Ребека Мерсер: «Parler – это путеводная звезда для всех, кто ценит свободу слова»

Как соцсети Трампа обижают

В разгар выборной кампании в США Twitter фактически спорил с Дональдом Трампом. Например, помещал под его твитами гиперссылку «Узнайте, насколько безопасно и надежно голосование по почте». Ссылка ведет на статью «Голосование по почте законно и безопасно, свидетельствуют эксперты и данные».
Facebook тоже ставил на посты Трампа пометки, предупреждающие о возможной лжи. Кроме того, он не раз удалял рекламные ролики, размещенные избирательным штабом Трампа. В прошлом году, например, его жертвой пала кампания в честь дня рождения Мелани Трамп – за прямое указание пола целевой аудитории (он апеллировал к женщинам). В июне 2020 г. другой ролик был снят за нарушение авторских прав – он был похож на трансляции телеканала CNN. Перед выборами удаления пошли один за другим. Так, был снят ролик о том, что при Джо Байдене число беженцев с Ближнего Востока увеличится на 700% и у американцев вырастут шансы заразиться коронавирусом.
Так же ведут себя другие ведущие соцсети, пишет WSJ. TikTok в начале ноября запретил все запросы со словами «фальсификация выборов» – любимой темой Трампа. 7 ноября журналисты газеты искали на YouTube ролики о том, что демократы использовали созданное в США программное обеспечение для взлома системы выборов, чтобы подделать результаты. И нашли несколько видеоклипов. А на следующий день поиск уже не выдал ни одного результата, зато YouTube показывал баннер о том, что агентство AP считает победителем президентской гонки Байдена.
Накануне выборов Трамп затвитил, что решение Верховного суда о голосовании в Пенсильвании допускает «неконтролируемое мошенничество» (там разрешили учет бюллетеней, с опозданием пришедших по почте). В первые 37 минут после публикации сообщение президента получило 31 359 комментариев и ретвит. Потом Twitter пометил его как способное ввести в заблуждение – и за следующие 37 минут на него среагировало менее 5700 человек.
Twitter уже сообщил, что, как только Трамп передаст полномочия Байдену и станет частным лицом, он утратит привилегии госчиновника. И если его твиты будут нарушать правила соцсети, то они будут уже не помечаться как сомнительные, а удаляться.

Почему мужчина уделяет своей женщине мало внимания

На одном из женских сайтов народ вовсю обсуждает, почему мужчины так мало времени тратят на женщин. И большинство участниц обсуждения жалуются на нехватку внимания со стороны мужей.

Многие из них считают, что это может говорить о неверности супруга. Хотя есть и представительницы слабого пола, которые, вступаясь за мужчин, пытаются объяснить их невнимательность излишней занятостью. А некоторые и вовсе недоумевают: «Что значит – мало внимания? 24 часа, что ли, у вашей юбки сидеть?».

А действительно – сколько же внимания нужно женщине? И о чём может говорить его очевидная нехватка?

 

Женский взгляд

Большинство женщин, как выяснилось, под вниманием мужа подра­зумевает количество времени, проведённого вместе.

– Ведь вот когда мы ещё не жили вместе, он каждую минутку свободную старался со мной провести, – вздыхает соседка, чей семейный стаж насчитывает три года. – А теперь после работы приходит, в телевизор уткнётся – и привет. В выходные то на рыбалку, то в гараж к другу, то ещё куда.

«Муж целыми днями на работе, а если свободное время и выпадет, так он его либо на друзей потратит, либо на телек с книгой», – вторит ей одна из форумчанок.

Большинство женщин такое поведение воспринимают как недостаток любви.

«Раз муж перестал обращать внимание, это значит, что появилась другая, – наставляет форумчанка Свето4ка. – Варианты: жди, борись, отпусти».

«Если ты действительно чувствуешь, что у него к тебе пропадают чувства и интерес, то не надо тешить себя иллюзиями, собирай монатки и говори чао. А не жди, пока он тебя выставит как дуру…» – советует другая.

С ними согласны многие женщины. Поэтому немудрено, что когда муж выражает желание провести время с друзьями, посвятить выходной своему хобби или просто побыть одному, жёны тут же начинает терзаться подозрениями и демонстрировать обиду. В ход идут упрёки – «я для тебя столько сделала», обвинения – «тебе на меня наплевать» или демонстративное молчание с тихими всхлипываниями.

 

Мужской взгляд

Большинство мужчин к таким разборкам относятся с непониманием.

– Когда жена говорит, что ей не хватает моего внимания, я вхожу в ступор, – делится мой приятель. – Я же вот он, сижу дома, налево не хожу. А то, что телевизор смотрю… Ну а что надо? Джигу-джигу выплясывать? Я ведь не массовик-затейник.

Упреки жён по поводу того, что мужья проводят с ними мало времени, многие представители сильного пола расценивают как посягательство на свою свободу, стремление посадить их на поводок.

А большинство мужчин женские претензии на нехватку внимания просто раздражают.

«Женщины, поймите – есть всего два варианта. Или мужчина будет зарабатывать и уделять вам меньше внимания… или всё внимание будет на вас – кофе в постель… полевые цветы каждый день… Но тогда бабок не просите. Есть, конечно, третий вариант – неработающий миллионер… Но они или скупы, или стары», – делится в Сети представитель сильного пола.

Многие знакомые мужчины сетуют, что жёны требуют слишком много внимания, в то время как мужчине иногда нужно просто побыть одному, особенно после трудного дня.

– Но в женскую голову такая мысль не приходит, – сетует всё тот же мой приятель.

«Мужчинам, как бы это сказать, тоже хочется внимания и понимания. Он пришёл с работы, задолбался, как ломовая лошадь, а тут ты со своими обидами. Подсказка: если ты применишь мой совет на практике и будешь вести себя, как настоящая женщина, а не как капризный ребёнок, твой мужчина будет любить тебя гораздо больше. И проводить с тобой время ему, соответственно, тоже будет хотеться сильнее», – возмущается форумчанин под ником Циничный подонок.

Эту точку зрения поддерживают многие представители сильного пола. А некоторые вообще уверены, что в нежелании мужчины уделять внимание жене в первую очередь виновата она сама.

«Ну дык правильно, если с другом, книгой или телевизором интереснее и больше общих тем для разговора, тогда делайте выводы :)))», – пишет один из участников форума.

«Очевидно, потому, что данная женщина может либо болтать на неинтересные темы, либо пилить», – считает другой.

 

Взгляд со стороны

По мнению психологов, жалобы со стороны женщин на нехватку мужского внимания могут быть вызваны разными причинами.

Порой женщины с самого начала окружают своих избранников повышенной заботой, берутся решать их проблемы, проявляют инициативу в отношениях. В результате они притягивают инфантильных потребителей, от которых внимания днём с огнём не дождёшься. Кроме того, они таким образом лишают мужчину возможности самому вложиться в отношения. Но если мужчина не потратил ни времени, ни усилий, ни средств, пытаясь завоевать женщину, то глупо рассчитывать, что он станет тратить всё это, когда женщина уже завоёвана.

Однако упрёки в нехватке внимания порой приходится слышать и от женщин, чьи мужья не отказывают им в помощи и поддержке.

Это объясняется в первую очередь тем, что многие представительницы слабого пола опасаются – если дать мужу полную свободу, то он непременно воспользуется ею для походов налево. Поэтому они очень болезненно воспринимают, когда мужчина приводит время не с ними.

Между тем, как уверяют специалисты, для мужчин просто необходимо иметь собственные увлечения и встречаться с друзьями. Стремление общаться со «своими» – неотъемлемая часть мужской психики. С детских лет мальчик готовится стать достойным представителем мужского братства. Ему это абсолютно необходимо, чтобы ощущать себя мужчиной.

Поэтому ни в коем случае не надо сопротивляться желанию мужчины встречаться с друзьями. Как и возмущаться наличием у мужа хобби, занимающего часть свободного времени. И вместо того чтобы ныть из-за нехватки внимания, попробуйте либо разделить его увлечение, либо обзавестись своим собственным. Тогда у вас точно не будет причин чувствовать себя одинокой и покинутой.

Ослабление внимания со стороны мужа может быть вызвано и проблемами на работе, из-за которых он испытывает постоянный стресс. В такие моменты мужчине вообще ни до чего и ни до кого. И лезть к нему с жалобами на невнимание по меньшей мере глупо, а по большей – опасно, так как дело может кончиться серьёзным конфликтом.

Хотя бывают ситуации, когда ослабление внимания со стороны мужа – действительно тревожный сигнал.

– Если женщина перестаёт интересовать своего мужчину даже не как сексуальный партнёр, а как партнёр по жизни, то мужчина перестаёт проявлять к ней всяческий интерес – от сексуального до обычного. Он не замечает её плохого настроения, неважного самочувствия, даже внешних перемен, – объясняет московский психолог Дмитрий Сейнов.
И тут даже совместное времяпрепровождение не спасёт. Вы можете сутками находиться вместе, но при этом перекинуться всего лишь парой незначительных фраз.

Но чаще всего в таких случаях у мужчины появляется хобби, которое не подразумевает участия жены и позволяет ему проводить большую часть времени вне дома.

– Значит, вы просто перестали быть мужу интересны, он не стремится провести время вместе с вами, – объясняет Дмитрий Сейнов. – И не обязательно он хочет провести его с другой женщиной. Он просто стремится видеть вас как можно меньше. Это свидетельство того, что он относится к вам как минимум равнодушно.

«Многие думали, что война — это забава»: Жирайр Липаритян о поражении Армении и будущем Карабаха

• Григор Атанесян
• Би-би-си

30 ноября 2020

Автор фото, Jirair Libaridian

Вступление Турции в карабахский конфликт на стороне Азербайджана застигло врасплох и экспертов, и политиков. Использование турецких беспилотников дало Азербайджану преимущество на поле боя и помогло победить в войне. Но еще в начале сентября о такой перспективе предупреждал армянское руководство Жирайр Липаритян, ветеран армянской дипломатии, советник первого президента Армении и переговорщик по Карабаху в 1991-1997 годах.

Липаритян также предсказывал, что в новых реалиях Россия потребует от армянской стороны уступок. В отличие от официального Еревана, он объясняет поражение Армении в войне ошибками армянской дипломатии и ложными ожиданиями, которые политики распространяли, а общество приняло за последние 30 лет.

После ухода с госслужбы он вернулся в США и до ухода на пенсию возглавлял кафедру новой истории Армении в Мичиганском университете.

Би-би-си расспросила Липаритяна о его взглядах на ошибки армянской стороны — и будущем статусе Карабаха.

Би-би-си: Если кратко изложить ваши взгляды, то получится следующее: команда первого президента Левона Тер-Петросяна, частью которой были и вы, хотела решить конфликт через переговоры и компромисс, а все последующие лидеры хотели сохранить статус-кво, при котором армянские силы контролировали Нагорный Карабах и семь районов вокруг него.

Жирайр Липаритян: Примерно.

Наша администрация — администрация Тер-Петросяна — ставила на мир. А следующие администрации — особенно последняя [т.е. кабинет Пашиняна] — поставили на войну.

Следующие администрации тоже вели переговоры, но с мыслью «если ничего не получится, вернемся к войне». И Пашинян решил: «Ничего не получается, и если это война, то пусть будет война. И мы победим».

Би-би-си: Почему провалились переговоры?

Ж.Л.: У карабахского вопроса несколько составляющих. Главные из них:

• Статус Нагорного Карабаха;

• Вопрос семи районов Азербайджана, оказавшихся под контролем армянских сил.

С момента перемирия международное сообщество говорило нам, что не признает независимость Карабаха. Теоретически они могли бы это сделать, если бы Азербайджан пошел на это. Но в целом Россия, Турция, Иран, США и Франция предлагали варианты, основанные на территориальной целостности Азербайджана. Это было ясно. Они говорили это нам последние 30 лет.

Вторая часть — никто в мире не ожидал, что мы будем удерживать эти семь районов. Они всегда ожидали их возвращения, под теми или иными условиями.

Наши враги и наши друзья — наши так называемые друзья — последовательно сохраняли свои позиции по этим двум вопросам. Это реальность. Справедливо ли это по отношению к нам, — это не их проблема.

Что бы разные администрации ни делали в области дипломатии и не только, армянской стороне не удалось убедить международное сообщество [в своей правоте], вот и все.

Мы можем считать это дипломатическим провалом, но это не вопрос дипломатии — это вопрос личных и коллективных интересов государств, с которыми мы имеем дело.

Вне зависимости от того, считаем ли мы справедливым независимый статус Карабаха, мы имеем дело с противником, который не готов был принять эти условия даже после своего поражения.

И мы должны были иметь в виду, что со временем Азербайджан становится только сильнее с точки зрения военной мощи и с точки зрения ресурсов. И чем дольше наш путь к соглашению, тем больше его отсутствие приближало войну и тем меньше у нас шансов было победить в этой войне.

То есть вопрос стоял так: допускаем ли мы возможность возврата этих районов — в обмен на гарантии безопасности для людей и территорий? И в отсутствие шансов договориться о статусе сейчас, можем ли мы отложить его на потом, когда можно будет рассмотреть другие возможности?

Мы [команда Тер-Петросяна] хотели создать возможность для возврата большей части районов в обмен на мир и оставить вопрос о статусе на потом.

Следующие администрации решили, что возвращать территории можно только в обмен на статус — то есть признание независимости Карабаха со стороны Азербайджана или хотя бы путь к независимости, такой как референдум.

Администрация Пашиняна решила, что в основе переговоров лежат ошибочные постулаты, которые четко предусматривают лишь возврат семи районов и никак не проясняют вопрос статуса.

[Пашинян] настаивал, что необходимо ясное понимание будущего статуса, а без этого позицию Азербайджана нельзя воспринимать всерьез, и переговоры бессмысленны, потому что Азербайджан настаивает на территориальной целостности. И он пришел к заключению, что сначала надо договориться о статусе, и если для этого потребуется война, то будет война и мы победим.

Такой была логика армянской стороны все последние 25 лет, и сейчас мы видим просчеты. Масштабные просчеты. Мне не интересно обсуждать ход войны в деталях. В ходе этой войны стали очевидны технические, логистические и стратегические проблемы. Но и без этого было ясно, что мы не сможем так легко победить в этой войне, как победили в прошлой.

И сейчас из заявления главы генштаба Армении мы узнаем, что уже на четвертый день войны он предупредил премьер-министра об этом.

Но еще до войны были и другие просчеты. Армянская сторона сделала ряд совершенно лишних шагов, которые были провокационными в отношении Азербайджана и Турции.

Би-би-си: О каких провокациях речь?

Ж.Л.: Например, когда мы обсуждаем будущий статус Карабаха, Азербайджан предлагает свое решение: «Карабах — это Азербайджан». Это позиция международного сообщества. И тут мы говорим: забудьте о переговорах, Карабах — это Армения, и точка!

Второе — президент и премьер-министр Армении этим летом сделали заявления в связи с годовщиной Севрского мирного договора, которые можно считать предъявлением территориальных претензий Турции.

Кроме того, министр обороны Армении заявил: «Новая война — новые территории».

Были и другие заявления. И наша сторона также стала говорить о «нелегитимном лидере Азербайджана» и «диктаторе Турции». Это не наше дело, не нашей страны, не правда ли? Это была попытка экспортировать идею демократии в Азербайджан и Турцию. То есть ты ведешь переговоры с лидерами этих стран и говоришь им, что они нелегитимны?

Пашинян думал, что он великий государственный деятель, когда заявил, что любое решение должно быть приемлемо для народов Азербайджана, Карабаха и Армении. Он думал, что это гениальная идея, которую должен повторить и принять Алиев, а если не повторит, значит — он плохой лидер.

Но дело в том, что он не предложил самого решения — какое решение будет принято всеми тремя народами?

Он также думал, что демократически избранные лидеры могут быть более гибкими. Но он сам был демократически избран, избран народом, и он оказался менее гибким, чем предшественники. И мы помним Эльчибея, второго президента Азербайджана, который был большим националистом, чем Гейдар Алиев. Демократия имеет мало общего с гибкостью.

А еще Пашинян думал, что международное сообщество наградит Армению за движение по пути демократии и изменит свою позицию по семи районам. Но такие обмены существуют только в его картине мира — в его воображении.

Все это просчеты — может быть, искренние просчеты. Но они не имели ничего общего с реальностью.

Би-би-си: То есть вы говорите, что власти Армении неверно оценили реальность?

Ж.Л.: Это вопрос не только власти. Посмотрите на весь спектр армянской политики. За исключением одной партии, все — ультрапатриоты. Я не вижу в Республиканской партии, «Процветающей Армении», «Светлой Армении», [Армянской революционной федерации] «Дашнакцутюн» или какой-то другой партии политиков, которые предлагали прислушаться к тому, что нам говорило международное сообщество. А мнение международного сообщества должно быть важно для нас — потому что, когда мы проигрываем, мы бежим к нему и просим помощи. Просим их сделать то, что они не могут сделать.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

«Лачинский коридор»: как живет город под контролем миротворцев

Би-би-си: То есть в этом вопросе нет разницы между, условно, Кочаряном и Пашиняном, прежней и новой властью?

Ж.Л.: Между Кочаряном и Пашиняном есть разница, но, мне кажется, у разных политических сил было ощущение, что Карабах — не только наша проблема, и пусть посредники решают ее, и если они ее не решат, — ничего страшного, у нас есть время. А если будет война, мы победим.

Такое мышление распространено широко, и все [политики] в ответе за него. Это отсутствие политического воображения, это непонимание, с чем вы имеете дело, и неумение отделить ваши пожелания от того, что вам действительно нужно и что вы можете получить.

Это проблема политической культуры. И поэтому, когда говорят, что Пашинян должен уйти, я спрашиваю — а кто займет его место? Большинство политических сил хотят власти, хотят сыграть на поражении, но они не предлагают новые подходы.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

«Дети уже рисуют войну». Как переселенцы из Азербайджана спасаются от обстрелов

Би-би-си: Как вы видите ситуацию после заявления о мире 9 ноября?

Ж.Л.: У этого заявления может быть два толкования. Одно — пессимистическое и, скорее всего, верное. Но оно настолько пессимистическое, что людям будет трудно его принять. Так вот, заявление о прекращении огня фактически закрывает тему Карабаха. Оно не говорит этого прямо, но оно основано на принципе территориальной целостности Азербайджана. И Пашинян, премьер-министр Армении, подписал его. И никто уже этого не изменит.

Азербайджанцы будут возвращаться, и власти Азербайджана сделают все, чтобы максимальное число вернулось. Мы же хотим, чтобы наши соотечественники, карабахские армяне, вернулись. Но будут ли они готовы вернуться в такой Карабах? А если не будет массового возвращения [карабахских армян], то дальнейший статус Карабаха можно не обсуждать.

С другой стороны — Россия живо заинтересована в том, чтобы как можно больше армян вернулись. Потому что если там не будет карабахских армян, то Азербайджан сможет сказать [российским военным]: что вы здесь делаете?

Но когда президент Путин и другие [мировые лидеры] говорят, что статус Карабаха не определен, они не имеют в виду, что возможна независимость Карабаха. Они уже говорили, что это невозможно — что [Карабах] это часть Азербайджана. Они обозначили это очень четко.

Российские дипломаты и в прошлом не поддержали ни одного проекта, который бы не предусматривал Карабаха в составе Азербайджана. Единственное, что они сделали, — это согласились отложить вопрос статуса.

Заявление [от 9 ноября] дает понять, что о выборе речи не идет — о выборе между независимым Карабахом или в составе Азербайджана. Этого выбора больше не существует — если он когда-нибудь существовал.

Переговоры могут быть о двух сценариях. Будет ли армянский Карабах географической, территориально определенной единицей в составе Азербайджана, или армяне получат культурную автономию, о которой говорит Ильхам Алиев и которая не подразумевает никаких территориальных прав для меньшинства.

Это будет означать положение, схожее с положениями армян в Турции или Иране, где в качестве религиозного меньшинства они имеют некоторую автономию — свою церковь, школы, быть может, газеты, издательства и уроки армянского языка. Но не территорию.

Это два варианта — территориальная или экстерриториальная [автономия в составе Азербайджана]. И гарантии для меньшинств — но на этом все. Это максимум того, о чем будут теперь вестись переговоры. Но не о [выборе] между независимостью или включением в состав Азербайджана.

Би-би-си: Официальный Ереван видит это иначе. Пашинян прямо сейчас призывает к признанию независимости Карабаха на международной арене.

Ж.Л.: Об этом я и говорю — менталитет не изменился. Это главная проблема нашего политического мышления, и этой проблеме не меньше 200 лет. Она не новая. Нам так нравится — нам нравятся иллюзии, мы любим думать, что справедливое решение, идеальное решение — это возможное решение.

Это наша стратегия по жизни — мечтать. Но мечтать — это не стратегия.

Би-би-си: Стратегия — мечтать. Это как?

Ж.Л.: Люди путают то, что они хотят, с тем, что им должны дать. Никто ничего не должен вам дать. Вам дается то, что можете взять. И рассчитывать на победу во всякой войне — это жить мифами, а не реальностью. Мы культивируем нежелание принять реальность, методы неприятия реальности и замены ее нашими мечтами. Мы возвели это в искусство.

Но когда я в своих статьях призываю взглянуть реальности в глаза, меня критикуют и говорят — а как же другие?

Би-би-си: Что вы имеете в виду? Когда вы критикуете взгляды и действия армянской стороны, вам отвечают: “посмотрите на Эрдогана и Алиева, что они делают”. Вы об этом?

Ж.Л.: Да. Давайте прямо обозначим: [я считаю, что] Эрдоган и Алиев — очень плохие люди. Но если это так, то тем более надо быть вдвойне осторожными. Это один из парадоксов армянской жизни. Если мы имеем дело с плохими людьми, если они хотят подвергнуть нас геноциду, то мы должны выстроить нашу стратегию так, чтобы избежать этого, не правда ли?

Но мы привыкли к тому, что давать героев и мучеников. Мы привыкли к поражению и примирению с ним. Что бы сейчас ни говорили, исторически мы привыкли к поражениям и не привыкли к победам. И даже нашу победу мы обратили в поражение. Мы погнались за мечтами и за невозможным, и мы потеряли то возможное, что могли получить.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

«Уже привыкли». Как живут три села на границе войны

Би-би-си: Отказ возвращать семь районов связывают с тем, что в какой-то момент армянское общество стало называть их освобожденными, а не оккупированными. Как это произошло?

Ж.Л.: Наш взгляд на эти семь районов менялся со временем. Мы заняли их потому, что из них бомбили наши дома — и Степанакерт, и даже дома наших людей в самой Армении. Мы взяли их в оборонительных целях и сказали — когда будут гарантии безопасности, мы вернем их.

В 1992 году, когда мы взяли Лачин, Роберт Кочарян, ставший председателем государственного комитета обороны, сделал заявление, в котором обещал вернуть Лачин, как только мы получим гарантии безопасности. Он попросил меня написать текст этого заявления. Мало кто знает об этом, да и [Кочарян] вряд ли вспомнит. Многие государственные деятели настроили свою память так, чтобы она была очень короткой и их нельзя было бы призвать к ответу за слова и действия.

Так что изначально мы брали эти районы в целях обороны и были готовы обменять их на гарантии безопасности.

Затем эти районы стали предметами переговоров. А потом эта фраза зазвучала так: мы не можем вернуть их, потому что они армянские. Даже если они не были армянскими [к началу конфликта], это исторически армянские земли, и мы ни при каких обстоятельствах не должны их возвращать.

Важную роль в формировании этого взгляда играл Вазген Саркисян, премьер-министр и министр обороны [до 1999 года]. Он утверждал, что районы не следует возвращать. У него была такая логика: земля, завоеванная кровью наших солдат, не может быть отдана.

Хочу вам рассказать об одном случае. Я говорил с Вазгеном за три недели до того, как он был убит в результате покушения [в 1999 году]. И я спросил его — что он думает об этом взгляде. Сказал, что есть такое мнение, и спросил, как он к нему относится.

К тому моменту он уже некоторое время был премьер-министром, он участвовал в переговорах, и, как мне кажется, он осознал, что совершил ошибку, поддержав заговор Кочаряна против Тер-Петросяна.

И когда я его спросил об этой логике [о крови солдат], он ответил: «Кто это сказал?!»

Я ответил: «Это ты сказал».

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

«Не могу спать по ночам»: цена мира в Нагорном Карабахе

Би-би-си: Вы уже не были в правительстве, почему вы встречались?

