали все вместе, а советы позволяют нам поверить, что мы действуем так, как называется жизнью, больше, чем мы есть на самом деле.
Недавно я начал думать о том, как я могу помочь другу в беде, не предлагая лишних советов, которые они не обязательно хотят или в которых не нуждаются, и я признаю, что это сложно.Импульс собрать воедино успокаивающее просветление очень силен, и без него может казаться, что вы ничего не делаете, чтобы помочь им почувствовать себя лучше.
Когда друг приходит к вам с проблемой, он почти автоматически предлагает свой отзыв, но я обнаружил много кивков, сочувствия и критических вопросов, хочет ли этот человек получить ваш совет, и мнение является ключевым. Вместо того, чтобы спешить в поисках идеального слова, я позволил друзьям просто поговорить.Вместо того, чтобы давать советы, я начал задавать вопросы: «Что вы чувствуете?» «Чем я могу помочь?»
Сотрудник Huffington Post Сезин Келер пишет о реализации именно этой тактики. «Какое облегчение отпустить этот громоздкий костыль советов и приступить к делу быть активным и поддерживающим другом, узнавать, что им нужно от меня, а не обременять их тем, что, я думаю, им нужно», — с энтузиазмом говорит она .
«Я обнаружил, что невероятно присутствую в моих разговорах и общении с другими людьми так, как никогда раньше.Я был освобожден от взятой на себя ответственности помогать людям, которые не просят о помощи. Я мог просто сесть, послушать, посочувствовать и быть рядом. Вместо рефлекса «Ты должен сделать это…» или «Тебе нужно сделать это…» я бы сказал: «Я здесь для тебя, со всем, что тебе нужно» и «Чем я могу помочь?» »
Итак, вот мой совет (кхм), если, конечно, вы этого хотите. В следующий раз, когда вам придется поплакать, выполняйте свой долг хорошего друга и слушайте. Когда они выговорились, высказались и выплеснули все наружу, остановитесь и спросите, не хотят ли они вашего совета.Тогда и только тогда вы сможете узнать, действительно ли ваши мудрые слова будут приветствоваться.
Искусство давать и получать советы
Краткое описание идеи
Проблема
Лидеры должны научиться эффективно давать и получать советы, чтобы хорошо выполнять свою работу, но обмен мнениями — это тяжелая работа для обеих сторон стола. Плохое поведение может привести к ошибочным решениям, натянутым отношениям и остановке карьеры.
Решение
К счастью, вы можете овладеть искусством консультирования, взяв на вооружение набор передовых практик, основанный на значительном объеме исследований.
Преимущества
Обращаясь за советом к нужным людям — и правильными способами — вы можете найти более разумные решения проблем, углубить свое мышление и отточить процесс принятия решений. А став лучшим советником, вы расширите свое влияние и будете учиться у людей, которые обращаются к вам за советом.
Обращение за советом и предоставление совета — залог эффективного руководства и принятия решений. Однако менеджеры редко рассматривают их как практические навыки, которые они могут изучить и улучшить.Получение руководства часто рассматривается как пассивное потребление мудрости. А консультирование обычно рассматривается как вопрос «здравого смысла» — либо у вас есть, либо нет — а не как компетенция, которую нужно освоить.
Когда обмен произведен хорошо, выигрывают люди по обе стороны стола. Те, кто действительно открыт для руководства (а не просто ищет подтверждения), находят лучшие решения проблем, чем они могли бы найти их самостоятельно. Они добавляют нюансы и структуру своему мышлению — и, как показывают исследования, они могут преодолеть когнитивные предубеждения, корыстные доводы и другие недостатки в своей логике.Те, кто дает советы, эффективно пользуются мягким влиянием — они принимают важные решения, давая возможность другим действовать. Как заинтересованные слушатели, они также могут многому научиться на проблемах, которые им приносят люди. А правило взаимности является мощной связывающей силой: предоставление экспертных консультаций часто создает скрытый долг, который получатели захотят погасить.
Дополнительная литература
Но ищущие и дающие советы должны преодолевать значительные препятствия, такие как глубоко укоренившаяся тенденция отдавать предпочтение собственному мнению, независимо от их достоинств, и тот факт, что внимательное слушание — это тяжелая и трудоемкая работа.Все взаимодействие — тонкое и сложное искусство. С обеих сторон это требует эмоционального интеллекта, самосознания, сдержанности, дипломатичности и терпения. Процесс может сорваться по-разному, а неправильная ошибка может иметь разрушительные последствия — непонимание и разочарование, тупик в принятии решений, некачественные решения, испорченные отношения и препятствие личному развитию — со значительными расходами для отдельных лиц и их организаций.
Поскольку предполагается, что эти важные навыки возникают естественным образом, им редко учат; но мы обнаружили, что их можно изучить и применить с большим эффектом.Итак, мы провели обширные исследования (наши и чужие), чтобы выявить наиболее распространенные препятствия и некоторые практические рекомендации по их преодолению. Хотя примеры в этой статье сильно замаскированы, они основаны на реальном опыте интервьюируемых в различных условиях. Конечно, в разных обстоятельствах советы принимают разные формы. Коучинг и наставничество широко рассматриваются в других статьях, поэтому здесь мы сосредоточимся на ситуациях, которые включают важные, рискованные или эмоционально окрашенные решения — те, в которых вы можете консультироваться с кем-то несколько раз, — потому что лидеры борются с такими решениями и должны научиться правильно с ними справляться.
Почему это сложнее, чем кажется
Независимо от того, получаете ли вы совет или даете ему совет, неправильная логика и ограниченная информация усложняют процесс. Соискатели совета должны определить свои слепые зоны, понять, когда и как обращаться за советом, извлечь полезную информацию от нужных людей и преодолеть неизбежную оборонительную позицию по поводу собственных взглядов. Консультанты также сталкиваются с множеством проблем, пытаясь интерпретировать запутанные ситуации и давать рекомендации по, казалось бы, неразрешимым проблемам.
Ниже мы описываем самые большие препятствия с обеих сторон. Одна из причин, по которой они так распространены, заключается в том, что они простые — люди часто не осознают, что они спотыкаются, — поэтому вам может быть полезно проверить свое поведение на практике по этим спискам.
Когда вам нужен совет, обратите внимание на следующие препятствия:
Думаю, у вас уже есть ответы.
Когда люди решают, нужна ли им помощь, они часто испытывают трудности с оценкой собственной компетентности и слишком доверяют своей интуиции.Результатом является самоуверенность и склонность по умолчанию принимать самостоятельные решения на основе предварительных знаний и предположений. Связанная с этим тенденция — просить совета, когда настоящая цель — получить одобрение или похвалу. Люди делают это, когда твердо уверены, что решили проблему, но все же хотят «поставить галочку» перед начальниками или коллегами. Или они делают это, когда у них есть скрытые сомнения по поводу решения, но они боятся времени и усилий, которые потребуются, чтобы добиться большего. Это опасная игра: они рискуют оттолкнуть своих советников, когда становится очевидным (и так будет), что они просят совета только для показа или во избежание дополнительной работы.
Неправильный выбор советников.
Иногда сознательно, а иногда нет, лица, принимающие решения, складывают колоду, обращаясь к советникам-единомышленникам. Например, в исследовании генеральных директоров руководители компаний с низкими финансовыми показателями (измеренными по соотношению рыночной стоимости к балансовой стоимости) с большей вероятностью, чем руководители высокопроизводительных компаний, обращались за советом к руководителям той же отрасли и с аналогичными функциями. задний план. Результатом стало ограниченное стратегическое изменение — меньшая товарная и географическая диверсификация.Более того, несколько полевых исследований подтверждают, что люди, ищущие совета, более восприимчивы к советам друзей или других симпатичных людей. Хотя дружба, доступность и неугрожающие личности придают высокий уровень комфорта и доверия, они не имеют никакого отношения к качеству или продуманности советов.
Искатели также не могут достаточно творчески подходить к нужным им знаниям — какие области могут принести ценную информацию, кто уже решал подобную проблему раньше, чьи знания наиболее актуальны, чей опыт лучше всего подходит — или бросить достаточно широкую сеть, чтобы найти Это.К сожалению, чтобы разобраться в беспорядочном, нестабильном мире, лидеры часто помещают людей в аккуратные категории, которые не отражают весь спектр их мудрости. Это ошибка президента Джона Ф. Кеннеди перед вторжением в залив Свиней. Он не обращался за советом к министру труда Артуру Голдбергу, полагая, что у Голдберга не было опыта в военных вопросах. Но, как описывает журналист Дэвид Хальберштам в своей книге «Лучшие и самые умные», Голдберг руководил партизанскими операциями во время Второй мировой войны, поэтому он понимал, что партизаны «совершенно бесполезны в противостоянии регулярным частям».Он объяснил президенту: «Всякий раз, когда мы использовали их таким образом, мы всегда теряли всех наших людей … Но вы не думали об этом — и вы поместили меня в категорию просто министра труда».
Плохое определение проблемы.
У ищущих часто возникают проблемы с достижением взаимопонимания со своими советниками — иногда из-за неточного или неэффективного общения, а иногда из-за когнитивных или эмоциональных шор. При неэффективном общении они могут рассказать длинную историю, которая заставляет слушателей отключаться, терять фокус и, возможно, неправильно определять суть проблемы, которую необходимо решить.Или они могут опустить детали, которые плохо отражаются на них, но имеют решающее значение для видения общей картины. Многие соискатели также считают само собой разумеющимся основные факты (часто о прошлых инцидентах или политике организации), о которых их советники не знают. Или же они могут неверно определить проблему, установив произвольные границы вокруг нее и исключив важные данные, что искажает их собственные оценки и оценки их советников (ловушка, которую эксперты по принятию решений Макс Базерман и Долли Чью называют ограниченной осведомленностью ).
Консультации по скидке.
