Карнеги, Дейл | это… Что такое Карнеги, Дейл?

В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Карнеги.

Дейл Бре́кенридж Ка́рнеги (англ. Dale Breckenridge Carnegie, до 1922 года — Carnagey; 24 ноября 1888 — 1 ноября 1955) — американский педагог, психолог, писатель. Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. Разработал психологические курсы по самосовершенствованию, навыкам эффективного общения, выступления и другие. Его книги остаются популярными по сей день. Дейл Карнеги считал, что в мире нет плохих людей, а есть лишь неприятные обстоятельства, с которыми можно бороться, и совсем не стоит из-за них портить жизнь и настроение окружающим.

Содержание 1 Биография 2 Произведения 3 Институт и компания Карнеги 4 Критика манипулятивного типа общения 5 Примечания 6 Ссылки

Биография

Дейл Карнеги родился в Меривилле, штат Миссури. Он был бедным деревенским мальчишкой, вторым сыном Джеймса Вильяма Карнеги (James William Carnagey) и его жены Аманды Элизабет Харбисон (Amanda Elizabeth Harbison)^[1]. В подростковом возрасте, всё ещё вынужденный вставать в 3 часа утра, чтобы подоить родительских коров, он сумел поступить в Государственный педагогический колледж в Уоренсбурге и получить неплохое образование. Его первой работой после колледжа было преподавание заочных курсов владельцам ранчо; потом он занимался продажей бекона, мыла и сала для Armour & Company.

Накопив 500 долларов, Карнеги перестает заниматься торговлей в 1911 году, чтобы исполнить свою сокровенную мечту — стать преподавателем.

В 1922 году Карнеги изменил написание своей фамилии с Carnagey на Carnegie. Вероятно, он сделал это в рекламных целях, так как в то время всем знакомо было имя предпринимателя-миллионера Эндрю Карнеги (неоднократно упоминаемого и цитируемого в книгах Дейла).

Карнеги снялся в фильме «Jiggs and Maggie in Society» 1947 года (в роли себя),

Карнеги скончался от болезни Ходжкина 1 ноября 1955 года в своём доме в Форест Хиллз (штат Нью-Йорк)^[2] и был похоронен в Белтоне (штате Миссури)^[3].

Произведения

Среди произведений — эссе, лекции, книги.

• «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров» (Public Speaking and Influencing Men in Business, 1926, переработана в 1931).
• «Малоизвестные факты из жизни известных людей» (Little Known Facts about Well Known People; совместно с Лоуелом Томасом, 1934).
• «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (How to Win Friends and Influence People; 1936, ещё при жизни автора было продано более 5 млн экземпляров).
• «Как перестать беспокоиться и начать жить» (How to Stop Worrying and Start Living, 1948).
• «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» (Public Speaking for Brinzza Success).

Институт и компания Карнеги

Дейл Карнеги основал собственный «Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений» (Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations), который имеет филиалы во многих странах. В Сент-Луисе в настоящее время работает Университет Дейла Карнеги, в котором ежегодно проходят подготовку и сертификацию десятки тысяч людей.

В 1912 году Дэйл Карнеги основал компанию Dale Carnegie Training, которая сегодня является международной организацией с офисами в более чем в 80 странах мира, имеющей более 2 800 тренеров в своем штате.

Университет Карнеги — Меллон не имеет отношения к Дейлу Карнеги. Технические школы, позже получившие статус института, были основаны в 1900 году Эндрю Карнеги.

Критика манипулятивного типа общения

• Шостром, Эверетт. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. Пер. с англ. ТПЦ «Полифакт», Минск, Моск. изд. группа, 1992.
• Дронов Михаил. Талант общения. Дейл Карнеги, или авва Дорофей? М.: «Новая книга», «Ковчег», 1998.

Примечания

1. ↑ Ancestry of Dale Carnegie
2. ↑ Shelokhonov, Steve. Biography for Dale Carnegie at imdb.com
3. ↑ Staff. «JOSEPHINE CARNEGIE WED; She Becomes Bride of Gerard B. Nolan at Forest Hills», The New York Times, May 30, 1937. Accessed June 18, 2009. «The ceremony was performed by the Rev. J. P. Holland at the home of the bride’s uncle, Dale Carnegie, author, in Forest Hills, Queens.»

Ссылки

• Дейл Карнеги в библиотеке Максима Мошкова — книги
• Дейл Карнеги  (англ.) на сайте Internet Movie Database — биография

Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей. Дейл Карнеги. Краткий пересказ — Краткое содержание книг на vc.ru

7185 просмотров

Улыбайтесь, помните имя собеседника, проявляйте интерес к его темам, слушайте, искренне хвалите, не критикуйте и не спорьте. Если неправы — сразу признайте. Убеждайте в своей позиции методом Сократа.