Ж.Л.: Я интервьюировал его для моей книги, которую я все еще пишу. Я поговорил для нее с 27 участниками переговоров по Карабаху в 1991-1997 годах — в том числе четырьмя азербайджанцами, пятью турками, тремя иранцами, двумя россиянами, шведами, итальянцами, финнами и отчасти французами, но большинство французов отказались. У меня есть расшифровки всех интервью. Одним из моих собеседников был мой добрый друг и превосходный дипломат Владимир Казимиров [полномочный представитель президента РФ по Нагорному Карабаху и сопредседатель Минской группы ОБСЕ в 1992-1996 гг.]. Я очень его уважаю и многому у него научился.

Би-би-си: Возвращаясь к эволюции взгляда на семь районов. ..

Ж.Л.: Когда мы решили, что не собираемся возвращать эти районы, это превратило нас в сторонников территориальной экспансии — вместо борьбы за право армян Карабаха жить свободно и в безопасности и их право на самоопределение. Вместо этого мы стали называть эти территории исторически армянскими. Это сыграло не в нашу пользу. Многие в МИД Турции и среди политических элит стали думать, что Карабах — не про самоопределение и безопасность карабахских армян, а про мечту о Великой Армении.

Я вел переговоры с Турцией, я был главным переговорщиком c 1992 по 1997 год. Я изучал взгляды турецких дипломатов, и многие из них разделяли этот взгляд. Не все, но многие из них. Это к вопросу о том, как они воспринимали наши слова и действия относительно Карабаха. И они думали, что если это экспансия, то следующей станет Западная Армения. У нас, разумеется, не было такой военной мощи, но для них это был иррациональный страх.

Мы всегда разговаривали с самими собой. И если то, что мы говорим, исходит от патриотов и звучит патриотично, значит — мы правы. Хуже того, мы вели переговоры сами с собой. Мы не пытались понять и изучить, что Азербайджан может или не может дать. Мы просто решили, что Азербайджан не может дать нам ничего стоящего.

Переговоры — это крайне болезненная ежедневная работа, точно так же, как и независимость для небольших стран, особенно таких, как наша. Это ежедневная работа. Провозглашение независимости — лишь ее начало, начало ваших проблем, а не их конец. Ее надо ценить и оберегать на ежедневной основе в соответствии с тем, как меняется мир вокруг вас.

Би-би-си: Я предполагаю, что вы общались на эту тему с новой армянской властью.

Ж.Л.: Однажды я имел разговор с высокопоставленным представителем кабинета Пашиняна. Я спросил: «Какое вы предлагаете решение [карабахского конфликта]?» Ответ был: «Здесь нечего решать». На тот момент уже не было переговоров и не предлагалось никакого решения.

Я спросил его: почему вы так решили? Садились ли вы с Алиевым и обсуждали все возможные варианты? Вы этого не сделали. Я делал это, в какой-то мере, и я видел возможные варианты, но это не имеет значения. Ваша обязанность — сделать все возможное, прежде чем заявить, что нет решения и с Азербайджаном обсуждать нечего. Это не просто отсутствие государственного мышления. Это переговоры с самими собой.

Би-би-си: Когда журналисты спрашивают Пашиняна о его жестких высказываниях, он указывает на не менее жесткие высказывания лидеров Азербайджана и Турции.

Ж.Л.: Важно подчеркнуть — мне не нравится позиция Азербайджана и Турции. Но дело не в том, что мне нравится. Двадцать лет назад здесь, в Бостоне, я выступил с речью и сказал, что если мы не пойдем на компромисс, то это приведет к катастрофе. Когда я закончил и слушатели могли задать вопросы, один господин поднялся и сказал: «Сэр, это так важно, но так угнетает». Я ответил: «Разве я представился артистом? Ступайте домой и смотрите телевизор, если хотите развлечений. Не ходите на мои лекции. Моя работа — не развлекать вас и не внушать оптимизм. У меня нет хороших новостей для вас.»

Мы даем народу неверную информацию, ошибочный анализ и предлагаем нереальные сценарии как возможные решения. Мы подталкиваем их к национализму вместо государственности. А потом мы говорим: мир не будет принят. Но кто в ответе за это?

Би-би-си: Армянские дипломаты укажут на Алиева и его заявления о том, что армяне — это пришлый народ, а Ереван — азербайджанский город. Азербайджанские — на заявления Пашиняна о том, что Карабах — Армения и точка.

Ж.Л.: Вскоре после того, как Ильхам Алиев только стал президентом, у нас с ним был очень серьезный разговор. Я уже не был во власти и преподавал в университете. Я видел его до этого лишь однажды, когда он выступал с речью в Гарвардском университете, и составил не лучшее мнение о нем — мне он показался поверхностным и не очень умным. Его выступление было больше похоже на туристический путеводитель по Азербайджану, чем на серьезную дискуссию.

Однако затем он пригласил меня в Баку, и мы проговорили больше трех часов. Он знал мельчайшие детали и задавал правильные вопросы. И он отвечал честно. И мне показалось, что он очень умный малый. Мы говорили один на один, без переводчика, на английском.

Би-би-си: За все, что вы сейчас наговорили, вас назовут предателем нации. Вас это не смущает?

Ж.Л.: Когда это говорят безответственные люди — это знак почета… Меня это не беспокоит.

Би-би-си: К слову об ответственности. Когда вы говорите о проблемах менталитета — это как бы снимает ответственность с Пашиняна. Но именно он руководил Арменией последние два с половиной года.

Ж.Л.: Ответственность распределена во времени. Ответственность Пашиняна больше, потому что он свел уже существовавший образ мыслей к трем-четырем простым утверждениям: Азербайджан не может дать нам ничего приемлемого, статус Карабаха может решить война, переговоры вести не о чем, а демократия принесет нам поддержку Запада.

Но если бы это мышление не существовало до него, он бы не стал раскручивать его. Естественно, он в ответе за ряд ошибочных решений. Если вы вспомните, оппозиция с самого начала обвиняла его в двух вещах — в антироссийских взглядах и в планах сдать Карабах. Пытался ли он заверить, что не собирается сдавать земли? Хотел, чтобы его приняли в Карабахе? Я не знаю. Но он делал жесткие заявления.

Есть и другие вещи. Одна из них — что случилось в Душанбе на встрече с Алиевым. Казалось, что режим прекращения огня наконец соблюдается, была установлена прямая линия связи [между министерствами обороны]. Эта встреча очень важная с точки зрения того, как Алиев воспринимал Пашиняна. Он не доверял Кочаряну — его отец завещал ему не доверять Кочаряну. На Пашиняна у него были надежды — не знаю, оправданы они были или нет.

И когда Пашинян попросил его соблюдать режим прекращения огня, тот согласился. Я не знаю деталей их разговора, но я знаю, что это был некий обмен. Вероятно, Алиев сказал что-то вроде «Хорошо, мы сделаем это, но надо обсуждать суть вопроса». И Пашинян сказал что-то в духе, «Хорошо, но дайте мне время».

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

В Баку — праздник, в Ереване — протесты. Первые сутки после войны в Карабахе

Би-би-си: Пашинян говорит совсем другое — по его словам, это Алиев просил его перестать говорить об отсутствии демократии в Азербайджане.

Ж.Л.: Я знаю о содержании разговора от очень надежного источника в Азербайджане. Такой разговор имел место. И что произошло дальше? Пашинян начал говорить, что Арцах — это Армения. Он начал настаивать на возвращении Карабаха за стол переговоров — это место было потеряно еще при Кочаряне.

Если ты снова и снова ставишь условие, заведомо неприемлемое для твоего оппонента, это значит, что ты саботируешь саму идею переговоров. И дальше он начал говорить о решении, которое будет приемлемым для трех народов — не для трех правительств. Фактически он стал оскорблять Алиева.

И Алиев решил, что его обманули. Что Пашинян ввел его в заблуждение, пообещав вести переговоры по сути, но сам только выиграл время, чтобы решить вопросы внутри страны. И в то время как [глава МИД Армении] Мнацаканян обсуждал с [главой МИД Азербайджана] Мамедъяровым одно, Пашинян говорил другое. И это недоверие сыграло большую роль в том, что Алиев решил, что переговоры обречены.

Я не хочу сказать, что Алиев всегда держал свое слово. В прошлом он отказался от плана урегулирования, о котором договорились в Казани в 2011 году. И Гейдар Алиев делал так же — соглашался, а потом решал, что может добиться лучших условий. Это проблема этих переговоров — у сторон нет минимума [условий]. У Пашиняна не было минимума, и у Алиева не было минимума. И у карабахского руководства не было минимума.

Би-би-си: О ком из карабахских лидеров вы говорите?

Ж. Л.: В свое время я общался в основном с Аркадием [Гукасяном], который был министром иностранных дел, а позже стал президентом [непризнанной НКР]. Но после отставки я общался со многими другими карабахцами и людьми, которые знают положение дел в Карабахе. И это их мышление: любой вариант, при котором мы получаем меньше, чем мы хотим, слишком рискованный. И если будет война, то будет война.

Я отвечал: друг мой, но война непредсказуема, и чем дальше, тем более предсказуема она будет не в нашу пользу. И они отвечали: мы будем сражаться, и лучше мы умрем, чем согласимся на то, чего мы не хотим.

Это была логика очень многих. Многие думали, что война — это забава. Война — развлечение. Война создает героев. Война нужна, чтобы доказать наш патриотизм и наш героизм. Война — это жертва, если, конечно, вы жертвуете собой, а не сыном вашего соседа.

Как заставить мужа уважать жену, если он не ценит ее, как должно

Брак — это не праздник, а тяжкий труд, как сказал герой Джима Керри в фильме «Лемони Сникет: 33 несчастья», и с ним нельзя в этом вопросе не согласиться.

Правда, тяжкий труд обычно выпадает на долю женщины. Именно они взваливают на свои хрупкие плечи все, что только можно: домашние дела, воспитание детей, совмещая это подчас с работой, а потом недоумевают, почему мужья отказываются ценить и уважать их. 

И женщины попадают в «кухонное рабство». Они и работают, и домом занимаются, и детей воспитывают, только это воспринимается как данность, обязанность. Муж не ценит и не уважает жену, еще и попрекает ее лишними расходами.

Не пропустите

Конечно, разговор об уважении партнером нужно начинать с самоуважения — если ты не научишься уважать и ценить себя, все попытки доказать что-либо второй половинке будут выглядеть безосновательными. Как заставить мужа уважать жену?

Согласись, сколько не кричи: «Ты должен уважать меня!», ситуация от этого не изменится. Уважение приходит, когда мужчина видит, что ты стала относится к себе по-другому. Заставить мужа ценить и уважать жену можно только одним способом — изменившись!

После рождения второго ребенка муж не только перестал уделять мне внимание, отдалился от меня, но и стал относиться так, будто я в нашем доме прислуга! Это очень обидно! Я объясняю ему, что так относиться к близким нельзя, и что он может остаться один, если будет так же себя вести, но пропасть между нами все больше.

Не знаю, что делать!

Поэтому первым пунктом на повестке дня будет поднятие самооценки. 

1 Учись уважать свое личное пространство

Личное пространство — достаточно широкое понятие, в которое входит наличие личного времени, общение с друзьями, право на увлечения. Помимо этого, под личным пространством понимается уважение границ со стороны не только посторонних, но и близких.

К нарушениям этих границ можно отнести попытки тебя оскорбить, принизить твои заслуги и то, что ты делаешь для своей семьи. Определи для себя принципы, по которым ты будешь жить в дальнейшем, и приложи все усилия, чтобы не нарушать их.

Одним из таких принципов может быть отсутствие грубости и неуважения в твой адрес. Не позволяй себя обижать, говори об этом, пресекай попытки обесценить тебя.

Не пропустите

Объясни, как муж должен уважать жену: твое решение, слово, мнение — это закон! Если ты обозначила свою позицию по какому-либо вопросу в семье, не меняй ее в угоду мужу, детям или родителям.

Не иди на компромиссы и не поддавайся манипуляциям. 

2 Участвуй в принятии решений

Ты имеешь на это полное право! Кто сказал, что только мужчина должен решать?

Во-первых, у нас равноправие полов.

Во-вторых, сегодня изменились правила игры: женщины давно занимают руководящие посты, имеют собственный бизнес, зарабатывают не меньше мужчин. От былого патриархального устройства мира остались только воспоминания.

Поэтому отстаивай свою точку зрения. Спорь с мужем. Если разговор перетекает в плоскость ссоры, то самое время учиться противостоять возможной грубости и негативу.

Для первого раза достаточно будет предупреждения. Скажи своему избраннику, что тебе категорически не нравится, когда с тобой разговаривают в подобном тоне и манере. Второго раза быть не должно, но если вдруг это случится, решение принимать тебе — помни, что у тебя должны быть принципы, если хочешь, чтобы тебя уважали.

7 лет назад мы познакомились с моим нынешним мужем. У нас было одно хобби на двоих — мы катались на скейтбордах. Как только я узнала о беременности, решила, что не буду кататься, пока дочка не родится, и ей не исполнится хотя бы полгода. За это время мой муж увлекся еще и сноубордом, тратит на это целое состояние, ездит на горнолыжные курорты, а я сижу дома с ребенком одна! А если и начинаю говорить, что мне это не нравится, то ничего хорошего из этого не выходит — один скандал.

3 Развивайся

Согласись, уважения не вызывают люди, с которыми не о чем поговорить, которые ничем не интересуются. Человека, который не останавливается в своем развитии, постоянно находится в курсе последних событий, изучает языки, много читает, имеет хобби, трудно задвинуть на задний план и не считаться с его мнением. Интеллект не позволит.

Отдельно хочется сказать об увлечениях, которым посвящается много времени. Когда у человека есть любимое занятие или дело, которым он с удовольствием занимается, то это не позволяет ему зацикливаться на рутине. А еще это всегда вызывает восхищение, особенно, в тех случаях, когда у человека реально что-то получается, и он добивается определенных успехов.

Поэтому находи время не только на то, чтобы обеспечивать уют, но и на себя и свои занятия. 

4 Следи за собой

Частенько в браке у партнеров не хватает на себя времени, и они перестают обращать внимание на свой внешний вид. А это неправильно!

Неуважение к себе считывается по внешнему виду: если женщина уставшая, невыспавшаяся, неухоженная — она себя явно не ценит. Будет ли ценить ее в таком случае муж? Навряд ли. Непреложная истина гласит, что мужчины любят глазами. Даже если они в браке больше 10 лет.

Поэтому сейчас самое время вспомнить о том, что ты женщина, а не … как в рекламе. Найди время на себя. Займись спортом, запишись в спортзал или в бассейн. А пока все это недоступно на карантине, бегай по утрам или делай зарядку дома.

Подумай над тем, как можно сменить образ, попроси контакты хорошего косметолога. После окончания периода самоизоляции посети салон красоты. Поверь, это гораздо эффективней, чем делать маски дома. Красивая и ухоженная женщина вызывает уважение, в первую очередь, у себя самой, а уже потом и у мужа, не говоря уже о восхищении окружающих. 

Я поняла, что нужно срочно заняться своей внешностью, когда мой муж начал засматриваться на симпатичную жену моего брата. Мне было очень обидно, но в какой-то момент я осознала, что это справедливая ситуация. Она почти моя ровесница, но выглядит эффектно: всегда с маникюром, аккуратным макияжем, укладкой… Недавно я заметила, что она похорошела. Оказалось, ввела филлеры себе, сделала мезо — выглядит потрясающе! Я твердо решила, что и мне надо заняться собой: молодость проходит, а я погрязла в кастрюлях и бытовых проблемах.

5 Работай и строй карьеру

Да, мужчины частенько сами намекают, что женщине работать не нужно, а жены с удовольствием покупаются на эту военную хитрость.

Можно понять и тех, и других.

Мужчинам хочется чувствовать себя в семье главными, добытчиками — в общем, реализовать инстинкты, заложенные в них природой.

Большинству женщин, конечно, работать не очень хочется, особенно, учитывая тот факт, что вся домашняя работа и воспитание детей лежат на их плечах, поэтому они рады, когда одной обязанностью меньше. Но если ты хочешь знать, как научить мужа уважать жену, то помни, что в домоседстве кроется фатальная ошибка! 

Не пропустите

Как только ты сядешь дома, отношение к тебе из уважительного станет пренебрежительным. Ты же не работаешь, поэтому становишься финансово зависимой. Для многих мужчин именно это является поводом не уважать собственную женщину. А если муж зарабатывает много, то можно и вовсе не считаться с ее мнением.

Поэтому реализовывать себя в профессиональном плане женщины сегодня не менее важно, чем для мужчины. А домашние дела и воспитание детей во многих странах являются обязанностями обоих супругов, а не кого-то одного.  

Ломоносов и его вклад в развитие философии

Воспитанник Славяно-греко-латинской академии, Ломоносов осваивал философскую науку в духе аристотелизма. Он высоко ценил философию Декарта, Лейбница, Кларка, Локка. На формирование его «корпускулярной философии» большое влияние оказала философская сиcтема Х. Вольфа, хотя сам мыслитель считал, что его теория расходится с монадологией Вольфа.

Ломоносов отводил философии функцию своеобразного методологического начала, содействующего проникновению в «сущность вещей», в тайны материи. Именно философия, полагал он, является надежным средством понимания мироздания, природы, строения лежащих в их основе начал. Эта идея была реализована Ломоносовым и в проекте Московского университета: философия преподавалась всем студентам университета, поскольку трёхгодичное обучение на философском факультете являлось необходимым условием продолжения образования на медицинском и юридическом факультетах.

Проект Московского университета предусматривал на юридическом и медицинском факультетах по три профессора, а на философском – четыре (Ломоносов предлагал шесть, но Шувалов сократил до четырёх, объединив некоторые специальности): «профессор философии обучать должен логике, метафизике и нравоучению», профессор физики – «физике, экспериментальной и теоретической», «профессор красноречия для обучения оратории и стихотворству» и «профессор истории для показания истории универсальной и российской, також древностей и геральдики». Философию считали матерью всех наук: она включала в себя гуманитарные и ряд естественнонаучных дисциплин, которые позднее развились в самостоятельные области знания, получая свою «прописку» на отдельных факультетах Московского университета. Этот процесс продолжается и по сей день.

От Ломоносова идёт традиция русского научно-философского реализма. Ломоносов положил в основу объяснения явлений природы изменение материи, состоящей из мельчайших частиц – «элементов» (атомов), объединённых в «корпускулы» (молекулы). Корпускулы – это физические частицы, которые в свою очередь также являются телами, а поэтому состоят из определенного количества материи. Они разнородны, различаются массою и фигурою или тем и другим одновременно. Корпускулы находятся в движении и подчиняются механическим законам. Путем многочисленных экспериментов и рассуждений Ломоносов пришел к выводу, что все химические и физические явления производны от движения корпускул, которые обладают протяжённостью, силой инерции и фигурой. Сами корпускулы по степени сложности подразделяются на несколько видов. Есть корпускулы, которые можно охарактеризовать, как простейшую структуру, в этом она равна понятию «элемент». Среди них могут быть первичные, состоящие из элементов, и производные, полученные путем сложения из меньших корпускул. Фактически введение градации корпускул отвечало делению частиц на молекулы и атомы. Получалась вполне стройная система природы, в которой всё было закономерно. Природа оказывалась единым взаимосвязанным целым, в котором всё было детерминировано движущейся материей. Логически отсюда вытекал принцип сохранения материи и движения, который Ломоносов сформулировал в письме к Л. Эйлеру (1748).

В работе «О слоях земных» (1763) Ломоносов выдвинул догадку об эволюции растительного и животного мира и указал на необходимость изучения причин изменения природы. Ломоносов считал, что торф, почва, каменный уголь, нефть, янтарь возникают из ныне не существующих живых существ, а это значит, что живая природа меняется. Это эволюционное заключение было революционным для российской науки.

Ломоносов жил в такую эпоху, когда быть атеистом было практически невозможно. И, естественно, он был религиозным человеком. Однако великолепная эрудиция, здравый смысл исследователя и огромный экспериментальный опыт сделали из него естественнонаучного материалиста.

В мировоззрении Ломоносова сочетаются естественнонаучный материализм и деизм. Рациональное обоснование атомистических представлений, по мнению Ломоносова, не противоречит религиозной вере, ибо «метод философствования, опирающийся на атомы», не отвергает Бога-творца, «всемогущего двигателя». Нет никаких других начал, «которые могли бы яснее и полнее объяснить сущность материи и всеобщего движения». Отводя в познании большое место опыту, Ломоносов в то же время полагал, что лишь соединение эмпирических методов с теоретическими обобщениями может привести к истине.

Сирье Карис: если человек ценит семью, то он ценит и народ | Эстония

Кажется, что на несколько мгновений жизнь Национального музея Эстонии замерла. Затаив дыхание перед экраном телевизора, сотрудники музея наблюдали за подсчётом голосов

Алар Карис, уроженец Тарту, 63-летний директор Национального музея теперь — президент Эстонии. Его коллеги и близкие, все как один, подчёркивают в нём два основных качества: отличное чувство юмора и уравновешенность.

«С одной стороны очень жаль, что он уйдёт с занимаемой должности. Но в то же время отрадно, что он движется дальше. Удачи!» — сказала сотрудница Национального музея Эстонии Ирви.

«Пока он все еще директор музея. О его требовательности и строгости я бы сказал, что в этом у него никогда не было перегибов. Хотя требовательность — черта всех руководителей, это необходимо. И у Алара она есть», — отметил сотрудник Национального музея Эстонии Рейн.

При первой же возможности после оглашения результатов новоиспечённый президент позвонил своей супруге, директору Тартуского городского музея Сирье Карис.

«Говорили с ним только что. Я сказала ему: «Приезжай уже домой», и он обещал приехать в среду вечером. Тогда сможем поговорить и подумать, как жить дальше», — рассказала супруга избранного президента.

Ранее Алар Карис занимал пост государственного контролера, ректора Университета естественных наук и Тартуского университета. Директором Эстонского национального музея стал в октябре 2017 года. За долгие годы брака, его супруга привыкла к переменам.

«Я пока не знаю ничего о роли первой леди. Но мне расскажут, и я буду учиться. Но если честно, я бы хотела продолжить свою работу. Всё выяснится чуть позже», — сказала Сирье Карис.

Приятель Алара Кариса на протяжении около 40-ка лет, ректор Эстонского университета естественных наук Майт Классен, отметил, что несмотря на своё спокойствие, Карис готов и к принятию серьёзных решений, и к воплощению их в жизнь. Об этом свидетельствуют проведённые им реформы на посту ректора.

Классен также отметил, что Карис как никто другой подходит на роль связующего звена в обществе: владеет языками, открыт миру, умеет вести переговоры.

При этом Сирье Карис добавила, что самая большая ценность для её мужа — это семья.

«Я думаю, что если человек ценит семью, то он ценит и народ, во главе которого он стоит. Ведь это тоже большая семья», — сказала супруга избранного президента Эстонии.

Как выбирает женщину мужчина скорпион. Почему мужчина Скорпион скрывает свои чувства и как понять, что он влюблен в тебя

Здравствуйте, пришло время перемыть косточки Скорпиону. Скорпион — самый загадочный знак в Зодиаке.

Этот мужчина читает мысли людей, как открытую книгу, а вы никогда не узнаете его полностью. Как же понять, что ты ему нравишься? Читайте статью.

Скорпион в любви

• Мужчина-Скорпион может быть теплым и щедрым или подозрительным и задумчивым.

Его поведение зависит от сигналов, которые он получает от вас. Вы получите взамен именно то, что предлагаете.

• Флирт с вами не означает, что у него есть чувства к вам.
• Когда мужчина-Скорпион влюблен, он невероятно страстно относится к своей партнерше. Определенно, он лучший любовник, которого вы можете найти. Он страстно любит и страстно ненавидит. Нет середины, запомните.
• У него могут быть частые перепады настроения.

Любит закрываться в собственном внутреннем мире, прерывать все контакты с внешним миром, иногда на несколько дней. Это его способ восстановить равновесие.

Он может не разговаривать с вами в течение некоторого времени (потому что он пытается решить что-то с крайней сосредоточенностью). Не всегда интерпретируйте его молчание как «он расстроен из-за меня».

• Не спешит вступать в отношения.

Ему требуется время понять, что вы его родственная душа. Если Скорпион делится с вами своими надеждами, страхами, радостями и печалями, то это означает, что вы попали в его внутренний круг.

• Снаружи у него прочный панцирь, но внутри он чрезвычайно чувствителен.

Вы не всегда знаете, что заденет его чувства. Поэтому, будьте предельно осторожны, когда вы говорите с ним. Детальную характеристику мужчины-Скорпиона читайте в статье.

Какие женщины нравятся Скорпиону

Скорпион влюбляется в девушек с ореолом таинственности или силы. Ему нравятся уверенные и независимые женщины.