Если у соискателей есть совет, их самая распространенная ошибка — недооценивать его или отвергать его. Это убедительный и повторяющийся результат исследований организационного поведения, поэтому можно с уверенностью предположить, что вы, по крайней мере, подвержены этой проблеме. Во-первых, «эгоцентрическая предвзятость» часто затуманивает взгляды ищущих — даже когда людям не хватает опыта, они больше полагаются на собственное мнение, чем на взгляды других. Во-вторых, ищущие понимают свою логику, но могут не знать аргументов советников.Или они могут настолько укорениться в своих заранее сформированных суждениях, что не смогут изменить свое мышление, когда получат обратную связь. Со временем совет обесценить может испортить важные отношения. Советники замечают, когда их постоянно не слышат, и это порождает недоверие и недоброжелательность.
Лица, занимающие влиятельные должности, являются худшими нарушителями. Согласно одному экспериментальному исследованию, они чувствуют себя конкурентоспособными, когда получают совет от экспертов, что повышает их уверенность и заставляет отвергать то, что им говорят эксперты.Высокопоставленные участники исследования проигнорировали почти две трети полученных ими советов. Остальные участники (контрольная и маломощная группы) игнорировали советы примерно вдвое реже.
Недооценка качества совета.
Большинство ищущих, которые принимают совет, не могут отличить хорошее от плохого. Исследования показывают, что они больше ценят совет, если он исходит из надежного источника, даже если уверенность не свидетельствует о достоверности. И наоборот, ищущие склонны считать совет необоснованным, если он отклоняется от нормы или исходит от людей, с которыми у них часто возникали разногласия.(Экспериментальные исследования показывают, что ни то, ни другое не свидетельствует о низком качестве.) Соискатели также не принимают совета, когда советники расходятся во мнениях. И они не в состоянии в достаточной мере компенсировать искаженные советы, проистекающие из конфликта интересов, даже если их советники признали конфликты и возможность корыстных мотивов.
Когда вы даете совет, обратите внимание на следующие тенденции:
Выход за границы.
Хотя многие люди дают незапрашиваемые советы, они обычно считаются навязчивыми, и им редко следуют.(Это понятно. Мы все знаем, каково это — получать «полезные предложения», которые мы не приглашали и на самом деле не хотим.) Еще один способ, которым советники перегибают палку, — это вмешаться, когда они не квалифицированы. сделать так. В краткосрочной перспективе это может подстегнуть их эго, но за это придется заплатить. Люди, которые дают необоснованные советы, быстро теряют авторитет и влияние в своих организациях. Даже единичный случай плохого совета обычно приводит к быстрому снижению авторитета советника.
Неправильная диагностика проблемы.
Советники должны собирать информацию, чтобы составить более четкое представление о проблеме, которую необходимо решить. Как заметил Эдгар Шейн из Sloan School при Массачусетском технологическом институте, здесь они могут ошибиться несколькими способами. Во-первых, они могут определить проблему преждевременно, потому что считают, что видят сходство с проблемами, с которыми они столкнулись. (Часто эти аналогии не работают, когда раскрывается весь масштаб проблемы.) Во-вторых, они иногда забывают, что ищущие — это корыстные стороны, которые могут — намеренно или нет — представлять частичные или предвзятые мнения.Принятие таких счетов за чистую монету приводит к неточным оценкам и ошибочным советам. Все это усугубляется иррациональным, но непреодолимым страхом показаться некомпетентным: советники, как правило, избегают задавать простые зондирующие вопросы, потому что не хотят ставить под угрозу свой статус эксперта.
Предлагает эгоцентрическое руководство.
Советники часто формулируют свое руководство как «как бы я отреагировал, будь я на вашем месте». Такой подход одновременно отталкивает и неэффективен, потому что они явно не думают о том, что чувствует ищущий, воспринимает ситуацию и понимает предстоящий выбор — виды озарений, которые приводят к эмпатическому пониманию и полезным рекомендациям.Советники также могут делиться личными историями и опытом, которые не прошли «тест на выполнимость», потому что они просто не соответствуют уровню власти, навыкам ведения переговоров, организационной смекалке или ситуативным ограничениям соискателя.
Дополнительная литература
Плохой совет.
Под эту рубрику попадает несколько ошибок. Консультанты могут дать расплывчатые рекомендации, которые легко могут быть неправильно истолкованы. (Например, «Согласовать поведение с целями» может относиться к целям подразделения или компании, и совсем не ясно, о каком поведении идет речь.) Или, предоставляя специализированные знания, они могут использовать жаргон или другой недоступный язык. Они также могут ошеломить ищущих слишком большим количеством идей, альтернатив, планов действий, точек зрения или интерпретаций. Ничто не вызывает паралича, как подробный список вариантов без четких указаний о том, с чего начать, как работать и просеять список.
Неправильное обращение с последствиями.
Хотя окончательное решение не принадлежит им, многие консультанты обижаются, когда их рекомендации не принимаются сразу, что сокращает дальнейшие обсуждения.Это имеет как краткосрочные, так и долгосрочные издержки: в настоящий момент упущенные возможности дать общее представление о направлении движения, даже если некоторые из вариантов выбора искателя не устраивают; и со временем растущее расстояние между советником и ищущим, которое может ограничить доверие и близость, лежащие в основе эффективного консультирования. Реальность такова, что получатели редко следуют совету одного человека и следуют ему. Чаще они изменяют совет, комбинируют его с отзывами других или вообще отвергают — и советники часто не воспринимают эти ответы как ценные данные в продолжающемся разговоре.
Лучшие методы поиска и предоставления совета
Как лидер и лицо, принимающее решения, вы должны «отдавать столько, сколько получаете», и наоборот — но как вы можете преодолеть все эти препятствия? Мы определили некоторые руководящие принципы, объединив уроки академических исследований с практической мудростью экспертов на местах — людей, с которыми мы беседовали, потому что они известны своим умением консультировать. Хотя они происходят из самых разных областей (технологии, финансовые услуги, право, политика, управление образованием, консалтинг, а не для получения прибыли), мы обнаружили поразительные параллели в их поведении на всех пяти этапах консультирования.
Этап 1: Поиск подходящего варианта.
Каждый запрос о совете уникален и отражает особую комбинацию обстоятельств, личностей и событий. Но поскольку время часто имеет решающее значение, вам не нужно заново искать потенциальных советников в каждой ситуации. Заранее составьте личную «доску», включив в нее людей, которых вы цените не только за их суждения и их способность сохранять доверие, но и за их разнообразные сильные стороны, опыт и точки зрения.Все они должны иметь в сердце ваши интересы и иметь репутацию на самом деле , желающих сказать вам то, что вы не хотите слышать. Постарайтесь найти хотя бы одного человека, к которому вы можете обратиться в самых разных ситуациях, потому что этот советник разовьет многогранное понимание проблем, с которыми вы сталкиваетесь, а также ваших естественных склонностей и предубеждений.
При выборе советника (или нескольких советников) из этого совета для ваших непосредственных нужд определите, как вы хотите, чтобы она помогала и почему. Иногда вам понадобится дека — кто-то, кто может внимательно слушать, чтобы прояснить и отточить ваше мышление.В других случаях вы захотите проверить путь или альтернативу, которую вы предварительно выбрали. Или вам может понадобиться кто-то, кто сможет расширить вашу систему взглядов, опираясь на богатый опыт и знания, чтобы раскрыть масштабы проблемы, которых вы не видели. Или, возможно, вы ищете руководство по процессу — способ справиться с щекотливой ситуацией — или помощь в генерировании существенных идей. Чем лучше вы поймете, что вам нужно, тем точнее будет ваш выбор и тем лучше будет ваш советник, чтобы поддержать вас.
Возьмем следующий пример: руководитель региональной цепочки поставок в медицинской компании-поставщике попросил начальника отдела закупок сыграть с местным правительством, которое постоянно опаздывало с оплатой покупок. Поскольку дебиторская задолженность продолжала накапливаться, CPO предложил перекрыть поставки, но менеджер опасался, что правительственные чиновники превратят это в причину célèbre. Ситуация была высока, и ему требовалось руководство. При рассмотрении вопроса о потенциальных советниках он знал, что ему нужны люди, которые могут провести калибровку.Были ли его опасения оправданными или преувеличенными? Он решил, что человек с наиболее значимым опытом — это менеджер, курировавший цепочку поставок в столь же уязвимом регионе. Он также обратился к своему коллеге, имеющему опыт анализа международных рисков. В результате он смог сделать сбалансированную рекомендацию Главному управляющему: опросить нескольких региональных руководителей о предлагаемом им плане перекрытия поставок. И на основании их отзывов главный управляющий решил не продвигать свой план.
Как понял менеджер цепочки поставок, ни один консультант не может быть полезным во всех ситуациях, а самый доступный из них может не подойти. Постарайтесь определить, чего вы не знаете и как это согласуется со знаниями и опытом людей, к которым вы можете обратиться. Как часто отмечал профессор Гарвардской школы бизнеса К. Роланд Кристенсен: «Когда вы выбираете советников, вы выбираете совет». Ваша цель — найти соответствие между вашими недостатками, ограничениями или неопределенностями и их опытом, знаниями или базой знаний.Избегайте выбора советников в первую очередь из-за их уверенности, симпатии, дружбы или подкрепления точки зрения — как отмечалось ранее, это не показатель качества.
Когда роли поменялись местами и к вам обращаются за советом, спросите себя, действительно ли вы подходите. У вас есть правильный опыт, чтобы помочь в этой конкретной ситуации? Можете ли вы посвятить достаточно времени и усилий заботам ищущего? Гораздо лучше отклонить запрос, чем давать неосведомленный совет, спешить с советником, отвлекаться на собраниях или обнаруживать в конце процесса, что вы мало что можете предложить.Спросите, почему консультант обратился к вам, но помните, что вы, , лучше всего можете оценить, актуальны ли ваши суждения и опыт. Сказать «нет» — тоже услуга, и вы можете в дальнейшем помочь, указав другие источники знаний. Даже если вы хорошо подготовлены для работы в качестве советника, подумайте о том, чтобы порекомендовать другим людям высказать дополнительные или альтернативные мнения. Это даст ищущему более глубокое понимание проблем и выбора.