Если вы хотите сразу произвести хорошее впечатление — улыбайтесь

Улыбка — самый простой способ сказать новому знакомому: «Вы мне нравитесь, и я очень рад встрече». Наши поступки и жесты говорят о нашем отношении к окружающим больше, чем слова. Мы питаем слабость к людям, встречающих нас улыбкой. Замечая, что новый знакомый нам улыбается, мы автоматически проникаемся к нему симпатией. Покажите своему собеседнику, что общение доставляет вам удовольствие, и вы произведёте хорошее впечатление. Заметив, что вы рады его видеть, человек ответит взаимностью.

Связь между хорошим настроением и улыбкой не односторонняя. Человек, который часто улыбается, положительно влияет и на собственное эмоциональное состояние: сознательно заставив себя улыбнуться, вы можете прийти в хорошее расположение духа.

Улыбка ничего не стоит, но приносит много радости всем участникам общения.

Если вы хотите понравиться окружающим, не критикуйте их

Критикуя человека и указывая ему на ошибки, вы не заставите его изменить своё поведение и ничему не научите. Поведением людей управляет в первую очередь не разум, а эмоции. Даже оправданная критика не производит желаемого эффекта. Человек не станет прислушиваться к вашим словам, поскольку почувствует себя уязвлённым. Он немедленно даст критике отпор и найдёт себе оправдание.

Многие успешные люди придерживались принципа никогда открыто не высказывать критических замечаний.

Пример. Бенджамин Франклин утверждал, что секрет его успеха в том, чтобы «ни о ком не говорить плохо».

Авраам Линкольн в молодые годы часто высмеивал своих оппонентов до тех пор, пока однажды обиженный им человек не вызвал его на дуэль. И Линкольн перестал открыто нападать на других. Во время Гражданской войны, когда многие его сподвижники резко высказывались о южанах, он произнёс знаменитую фразу: «Не критикуйте их; в подобных обстоятельствах мы были бы точно такими же».

Осуждать других легко, а для того, чтобы понимать людей и прощать их ошибки и несовер­шенства, требуется сильный характер. Если вы хотите нравиться окружающим, попытайтесь понять их мотивы, принять недостатки и взять себе за правило никогда открыто их не критиковать.

Эта критика в итоге вам же и навредит.

Если вы хотите добиться расположения людей, старайтесь часто высказывать своё одобрение

Стремление добиться признания окружающих — одна из сильнейших движущих сил человеческого поведения. Нам всем нравится, когда нас хвалят и отмечают наши достижения. Желание получить высокую оценку и похвалу заставляет людей покорять самые высокие горы, писать романы и создавать гигантские корпорации.

Возможность получить награду в виде похвалы является гораздо более мощным стимулом, чем угроза наказания за плохую работу. Следовательно, если вы хотите добиться чьего-то расположения и готовности оказывать услуги, то должны показать себя человеком благодарным и щедрым на похвалу, а не склонным к критике.

Используйте простые фразы типа «Спасибо» или «Извините» и научитесь искренне хвалить. Не пытайтесь завоевать расположение людей фальшивой лестью: они могут раскусить вашу уловку, и все усилия окажутся тщетны.

Чтобы достичь искренности, необходим соответ­ствующий образ мыслей.

Ральф Уолдо Эмерсон говорил, что каждый встреченный им человек в чём-то его превосходит. Мы всегда можем чему-то научиться у других и оценить их положительные стороны.

Если вы будете воспринимать окружающих всерьёз и относиться к ним с уважением, то для вас не составит труда по достоинству оценить их работу и высказать честное и искреннее одобрение. В ответ на это люди проникнутся к вам симпатией и будут с радостью с вами сотрудничать.

Если вы хотите быть интересным собеседником, проявляйте интерес к другим

Людям свойственно интересоваться в первую очередь собой, и поэтому им всегда приятно встретить человека, разделяющего этот интерес. Больше слушайте, а не говорите, так вы произведёте впечатление приятного и интересного собеседника. Задавайте людям вопросы на их любимые темы и давайте возможность от души выговориться.

Чтобы казаться интересным, нужно быть заинтере­сованным. Уделяете человеку всё своё внимание. Сделайте сознательное усилие, покажите, что вам действительно интересно то, о чём он рассказывает. Не прерывайте его и не отвлекайтесь сами.