Он не из тех, кто влюбляется с первого взгляда. Он должен определить свои чувства, прежде чем взять на себя обязательства.

Карьера и деньги играют важную роль в его жизни. Неудивительно, что его привлекают женщины, серьезно относящиеся к этим двум аспектам. Дама, которая преуспевает и в том, и в другом для него притягательна.

Скорпион любит женщин, умеющих стоять на своем. Наконец, вам нужно быть достаточно предприимчивыми и интригующими, чтобы привлечь внимание Скорпиона.

Мужчина-Скорпион: как понять что он влюблен

Как Скорпион выражает любовь? Большинство мужчин-Скорпионов делятся на две категории.

Первым трудно выражать чувства, они застенчивы. Могут так и не признаться в своих чувствах.

Вторые просто действуют. Скорпион знает, какую женщину он хочет, и когда он находит ее, он не может позволить себе потерять ее.

Мужчина-Скорпион позвонит, пригласит на свидание и даже спросит, когда вы будете свободны. Он не стесняется, когда ему интересно.

Он узнает о вашей жизни, работе и хобби – это его способ сбора информации о человеке, которого он считает достойным увидеть снова.

Как только Скорпион влюбляется, он изо всех сил старается сделать что-то для любимой. А еще становится собственником.

У вас есть Мужчина-Скорпион? Как понять, что ты ему нравишься? Он умеет скрывать свои чувства, но нас не проведешь. Узнайте несколько явных признаков.

Проявит инициативу

Некоторым мужчинам нравится, когда женщина берет инициативу на себя, но Скорпион не из их числа. Этот знак не любит случайных контактов или светских бесед и ревниво охраняет свою частную жизнь.

Он не тратит время на разговоры с людьми без уважительной причины. Если он подошел к вам и начал разговор, то вы ему интересны.

Расскажет о себе

Когда мужчина-Скорпион впервые заговорит с вами, то задаст вам много вопросов. Он захочет узнать о вас больше, чем вы знаете о нем.

Как только он решит, что вы ему интересны, он начнет рассказывать вам о себе. Не удивляйтесь, если он откроет вам какую-нибудь глубокую, постыдную тайну. Это испытание. Ему интересно, как вы отреагируете.

Пригласит на свидание

Мужчина-Скорпион серьезен. Если он пригласит вас на свидание, вы можете быть уверены в его намерениях. Он хочет глубокой эмоциональной связи с кем-то.

И, как правило, даже не начинает встречаться с кем-то, если не уверен, что отношения превратятся в долгосрочные.

Станет романтичным

Сделает ваши свидания особенными. Он будет точно знать, как доставить вам удовольствие вплоть до мельчайших деталей.

Сделает все возможное, чтобы вы чувствовали себя особенной.

Поделится с вами всем

Этот парень известен своей загадочной природой, он не из тех, кто легко раскрывает свои чувства. Однако, когда он влюбляется в кого-то, он обязательно удовлетворит потребности этого человека.

Мужчина Скорпион поделится с вами своим временем, предпочтениями, мыслями и даже деньгами. Подобно Тельцу, Скорпион высоко ценит то, во что он вложил деньги. Вы должны доказать, что достойны его любви.

Станет защищать

Мужчина Скорпион всегда будет выступать в роли вашего защитника и не позволит никому напасть или оскорбить вас.

Он будет яростно сражаться за вашу честь и благополучие, если до этого дойдет.

Будет верным

Он будет верен и непоколебим в своих чувствах. Это не значит, что Скорпионы никогда не обманывают, но вы можете рассчитывать на его любовь.

Станет ревнивым

Скорпион разделяет ревнивые и собственнические качества Тельца. Когда мужчины-Скорпионы влюблены, они иногда проявляют чувство ревности.

Ревность часто превращается в собственничество. Он захочет знать, куда вы идете и что делаете.

Это классический признак того, что он готов сделать вам предложение. Если это что-то беспокоит вас, лучше всего обсудить это с ним сразу. Просто убедите его, что все в порядке, и он по-прежнему хозяин вашего сердца.

Будет страстно смотреть на вас

Он будет пристально смотреть на вас. Он определенно не из тех людей, которые боятся смотреть друг другу в глаза. Напротив, он считает это романтическим жестом.

Для него сильный зрительный контакт означает привязанность и преданность.

Сидите ли вы в переполненной комнате или нет, этот человек будет ловить каждую мелочь, касающуюся вас. Он изучит вас с безопасного места, восхищаясь вашей женственной грацией и очаровательной улыбкой.

Если вы поймаете его пристальный взгляд в определенный момент, то увидите очарование, скрывающееся в его глазах, и растущий интерес.

Жаждет прикосновений

• Из всех знаков Зодиака Скорпионы самые чувственные.
• Мужчина-Скорпион наслаждается нежным и романтичным физическим контактом с любимой женщиной.
• Управляемый водой, он обладает способностью создавать эмоциональную связь посредством небольших прикосновений.
• Не очень хорошо выражая свою любовь словами, он показывает свои чувства с помощью прикосновений, поцелуев или объятий.
• Когда вы наедине, обратите внимание, хватается ли он за каждую возможность прикоснуться к вам.

Познакомит вас с семьей

Если вы спросите Скорпиона о самом важном в его жизни, он без колебаний ответит, что это его семья. Как и Козерог, Скорпион ориентирован на семью.

Поэтому в тот момент, когда он приглашает вас на семейный обед, это верный признак того, что он хочет серьезных отношений с вами.

Обсудит финансовые вопросы

Если мужчина-Скорпион подумывает о том, чтобы сделать вам предложение, он рассмотрит финансовые, а также личные аспекты ваших отношений.

Расскажет о своем финансовом положении и захочет узнать о вашем. Он начнет интересоваться инвестициями.

Если у него еще нет квартиры, может заговорить о ее покупке. Эти темы могут показаться не очень романтичными, но они являются хорошим признаком того, что он думает о браке.

Очень вероятно, что он пытается мысленно подготовиться к вашему совместному будущему. Мужчина-Скорпион очень серьезно относится к обязательствам и браку.

Мужчина-Скорпион рассчитывает остаться с вами на всю оставшуюся жизнь, и поэтому хочет знать, что сможет обеспечить ваше счастье и благополучие.

Как вести себя со Скорпионом

Будьте честны

Не играйте в игры. Он серьезен и ожидает того же от вас. Если вы пообещали ему что-то, то придерживайтесь этого, иначе вы потеряете его доверие.

Напомню, что мужчина-Скорпион почти никому не доверяет.

Будьте настойчивы

Ваш мужчина довольно доминирующий и собственнический. Он мастер интеллектуальных игр и манипуляций. Но не позволяйте ему подавлять вас.

Он уважает женщину, которая может стоять на своем и не сдается легко. Будьте уверены в себе.

Если вы не согласны с ним, не стесняйтесь отстаивать свои потребности, убедительно излагая свое мнение в мягкой манере.

Не беспокойтесь, если не всегда понимаете его

Иногда он может внезапно отдалиться от вас. Может быть, у него на уме что-то такое, о чем он не хочет говорить.

1. Этот парень не очень хорошо объясняет причину своих действий, поэтому обычно оставляет вас в замешательстве и разочаровании.
2. Если вам удастся понять своего Скорпиона, он станет самым внимательным, добрым, любящим и бескорыстным человеком в этом мире.
3. Всегда относитесь к этим отношениям серьезно, и у вас будет муж, о котором большинство людей только мечтают.
5. Сохраните статью себе в Пинтерест и поделитесь ей с друзьями!

Как ведет себя влюбленный мужчина Скорпион: поведение и признаки

Скорпион – один из самых сильных знаков Зодиака. Мужчины, рожденные под этим знаком, всегда добиваются поставленной цели. Чтобы понять, как ведет себя влюбленный мужчина Скорпион, достаточно стать его жертвой. Как правило, мужчины этого знака быстро переходят к активным действиям, стараясь во что бы то ни стало заполучить объект своего внимания.

Немного о Скорпионах

Скорпион – это чистая и необузданная страсть и сексуальность. Мужчины этого знака большие собственники и стремятся полностью завладеть всем, что попало в их поле зрения, будь то чашка или женщина. Не заметить влюбленности Скорпиона в принципе невозможно, так как мужчина этого знака будет делать все, что в его силах, чтобы скорее очаровать женщину.

Мужчины Скорпионы отличаются целеустремленностью. Они настоящие охотники и преследуют свою жертву до победного конца. Причем стоит отметить, что в любом случае Скорпион выходит победителем.

Мужчины этого знака отлично чувствуют людей, что позволяет им манипулировать окружающими. Многие женщины не могут устоять перед шармом Скорпиона, ведь этот мужчина наделен прямо-таки животным магнетизмом.

Положительные стороны характера:

• целеустремленность;
• интуиция;
• интеллект;
• сила воли;
• верность своим идеалам.

Мужчины этого знака отличные друзья и надежные партнеры. Они всегда держат свое слово, отличаются чувством такта и умением расположить к себе собеседника. Скорпионы всегда честны, как с самим собой, так и с окружающим миром.

Мужчины – Скорпионы очень злопамятны

Внешне они холодны и уравновешены, но под маской скрывается необузданная страсть и буря эмоций. Скорпионы отлично владеют собой, поэтому понять их истинные чувства невозможно, если представители знака захотят это оставить в секрете.

Мужчины этого знака могут подобрать ключик абсолютно к любой женщине, но вот сами неохотно пускают кого-то в свою душу, поэтому надолго остаются неразгаданной тайной.

Отрицательных черт у Скорпионов хватает. К ним относят:

• мстительность;
• предвзятое отношение;
• неумение прощать;
• патологическая ревность;
• вспыльчивость.

Скорпионы все делают со страстью – любят, ненавидят, презирают, мстят. Это самый неоднозначный знак Зодиака, который сам не может понять, темный он или светлый.

Завоевать его расположение очень сложно. Скорпионы всегда подозрительны и склонны считать окружающих глупее их самих. Это выливается в предвзятом отношении к собеседнику, однако Скорпион умело это скрывает.

Патологическая ревность и неумение прощать делают мужчин этого знака самыми сложными партнерами для женщин. Тем не менее врожденный магнетизм не оставляет никого равнодушным, поэтому Скорпионы всегда пользуются женским вниманием.

Влюбленный Скорпион может стать хорошим мужем и любящим отцом, однако быт и отношения в семье будут строиться исключительно вокруг него и его желаний. Скорпионы часто склонны к домашней тирании и строят своих родных и близких по струнке.

Внешне кажется, что он искренне любит свою спутницу, однако женщина оказывается подчинена его силе воле, поэтому делает все так, как хочет мужчина этого знака.

Впрочем, с любимыми Скорпион обращаются нежно и бережно, поэтому многие женщины довольны таким браком.

Следует понимать, что тирания Скорпионов ни в коем случае не распространяется на физическое насилие.

Мужчина этого знака никогда не поднимет руку на женщину или ребенка, но вот излишнего своеволия не допустит, мягко и ненавязчиво меняя характер партнера в угоду себе.

При этом они никогда не действуют во вред другим людям, во всяком случае намеренно. Исключение составляют лишь случаи, когда Скорпион желает отомстить.

Как ведет себя влюбленный Скорпион?

Скорпион, когда влюбится, становится очень ревнивым

Влюбленный Скорпион нацеливает свое жало на выбранную жертву и это сложно не заметить. Он будет ходить вокруг своей жертвы кругами, постепенно уменьшая расстояние. Это необходимо, чтобы женщина привыкла к его присутствию в своей жизни. Затем Скорпион делает рывок, и вот уже понравившаяся девушка полностью принадлежит ему.

Чтобы понять, как ведет себя влюбленный мужчина-Скорпион, достаточно понаблюдать за скорпионами на охоте.

Движения Скорпиона вокруг выбранной “жертвы” действуют на женщину гипнотически. Впрочем, всему виной магический взгляд мужчины этого знака. Скорпион умеет смотреть так, что никто не остается к нему равнодушным.

Вы сразу поймете, что Скорпион влюблен, так как он внезапно заполнит всю вашу жизнь. Мужчина начинает издалека, приманивая женщину взглядом. Долгие “гляделки” не в его стиле, поэтому он быстро переходит к активным действиям. Ухаживания Скорпиона просты, но навязчивы, от них нельзя ни спрятаться, ни скрыться.

Мужчина начнет заполнять собой все пространство вокруг понравившейся женщины. Спустя некоторое время внезапно обнаружится, что он знает ее адрес, расположение любимых магазинов, и даже количество сахара в кофе, который она пьет по утрам.

Это все выльется в заботу – Скорпион станет провожать домой, помогать с покупками и приносить кофе, предугадывая желания любимой.

Влюбленный Скорпион будет как можно чаще звонить своей даме сердца

Период ухаживаний у Скорпионов длится недолго. Всего несколько недель цветов (обязательно красные розы), романтических свиданий и походов по ресторанам, как вот его вещи прочно занимают положенные места на свободных полках в шкафу у женщины.

Когда дальнейшее направление развития отношений определено (другими словами: когда Скорпион уверен, что жертва никуда не денется), мужчина начинает оплетать возлюбленную своими сетями. Типичные повадки и признаки влюбленных Скорпионов:

• частые звонки и СМС;
• ежедневные встречи;
• планирование совместного будущего;
• внезапные сюрпризы;
• постоянная ревность;
• проявление собственничества.

Мужчина этого знака стремится знать все о своей спутнице и контролирует каждый ее шаг. Поведение влюбленного Скорпиона граничит с манией, поэтому мужчина дает волю своим эмоциям, начиная изводить женщину ревностью. Впрочем, все это выливается в страстно-нежные ночи, поэтому многие девушки даже рады их постоянному вниманию.

Влюбившись, мужчина Скорпион стремится полностью завладеть женщиной, поэтому не стоит удивляться, если через несколько недель отношений последует предложение руки и сердца – так Скорпион подтверждает свои права и пытается обезопасить себя от конкурентов.

Как ведет себя Скорпион, если скрывает влюбленность?

Несмотря на достаточно агрессивное поведение, Скорпион ценит чужие отношения и неохотно станет разрушать уже сложившуюся пару. Если Скорпион влюблен, но скрывает свои чувства, объяснение такому поведению всего одно – сердце девушки уже занято.

Но и в этом случае Скорпион не отступится от своего, правда, действовать станет иначе. Мужчина приложит все силы, чтобы стать для понравившейся девушки лучшим другом.

А вот на правах друга он уже сможет манипулировать ею и даже внушить, что партнер ей не подходит.

Причем в таких случаях Скорпионы демонстрируют завидное терпение, поэтому могут дожидаться своего часа годами. Так, известно немало случаев, когда после многолетней дружбы со Скорпионом женщина “внезапно” оказывалась счастлива в браке с представителем этого знака.

Если Скорпион скрывает влюбленность, действовать он будет мягко и ненавязчиво. Здесь на помощь приходит его чувство юмора и гипнотический взгляд, с помощью которого он постепенно располагает к себе девушку и втирается в доверие.

Как себя с ним вести?

На мужчин – Скорпионов не нужно напирать и навязываться

Разобравшись, как понять, что мужчина Скорпион влюблен, многие женщины интересуются дальнейшей стратегией поведения с ним. В целом, девушке можно ничего не предпринимать, а просто дождаться, когда Скорпион сам добьется поставленной цели. Как уже упоминалось, этот мужчина не остановится, пока не завладеет выбранной женщиной.

Ускорить процесс поможет легкий и ненавязчивый флирт. Здесь важно не демонстрировать ему сильную заинтересованность, чтобы не исчез азарт.

Астрологи и психологи предупреждают, что активных действий со стороны женщины Скорпионы не потерпят.

Они должны чувствовать себя охотником, но заподозрив, что охота ведется на него самого, Скорпион быстро прекратит свои попытки схватить жертву и скроется в неизвестном направлении.

Несмотря на то что они всегда нацелены на серьезные отношения, Скорпионы очень боятся оказаться “внезапно” женатыми, поэтому не стоит заводить разговоры о свадьбе и выборе штор на кухню на первом свидании с мужчиной, рожденным под этим знаком.

Скорпион может мгновенно влюбиться в женщину, которая что-то скрывает – в этом случае влюбленный мужчина очень быстро перейдет к активным действиям. Важно помнить, что они очень любопытны и падки на тайны, поэтому на первых порах не стоит “раскрывать все карты”.

Типичные ошибки

Разобравшись, как узнать и понять, что парень-Скорпион влюблен, следует обратить внимание на приемы, который могут свести его интерес на нет.

1. Грубость, хамство и споры отталкивают Скорпионов. Они по природе своей эстеты, поэтому вульгарно одетая и грубая девушка не вызывает сексуального интереса, а лишь брезгливость.
2. Скорпион не терпит попыток манипулирования. Если девушка пытается навязать ему свой образ жизни, принципы или желания, мужчина этого знака быстро свернет свои сети и отправится на поиски другой жертвы.
3. Скорпионы не выносят лжи и лицемерия, но прекрасно чувствуют фальшь в поведении женщины. Если девушка завела роман на стороне, либо флиртует сразу с несколькими мужчинами, Скорпион такого отношения не потерпит. Кроме того, мужчина этого знака легко определяет алчность и меркантильность со стороны женщины.

Ни в коем случае нельзя сравнивать Скорпиона с другими мужчинами, рассказывать подробности своей прошлой личной жизни и критиковать его поступки.

Советы астрологов

Мужчины – Скорпионы очень верны и не будут стараться искать интрижек на стороне

Разобравшись, какие признаки помогают определить влюбленного Скорпиона, следует знать, как лучше вести себя с ним, и здесь на помощь придут советы астрологов для женщин разных знаков.

1. Огненным знакам (Овен, Лев, Стрелец) специалисты советуют проявить мягкость и покладистость и прекратить попытки перетянуть на себя лидерство в этих отношениях. Чтобы союз был крепким и гармоничным, рекомендуется принять на себя роль слабого и ведомого и позволить Скорпиону устроить совместную жизнь так, как он считает нужным. Справедливости ради следует отметить, что Скорпион сделает все возможное, чтобы его избранница стала самой счастливой женщиной на земле.
2. Водным знакам (Рак, Рыбы, Скорпион) астрологи рекомендуют довериться мужчине и перестать искать двойной смысл в его поступках. Следует помнить, что Скорпионы верны и никогда намеренно не обидят свою избранницу.
3. Женщинам Земли (Телец, Дева, Козерог) следует быть менее упрямыми и более эмоциональными. Скорпион может страдать от холодности своей избранницы, что сделает из него настоящего домашнего тирана.
4. Женщинам Воздуха (Близнецы, Весы, Водолей) специалисты советуют пересмотреть свой круг общения и избавиться от привычки флиртовать с любым мужчиной, попавшим в поле зрения. Скорпион очень ревнив и не станет терпеть пренебрежительного отношения.

Мужчина-Скорпион: как понять его отношение к тебе, что вы ему нравитесь, что он влюблен, что ты ему безразлична

Главная » Знаки Зодиака » Как понять отношение к тебе мужчины-Скорпиона: что влюблен и скрывает свои чувства, что испытывает серьезные чувства

4.99/5 (131)

Влюбившись в мужчину Скорпиона, даже не надейтесь, что сможете за короткое время разгадать настоящую сущность этого самого таинственного и скрытного знака Зодиака.

Такой мужчина с легкостью может покорить сердце любой женщины благодаря необычному сочетанию в нем яркой харизмы, таинственности и мужественности. Придется приложить немало усилий, чтобы этот загадочный и очень сексуальный мужчина Скорпион достался именно вам.

Узнаем, как понять отношение к тебе мужчины-Скорпиона и в чем это может проявляться.

Мужчина-Скорпион в отношениях

Представителю этого знака присущи такие качества, как предусмотрительность и осторожность. Построение отношений Скорпион начинает, устраивая многочисленные проверки своей избраннице. Его другом сможет быть человек, который будет не только преданным, искренним, но и сможет вынести скверный характер Скорпиона. Тот, кто сможет выдержать вспышки агрессии – достоин уважения.

Спокойная и размеренная жизнь не для героя нашей статьи. Этот мужчина очень харизматичный, обаятельный, никогда не обделен вниманием, обстановка вокруг него наполнена неким напряжением. Энергетика этого знака, подобно какой-то магической силе, лишает представительниц прекрасного пола моральных и физических сил.

Построить отношения с таким мужчиной очень нелегко. Однако при наличии желания это сделать вполне реально.

Чтобы покорить его сердце, вам нужно придерживаться некоторых правил:

• ведите себя естественно и искренне;
• советуйтесь с ним, но не показывайте чрезмерную привязанность к нему;
• никогда не перехваливайте избранника, уважайте чувство собственного достоинства;
• старайтесь оставаться независимыми;
• научитесь сохранять интерес к своей персоне;
• будьте общительной, поддерживайте беседы на разную тематику;
• не бойтесь высказать свое мнение;
• находите компромиссы с помощью своей смекалки и мудрости;
• не лезьте в душу, ведь герой нашей статьи очень дорожит своими сокровенными тайнами и не приемлет попытки проникнуть в них.

Какие женщины нравятся мужчинам-Скорпионам?

Мужчина-Скорпион: как понять

Нельзя сказать, что все представители этого знака Зодиака абсолютно одинаковые люди. Понять их достаточно сложно. Однако есть качества, которые объединяют всех Скорпионов.

Мужчина Скорпион не любит фальшивых людей и очень ценит откровенность. Открывши душу перед человеком, этот мужчина ждет от него того же взамен. Благодаря развитой интуиции, Скорпиона практически невозможно обмануть.

95% легковозбудимы

Пытать Скорпиона расспросами – занятие совершенно бесполезное. Неудобными вопросами вы будете только раздражать этого мужчину. Ваш избранник сам расскажет вам все свои тайны, если захочет. Когда человек ему не нравится, Скорпион понимает это моментально, испытывая на себе всю холодность и отчужденность представителя этого знака.

Мужчину Скорпиона невозможно подкупить лестью. Ему не нужно, чтобы его оценивали. Представитель этого знака не воспринимает чужое мнение и тем более критику. Вашими комплиментами вы можете вызвать у него подозрение в обмане и лишь оттолкнуть возлюбленного.

Иногда наш герой бывает не уверен в себе. Нужно дать ему толчок, чтобы заставить решительно действовать, но делать это без излишнего напора.

Этого мужчину можно сравнить с неприступной крепостью. Нужно иметь много терпения, чтобы завоевать избранника. Пройдут года, а Скорпион так и не сможет полностью и всецело вам доверять. Ему жизненно необходимо иметь нетронутый уголок в своей душе для хранения сокровенных тайн и желаний.

Скорпион с легкостью может заворожить любую женщину и обратить на себя ее внимание благодаря своему магнетизму. Совершенно невозможно устоять перед пристальным взглядом Скорпиона. Свободолюбивый мужчина не станет спешить заключать брак или даже просто вступать в серьезные отношения. Для этого ему необходимо полностью узнать свою спутницу, изучить ее, как говорится, от А до Я.

Из выше сказанного можно сделать только один вывод: общаться, а тем более строить отношения с мужчиной Скорпионом весьма непросто, приближение к нему потребует от вас больших, можно даже сказать, титанических усилий.

Посмотрите видео. Почему так трудно жить с мужчиной-Скорпионом?

Что вы ему нравитесь: признаки

Заинтересовавшись в женщине, мужчина Скорпион по-настоящему увлечется ей.

Понять, что вы ему нравитесь, можно с помощью таких признаков:

• интересуется вашими увлечениями, чем вы любите заниматься, какие книги или фильмы вам нравятся, с особым вниманием слушает ваши рассказы;
• спешит устроить вам знакомство с друзьями, близкими, коллегами по работе;
• запоминает малейшие детали о вас, которые вы поведали ему в своих рассказах;
• замечает не только ваши внешние изменения, но и когда меняется ваше настроение.

Что он влюблен

Любовь для него – своеобразная слабость, с которой у него постоянно непредвиденные проблемы. Влюбленный мужчина Скорпион может по-разному проявлять себя рядом с женщиной. Все зависит от того насколько сильны чувства и какого уровня достигло духовное развитие этого мужчины.

Мужчина-Скорпион – характеристика знака Зодиака.

Из-за скрытности Скорпиона довольно непросто понять, что творится в душе этого человека, какие эмоции этот мужчина испытывает по-настоящему.

Скорпиону сложно открываться людям, показывать свою истинную сущность, возможно он просто боится, что его сердце смогут очень глубоко ранить. Мужчина Скорпион довольно часто питается эмоциями других людей.

Ему с легкостью удается манипулировать окружающими, виртуозно провоцировать их на нужные ему действия. Секс для этого мужчины всегда скрашен чувством, что очень высоко ценится женщинами.