Этап 2: Развитие общего понимания.
На этом этапе ваша основная цель как соискателя совета — передать ровно столько информации , чтобы ваш консультант понял проблему, с которой вы сталкиваетесь, почему она представляет собой проблему и где вы надеетесь в конечном итоге оказаться. Это позволит ей давать информированные и беспристрастные рекомендации, не теряясь среди сорняков. Так что подкрепите свое повествование подробными подробностями и предоставьте контекст, но не отправляйте ее в длительный тур по антецедентам, разнообразным интерпретациям и потенциальным последствиям. В противном случае вы можете отвлечь ее от главных проблем или потерять интерес.
Когда к вам обращаются за советом, спросите себя, действительно ли вы подходите. У тебя правильный опыт? Можете ли вы посвятить достаточно времени и усилий заботам ищущего?
В рассказе вам может потребоваться признать некоторые неприятные истины о вашем поведении или слабостях. Ваш дискомфорт при раскрытии определенной информации может на самом деле сигнализировать о ее важности для конкретизации истории. Советник может быть настолько хорош, насколько хорош его личный и организационный портрет, с которым ему приходится работать, поэтому поделитесь всеми ключевыми деталями — даже теми, которые нелестны или трудны для обсуждения.Это поможет ей преодолеть ваши предубеждения и слепые пятна.
Как консультант, вы хотите получить полную картину, а также расширить понимание ищущего, и все это в разумные сроки. Так что подготовьте почву для открытости и эффективности: выберите место, которое освободит вас обоих от отвлекающих факторов и предоставит достаточно (но не неограниченное) времени для серьезного обсуждения. Конфиденциальность и конфиденциальность важны. Создайте «безопасную зону», где вы оба можете говорить открыто. Выслушайте ищущего, позволяя его истории появиться с минимальным вмешательством.Отложите суждения и не поддавайтесь желанию дать немедленную обратную связь и указания: вы еще недостаточно знаете, чтобы дать содержательный совет. Поспешные выводы или рекомендации обычно указывают на ошибочный или неполный диагноз, поэтому соберите больше информации. Начните с широких, открытых вопросов, таких как «Как вы к этому относитесь?», Потому что они устанавливают взаимопонимание, раскрывают то, что на самом деле думает ищущий, и часто подводят вас прямо к сути вопроса. (Антропологи называют эти вопросы «грандиозным туром» и предлагают использовать их в качестве отправной точки для интервью.) В завершение укажите вспомогательные детали и дополнительный контекст, чтобы помочь ищущему выйти за рамки самообслуживания.
В наших интервью с консультантами два человека поделились историями об искателях, которые пришли к ним за подтверждением и уже были полны решимости действовать. Оба искателя имели (и, таким образом, сформулировали) лишь частичное представление о проблеме; советники сказали, что им нужно было выявить остальных посредством терпеливого исследования, прежде чем они смогли начать формулировать разумные советы и перевести ищущих из режима утверждения к пробуждению и подлинному пониманию проблем, с которыми они столкнулись.
Определите личные интересы и цели ищущего и сравните их с интересами организации. Подумайте, как сказал один из наших экспертов, о том, чтобы дать «домашние задания», чтобы развить мышление ищущего («Вернись ко мне на следующей неделе с пятью причинами, почему переезд в Даллас был бы хорошей идеей»). Наконец, углубите и свое собственное понимание, задавая вопросы о коренных причинах, потенциальных последствиях и других относящихся к делу проблемах, которые явно не упомянуты. Они будут говорить о многом, если вы сумеете вывести их наружу.Указанная проблема может быть только симптомом этих основных проблем.
Сделав все это, вы будете достаточно хорошо информированы, чтобы согласиться или не согласиться с искателем по ключевому вопросу, который редко задают: какую роль вы должны играть? Должны ли вы служить звуковой доской, обеспечивать уверенность, конкретизировать картину ситуации, которую ищет ищущий, или предлагать свежие идеи и варианты? Обсудите свои выводы со своим советником, чтобы обеспечить общее понимание того, что необходимо.
Этап 3: Альтернативы крафта.
Поскольку принятие решений значительно улучшается, когда доступны различные варианты, ищущие и советники должны работать вместе, чтобы придумать более одной возможности. Даже решения «годен / не годен» дают улучшенные результаты, если подробно описаны и рассмотрены различные альтернативы.
Возьмем этот пример из наших интервью: Глава подразделения потребительских товаров электронной компании решил переместить свою маркетинговую группу, чтобы улучшить сотрудничество с инженерами.Он стремился принять эту отраслевую тенденцию, поскольку она способна ускорить разработку продукта и заставить всех задуматься о более целевых предложениях. Но его вице-президент по маркетингу чувствовал, что это приведет к слишком большой дистанции между ее персоналом и продажами.
Итак, глава подразделения обратился к своему доверенному коллеге, главному операционному директору, за советом о том, как вести себя с маркетингом. Главный операционный директор согласился с тем, что этот шаг имеет смысл, и вместе с главой подразделения разработал идеи для привлечения вице-президента по маркетингу, не прибегая к распоряжениям.Например, глава подразделения может попытаться поделиться предложением на небольших межфункциональных встречах, чтобы вице-президент мог услышать, как ее подчиненные обсуждают преимущества сближения с инженерами. Они также могли встретиться с крупными розничными покупателями или аналитиками с Уолл-стрит — либо прокомментировать выгоду конкурентов от такого подхода. Разговор с операционным директором расширил кругозор главы подразделения — теперь он мог видеть варианты, выходящие за рамки личных бесед с вице-президентом.
Если вам нужен совет, выработайте аналитический, исследующий образ мышления, чтобы определить и взвесить несколько вариантов.Конечно, предлагайте свои собственные идеи, но также прислушивайтесь к предложениям своего консультанта, особенно к тем, которые могут увести вас в совершенно другом направлении. Представьте себе, как вы могли бы применить эти рекомендации, но при этом подвергать их множеству тыкающих и выколоток. Вы хотите разыграть то, что на самом деле сделали бы. Задавайте острые вопросы о затратах и выгодах каждого из них, лежащем в основе обосновании, релевантности совета для вашей ситуации (чтобы убедиться, что ваш советник не навязывает свои предпочтительные принципы и предыдущий опыт, чтобы соответствовать), тактике реализации идей, какие последствия могут последовать, и к каким непредвиденным обстоятельствам вам следует подготовиться.Короче говоря, внимательно изучайте совет так же внимательно, как ваш консультант изучал ваше описание проблемы, которую необходимо решить. Последующее обсуждение подготовит вас к преодолению препятствий при внедрении.
Если вы консультант, считайте себя инструктором по вождению. Пока вы осуществляете надзор и руководство, ваша конечная цель — дать ищущему возможность действовать независимо. Наши собеседники были единодушны в том, что, по сути, «работа ищущего — найти путь вперед». Вы никогда не сможете полностью встать на место советника, и важно четко это осознавать.Помогая ей сделать жизнеспособный выбор, изложите мысли, лежащие в основе каждой возможности. Опишите принципы, которые формируют ваш совет, а также любой опыт, который вы испытываете или используете в качестве аналогий. Формулировка вашего мыслительного процесса — и ваших возможных предубеждений — может помочь и вам, и ищущему определить, насколько хорошо ваши рассуждения и точка зрения соответствуют ситуации. Если вы старше искателя, вы можете уменьшить разницу в силе и повысить вероятность того, что ваш совет будет полезен, если прямо спросите, что вам не кажется правильным.
Этап 4: Принятие решения.
Когда приходит время сузить круг вариантов и выбрать курс действий, ищущие часто становятся жертвами предвзятости подтверждения, выбора «легкого выхода» или других форм ошибочных рассуждений. Так что проверьте свое мышление, проанализировав отвергнутые или кратко рассмотренные варианты и попросив своего советника сыграть роль адвоката дьявола. И не стесняйтесь запросить второе или третье мнение на этом этапе, особенно если вы остаетесь неуверенным. Это может компенсировать любые предубеждения или конфликты интересов, которые могут быть у вашего консультанта.Экспериментальные данные показывают, что двух мнений обычно достаточно, чтобы получить большую часть преимуществ от наличия нескольких советников. Но для сложных, неоднозначных, очевидных или спорных проблем или когда реализация может быть сложной, часто полезно несколько дополнительных точек зрения. Какой бы тревожной или неотложной ни была ситуация, не поддавайтесь порыву перейти к самому простому и наиболее доступному решению.
Вы можете объединить рекомендации нескольких консультантов с вашими собственными идеями, чтобы сформировать гибридное решение.Руководитель группы консалтинговой фирмы сделала это, когда ей было трудно управлять совещаниями по проекту. Ветераны и новички будут участвовать в бесконечных дебатах, каждая фракция была убеждена, что другая «не поняла». Поскольку лидер хорошо общался со всеми один на один, она подумала о сокращении групповых собраний и управлении проектом в режиме «ступица и говори».
Ее советники ответили по-разному. Один из них подчеркнул важность предоставления группе возможности обсуждать проблемы клиента, а не просто спорить о конкурирующих решениях.Другой сказал, что два лагеря должны услышать друг друга, чтобы расширить свои взгляды. А третий предложил открыто обсудить дисфункцию команды. Лидер воспользовался всеми тремя советами. Объяснив в серии индивидуальных бесед, как будет проводиться следующая встреча по проекту и почему, она собрала свою команду и попросила людей с разным уровнем знаний и опыта поделиться своим мнением о проблемах клиента. Дебаты не исчезли, но были гораздо более конструктивными: члены команды пришли к коллективному пониманию проблем, которые необходимо решить.В конце они поговорили о том, как можно было бы проводить больше подобных встреч.
Если вы ищите совета, не стесняйтесь запросить второе или третье мнение, особенно если вы не уверены. Это может компенсировать любые предубеждения или конфликты интересов, которые могут быть у вашего консультанта.