Пример. Зигмунд Фрейд превосходно умел показать собеседнику, насколько интересным считает всё, о чём тот ему рассказывает. В столь благоже­ла­тельной обстановке любая скованность пропадала, и люди свободно делились с профессором своими самыми потаёнными переживаниями.

Тот, кто слишком много говорит о себе, не умеет слушать и постоянно прерывает собеседника, вызывает неприязнь. Разговоры только о себе — признак эгоизма, это лишает вас привлека­тельности в глазах окружающих.

Чтобы продемон­стрировать собеседнику своё одобрение, говорите на тему, которая его интересует

Каждый любит говорить о том, что для него важно. Нам нравятся люди, разделяющие наши интересы.

Пример. Теодор Рузвельт каждый раз, когда ему предстояла беседа с новым знакомым, тщательно готовился к встрече: изучал всё, связанное с интересами этого человека. Он понимал, что путь к сердцу любого человека лежит через умение говорить о наиболее ценных для него вещах.

Бенджамин Дизраэли: «Говорите с человеком о нём самом, и он будет слушать вас часами».

Впервые встречая человека, постарайтесь найти в нём нечто, что вызывает ваше восхищение, и скажите ему об этом. Вы всегда можете отыскать привлека­тельную черту в любом человеке.

Пример. Дейл Карнеги однажды захотел сделать приятное скучающему почтовому служащему и заметил: «Хотел бы я иметь такую шевелюру, как у вас!».

Проще всего научиться искренне признавать достоинства других, если следовать золотому правилу: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе».

Люди ценят собеседников, которые признают их достоинства, помнят их имя и другие касающиеся их подробности

Если вы хотите расположить к себе человека, с воодушевлением продемон­стрируйте ему, как высоко его цените. Покажите, что вас искренне интересует он сам и его рассказ, и запомните всё рассказанное им.

Обязательно запоминайте имена, дни рождения и прочие подробности. Это требует некоторых усилий (возможно, вам придётся делать записи после каждой встречи с человеком) , но в долгосрочной перспективе окупается.

Чтобы завоевать благосклонность человека, часто называйте его по имени. Звук собственного имени приятен каждому. Когда вы с кем-то знакомитесь, запомните, как его зовут, и несколько раз употребите это имя в разговоре. Собеседник моментально проникнется к вам симпатией.

Пример. Теодора Рузвельта любили все его сотрудники и слуги — он всегда обращался к каждому по имени. Он специально выделял время на то, чтобы с ними пообщаться, и старался запомнить подробности разговора. Он демонстрировал людям, что ценит их, при этом взамен получал гораздо больше.

Избегайте споров — в споре победить невозможно

В девяти случаях из десяти препира­тельства заканчиваются тем, что обе стороны ещё более убеждаются в своей правоте.

Споры не приводят ни к чему хорошему. Каков бы ни был исход, ваш оппонент всё равно не согласится с вами. Напротив, он будет презирать вас и ваши доводы. Правильнее всего вообще не ввязываться в полемику.

Вовсе не обязательно, чтобы обе стороны были единого мнения. Критический анализ своих взглядов с позиции оппонента принесёт гораздо больше пользы. Не навязывайте ему своих идей. Здраво обдумайте доводы другой стороны вместо того, чтобы слепо бросаться отстаивать свою точку зрения.

Если спор необходим и неизбежен, важно уметь сохранять выдержку и самообладание. На начальном этапе стороны не должны тесно взаимодей­ствовать: пусть каждый обдумает вопрос самосто­ятельно. Личную встречу можно назначать лишь после того, как пройдёт острота первой эмоциональной реакции.

Никогда не говорите человеку, что он неправ — этим вы его ожесточите

Говоря человеку, что он неправ, вы фактически заявляете: «Я умнее вас». А это прямой удар по его самооценке. Собеседник почувствует себя уязвлённым и захочет отплатить тем же.

Когда вы хотите высказать противо­положное мнение, не используйте такие категоричные формулировки, как «Ясно, что…» или «Очевидно, что дело в…». Даже если вы уверены, что умнее других, никогда этого не показывайте.

Эффективный способ подтолкнуть человека к пересмотру своих взглядов — проявить скромность и готовность к диалогу: «Вообще-то, я сам думаю иначе, но, возможно, ошибаюсь. Со мной часто такое случается. Давайте ещё раз вместе обратимся к фактам».

Облачите своё несогласие в дипломатичные формы. С помощью деликатного подхода вы сможете быстро переубедить оппонентов, превратив их в союзников.