Представитель этого знака довольно замкнут, и носит свои сексуальные тайны в себе. Но способен раскрыться и показать всю страстность своей натуры.

Не прибегайте к попыткам склонить Скорпиона к браку – они ни к чему не приведут.

В супружестве этот мужчина становится превосходным партнером, где сексуальное влечение к жене еще более усиливается.

Но скрывает свои чувства

Нужно помнить, что благодаря своему природному актерскому таланту Скорпион умеет скрывать свои настоящие эмоции и чувства.

Этот мужчина может полюбить вас всем сердцем и при этом не подавать своим видом малейших намеков на влюбленность. Даже изучив невербальный язык, вы не сможете понять, что же на самом деле чувствует ваш избранник.

Нельзя доверять искренности смеха, грусти, тоске, волнениям Скорпиона, ведь они могут быть всего лишь умело сымитированы.

Безусловно, если представитель этого знака решит не раскрывать свои чувства, то никто и никогда о них не узнает. Невозможно понять любит он или просто испытывает симпатию. Душа Скорпиона – настоящая загадка, которую вряд ли кто-то сумеет разгадать.

Нельзя сказать, что мужчина Скорпион скрывает свои чувства из-за своей боязни того, как вы отреагируете на его симпатию. Он не из робкого десятка, просто ждет подходящего момента и разрабатывает план действий, чтобы покорить сердце своей возлюбленной.

Не стоит спрашивать Скорпиона прямо о том, что он к вам испытывает. Этот мужчина сам решит, когда придет пора рассказать о своих чувствах. Своей излишней прямотой вы лишь превратитесь в скучную добычу для него, и это завоеватель потеряет к вам всякий интерес.

Этот мужчина всегда сам принимает решение, как должны складываться ваши взаимоотношения. Однако эту ситуацию вполне возможно переиграть в свою пользу.

Это будет реально сделать в том случае, если вы являетесь обладательницей пытливого ума, интуиции, наблюдательности, не жертвуете собой.

Таким личностным набором вам удастся обратить на себя внимание мужчины Скорпиона, и он начнет понемногу открываться вам, чтобы вы заинтересовались им, как личностью.

Посмотрите видео. Астрология: психологический портрет мужчины-Скорпиона.

Что испытывает серьезные чувства

Мужчина Скорпион постоянно испытывает внутренние противоречия. Представитель этого знака Зодиака – тиран и раб, творец и разрушитель одновременно.

Каким же образом можно узнать о настоящих чувствах мужчины, если он не говорит о них?

Можно выделить несколько признаков, по которым вы сможете понять, что Скорпион влюбился в вас, а именно:

• Все свободное время ваш избранник проводит с вами. Ради вас он жертвует своими планами;
• Ему нравится играть с вами, при чем во всех смыслах этого слова. Это может быть как настольная игра, так и игра с вашими мыслями;
• Поддается вам, не боится показаться слабым в ваших глазах, не побоялся поведать какую-то сокровенную тайну. Скорпион практически никогда и никому не доверяет так что, если этот мужчина начал открывать вам душу – это верный признак серьезных намерений и большого чувства любви к вам;
• Ваши разговоры на разную тематику стали сопровождаться длительным и увлекательным обсуждением.

Мужчина-Скорпион – как понять, что ты ему нравишься?

Что ты ему безразлична

Когда мужчина Скорпион к вам безразличен, то сразу даст вам это понять. Вы услышите от него прямо, что не являетесь идеалом этого мужчины или что сердце принадлежит другой женщине. Своим жестким взглядом и холодностью разговора он убьет в вас малейшую надежду на построение отношений с ним.

Его отношение к тебе по переписке

В наше время люди стали все больше общаться с помощью социальных сетей. Сумев правильно проанализировать послания мужчины Скорпиона, учитывая особенности характера, вы сможете понять насколько сильно заинтересован в вас этот мужчина. В некоторых строках можно будет прочитать полноценное признание в любви.

100% за живое общение

Обилие смайликов в сообщении или скопированные с интернета стихи никогда не станут оружием Скорпиона в борьбе за ваше сердце. Действовать таким образом ему совершенно не интересно и, по его мнению, не сможет помочь выразить всю глубину чувств. Вряд ли этот мужчина станет засыпать вас кучей сообщений.

Скорпион захочет узнать ваш номер телефона или узнать где вы живете, чтобы наверняка иметь возможность встретиться с вами. Представитель этого знака предпочитает видеть свою возлюбленную, а не переписываться с ней.

Мужчина Скорпион никогда не теряет связь с женщиной, которая сумела его заинтересовать. Всегда будет отвечать на ваши вопросы любого характера и пытаться вас поддержать. С помощью мягких письменных интонаций Скорпион хочет выразить свою обходительность и нежность, что свидетельствует о искренних чувствах к вам.

ЭТО ИНТЕРЕСНО! Секс со Скорпионом.

Форум

Эта тема не оставила равнодушными пользователей женских форумов.

Вот что здесь пишут:

• «Никогда не поверю, что Скорпионы могут быть интриганами. Я флиртовала с двумя, оба были довольно настойчивыми. О своих желаниях они всегда говорили мне прямо в глаза. Такие мужчины знают, что им нужно. Если девушка интересна им, то обязательно поймет это, в противном же случае не стоит тешить себя иллюзиями»;
• «У меня любовник – Скорпион и он женат. Встречаемся мы уже на протяжении трех лет. Весьма сложно смириться с тяжелым характером моего любимого. Изначально рассказал все как есть и расставил приоритеты. Наш любовный треугольник продолжается и, наверное, не закончится никогда. Дорогие девушки лучше не связываться с такими мужчинами, поддавшись их чарам, вы уже не сможете выбросить Скорпиона из своей головы и сердца. Однако в плане секса лучшего партнера я не встречала»;
• «Мужчина Скорпион относится к особенному виду людей. Очень упрямый, резкий, сам себе на уме. Этого человека невозможно переспорить, он упертый как баран. Этот властный мужчина всегда хочет быть главным, нуждается в особом подходе. Моим супругом стал именно такой мужчина, уже нет никаких сил терпеть все это».

Как вести себя с мужчиной-Скорпионом?

Как ведет себя влюбленный мужчина-Скорпион

Свою влюбленность Скорпион выдает некоторыми особенностями в своем поведении:

• Начинает рассказывать о себе и своей жизни в целом. Его детство, забавные случаи в школе, друзья больше не являются для вас загадкой. Подобной информацией Скорпион может поделиться только с по-настоящему близким ему человеком, которому доверяет;
• Этот мужчина хочет начать строить дружеские отношения с вами, помогать вам, разделять с вами все радости и проблемы. Зачастую такая дружба перерастает в любовный роман;
• Не избегает тем, связанных с созданием семьи. Подобные разговоры представитель этого знака зодиака будет вести лишь с той женщиной, которую видит своей супругой в будущем;
• Влюбленный Скорпион прощает свою избранницу, что бы любимая не натворила. Для него характерно не замечать недостатки женщины, которая сумела покорить его сердце;
• Стремление мужчины встретится с вами проявляется постоянно. Скорпион нуждается в свиданиях со своей возлюбленной. Встретившись с ним лично обратите внимание на взгляд Скорпиона. Если вы увлекли этого мужчину, то смотреть ваш избранник будет только на вас и делать это будет очень пристально, всепоглощающе.

Как найти к нему подход

Чтобы расположить к себе мужчину Скорпиона, вам необходимо:

• иметь хорошую стрессоустойчивость;
• обладать отличным чувством юмора;
• быть разносторонней личностью, которая умеет удивлять.

6 из 8 предпочтут отношения без обязательств

Никаких сложностей не возникнет, если все, что вам нужно от этого человека – закрутить непродолжительный роман, но, если вы хотите создать с ним семью, тогда придется приложить немало усилий, чтобы воплотить ваши планы в жизнь. Поинтересовавшись увлечениями вашего избранника, вы сможете понять, чем он интересуется и заинтригуете своим вниманием этого мужчину. Вполне возможно, Скорпион захочет пообщаться с вами еще наедине, в интимной обстановке.

Вы должны придерживаться жизненных взглядов Скорпиона, а именно – быть сильной, не бояться трудностей. Не прибегайте к провокациям, не давайте поводов для ревности. В противном случае мужчина Скорпион ни за что не стерпит подобное поведение и уйдет навсегда.

Вы должны научиться быть не только желанным сексуальным объектом, но и интересной личностью, с которой Скорпиону никогда не придется скучать. У вас должны быть общие занятия, которые будут приносить удовольствие вам обоим. Скорпион не терпит обмана и всегда чувствует, когда ему лгут, так что даже не пытайтесь скрыть что-то от вашего возлюбленного.

Посмотрите видео. Характеристика Скорпиона от Василисы Володиной.

Используют все свои чары для достижения цели. Хотя женщина не так беспорядочна в своих связях, как мужчина, дама не побоится развестись со своим супругом, у которого недостаточно честолюбия и нет никакого сдвига в карьере. Вместе вы познаете взлеты и падения.

Я — миллионер догкойнов, вдохновленный Илоном Маском.

Глаубер Контессото говорит, что 15 апреля в 18:00. PDT, он стал миллионером dogecoin.

«Я не спал всю ночь, глядя на свой экран», — рассказывает 33-летний Контессото CNBC Make It.

Узнав о криптовалюте мем на Reddit, Контессото сказал, что 5 февраля он инвестировал более 250 000 долларов в dogecoin, когда он стоил около 4,5 цента.

Контессото был заинтригован dogecoin по нескольким причинам.

Во-первых, он любил сообщество Reddit, окружающее цифровую монету, поскольку его база значительно выросла с момента создания Dogecoin в качестве шутки в 2013 году.Он также оценил, что это было вдохновлено мемом сиба-ину «Дож», — говорит он.

И, как и многие держатели dogecoin, «причиной, по которой я вкладываю свои сбережения в dogecoin, является Илон Маск», который неоднократно писал в Твиттере о криптовалюте. Хотя неясно, были ли твиты Маска в поддержку монеты серьезными, «я думаю, что этот парень гений», — говорит Контессото.

Прежде всего, Контессото очень оптимистичен в отношении роста Dogecoin и думал, что это может помочь ему создать «благосостояние поколений», которое будет передано его будущей семье.«Я вырос очень бедным, — говорит он, — так что для меня это очень важно».

Контессото (который работает в музыкальной компании в Лос-Анджелесе) говорит, что у него не было располагаемого дохода для покупки dogecoin, поэтому он пошел на огромный риск. По его словам, Контессото не только использовал все свои сбережения, но и продал все принадлежащие ему акции, включая акции Tesla и Uber, и вложил средства с маржой, заняв деньги у Robinhood через приложение.

(Покупка с маржой может быть очень рискованной, поскольку инвесторы используют заемные деньги для торговли.Если инвестор понесет убытки и не сможет сразу выплатить ссуду по марже, ему также придется выплатить проценты.)

Его друзья критиковали мем-криптовалюту и предупреждали его, чтобы он был осторожен.

«Чувак, это [схема] накачка и сброс», — сказал один из его друзей в текстовом сообщении. «В конце концов, он упадет до нуля».

Эксперты также очень скептически относятся к догкойнам, которые, по их мнению, являются очень спекулятивными и так называемой торговлей мемами, основанной на шумихе в социальных сетях.Они предупреждают, что инвесторы могут обжечься.

Например, Майк Новограц, крипто-бык, основатель и генеральный директор Galaxy Digital, сказал во вторник CNBC «Squawk Box», что биткойн — это «хорошо продуманное, хорошо распределенное средство сбережения, которое просуществовало в течение 12 лет и становится все более популярным, поскольку у Dogecoin буквально есть два парня, которым принадлежит 30% всего предложения ». По его словам, Биткойн также имеет обширную и хорошо финансируемую экосистему, которой нет в Dogecoin.

Кроме того, у dogecoin нет ограничения предложения, как у биткойна, что, по мнению экспертов, делает его гораздо более рискованным вложением.

Тем не менее Контессото придерживался своих инвестиционных планов, а затем продолжал держать криптовалюту.

Примерно два месяца спустя, в ночь на 15 апреля, цена dogecoin начала расти. На этой неделе dogecoin вырос на 400%, а 16 апреля, несмотря на все шансы, достиг рыночной капитализации в 49 миллиардов долларов, согласно CoinGecko. Dogecoin в конечном итоге достиг рекордной отметки около 45 центов.

Некоторые предполагают, что ралли стало результатом публичного размещения криптовалютной биржи Coinbase 14 апреля, что также привело к росту цен на биткойны и эфир.Другие приписывают скачок цены Dogecoin твитам Маска, которые кивают на популярную крипто-сленговую фразу «на Луну».

Как бы то ни было, Контессото понял, что это означает, что его вложение в Dogecoin выросло до более чем 1 миллиона долларов.

«Я был в восторге от этого. Я был новичком в Reddit, поэтому я хотел сделать сообщение», — говорит он.

Глаубер Контессото опубликовал свой баланс Dogecoin Robinhood на Reddit 16 апреля.

На следующий день Контессото под своим именем пользователя iUsedToCallDogeDodge разместил сообщение на сабреддите r / dogecoin.Он написал: «Привет, ребята, я только что стал миллионером dogecoin», и приложил снимок экрана со своими активами dogecoin на Robinhood, на котором было показано, что баланс составляет 1 081 441,29 доллара.

«Это стало вирусным», — говорит он.

Хотя это был необычный всплеск для криптовалюты, Contessoto не собирается продавать в ближайшее время.

«Мой план таков: как только я заработаю 10 миллионов долларов, я куплю 10%», — говорит он. По его мнению, «этот материал будет и дальше расти».

Dogecoin начал терять обороты во вторник, и сейчас криптовалюта торгуется примерно по 28 центов, по данным CoinGecko, с рыночной стоимостью около 36 миллиардов долларов.

Несмотря на спад, Contessoto по-прежнему «колеблется в пределах 1 миллиона долларов», — говорит он.

Восемь лет назад dogecoin был создан программистами Билли Маркусом и Джексоном Палмером как пародийная более быстрая и «забавная» альтернатива биткойну.

Хотя некоторые розничные инвесторы получили прибыль от недавнего всплеска, эксперты предупреждают, что люди должны инвестировать только то, что они могут позволить себе потерять.

«Пузырь в конечном итоге должен лопнуть, и вы останетесь недовольными, если не выберетесь вовремя», — Дэвид Кимберли, аналитик U.К. инвестиционное приложение Freetrade, недавно сообщил CNBC. «И почти невозможно сказать, когда это произойдет».

Отъезд: Познакомьтесь с миллениалом среднего возраста: домовладелец, обремененный долгами и находящийся в процессе 40

Не пропустите: Марк Кьюбан о резком росте цен на dogecoin: ‘ Спрос и предложение непобедимы ‘

Исправление: эта история была исправлена, чтобы отразить, что Контессото первоначально приобрел dogecoin на сумму более 250 000 долларов США.5. В эту историю также добавлено определение покупки с маржой.

17 памятных идей по поводу признательности клиентов

Скорее всего, вы говорите слова «спасибо» хотя бы несколько раз в день. Если вы работаете в службе поддержки клиентов, вы, вероятно, благодарите при каждом взаимодействии — даже если это просто потому, что кто-то вручил вам свою кредитную карту или дал вам номер своего счета.

Фраза «спасибо» — это больше, чем просто вежливость. Это признание того, что даже когда вы помогаете клиентам, они помогают вам, поддерживая ваш бизнес.Без клиентов у вас нет бизнеса.

Когда вы понимаете этот простой факт, каждое взаимодействие и каждое бизнес-решение вращается вокруг клиента. Вот что вам нужно знать о том, как ценить клиентов и как расставить приоритеты в вашей команде.

Что такое оценка клиентов?

Признательность клиентов — это искусство выражать благодарность клиентам, заставляя их чувствовать, что их видят, слышат и ценят. Когда вы показываете клиентам свою признательность, вы создаете положительный импульс, который продвигает вас обоих вперед.

Приоритет положительных отзывов клиентов — это правильный шаг, но он также запускает позитивную спираль, которая может улучшить все аспекты вашего бизнеса. Чувство и выражение благодарности имеет психологическую пользу для членов команды и способствует созданию воодушевляющей рабочей атмосферы, в которой люди на первом месте.

Цения клиентов каждый день, компании укрепляют отношения, что приводит к более высокому уровню удержания и рекомендаций.

17 идей оценки клиентов

Некоторые владельцы бизнеса думают, что им нужно подождать, пока у них не будет бюджета или времени, чтобы начать думать о способах поблагодарить своих клиентов.Эти лидеры полагают, что после того, как они построят более крупное сообщество и более сильную компанию, они смогут найти время и деньги, чтобы поблагодарить людей, которые помогли им достичь этого.

Хотя это звучит логично, это не выигрышная стратегия.

Когда вы благодарите своих клиентов с первого дня, вы создаете импульс, который поможет вам пережить взлеты и падения в ведении бизнеса. Независимо от вашего бюджета или ограничений по времени, есть творческие, приятные способы ценить своих клиентов каждый день.

Рассмотрите возможность принятия из этих 17 идей оценки клиентов.

1. Отправьте рукописную заметку

Во времена текстовых сообщений и социальных сетей люди, как правило, отправляют рукописные заметки только в серьезных случаях. Возможно, вы получите благодарственное письмо за свадебный подарок, который подарили другу, или записку с соболезнованиями после потери члена семьи.

Учитывая, что электронная почта является основным способом связи компаний со своими клиентами, это не обязательно значимый способ сказать спасибо.Вместо этого возьмите ручку и напишите вдумчивую открытку с благодарностью. Радость, которую испытывает кто-то, когда он получает счастливое письмо, так же ощутима, как бумага в руке.

Обязательно уточните, за что вы благодарны, и честно расскажите, что это значит для вас как человека. В конце концов, предприятия — это группы людей; упоминание о том, как их статус клиента влияет на вас, а не только на ваш бизнес или компанию, имеет особое значение.

Уважаемая Тина,

Я так благодарен, что мы смогли отпраздновать 10-летие сотрудничества с вами.Мы рады работать с вами каждый день. Да, ты лучший клиент на свете, и ты делаешь мою работу проще простого. Что еще более важно, осознание того, что ваша некоммерческая организация выбрала нас в качестве партнера — и что мы можем служить вашему сообществу в некоторой степени — придает глубокий смысл нашим дням в Help Scout.

Спасибо!
Лиз

2. Поддерживайте дела, близкие к клиентам

У меня есть собственный бизнес по копирайтингу, и я всегда стараюсь поблагодарить своих клиентов перед праздниками.В прошлом году вместо подарка я пожертвовал деньги в честь каждого клиента благотворительной организации, которая соответствовала их ценностям и видению. Это сделало их даже более счастливыми, чем личные подарки, которые я дарил в прошлые годы.

Вы также можете масштабно реализовать эту идею, чтобы она стала неотъемлемой частью вашего бизнеса. Mascoma Bank, банк из Нью-Гэмпшира, жертвует 10% своего дохода организациям в местных сообществах, которые они обслуживают. В Help Scout мы сажаем деревья в The Nature Conservatory для каждого нового клиента.

Делать добро в мире — это подарок клиентам, которые хотят покупать ваши продукты и услуги, и они будут признательны, если вы узнаете, как далеко вы пойдете, чтобы убедиться, что это имеет значение.

3. Просвещайте свое сообщество каждый день

Команда Toast, компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для торговых точек и ресторанов, быстро поняла, что у владельцев ресторанов нет четкой учебной программы по управлению своим бизнесом.

Учитывая этот пробел на рынке, они выпустили новое издание под названием «На линии», чтобы направлять своих клиентов через самые трудные части их работы.Вместо того, чтобы уклоняться от сложных вопросов, таких как сексизм, увольнения и психическое здоровье, они предлагают хорошо проработанные, убедительные статьи с практическими рекомендациями.

Когда вы действительно хороши в чем-то, легко забыть, сколько мудрости вы можете поделиться. Обучение клиентов — один из способов поблагодарить вас. Чем более креативным вы станете, тем лучше.

Если вы выгуливаете собак, рассмотрите возможность разослать своим клиентам обучающее видео с некоторыми советами по дрессировке собак на поводке.Если у вас винный бар, посоветуйтесь с местным шеф-поваром на уроках кулинарии и дегустации вин. Не стоит недооценивать свой опыт — клиенты будут вам благодарны.

4. Обратите внимание, когда клиенты выходят за рамки

Вы когда-нибудь разговаривали по телефону с клиентом, который был исключительно добрым, вежливым и внимательным? Независимо от того, сколько серьезных проблем с клиентами стояло в очереди в тот день, заставили ли позитивность и доброжелательность этого человека «сбросить» в ваш день? Или, может быть, кто-то написал такой подробный запрос, что у вас есть вся необходимая информация, чтобы все исправить?

В следующий раз, когда это произойдет, обязательно поблагодарите их за такую ​​доброту и усердие.Это не только поможет вам сохранить ощущение тепла и нечеткости, но и сделает их день лучше. Вот некоторые вещи, которые вы можете сказать:

• Я знаю, что это исключительно неприятная проблема для вас. Вы проявили доброту и терпение во время этого звонка, и я вам очень благодарен. Я разговариваю с людьми весь день, и когда кто-то прилагает такие усилия, решение проблемы становится намного проще.
• Я действительно ценю, как вы были внимательны. Набор всей этой информации должен занять у вас много времени.Это означало, что мы могли сразу перейти к решению, не теряя времени, и я благодарен. Чем еще я могу помочь?
• Вау! Ты был таким милым. Какое светлое пятно в мой день.

5. Предлагайте бесплатные услуги в трудное время

Когда люди начали ощущать влияние коронавируса и социального дистанцирования, некоторые компании сделали все возможное, чтобы помочь людям приспособиться к новой сложной реальности. Loom, например, решил, что их программное обеспечение для совместного использования видео может помочь организациям и школам сотрудничать удаленно — и они не хотели получать прибыль от глобальной пандемии.

Они решили снять ограничение на количество записей в своем бесплатном плане, более чем вдвое увеличили продолжительность платных пробных версий продукта и вдвое снизили цену. Кроме того, они бесплатно предлагают свой платный план всем учащимся и учителям.

Как сообщил генеральный директор Help Scout Ник Фрэнсис:

«Страх заставляет думать только о себе. Я понимаю, и компании должны делать все возможное, чтобы выдержать шторм. Но это действительно мощная вещь, когда ясно, что компания думает о своих клиентах раньше себя.”

Когда люди находятся в затруднительном положении — или, в данном случае, во время разрушительной глобальной катастрофы — предложение большего за меньшие деньги — это явный способ сказать «спасибо».

6. Найдите время для личного разговора

В конечном итоге люди хотят, чтобы их видели и слышали. Общение с ними в видеочате или, что еще лучше, лично — прекрасный способ поблагодарить их за ежедневную поддержку вашей компании.

Вместо того, чтобы вдаваться в разговор с повесткой дня, попросите больше узнать об их опыте работы с вашим бизнесом — и за его пределами.Понимание ландшафта их жизни в более широком смысле строит отношения и гарантирует, что вы сможете с большей ясностью помочь им в продвижении вперед.

Если ваш бизнес не привязан к географическому сообществу, воспользуйтесь преимуществами командировок. Когда вы посещаете конференцию или проводите встречу в новом месте, посмотрите, есть ли поблизости какие-либо клиенты, и постарайтесь связаться с ними лично.

7. Сделайте продуманный подарок

Да, многие компании дарят своим клиентам подарки.Но продуманный подарок — это другое спасибо. Подарок может быть связан с вашей компанией или полностью отличаться от того, что вы делаете для своих клиентов каждый день.

Например, предположим, что вы управляете кофейней, и один из ваших лучших клиентов зашел к вам, прежде чем уехать из города. Вы можете подать им чашку кофе и их любимую выпечку — вам. Или вы можете купить им подарочный сертификат в другую независимую кофейню в их новом городе или подарить им кружку с собой.

Но есть и другие подарки, не связанные с вашим бизнесом: вы можете подарить им книгу из соседнего магазина об их новом городе или предложить познакомить их с другом, который живет недалеко от их нового дома.

Самое главное в подарке — это то, что он личный и соответствует ценностям вашего клиента. Если они веганы, не давайте им кожаную сумку или местный мед.

И что бы вы ни выбрали, не попадайтесь в ловушку мысли, что ценность подарка для вашего покупателя соответствует сумме денег, которую вы в него вложили. Это не так. Внимательность, которую вы вложили в подарок, имеет гораздо большее значение, чем его денежная ценность.