Если вы консультант, ваша цель на этом этапе — вместе с консультантом изучить все возможные варианты, прежде чем он сделает выбор. Обсудите наиболее вероятные результаты каждой возможности, оценив относительные плюсы и минусы и убедившись, что беседа остается диалогом, а не монологом.Выдвигайте гипотезы: «Представьте, что через год вы уволили этого талантливого, но сложного менеджера. Что может случиться? Насколько все может быть плохим или хорошим? »- чтобы выявить возможные последствия. Затем сфокусируйте обсуждение на образе действий. Это может повлечь за собой обоснование единственного варианта или вы можете предложить поэкспериментировать с несколькими идеями.
Часто делайте паузы, чтобы оценить, насколько ищущий чувствует себя с предложенным советом и насколько он принимает лежащее в основе обоснование.Работайте вместе, чтобы выявить невысказанные предположения, сохраняющиеся сомнения и нерешенные вопросы. В то же время признайте, что «я не знаю» — хороший ответ, если вы не можете предсказать влияние определенных вариантов, особенно если вы даете четкие рекомендации о том, как узнать больше об альтернативах.
Последующие встречи часто важны для подтверждения выбора советниками и разработки подробных планов действий. Так что будьте доступны для разъяснений и уточнений. Тем не менее, соискатели иногда возвращаются для все новых и новых разговоров, чтобы отложить принятие решения.Если вы подозреваете, что это происходит, либо скажите об этом и спросите, что можно было бы сделать, чтобы продвинуться вперед, либо предложите ищущему опробовать решение и узнать у вас, как оно прошло.
Этап 5: Реализация рекомендаций.
Как ищущий, вы должны действовать в соответствии с полученными советами и вносить коррективы в режиме реального времени. Совет лучше всего рассматривать как временный и случайный: это должен быть цикл руководства, действия, обучения и дальнейшего руководства, а не фиксированный путь вперед. Особенно, если консультативный процесс длился длительный период, обстоятельства могут измениться к тому времени, когда вы будете готовы действовать.
Так что обращайтесь за дальнейшими советами, если это необходимо. Вы можете извлечь выгоду из нескольких встреч, особенно если вы почерпнули новую информацию из своих первых шагов вперед или вам нужно принять ряд решений. Также полезно и полезно сообщить своему консультанту, что вы сделали и как это работает. Это способ выразить свою благодарность, укрепить отношения и помочь советнику учиться.
Если вы консультант, откажитесь от процесса на этом этапе.Подтвердите, что ищущий должен двигаться вперед. И решение, и последствия принадлежат ему, а не вам, и их следует признать таковыми. Это поможет обеспечить личную ответственность и предотвратить неуместное обвинение, если что-то пойдет не так, как ожидалось. Но оставайтесь открытыми для предоставления дополнительных указаний по мере развития событий. Даже самый лучший совет может быстро стать неуместным, особенно в изменчивых, быстро меняющихся ситуациях. Если вы готовы помочь с корректировкой в середине курса, сообщите о своей доступности.
Хотя ищущие и советники работают вместе для решения проблем, у них разные точки зрения. Недавние исследования в области социальной психологии показывают, что люди, выполняющие роль консультантов, сосредотачиваются на общей цели (, почему должно быть выполнено действие, ), тогда как получатели совета — которые обычно сталкиваются с надвигающимся решением — больше озабочены тактикой ( как добиться чего-либо). Выполнено). Человек, скорее всего, будет мыслить идеалистически как советчик, но прагматично как ищущий, даже когда сталкивается с одним и тем же вызовом.
Предположим, менеджер по найму должен решить, выполнять ли ключевую роль с внешним кандидатом или продвигать амбициозного сотрудника изнутри. Если вы советуете этому менеджеру, вы можете увидеть преимущества свежего взгляда и полезной встряски, которую он может обеспечить. Но если вы тот, кто ищет совета, возможно, вы будете более склонны видеть проблемы интеграции аутсайдера и готовность выполнить его, а также сэкономленное время и повышение морального духа благодаря работе с инсайдером.Учет обеих точек зрения, независимо от того, какая из них ваша, поможет вам достичь взаимопонимания, определить ключевой приоритет, определяющий принятие решения (сокращение времени и усилий на интеграцию? Привнесение свежей точки зрения?), И подготовиться к недостаткам любого варианта. .
В целом, наши рекомендации как для соискателей, так и для советников представляют собой фундаментальный сдвиг в подходе. Хотя люди обычно сосредотачиваются на содержании советов, наиболее квалифицированные специалисты обращаются к , как , и как к , так и к , которые они советуют.Ошибочно рассматривать совет как разовую сделку. Квалифицированный совет — это больше, чем просто распределять и принимать мудрость; это творческий процесс сотрудничества — вопрос стремления обеих сторон лучше понять проблемы и выработать многообещающие пути продвижения вперед. А для этого часто требуется постоянный разговор.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 2015 года.типов нежелательных советов, вызывающих стресс
Хорошие идеи можно получить, если попросить совета у надежного, заботливого друга.Точно так же опрос группы людей — даже незнакомцев — за советом может дать множество полезных идей. Но иногда вам предлагают совет, даже если вы его не просили.
Новые мамы, студенты колледжей и люди, работающие с общественностью, могут быть более склонны к получению нежелательных советов. Однако любой может получить незапрашиваемый совет, и он не всегда помогает. Фактически, нежелательный совет может вызвать стресс.
Когда кто-то предлагает свое мнение о том, что вы могли бы делать по-другому, это иногда может быть похоже на критику.В некоторых ситуациях советники не осуждают вас, но чувство защиты может превратить совет в критику.
В других случаях советчик совершенно точно судит о вас, и ваши чувства точны. Кроме того, стресс может усугубиться, если советчик обидится, если его совет не приветствуется и не следует ему. Когда совет кажется вам неправильным или вы его отвергаете, это может поставить вас в затруднительное положение и вызвать разочарование и даже негодование с обеих сторон.
Почему люди дают незапрашиваемые советы
Люди дают советы по многим причинам, некоторые из которых имеют добрые намерения, другие — в меньшей степени.Ключ в том, чтобы отличить разницу. Особенно полезно понимать мотивы человека.
Поскольку непонятно, что делать с незапрошенным советом, трудно понять, что помогает выяснить, откуда взялись эти слова.
Вот несколько распространенных причин, по которым люди вынуждены давать незапрашиваемые советы.
Полезные мотивы
Независимо от того, соответствует ли совет вашим ценностям или конкретной ситуации, такой совет обычно приятно получить.Вот некоторые вещи, которые мотивируют людей давать нежелательные советы.
Альтруизм
Часто люди дают советы просто потому, что думают, что могут помочь, и хотят облегчить вашу жизнь. Их мотивы альтруистичны. Возможно, есть что-то, что, по их мнению, идеально подходит для вашей ситуации или личности, и они делают предложения, как улучшить вашу жизнь или уменьшить стресс, особенно если вы говорите с ними о проблеме.
Даже если вам просто нужно подтверждение или эмоциональная поддержка, люди могут подумать, что вы ждете от них ответов.Следовательно, они предлагают советы, потому что чувствуют внутреннее давление, чтобы дать ответы.
Дружелюбие
Иногда незнакомец предлагает незапрошенный совет, чтобы начать разговор. Или друг дает совет наладить связь. Друзья часто предполагают, что могут помочь вам, предложив решение, даже если вы его не просили. Этот тип советов имеет благие намерения и иногда может быть полезным.
Волнение
В других случаях нежелательные советы исходят от тех, кто нашел что-то, что им подходит, и они хотят поделиться этим со всем миром.Они считают, что ваша ситуация идеально подходит для этой мудрости, которая оказала положительное влияние на их жизнь. Они могут поделиться, потому что хотят, чтобы кто-то рассказал им об этом раньше.
Также часто люди, столкнувшиеся с теми же проблемами, с которыми вы сталкиваетесь, предлагают решения или советы, особенно когда речь идет о вещах, которые сработали для них. В результате они предполагают, что их решение принесет вам такую же пользу, и им не терпится поделиться им с вами.
Бесполезные мотивы
Этот тип советов, хотя в целом безвреден, может показаться менее полезным. Иногда этот совет имеет отношение к вашей ситуации, но часто это не так. Вот несколько примеров советов, которые были даны с менее чем полезными мотивами.
Потребность
Иногда люди предлагают незапрашиваемые советы из-за собственной нужды. Хотя они могут обладать обширными знаниями в определенной области, которая имеет отношение к вашей ситуации, их мотивы к обмену неверны — они делают это не для вас, а для себя.
Вместо того чтобы быть альтруистами, они делятся своими советами, чтобы чувствовать себя ценными, сильными и важными.
Беспомощность
Иногда, когда вы делитесь своими чувствами и разочарованием с другом, он заинтересован в том, чтобы помочь вам решить вашу проблему, и может считать вас беспомощным. Если вам действительно нужна помощь, отлично. Но если вам просто нужно поддерживающее ухо или небольшое подтверждение, вам может потребоваться сообщить, что это все, что вы ищете.
Многие люди не видят разницы между обменом информацией и поиском совета, поэтому по умолчанию они всегда выступают в роли советника.
Отправка сообщений
Если вы регулярно делитесь с людьми своими проблемами и чувствами, чтобы дать выход, но не предпринимаете никаких шагов для решения собственных дилемм, ваши друзья могут устать слышать ваши жалобы.
Даже если они знают, что вы просто хотите поговорить, они могут дать совет, чтобы вы сделали что-то конструктивное, а не постоянно проявляли эмоции.
Очень бесполезные мотивы
Этот тип совета больше связан с тем, кто дает совет, чем с вами.Иногда это может казаться легким пренебрежением или пощечиной, оставляя у вас неприятное чувство, даже если вы не знаете, почему.
Фактически, людей, которых мотивирует такой совет, можно считать эмоционально оскорбительным. Вот более подробный анализ мотивов, лежащих в основе такого рода советов.