Пример. Бенджамин Франклин никогда не вступал в открытую конфронтацию при общении с людьми. И исключил из своего лексикона выражения: «конечно» и «без сомнения», поскольку убедился, что они слишком безапел­ляционны и отражают негибкий склад ума. Вместо этого он стал употреблять фразы «Я полагаю» или «Мне кажется».

Если вы неправы, признайте это немедленно и решительно

Все мы совершаем ошибки, и нужно научиться их признавать. Если вы допустили оплошность и знаете, что сейчас вам за это попадёт — сыграйте на опережение, перехватив инициативу оппонента: быстро и решительно признайте собственную ошибку. Эффект: секунду назад собеседник намеревался удовлетворить своё самолюбие, от души вас отругав, но как только вы признали свою «вину», он будет великодушен и проявит снисхождение.

Пример. Когда полицейский поймал Дейла Карнеги, гуляющим с собакой без намордника, Карнеги первым сказал, что раскаивается и ужасно сожалеет о своём непрости­тельном проступке. В обычных условиях офицер с удовольствием отчитал бы нарушителя, но, услышав поспешное признание вины, поступил наоборот: принял извинения Карнеги и отпустил его без штрафа.

Критиковать самого себя гораздо приятнее, чем выслушивать обвинения из уст других.

Публичная самокритика позволяет завоевать поддержку и уважение окружающих: оправдываться может каждый, а для открытого признания своих слабостей и недостатков нужна сила воли.

Чтобы убедить собеседника, заставьте его как можно чаще отвечать вам «да»

Если вы хотите в чём-то переубедить человека, ни в коем случае не показывайте ему своего намерения. Никто не любит менять своё мнение. Действуйте опосредованно.

Завоюйте симпатию собеседника, проявив дружелюбное отношение, вежливость и терпение. Если вы будете вести себя агрессивно и задиристо, то оппонент перестанет слушать и захочет ответить ударом на удар, чтобы защитить свою позицию.

Подчёркивайте ваши точки соприкос­новения. Делайте упор на одинаковые цели. Не выражайте своё мнение, пока не убедитесь, что собеседник уверен в общности ваших интересов.

Когда человек увидит сходство ваших целей, постарайтесь склонить его к своей точке зрения. Эффективный способ добиться этого — сделать так, чтобы собеседник как можно чаще с вами соглашался. Выстраивая свою аргументацию, задавайте оппоненту множество мелких вопросов, на которые он будет вынужден ответить «да».

Метод Сократа: чем больше утверди­тельных ответов вы получите во время разговора, тем выше вероятность, что собеседник согласится и с вашей истинной позицией по данному вопросу.

Используя этот метод, можно заставить человека согласиться даже с тем высказыванием, против которого он яростно возражал несколько минут назад.

Самое главное

Чтобы понравиться окружающим, улыбайтесь, будьте хорошим слушателем и высказывайте своё одобрение. Тогда люди будут относиться к вам с большим участием и охотно оказывать услуги.

Как сразу произвести хорошее впечатление и расположить к себе людей?

• Если вы хотите сразу произвести хорошее впечатление, улыбайтесь.
• Если вы хотите понравиться окружающим, не критикуйте их.
• Если вы хотите добиться расположения людей, старайтесь часто высказывать своё одобрение.

Как прослыть интересным и приятным собеседником?

• Если вы хотите быть интересным собеседником, проявляйте интерес к другим.
• Чтобы продемон­стрировать собеседнику свою симпатию, говорите на тему, которая его интересует.
• Люди ценят собеседников, которые признают их достоинства, помнят их имя и другие касающиеся их подробности.

Как избежать конфликтов и склонить собеседника к своей точке зрения?

• Избегайте споров — в споре победить невозможно.
• Никогда не говорите человеку, что он неправ — этим вы его ожесточите.
• Если вы неправы, признайте это немедленно и решительно.
• Чтобы убедить собеседника, заставьте его как можно чаще отвечать вам «да».

Подпишись на мой канал в Telegram, чтобы не пропустить новые книги.

Тренинг Дейла Карнеги | Курсы профессионального развития

Take Command

Книга

Take Command предлагает мощные инструменты и проверенные временем методы, которые помогут вам жить целенаправленной жизнью, изменяя свой подход к своим мыслям, эмоциям, отношениям и будущему. Take Command — это современное пособие для личного и профессионального развития.

Узнать больше о Take Command

Узнать больше о Take Command

Награды

Вовлечение и удержание сотрудников

Просмотреть все ресурсы>

Как повысить производительность труда в 2023 году

Как быть более целеустремленным в жизни и карьере

Люди не всегда действуют целенаправленно, когда сталкиваются с психическими или эмоциональные проблемы. Если мы позволим нашим реакциям быть реактивными и происходить на автопилоте, мы можем быть уверены, что жизнь возьмет нас под контроль. И, скорее, мы должны стремиться управлять своими мыслями, эмоциями, отношениями и жизнью.