8. Поддерживать их интересы, работу и бизнес

Лучшие отношения — взаимные.Если ваши клиенты управляют собственным бизнесом, предприятиями или дополнительными концертами, поддержите их в любое удобное время. Покупайте их продукты или услуги и участвуйте в их инициативах как можно чаще.

Вот несколько способов сказать спасибо, поддерживая их работу:

• Сотрудничайте с компаниями клиентов в совместных маркетинговых кампаниях.
• Выделите их работы в социальных сетях или в своем блоге.
• Попросите клиента провести семинар для вашей команды.
• Поддержите дело, которое они отстаивают.
• Направляйте людей в компании клиентов.
• Проведите виртуальное или личное мероприятие вместе.
• Наймите клиента на должность в вашем бизнесе.

Ваши клиенты приходят к вам каждый день, и нет ничего, что они ценили бы больше, чем вы за них и их работу.

9. Изменяйте правила для покупателя

Когда я работал в независимом бумажном магазине, было два времени закрытия: официальное время закрытия и время, когда последний покупатель покидал магазин.Иногда покупатель стучал в дверь с болезненным лицом, когда я начинал запирать дверь в конце дня. Обычно они искали подарок или поздравительную открытку.

Было правильным поступить, нарушив правила для клиента и оставаясь открытым еще на несколько минут. Это заняло всего пять минут, но это имело значение для этого человека.

Компании, ориентированные на клиентов, дают членам своей команды свободу действий, чтобы они могли здраво мыслить при оказании помощи клиентам, даже если это отклоняется от формальной политики.Возможно, кто-то попросил вернуть деньги за день слишком поздно, или клиент пропустил встречу, потому что член его семьи был в больнице. Именно в такие моменты вы можете сказать «Спасибо за бизнес», сделав исключение из правил.

10. Подарите кому-нибудь неожиданное обновление

Представьте, что вы отправились в одиночное путешествие. Это не ваш медовый месяц или праздничный отпуск, это просто длинные выходные, которые можно провести вдали от дома. Вы подходите к стойке регистрации в отеле, и кто-то вручает вам бокал шампанского и бесплатное повышение класса обслуживания! Вы взволнованы, что ли?

Мало ли вы знаете, отель предлагает случайному клиенту повышение класса обслуживания каждый день — и сегодня ваш счастливый день.

Лучшее в предоставлении клиентам апгрейда — это то, что это сбивает людей с ног и не требует больших затрат. Отель не проигрывает, например, если кто-то получает первоклассный отдых, если его лучший люкс еще доступен.

Щедро предлагайте обновления, независимо от того, в каком бизнесе вы работаете. Предложите лучший стол в ресторане одному из своих постоянных клиентов или обновите программное обеспечение для давнего клиента.

11. Проведите неделю признательности клиентов.

. В качестве окончательной благодарности спланируйте неделю, посвященную только вашим клиентам.Объедините некоторые из этих идей и спросите свою команду, какие из них им нравятся больше всего. Вы можете даже использовать краудсорсинг, спрашивая клиентов: «Как мы можем вас отблагодарить? Как мы можем показать, что ценим вас? » У них могут быть идеи даже более креативные, чем ваши собственные.

Лучшая часть превращения их идей в неделю признательности клиентов — это то, что она может стать ежегодным мероприятием. Люди в вашей команде и в вашем сообществе будут с нетерпением ждать этого каждый год, даже особенно когда вы меняете или развиваете некоторые торжества.

Если вы сомневаетесь в том, насколько это понравится вашим клиентам, просто подумайте о том, как они взволнованы, когда Ben & Jerry’s Free Cone Day.

12. Персонализируйте свои услуги

В ветке Reddit об обслуживании клиентов пользователь поделился тем, как их ресторан часто тратит время, чтобы немного расспросить клиентов о себе, прежде чем обслуживать их. Затем они готовят индивидуальную тарелку с десертами, исходя из интересов клиента или чего-либо примечательного в нем.

Когда клиент недавно пришел в шляпе Navy SEALs, была сделана эта табличка:

Клиент был так доволен этим, что написал в ресторан письмо.

В другом случае покупатель рассказывал о недавней игре Cubs и был полностью одет в экипировку Cubs, поэтому эта тарелка была создана специально для него:

Вы можете найти полный альбом этих персонализированных десертных тарелок прямо здесь. Легко понять, почему этот бизнес преуспевает, и это говорит о том, что не нужно много времени, чтобы создать отличный опыт, который заставит клиентов говорить!

13. Связь с клиентами

Связь с новыми клиентами может оказаться большим подспорьем в процессе адаптации.Но есть гораздо более творческие способы связаться с клиентами, чем простое электронное письмо с автоответчиком.

В этом примере из Bark Park, детского сада для собак, сотрудники пишут карточку обновления для клиентов, в которой подробно описывается, как их собака делала на этой неделе, и отчеты пишутся с точки зрения собаки!

Этот творческий подход к общению с клиентами идеально подходит для такого рода бизнеса. Я знаю много людей, которые заботятся о своих собаках, как родители заботятся о своих детях, поэтому получение такой карточки успокаивает их мысли и делает бизнес уникальным.

14. Позаботьтесь о мелочах

Безупречная репутация компании Nordstrom в сфере обслуживания — это один из примеров, когда реальность соответствует ажиотажу. От их печально известного справочника для сотрудников до знаменитых рассказов об увертюрах сотрудников в сфере обслуживания становится ясно, что Nordstrom — компания, которая гордится своей любовью к клиентам.

Одна история, в частности, демонстрирует их стремление к совершенству, а также служит напоминанием о силе потливости мелочей.

Когда женщина в магазине потеряла бриллиант от обручального кольца, она обезумела и начала ползать по земле в поисках кольца.Сотрудник Nordstrom увидел, как она залезла под вешалки для одежды. Как только он узнал, что случилось, он сразу же встал на четвереньки и присоединился к поискам!

Когда дуэт пришел с пустыми руками в поисках кольца, служащий попросил помощи у двух рабочих службы строительства. Вместе они просеивали через вакуумные мешки , пока не обнаружили, что алмаз смешан с пылью и грязью.

В универмагах все время теряются вещи. Простым выходом из этой ситуации было бы: «Мы свяжемся с вами, если найдем.«Но только не в Nordstrom — их сотрудники знают, что мелочи имеют большое значение.

15. Не позволяйте бюрократическим проволочкам мешать

Zappos — компания, которая причастна к некоторым легендарным историям об удивительном сервисе. В одной истории о сотруднике, который поднял обслуживание на новый уровень, есть несколько интересных уроков, чтобы научить компании опасностям бюрократии.

Покупательница покупала обувь для своей пожилой матери. Из-за состояния здоровья у ее матери были очень чувствительные ноги, и она часто страдала от боли при ношении обуви с жесткой подошвой.Покупательница купила у Zappos шесть пар обуви, и ее мать примерила их и нашла две, которые она могла бы носить в течение длительного времени.

Когда ее матери пришло время вернуть остальные четыре пары, она позвонила в Zappos и начала этот удивительный рассказ о доброте: «Будучи дружелюбной жительницей Среднего Запада, одно вело к другому, и, прежде чем она осознала это, у нее был долгий, теплый разговор с сотрудником Zappos ».

В разговоре с служащим эта пожилая женщина обнаружила, что человек на другом конце провода может легко понять ее тяжелое положение; Отец сотрудника страдал от аналогичных проблем с ногами из-за диабета.

Сотрудница закончила разговор, сказав, что она будет молиться, чтобы женщина почувствовала себя лучше, но на этом история не заканчивается:

«Моя мама позвонила мне, чтобы передать новости, и я слышал улыбку на ее лице за 600 миль. Она сказала, что прекрасный Zappos прислал ей огромный букет лилий и роз, чтобы дать ей понять, что она думает о ней.

Моя сестра написала в компанию по электронной почте, чтобы поблагодарить Zappos за такую ​​заботу о моей маме. Два дня спустя со мной связались с моей мамой, сестрой и сказали, что мы теперь «VIP-члены Zappos», что дает нам право на бесплатную ускоренную доставку всех наших заказов.”

Настойчивость Zappos в создании компании, состоящей из искренних и отзывчивых сотрудников, во многом является причиной того, что клиенты так любят их.

Глазурь на торте? Заказчик завершил свою похвалу Zappos этим сообщением:

.

Моя сестра клянется теперь покупать каждую пару обуви у Zappos.

16. Признавайте уникальные возможности

Поначалу это может показаться странным советом, но когда дело доходит до налаживания взаимности с клиентами и репутации отличного обслуживания клиентов для вашего бизнеса, ключевым элементом является сюрприз .

Одна история, которая рисует четкую картину того, как на самом деле работает фактор неожиданности, принадлежит крупному бизнесу — Samsung.

На своей странице в Facebook давний покупатель разместил шутливый набросок динозавра и заявил, что хотел бы изготовить индивидуальный футляр из этого рисунка.

Несмотря на то, что для этого потребовались некоторые усилия, компания Samsung Canada увидела в этом возможность и отправила ему индивидуальный чехол для нового Galaxy S3!

Маленькая позитивная пресса — это всегда хорошо.Достаточно обратить внимание на уникальные возможности сделать день клиента необычным актом обслуживания.

17. Сделайте все правильно

Еще один отличный пример незабываемого сервиса: разработчик игр Bungie Studios поднял планку своей готовности заботиться о своих поклонниках.

История начинается с обезумевшего отца, сыну которого на каникулах сделали операцию по пересадке печени.

Так как в больнице его сын не мог играть в новейшую версию его любимой серии видеоигр Halo , его отец обратился к Bungie.Ответ, который он получил от компании, превзошел все ожидания!

Во-первых, вся команда Bungie подписала и отправила карточку с пожеланиями выздоровления:

Чтобы восполнить упущенный шанс поиграть в Halo, команда построила ему особый шлем, основанный на главном герое, и отправила его вместе с рубашками. , игрушки и нестандартное искусство от дизайнеров игры:

Его отец позже разместил благодарственную ветку и коллекцию изображений на Рождество, когда Банги навестил своего сына в больнице и принес подарки:

«Он был абсолютно потрясен, когда увидел нестандартный шлем от Halo Reach! Bungie, вы сыграли огромную роль в создании этой улыбки! Моя семья не может вас отблагодарить! »

Разработка стратегии оценки клиентов

Теперь, когда у вас есть несколько идей, как отблагодарить клиентов, вы готовы разработать более формальную стратегию оценки клиентов.

Сядьте со своей командой и обсудите все способы, которыми вы можете сказать спасибо каждый день. Составьте бюджет для подарков, которые вы можете подарить, примеры для членов команды и план недели признательности клиентов.

Вы захотите формализовать руководящие принципы по каждой из приоритетных идей оценки клиентов, предоставляя членам команды возможность адаптироваться к каждой новой ситуации. Начни с малого. Продолжая говорить спасибо, вы сможете уделять больше времени, чем когда-либо, тому, чтобы радовать клиентов.

Цитаты оценки клиентов

По мере того, как вы находите способы расставить приоритеты в отношении признательности клиентов, мы надеемся, что вы найдете вдохновение в следующих мудрых высказываниях, которые говорят о важности ценить клиентов, выражения благодарности и проявления доброй воли:

«Мы живем. в том, что я люблю называть «экономикой благодарности», потому что только компании, которые могут понять, как придерживаться своих манер очень старомодным способом — и делать это искренне, — будут молиться о конкуренции.« — Гари Вайнерчук

«Тысяча слов не оставит такого глубокого впечатления, как одно дело». — Хенрик Ибсен

«Люди забудут то, что вы сказали. Они забудут, что вы сделали. Но они никогда не забудут, что вы заставляли их чувствовать». — Майя Анджелоу

Правда о блокчейне

Вкратце

Шумиха

Мы все слышали, что блокчейн произведет революцию в бизнесе, но это займет гораздо больше времени, чем многие люди утверждают.

Причина

Подобно TCP / IP (на котором был построен Интернет), блокчейн является фундаментальной технологией, требующей широкой координации. Уровень сложности — технологической, нормативной и социальной — будет беспрецедентным.

Правда

Принятие TCP / IP предполагает, что цепочка блоков пойдет по довольно предсказуемому пути. Несмотря на то, что путь займет годы, компаниям еще не рано начинать планировать.

Контракты, транзакции и их записи являются одними из определяющих структур в нашей экономической, правовой и политической системах.Они защищают активы и устанавливают организационные границы. Они устанавливают и проверяют личности и записывают события. Они управляют взаимодействием между странами, организациями, сообществами и отдельными людьми. Они направляют управленческие и социальные действия. И все же эти важнейшие инструменты и бюрократия, сформированная для управления ими, отстают от цифровой трансформации экономики. Они похожи на тупик в час пик, застрявший в болоте Формулы-1. В цифровом мире способ регулирования и поддержания административного контроля должен измениться.

Blockchain обещает решить эту проблему. Технология, лежащая в основе биткойнов и других виртуальных валют, блокчейн — это открытый распределенный реестр, который может эффективно записывать транзакции между двумя сторонами, проверяемым и постоянным образом. Сама бухгалтерская книга также может быть запрограммирована на автоматический запуск транзакций. (См. Врезку «Как работает блокчейн».)

С помощью блокчейна мы можем представить себе мир, в котором контракты встроены в цифровой код и хранятся в прозрачных общих базах данных, где они защищены от удаления, подделки и пересмотра.В этом мире каждое соглашение, каждый процесс, каждая задача и каждый платеж будут иметь цифровую запись и подпись, которые можно будет идентифицировать, проверять, хранить и передавать. Посредники, такие как юристы, брокеры и банкиры, могут больше не понадобиться. Люди, организации, машины и алгоритмы будут свободно взаимодействовать и взаимодействовать друг с другом без особых трений. В этом огромный потенциал блокчейна.

Действительно, практически каждый слышал утверждение, что блокчейн произведет революцию в бизнесе и изменит определение компаний и экономики.Хотя мы разделяем энтузиазм по поводу его потенциала, мы беспокоимся о шумихе. Нас беспокоят не только проблемы безопасности (такие как крах одной биткойн-биржи в 2014 году и недавние взломы других). Наш опыт изучения технологических инноваций говорит нам о том, что, если произойдет революция в сфере блокчейнов, многие барьеры — технологические, управленческие, организационные и даже социальные — должны будут исчезнуть. Было бы ошибкой стремиться к инновациям в сфере блокчейнов, не понимая, как они могут закрепиться.

Мы считаем, что до истинной трансформации бизнеса и правительства с помощью блокчейна еще много лет. Это связано с тем, что блокчейн не является «разрушительной» технологией, которая может атаковать традиционную бизнес-модель с помощью более дешевого решения и быстро обойти существующие фирмы. Блокчейн — это основополагающая технология : она может создать новые основы для наших экономических и социальных систем. Но хотя влияние будет огромным, потребуются десятилетия, чтобы блокчейн проник в нашу экономическую и социальную инфраструктуру.Процесс принятия будет постепенным и устойчивым, а не внезапным, поскольку волны технологических и институциональных изменений набирают силу. Это понимание и его стратегическое значение — вот что мы исследуем в этой статье.

Модели внедрения технологий

Прежде чем переходить к стратегии и инвестициям в блокчейн, давайте поразмышляем над тем, что мы знаем о внедрении технологий и, в частности, о процессе трансформации, типичном для других основополагающих технологий. Одним из наиболее актуальных примеров является технология распределенных компьютерных сетей, которая проявляется в принятии TCP / IP (протокол управления передачей / интернет-протокол), который заложил основу для развития Интернета.

Представленный в 1972 году, TCP / IP впервые получил распространение в случае одноразового использования : в качестве основы для электронной почты среди исследователей ARPAnet, предшественника коммерческого Интернета Министерством обороны США. До TCP / IP телекоммуникационная архитектура была основана на «коммутации каналов», при которой соединения между двумя сторонами или машинами должны были быть предварительно установлены и поддерживаться на протяжении всего обмена. Чтобы обеспечить связь любых двух узлов, поставщики телекоммуникационных услуг и производители оборудования вложили миллиарды в строительство выделенных линий.

TCP / IP перевернул эту модель с ног на голову. Новый протокол передавал информацию путем ее оцифровки и разбиения на очень маленькие пакеты, каждый из которых содержал адресную информацию. После попадания в сеть пакеты могут идти к получателю по любому маршруту. Интеллектуальные отправляющие и принимающие узлы на границах сети могут разбирать и повторно собирать пакеты и интерпретировать закодированные данные. Не было необходимости в выделенных частных линиях или массивной инфраструктуре. TCP / IP создал открытую совместно используемую общедоступную сеть без какого-либо центрального органа или стороны, ответственной за ее обслуживание и улучшение.

Эта статья также встречается в:

Традиционные телекоммуникационные и компьютерные отрасли смотрели на TCP / IP скептически. Мало кто предполагал, что в новой архитектуре могут быть установлены надежные соединения для передачи данных, сообщений, голоса и видео или что соответствующая система может быть безопасной и масштабируемой. Но в конце 1980-х и 1990-х годах все большее число фирм, таких как Sun, NeXT, Hewlett-Packard и Silicon Graphics, использовали TCP / IP, в частности, для создания локализованных частных сетей внутри организаций.Для этого они разработали строительные блоки и инструменты, которые расширили его использование за пределы электронной почты, постепенно заменяя более традиционные технологии и стандарты локальных сетей. По мере того, как организации применяли эти строительные блоки и инструменты, они заметили резкий рост производительности.

TCP / IP получил широкое распространение с появлением всемирной паутины в середине 1990-х годов. Быстро появились новые технологические компании, которые предоставили «сантехнику» — оборудование, программное обеспечение и услуги, необходимые для подключения к теперь общедоступной сети и обмена информацией.Netscape коммерциализировала браузеры, веб-серверы и другие инструменты и компоненты, которые способствовали разработке и внедрению интернет-сервисов и приложений. Sun руководила разработкой Java, языка программирования приложений. По мере того, как информация в сети росла в геометрической прогрессии, появились Infoseek, Excite, AltaVista и Yahoo, которые помогали пользователям ориентироваться в ней.

Когда эта базовая инфраструктура набрала критическую массу, новое поколение компаний воспользовалось преимуществами недорогих подключений, создав интернет-сервисы, которые заменили существующим предприятиям на .CNET переместила новости в онлайн. Amazon предлагал на продажу больше книг, чем любой книжный магазин. Priceline и Expedia упростили покупку авиабилетов и обеспечили беспрецедентную прозрачность процесса. Способность этих новичков получить широкий охват при относительно низких затратах оказала значительное давление на традиционные предприятия, такие как газеты и обычные розничные торговцы.

Опираясь на широкие возможности подключения к Интернету, следующая волна компаний создала новые, , преобразующие приложения , которые коренным образом изменили способ создания и получения стоимости компаниями.Эти компании были построены на новой одноранговой архитектуре и создавали ценность за счет координации распределенных сетей пользователей. Подумайте о том, как eBay изменил онлайн-розничную торговлю через аукционы, Napster изменил музыкальную индустрию, Skype изменил телекоммуникации, а Google, который использовал созданные пользователями ссылки для предоставления более релевантных результатов, изменил поиск в Интернете.

Компании уже используют блокчейн для отслеживания товаров в сложных цепочках поставок.

В конечном итоге TCP / IP потребовалось более 30 лет, чтобы пройти все этапы — разовое использование, локализованное использование, замещение и преобразование — и изменить экономику.Сегодня более половины самых ценных публичных компаний мира используют бизнес-модели, основанные на интернет-платформе. Изменились самые основы нашей экономики. Физический масштаб и уникальная интеллектуальная собственность больше не дают непревзойденных преимуществ; все чаще экономическими лидерами становятся предприятия, которые действуют как «краеугольные камни», активно организуют, влияют и координируют широкие сети сообществ, пользователей и организаций.

Новая архитектура

Блокчейн

— одноранговая сеть, расположенная поверх Интернета — была введена в октябре 2008 года в рамках предложения по биткойну, системе виртуальной валюты, в которой отсутствует центральный орган по выпуску валюты, передаче прав собственности и подтверждению транзакций. .Биткойн — первое применение технологии блокчейн.

Параллели между блокчейном и TCP / IP очевидны. Так же, как электронная почта поддерживает двусторонний обмен сообщениями, биткойн позволяет осуществлять двусторонние финансовые транзакции. Разработка и обслуживание блокчейна открыты, распределены и совместно используются, как и TCP / IP. Команда добровольцев со всего мира обслуживает основное программное обеспечение. И так же, как и электронная почта, биткойн сначала завоевал популярность среди энтузиастов, но относительно небольшого сообщества.

TCP / IP открыл новую экономическую ценность за счет значительного снижения стоимости соединений.Точно так же блокчейн может значительно снизить стоимость транзакций. Он может стать системой записи всех транзакций. Если это произойдет, экономика снова подвергнется радикальному изменению, поскольку появятся новые источники влияния и контроля, основанные на блокчейне.

Подумайте, как сейчас работает бизнес. Постоянный учет транзакций — ключевая функция любого бизнеса. Эти записи отслеживают прошлые действия и производительность и служат руководством для планирования на будущее. Они дают представление не только о том, как организация работает внутри, но и о внешних отношениях организации.Каждая организация ведет свои записи, и они частные. Многие организации не имеют главной книги всей своей деятельности; вместо этого записи распределяются по внутренним подразделениям и функциям. Проблема в том, что согласование транзакций в индивидуальных и частных реестрах занимает много времени и подвержено ошибкам.

Например, обычная биржевая транзакция может быть выполнена за микросекунды, часто без вмешательства человека. Однако урегулирование — передача прав собственности на акции — может занять до недели.Это связано с тем, что стороны не имеют доступа к бухгалтерским книгам друг друга и не могут автоматически подтвердить, что активы действительно принадлежат и могут быть переданы. Вместо этого ряд посредников действуют как гаранты активов, поскольку записи о транзакциях проходят через организации, а бухгалтерские книги обновляются индивидуально.

В системе блокчейн реестр реплицируется в большом количестве идентичных баз данных, каждая из которых размещается и поддерживается заинтересованной стороной. Когда изменения вносятся в одну копию, все остальные копии обновляются одновременно.Поэтому по мере совершения транзакций записи об обмене стоимости и активах постоянно вносятся во все бухгалтерские книги. Сторонним посредникам нет необходимости проверять или передавать право собственности. Если транзакция с акциями имела место в системе на основе блокчейна, она была бы урегулирована в течение нескольких секунд, безопасно и надежно. (Печально известные взломы, поразившие биржи биткойнов, выявили слабые места не в самой цепочке блоков, а в отдельных системах, связанных с сторонами, использующими цепочку блоков.)

Основа для внедрения блокчейна

Если биткойн похож на раннюю электронную почту, разве через десятилетия блокчейн сможет полностью раскрыть свой потенциал? На наш взгляд, ответ — положительное да.Мы не можем точно предсказать, сколько лет займет трансформация, но мы можем угадать, какие виды приложений получат поддержку в первую очередь и как в конечном итоге произойдет широкое распространение блокчейна.

В нашем анализе история показывает, что два измерения влияют на развитие базовой технологии и сценариев ее использования в бизнесе. Во-первых, новизна — степень новизны приложения для мира. Чем новее он будет, тем больше усилий потребуется, чтобы пользователи поняли, какие проблемы он решает.Второе измерение — это сложность, представленная уровнем задействованной координации экосистемы — количеством и разнообразием сторон, которые должны работать вместе для создания ценности с помощью технологии. Например, социальная сеть, в которой есть всего один участник, бесполезна; социальная сеть имеет смысл только тогда, когда многие из ваших знакомых подписались на нее. Другие пользователи приложения должны быть привлечены к работе, чтобы создать ценность для всех участников. То же самое будет верно для многих приложений блокчейн.И по мере роста масштабов и влияния этих приложений их внедрение потребует значительных институциональных изменений.

Мы разработали схему, которая сопоставляет инновации с этими двумя контекстными измерениями, разделяя их на квадранты. (См. Выставку «Как закрепляются фундаментальные технологии».) Каждый квадрант представляет собой этап развития технологий. Определение того, к какой из них относится инновация в области блокчейн, поможет руководителям понять типы проблем, которые она представляет, уровень сотрудничества и консенсуса, который ей нужен, а также законодательные и нормативные меры, которые для этого потребуются.Карта также предложит, какие процессы и инфраструктура должны быть созданы для облегчения внедрения инноваций. Менеджеры могут использовать его для оценки состояния развития блокчейна в любой отрасли, а также для оценки стратегических инвестиций в свои собственные возможности блокчейна.

Одноразового использования.