Нарциссизм
Некоторым людям — особенно людям с нарциссическими наклонностями — необходимо постоянно находиться в роли «учителей». Или, возможно, им просто нравится слышать, как они проповедуют.Их советы часто многословны и не всегда соответствуют вашей ситуации. Точно так же их советы, как правило, больше о них, чем о вас.
Более того, эти люди часто не могут представить, что их совет не будет тем ответом, который вы ищете, даже если он не соответствует вашей ситуации.
Доминирование
Некоторые дающие советы хотят взять на себя роль «более знающего человека» в динамике отношений. Совет ставит их в такое положение.
Если вы обнаружите, что в вашей жизни есть советник, который всегда ставит себя во власть над вами, пора внимательнее взглянуть на эти отношения.
Здоровые отношения основаны на равенстве. Если советчик в вашей жизни хочет быть единственным, кто делает все возможное, этот образец демонстрирует отсутствие баланса. Пришло время переосмыслить, действительно ли это здоровые отношения или пора двигаться дальше.
Решение
Люди могут давать нежелательные советы, чтобы изменить вас или ваше поведение. Этот совет часто может быть больше похож на оскорбление, чем на искреннюю попытку помочь. В таких ситуациях важно понимать, что это за совет.Помните, настоящий друг хочет помочь вам стать лучше, чем вы можете быть, но он также любит вас, несмотря на бородавки и все такое.
Если вам кажется, что в советах друга всегда присутствует суждение, возможно, вам стоит пересмотреть, сколько времени вы проводите вместе. Для вашего психического здоровья нехорошо чувствовать, что вы никогда не соответствуете.
Драма
Вы не поверите, но некоторые люди любят конфликты. Им нравится слышать свои споры и чувствовать личную силу, когда они говорят другим, насколько они неправы.Такие люди, сознательно или бессознательно, склонны давать много советов, чтобы поднять тему для обсуждения.
Они также могут выступать в роли защитников дьявола и придерживаться противоположной точки зрения в каждом представленном вами сценарии. Если вы начнете замечать драматизм в ваших отношениях с этим человеком, возможно, вам придется установить границы или ограничить то, чем вы делитесь. В конце концов, этот человек может быть небезопасным человеком для обмена личной информацией.
Слово Verywell
Обдумывание мотивов, стоящих за советом, и изучение того, как он заставляет вас чувствовать, — это первые шаги к определению того, учитывает ли советник в вашей жизни ваши интересы.Бывают моменты, когда вы чрезмерно чувствительны или обороняетесь, но бывают случаи, когда советчик в вашей жизни не предлагает предложений из искренней мотивации помочь вам.
Ключ в том, чтобы научиться различать их. Это не только упростит обработку нежелательных советов, но и поможет вам определить, когда вам нужно быть осторожным в том, чем вы делитесь и с кем.
10 советов для активного слушания
Слушание — важный навык во всех сферах жизни, будь то помощь близкому человеку в решении проблем со здоровьем, общение с коллегами или семейные отношения.Но большинство из нас не так хорошо умеют слушать, как нам хотелось бы думать.
Когда мы показываем, что действительно слушаем, это намного лучше для человека, который с вами разговаривает, и вы тоже извлечете из этого больше пользы. Это называется активным слушанием, и оно помогает избежать недопонимания и снизить вероятность конфликта.
Вот 10 простых способов сделать ваше общение более эффективным и заставить другого человека почувствовать себя более ценным.
1. Посмотрите на говорящего и посмотрите ему в глаза.
Зрительный контакт — важная часть личного разговора.Однако слишком частый зрительный контакт может пугать, поэтому адаптируйте это к ситуации, в которой вы находитесь. Попробуйте прерывать зрительный контакт каждые пять секунд или около того, или чтобы показать, что вы внимательно слушаете, смотрите в один глаз в течение пяти секунд, затем в другой. глаз на пять секунд, затем переключитесь на его рот. Когда вы отводите взгляд, лучше смотреть в сторону или вверх, чем смотреть вниз, что может показаться, что вы хотите завершить разговор.
Проверьте свою осанку и убедитесь, что она открыта — избегайте скрещенных рук или ног, которые могут заставить вас выглядеть «замкнутым» или защищающимся.Слегка наклонившись вперед или вбок в сидячем положении, вы можете показать, что вы слушаете, также как и легкий наклон головы или положив голову на руку.
2. «Слушайте» тоже невербальные сигналы
Обратите внимание на то, что другой человек говорит языком своего тела
Выражение лица, тон голоса и жесты могут сказать вам столько же, сколько и то, что говорится словами. Обратите внимание на то, что другой человек говорит языком своего тела — например, улыбаются ли они, или скрещивают руки в обороне, или они трет глаза, как будто они устали или расстроены.Даже по телефону вы можете многому научиться по голосу собеседника, который может показаться приглушенным или оптимистичным.
3. Не перебивать
Когда вас прерывают, это расстраивает другого человека: создается впечатление, что вы думаете, что вы важнее, или что у вас нет времени на то, что они говорят. Если вы от природы более быстрый мыслитель или оратор, заставьте себя замедлиться, чтобы другой человек мог выразить себя. Помните, пауза или несколько секунд тишины не означают, что вам нужно вмешиваться.Если вы позволите другому человеку говорить, вам также будет легче понять его сообщение.
Даже перерывы в ответ на то, что они сказали, могут отвлекать, если это означает, что разговор отвлекается от того, о чем они пытались вам рассказать. Если это произойдет, верните разговор к теме «Итак, вы рассказывали мне о…».
4. Слушайте, не осуждая и не делая поспешных выводов
Если вы начнете эмоционально реагировать на то, что вам говорят, это может помешать слушанию того, что будет сказано дальше.Постарайтесь сосредоточиться на слушании. Точно так же не думайте, что вы знаете, что будет сказано дальше.
5. Не планируйте, что сказать дальше
Невозможно одновременно слушать и готовиться.
6. Покажите, что вы слушаете
Кивайте головой, улыбайтесь и издайте короткие звуки, например «да» или «ага», чтобы показать, что вы слушаете, и побудить говорящего продолжить. Не смотрите на часы, не ерзайте и не играйте с волосами или ногтями.
7. Не навязывайте свое мнение или решения
Это не всегда легко, но выслушивать и поддерживать слух может быть гораздо полезнее, чем говорить кому-то, что им следует делать.Когда у любимого человека проблемы со здоровьем, это время, когда он, вероятно, хочет рассказать вам, как он себя чувствует, и избавиться от проблем, вместо того, чтобы давать много советов о том, что им следует делать.
В других сферах жизни большинство людей предпочитают находить собственные решения. Если вам действительно нужно поделиться своим блестящим решением, сначала спросите, хотят ли они его услышать — скажите что-нибудь вроде «Хотите услышать мои предложения?»
8. Оставайтесь сосредоточенными
Если вам трудно сосредоточиться на том, что кто-то говорит, попробуйте повторять его слова в своей голове, пока они их произносят — это укрепит то, что они говорят, и поможет вам сосредоточиться.Постарайтесь не отвлекаться, например, от разговоров в комнате. И определенно не смотри на свой телефон.
9. Задавайте вопросы
Задавая соответствующие вопросы, вы можете показать, что вы слушали, и помочь прояснить сказанное.
Если вы не уверены, правильно ли поняли, подождите, пока говорящий не остановится, а затем скажите что-нибудь вроде «Вы имели в виду, что x…» или «Я не уверен, понял ли я, о чем вы говорите…»
Вы также должны использовать открытые вопросы там, где это возможно, например: «Как вы это почувствовали?» «Что ты делал дальше?»
10.Перефразируйте и резюмируйте
Повторение сказанного действительно показывает, что вы обратили внимание, и позволяет говорящему поправить вас, если вы не поняли
Иногда это называется отражением. Это повторение сказанного, чтобы показать, что вы это понимаете. Сначала это может показаться неудобным, но на самом деле показывает, что вы обратили внимание, и позволяет говорящему поправить вас, если вы неправильно поняли.
Если вы не знаете, как это сделать, попробуйте начать предложение со слов «Похоже, вы говорите…»
И помните….практика ведет к совершенству
От старых привычек трудно избавиться, поэтому вам нужно приложить сознательные усилия, чтобы стать активным слушателем. Попробуйте потратить неделю, чтобы в конце каждого разговора или встречи резюмировать основные моменты или результаты. Это поможет вам привыкнуть.
Каковы признаки и симптомы шизофрении?
Лечение и уход за собой
Как лечится шизофрения?
Доступны различные виды лечения.Медицинские работники должны работать с вами, чтобы подобрать для вас подходящее лечение. Национальный институт здравоохранения и повышения квалификации (NICE) рекомендует предложить вам комбинацию лекарств и разговорной терапии.
Люди, живущие с шизофренией, могут по-разному реагировать на лечение.
Для многих лечение помогает уменьшить симптомы, облегчая повседневную жизнь. Вы можете обнаружить, что вам необходимо продолжить лечение, чтобы оставаться здоровым. На каждые 5 человек, больных шизофренией:
- 1 поправится в течение 5 лет после появления первых очевидных симптомов.
- 3 станет лучше, но будут времена, когда они снова станут хуже.
- 1 будет иметь неприятные симптомы в течение длительного времени.
Какие лекарства мне следует предложить?
Ваш врач может предложить вам лекарство, известное как «нейролептик». Они уменьшают симптомы шизофрении, но не излечивают болезнь. Ваш лечащий врач должен работать с вами, чтобы помочь выбрать лекарство. Если вы хотите, ваш опекун также может помочь вам принять решение.Врачи должны объяснить преимущества и побочные эффекты каждого препарата.
В прошлом некоторые нейролептики вызывали отрицательные побочные эффекты. Некоторые люди считают, что побочные эффекты новых нейролептиков легче контролировать.
Если вы принимали антипсихотическое средство в течение нескольких недель, и побочные эффекты слишком трудно преодолеть, вам следует спросить своего врача, может ли он попробовать другой. NICE заявляет, что людям, которые не ответили как минимум на 2 других антипсихотических препарата, следует предлагать клозапин.