Вовлечение и удержание сотрудников

Просмотреть все ресурсы>

Как повысить производительность труда в 2023 году

Возможно, компания переходит на четырехдневную рабочую неделю, и вам необходимо повысить повседневную эффективность. Или, может быть, вы хотите произвести впечатление на менеджера или руководителя компании, чтобы быть в очереди на повышение. Независимо от причины, нам нужно усердно работать, если мы хотим повысить эффективность нашей работы в 2023 году.

Повышение эффективности бизнеса с помощью личного и онлайн-обучения

Мы адаптируем и разрабатываем контент для максимального участия и воздействия на нужды вашей организации.

Лично

Сертифицированные инструкторы проводят увлекательные, энергичные совместные занятия. Мы можем разработать индивидуальную программу лично или провести наши популярные курсы на месте. Узнать больше >

Онлайн-трансляция

Наши ведущие программы виртуального обучения под руководством инструкторов объединяют вашу организацию для решения сложных задач, повышения производительности и достижения результатов. Узнать больше >

Онлайн-подписка в реальном времени

Dale Carnegie Unlimited предоставляет командам нашу виртуальную библиотеку развития навыков под руководством инструктора посредством удобной подписки с гибким расписанием курсов. Узнать больше >

Корпоративные решения и обучение на месте

ПОДРОБНЕЕ

Профессиональное развитие для частных лиц

ПОДРОБНЕЕ

Более 100 лет в бизнесе

Более 9 миллионов выпускников

Дейл Карнеги помогли тысячам организаций и миллионам людей взять на себя командование свой бизнес, свою карьеру, свое будущее.

Остин Капетанакис, CheapOair

Серринея Гранвиль, JPMorgan

Тофер Олсен, Alliance Residential

Давайте наладим связь!

Задайте вопрос или узнайте больше о развитии навыков для себя, своей команды или своей организации.

 

Свяжитесь с нами

:

О

О нас

Методология

Наследие

Культура

Уход

О Дейле Карнеги

Дейл Карнеги был основан в 1912 году, вдохновленный верой одного человека в силу самосовершенствования. С тех пор оно превратилось в движение, которое пересекло границы и поколения, показывая тысячам организаций и миллионам людей, как создавать позитивные изменения и успешный рост. Сегодня Дейл Карнеги — это глобальная организация, предлагающая курсы повышения квалификации на 35 языках в 80 странах.

 

Более 100 лет доказанного успеха сделали Дейла Карнеги лидером отрасли в области профессионального обучения и развития.

Мы видим вашу искру

Мы видим в вас скрытые способности. Мы помогаем вам с трудными вещами — вещами, которые вас пугают, которые сдерживают вас, с навыками, которые действительно важны. Вот почему мы вкладываем свое время, энергию и навыки, чтобы помочь вам раскрыть свой внутренний голос и направить его на положительные результаты. Поработав с нами, вы больше никогда не увидите себя прежним — это и есть наша цель.

 

Наше видение

Люди во всем мире используют Dale как глагол.

Во что мы верим

Мы верим, что каждому присуще величие.

Наша основная простая идея

Мы меняем то, как люди видят себя, чтобы они могли изменить то, как их видит мир, и это меняет их влияние на мир.

Сертифицировано по стандарту ISO 9001:2015

Dale Carnegie Training® сертифицирован по стандарту ISO 9001:2015, а область действия нашего сертификата ISO включает проектирование и разработку учебных продуктов, включая переводы и настройку; Дизайн и разработка организационных и обучающих оценок и оценок; Обучение и сертификация тренеров.

Наши инструкторы проходят как минимум 150 часов внутреннего развития, прежде чем они будут сертифицированы, и должны соответствовать нашим строгим стандартам качества и регулярно проходить повторную квалификацию для достижения высочайшего уровня качества в отрасли.

Решения для онлайн-обучения

Онлайн-обучение в режиме реального времени, мгновенное обучение и настраиваемые сертификаты обучения для ваших сотрудников. Dale Carnegie Unlimited предоставляет командам нашу виртуальную библиотеку развития навыков под руководством инструктора посредством удобной подписки с гибким расписанием курсов. Существует семь уровней интерактивных онлайн-подписок, предлагающих пути сертификации, разработанные для того, чтобы вооружить ваших сотрудников соответствующими навыками, соответствующими критическим потребностям профессионального развития.