В первом квадранте находятся приложения с низким уровнем новизны и низкой координацией, которые создают лучшие, менее дорогие и узконаправленные решения. Электронная почта, дешевая альтернатива телефонным звонкам, факсам и обычной почте, была одноразовым приложением для TCP / IP (хотя ее ценность росла с увеличением числа пользователей).Биткойн тоже попадает в этот квадрант. Даже в первые дни своего существования биткойн предлагал немедленную ценность для тех немногих людей, которые использовали его просто как альтернативный способ оплаты. (Вы можете думать об этом как о сложном электронном письме, которое передает не только информацию, но и фактическую ценность). В конце 2016 года ожидалось, что стоимость транзакций с биткойнами составит 92 миллиарда долларов. Это все еще ошибка округления по сравнению с 411 триллионами долларов в общих глобальных платежах, но биткойн быстро растет и становится все более важным в таких контекстах, как мгновенные платежи и торговля иностранной валютой и активами, где существующая финансовая система имеет ограничения.

Локализация.

Второй квадрант включает инновации, которые относительно высоки по степени новизны, но требуют лишь ограниченного числа пользователей для немедленного создания ценности, поэтому продвигать их внедрение все еще относительно легко. Если блокчейн пойдет по пути, принятому сетевыми технологиями в бизнесе, мы можем ожидать, что инновации в блокчейне будут основываться на одноразовых приложениях для создания локальных частных сетей, в которых несколько организаций связаны через распределенный реестр.

Большая часть начальных разработок на основе частных блокчейнов происходит в секторе финансовых услуг, часто в рамках небольших сетей фирм, поэтому требования к координации относительно скромны.Nasdaq работает с Chain.com, одним из многих поставщиков инфраструктуры блокчейнов, чтобы предложить технологии для обработки и проверки финансовых транзакций. Bank of America, JPMorgan, Нью-Йоркская фондовая биржа, Fidelity Investments и Standard Chartered тестируют технологию блокчейн в качестве замены бумажной и ручной обработки транзакций в таких областях, как торговое финансирование, обмен валюты, международные расчеты и ценные бумаги. поселок. Банк Канады тестирует цифровую валюту под названием CAD-монета для межбанковских переводов.Мы ожидаем распространения частных блокчейнов, которые служат определенным целям в различных отраслях.

Замена.

Третий квадрант содержит приложения с относительно низким уровнем новизны, поскольку они основаны на существующих одноразовых и локализованных приложениях, но с высокими требованиями к координации, поскольку они предполагают более широкое и все более широкое общедоступное использование. Эти нововведения направлены на замену целых способов ведения бизнеса. Однако они сталкиваются с большими препятствиями на пути к усыновлению; Они не только требуют большей координации, но и процессы, которые они надеются заменить, могут быть полноценными и глубоко встроенными в организации и учреждения.Примеры заменителей включают криптовалюты — новые, полностью сформированные валютные системы, выросшие из простой технологии оплаты биткойнами. Критическое различие заключается в том, что криптовалюта требует, чтобы каждая сторона, которая совершает денежные транзакции, приняла ее, что бросает вызов правительствам и учреждениям, которые давно обрабатывают и контролируют такие транзакции. Потребители также должны изменить свое поведение и понять, как реализовать новые функциональные возможности криптовалюты.

Недавний эксперимент в Массачусетском технологическом институте высветил проблемы, стоящие перед системами цифровых валют.В 2014 году Биткойн-клуб MIT предоставил каждому из 4494 студентов MIT по 100 долларов в биткойнах. Интересно, что 30% студентов даже не подписались на бесплатные деньги, а 20% подписчиков конвертировали биткойны в наличные в течение нескольких недель. Даже технически подкованным было непросто понять, как и где использовать биткойны.

Одним из самых амбициозных приложений-заменителей блокчейна является Stellar, некоммерческая организация, цель которой — предоставить доступные финансовые услуги, включая банковское дело, микроплатежи и денежные переводы, людям, которые никогда не имели к ним доступа.Stellar предлагает собственную виртуальную валюту, люмен, а также позволяет пользователям хранить в своей системе ряд активов, включая другие валюты, телефонные минуты и кредиты данных. Первоначально Stellar ориентировался на Африку, особенно на Нигерию, крупнейшую там экономику. Он получил широкое распространение среди целевой группы и доказал свою экономическую эффективность. Но его будущее никоим образом не определено, потому что проблемы координации экосистемы высоки. Хотя массовое внедрение продемонстрировало жизнеспособность Stellar, чтобы стать банковским стандартом, ему необходимо будет влиять на политику правительства и убеждать центральные банки и крупные организации использовать его.На это могут потребоваться годы согласованных усилий.

Преобразование.

В последний квадрант попадают совершенно новые приложения, которые в случае успеха могут изменить саму природу экономических, социальных и политических систем. Они включают координацию деятельности многих участников и достижение институционального согласия по стандартам и процессам. Их принятие потребует серьезных социальных, правовых и политических изменений.

«Смарт-контракты» на данный момент могут быть наиболее трансформирующим приложением блокчейна.Они автоматизируют платежи и перевод валюты или других активов при соблюдении согласованных условий. Например, смарт-контракт может отправлять платеж поставщику сразу после доставки груза. Фирма может сигнализировать через блокчейн, что конкретный товар был получен, или продукт может иметь функцию GPS, которая автоматически регистрирует обновление местоположения, которое, в свою очередь, инициирует платеж. Мы уже видели несколько ранних экспериментов с такими самозавершающимися контрактами в области венчурного финансирования, банковского дела и управления цифровыми правами.

Выводы впечатляют. Фирмы строятся на контрактах, от регистрации до отношений покупатель-поставщик и отношений с сотрудниками. Если контракты автоматизированы, что же произойдет с традиционными структурами, процессами и посредниками фирм, такими как юристы и бухгалтеры? А что с менеджерами? Все их роли радикально изменились бы. Однако, прежде чем мы будем слишком взволнованы, давайте вспомним, что мы находимся десятилетиями до широкого внедрения смарт-контрактов. Например, они не могут быть эффективными без институциональной поддержки.Потребуется колоссальная степень координации и ясности в том, как умные контракты разрабатываются, проверяются, внедряются и применяются. Мы считаем, что учреждениям, отвечающим за эти сложные задачи, потребуется много времени, чтобы эволюционировать. А технологические проблемы, особенно проблемы безопасности, огромны.

Ваш подход к инвестициям в блокчейн

Как руководители должны думать о блокчейне в своих организациях? Наша структура может помочь компаниям определить правильные возможности.

Для большинства проще всего начать с одноразовых приложений, которые минимизируют риск, поскольку они не новы и не требуют согласования со сторонними организациями. Одна из стратегий — добавить биткойн в качестве платежного механизма. Инфраструктура и рынок биткойнов уже хорошо развиты, и внедрение виртуальной валюты заставит множество функций, включая ИТ, финансы, бухгалтерский учет, продажи и маркетинг, развивать возможности блокчейна. Другой подход с низким уровнем риска — внутреннее использование блокчейна в качестве базы данных для таких приложений, как управление физическими и цифровыми активами, запись внутренних транзакций и проверка личности.Это может быть особенно полезным решением для компаний, которые пытаются согласовать несколько внутренних баз данных. Тестирование одноразовых приложений поможет организациям развить навыки, необходимые для более сложных приложений. А благодаря появлению облачных сервисов блокчейна как стартапами, так и крупными платформами, такими как Amazon и Microsoft, экспериментировать становится все проще.

Эта статья также встречается в:

Локализованные приложения — естественный следующий шаг для компаний.В настоящее время мы видим много инвестиций в частные сети блокчейнов, и соответствующие проекты, похоже, готовы к реальным краткосрочным последствиям. Компании, предоставляющие финансовые услуги, например, обнаруживают, что частные блокчейн-сети, которые они создали с ограниченным числом доверенных контрагентов, могут значительно снизить транзакционные издержки.

Организации также могут решать определенные проблемы в транзакциях через границы с помощью локализованных приложений. Например, компании уже используют блокчейн для отслеживания товаров в сложных цепочках поставок.Это происходит в алмазной отрасли, где драгоценные камни отслеживаются от рудников до потребителей. Технология для таких экспериментов теперь доступна в готовом виде.

Разработка приложений-заменителей требует тщательного планирования, так как существующие решения может быть трудно отменить. Один из способов — сосредоточиться на заменах, которые не потребуют от конечных пользователей значительных изменений в своем поведении, но представляют альтернативы дорогостоящим или непривлекательным решениям. Чтобы добиться успеха, заменители должны обеспечивать такую ​​же функциональность, как и традиционные решения, и должны легко усваиваться и адаптироваться экосистемой.Набег First Data на подарочные карты на основе блокчейна — хороший пример хорошо продуманной замены. Розничные торговцы, которые предлагают их потребителям, могут значительно снизить затраты на транзакцию и повысить безопасность, используя блокчейн для отслеживания потоков валюты внутри счетов, не полагаясь на внешних платежных систем. Эти новые подарочные карты даже позволяют переводить остатки и транзакции между продавцами через общую бухгалтерскую книгу.

Блокчейн может снизить стоимость транзакций и изменить экономику.

Преобразующие приложения еще далеко. Но имеет смысл оценить их возможности сейчас и инвестировать в развитие технологий, которые могут их реализовать. Они будут наиболее эффективными, если будут привязаны к новой бизнес-модели, в которой логика создания и получения ценности отходит от существующих подходов. Такие бизнес-модели сложно принять, но они могут открыть для компаний возможности роста в будущем.

Подумайте, как должны будут измениться юридические фирмы, чтобы смарт-контракты стали жизнеспособными. Им потребуется приобрести новые знания в области программного обеспечения и программирования блокчейнов.Им, вероятно, также придется переосмыслить свою почасовую модель оплаты и поддержать идею взимания платы за транзакцию или хостинг по контрактам — это всего лишь два возможных подхода. Какую бы тактику они ни выбрали, руководители должны быть уверены, что понимают и протестировали последствия бизнес-модели, прежде чем переходить к любому переходу.

Сценарии трансформации будут реализованы в последнюю очередь, но они также принесут огромную пользу. Две области, на которые они могут оказать серьезное влияние: крупномасштабные общедоступные системы идентификации для таких функций, как паспортный контроль и принятие решений на основе алгоритмов для предотвращения отмывания денег и сложных финансовых транзакций с участием многих сторон.Мы ожидаем, что эти приложения не получат широкого распространения и критической массы как минимум еще десять лет, а возможно, и больше.

Преобразующие приложения также приведут к появлению новых игроков на уровне платформы, которые будут координировать и управлять новыми экосистемами. Это будут Google и Facebook следующего поколения. Для реализации таких возможностей потребуется терпение. Хотя сейчас может быть преждевременным начинать в них вкладывать значительные средства, разработка необходимых основ для них — инструментов и стандартов — все еще имеет смысл.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

TCP / IP, скорее всего, не только предоставил хороший шаблон для внедрения блокчейна, но и облегчил ему путь. TCP / IP стал повсеместным, и приложения блокчейна строятся на основе инфраструктуры цифровых данных, связи и вычислений, что снижает стоимость экспериментов и позволит быстро появиться новым вариантам использования.

С нашей структурой руководители могут понять, с чего начать наращивание своих организационных возможностей для блокчейна уже сегодня.Им необходимо убедиться, что их сотрудники узнают о блокчейне, разрабатывать приложения для конкретных компаний в определенных нами квадрантах и ​​инвестировать в инфраструктуру блокчейнов.

Но, учитывая временные рамки, препятствия для принятия и абсолютную сложность достижения уровней принятия TCP / IP, руководителям следует тщательно подумать о рисках, связанных с экспериментами с блокчейном. Ясно, что начинать с малого — это хороший способ развить ноу-хау мыслить масштабнее. Но уровень инвестиций должен зависеть от контекста компании и отрасли.Компании, предоставляющие финансовые услуги, уже находятся на пути к внедрению блокчейнов. Производство нет.

Независимо от контекста существует большая вероятность того, что блокчейн повлияет на ваш бизнес. Очень большой вопрос — когда.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за январь – февраль 2017 г. (стр. 118–127).

Деловое обоснование для любопытства

Краткое описание идеи

Проблема

Лидеры говорят, что ценят сотрудников, которые задают вопросы или исследуют вещи, но исследования показывают, что они в значительной степени подавляют любопытство из-за страха, что это увеличит риск и подорвет эффективность.

Почему это важно

Curiosity улучшает взаимодействие и сотрудничество. Любопытные люди делают лучший выбор, повышают эффективность своей компании и помогают ей адаптироваться к неопределенным рыночным условиям и внешнему давлению.

Средство

Руководители должны поощрять любопытство к себе и другим, внося небольшие изменения в структуру своей организации и способы управления своими сотрудниками. Им можно руководствоваться пятью стратегиями.

Большинство революционных открытий и замечательных изобретений на протяжении всей истории, от кремней для разжигания огня до беспилотных автомобилей, имеют нечто общее: они являются результатом любопытства.Стремление искать новую информацию и опыт и исследовать новые возможности является основным человеческим атрибутом. Новое исследование указывает на три важных вывода о любопытстве в отношении бизнеса. Во-первых, любопытство гораздо важнее для производительности предприятия, чем считалось ранее. Это потому, что его культивирование на всех уровнях помогает лидерам и их сотрудникам адаптироваться к неопределенным рыночным условиям и внешнему давлению: когда у нас возникает любопытство, мы более глубоко и рационально думаем о решениях и придумываем более креативные решения.Кроме того, любопытство позволяет лидерам завоевать большее уважение со стороны своих последователей и вдохновляет сотрудников на установление более доверительных и совместных отношений с коллегами.

Во-вторых, внося небольшие изменения в структуру своих организаций и способы управления своими сотрудниками, руководители могут поощрять любопытство и улучшать свои компании. Это верно для любой отрасли, как для творческой, так и для повседневной работы.

В-третьих, хотя лидеры могут сказать , что они дорожат пытливым умом, на самом деле больше всего подавляют любопытство, опасаясь, что это увеличит риск и неэффективность.В опросе, который я провел с участием более 3000 сотрудников из самых разных фирм и отраслей, только около 24% сообщили, что регулярно испытывают любопытство к своей работе, а около 70% заявили, что сталкиваются с препятствиями, чтобы задавать больше вопросов на работе.

В этой статье я подробно остановлюсь на преимуществах и общих препятствиях для любопытства на рабочем месте, а затем предложу пять стратегий, которые могут помочь лидерам получить высокую отдачу от инвестиций в любопытство сотрудников и в их собственное.

Преимущества любопытства

Новое исследование показывает широкий спектр преимуществ для организаций, руководителей и сотрудников.

Меньше ошибок при принятии решений.

В своем исследовании я обнаружил, что, когда наше любопытство запускается, мы с меньшей вероятностью станем жертвой предвзятости подтверждения (ищем информацию, которая поддерживает наши убеждения, а не свидетельств, указывающих на то, что мы неправы) и стереотипов (вынесение общих суждений, таких как поскольку женщины или меньшинства не могут быть хорошими лидерами). Любопытство имеет такие положительные эффекты, потому что побуждает нас создавать альтернативы.

Больше инноваций и позитивных изменений как в творческой, так и в не творческой сфере.

Рассмотрим следующий пример. В ходе полевого исследования Спенсер Харрисон и его коллеги из INSEAD задавали ремесленникам, продающим свои товары через веб-сайт электронной коммерции, несколько вопросов, направленных на оценку любопытства, которое они испытывают на работе. После этого креативность участников оценивалась по количеству предметов, которые они создали и перечислили за двухнедельный период. Увеличение любопытства на одну единицу (например, оценка на 6, а не на 5 по 7-балльной шкале) ассоциировалось с повышением креативности на 34%.

В отдельном исследовании Харрисон и его коллеги сосредоточили свое внимание на центрах обработки вызовов, где рабочие места обычно сильно структурированы, а текучесть кадров обычно высока. Они попросили новых сотрудников в 10 организациях пройти опрос, который, среди прочего, оценил их любопытство до того, как они приступят к новой работе. Через четыре недели сотрудников опрашивали по различным аспектам их работы. Результаты показали, что наиболее любознательные сотрудники хотели получить максимум информации от коллег, и эта информация помогла им в их работе — например, она повысила их творческий потенциал в решении проблем клиентов.

Мое собственное исследование подтверждает, что поощрение любопытства способствует улучшению рабочего места. Для одного исследования я набрал около 200 сотрудников, работающих в различных компаниях и отраслях. Дважды в неделю в течение четырех недель половина из них получала текстовое сообщение в начале рабочего дня, в котором говорилось: «Какая тема или занятие вам сегодня интересно? Что вы обычно считаете само собой разумеющимся и о чем хотите спросить? Убедитесь, что вы задаете несколько вопросов «Почему?», Когда вы заняты своей работой в течение дня.Выделите несколько минут, чтобы понять, как вы подойдете к своей сегодняшней работе с учетом этих вопросов ».

Другая половина (контрольная группа) получила сообщение, призванное вызвать размышления, но не возбудить их любопытство: «Какой темой или делом вы будете заниматься сегодня? Над чем вы обычно работаете или над чем тоже завершите сегодня? Убедитесь, что вы думаете об этом, работая в течение дня. Выделите несколько минут, чтобы понять, как вы подойдете к своей сегодняшней работе с учетом этих вопросов.”

Через четыре недели участники первой группы набрали больше баллов, чем другие, по вопросам, оценивающим их новаторское поведение на работе, например, сделали ли они конструктивные предложения по реализации решений насущных организационных проблем.

Когда нам любопытно, мы более творчески подходим к сложным ситуациям. Исследования показали, что любопытство связано с меньшей защитной реакцией на стресс и менее агрессивной реакцией на провокацию. Мы также работаем лучше, когда нам любопытно.Изучая 120 сотрудников, я обнаружил, что естественное любопытство связано с более высокой производительностью труда, по оценке их непосредственного начальника.

Уменьшенный групповой конфликт.

Мое исследование показало, что любопытство побуждает членов группы ставить себя на место друг друга и проявлять интерес к идеям друг друга, а не сосредотачиваться только на своей собственной точке зрения. Это заставляет их работать вместе более эффективно и слаженно: конфликты становятся менее острыми, а группы достигают лучших результатов.

Более открытое общение и лучшая командная работа.

Работая с руководителями по программе лидерства в Гарвардской школе Кеннеди, мы с коллегами разделили участников на группы по пять или шесть человек, попросили некоторые группы принять участие в задании, которое усилило их любопытство, а затем попросили все группы принять участие в моделировании, которое отслеживаемая производительность. Группы, чье любопытство было повышено, показали лучшие результаты, чем контрольные группы, потому что они более открыто делились информацией и более внимательно слушали.

Два барьера любопытству

Несмотря на общеизвестные преимущества любопытства, организации часто не одобряют его. Это не потому, что лидеры не видят в этом ценности. Напротив, и руководители, и сотрудники понимают, что любопытство дает положительные результаты для их компаний. В опросе более 3000 сотрудников, упомянутом ранее, 92% отметили, что любопытные люди вносят новые идеи в команды и организации, и рассматривают любопытство как катализатор удовлетворенности работой, мотивации, инноваций и высокой производительности.

Однако действия руководителей часто говорят о другом. Да, некоторые организации, в том числе 3M и Facebook, предоставляют сотрудникам свободное время для реализации своих интересов, но это случается редко. И даже в таких организациях сотрудники часто сталкиваются с непростыми краткосрочными целями производительности (такими как достижение квартальной цели продаж или запуск нового продукта к определенной дате), которые тратят «свободное время», которое они могли бы потратить на изучение альтернативных подходов к своей работе. или придумывать новаторские идеи.

Две тенденции удерживают лидеров от поощрения любопытства:

У них неправильное представление об исследованиях.

Руководители часто думают, что если позволить сотрудникам следовать своему любопытству, это приведет к дорогостоящему беспорядку. В недавнем опросе, который я провел среди 520 руководителей по обучению и руководителей по развитию талантов, я обнаружил, что они часто уклоняются от поощрения любопытства, потому что считают, что компанией было бы труднее управлять, если бы людям было позволено исследовать свои собственные интересы.Они также считают, что возникнут разногласия, а процесс принятия и выполнения решений замедлится, что приведет к увеличению затрат на ведение бизнеса. Исследования показывают, что, хотя люди называют творчество своей целью, они часто отвергают творческие идеи, когда они действительно представлены. Это и понятно: исследование часто включает в себя сомнение в существующем статус-кво и не всегда дает полезную информацию. Но это также означает, что не следует останавливаться на первом возможном решении — и поэтому он часто дает более эффективные средства.

Они стремятся к эффективности в ущерб разведке.

В начале 1900-х годов Генри Форд сосредоточил все свои усилия на одной цели: снизить производственные затраты для создания массового автомобиля. К 1908 году он осознал, что видение с введением модели T. Спрос вырос настолько, что к 1921 году компания производила 56% всех легковых автомобилей в Соединенных Штатах — замечательный успех стал возможен в первую очередь благодаря модели, ориентированной на эффективность. работы. Но в конце 1920-х годов, когда экономика США достигла новых высот, потребители захотели большего разнообразия в своих автомобилях.В то время как Ford оставался зацикленным на улучшении Model T, конкуренты, такие как General Motors, начали производить множество моделей и вскоре захватили основную долю рынка. Из-за того, что компания сосредоточила все свое внимание на эффективности, компания Ford перестала экспериментировать и внедрять инновации и отстала.

Когда нам любопытно, мы более творчески подходим к сложным ситуациям.

Эти тенденции к лидерству помогают объяснить, почему наше любопытство обычно уменьшается, чем дольше мы работаем. В одном опросе я спросил около 250 человек, недавно начавших работать в различных компаниях, ряд вопросов, предназначенных для измерения любопытства; шесть месяцев спустя я провел повторное обследование.Хотя первоначальный уровень любопытства был разным, через шесть месяцев всеобщее любопытство упало, и среднее снижение превысило 20%. Поскольку люди были вынуждены быстро завершить свою работу, у них было мало времени, чтобы задавать вопросы об общих процессах или общих целях.

Пять способов пробудить любопытство

Требуются мысли и дисциплина, чтобы перестать подавлять любопытство и начать его поощрять. Вот пять стратегий, которые могут использовать руководители.

1. Нанять ради любопытства.

В 2004 году анонимный рекламный щит появился на шоссе 101, в самом центре Кремниевой долины, поставив такую ​​загадку: «{первое 10-значное простое число в последовательных цифрах e} .com». Ответ, 7427466391.com, привел любопытных в Интернет, где они нашли еще одно уравнение, которое нужно решить. Горстке людей, которые это сделали, было предложено отправить резюме в Google. Компания использовала этот необычный подход к поиску кандидатов на работу, потому что он делает ставку на любопытство. (Людям даже не нужно было быть инженерами!) Как сказал Эрик Шмидт, генеральный директор Google с 2001 по 2011 год, «Мы руководим этой компанией, задавая вопросы, а не ответы.”

Google также определяет людей, любопытных от природы, с помощью таких вопросов на собеседовании: «Вы когда-нибудь обнаруживали, что не можете перестать изучать то, с чем никогда раньше не сталкивались? Почему? Что заставляло вас настойчиво? » Ответы обычно подчеркивают либо конкретную цель, побудившую кандидата задать вопрос («Моя работа заключалась в том, чтобы найти ответ»), либо искреннее любопытство («Мне просто нужно было придумать ответ»).

IDEO, дизайнерская и консалтинговая компания, стремится нанимать «Т-образных» сотрудников: людей с глубокими навыками, которые позволяют им вносить свой вклад в творческий процесс (вертикальная черта буквы Т) и предрасположенностью к сотрудничеству в разных дисциплинах, качество требующие сочувствия и любопытства (горизонтальный штрих буквы T).Фирма понимает, что эмпатия и любопытство связаны: эмпатия позволяет сотрудникам вдумчиво слушать и видеть проблемы или решения с точки зрения другого человека, в то время как любопытство распространяется на интерес к дисциплинам других людей, так что можно начать их практиковать. И он признает, что большинство людей работают лучше всего не потому, что они специалисты, а потому, что их глубокие навыки сопровождаются интеллектуальным любопытством, которое побуждает их задавать вопросы, исследовать и сотрудничать.

Чтобы определить потенциальных сотрудников, имеющих Т-образную форму, IDEO обращает внимание на то, как кандидаты говорят о прошлых проектах. Тому, кто сосредотачивается только на своем собственном вкладе, может не хватать широты, чтобы ценить сотрудничество. Т-образные кандидаты с большей вероятностью расскажут о том, как им удалось добиться успеха с помощью других, и выразят заинтересованность в совместной работе над будущими проектами.