Антипсихотические препараты могут быть в виде таблеток, сиропа или инъекций. Инъекции называются депо. Вы можете найти депо полезным, если вам сложно не забыть принять лекарство или вы принимаете слишком много. Ваш врач должен учитывать ваше мнение при назначении вам лекарств.
Ваши лекарства следует пересматривать не реже одного раза в год.
Какое психосоциальное лечение мне предложат?
Ваш врач должен предложить вам психосоциальное лечение.Эти процедуры помогут вам понять, как люди и общество, в которых вы живете, влияют на ваши мысли и поведение. Это может включать следующее.
Когнитивно-поведенческая терапия психоза (CBTp)
NICE заявляет, что NHS должна предлагать когнитивно-поведенческую терапию психоза (CBTp) всем взрослым, страдающим психозом или шизофренией. КПТ не избавляет от симптомов. КПТП может помочь вам лучше управлять своими чувствами и симптомами.
Семейное вмешательство
NICE рекомендует предлагать членам семей людей, страдающих психозом и шизофренией, семейное вмешательство.Это может помочь улучшить ваше отношение к семейным отношениям. Это может помочь уменьшить любые проблемы в семье, вызванные вашими симптомами.
Семейное вмешательство — это когда вы и ваша семья работаете со специалистами в области психического здоровья, чтобы помочь наладить отношения.
Его следует предлагать людям, с которыми вы живете или с кем находитесь в тесном контакте. Поддержка, которую окажут вам и вашей семье, будет зависеть от имеющихся проблем и ваших предпочтений. Это могут быть групповые семейные занятия или индивидуальные занятия.
Ваша семья должна получать поддержку от 3 месяцев до 1 года и должна иметь как минимум 10 запланированных сеансов.
Семейное вмешательство может быть до,
- узнайте больше о своих симптомах, а
- улучшить общение между членами семьи.
Вмешательство семьи может помочь вам и вашей семье:
- узнайте больше о своих симптомах,
- поймите, что с вами происходит,
- улучшить общение друг с другом,
- умеют поддерживать друг друга,
- мыслить позитивно,
- стали более независимыми,
- уметь решать проблемы друг с другом,
- умеют управлять кризисом, а
- улучшить психическое самочувствие.
Психологическое просвещение
Это включает в себя изучение вашей болезни, вашего лечения и того, как определить ранние признаки того, что вы снова почувствуете недомогание. Это может предотвратить рецидив. Психологическое образование также может быть полезно для всех, кто вас поддерживает, например для семьи, партнера или надежного коллеги.
Искусство терапии
Это может помочь уменьшить негативные симптомы болезни. Это может помочь вам выразить себя более творчески.
Команды раннего вмешательства
Группы раннего вмешательства — это специализированные службы NHS, которые предоставляют лечение и поддержку людям, впервые испытывающим психоз и шизофрению.Обычно они состоят из психиатров, психологов, медсестер по психическому здоровью, социальных работников и вспомогательных работников.
Ваш врач должен направить вас к бригаде раннего вмешательства, когда они диагностируют у вас первый эпизод психоза. NICE рекомендует начать лечение в течение 2 недель после направления. Службы раннего вмешательства в разных странах действуют по-разному. Если в вашем районе нет службы, то вам следует иметь доступ к бригаде помощи в кризисных ситуациях или на дому.
Дополнительную информацию можно найти по адресу:
- Нейролептики, нажав здесь.
- Говорящие процедуры, нажав здесь.
- NHS Mental Health Teams (MHTs), нажав здесь.
- Лекарство — выбор и решение проблем, нажав здесь.
Что я могу сделать, чтобы справиться с шизофренией?
Люди по-разному относятся к своему опыту. Возможно, вам придется попробовать разные вещи, прежде чем найти что-то, что работает.
Группы поддержки
Вы можете присоединиться к группе поддержки. Группа поддержки — это место, где люди собираются вместе, чтобы поделиться информацией, опытом и оказать друг другу поддержку.Если вы услышите об опыте других, это поможет вам почувствовать себя понятым. Это поможет вам чувствовать себя менее одиноким и повысит вашу уверенность в себе.
Вы можете найти местную группу, выполнив поиск в Интернете. Rethink Mental Illness имеет группы поддержки в некоторых областях. Вы можете узнать, что доступно в вашем районе, или получить помощь в создании собственной группы поддержки, перейдя по этой ссылке:
www.rethink.org/about-us/our-support-groups.
Или вы можете позвонить в нашу консультационную службу по телефону 0808 801 0525 для получения дополнительной информации.
Колледж восстановления
Колледжи восстановления являются частью NHS. Они предлагают бесплатные курсы по психическому здоровью, чтобы помочь вам справиться со своим опытом. Они могут помочь вам взять под контроль свою жизнь и стать экспертом по собственному благополучию и выздоровлению. Обычно вы можете самостоятельно обратиться в реабилитационный колледж. Но колледж может сообщить об этом вашей команде по уходу.
К сожалению, колледжи восстановления доступны не во всех регионах. Чтобы узнать, есть ли в вашем районе реабилитационный колледж, вы можете использовать поисковую систему, такую как Google.Или вы можете позвонить в нашу консультационную службу по телефону 0808 801 0525 для получения дополнительной информации.
Одноранговая поддержка через NHS
Ваш врач может предложить вам поддержку со стороны сверстников. Поддержка сверстников — это когда вы работаете с кем-то, кто пережил психоз. А кто сейчас в рекавери. Они должны быть в состоянии предложить совет и поддержку по телефону:
- побочные эффекты,
- распознавание симптомов и совладание с ними,
- что делать в кризис,
- встречаться с людьми, которые могут вас поддержать, и выздоравливать.
Методы самоуправления
Самостоятельное ведение своего состояния называется самопомощью. Медицинские работники могут предложить вам помощь в управлении вашим состоянием самостоятельно. Они могут назвать это программой самоуправления.
Вы можете попробовать некоторые из приведенных ниже предложений, чтобы справиться с неприятными переживаниями.
- Поговорите с поддерживающим, другом, членом семьи или кем-то еще, кто болен шизофренией или страдал психозом.
- Попробуйте техники расслабления, внимательности и дыхательные упражнения.
- Делайте то, что вам кажется расслабляющим, например принимайте ванну
- Попробуйте дополнительную терапию, например медитацию, массаж, рефлексотерапию или ароматерапию.
- Придерживайтесь режима сна, хорошо питайтесь и следите за собой.
- Ставьте перед собой небольшие цели, например, выходить на небольшое количество времени каждый день. Вознаграждайте себя, когда достигнете цели.
- Регулярно выполняйте физические упражнения, такие как ходьба, плавание, йога или езда на велосипеде.
Контроль над голосами
Если вы слышите голоса, вы можете:
- ответь им,
- отвлечься, или
- вести дневник.
Дополнительная информация:
- Восстановление, нажав здесь.
- Слушайте голоса, нажав здесь.
- Психоз, нажав здесь.
- Дополнительные и альтернативные методы лечения, нажав здесь.
Что делать, если я недоволен своим лечением?
Если вы недовольны лечением, вы можете:
- поговорите со своим врачом о вариантах лечения,
- спросите второе мнение,
- обратитесь к адвокату, который поможет вам поговорить с врачом,
- обратитесь в Службу консультирования пациентов и связи (PALS) и узнайте, могут ли они помочь, или
- подать жалобу.
Подробнее об этих параметрах ниже.
Варианты лечения
Сначала поговорите со своим врачом о своем лечении. Объясните, почему вам это не нравится. Вы можете спросить, какие еще методы лечения вы могли бы попробовать.
Сообщите своему врачу, если вы хотите попробовать какой-либо вид лечения. Врачи должны прислушаться к вашим предпочтениям. Если вам не назначают это лечение, попросите врача объяснить, почему оно вам не подходит.
Второе мнение
Второе мнение означает, что вы хотите, чтобы другой врач высказал свое мнение о том, какое лечение вам следует пройти.Вы также можете запросить второе мнение, если не согласны со своим диагнозом.
У вас нет права на второе мнение. Но ваш врач должен выслушать вашу причину, по которой вы хотите получить второе мнение.
Защита интересов
Адвокат не зависит от службы охраны психического здоровья. Их можно использовать бесплатно. Они могут быть полезны, если вам трудно добиться того, чтобы ваше мнение было услышано.
Доступны разные типы адвокатов. Адвокаты сообщества могут поддержать вас и попросить медицинского работника выслушать ваши опасения.И помочь вам получить желаемое лечение.
Вы можете выполнить поиск в Интернете, чтобы найти местную службу защиты интересов. Если вы не можете найти услугу, вы можете позвонить в нашу консультационную службу по телефону 0808 801 0525. Мы будем искать вас. Но этот вид услуг существует не во всех сферах.
Служба консультаций и связи с пациентами (PALS)
PALS является частью NHS. Они предоставляют информацию и поддержку пациентам. Вы можете найти информацию о местных PALS, перейдя по ссылке на этом веб-сайте:
www.nhs.uk/Service-Search/Patient-advice-and-liaison-services-(PALS)/LocationSearch/363.
Жалобы
Если вы не можете разобраться в своей проблеме, вы можете подать жалобу. Здесь мы рассмотрим ваши опасения более подробно.
Вы можете попросить члена вашей медицинской бригады объяснить, как подавать жалобу
Вы можете попросить адвоката помочь вам подать жалобу. Адвокаты, которые поступают таким образом, называются независимыми адвокатами по рассмотрению жалоб на здоровье. Их можно использовать бесплатно, и они не работают на NHS.
Вы можете узнать больше о:
- Лекарства — Выбор и решение проблем, щелкнув здесь.
- Второе мнение, нажав здесь.
- Адвокация, нажав здесь.
- Жалоба на NHS или социальные услуги, нажав здесь.