Чтобы оценить любопытство, работодатели также могут спрашивать кандидатов об их интересах вне работы.Чтение книг, не относящихся к вашей сфере деятельности, и изучение вопросов только для того, чтобы знать ответы, — это признаки любопытства. А компании могут проводить оценки любопытства, подтвержденные множеством исследований. Они обычно измеряют, изучают ли люди то, чего они не знают, анализируют ли данные, чтобы выявить новые идеи, читают ли они за пределами своей области, имеют ли они различные интересы вне работы и рады ли они возможностям обучения.

Также важно помнить, что вопросы, которые задают кандидаты, а не только ответы, которые они дают, могут сигнализировать о любопытстве.Например, люди, которые хотят знать об аспектах организации, которые не имеют прямого отношения к выполняемой работе, вероятно, обладают более естественным любопытством, чем люди, которые спрашивают только о роли, которую они будут выполнять.

2. Образцовая любознательность.

Лидеры могут поощрять любопытство в своей организации, проявляя любознательность. В 2000 году, когда Грег Дайк был назначен генеральным директором BBC, но еще не вступил в должность, он провел пять месяцев, посещая основные объекты BBC, собирая персонал на каждой остановке.Сотрудники ожидали длинной презентации, но вместо этого получили простой вопрос: «Что я должен сделать, чтобы улучшить вашу жизнь?» Дайк внимательно слушал, а затем спрашивал: «Что я должен сделать, чтобы улучшить жизнь наших зрителей и слушателей?»

Сотрудники BBC уважали своего нового начальника за то, что он нашел время задавать вопросы и слушать. Дайк использовал их ответы, чтобы проинформировать свое мнение об изменениях, необходимых для решения проблем, с которыми сталкивается BBC, и определить, над чем работать в первую очередь.После официального принятия бразды правления он выступил перед персоналом с речью, в которой отразил то, что он узнал, и показал сотрудникам, что ему действительно интересно то, что они сказали.

Задавая вопросы и искренне выслушивая ответы, Дайк смоделировал важность такого поведения. Он также подчеркнул тот факт, что, когда мы исследуем новую территорию, слушать так же важно, как и говорить: это помогает нам заполнить пробелы в наших знаниях и определить другие вопросы, которые нужно исследовать.

Это может показаться интуитивным, но мое исследование показывает, что мы часто предпочитаем говорить, а не слушать с любопытством.Например, когда я спросил около 230 руководителей высшего звена в учебных классах для руководителей, что они будут делать, если столкнутся с организационным кризисом, вызванным как финансовыми, так и культурными проблемами, большинство из них ответили, что они примут меры: предпримут шаги, чтобы остановить финансовое кровотечение, и представят инициативы. освежить культуру. Лишь немногие сказали, что они будут задавать вопросы, а не просто навязывать свои идеи другим. Книги по менеджменту обычно побуждают лидеров, занимающих новые должности, с самого начала высказывать свое видение, а не спрашивать сотрудников, чем они могут быть наиболее полезны.Плохой совет.

Почему мы воздерживаемся от вопросов? Потому что мы боимся, что нас сочтут некомпетентными, нерешительными или неразумными. К тому же время дорого, и мы не хотим беспокоить людей. Опыт и знания усугубляют проблему: по мере того, как люди поднимаются по служебной лестнице, они думают, что им есть чему поучиться. Лидеры также склонны полагать, что от них ждут, что они будут говорить и давать ответы, а не задавать вопросы.

Такие опасения и убеждения неуместны, как показывают мои недавние исследования.Когда мы проявляем любопытство к другим, задавая вопросы, люди любят нас , больше и считают нас более компетентными, а повышенное доверие делает наши отношения более интересными и близкими. Задавая вопросы, мы продвигаем более значимые связи и более творческие результаты.

Еще один способ, которым лидеры могут моделировать любопытство, — это признать, что они не знают ответа; это дает понять, что руководствоваться любопытством — это нормально. Патрисия Фили-Крушель рассказала мне, что, когда она присоединилась к WebMD Health в качестве исполнительного директора, она встретилась с группой инженеров-мужчин в Кремниевой долине.Они сомневались, что она может повысить ценность их работы, и сразу же спросили, что она знает о технике. Не долго думая, Фили-Крушель сделала пальцами ноль. «Вот что я знаю о технике», — сказала она им. «Однако я знаю, как вести бизнес, и надеюсь, что вы научите меня всему, что мне нужно знать о вашем мире». Когда лидеры признают, что у них нет ответа на вопрос, они показывают, что ценят процесс поиска ответов и мотивируют других исследовать его.

Новые сотрудники Pixar Animation Studios часто не решаются подвергнуть сомнению статус-кво, учитывая послужной список компании в области популярных фильмов и блестящую работу тех, кто работал там в течение многих лет. Чтобы бороться с этой тенденцией, Эд Кэтмелл, соучредитель и президент, часто говорит о временах, когда Pixar принимала неправильные решения. По его словам, Pixar, как и все другие организации, несовершенен, и ему нужен свежий взгляд, чтобы увидеть возможности для улучшения (см. «Как Pixar Fosters Collective Creativity», HBR, сентябрь 2008 г.).Таким образом, Catmull дает новым сотрудникам право ставить под сомнение существующую практику. Признание ограниченности наших собственных знаний и навыков посылает мощный сигнал другим.

Тенелле Портер, доктор психологии из Калифорнийского университета в Дэвисе, описывает интеллектуальное смирение как способность признать, что наши знания резко ограничены. Как показывает ее исследование, более высокий уровень интеллектуального смирения связан с большей готовностью рассматривать взгляды, отличные от наших.Люди с более интеллектуальным смирением также лучше учатся в школе и на работе. Почему? Когда мы принимаем конечность нашего собственного знания, мы более склонны видеть, что мир всегда меняется и что будущее будет отличаться от настоящего. Приняв это понимание, руководители и сотрудники могут начать осознавать силу исследования.

Наконец, лидеры могут моделировать любознательность, приближаясь к неизвестному с любопытством, а не осуждением. Боб Лангер, который возглавляет одну из самых продуктивных лабораторий Массачусетского технологического института, недавно сказал мне, что этот принцип определяет, как он управляет своим персоналом.Как люди, мы все чувствуем побуждение оценивать других — часто не положительно. Мы быстро судим об их идеях, поведении и взглядах, даже если они относятся к вещам, которые ранее не применялись. Лангер избегает этой ловушки, задавая вопросы об идеях других, что побуждает людей более глубоко задумываться о своей точке зрения и сохранять любопытство в отношении сложных проблем, которые они пытаются решить. При этом он моделирует поведение, которого ожидает от других в лаборатории.

3.Подчеркните цели обучения.

Когда я спросил капитана Чесли «Салли» Салленбергера, как ему удалось безопасно посадить коммерческий самолет в реке Гудзон, он описал свою страсть к непрерывному обучению. Хотя коммерческие полеты почти всегда являются обычным делом, каждый раз, когда его самолет отталкивается от выхода, он напоминает себе, что нужно быть готовым к неожиданностям. «Чему я могу научиться?» он бы подумал. Когда случилось непредвиденное, холодным январским днем ​​2009 года Салли смог спросить себя, что может сделать , учитывая доступные варианты, и придумать творческое решение.Он успешно боролся со склонностью хвататься за самый очевидный вариант (приземление в ближайшем аэропорту). Когда мы оказываемся под давлением, мы выбираем то, что сразу же кажется наилучшим способом действий. Но те, кто увлечены непрерывным обучением, рассматривают широкий спектр возможностей и перспектив. Как видно из отчета об аварии, Салли внимательно рассмотрел несколько альтернатив за 208 секунд между обнаружением недостаточной тяги двигателям самолета и посадкой самолета в Гудзоне.

Естественно концентрироваться на результатах, особенно перед лицом сложных задач. Но, как показывают некоторые важные исследования, сосредоточение внимания на обучении в целом более полезно для нас и наших организаций. Например, когда перед персоналом ВВС США была поставлена ​​жесткая цель по количеству самолетов, которые нужно посадить в установленные сроки, их производительность с снизилась на . Аналогичным образом, в исследовании, проведенном Доном Вандевалле из Южного методистского университета, специалисты по продажам, которые, естественно, были сосредоточены на целях производительности, таких как достижение своих целей и считавшиеся коллегами хорошими в своей работе, хуже поступали во время продвижения продукта (часть медицинского оборудования по цене около 5400 долларов), чем представители, которые естественно были сосредоточены на учебных целях, таких как изучение того, как стать лучшим продавцом.Это им обошлось, потому что компания присудила бонус в размере 300 долларов за каждую проданную единицу.

Ряд исследований демонстрирует, что построение работы вокруг целей обучения (развитие компетенции, приобретение навыков, освоение новых ситуаций и т. Д.), А не целей производительности (достижение целей, доказательство нашей компетентности, впечатление других) повышает мотивацию. А когда мы мотивированы целями обучения, мы приобретаем более разнообразные навыки, лучше работаем, получаем более высокие оценки в колледже, лучше справляемся с задачами по решению проблем и получаем более высокие оценки после обучения.К сожалению, организации часто отдают приоритет целям производительности.

Лидеры могут помочь сотрудникам принять образ мышления обучения, сообщая о важности обучения и награждая людей не только за их работу, но и за обучение, необходимое для их достижения. Deloitte пошла по этому пути: в 2013 году она заменила свою систему управления эффективностью на систему, отслеживающую как обучение, так и производительность. Сотрудники регулярно встречаются с тренером, чтобы обсудить свое развитие и обучение, а также поддержку, которая им необходима для постоянного роста.

Лидеры также могут подчеркивать ценность обучения, положительно реагируя на идеи, которые могут быть посредственными сами по себе, но могут стать трамплином для лучших. Сценаристы и режиссеры в Pixar обучаются технике, называемой «плюссинг», которая предполагает построение идей без использования осуждающего языка. Например, вместо того, чтобы отклонить эскиз, режиссер может найти отправную точку, сказав: «Мне нравятся глаза Вуди, а что, если мы…?» Кто-то другой может подхватить еще один «плюс». Этот метод позволяет людям сохранять любопытство, активно слушать, уважать идеи других и вносить свои собственные.Продвигая процесс, который позволяет исследовать всевозможные идеи, лидеры ясно дают понять, что обучение является ключевой целью, даже если оно не всегда приводит к успеху.

4. Позвольте сотрудникам исследовать и расширять свои интересы.

Организации могут пробудить любопытство, давая сотрудникам время и ресурсы для изучения их интересов. Один из моих любимых примеров — из моей родной страны. Он включает в себя первую в Италии фабрику пишущих машинок Olivetti, основанную в 1908 году в предгорьях итальянских Альп.В 1930-х годах некоторые сотрудники поймали сотрудника, покидающего фабрику с сумкой, полной железных деталей и оборудования. Они обвинили его в краже и попросили компанию уволить его. Рабочий сказал генеральному директору Адриано Оливетти, что в выходные забирает детали домой, чтобы поработать над новой машиной, потому что у него не было времени на выполнение своей обычной работы. Вместо того, чтобы уволить его, Оливетти дал ему время создать машину и поручил ему контролировать ее производство. В результате появился первый электронный калькулятор Divisumma.Divisumma хорошо продавалась по всему миру в 1950-х и 1960-х годах, и Оливетти повысил рабочего до технического директора. В отличие от лидеров, которые указали бы ему на дверь, Оливетти дал ему возможность исследовать свое любопытство с замечательными результатами.

Некоторые организации предоставляют ресурсы для поддержки сторонних интересов сотрудников. С 1996 года производственный конгломерат United Technologies (UTC) ежегодно выделяет на обучение до 12 000 долларов США любому сотруднику, желающему получить ученую степень на неполный рабочий день, без каких-либо ограничений.Руководители часто не хотят вкладывать средства в обучение сотрудников, опасаясь, что они перескочат к конкуренту и заберут с собой свои дорогостоящие навыки. Несмотря на то, что UTC не пыталась количественно оценить преимущества своей программы компенсации за обучение, Гейл Джексон, вице-президент по кадрам, когда мы говорили, верила в важность любознательных сотрудников. «Лучше тренироваться и позволить им уйти, чем не тренироваться и оставить их», — сказала она мне. Но согласно отчету Общества по управлению человеческими ресурсами за 2017 год, только 44% организаций предоставляют или поддерживают перекрестное обучение для развития навыков, не связанных напрямую с работой сотрудников.

Лидеры могут вознаграждать людей как за обучение, так и за результативность.

Руководители могут предоставить сотрудникам возможность путешествовать в незнакомые места. Исследования показали, что когда у нас есть возможность расширить наши интересы, мы не только сохраняем любопытство, но и становимся более уверенными в своих силах и становимся более успешными в работе. Сотрудники могут «путешествовать» по другим ролям и областям организации, чтобы получить более широкую перспективу. В Pixar сотрудники всей организации могут делать «заметки» — вопросы и советы, — которые помогают режиссерам рассматривать всевозможные возможности для фильмов, над которыми они работают.

Сотрудники также могут расширить свои интересы, расширив свои сети. Любопытные люди часто становятся звездными исполнителями благодаря своим разноплановым связям, как показало мое исследование с Тицианой Кашаро, Биллом МакЭвили и Эвелин Чжан из Университета Торонто. Поскольку им удобнее, чем другим, задавать вопросы, таким людям легче создавать и развивать связи на работе, а эти связи имеют решающее значение для их карьерного роста и успеха. Организация получает выгоду, когда сотрудники связаны с людьми, которые могут помочь им с проблемами и мотивировать их сделать все возможное.Боб Лангер из Массачусетского технологического института работает над тем, чтобы пробудить любопытство у своих студентов, знакомя их с экспертами в своей сети. Точно так же, объединяя людей из подразделений и подразделений организации, руководители могут побуждать сотрудников интересоваться работой своих коллег и способами ведения бизнеса.

Обдуманный подход к рабочему пространству может расширить сети и способствовать взаимному обмену идеями. В 1990-х годах, когда Pixar проектировала для себя новый дом в Эмеривилле, через залив от Сан-Франциско, первоначальные планы предусматривали создание отдельного здания для каждого отдела.Но тогдашний владелец Стив Джобс опасался изолировать различные отделы и решил построить единую структуру с большим атриумом в центре, содержащим почтовые ящики сотрудников, кафе, сувенирный магазин и смотровые комнаты. Он рассудил, что принуждение сотрудников к взаимодействию откроет им возможность познакомиться с работой и идеями друг друга.

Лидеры также могут пробудить любопытство сотрудников, тщательно спроектировав свои команды. Рассмотрим Массимо Боттуру, владельца Osteria Francescana, ресторана, удостоенного трех звезд Мишлен в Модене, Италия, который был признан лучшим рестораном мира в 2016 и 2018 годах.Его су-шеф-повара — Давиде ди Фабио из Италии и Кондо Такахико из Японии. Эти двое отличаются не только своим происхождением, но и своими сильными сторонами: Ди Фабио более комфортно импровизирует, а Такахико одержим точностью. Боттура считает, что такие «столкновения» делают кухню более инновационной и пробуждают любопытство у других сотрудников.

5. Есть «Почему?» «Что, если…?» и «Как мы можем…?» дней.

Вдохновением для создания мгновенной камеры Polaroid стал вопрос трехлетнего ребенка.Дочь изобретателя Эдвина Лэнда очень хотела увидеть фотографию, которую только что сделал ее отец. Когда он объяснил, что фильм нужно обработать, она вслух задалась вопросом: «Почему мы должны ждать снимок?»

Как известно каждому родителю, Почему? Код повсеместно встречается в словарном запасе маленьких детей, у которых есть ненасытная потребность понимать окружающий мир. Они не боятся задавать вопросы и не беспокоятся о том, верят ли другие, что им уже следует знать ответы.Но по мере взросления детей в них закрадывается самосознание, а также желание казаться уверенным и демонстрировать опыт. Став взрослыми, мы часто подавляем любопытство.

Лидеры могут помочь нам пробудить врожденное любопытство. Одна компания, которую я посетил, спросила всех сотрудников: «А что, если…?» и «Как мы можем…?» вопросы о целях и планах фирмы. Они придумывали разные вещи, которые обсуждались и оценивались. В качестве конкретного знака того, что допрос был поддержан и вознагражден, лучшие вопросы были вывешены на баннерах, висящих на стенах.Некоторые вопросы побуждали сотрудников предлагать идеи, как работать более эффективно. (Подробнее о важности правильных вопросов перед поиском решений см. В «Лучшем мозговом штурме», HBR, март – апрель 2018 г.)

В одном исследовании мы с коллегами попросили взрослых, работающих в различных сферах деятельности и сферах деятельности, прочитать один из двух наборов материалов по трем организационным элементам: целям, ролям и тому, как организации в целом работают вместе. Для половины рабочих информация была представлена ​​как «метод выращивания» — наша версия условия контроля.Мы призвали эту группу рассматривать эти элементы как неизменные и подчеркнули важность следования существующим процессам, которые менеджеры уже определили. Для другой половины информация была представлена ​​как «метод возврата». Мы призвали этих сотрудников рассматривать элементы как подвижные и «вернуться» и переосмыслить их. Через неделю мы обнаружили, что сотрудники, которые читали о «методе возврата», проявили больше творчества в задачах, чем работники из группы «метода роста». Они были более открыты для идей других и более эффективно работали друг с другом.

Чтобы поощрять любопытство, руководители должны также учить сотрудников задавать хорошие вопросы. Боб Лангер сказал, что хочет «помочь людям перейти от правильных ответов к правильным вопросам» (см. «Эдисон медицины», HBR, март – апрель 2017 г.). Он также говорит своим ученикам, что они могут изменить мир, тем самым пробуждая в них любопытство, необходимое для решения сложных проблем.

Организация «Почему?» дни, когда сотрудников поощряют задавать этот вопрос, если они сталкиваются с трудностями, могут иметь большое значение для развития любопытства.Intellectual Ventures, компания, которая генерирует изобретения, покупает и лицензирует патенты, организует «сессии изобретений», на которых люди из разных дисциплин, профессий и уровней знаний собираются вместе, чтобы обсудить возможные решения сложных проблем, что помогает им рассматривать вопросы с разных сторон. (см. «Финансирование Eureka!» HBR, март 2010 г.). Аналогичным образом, согласно подходу Toyota «5 почему», сотрудников просят исследовать проблемы, задавая вопрос «Почему?» Получив ответ, они должны спросить, почему — это , и так далее, пока они не зададут вопрос пять раз.Такой образ мышления может помочь сотрудникам вводить новшества, бросая вызов существующим взглядам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В большинстве организаций руководители и сотрудники одинаково получают неявное сообщение о том, что задавать вопросы — это нежелательный вызов властям. Их учат сосредотачиваться на своей работе, не обращая пристального внимания на процесс или свои общие цели. Но поддержание чувства удивления имеет решающее значение для творчества и инноваций. Наиболее эффективные руководители ищут способы воспитать любопытство своих сотрудников, чтобы подпитывать их обучение и открытия.

Версия этой статьи появилась в выпуске за сентябрь – октябрь 2018 г. (стр. 48–57) журнала Harvard Business Review .

«Непрочитанные сообщения», Салли Руни

В среду, в двадцать минут первого дня, женщина сидела за столом в общем офисе в центре Дублина и просматривала текстовый документ. У нее были очень темные волосы, свободно зачесанные назад черепаховой пряжкой, и на ней был темно-серый свитер, заправленный в черные брюки-сигареты. Используя мягкий жирный валик компьютерной мыши, она скользила по документу, бегая глазами по узким столбцам текста, и иногда она останавливалась, щелкала и вставляла или удаляла символы.Чаще всего она вставляла две точки в название «WH Auden», чтобы стандартизировать его внешний вид как «W. Х. Оден ». Когда она дошла до конца документа, она открыла команду поиска, выбрала параметр «Учитывать регистр» и ввела «WH». Никаких совпадений не появилось. Она пролистала обратно до верхней части документа, слова и абзацы пролетали неразборчиво, а затем, очевидно удовлетворенная, сохранила свою работу и закрыла файл.

В час дня она сказала своим коллегам, что собирается обедать, и они улыбнулись и помахали ей из-за своих мониторов.Натянув куртку, она пошла в кафе возле офиса и села за столик у окна, держа в одной руке бутерброд, а в другой — «Братья Карамазовы». В двадцать два она подняла глаза и увидела, что в кафе заходит высокий светловолосый мужчина. На нем был костюм и галстук, на шее висел пластиковый шнурок, и он разговаривал по телефону. Да, сказал он, мне сказали во вторник, но я перезвоню и проверю это для вас. Когда он увидел женщину, сидящую у окна, его лицо изменилось, и он быстро поднял свободную руку, произнося слово «Эй».В телефон, продолжил он, я не думаю, что вас скопировали на нем, нет. Посмотрев на женщину, он нетерпеливо указал на телефон и сделал жест рукой. Она улыбнулась, поигрывая уголком страницы в своей книге. — Хорошо, верно, — сказал мужчина. Слушай, меня сейчас нет в офисе, но я сделаю это, когда вернусь. Ага. Хорошо, хорошо, приятно с тобой поговорить.

Мужчина закончил разговор и подошел к ее столику. Глядя на него с головы до ног, она сказала: «О, Саймон, ты такой важный, я боюсь, тебя собираются убить».Он взял свой шнурок и критически изучил его. «Вот оно, — сказал он. Это заставляет меня чувствовать, что я заслуживаю этого. Могу я купить тебе кофе? Она сказала, что вернется к работе. Ну, сказал он, могу я купить тебе кофе на вынос и проводить тебя обратно? Мне нужно ваше мнение о чем-то. Она закрыла книгу и сказала «да». Пока он подошел к стойке, она встала и смахнула крошки сэндвича, упавшие ей на колени. Он заказал два кофе, белый и черный, и бросил несколько монет в банку для чаевых.Как Лола в итоге подошла? — спросил мужчина. Женщина подняла глаза, встретилась с ним взглядом и издала странный приглушенный звук. — Хорошо, — сказала она. Вы знаете, что моя мать в городе. Мы все собираемся завтра искать свадебные наряды.

Он ласково улыбнулся, наблюдая за тем, как они пьют кофе за прилавком. «Забавно, — сказал он, — прошлой ночью мне приснился плохой сон о том, что ты женишься.

Что в этом плохого?

Вы выходили замуж за кого-то, кроме меня.

Женщина засмеялась.Вы так разговариваете с женщинами на работе? она сказала.

Он повернулся к ней, удивленный, и ответил: «Боже, нет, у меня будут ужасные неприятности». И совершенно правильно. Нет, я никогда ни с кем не флиртую на работе. Во всяком случае, они флиртуют со мной.

Я полагаю, что все они среднего возраста и хотят, чтобы вы выделили их дочерей замуж.

Я не могу согласиться с этим негативным культурным представлением о женщинах среднего возраста. Я думаю, что из всех демографических групп они мне нравятся больше всего.

Что не так с молодыми женщинами?

Вот и все.. .

Он показал рукой из стороны в сторону в воздухе, указывая на трение, неуверенность, сексуальную химию, нерешительность или, возможно, посредственность.

Ваши подруги никогда не бывают средних лет, — отметила женщина.

И я тоже, пока еще, спасибо.

На выходе из кафе мужчина открыл дверь, чтобы женщина могла пройти, что она и сделала, не поблагодарив его. О чем ты хотел меня спросить? она сказала. Он сказал ей, что хочет ее совета по ситуации, которая возникла между двумя его друзьями, которых женщина, похоже, знала по имени.Друзья жили вместе как соседи по комнате, а затем вступили в какие-то неоднозначные сексуальные отношения. Через некоторое время один из них начал встречаться с кем-то другим, а теперь другой друг, тот, который все еще был холост, хотел покинуть квартиру, но у него не было денег и некуда было идти. По словам женщины, это скорее эмоциональная ситуация, чем ситуация в квартире. Мужчина согласился, но добавил: «Тем не менее, я думаю, что ей, наверное, лучше выбраться из квартиры». Я имею в виду, она явно слышит, как они занимаются сексом по ночам, так что это не очень хорошо.К тому времени они достигли ступеней офисного здания. — Можешь одолжить ей немного денег, — сказала женщина. Мужчина ответил, что он уже предлагал, но она отказалась. «На самом деле, это было облегчением, — добавил он, — потому что я не склонен слишком вмешиваться». Женщина спросила, что первый друг сказал за себя, и мужчина ответил, что первый друг чувствовал, что не делает ничего плохого, что предыдущие отношения подошли к концу, и что он должен был делать, оставаться холостым навсегда? Женщина скривилась и сказала: «Боже, да, ей действительно нужно выбраться из этой квартиры».Я буду следить. Они еще немного задержались на ступенях. — Кстати, мое свадебное приглашение пришло, — заметил мужчина.

О да, сказала она. Это было на этой неделе.

Вы знали, что мне давали плюс один?

Она посмотрела на него, словно пытаясь понять, шутит ли он, а затем подняла брови. «Это мило», — сказала она. Мне не дали, но, учитывая обстоятельства, я полагаю, что это могло быть неприлично.

Хотите, чтобы я поехал один в знак солидарности?

После паузы она спросила: Почему? Есть ли кого-нибудь, кого вы собираетесь привести?

Ну, я думаю, девушка, которую я вижу.Если тебе все равно.

Она сказала: Хм. Затем она добавила: — Надеюсь, вы имеете в виду женщину.

Он улыбнулся. — А, давайте будем немного дружелюбны, — сказал он.

Ты ходишь за моей спиной и называешь меня девушкой?

Конечно, нет. Я тебе ничего не звоню. Всякий раз, когда всплывает твое имя, я просто волнуюсь и выхожу из комнаты.

Не обращая на это внимания, женщина спросила: «Когда вы с ней познакомились?»

О, я не знаю. Около шести недель назад.

Она не еще одна из этих двадцатидвухлетних скандинавских женщин, не так ли?

Нет, она не скандинавка, сказал он.

С преувеличенно усталым выражением лица женщина выбросила чашку кофе в мусорное ведро за дверью офиса. Наблюдая за ней, мужчина добавил, я могу пойти одна, если хочешь. Мы можем смотреть друг другу в глаза через комнату.

О, ты заставляешь меня казаться очень отчаянным, сказала она.

Боже, я не хотел.

Несколько секунд она ничего не сказала, просто стояла, глядя в поток машин. Вскоре она сказала вслух: «Она прекрасно выглядела на примерке». Я имею в виду Лола. Вы спрашивали.

Все еще наблюдая за ней, он ответил, я могу представить.

Спасибо за кофе.

Спасибо за совет.

Остаток дня в офисе женщина работала над тем же интерфейсом редактирования текста, перемещая апострофы и удаляя запятые. После закрытия одного файла и перед тем, как открыть другой, она регулярно проверяла свои ленты в социальных сетях. Выражение ее лица, ее поза не менялись в зависимости от информации, с которой она там столкнулась: новостной репортаж об ужасном стихийном бедствии, фотография чьего-то любимого питомца, рассказ женщины-журналиста об угрозах смертью, заумная шутка, требующая знакомства с несколькими другими людьми. предыдущие интернет-шутки, чтобы быть хотя бы смутно понятными, страстное осуждение превосходства белых или разрекламированный твит, рекламирующий добавку для здоровья для будущих мам.В ее внешнем отношении к миру ничего не изменилось, что позволило бы наблюдателю определить, что она чувствовала по поводу увиденного. Затем, по прошествии некоторого времени, без видимого триггера, она закрыла окно браузера и снова открыла текстовый редактор. Иногда кто-то из ее коллег вставлял вопрос, связанный с работой, и она отвечала, или кто-то делился забавным анекдотом с офисом, и все они смеялись, но в основном работа продолжалась тихо.

Мультфильм Гарри Блисса и Стива Мартина

В 5:34 стр.м. , женщина снова сняла куртку и попрощалась с оставшимися коллегами. Она сняла наушники с телефона, подключила их к розетке и пошла по Килдэр-стрит в сторону Нассау-стрит, затем свернула налево, свернув на запад. После двадцати восьми минут ходьбы она остановилась у нового жилого комплекса на северной набережной, вошла внутрь, поднялась на два лестничных пролета и отперла белую дверь со сколами. Дома больше никого не было, но планировка и интерьер предполагали, что она не была единственной жительницей.Маленькая полутемная гостиная с одним занавешенным окном, выходящим на реку, вела в мини-кухню с духовкой, небольшим холодильником и раковиной. Женщина достала из холодильника миску, покрытую пищевой пленкой, от которой избавилась, и поставила миску в микроволновую печь.

Публикация 587 (2020), Использование вашего дома в коммерческих целях

Рабочий лист для расчета вычета за использование вашего дома в коммерческих целях должен использоваться налогоплательщиками, подающими Таблицу F (Форма 1040), или партнерами с определенными невозмещенными обычными и необходимыми расходами при использовании фактических расходов для расчета вычета.Следующие инструкции объясняют, как заполнять каждую часть рабочего листа.

. Если вы подаете Таблицу C (Форма 1040) и используете фактические расходы для расчета вычета, используйте форму 8829 вместо этого рабочего листа. .

Часть 1 — Часть вашего дома, используемая для бизнеса

Строки 1–3.

Если вы рассчитываете процент на основе площади, используйте строки с 1 по 3, чтобы определить процент использования в бизнесе. Введите процентное значение в строке 3.

Вы можете использовать любой другой разумный метод, который точно отражает процент использования вашего бизнеса.Если вы управляете детским садом и соответствуете исключению из теста на исключительное использование для части или всей территории, которую вы используете для бизнеса, вы должны рассчитать процент использования для бизнеса для этой зоны, как описано ранее в разделе Детское учреждение . Если вы используете другой метод расчета процента вашего бизнеса, пропустите строки 1 и 2 и введите процент в строке 3.

Часть 2 — Расчет допустимого вычета

Строка 4.

Если вы подаете Таблицу F (Форма 1040), укажите свой общий валовой доход, связанный с использованием вашего дома в коммерческих целях.Обычно это сумма, указанная в строке 9 Приложения F (Форма 1040).

Строки 5–7.

Используйте строки 5, 6 и 7 для коммерческого использования домашних расходов, которые были бы вычтены как личные расходы, если бы вы не использовали свой дом для бизнеса. Эти расходы включают определенные потери от несчастных случаев, проценты по ипотеке, взносы по ипотечному страхованию и налоги на недвижимость.

Налогоплательщики, требующие стандартного вычета.

Если вы подаете заявку на стандартный вычет, вы не будете включать проценты по ипотеке, взносы по ипотечному страхованию или налоги на недвижимость в строках 6 и 7; вместо этого вы будете требовать все коммерческое использование домашней части этих расходов, используя строки 14 и 15.Если вы не увеличиваете свой стандартный вычет на чистый квалифицированный ущерб от стихийных бедствий, вы не включаете потери в результате несчастных случаев в строку 5; вместо этого вы будете требовать все коммерческое использование домашней части ваших потерь от несчастных случаев в строке 27. Если вы подаете Приложение A, чтобы увеличить свой стандартный вычет на чистый квалифицированный ущерб от стихийных бедствий, см. Потери от несчастных случаев, указанные в строке 5 , далее .

. Вы можете предпочесть перечислить свои вычеты в Приложении A, чтобы требовать суммы в строках 5, 6 и 7, даже если ваши общие личные вычеты меньше стандартного вычета..

Аварийные потери, указанные в строке 5.

Укажите сумму, которую следует включить в столбец (b) строки 5, следующим образом.

Шаг 1. Заполните вариант рабочего листа Раздела A Формы 4684, рассматривая все ваши потери (и доходы) от несчастных случаев как личные расходы. Если вы перечисляете свои вычеты, при заполнении строки 17 этой версии рабочего листа формы 4684 введите 10% вашего скорректированного валового дохода без учета валового дохода и вычетов, связанных с использованием дома в коммерческих целях.Не подавайте эту версию формы 4684 на листе; вместо этого сохраните его для своих записей. Вы должны заполнить отдельную форму 4684, которую нужно приложить к своей декларации, используя только личную часть ваших потерь (и доходов) от несчастных случаев для Раздела A.

Шаг 2. Включите в столбец (b) строки 5 суммы убытков из строк 15 и 18 данной версии рабочего листа формы 4684, которые относятся к дому, в котором вы вели бизнес, и являются результатом объявленного на федеральном уровне катастрофа.Если вы требуете увеличенный стандартный вычет вместо того, чтобы перечислять свои вычеты, используйте только чистый квалифицированный ущерб от стихийных бедствий в строке 15 версии рабочего листа формы 4684 для этого шага 2.

См. Инструкции к строке 33 ниже для коммерческого использования убытков от несчастных случаев на дому, которые вы должны включить в раздел B отдельной формы 4684, которую вы прилагаете к своей декларации.

Аварийные потери, указанные в Приложении А.

Используйте только личную часть своих потерь (и доходов) от несчастных случаев при заполнении Раздела A отдельной Формы 4684, которую вы прилагаете к своей декларации.Отдельная форма 4684, которую вы прилагаете к своей декларации, используется для подсчета потерь от несчастных случаев, которые вы можете включить в строку 15 Приложения A, и чистых квалифицированных убытков от стихийных бедствий, которые вы можете включить в строку 16 Приложения A.

Чрезмерные потери от несчастных случаев.

См. Инструкции к строке 27 ниже, чтобы вычесть часть ваших потерь от несчастных случаев для служебного использования вашего дома, не разрешенного из-за ограничений на вычет потерь от несчастных случаев в качестве личных расходов, включая любые убытки, которые не являются результатом федерального объявил катастрофу.

Проценты по ипотеке, указанные в строке 6.

Если вы требуете стандартный вычет, не указывайте сумму в строке 6. Если вы детализируете свои вычеты, рассчитайте сумму, которую нужно включить в столбец (b) строки 6, следующим образом.

Шаг 1. Относитесь ко всем выплаченным вами процентам по ипотеке как к личным расходам и рассчитайте сумму, которая будет вычитаться, как детализированный вычет в Приложении A. См. Pub. 936, чтобы получить дополнительную информацию о расчетах вычета процентов по ипотечному жилищному фонду и возможных ограничениях.

Шаг 2. Включите в столбец (b) строки 6 сумму вычитаемых процентов по ипотеке, рассчитанную на Шаге 1 и относящуюся к дому, в котором вы вели бизнес. Поскольку пределы вычета процентов по ипотеке в качестве личных расходов рассчитываются с использованием всех кредитов, обеспеченных вашим домом (домами), не заявляйте, что проценты по ипотеке в столбце (а) являются прямыми расходами, даже если вы используете отдельную структуру в своем доме в связь с вашей торговлей или бизнесом.

Проценты по ипотеке, указанные в Приложении А.

Когда вы рассчитываете детализированный вычет по ипотечным процентам в Приложении A, включите следующие суммы вычитаемых процентов по ипотеке, которые вы рассчитали на Шаге 1, в той степени, в которой они не вычтены в другой форме, такой как Таблица E, как расходы на аренду.

• Сумма вычитаемых процентов по ипотеке, рассчитанная вами на шаге 1, не относящаяся к дому, в котором вы вели бизнес.

• Личная часть вычитаемых процентов по ипотеке, которую вы включили в столбец (b) строки 6.Например, если процент вашего бизнеса в строке 3 составляет 30%, 70% суммы, указанной в столбце (b) строки 6, подлежит вычету в виде детализированного вычета в Приложении A.

Превышение процентов по ипотеке.

См. Инструкции к строке 14 ниже, чтобы вычесть часть ваших процентов по ипотеке из кредитов, использованных для покупки, строительства или существенного улучшения дома, в котором вы вели бизнес, что не разрешено в строке 6 из-за ограничений на вычет дома. проценты по ипотеке как личные расходы.

Премии по ипотечному страхованию указаны в строке 6.

Если вы подаете заявку на стандартный вычет, не указывайте страховые взносы по ипотечному страхованию в строке 6. Если вы перечисляете свои вычеты, рассчитайте сумму, которую нужно включить в столбец (b) строки 6, как показано ниже.

Шаг 1. Учитывайте все взносы по ипотечному страхованию, уплаченные вами по договору ипотечного страхования, выданному после 31 декабря 2006 г., в связи с задолженностью по приобретению дома, которая была обеспечена вашим первым или вторым домом, как личные расходы и оформляйте отдельную ипотеку. Рабочий лист вычета страховых взносов в Инструкциях к Приложению A для рабочего листа, чтобы рассчитать вычет для коммерческого использования вашего дома.При заполнении строки 2 этого рабочего листа для Рабочего листа для расчета вычета для коммерческого использования вашего дома введите ваш скорректированный валовой доход без учета валового дохода и вычетов, относящихся к коммерческому использованию дома. Не используйте этот рабочий лист для расчета суммы, которую нужно ввести в строку 8d Таблицы A.

Шаг 2. Включите в столбец (b) строки 6 сумму вычитаемых взносов по ипотечному страхованию, рассчитанную на шаге 1 и относящуюся к дому, в котором вы вели бизнес.

Премии по ипотечному страхованию, указанные в Приложении A.

Когда вы рассчитываете свой детализированный вычет для премий по ипотечному страхованию в Приложении A, используйте только личную часть ваших взносов по ипотечному страхованию при заполнении Таблицы вычета взносов по ипотечному страхованию для строки 8d Приложения A. Личная часть ваших взносов по ипотечному страхованию для Графика A включите следующие суммы, если они не вычтены из другой формы, такой как Приложение E, в качестве расходов на аренду.

• Взносы по ипотечному страхованию, не относящиеся к дому, в котором вы вели бизнес.

• Личная часть взносов по ипотечному страхованию, относящаяся к дому, в котором вы вели бизнес. Например, если процент вашего бизнеса в строке 7 составляет 30%, 70% взносов по ипотечному страхованию, относящихся к дому, в котором вы вели бизнес, включены в строку 1 Таблицы вычета взносов по ипотечному страхованию, которую вы заполняете для Графика A.

Превышение взносов по ипотечному страхованию.

См. Инструкции к строке 14 ниже, чтобы вычесть часть взносов по ипотечному страхованию из ссуд, использованных для покупки, строительства или существенного улучшения дома, в котором вы вели бизнес, что не разрешено в строке 6 из-за ограничения на вычет Взносы по ипотечному страхованию как личные расходы.

Налоги на недвижимость, указанные в строке 7.

Если вы требуете стандартный вычет, не указывайте сумму в строке 7.Если вы перечисляете вычеты по статьям, рассчитайте сумму, которую нужно включить в строку 7, следующим образом.

Шаг 1. Если общая сумма ваших государственных и местных доходов (или, если они выбраны в вашем Приложении A, общих налогов с продаж), налогов на недвижимость и налогов на личную собственность не превышает 10 000 долларов США (5 000 долларов США при отдельной регистрации в браке) , введите все налоги на недвижимость, относящиеся к дому, в котором вы вели бизнес, в столбец (b) строки 7.

Шаг 2. Если вы не соответствуете условиям шага 1, используйте следующий рабочий лист, чтобы вычислить сумму, которую нужно включить в столбец (a) строки 7.

Строка 7 Рабочий лист

.

1.	Введите подоходный налог штата и местный подоходный налог (или, если вы выберете в Приложении A, общие налоги штата и местные налоги с продаж), которые относятся к личным расходам	1.	_____
2.	Введите все государственные и местные налоги на недвижимость, уплаченные вами за дом, в котором вы вели бизнес.	2.	_____
3.	Укажите любые другие уплаченные вами государственные и местные налоги на недвижимость, которые являются личными расходами и не включены в строку 2	3.	_____
4.	Введите налоги штата и местные налоги на личное имущество, которые относятся к личным расходам	4.	_____
5.	Сложить строки с 1 по 4	5.	_____
6.	Умножьте строку 2 на процентное соотношение в строке 3 рабочего листа, чтобы рассчитать вычет для коммерческого использования вашего дома	6.	_____
7.	Вычтите строку 6 из строки 5	7.	_____
8.	Вычтите строку 7 из 10 000 долларов (5 000 долларов при раздельном подаче документов в браке). Если ноль или меньше, введите -0-	8.	_____
9.	Налоги на недвижимость, указанные в строке 7. Введите меньшее значение из строки 6 или строки 8 здесь и в столбец (a) строки 7 рабочего листа, чтобы рассчитать вычет для коммерческого использования вашего дома	9.
10.	Избыточные налоги на недвижимость указаны в строке 15. Вычтите строку 9 из строки 6	10.	_____

Налоги на недвижимость, указанные в Приложении А.

Когда вы рассчитываете детализированный вычет по государственным и местным налогам в Приложении A, включайте только личную часть ваших налогов на недвижимость в строке 5b Приложения A.

Превышение налога на недвижимость.

См. Инструкции к строке 15 ниже, чтобы вычесть часть ваших налогов на недвижимость для дома, в котором вы вели бизнес, которая не разрешена в строке 7 из-за ограничения на вычет государственных и местных налогов в качестве личных расходов.

Строки 9 и 10.

Умножьте свои общие косвенные расходы (строка 8, столбец (b)) на бизнес-процент из строки 3. Введите результат в строку 9. Добавьте эту сумму к общим прямым расходам (строка 8, столбец (a)) и введите всего по строке 10.

Строки 11–13.

Введите любые другие коммерческие расходы, не связанные с использованием дома в коммерческих целях, в строке 11. Фермеры обычно должны вводить свои общие расходы на ферму до вычета расходов на офис на дому.Не включайте вычитаемую часть налога на самозанятость. Сложите суммы в строках 10 и 11 и введите сумму в строку 12. Вычтите строку 12 из строки 4 и введите результат в строке 13. Это ваш предел вычета. Вы используете его, чтобы определить, можете ли вы вычесть какие-либо другие расходы на использование дома в коммерческих целях в этом году. Если вы не можете, вы перенесете их на следующий год, в котором вы будете использовать фактические расходы для расчета вычета.

Если строка 13 равна нулю или меньше, введите -0-.Вычтите свои расходы на вычитаемые проценты по ипотеке, налоги на недвижимость, убытки от несчастных случаев и любые коммерческие расходы, не связанные с использованием вашего дома, в соответствующих строках графика (ов) Формы 1040 или Формы 1040-SR, как объяснялось ранее в разделе . Куда вычесть .

Строки 14–23.

В строках с 14 по 20 укажите ваши не подлежащие вычету расходы на использование вашего дома в коммерческих целях. К ним относятся коммунальные услуги, страхование, ремонт и техническое обслуживание.Если вы арендуете, укажите сумму, уплаченную в строке 17. В столбце (а) введите расходы, которые приносят пользу только деловой части вашего дома (прямые расходы). В столбце (b) введите расходы, которые приносят пользу всему дому (косвенные расходы). Умножьте строку 21, столбец (b) на процент коммерческого использования (строка 3) и введите эту сумму в строку 22.

Если вы вычли фактические расходы на использование дома в коммерческих целях в своей налоговой декларации за 2019 год, укажите в строке 23 сумму из строки 41 своего рабочего листа за 2019 год.Если вы использовали упрощенный метод в 2019 году, введите в строке 23 сумму из строки 6a вашей таблицы упрощенного метода за 2019 год.

Строка 14 — Избыточные проценты по ипотеке и премии по ипотечному страхованию.

Если вы претендуете на стандартный вычет, укажите все проценты по ипотеке и взносы по ипотечному страхованию, уплаченные за ссуды, использованные для покупки, строительства или существенного улучшения дома, в котором вы вели бизнес, в столбце (b) строки 14. Не включайте ипотечные проценты или взносы по ипотечному страхованию по ссуде, которая не принесла выгоды вашему дому (например, ссуда под залог собственного капитала, используемая для оплаты счетов по кредитной карте, покупки автомобиля или оплаты обучения).

Если вы перечисляете вычеты в Таблице A, и сумма, которую вы указали в Шаге 1 в разделе Процент по ипотеке, указанный в строке 6 или Шаг 1 в разделе Премии по ипотечному страхованию, указанные в строке 6 , ранее были меньше полной суммы процентов или страховые взносы, уплаченные вами из-за ограничений на вычет процентов по жилищной ипотеке или взносов по ипотечному страхованию в качестве личных расходов, включают излишек, относящийся к ссудам, использованным для покупки, строительства или существенного улучшения дома, в котором вы вели бизнес, в столбце (b ) строки 14.

Пример 1.

Если вы заплатили 15000 долларов США процентов по ипотеке по ссудам, используемым для покупки, строительства или существенного улучшения дома, в котором вы вели бизнес, но вы сможете вычесть только 12000 долларов по Приложению A из-за ограничений, которые применяются к вычету процентов по жилищной ипотеке в качестве личные расходы, включите 3000 долларов (15000 — 12000 = 3000 долларов) в столбец (b) строки 14.

Пример 2.

Если вы заплатили взносы по ипотечному страхованию в размере 3000 долларов США по ссудам, используемым для покупки, строительства или существенного улучшения дома, в котором вы вели бизнес, но лист вычета взносов по ипотечному страхованию, который вы заполнили для рабочего листа, чтобы определить лимиты удержания для коммерческого использования вашего дома сумма премий по ипотечному страхованию, которую вы можете включить в столбец (b) строки 6 до 1000 долларов, включите 2000 долларов (3000 долларов США — 1000 долларов США) в столбец (b) строки 14.

Строка 15 — Превышение налога на недвижимость.

Если вы требуете стандартный вычет, укажите все налоги на недвижимость, уплаченные за дом, в котором вы вели бизнес, в столбец (b) строки 15.

Если вы перечисляете вычеты в Таблице А и использовали Рабочий лист Строки 7 для расчета суммы, которую нужно включить в столбец (а) строки 7, то включите сумму из строки 10 Рабочего листа Строки 7 в столбец (а) строки. 15; в противном случае не вводите сумму в строке 15.

Строки 26–31.

В строках с 26 по 31 укажите свой лимит вычетов на сверхнормативные потери от несчастных случаев и амортизацию.

Если вы вычли фактические расходы на использование дома в коммерческих целях в своей налоговой декларации за 2019 год, введите в строку 29 сумму из строки 42 своего рабочего листа за 2019 год. Если вы использовали упрощенный метод в 2019 году, введите в строку 29 сумму из строки 6b вашей таблицы упрощенного метода за 2019 год.

Строка 27 — Чрезмерные потери в результате несчастных случаев.

Умножьте потери от несчастных случаев, относящиеся к дому, в котором вы вели бизнес, которые превышают сумму, указанную в строке 5 (если таковая имеется), на бизнес-процент этих потерь и введите результат.

Строки 32–34.

В строке 32 просуммируйте все разрешенные вычеты по использованию дома в коммерческих целях.

В строке 33 введите общую сумму потерь от несчастных случаев, показанную в строках 10 и 31. Введите сумму из строки 33 в строку 27 формы 4684, раздел B.Приложите заявление к своей налоговой декларации, показывающее, как вы рассчитали вычитаемый убыток (вы можете использовать рабочий лист в качестве приложения), и введите «См. Прилагаемый отчет» над строкой 27 формы 4684. См. Инструкции к форме 4684 для получения дополнительной информации о заполнении этого форма.

Строка 34 — это общая сумма (кроме потерь от несчастных случаев), допустимая для вычета при использовании вашего дома в коммерческих целях. Если вы подаете Приложение F (Форма 1040), введите эту сумму в строку 32 «Прочие расходы» Приложения F (Форма 1040) и введите «Использование дома в коммерческих целях» в строке рядом с записью.Не добавляйте конкретные расходы в итоговые суммы других строк Части II Приложения F (Форма 1040).

Если вы являетесь партнером, см. Где вычитать ранее для получения информации о том, как потребовать вычет.

Мартин Лютер Кинг младший — Факты

Фотография из архива Нобелевского фонда.

Мартин Лютер Кинг младший
Нобелевская премия мира 1964

Дата рождения: 15 января 1929 г., Атланта, Джорджия, США

Умер: 4 апреля 1968 года, Мемфис, Теннесси, США

Место жительства на момент награждения: США

Роль: лидер «Южно-христианской конференции лидеров».

Мотивация премии: «За ненасильственную борьбу за гражданские права афроамериканского населения».«

Призовая доля: 1/1

За гражданские права и социальную справедливость

Мартин Лютер Кинг мечтал, чтобы всех жителей Соединенных Штатов судили по их личным качествам, а не по цвету кожи. В апреле 1968 года он был убит белым расистом. Четыре года назад он получил Премию мира за ненасильственную кампанию против расизма.

Кинг придерживался философии ненасилия Ганди.В 1955 году он начал свою борьбу, чтобы убедить правительство США объявить политику расовой дискриминации в южных штатах незаконной. Расисты ответили насилием на ненасильственные инициативы чернокожих.

В 1963 году 250 000 демонстрантов прошли маршем к Мемориалу Линкольна в Вашингтоне, где Кинг произнес свою знаменитую речь «У меня есть мечта». В следующем году президент Джонсон принял закон, запрещающий всякую расовую дискриминацию.

Но у короля были сильные противники.Глава ФБР Джон Эдгар Гувер поставил его под наблюдение как коммуниста, и когда Кинг выступил против политики администрации во Вьетнаме, он попал в немилость президенту. До сих пор не установлено, действовал ли убийца Кинга самостоятельно или был участником заговора.

Авторские права © Норвежский Нобелевский институт

Чтобы процитировать этот раздел Стиль
MLA: См.