Ограничения безопасности | Аэропорт Гатвик
Безопасность очень важна при авиаперелетах, и обеспечение того, чтобы пассажиры приносили на борт только необходимые предметы, является одной из наших самых больших обязанностей.Ниже вы можете найти конкретную информацию о различных предметах, которая поможет вам понять, сколько брать с собой и где их упаковать.
Детское молоко и продукты
Все детское питание и жидкости разрешается провозить в багаже без ограничений. Если вашему ребенку два года или меньше, вам разрешается провозить в ручной клади некоторые предметы, которые являются исключением из наших обычных правил провоза ручной клади. К ним относятся:
- Детское молоко и стерилизованная вода — вы можете взять с собой все необходимое в дорогу, и их объем может превышать 100 мл.Они будут подлежать дополнительной проверке службой безопасности. Любое молоко, не предназначенное специально для ребенка, или вода, которая не была стерилизована, не могут быть разрешены в целях безопасности и будут утилизированы. Есть фонтаны и рестораны / места питания, где вы можете получить их в зале вылета после прохождения проверки.
- Сгущенное грудное молоко — сцеженное грудное молоко можно принимать в неограниченных количествах, если оно находится в отдельных емкостях, не превышающих двух литров на емкость.Молоко нельзя замораживать, но для его охлаждения можно использовать пакеты с охлаждающим гелем или лед. Вы можете носить с собой сцеженное грудное молоко, даже если ваш ребенок не летает с вами.
- Детское питание в жидкой, гелеобразной или пастообразной форме — вы также можете взять с собой столько, сколько потребуется для поездки, и они также могут быть более 100 мл. Они будут проходить дополнительную проверку.
Если у вашего ребенка есть заболевание или диетические требования, что означает, что ему потребуются другие жидкие формы объемом более 100 мл, вы должны принести письмо от врача или рецепт для подтверждения этого, если вы перевозите их в ручной клади.
Дополнительную информацию о путешествиях с медикаментами большого размера см. В разделе «Лекарства, медицинские условия и оборудование» ниже.
Если вы берете с собой коляски, детские коляски или багги, вам нужно будет вытаскивать ребенка во время рентгеновского обследования. Вы можете взять детские автокресла в самолет.
Жидкости, косметика и туалетные принадлежности
Вы можете провозить всю косметику и туалетные принадлежности в багаже. Мы рекомендуем по возможности упаковать все туалетные принадлежности в ручную кладь.Вы можете провозить в ручной клади твердую и жидкую косметику и туалетные принадлежности, но при этом должны соблюдаться некоторые правила безопасности.
Любые предметы, которые служба безопасности считает «жидкостями», должны находиться в контейнерах с пометкой не более 100 мл, а также должны быть помещены в прозрачный, закрывающийся, герметичный пакет объемом прибл. Размер 20см х 20см. Один из этих мешков разрешен на человека, и они предоставляются в службе безопасности. Содержимое должно полностью помещаться внутри пакета, чтобы его можно было запечатать. Некоторые жидкости также измеряются в граммах i.е. зубная паста, джемы, консервы, гели для волос и жидкий макияж. Что касается безопасности аэропорта, 100 мл = 100 г, и все, что считается жидкостью, должно быть равно или меньше 100 мл или 100 г.
Помните, что все жидкости должны быть в емкостях не более 100 мл. Если ваш контейнер превышает 100 мл, это не допускается по соображениям безопасности с какой-либо жидкостью, однако вы можете взять пустую бутылку из-под воды через службу безопасности, чтобы пополнить ее в одном из наших фонтанов или ресторанов.
На борт разрешены твердые дезодоранты, губные помады, щетки, расчески и зубные щетки.Одноразовые контактные линзы (в запечатанной упаковке) также разрешены, как и одноразовые линзы с небольшим количеством раствора (применяется ограничение на емкость менее 100 мл, и они должны находиться в вашем пакете с жидкостью). В ручную кладь разрешается провозить только бритвы, лезвие которых полностью и постоянно закрыто, а также бритвенные картриджи.
Следующие предметы считаются жидкими и должны быть помещены в закрывающийся пакет:
- лак для волос и прочие аэрозольные изделия
- кремы и лосьоны
- шариковые дезодоранты
- средства для загара / солнцезащитные кремы
- блеск для губ
- жидкое мыло
- зубная паста
- тушь
- раствор для контактных линз
- пена
- лак для ногтей
- джемы / варенья / спреды / сиропы / соленые огурцы / гумус
- лед (или любые твердые вещества, которые могут таять за короткие периоды времени)
Вернуться к началу страницы
Напитки
Разрешено провозить в зарегистрированном багаже.Вы можете брать напитки в банках, бутылках, пластиковых контейнерах и картонных коробках, но их объем не может превышать 100 мл. Их также нужно поместить в тот же пакет, что и другие жидкости. Помните, что после прохождения службы безопасности вы можете купить напитки в зоне вылета, чтобы попасть в самолет. Напитки, которые открыты или которые вы употребляете до контрольно-пропускного пункта, не могут быть перенесены и должны быть полностью выпиты или выброшены. Исключением из этого правила является молоко или стерилизованная вода для младенцев. Дополнительную информацию см. В разделе «Детское питание и продукты».
Вернуться к началу страницы
Электрооборудование
На наших контрольно-пропускных пунктах вас могут попросить извлечь из вашего багажа MP3- и CD-плееры, портативные DVD-плееры, планшеты и ноутбуки для отдельного досмотра. Цифровые фотоаппараты и мобильные телефоны можно оставить в ручной клади или куртке для рентгенографии. Вы также можете взять с собой газовые щипцы для волос, но помните, что нельзя провозить запасные газовые баллончики ни в багажном отделении, ни в ручной клади.
Портативные электронные устройства, содержащие литий-ионные батареи с номинальной мощностью более 100 Втч, но не более 160 Втч, можно провозить как в ручной клади, так и в ручной клади.Только в ручной клади можно перевозить не более двух запасных аккумуляторов. Эти батареи должны быть индивидуально защищены от короткого замыкания.
Вернуться к началу страницы
Еда
Вы можете провозить в ручной клади пирожные, фрукты, овощи, бутерброды и все твердые продукты. Однако продукты в соусах или с высоким содержанием жидкости (например, соусы, пасты, супы и тушеные блюда) не могут пройти через безопасность.
Размер контейнера не должен превышать 100 мл, независимо от количества, содержащегося внутри.Обратите внимание, что на джемы, мед и другие консервы также распространяются эти ограничения.
Вернуться к началу страницы
Лекарства, медицинские условия и оборудование
Лекарства объемом более 100 мл, подтвержденные врачебной справкой или рецептом, разрешены через систему безопасности. Нет предела для порошка или таблеток.
Все лекарства проходят дополнительную проверку безопасности и должны храниться в прозрачном закрывающемся пакете.
Инсулин, EpiPens, иглы для подкожных инъекций и лекарства должны сопровождаться письмом о медицинском освидетельствовании, как и детская медицина.
Пожалуйста, уточните у своей авиакомпании ваши требования перед поездкой, но будьте уверены, что если у вас есть подлинное заболевание (подтвержденное письмом от вашего терапевта или больницы), то проблем с перевозкой таких предметов на борт самолета возникнуть не должно. Вы можете носить с собой лекарства, которые необходимо хранить в холоде, в прохладной сумке и включать в нее один пакет со льдом, если в письме вашего врача указано, что лекарства необходимо хранить в прохладном месте.
Мы используем множество различных технологий безопасности, которые были оценены государственными регулирующими органами как полностью безопасные для всех, у кого есть медицинские имплантаты.Однако, если у вас есть сомнения, обратитесь к сотруднику нашей службы безопасности и убедитесь, что вы можете подтвердить это письмом, подписанным вашим практикующим врачом.
Пожалуйста, ответственно упакуйте любое необходимое вам оборудование, чтобы свести к минимуму вероятность получения колотыми ранениями сотрудников службы безопасности. Сообщите сотрудникам службы безопасности, что в вашей ручной клади есть ваше оборудование, когда вы предъявляете его на досмотр.
Ингаляторы разрешены в ручной клади, но вы должны упаковать запасные канистры в ручную кладь.Что касается основного медицинского оборудования, вам потребуется предварительное разрешение вашей авиакомпании, если оно не помещается в вашу ручную кладь. Пожалуйста, четко пометьте это «основное медицинское оборудование».
Помните, что лекарства, отпускаемые без рецепта, для детей и взрослых можно приобрести после прохождения проверки.
Если у вас есть кардиостимулятор или любое другое медицинское устройство, на которое может повлиять прохождение через металлоискатель арки, сообщите об этом нашим сотрудникам службы безопасности перед прохождением контроля.Убедитесь, что у вас есть медицинская карта, в которой указано, что вы носите чувствительное медицинское устройство.
Если у вас протез тазобедренного сустава / сустава или в вашем теле есть металлические имплантаты, они могут сработать с металлоискателем. В этом случае вас должен будет обыскать один из наших охранников. Нет необходимости приносить с собой какие-либо доказательства наличия металлических имплантатов, но может быть полезно сообщить об этом нашим охранникам.
Вернуться к началу страницы
Фотоаппаратура
Проносить фотооборудование через систему безопасности совершенно безопасно.Наши рентгеновские аппараты не повредят вашу пленку или камеру. Комитет по связям с британскими фотографами (BPLC) полностью одобрил наши системы рентгеновского контроля ручной клади как безопасные для всех обычных типов пленок (до ISO 400 включительно), а также для цифровых носителей.
Специальная пленка (ISO 800 и выше) иногда может быть затронута, но эффекты едва заметны невооруженным глазом и не становятся отчетливо видимыми, пока пленка не экспонируется примерно 32 раза. Мы можем организовать специальные мероприятия для фотографов с профессиональной пленкой (ISO 800 и выше).Пожалуйста, свяжитесь с нами или с вашей авиакомпанией перед поездкой.
Вернуться к началу страницы
Острые и запрещенные предметы
В ручной клади запрещены следующие предметы:
- Игрушечные пистолеты или их копии (включая водяные пистолеты)
- Катапульты или рогатки
- Бритвенные лезвия
- Ракетки, булавы или кии спортивные
- Ножи и ножницы с острым или заостренным лезвием длиной более 6 см (разрешены ножницы с тупым концом)
- Инструменты
- Дартс
- Шприцы для подкожных инъекций (кроме случаев по медицинским показаниям)
- Предметы, которые можно использовать как потенциальное оружие
Это не исчерпывающий список, и в случае сомнений уточняйте его у своей авиакомпании.
В самолете запрещены следующие предметы:
- Попперы для вечеринок
- Кислоты
- Яды
- Легковоспламеняющиеся жидкости
- Взрывчатые вещества
- Спички или зажигалки (кроме ваших личных)
- Отбеливатель
- Спреи, выводящие из строя
- Устройства на воспламеняющемся газе
- Сжатый газ
- Сжатый воздух
Вернуться к началу страницы
Курительные принадлежности
Сигареты и другие табачные изделия разрешены к провозу в ручной клади.
Вы можете нести только одну зажигалку на борту самолета, которая должна быть при себе на протяжении всего полета. Вам будет предложено оставить любые дополнительные зажигалки на пункте безопасности, поэтому убедитесь, что вы берете с собой только одну зажигалку в поездку.
И зажигалки, и электронные сигареты должны быть включены в допустимую норму жидкости и помещены в литровый пластиковый пакет для проверки. После проверки литрового пакета зажигалку / электронную сигарету необходимо вынуть из пластикового пакета и носить с собой.
Обратите внимание, электронные сигареты полностью запрещены к провозу в багаже.
Спички и зажигалки не допускаются в ручную или зарегистрированный багаж. Вы можете взять с собой одну бутановую зажигалку или коробку спичек на борт самолета, но только при себе. Зажигалки Zippo также можно использовать в качестве зажигалки.
Курение сигарет и электронных сигарет в здании аэровокзала запрещено.
Вернуться к началу страницы
Канцелярские товары
Разрешены шариковые ручки, ручки-роллеры, гелевые ручки и карандаши, а также перьевые ручки с одним открытым картриджем, но объем заправки не может превышать 100 мл.
Вернуться к началу страницы
Разное
Книги, пазлы, игры и наклейки можно брать с собой.
Коробки для шляп, спортивный инвентарь и свадебные платья являются предметом ручной клади. Однако они должны соответствовать ограничениям по размеру и весу багажа. В случае сомнений уточните у своей авиакомпании.
Некоторые авиалинии разрешают только ховерборды в багажном отделении. Мы советуем вам уточнять у вашей авиакомпании, планируете ли вы лететь с ней.
Вы можете провозить музыкальные инструменты в дополнение к норме провоза ручной клади.
Дроны можно перевозить в ручной клади, если вы соответствуете ограничениям авиакомпаний по размеру и весу ручной клади. Вам нужно будет уведомить авиакомпанию о том, что вы везете батареи.
Портативные электронные устройства, содержащие литий-ионные батареи с номинальной мощностью более 100 Втч, но не более 160 Втч, можно провозить как в ручной клади, так и в ручной клади. Только в ручной клади можно перевозить не более двух запасных аккумуляторов. Эти батареи должны быть индивидуально защищены от короткого замыкания.
Пепел можно взять в ручную кладь или сдаваемый багаж, и он должен быть упакован в герметичную внешнюю коробку или ящик. В целях соблюдения правил, пожалуйста, имейте при себе всю необходимую документацию, включая свидетельство о смерти, выданное властями страны отправления. Мы хотим заранее сообщить пассажирам, что прах нужно будет проверять вместе с любыми другими предметами в течение дня. Если вы хотите это сделать, сообщите сотруднику службы безопасности о наличии пепла, чтобы они знали.
Вернуться к началу страницы
Рекомендации по кормлению из бутылочки — NHS
Если вы планируете кормить из бутылочки сцеженным грудным молоком или детской смесью, эти советы помогут вам кормить ребенка и сохранить его здоровье и безопасность.
Если вы решите использовать детскую смесь, первая детская смесь (первое молоко) всегда должна быть первой смесью, которую вы даете своему ребенку. Вы можете использовать его в течение первого года.
Покупка оборудования для кормления из бутылочки
Вам понадобится несколько бутылочек, соски и ершик для бутылочек, а также стерилизационное оборудование, такое как стерилизатор для холодной воды, микроволновая печь или паровой стерилизатор.
Нет никаких доказательств того, что один тип соски или бутылочки лучше любого другого. Вероятно, лучше всего подойдут простые бутылки, которые легко мыть и стерилизовать.
Приготовление бутылочек для вашего ребенка
Обязательно стерилизуйте бутылочки и соски, пока вашему ребенку не исполнится 12 месяцев. Тщательно вымойте руки перед тем, как брать стерилизованные бутылочки и соски.
Если вы используете детскую смесь, при приготовлении корма внимательно следуйте инструкциям на упаковке.
Узнайте, как приготовить детскую смесь.
Как кормить ребенка из бутылочки
Кормление из бутылочки — это шанс почувствовать себя ближе к своему ребенку, узнать его и установить с ним связь. Младенцы будут чувствовать себя в большей безопасности, если вы, ваш партнер или их основной опекун будете кормить чаще всего.
Убедитесь, что вам удобно сидеть с ребенком рядом с вами. С удовольствием держите ребенка на руках, смотрите ему в глаза и разговаривайте с ним, пока кормите его.
Держите ребенка в полувертикальном положении для кормления из бутылочки.Поддерживайте их голову, чтобы они могли комфортно дышать и глотать.
Прижмите соску к губам ребенка и, когда он широко раскроет рот, позвольте ему втянуть соску.
Всегда давайте ребенку достаточно времени для кормления.
Не оставляйте ребенка одного
Никогда не оставляйте ребенка одного кормить из подперенной бутылочки, так как он может подавиться молоком.
Держите бутылочку горизонтально.
Осторожно вставьте соску в рот ребенка. Держите флакон в горизонтальном положении (слегка наклоненным).Это позволит молоку течь равномерно и предотвратит попадание воздуха на ребенка.
Если соска становится плоской во время кормления, осторожно потяните за уголок рта ребенка, чтобы ослабить всасывание.
Если соска засорилась, замените ее другой стерильной соской.
Руководствуйтесь своим малышом
Все младенцы разные. Ваш ребенок будет знать, сколько молока ему нужно. Некоторые хотят кормиться чаще, чем другие. Просто следуйте за своим ребенком.
Кормите ребенка, когда он кажется голодным, и не волнуйтесь, если он не допил бутылочку.
Намотайте ребенка
Ваш ребенок может делать короткие перерывы во время кормления, и иногда ему может потребоваться отрыжка.
Когда ваш ребенок наелся достаточно молока, держите его в вертикальном положении и осторожно потрите или похлопайте его по спине, чтобы вызвать ветер.
Выбросьте неиспользованное молоко
Выбросьте неиспользованную смесь или грудное молоко после того, как вы закончили кормить ребенка из бутылочки.
Добавляйте корм только при необходимости — по одной за раз.
Помощь при кормлении из бутылочки
Поговорите со своей акушеркой, патронажной сестрой или другими матерями, которые кормили из бутылочки, если вам нужна помощь и поддержка.
Номер телефона патронажной сестры вы найдете в личной истории болезни вашего ребенка (красная книга).
Ваши вопросы о кормлении из бутылочки
Почему, если мой ребенок не успокаивается после кормления?
Если ваш ребенок глотает воздух во время кормления из бутылочки, он может чувствовать дискомфорт и плакать.
После кормления держите ребенка вертикально у плеча или опирайтесь на колени. Осторожно потрите им спину, чтобы воздух мог выйти наружу.
Иногда ваш ребенок может отрыгивать только небольшое количество воздуха.
Почему мой ребенок иногда болеет после кормления?
Это нормально, когда младенцы приносят немного молока во время кормления или сразу после него. Это называется постсеттингом, срыгиванием или рефлюксом.
Держите под рукой муслиновый квадрат на всякий случай.
Убедитесь, что отверстие в соске вашего ребенка не слишком большое. Слишком быстрое употребление молока может вызвать у ребенка тошноту.
Не заставляйте их брать во время кормления больше молока, чем они хотят.Это может беспокоить вашего ребенка и привести к его перекармливанию.
Посадите ребенка прямо на колени после кормления.
Если это случается часто, или ваш ребенок сильно болеет, кажется, что он испытывает боль или вы беспокоитесь по какой-либо другой причине, поговорите со своим патронажным врачом или терапевтом.
Может ли смесь вызвать у моего ребенка запор?
При использовании смеси всегда используйте количество порошка, рекомендованное на упаковке.
Не добавляйте дополнительный порошок формулы. Чрезмерное употребление может вызвать у ребенка запор и обезвоживание.
Если вашему ребенку меньше 8 недель и он не моет в течение 2–3 дней, поговорите со своей акушеркой, медперсоналом или терапевтом, особенно если ваш ребенок медленно набирает вес.
Ваш ребенок должен набирать вес и у него должно быть много мокрых и грязных подгузников.
Детские смеси и аллергия
Если вы считаете, что у вашего ребенка может быть аллергия или непереносимость смеси, поговорите со своим терапевтом. При необходимости могут назначить специальную смесь для кормления.
Некоторые смеси считаются гипоаллергенными, но они не подходят для детей с диагностированной аллергией на коровье молоко.
Соевую смесь следует давать детям только под наблюдением врача.
Перед применением гипоаллергенных смесей или смесей на основе сои обязательно проконсультируйтесь со своим терапевтом.
Подробнее об аллергии на коровье молоко и непереносимости лактозы.
Электронные письма о беременности и рождении ребенка Start4Life
Чтобы получить информацию и советы, которым вы можете доверять, подпишитесь на еженедельную рассылку Start4Life по электронной почте о беременности и ребенке.